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崗位職責是什么
售前售后技術崗位是一個融合了專業(yè)技術知識、客戶服務能力和銷售策略的關鍵職位。此崗位的工作人員負責在產(chǎn)品銷售過程中提供技術支持，同時在售后階段解決客戶遇到的技術問題，確?？蛻魸M意度和產(chǎn)品成功應用。
崗位職責要求
1. 深厚的技術底蘊：售前售后技術專員需掌握公司產(chǎn)品的核心技術，熟悉相關行業(yè)的最新動態(tài)。
2. 出色的溝通技巧：能清晰、準確地向非技術人員解釋復雜的技術概念，適應各種溝通場景。
3. 銷售意識：理解客戶需求，將技術優(yōu)勢轉化為銷售亮點，協(xié)助銷售團隊完成業(yè)績目標。
4. 解決問題的能力：面對客戶的技術難題，能夠迅速定位問題并提出解決方案。
5. 客戶導向：以客戶滿意度為工作核心，提供專業(yè)、及時的服務。
6. 團隊協(xié)作：與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門緊密合作，確保信息暢通，提升工作效率。
崗位職責描述
售前售后技術專員的工作涵蓋售前咨詢、方案設計、產(chǎn)品演示、合同談判，以及售后的安裝指導、故障排除、維護升級等多個環(huán)節(jié)。他們既是技術專家，又是客戶服務大使，需要在技術和商務之間找到平衡，以滿足客戶的需求并促進公司的業(yè)務發(fā)展。
在售前階段，他們需要深入理解客戶業(yè)務需求，提供定制化的技術解決方案，通過產(chǎn)品演示和案例分享，增強客戶的購買信心。在售后階段，他們負責解答客戶的技術疑問，處理產(chǎn)品故障，必要時進行現(xiàn)場服務，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。
有哪些內(nèi)容
1. 技術支持：為潛在客戶提供詳細的產(chǎn)品技術信息，解答技術咨詢，協(xié)助選擇最適合的解決方案。
2. 方案設計：根據(jù)客戶需求，制定技術實施方案，包括系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡配置等。
3. 產(chǎn)品演示：展示產(chǎn)品功能和優(yōu)勢，通過實例說明產(chǎn)品的適用場景和效果。
4. 合同談判：參與商務談判，解釋技術條款，確保合同的公平性和可行性。
5. 售后服務：處理客戶投訴，解決產(chǎn)品使用過程中的問題，進行定期維護和升級。
6. 培訓指導：為客戶提供產(chǎn)品使用培訓，提高其操作技能和問題解決能力。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付與客戶需求一致。
售前售后技術崗位是連接公司與客戶的重要橋梁，既要精通技術，又要懂得如何將技術轉化為商業(yè)價值，通過卓越的服務，推動公司的業(yè)務增長和客戶忠誠度的提升。
售前售后技術崗位職責范文
第1篇 售前售后技術工程師崗位職責
售前/售后技術工程師 云天勵飛 深圳云天勵飛技術有限公司,云天勵飛,深圳云天勵飛,云天勵飛
1、全程參與過安防項目實際建設,包含前期勘查、初步設計、預算造價、施工建設、設備安裝調(diào)試、系統(tǒng)調(diào)試維護、培訓上線等。
2、負責安防項目落地執(zhí)行,現(xiàn)場的客戶甲方、建設單位、施工單位等多方溝通,落實項目細節(jié),按公司要求執(zhí)行規(guī)范,進行工作;
3、負責安防/弱電系統(tǒng)中安防監(jiān)控設備的安裝調(diào)試、維護,進行項目施工現(xiàn)場作業(yè)以及售后維護工作;
任職要求:
1、本科學歷,計算機相關專業(yè),熟悉各安防前后端產(chǎn)品,深刻了解安防弱電工程項目運作模式;
2、了解服務器常識,了解linu_系統(tǒng)基礎命令知識,掌握cad畫圖,深化設計圖紙,交付小型項目圖紙;掌握一定安防監(jiān)控、弱電項目技術方案能力;
3、負責過安防、弱電、建筑智能化等項目交付全過程人員優(yōu)先。
4、溝通能力強,踏實肯干,執(zhí)行能力強。
第2篇 售前售后技術支持經(jīng)理崗位職責
售前售后技術支持主管/經(jīng)理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:
1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;
2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;
3. 負責客戶售后技術支持及實施;
4. 負責公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1. 本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3. 熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。
第3篇 售前售后技術經(jīng)理崗位職責
售前/售后技術經(jīng)理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,廣東三盟科技股份有限公司,三盟 職位描述:
1、負責云計算和虛擬化相關業(yè)務的售前技術支持,配合銷售團隊進行市場和渠道拓展,并對項目技術方案及其可行性負責;
2、撰寫申報項目投標書技術部分和產(chǎn)品實施方案技術部分;
3、對公司內(nèi)部人員進行產(chǎn)品培訓;
4、配合銷售團隊培訓代理商/合作伙伴,并提供相關培訓和技術支持;
5、支持市場部進行各種市場推廣活動;
6、分析、撰寫和總結公司產(chǎn)品的行業(yè)應用方案。
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè);
2、具有售前工程師相關工作經(jīng)驗,能獨立撰寫項目投標書技術部分和項目實施方案;
3、熟悉vmware虛擬技術、熟悉云計算領域及云計算相關產(chǎn)品;
4、溝通能力強,良好的語言、文字、圖表表達能力;
5、有團隊管理經(jīng)驗;
6、熟悉教育行業(yè)應用者優(yōu)先。
第4篇 售前售后技術支持崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責開拓適合公司發(fā)展、符合機場業(yè)務需求的新產(chǎn)品；
2、負責產(chǎn)品推廣、需求調(diào)研、商務談判、合同簽訂、項目實施、售后服務等工作；
3、負責機場的日常業(yè)務支持；
4、負責機場相關款項收付款督辦；
