崗位職責(zé)是什么
物業(yè)總部崗位是對(duì)整個(gè)物業(yè)管理公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行綜合管理和協(xié)調(diào)的關(guān)鍵職位，它負(fù)責(zé)制定策略、指導(dǎo)執(zhí)行、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，并確保物業(yè)項(xiàng)目的高效運(yùn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能激發(fā)員工潛能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
3. 擁有良好的財(cái)務(wù)分析能力和成本控制意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算。
5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理業(yè)主、租戶及政府部門的關(guān)系。
6. 精通項(xiàng)目管理和危機(jī)處理，能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
7. 對(duì)客戶服務(wù)理念有深刻理解，注重提升客戶滿意度。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)總部崗位的日常工作涉及多個(gè)層面，包括但不限于：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定公司的發(fā)展策略和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期穩(wěn)定和增長(zhǎng)。
2. 運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)督各物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)和評(píng)估員工，打造專業(yè)高效的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，控制成本，提高財(cái)務(wù)效率。
5. 客戶關(guān)系：維護(hù)與業(yè)主、租戶的良好關(guān)系，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
6. 法規(guī)合規(guī)：確保公司的各項(xiàng)活動(dòng)符合法律法規(guī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
7. 合作與協(xié)調(diào)：與外部合作伙伴如供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)等建立并保持良好關(guān)系。
8. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估服務(wù)流程，推動(dòng)創(chuàng)新和改進(jìn)，提升物業(yè)管理的整體水平。
有哪些內(nèi)容
1. 政策與程序制定：制定和更新物業(yè)管理政策、操作流程和應(yīng)急方案。
2. 績(jī)效評(píng)估：定期評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，提出改進(jìn)建議。
3. 合同管理：審核和管理與供應(yīng)商、承包商的合同，確保條款合理，權(quán)益得到保障。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 技術(shù)支持：引入和應(yīng)用物業(yè)管理軟件，提高工作效率和信息化水平。
6. 社區(qū)活動(dòng)：策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和社區(qū)凝聚力。
7. 環(huán)保與安全：推行綠色環(huán)保理念，確保物業(yè)環(huán)境的安全和舒適。
物業(yè)總部崗位是物業(yè)管理公司的核心，需要具備全面的視野、專業(yè)的知識(shí)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，通過(guò)高效管理，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境。
物業(yè)總部崗位職責(zé)范文
第1篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評(píng)。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制，監(jiān)督實(shí)施。 要求有同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評(píng)。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制，監(jiān)督實(shí)施。
總部物業(yè)經(jīng)理崗位
第2篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
總部物業(yè)經(jīng)理 職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評(píng)。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制,監(jiān)督實(shí)施。 要求有同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn), 職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評(píng)。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制,監(jiān)督實(shí)施。
第3篇 l物業(yè)公司總部崗位職責(zé)
一、董事長(zhǎng)職責(zé):
董事長(zhǎng)是公司的法定代表人,代表公司的對(duì)外活動(dòng),其主要職責(zé)是:
1、召集和主持董事會(huì)會(huì)議,并向股東會(huì)報(bào)告工作;
2、執(zhí)行股東會(huì)的決議;
3、簽署公司的出資證明書(shū),重大合同及其它重要文件;
4、審定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案;
5、審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
6、聘任公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人并決定其報(bào)酬事項(xiàng);
7、在董事會(huì)閉會(huì)期間,對(duì)公司的重要業(yè)務(wù)活動(dòng)給予指導(dǎo)。
