有哪些
物業(yè)公司操作規(guī)程
1. 服務接待規(guī)程：規(guī)范接待業(yè)主、訪客的流程，確保服務熱情、專業(yè)。
2. 設施設備管理規(guī)程：包括設施日常維護、故障報修和定期檢查。
3. 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程：規(guī)定清潔頻率、標準及垃圾處理方式。
4. 安全管理規(guī)程：涵蓋門禁管理、消防設施、應急預案等。
5. 財務管理規(guī)程：規(guī)范物業(yè)費收取、賬目記錄及審計流程。
6. 維修保養(yǎng)規(guī)程：明確公共區(qū)域及業(yè)主產(chǎn)權內(nèi)設施的維修責任和程序。
7. 業(yè)主投訴處理規(guī)程：建立投訴接收、調(diào)查、反饋機制。
8. 服務合同管理規(guī)程：指導合同簽訂、變更、終止的處理。
9. 員工培訓規(guī)程：規(guī)定員工入職培訓、技能提升和職業(yè)素養(yǎng)教育。
10. 社區(qū)活動組織規(guī)程：指導社區(qū)文化活動的策劃、執(zhí)行與評估。
目的和意義
物業(yè)公司操作規(guī)程旨在：
1. 提升服務質(zhì)量：通過標準化流程，保證服務的專業(yè)性和一致性。
2. 保障業(yè)主權益：明確各方權責，預防和解決糾紛。
3. 降低運營風險：規(guī)范操作減少事故，保障物業(yè)資產(chǎn)安全。
4. 提高效率：通過規(guī)程優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
5. 建立品牌形象：專業(yè)的管理規(guī)程有助于提升物業(yè)公司市場口碑。
注意事項
1. 操作規(guī)程應適時更新：隨著法規(guī)變化、業(yè)主需求更新，規(guī)程需保持動態(tài)調(diào)整。
2. 培訓落實：確保員工充分理解并遵守規(guī)程，定期進行復訓。
3. 反饋機制：收集業(yè)主、員工對規(guī)程的反饋，持續(xù)改進。
4. 法規(guī)遵從：規(guī)程必須符合國家法律法規(guī)，不得違背。
5. 人性化兼顧：規(guī)程制定時既要考慮效率，也要關注人文關懷。
6. 彈性處理：特殊情況下的靈活應對，避免規(guī)程僵化。
7. 記錄留存：操作過程中的重要事項應有詳細記錄，以便追溯。
8. 責任追究：違反規(guī)程的行為應有相應的責任追究機制。
9. 公示公開：規(guī)程應向業(yè)主公示，增加透明度，增強信任感。
10. 協(xié)調(diào)合作：各部門間需協(xié)同執(zhí)行規(guī)程，確保整體運作順暢。
以上規(guī)程的實施，旨在打造一個安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活體驗。物業(yè)管理團隊需以此為指導，不斷提升服務品質(zhì)，贏得業(yè)主的滿意與信賴。
物業(yè)公司操作規(guī)程范文
第1篇 z_物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
1.目的
通過辦理員工離職操作程序,確保員工離職操作有序進行。
2.范圍
本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。
3.職責
行政與人力資源部人事助理負責,其它各部門配合。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、以員工的離職性質(zhì)劃分
a、員工自動辭職的由員工填寫《辭職/離職申請表》
b、公司提出解除/終止勞動合同,向員工發(fā)放《解除勞動合同通知書》或《終止勞動合同通知書》。
2、經(jīng)部門經(jīng)理、行政與人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準后,方可辦理離職手續(xù)。
3、按照《離職交接單》上開列的內(nèi)容辦理交接手續(xù)并由相關人員簽字確認:
(1)員工所在部門需要交接的工作
a、員工在本部門將工作交接完畢,由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認。
b、部門經(jīng)理確認離職員工離職月的考勤后上報行政與人力資源部。
(2)行政與人力資源部需要交接的工作
a、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房,并由庫房人員簽字確認。
b、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部,并由行政主管簽字接收。
c、由行政與人力資源部經(jīng)理,計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結算。
(3) 財務部需要交接的工作
由財務人員確認離職員工有無借款及未清項目。
5、《辭職/離職申請表》由總經(jīng)理審閱簽字后,員工方可離職。
《辭職/離職申請表》 yz-zg/b_r-f13-02
《解除勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f18-02
《終止勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f17-02
《離職交接單》 yz-zg/b_r-f23-02
第2篇 z物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一、配電室安全操作規(guī)程
(一)配電室值班員必須熟悉電器設備的性能及運行方式,掌握操作技術。
(二)配電室值班人員一般不少于兩人,當單人值班時不應進行高壓設備的清掃和檢修工作,也不能進行裝設接地線工作。