5、負責機場客戶關系維護；
6、負責與航信總部、合作商、第三方建立良好合作渠道；
7、完成領導交付的其他工作；
職位要求：
1、教育背景要求：統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、具備產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷或項目管理3年以上工作經(jīng)驗。熟悉機場業(yè)務，有國內(nèi)大型機場相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、知識、技能：精通產(chǎn)品推廣、項目實施管理；通曉民航訂座、離港、結算業(yè)務；通曉機場的運作方式，管理流程；能夠挖掘用戶需求，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，制定商務策略；能和用戶進行有效的溝通；掌握商務談判的技巧。良好的文案寫作、演示文檔制作能力；
4、個人素養(yǎng)：良好的語言表達能力、交際溝通能力，誠實正直，具有獨立工作能力，能夠滿足工作需要的駐外出差要求；
第5篇 售前售后技術服務崗位職責
售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:
1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;
2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的心理素質(zhì),能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;
4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。
二、崗位工作內(nèi)容:
1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;
2.負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調(diào)試、運行及后期維護服務工作;
3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4.負責解答或處理相關產(chǎn)品的技術問題;
5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6.協(xié)助技術研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;
7.根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
8.負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9.根據(jù)技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;
10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;
11.負責產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。
其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。
●我們有這樣的福利和配套設施
1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。
2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。
3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。
4、溫暖的員工宿舍及工作餐。
5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質(zhì)雙豐收。
第6篇 產(chǎn)品售前售后技術支持工程師崗位職責
售前售后技術支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術支持;
2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;
3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動;
4、負責國內(nèi)市場客戶的開拓與維護工作。
任職要求:
1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;
2、須有qpcr、電泳實驗經(jīng)歷;
3、應屆生亦在考慮范圍。
第7篇 售前售后技術服務崗位職責任職要求
售前售后技術服務崗位職責
職責描述:
1、負責數(shù)控機床的安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術支持;
2、負責所有的售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;
3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術支持，解答各類技術咨詢問題;
4、解決數(shù)控機床售前/售后服務項目的技術及備品備件問題;
任職要求:
1、兩年以上數(shù)控機床售前/售后服務經(jīng)驗;
2、熟悉fanuc系統(tǒng)和siemens系統(tǒng);
3、大專以上學歷，機械或電氣專業(yè)，具有良好的機械及電氣知識;
4、服務意識好，心態(tài)佳;
售前售后技術服務崗位
第8篇 售前售后技術支持崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
自動化設備售前技術支持，安裝及調(diào)試、客戶培訓、售后服務等。
任職資格：
1.中專以上學歷，電氣、自動化類或相關專業(yè)。
2.兩年以上自動化設備安裝調(diào)試工作經(jīng)驗，有焊錫機、鎖螺絲機、點膠機等設備調(diào)試或使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.有電氣基礎，熟悉設備各配電系統(tǒng)原理圖、可進行線路故障檢查及簡單plc程序調(diào)試等。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第9篇 售前售后技術支持主管崗位職責售前售后技術支持主管職責任職要求
售前售后技術支持主管崗位職責