二、總經(jīng)理職責(zé)
公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理辦公會(huì)議是公司履行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),副總經(jīng)理及各業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)按職責(zé)分工向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。其具體職責(zé)是:
1.擬訂并向?qū)幭奶靸綦娔芸偣竞臀飿I(yè)總公司董事會(huì)提出年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃。
2.擬訂并向?qū)幭奶靸綦娔芸偣竞臀飿I(yè)總公司董事會(huì)提出專項(xiàng)投資計(jì)劃(50萬(wàn)元以上)及重大經(jīng)營(yíng)發(fā)展項(xiàng)目投資方案。
3.擬訂并向物業(yè)總公司董事會(huì)提出公司經(jīng)營(yíng)規(guī)則、工作程序、并建立公司合理的管理制度。
4.擬訂并向?qū)幭奶靸艄咎岢鑫飿I(yè)總公司行政組織結(jié)構(gòu)、人力分配及分公司經(jīng)理以上人選任兔建議。
5.擬訂并向?qū)幭奶靸艨偣竞臀飿I(yè)總公司董事會(huì)提出公司員工薪酬、福利、績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)(與天凈公司系統(tǒng)同等崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn))。
6.明確公司目標(biāo)、責(zé)任及授權(quán)給各主要部門職責(zé)。
7.定期主持召開(kāi)公司總經(jīng)理辦公會(huì),檢查各部門工作成果,評(píng)估各部室及各分公司經(jīng)理工作表現(xiàn),并作適時(shí)指導(dǎo)、糾正。
8.保持與電力系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)部門之間的密切聯(lián)系,了解物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。業(yè)主對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)和建議,以隨時(shí)修正公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及策略。
9.保持與政府主管部門、工商、稅務(wù)等部門以及所在社區(qū)之間的良好關(guān)系。
10.定期向物業(yè)總公司辦公會(huì)議作出公司經(jīng)營(yíng)成果及分析。處理公司緊急事件、重大安全事故等,并及時(shí)向天凈總公司報(bào)告。
11.加強(qiáng)專業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以提高公司員工整體素質(zhì),促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
12.關(guān)心員工政治進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)上的特殊困難并給予適時(shí)關(guān)懷。
13.支持公司黨、工、團(tuán)等群眾組織依法開(kāi)展活動(dòng)。支持和鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)。
三、副總經(jīng)理職責(zé)
副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理履行上述職責(zé),并按其分工履行職責(zé)(詳見(jiàn)分工),在總經(jīng)理出差或因故未能執(zhí)行職務(wù)時(shí),受委托代行總經(jīng)理職務(wù)。
四、綜合管理部主任職資
綜合管理部是公司日常事務(wù)的綜合管理部門,綜合部主任的職責(zé)是:
1.負(fù)責(zé)總公司年度經(jīng)營(yíng)綜合性計(jì)劃、總結(jié)、管理制度及各項(xiàng)規(guī)定的草擬。
2.負(fù)責(zé)公司各類文件、檔案的收集歸檔;嚴(yán)格管理公司各類印章的正確使用。
3.負(fù)責(zé)公司人勞社保管理工作,建立完善的人勞社保管理體系。
4.協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)配合。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、企業(yè)文化、各類綜合性文字報(bào)告及各種材料的草擬等工作。
6.負(fù)責(zé)公司對(duì)外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)及接待工作;負(fù)責(zé)總公司經(jīng)理辦公會(huì)等各類會(huì)議的籌備組織策劃工作。
7.負(fù)責(zé)綜合性經(jīng)營(yíng)合同的草擬與治談等工作。
8.負(fù)責(zé)總公司績(jī)效考核工作的組織與實(shí)施。
9.負(fù)責(zé)總公司各類培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)工作。
10、負(fù)責(zé)公司車輛的日常管理(維修、維護(hù)、油料、安全等)及調(diào)派。
11、完成總經(jīng)理直接交辦的其它工作。
五、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任職責(zé)
經(jīng)營(yíng)發(fā)展部負(fù)責(zé)總公司物業(yè)發(fā)展及其它經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的職責(zé)是:
1.制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案,分析物業(yè)公司在市場(chǎng)及系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì);制定公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
2. 擬定總公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃中營(yíng)銷目標(biāo)、策略、執(zhí)行方案,以及經(jīng)營(yíng)
發(fā)展工作程序、管理規(guī)則,提出并上報(bào)經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益獎(jiǎng)勵(lì)辦法,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.定期走訪電力系統(tǒng)內(nèi)外部和業(yè)務(wù)開(kāi)展中的新老客戶,建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系。