(三)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全技術措施:停電、驗電、裝設臨時接地線、懸掛標示牌和裝設臨時遮攔。
(四)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全組織措施:工作票制度、工作查活及交底制度、工作監(jiān)護制度、工作間斷和工作轉移制度、工作終結送電制度。
(五)必須嚴格遵守《電氣安全工作規(guī)程》,確保人身和電器設備安全。
二、設備員安全操作規(guī)程
(一)工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必須的防護用品,以防工作時發(fā)生意外。
(二)維修線路要采取必要的措施,必須二人以上進行操作;要在開關手把上或線路上懸掛有人工作、禁止合閘的警示牌,防止他人中途送電。
(三)工作時,電氣操作人員應當集中注意力,電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前,應一律視為有電,禁止用手觸摸。
(四)使用測電筆時要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用;電工人員使用的一般測電筆,只允許在500伏以下電壓使用。
(五)工作中所有拆除的電線要處理好,帶電線頭做好絕緣,以防發(fā)生觸電。
(六)所用導線及保險絲,其容量大小必須合乎規(guī)定標準,選擇開關時必須大于所控制設備的總容量。
(七)工作完畢后,必須拆除臨時地線,并檢查是否有工具等物品遺忘在維修現(xiàn)場。
(八)檢修完工后,送電前必須認真檢查,看是否合乎要求并和有關人員聯(lián)系好方能送電,以免發(fā)生意外。
(九)工作結束后,全部工作人員必須撤離工作地段,拆除警示牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有防護裝置安裝復位。
(十)發(fā)生火警時,應立即切斷電源,用二氧化碳、干粉滅火器或黃砂撲救,嚴禁用水撲救。
三、外部停電安全操作規(guī)程
(一)當發(fā)生停電情況時,值班員要沉著冷靜,檢查站內(nèi)設備有無故障,開關有無跳閘,繼電保護裝置是否聯(lián)動。
(二)確定故障原因,及時通報部門主管,并做好倒閘操作的準備工作。
(三)倒閘操作必須嚴格執(zhí)行《倒閘操作規(guī)程》。
(四)倒閘操作結束后,檢查站內(nèi)配電設施,及時調(diào)整模擬板的運行方式,做好交接班記錄。
(五)值班員要詢問上級開閉站停電原因,做好詳細記錄,將詢問結果、設備運行狀況等,及時向上級領導匯報。
四、空調(diào)機安全操作規(guī)程
(一)在供冷前做好相關設備的檢查及檢修。
(二)開啟冷卻水泵、冷凍水泵及冷卻塔的數(shù)量與開啟制冷機組的數(shù)量相同。
(三)所要開啟的運轉設備進出口閥門應當打開。
(四)機組運轉后檢查相關系統(tǒng)壓力及儀表指示,做好記錄。
(五)設備開啟至關閉的時間間距不宜過短。
(六)從開啟冷卻塔到開啟制冷機組的時間不宜超過2分鐘,否則容易造成制冷機組高壓報警。
(七)從關閉制冷機組到關閉冷卻塔的時間不宜超過2分鐘,否則也容易造成制冷機組高壓報警。
(八)開機順序:開啟冷卻塔→開啟冷卻水泵→開啟冷凍水泵→開啟制冷機組。
(九)停機順序:關閉制冷機組→關閉冷卻水泵→關閉冷卻塔→關閉冷凍水泵。
五、空調(diào)安全操作規(guī)程
(一)熟悉本公司裝備使用的空調(diào)型號、管路系統(tǒng)、運行方式等。
(二)空調(diào)工必須持證上崗,嚴格遵守操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
(三)定期檢查維修工具,保證壓力表清潔完好,加氟管路完好無泄漏;氟罐存放整齊有序,禁止和其他物品混放。
(四)維修工充氟操作時,不允許和其他工種交叉作業(yè),工作場所禁止吸煙。
(五)高空作業(yè)必需兩人以上,登高時檢查梯具穩(wěn)固牢靠,必要時系好安全帶;登高作業(yè)時要有防止物品墜落砸傷行人的安全措施。
(六)設備的啟動、停止應及時轉換運行狀態(tài)牌,尤其是接到維修人員停機維修通知后,立即張掛檢修牌。
(七)做好空調(diào)機及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
(八)值班人員必須嚴格崗位職責,服從指揮,嚴守操作規(guī)程;對本職工作負責,不得擅離職守。
六、手持電動工具安全操作規(guī)程
(一)在使用前,操作者應認真閱讀產(chǎn)品使用說明書或安全操作規(guī)程,詳細了解工具性能和掌握正確的使用方法。
(二)在一般作業(yè)場所,應盡可能使用ⅱ類工具,使用ⅰ類工具時必須采取漏電保護器、隔離變壓器等保護措施。
(三)在潮濕作業(yè)場所或金屬構架上等導電性能良好的作業(yè)場所,必須使用ⅱ類或ⅲ類工具。
(四)在金屬容器、管道內(nèi)等作業(yè)場所,必須使用ⅲ類工具,或裝設漏電保護器的ⅱ類工具;ⅲ類工具的安全隔離變壓器、ⅱ類工具的漏電保護器及ⅱ、ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等必須放在作業(yè)場所外面,在狹窄作業(yè)場所工作時必須有專人在外安全監(jiān)護。
(五)在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境,應使用具有相應防護等級的工具。
(六)ⅰ類工具電源線中的綠黃雙色線在任何情況下只能用作保護線。
(七)工具的電源線不得任意接長或拆換;當電源離工具操作點距離較遠而電源線長度不夠時,應采用耦合器進行聯(lián)接。
(八)工具電源線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。
(九)插頭、插座中的接地極在任何情況下只能單獨聯(lián)接保護線,嚴禁在插頭、插座內(nèi)用導線直接將接地極與中性線聯(lián)接起來。
(十)工具的危險運動零部件的防護裝置(如防護罩蓋)等不得隨意拆卸。