售前/售后技術支持主管 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司，哈高清潔 -根據(jù)客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫存;
-區(qū)域客戶的設備日常維護和管理;
-根據(jù)工單，有效、快速完成設備的排故和維修;
-根據(jù)管理的區(qū)域制定預先工作計劃及有效的管理
-負責公司維修類的相關培訓，根據(jù)公司要求定期組織或參加相關培訓;
-維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;
-根據(jù)公司要求向客戶進行相關機器的演示。
任職要求:
-具備機械、電氣、液壓知識及實踐維修能力;
-具備維修技能知識及排故能力修理機器，包含液壓、電器及發(fā)動機;
-熟練使用維修工具設備及自動診斷設備;
-具備基本庫存管理技能;
-具備租賃機器設備的日常維修保養(yǎng)經(jīng)驗
-良好的語言溝通能力和培訓組織能力;
-英文聽說讀寫熟練;
-愿意出差，上海戶籍尤佳。
第10篇 售前售后技術工程師崗位職責任職要求
售前售后技術工程師崗位職責
職責描述:
1. 指導或協(xié)助客戶完成儀器的安裝與調(diào)試;
2. 完成儀器使用操作培訓及相關的基礎理論知識培訓;
3. 了解客戶購買產(chǎn)品的主要用途，記錄客戶的建議與意見;
4. 維護客戶關系，及時完成客戶專業(yè)問題解答;
5. 協(xié)助工程師挖掘客戶的潛在需求，是否會再次購買同類產(chǎn)品或本司其它產(chǎn)品;
6. 協(xié)助工程師完成設備宣傳與推廣，如技術交流;
7. 編輯儀器使用的相關文檔;
8. 完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1. 大專及以上學歷，理工科專業(yè)，擁有風力發(fā)電、鐵路機車與石化等方面從業(yè)背景優(yōu)先;
2. 性格外向、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧;
3. 具有一定的組織能力與職業(yè)素養(yǎng);
4. 有強烈的事業(yè)心和責任感，及良好的客戶服務意識;
5. 能承受較大的工作壓力，適應出差;
6. 年齡要求:20-28周歲;
7. 1年以上從業(yè)經(jīng)驗，也可接收應屆畢業(yè)生。
售前售后技術工程師崗位
第11篇 售前售后技術崗位職責任職要求
售前售后技術崗位職責
崗位職責:
1、客戶交流、產(chǎn)品演示測試、方案材料編寫、客戶的需求跟進和反饋、制作標書等。
2、負責公司安全產(chǎn)品項目的實施，故障調(diào)查、技術分析，并提供解決方案或建議;
任職要求:
1、良好的溝通表達能力，3年以上信息安全產(chǎn)品或數(shù)據(jù)庫技術崗位支持經(jīng)驗;
2、具備良好的ppt講解能力，給客戶介紹分析產(chǎn)品特性和優(yōu)勢，對合作伙伴進行技術講解培訓;
3、具備解決方案材料和招投標資料的編寫經(jīng)驗;
4、有較強的主動性及團隊合作精神，能適應短期出差;
5、技術要求:有sql開發(fā)經(jīng)驗，懂sql語句，有應用體系開發(fā)的經(jīng)驗。
售前售后技術崗位
第12篇 售前售后技術支持經(jīng)理崗位職責售前售后技術支持經(jīng)理職責任職要求
售前售后技術支持經(jīng)理崗位職責
崗位職責
1. 具有咨詢服務及解決方案的銷售能力，負責面向客戶的軟件及解決方案售前交流，包括:了解、整理、捕捉并引導客戶需求;講解和展示公司產(chǎn)品、服務及解決方案等等;
2、負責撰寫售前方案，制作交流展示ppt，完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、系統(tǒng)演示等;
3、完成招投標相關技術部分撰寫工作，參與投標，講標;
4、負責系統(tǒng)/產(chǎn)品技術方案和宣傳資料的編寫、講解及用戶答疑等工作;
5、總結行業(yè)知識及樣板案例，進行相關營銷工具的制作和傳播;
6、對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，總結整理行業(yè)解決方案，為公司產(chǎn)品的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;
7、負責與銷售部門、交付部門等配合的其他相關工作。
任職要求
1.學歷:統(tǒng)招本科及以上學歷;
2.專業(yè):計算機、軟件或信息安全等相關專業(yè);
3.經(jīng)驗:從事it行業(yè)售前、咨詢相關工作2年以上;
4.為人踏實勤奮、具備優(yōu)秀的文字撰寫能力，語言邏輯性強、性格開朗、協(xié)調(diào)溝通能力強，具備較強的演講能力與學習能力，有客戶服務意識、能適應出差和高強度工作;
5.熟練掌握office、visio、project等文檔編寫技能，具備良好的客戶交流、領導匯報等ppt材料的編寫技能。
6.熟悉當前各種主流的信息安全技術和產(chǎn)品，加解密、可信身份管理、ca認證、pki技術、tee技術及產(chǎn)品者優(yōu)先考慮;
7.具有金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)渠道系統(tǒng)安全性設計、集成方案設計經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
8.具備金融行業(yè)、電子政務、電信行業(yè)等業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
9.熟悉各類通用it解決方案者優(yōu)先考慮(諸如基于ai的圖文識別、大數(shù)據(jù)風控、app加固、ta等)。
第13篇 售前售后技術員崗位職責售前售后技術員職責任職要求
售前售后技術員崗位職責
售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司，勇電 一、任職要求:
1、電子類相關專業(yè)，熟悉辦公軟件，熟練掌握相關軟件;
2、能繪制配電系統(tǒng)圖，或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的心理素質(zhì)，能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;
4、能接受出差，可接受應屆畢業(yè)生。
二、崗位工作內(nèi)容:
1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;