4.指導(dǎo)各分公司擬訂經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃,分配經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并隨時(shí)檢查其實(shí)施成果。幫助分析問(wèn)題原因并給予必要的協(xié)助和支持。
5.審核指導(dǎo)各分公司上報(bào)的大中修項(xiàng)目計(jì)劃,最大限度控制成本,下達(dá)合理的項(xiàng)目投資建議。
6.審核每月經(jīng)營(yíng)發(fā)展項(xiàng)目費(fèi)用收支情況,會(huì)同財(cái)務(wù)部門做好經(jīng)營(yíng)投資款的及時(shí)回收。
7.負(fù)責(zé)向總公司報(bào)告經(jīng)營(yíng)發(fā)展成果、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)(含大、中修)情況及建議。
8.督促、檢查本部門對(duì)總公司各項(xiàng)管理規(guī)定、制度的貫徹執(zhí)行情況。
9.完成公司交辦的其它工作。
六、財(cái)務(wù)管理部主任職責(zé)
財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)公司的資金籌措,資金使用,投資審核,款項(xiàng)收支及公司財(cái)產(chǎn)的管理工作。接受上級(jí)財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),執(zhí)行系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一規(guī)定。財(cái)務(wù)部主任是總經(jīng)理在財(cái)務(wù)管理方面的主要助手。其職責(zé)是:
1.擬定公司財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,包括資金籌措和資金使用計(jì)劃;擬定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)制度及工作程序;擬定公司資金調(diào)度方案;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票收支及憑證等的管理。
2.經(jīng)常督導(dǎo)部屬嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度工作程序、規(guī)則及應(yīng)用方法、執(zhí)行日常帳務(wù)記錄,憑據(jù)制作,單據(jù)審核,報(bào)表編制,報(bào)銷付款,薪金、福利、獎(jiǎng)金等的核算、核準(zhǔn)、報(bào)批發(fā)放,稅款繳納,及其它與財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)工作。
3.定期做出公司財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況的分析報(bào)告,以供總公司管理層決策。
4.設(shè)制公司各種物資財(cái)產(chǎn)帳目、做到使用地點(diǎn)、使用人清楚,每年組織一次清產(chǎn)核資,以保證帳物相符。
5.發(fā)已辦理公司各類(大項(xiàng))財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),配合其它部門完成重大經(jīng)營(yíng)合同的審益核監(jiān)督,款物收繳。
6.與銀行、工商、稅務(wù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
7.作人會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)總公司大項(xiàng)物資采購(gòu)工作,并向總經(jīng)理提出所需物資采購(gòu)比較建議,確保采購(gòu)物資價(jià)廉、物美,經(jīng)得起財(cái)務(wù)審計(jì)。
8.指導(dǎo)本部門及分公司財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)新的記帳法及科學(xué)管理方法,落實(shí)總公司各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行,
9.完成公司交辦的其它工作。
七、物業(yè)管理部主任職責(zé)
物業(yè)管理部負(fù)責(zé)保潔、維修、綠化、保安等具體物業(yè)管理工作的計(jì)劃、方案實(shí)施等工作。是總經(jīng)理物業(yè)管理的主要助手,其職責(zé)是:
1.制定保潔、維修、綠化、保安等與之有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人力、物力、財(cái)力成本標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等。
2.經(jīng)常分析物業(yè)服務(wù)市場(chǎng),測(cè)算成本變動(dòng)趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整成本投入。拓展服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量。
3.督促部屬收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)反饋,聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,擬定改進(jìn)服務(wù)方案。
4.總結(jié)各分公司的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),推廣可行的管理方法。
5.與綜合部共同抓好各類物業(yè)人員的業(yè)務(wù)、技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.建立規(guī)范的物業(yè)管理檔案。與經(jīng)營(yíng)發(fā)展部共同負(fù)責(zé)物業(yè)大、中修項(xiàng)目的計(jì)劃審查、費(fèi)用核算及報(bào)批等工作。
7.指導(dǎo)、檢查、考核各分公司物業(yè)管理對(duì)口部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,努力完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
8.按照業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),檢查考核各分公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