七、設備維修班安全操作規(guī)程
(一)嚴格按照安全操作規(guī)程開啟各種設備。
(二)定期巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重要問題及時匯報。
(三)熟練掌握設備的工作原理,操作時要認真仔細。
(四)對設備、儀器負責維修和保養(yǎng),保證設備時刻處于良好狀態(tài)。
(五)員工在工作崗位上應保持良好的精神狀態(tài),集中精力做好本職工作。
(六)上班時間不得做與本職工作無關的事情。
八、砂輪機安全操作規(guī)程
(一)操作前,檢查砂輪是否裝配可靠;砂輪切削面是否平整,停止是否可靠;
防護罩是否安全可靠,有無松動。
(二)根據(jù)工作材質(zhì)合理選用砂輪品種。
(三)操作時須戴防護眼鏡。
(四)操作時嚴禁人與砂輪正對面作業(yè),須保持人與砂輪夾角成45度。
(五)操作時應使工料緩慢接觸砂輪,嚴禁用力過猛。
(六)嚴禁用砂輪磨削超長工料、薄鐵板等。
(七)使用過程中,如發(fā)現(xiàn)設備有異常聲響,須立即停機檢修。
(八)使用后切斷電源,清掃干凈。
(九)砂輪直徑小于1/2處或砂輪出現(xiàn)缺口時必須及時更換砂輪片,方可繼續(xù)使用。
九、油漆安全操作規(guī)程
(一)油漆及稀釋劑應專庫儲存,房間通風良好,電器設備符合防爆規(guī)定,嚴禁煙火,配備必要的消防設備。
(二)高空作業(yè)前,應仔細檢查梯子是否符合安全規(guī)定,嚴禁蹬踩水暖管線及電線保護管等做防銹、刷漆作業(yè)。
(三)灑在地面上的油漆應隨時擦凈,防止滑倒;使用油漆固定物件時,應先檢查是否牢固,防止脫落傷人。
(四)在設備內(nèi)部進行噴沙、防腐作業(yè)時應遵守下列安全規(guī)定:
1、設備外部應有專人監(jiān)護并配合工作;
2、有足夠的照明,電壓為12-36伏,燈具應用帶防護罩的防爆式手提燈;
3、操作人員不得穿帶釘鞋和攜帶火柴、打火機等進入設備內(nèi)部作業(yè),設備要可靠接地;
4、設備內(nèi)部作業(yè)時應采取通風措施,保持通風良好;
5、刷大漆應有可靠防護措施;接觸生漆工作,事先要將外露皮膚涂擦護膚油,生漆灑在皮膚上,要用肥皂擦洗,禁止使用汽油;
6、使用風動工具進行噴漆,必須帶防護眼鏡、防毒面具和口罩;在室內(nèi)或溝池內(nèi)工作時,應有良好通風,否則不應長期停留,隔一段時間出來透透風,操作中不可擦拭眼睛和皮膚;使用脫漆劑或香蕉水清洗物件或清除舊漆后要用肥皂水洗手。
十、電氣焊安全操作規(guī)程
(一)從事焊割工種人員應經(jīng)過專門培訓,掌握焊割安全技術,經(jīng)過考試合格取得上崗證后,方可進行操作。
(二)焊割作業(yè)前應填寫《動用明火申請表》,經(jīng)批準后方可進行操作,并穿戴好勞動防護用品。
(三)在焊割作業(yè)區(qū),必須清除周圍易燃物品,如無法清除,應采取安全可靠措施加以保護。
(四)盛放過或盛有易燃、可燃或化學危險物品的容器和設備,在未經(jīng)嚴格清洗前,不能進行焊割。
(五)嚴禁在有可燃蒸汽、氣體或粉塵的爆炸危險性場所進行焊割作業(yè)。
(六)電焊作業(yè)前,要認真檢查焊機各條線路是否接牢,線皮有無破漏,地線是否接觸良好;進行氣焊、切割前,要將燃氣、氧氣瓶分開放置;安裝壓力表和開氣時不準戴有油的手套,檢查把線是否接牢和漏氣。
(七)焊割結束或離開現(xiàn)場時,必須切斷電源、氣源,并仔細檢查現(xiàn)場,清除火災隱患。
(八)焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材,并設專人看護。
(九)操作人員熟知消防報警程序及工作區(qū)域消防器材存放位置和使用方法,嚴禁將消防器材挪作他用。
十一、清潔劑安全操作流程
清潔劑的種類很多,不同的清潔劑,性質(zhì)不同,用途也不一樣,只有使用得當,才能取得預期效果。如果不正確使用,不但對人身產(chǎn)生危害,對建筑裝飾材料也有損壞,造成不良后果。
1、堿性類清潔劑的安全操作
(1)洗潔精。使用時,要按不同清潔工作需要加水稀釋,誤入眼睛內(nèi)要用大量清水清洗,防止小孩接觸,遠離食物飲料和動物。
(2)玻璃水。一般按1:10至1:50稀釋,防止小孩接觸,誤入眼內(nèi)要用大量清水清洗。
(3)全能去漬(綠水)。使用時(要按1:10至1:50稀釋)如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
(4)燒堿。有腐蝕性,使用時要用水稀釋。
(5)除油劑。使用時要用水稀釋。
(6)地毯水,使用中如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
2、酸性類清潔劑的安全操作
(1)強力潔瓷靈。能腐蝕水泥漬、水垢污漬,對物體表面有腐蝕作用,
使用時須極為謹慎,切勿接觸皮膚。
(2)潔瓷靈。有一定的腐蝕性,使用時要謹慎。
(3)酸性清潔劑(紅水)。兌水比例按1:1.5稀釋。
在使用腐蝕性清潔劑前,應首先在物體表面淋上清水,并將清潔劑稀釋至一定比例,使用腐蝕性清潔劑時,最好進行小范圍的試用。使用時,為了防止意外,最好穿戴勞動保護用品,如膠手套,水鞋和眼鏡。
十二、機械安全操作流程
1、操作者未受過專業(yè)培訓,未學過《安全操作規(guī)程》不得使用機器。
2、不得吸危險材料和可燃氣體,不吸煙頭和煙灰。
3、查看吸水、吸塵機是否安裝真空袋和二次過濾器。
4、各類機器使用前應做好機器方面的檢查,并做好有關記錄,使用后要做好檢查及清潔工作,并填寫機器使用登記表。
5、使用多用加重機時,操作者要把電源線背在背后,避免刷子接觸電源線將電源線卷進刷子內(nèi)。
6、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達和插頭。
7、操作者一定要將手柄桿調(diào)到適合自己的高度,再按操作開關。
8、使用完機器后,不應隨便讓手離開柄桿,應等機器完全停止后再切斷電源。
9、做晶面后,鋼絲墊上的灰塵用吸塵機吸干凈,不能水洗。