2.負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調(diào)試、運行及后期維護服務工作;
3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4.負責解答或處理相關產(chǎn)品的技術問題;
5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6.協(xié)助技術研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;
7.根據(jù)客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導;
8.負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9.根據(jù)技術主管的委派，對公司員工和客戶的技術培訓工作;
10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;
11.負責產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。
其他要求:能吃苦耐勞，有較強的學習能力及工作主動性，有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力，有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神，有較好的職業(yè)素養(yǎng)，受過電子電路方面的基礎知識培訓___。
●我們有這樣的福利和配套設施
1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。
2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。
3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。
4、溫暖的員工宿舍及工作餐。
5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金，精神物質(zhì)雙豐收。
第14篇 售前售后技術支持崗位職責
售前售后技術支持 北京信安世紀科技股份有限公司 北京信安世紀科技股份有限公司,信安世紀,信安 崗位職責:
1、對公司相關產(chǎn)品進行實施、維護等技術支持;
2、為客戶進行產(chǎn)品使用培訓及安全解決方案介紹;
3、向公司匯報項目實施維護情況
崗位要求:
1、大專及以上學歷
2、熟悉網(wǎng)絡知識;
3、對linu_操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫有一定了解
4、對交換路由、防火墻、vpn、負載均衡等網(wǎng)絡設備有實施經(jīng)驗者優(yōu)先
5、熟悉pki體系,有pki產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先
6、有良好的客戶溝通、方案編寫、ppt演講
能力,并有招投標經(jīng)驗者優(yōu)先
第15篇 售前售后技術經(jīng)理崗位職責售前售后技術經(jīng)理職責任職要求
售前售后技術經(jīng)理崗位職責
崗位職責
1. 具有咨詢服務及解決方案的銷售能力，負責面向客戶的軟件及解決方案售前交流，包括:了解、整理、捕捉并引導客戶需求;講解和展示公司產(chǎn)品、服務及解決方案等等;
2、負責撰寫售前方案，制作交流展示ppt，完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、系統(tǒng)演示等;
3、完成招投標相關技術部分撰寫工作，參與投標，講標;
4、負責系統(tǒng)/產(chǎn)品技術方案和宣傳資料的編寫、講解及用戶答疑等工作;
5、總結行業(yè)知識及樣板案例，進行相關營銷工具的制作和傳播;
6、對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，總結整理行業(yè)解決方案，為公司產(chǎn)品的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;
7、負責與銷售部門、交付部門等配合的其他相關工作。
任職要求
1.學歷:統(tǒng)招本科及以上學歷;
2.專業(yè):計算機、軟件或信息安全等相關專業(yè);
3.經(jīng)驗:從事it行業(yè)售前、咨詢相關工作2年以上;
4.為人踏實勤奮、具備優(yōu)秀的文字撰寫能力，語言邏輯性強、性格開朗、協(xié)調(diào)溝通能力強，具備較強的演講能力與學習能力，有客戶服務意識、能適應出差和高強度工作;
5.熟練掌握office、visio、project等文檔編寫技能，具備良好的客戶交流、領導匯報等ppt材料的編寫技能。
6.熟悉當前各種主流的信息安全技術和產(chǎn)品，加解密、可信身份管理、ca認證、pki技術、tee技術及產(chǎn)品者優(yōu)先考慮;
7.具有金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)渠道系統(tǒng)安全性設計、集成方案設計經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
8.具備金融行業(yè)、電子政務、電信行業(yè)等業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
9.熟悉各類通用it解決方案者優(yōu)先考慮(諸如基于ai的圖文識別、大數(shù)據(jù)風控、app加固、ta等)。
第16篇 售前售后技術支持主管崗位職責
售前售后技術支持主管/經(jīng)理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:
1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;
2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;
3. 負責客戶售后技術支持及實施;
4. 負責公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1. 本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3. 熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。