10、使用機器前一定要檢查電線是否磨損,插頭是否有破裂松動。
11、吸水時,吸水機水箱清滿時應及時將污水放掉。
12、吸塵時清理地面上稍大的物體,避免堵塞吸管。
13、吸塵、吸水時不要讓機器碾壓電源線。
十三、垃圾清理的安全操作流程
1、垃圾要日產(chǎn)日清。
2、垃圾堆放點做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
3、每天定時噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
4、搬運垃圾要注意人身安全,防止造成意外。
十四、使用農(nóng)藥的安全操作流程
1、使用農(nóng)藥時,應按管理人員和說明書的去做,要嚴格遵守其中注意事項對于標簽失落不明的農(nóng)藥勿用。
2、農(nóng)藥應交替使用,如果長期使用同一種農(nóng)藥,蟲害和病菌會對這種農(nóng)藥產(chǎn)生抗藥性。
3、嚴格控制使用時的深度和劑量,如發(fā)現(xiàn)標準劑量不能達到預期效果,應更換農(nóng)藥品種。
4、噴施農(nóng)藥的濃度,要考慮
花木的生育期,一般在落葉及生長時期,濃度可略高些,發(fā)育期及苗期的濃度要低些,花期一般不用農(nóng)藥。
5、不能隨意混用農(nóng)藥,以免引起藥害,藥液隨配隨用,若配好后久存,最容易發(fā)生沉淀或使用有效成分分解,不僅藥效減低,且易產(chǎn)生藥害。
6、噴藥時要注意風向,要朝順風方向噴施,以免藥液濺到臉上以及毒素氣進入人體,注意來往行人,車輛的安全,要戴口罩和膠手套。
7、如遇到陰雨及大風天氣,一般不噴灑農(nóng)藥,夏季施藥宜在早晚進行。
8、一旦使用農(nóng)藥不慎,花木出現(xiàn)藥害時,應盡快噴灑清水沖洗。
9、噴藥后藥品不能亂丟,或?qū)堄噢r(nóng)藥亂倒,不僅污染環(huán)境且影響安全。
10每次噴藥完畢,立即用肥皂將手擦洗干凈,清洗噴霧器具,并交回倉庫做好噴藥記錄。
十五、高空作業(yè)的安全操作流程
1、做好安全措施,要兩人以上一起操作。
2、注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落,禁止在高空中相互傳遞工具或投遞物品。
3、禁止在高空作業(yè)時做大的蕩動,禁止談天說地。
第3篇 物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程（2）
物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程(二)
a、上班前按規(guī)定穿戴好勞動防護用具。
b、面案、菜案應擺放合適、牢固,切菜時注意力集中,使用工具(菜刀、鍋鏟等)使用完后,應擺放固定地點,以防發(fā)生意外事故。
c、鍋內(nèi)加工食品時,嚴禁上鍋臺。上下籠時應關閉蒸柜煤氣。
d、發(fā)現(xiàn)電器故障時不得隨意修理,應找專業(yè)人員修理。
e、點爐火時,必須先開風機再點火;關火時應先關煤氣源,后關風機。遇突然停電,應馬上關閉煤氣電源。
f、所有機械應固定專人操作,操作時應注意:
1)定期為所有機械轉動部位加油,并對機械運轉情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時找維修人員,不得帶故障操作,開機前應首先檢查所用機械安全防護裝置是否完好,確認無誤后方可開機操作。
2)和面機必須停機后方可往外掏面,機器運轉中嚴禁將手伸入和面機內(nèi)。
3)所有機械清洗必須關機后進行
4)所有機械每次用畢都應清洗。
g、工作完畢后必須對工作場地進行清理。
第4篇 z_物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
1.目的
通過制定本規(guī)程,確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量
2.范圍
本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用
3.職責
人事助理負責辦理公司本部員工、中心部門副經(jīng)理(含)以上人員的聘用手續(xù)。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求,制定招聘計劃。
2、通過各種途徑進行人員招聘,主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機構、刊登發(fā)布招聘信息。
3、進行招聘及甄選工作
a、采取一定形式收集應聘人員資料。
b、相關部門對人員資料進行挑選。
4、挑選合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理審驗應聘人員相關有效證明原件材料包括:(1)畢業(yè)證書(2)各類培訓證書(3)特種崗位證書(4)如需要應提供的《職業(yè)病健康證明》(5)身份證(6)勞動關系證明。由應聘人員填寫《求職申請表》,由主持面試的人員和相關部門專業(yè)負責人員對其進行第一次面試,并在《面試考核表》上填寫一至六欄中的內(nèi)容。
5、 合格者由主持面試人員進行二次面試,并在《面試考核表》中填寫第七欄 的內(nèi)容。
6、 行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經(jīng)理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。
7、體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放《錄用通知書》,建立《員工行為檔案》,并為新員工辦理入職手續(xù):收取體檢合格證、填寫《員工登記表》、發(fā)放工牌、餐卡、考勤卡、辦公用品、工服等。
8、培訓主管對新員工進行入職培訓。
9、行政與人力資源部副經(jīng)理負責指導新員工向部門報到。
《招聘申請表》 yz-zg/b_r-f05-01
《求職申請表》 yz-zg/b_r-f01-02
《面試考核表》 yz-zg/b_r-f04-02
《錄用通知書》 yz-zg/b_r-f02-02
《員工登記表》 yz-zg/b_r-f03-02
相關文件:《員工行為檔案》、《培訓記錄》
第5篇 某物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程為保證電腦系統(tǒng)的正常運行,杜絕對電腦系統(tǒng)的違規(guī)操作,現(xiàn)制定前廳,客房部電腦操作員管理制度,請各位電腦操作員務必執(zhí)行,其規(guī)程具體如下:1.任何操作員上班期間嚴禁玩游戲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款10元。
2. 任何操作員嚴禁私自安裝各種應用程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
3. 任何操作員嚴禁在上班期間進行上網(wǎng)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
4. 任何操作員嚴禁修改桌面,更改字體,背景以及刪除任何電腦程序程序項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴厲批評,屢次修改,罰款5元。
5.任何操作員嚴禁故意將帶有病毒的軟盤對電腦系統(tǒng)進行任何操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交總經(jīng)辦,罰款15元。
6. 任何操作員嚴禁私自刪除系統(tǒng)文件和備份文件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,視情節(jié)輕重進行罰款,造成損失的,將追究相應賠償責任。
7. 夜審完成后,電腦必須關機,若有客人登記或離店才能開機辦理,完成后立即關機,以保證電腦至少有二個小時的停機時間。
第6篇 某物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
為保證電腦系統(tǒng)的正常運行,杜絕對電腦系統(tǒng)的違規(guī)操作,現(xiàn)制定前廳,客房部電腦操作員管理制度,請各位電腦操作員務必執(zhí)行,其規(guī)程具體如下:
1.任何操作員上班期間嚴禁玩游戲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款10元。
2.任何操作員嚴禁私自安裝各種應用程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
3.任何操作員嚴禁在上班期間進行上網(wǎng)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
4.任何操作員嚴禁修改桌面,更改字體,背景以及刪除任何電腦程序程序項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴厲批評,屢次修改,罰款5元。
5.任何操作員嚴禁故意將帶有病毒的軟盤對電腦系統(tǒng)進行任何操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交總經(jīng)辦,罰款15元。
6.任何操作員嚴禁私自刪除系統(tǒng)文件和備份文件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,視情節(jié)輕重進行罰款,造成損失的,將追究相應賠償責任。
7.夜審完成后,電腦必須關機,若有客人登記或離店才能開機辦理,完成后立即關機,以保證電腦至少有二個小時的停機時間。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第7篇 物業(yè)公司汽車駕駛員安全操作規(guī)程（2）
物業(yè)公司汽車駕駛員安全操作規(guī)程(二)
汽車駕駛員除應嚴格遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》和《廣東省道路管理實施辦法》外,還應遵守下列安全技術操作規(guī)程:
a、發(fā)動機未熄滅前不得加燃油。
b、用汽油清潔發(fā)動機和零部件時,必須切斷車輛電。
c、嚴禁用明火作照明檢查油箱存量。
d、嚴禁采取不經(jīng)過汽油泵和濾清器,而使用各種容器或其它自流方式向發(fā)電機化油器內(nèi)注汽油。
e、嚴禁將盛裝汽油的容器放在駕駛室內(nèi)。
f、嚴禁用嘴直接吹、吸汽油管路和零部件。
g、化油器回火時,應立即檢查,排除故障。
h、汽油著火時,應用滅火器或砂土、麻袋、衣服撲滅,不得澆水。
i、嚴禁使用短路法檢測電路導線通斷情況。
j、汽車電線著火,應迅速關閉電門并拆除一根蓄電池接線,不得亂扯電器線路。
k、拆卸機件時禁止使用不規(guī)范工具。
l、拆卸輪胎,應用千斤頂將車頂起,放置托架,并用三角木塞住其它車輪,防止車輛滑動。
m、車下作業(yè)時,應選擇平坦地點,將車前、后輪塞上三角木,變速桿放空檔,拉緊手制動,方準作業(yè)。
n、車輛下陡坡時,嚴禁熄火,空檔高速滑行。
o、當出現(xiàn)意外事件,應沉著、冷靜,采取正確措施處理。
p、在駕駛車輛時,應精力集中,不準吸煙、飲食、閑談或做其他防礙安全行車的行為。
第8篇 某物業(yè)公司采購工作操作規(guī)程
物業(yè)公司采購工作操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范公司采購工作程序。
2.范圍
公司范圍內(nèi)《采購控制程序》規(guī)定的各項內(nèi)容。
3.職責
物配中心主管負責執(zhí)行。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、由物配中心主管接收公司批準執(zhí)行的《采購申請單》.
2、按照《采購申請單》所描述的物品名稱、規(guī)格型號、品牌、服務的特點及數(shù)量要求,確定供貨商并對其加以分析。
3、根據(jù)預算要求及實際情況來確定價格。
4、按照采購項目要求采購人員與使用部門人員一同進行現(xiàn)場認定采購。
5、向已確定的供貨商發(fā)出定單。
6、進行定單例行追蹤,確保供貨商能夠履行其貨物發(fā)運的承諾。催貨是對供應商施加壓力,以使其履行最初所做出的發(fā)運承諾,提前發(fā)運貨物是加快已經(jīng)延誤定單涉及的貨物的發(fā)送。
7、按照采購驗收制度進行貨物的接收和檢驗。
8、對供方的到貨票據(jù)進行審核,是否符合供方承諾的條件。
9、如果供方不符合承諾條件通知供方更改票據(jù)。
10、按照公司財務管理規(guī)定對貨款進行結算。
11、對供方貨款進行登記并通知供方領取。c_7.4-01-f04-02
《采購申請單》
c_7.4-01-f02-01
《合格供方名冊》
《采購管理制度》
第9篇 某物業(yè)公司財務部操作規(guī)程
物業(yè)公司財務部操作規(guī)程
1.日常會計核算操作規(guī)程
1.1.目的
規(guī)范日常會計核算工作。
1.2.范圍
適用于所有財務收支業(yè)務。
1.3.職責
財務部會計負責收支業(yè)務。
1.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.整理,審核支出憑單。
2.填寫會計憑證。
3.財務經(jīng)理(副經(jīng)理)審核會計憑證無誤則過帳,有誤則重新填寫。
4.會計憑證無誤,則過帳。
5.編制會計報告。
6.打印、裝訂憑證及報表,半年打印、裝訂會計帳簿形成會計檔案。
《支出/報銷單》 yz-zg/bcw-f01-01
《會計憑證》 yz-zg/bcw-f02-01
《會計報告》 yz-zg/bcw-f03-01
2.財務支出/報銷操作規(guī)程
2.1.目的
規(guī)范財務支出/報銷手續(xù),保證支出合理性。
2.2.范圍
適用于所有成本費用的支出。
2.3.職責
財務部出納員(收款員)負責執(zhí)行。
操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.報銷人填寫《支出/報銷單》并將發(fā)票、《出/入庫單》、《應急采購單》、《合同付款單》、簽報等相關原始單據(jù)作為附件,粘貼在背面。
2.部門負責人審核支出的真實性,無問題,交到財務部,如有問題,退回報銷人。
3.出納員對《支出/報銷單》內(nèi)各欄項目及簽字手續(xù)進行審核,無問題交財務經(jīng)理審核,如有問題,退回報銷人。
4.財務經(jīng)理以年度預算為依據(jù)對此支出進行審核,無問題交總經(jīng)理審核,如有問題,退回報銷人。
5.總經(jīng)理對此支出進行審批,無問題,簽字后將支出/報銷單轉回財務部。
6.出納員通知報銷人領取報銷款。
7.將支出/報銷單交會計記帳。
8.權限范圍內(nèi)的按上述工作流程。
9.超過權限再需經(jīng)公司副總和總經(jīng)理簽核后再執(zhí)行。
《支出/報銷憑單》 yz-zg/bcw-f01-01
《合同付款單一覽表》 yz-zg/bcw-f04-01
《應急采購單》 c_7.4-01-f06-02
3.業(yè)主/租戶入伙操作規(guī)程
3.1.目的
保證業(yè)主/租戶順利入住。
3.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
3.3.職責
財務部收款員具體操作。
3.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、財務部簽收物管部轉來的合同及近報。
2、根據(jù)合同或近報制作《繳款通知書》(空置費和管理費押金)。
3、《繳款通知書》交物管部送達客戶。
4、10日內(nèi)收款并開據(jù)發(fā)票。
5、收款后整理合同及近報存檔。
注:《繳款通知書》可根據(jù)各物管中心實際情況由各物管中心自行編制,但需報公司財務部備案。
《繳款通知書》c_7.5-02-f01-01
4.入住收費操作規(guī)程
4.1.目的
保證物業(yè)管理費的及時入帳。
4.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
4.3.職責
財務部收款員具體操作。
4.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.接收物管部轉來《入住通知單》
2.根據(jù)《入住通知單》制作《繳款通知書》。
3.將《繳款通知書》送物管部交客戶簽收。
4.收款開據(jù)發(fā)票。
5.每日收款情況電話報物管部
6.每周收款情況統(tǒng)計表報物管部
7.每月統(tǒng)計月收款及累計收款情況,作收款率分析
各物管中心《入住通知單》
《繳款通知書》 c_7.5 -02-f01-01
5.租戶退租操作規(guī)程
5.1.目的
保證租戶順利退租。
5.2.范圍
所有申請退租的租戶。
5.3.職責
財務部收款員具體操作。
5.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.財務簽收物管部的客戶《退租表》。
2.會計查閱押金情況出納統(tǒng)計欠款情況,計算應退款金額
3.在客戶《退租表》上,簽屬財務部意見
4.將匯簽后的客戶《退租表》交物管部通知客戶辦理退租
5.收齊欠款開發(fā)票,收回已交押金的收據(jù)后退回余款
6.客戶退租后,整理客戶資料封存。
各物管中心《退租表》
6.裝修費用操作規(guī)程
6.1.目的
保證施工管理費及時入帳。
6.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
6.3.職責
財務部收款員具體操作。
6.4.操作規(guī)程
工作流程圖控制說明記錄
5、客戶持《業(yè)主/租戶裝修申請表》到財務部交費。
6、財務根據(jù)申請表計算應收費用。
7、施工管理費開具正式發(fā)票,施工押金開收據(jù)。
8、裝修完畢后,客戶持施工押金收據(jù)辦理退款。
5、計算應扣除施工期間的相關費用后退還剩余押金。
6、整理存檔各物管中心《業(yè)主/租戶裝修申請表》
第10篇 z_物業(yè)公司員工考勤操作規(guī)程
物業(yè)公司員工考勤操作規(guī)程
1.目的
通過執(zhí)行考勤操作程序,確?？记诘恼鎸嵭?。
2.范圍
適用于公司總監(jiān)助理(含)以下員工。
3.職責
行政助理負責員工考勤管理。
4.工作程序
工作流程圖說明記錄
1、公司總監(jiān)助理(含)以下員工均執(zhí)行上、下班打卡制度。
2、以部門為單位設考勤員并于每月26日12:00以前將考勤報部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。
3、行政主管負責匯總、復核各部門考勤,并由部門經(jīng)理審核簽字確認。
4、核查考勤的同時將各部門員工的《請(休)假申請單》、《員工加班申請單》、《補卡單》等各類單據(jù)同考勤一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。(以上單據(jù)均按照公司《員工手冊》及國家相關法規(guī)執(zhí)行)
5、填寫的各類單據(jù)由部門經(jīng)理及行政與人力資源部經(jīng)理確認審批。
6、公司總經(jīng)理簽字確認生效(休假十天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批簽字)。
7、行政與人力資源部經(jīng)理以各部門考勤及相關單據(jù)為依據(jù)核算人員工資,并于每月6日前抄送財務部。
8、行政主管在每年的1月15日以前匯總上一年度考勤并填寫《年度員工考勤匯總表》報行政與人力資源經(jīng)理,作為員工年度考核的依據(jù)。
《請(休)假申請單》 yz-zg/b_r-f08-01
《員工加班申請單》 yz-zg/b_r-f07-01
《補卡單》 yz-zg/_r-f10-01
《年度員工考勤匯總表》 yz-zg/b_r-f06-01
相關文件: 《員工手冊》 d_-a/zg-b_r
第11篇 物業(yè)公司項目資料庫建立更新操作規(guī)程
物業(yè)公司項目資料庫的建立與更新操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范發(fā)展策劃部項目資料庫的建立與更新。
2.范圍
適用于發(fā)展策劃部對項目資料庫的建立與更新。
3.職責
市場經(jīng)理嚴格按照此程序建立與更新項目數(shù)據(jù)庫。
7.4.3.操作規(guī)程
工作流程圖說明質(zhì)量記錄
1、獲知新項目消息(或原始資料的更新消息),消息來源于媒體、物業(yè)管理協(xié)會及關系人。
2、收集與該項目有關的各類資料,項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等
3、判斷資料的可用性
4、可用資料上報發(fā)展策劃總監(jiān),項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等
5、發(fā)展策劃總監(jiān)從實際出發(fā)判別資料是否可用
6、將可用資料按數(shù)據(jù)庫歸類整理
7、將資料存入數(shù)據(jù)庫,無用資料刪除
《項目概況表》
yz-zg/bfz-f02-01
依據(jù)數(shù)據(jù)庫固定格式整理
第12篇 z_物業(yè)公司員工考核評價操作規(guī)程
物業(yè)公司員工考核評價操作規(guī)程
1.目的
通過制定考核評價工作規(guī)程,確保對員工的正確評價和使用。
2.范圍
適用于公司各級員工工作評價及考核工作。
3.職責
1).中心負責中心部門經(jīng)理助理(含)以下員工考核。
2).公司負責公司本部員工及中心部門副經(jīng)理(含)以上員工考核。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、員工轉正應提前10日由行政與人力資源部經(jīng)理會同部門經(jīng)理對試用期的員工進行考核。
(1)a、員工填寫《員工轉正審批表》并做試用期書面總結。
b、員工所在部門經(jīng)理填寫《一般員工考核表》并在考評人意見欄填寫意見、行政人事部經(jīng)理填寫行政人事部意見欄、總經(jīng)理填寫核定人意見欄。
(2)經(jīng)過考核評價合格的公司及各中心部門副經(jīng)理(含)以上員工、公司一般員工由行政人事部經(jīng)理核定工資等級并報公司總經(jīng)理審批。
(3)向考核評價合格的員工發(fā)放《轉正聘用通知單》,對不合格員工辭退執(zhí)行員工離職操作程序。
2、續(xù)簽勞動合同的考核
對需要續(xù)簽合同的員工,由行政與人力資源部填寫《續(xù)簽勞動合同審批表》,部門經(jīng)理會同行政與人力資源部經(jīng)理及分管領導審核,總經(jīng)理審批。考核結果由行政與人力資源部存入個人行為檔案。
3、員工績效考核
a、公司及各中心部門副經(jīng)理(含)以上員工由公司行政與人力資源部組織考核,每季度末填寫《中、高層人員績效考核表》,進行初核、復核、審核?？己私Y果存入個人行為檔案。
b、公司一般員工由部門于每季度末填寫《一般員工考核表》,進行初核、復核、審核?？己私Y果存入個人行為檔案。
《員工轉正審批表》 yz-zg/b_r-f11-02
《轉正聘用通知單》 yz-zg/b_r-f12-01
《續(xù)簽勞動合同審批表》 yz-zg/b_r-f16-02
《一般員工考核表》 yz-zg/b_r-f14-02
《中、高層人員績效考核表》 yz-zg/b_r-f15-02
相關文件:離職程序 行為檔案
第13篇 物業(yè)公司柴油發(fā)電機運行安全操作規(guī)程
1.0目的
保證操作的安全性和正確性。
2.0適用范圍
適用于__花園、__管理處的發(fā)電機組的操作。
3.0 職責
3.1 機電維修人員負責發(fā)電機組的操作。
4.0 工作程序
4.1 __花園柴油發(fā)電機操作。
4.1.1 檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.1.2 手動起動
4.1.2.1 旋三位開關到手型符號位置,隨后按起動按鈕。
4.1.2.2 發(fā)動機起動,若第一次起動失敗,暫停10秒鐘后,再起動每第二次,通常設定為三次。
4.1.2.3 若三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.2.4 發(fā)動機起動后,機組轉速和電壓達到額定值時,機組運行燈亮。
4.1.2.5 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性能和功能,當發(fā)生停機故障時,機組停機,故障指示燈亮。
4.1.2.6 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓、頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.2.7 當機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負責載供電。
4.1.3 自動起動
4.1.3.1 旋三位開關到自動位置。
4.1.3.2 當機組接收到配電柜市電停電信號后,機組經(jīng)一定時間(通常設定為2秒鐘)延遲后自動起動。
4.1.3.3 發(fā)動機若第一次起動失敗,暫停數(shù)秒鐘后,再起動第二次,通常設定為三次。
4.1.3.4 若第三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.3.5 發(fā)動機起動后,機組頻率和電壓達到額定值時,發(fā)動機運行燈亮。
4.1.3.6 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性和功能,當發(fā)生停機故障時,機組故障指示燈亮。
4.1.3.7 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓,電流,頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.3.8待機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負載供電。
4.1.4 手動停機
4.1.4.1 斷開斷路器。
4.1.4.2 發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后停機。
4.1.4.3 旋三位開關到停機(off)位置。
4.1.5 自動停機
當異地起信號解除后,發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后自動停機。
4.2 _-_管理處柴油發(fā)電機操作
4.2.1檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.2.2 手動啟動
4.2.2.1 打開燃油閥門
4.2.2.2 將鑰匙插入控制箱的鑰匙開關孔,轉動至啟動位置,或按下啟動按鈕。
4.2.2.3 如果發(fā)動機在20秒內(nèi)不能啟動,應暫停啟動操作,將鑰匙轉回停止位置,等待1分鐘后再重試。
4.2.2.4 連續(xù)啟動發(fā)動機三次失敗后,等待一段時間。
4.2.2.5 發(fā)動機啟動后,松開鑰匙或按鈕。
4.2.2.6 發(fā)動機啟動后立即檢查油壓表。如果無油壓顯示,必須立即停機。
4.2.3 手動關閉
4.2.3.1 撤去發(fā)動機負荷
4.2.3.2 使發(fā)動機怠速運行1分鐘
4.2.3.3 把鑰匙轉至停機位置或按下停機按鈕關閉發(fā)動機。
4.2.4 自動起動
4.2.4.1 將發(fā)電機組控制屏轉換開關撥到自動(a1)位置,打開電源開關。
4.2.4.2 此時機組已進入自動狀態(tài)。當市電停電,配電房的控制信號使發(fā)電機組在5至10秒鐘自動起動供電,聯(lián)絡切換柜自動切換,由發(fā)電機供電。
4.2.4.3 市電恢復后,發(fā)電機接到配電房的控制信號,在3至5分鐘后,發(fā)電機自動停機。
5.0 支持性文件
5.1 《柴油發(fā)電機組使用手冊》(說明書)
第14篇 某物業(yè)公司農(nóng)藥使用安全操作規(guī)程
物業(yè)公司農(nóng)藥使用安全操作規(guī)程
第一條 配比農(nóng)藥前佩帶護面罩,戴膠皮手套,必須按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉。不得隨意增加用量,嚴禁用手拌藥,拌種要用工具攪拌。
第二條 配藥和拌種時應遠離飲用水源和居民區(qū),要專人看管,嚴防農(nóng)藥、藥種丟失。配比農(nóng)藥時要小心謹慎,防止農(nóng)藥濺入眼內(nèi)或口中,必要時請醫(yī)生治療。
第三條 手動和機動藥械不能左右同時噴,大風和中午高溫時,應停止噴藥.藥桶內(nèi)藥液不得裝得過滿。
第四條 噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊,藥桶有無滲漏。噴頭如被堵塞,應先用清水沖洗后再排除故障。禁止用嘴吹、吸噴頭和濾網(wǎng)。
第五條 噴藥時應盡量避免與噴霧器接觸,切勿吸煙或飲食。使用噴霧器時應戴面罩,覆蓋口鼻。
第六條 施藥工作結束后,要及時將噴霧器清洗干凈,連同剩余藥劑藥瓶一起交回倉庫。清洗藥器的污水應選在安全地點妥善處理,不準隨地潑灑,防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。
第七條 施藥人員要注意個人防護,穿長袖上衣、長褲和鞋襪。在操作時禁止吸煙、喝水、吃東西,不能用手擦臉、嘴、眼睛,絕對不準互相噴射嬉鬧。每日工作后喝水、抽煙、吃東西前要用肥皂洗臉、手并漱口,被農(nóng)藥污染的工作服要及時換洗。
第八條 急救措施:藥濺入眼內(nèi),立即將眼瞼翻開用清水沖洗10―15分鐘,再請醫(yī)生治療;如濺入口中,立即喝大量的水,催吐,使胃的東西吐出來,保持安靜,并立即攜次藥瓶或說明書去醫(yī)院治療。
第15篇 z_物業(yè)公司員工入職培訓操作規(guī)程
物業(yè)公司員工入職培訓操作規(guī)程
1.目的
通過員工入職培訓,確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基本知識,增強服務意識
2.范圍
適用于公司所有員工
3.職責
行政與人力資源部培訓主管負責培訓工作
4.操作規(guī)程
流程圖要求與說明記錄
1、員工到崗第一周內(nèi),由培訓主管按照《新員工培訓手冊》進行培訓。
2、接受培訓人員進行培訓考核。
3、按管理權限填寫《個人培訓臺帳》。
4、按管理權限將培訓考核結果存入個人培訓檔案內(nèi)。
《培訓記錄表》 c_6.2-01-f01-02
《個人培訓臺帳》 c_6.2-01-f05-01
相關文件: 《入職培訓試題》 《新員工培訓手冊》
