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第1篇 窗口工作人員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
2023年上半年工作總結(jié)
08年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件,其中高壓客戶用電申請39件,用電業(yè)務(wù)變更55件,到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作,還積極參與中心組織的各項活動,由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書,整理相關(guān)材料、檔案?!皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能,配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時間,提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動,并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫好工作日志。
5、存在的問題:我的工作性質(zhì)比較單一,對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗,難以應(yīng)對各方面的工作,有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題,糾正問題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會更好地履行職責(zé),扎實工作,愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶解釋,為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則,虛心的向老同志們請教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年,更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點,以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機,嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。
第2篇 窗口工作人員2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書,整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能,配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時間,提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動,并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫好工作日志。
5、存在的問題:我的工作性質(zhì)比較單一,對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗,難以應(yīng)對各方面的工作,有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題,糾正問題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會更好地履行職責(zé),扎實工作,愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶解釋,為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則,虛心的向老同志們請教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年,更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點,以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機,嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。
第3篇 上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
一、窗口建設(shè)
窗口服務(wù)人員積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),服務(wù)態(tài)度端正,努力營造良好的工作氛圍,提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。在去年的成績上再接再勵,上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”,王劍明和方華同志獲得“先進(jìn)個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 200余人次,畢業(yè)生協(xié)議鑒定30余份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求,為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會,人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式,上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設(shè)備制造有限公司等26家企業(yè)招聘30余場,推薦人才200多人次,較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓(xùn)
一直以來,溧水都沒有自己的職稱培訓(xùn)和考試基地,廣大專業(yè)技術(shù)人員要參加職稱培訓(xùn)和考試只能到南京市人事局去,來回很不方便。根據(jù)黨員先進(jìn)性教育的反饋意見,結(jié)合我縣廣大專業(yè)技術(shù)人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求,為改變這種狀況,在南京市人事局的大力支持和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,人才中心與縣職教中心合作,借用職教中心的場地建立了基地,自主組織了職稱方面的培訓(xùn)和考試,今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓(xùn)和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓(xùn):報名人數(shù)303人,收取培訓(xùn)費用45450元。截止4月9日培訓(xùn)工作基本結(jié)束。
職稱計算機培訓(xùn)及考試:3月份辦公自動化培訓(xùn)12人,收取2556元,3月26日中心組織121人參加考試,收取費用9680元。3月26日舉辦機械cad培訓(xùn),34人參加培訓(xùn),收取培訓(xùn)費用12930元。4月1 日參加建筑cad培訓(xùn)44人,培訓(xùn)費16060元,4月29日---30日156人參加考試,考試費12480元。5月10日參加建筑cad培訓(xùn)15人,參加計算機考試94人,考試費7680元。
5月12—13日舉辦公共課培訓(xùn),有180人左右參加培訓(xùn)。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓(xùn)教育從無到有,收到了顯著的效果,受到的人民群眾的'一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有222家單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升,事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變,事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理,科學(xué)化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案,在市人才局和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心的支持下,人才中心配備了新的檔案室和密集柜,并請專人對中心近4000份檔案進(jìn)行重新裝訂整理,按四角號碼的編號方式對所有檔案進(jìn)行重新排列,做好長效管理和信息化建設(shè),按照組織部門要求,力爭把達(dá)到三級標(biāo)準(zhǔn)。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進(jìn)一步深化公平、公正、合理的用人制度,按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》,配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師47人,衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進(jìn)一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神,規(guī)范人事代理工作,為用人單位提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進(jìn)行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進(jìn)人員進(jìn)行年檢,做到“一個不能少,應(yīng)代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作,將分散在各主管部門的新進(jìn)人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進(jìn)一步做好培訓(xùn)考試工作,積極開拓新的培訓(xùn)方式,爭取全年培訓(xùn)5000人次。
第4篇 2023年上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
2023年上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
一、窗口建設(shè)
窗口服務(wù)人員積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),服務(wù)態(tài)度端正,努力營造良好的工作氛圍,提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。在去年的成績上再接再勵,上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”,王劍明和方華同志獲得“先進(jìn)個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 20____人次,畢業(yè)生協(xié)議鑒定3____份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求,為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會,人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式,上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設(shè)備制造有限公司等2____企業(yè)招聘3____場,推薦人才20____人次,較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓(xùn) 一直以來,溧水都沒有自己的職稱培訓(xùn)和考試基地,廣大專業(yè)技術(shù)人員要參加職稱培訓(xùn)和考試只能到南京市人事局去,來回很不方便。根據(jù)黨員先進(jìn)性教育的反饋意見,結(jié)合我縣廣大專業(yè)技術(shù)人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求,為改變這種狀況,在南京市人事局的大力支持和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,人才中心與縣職教中心合作,借用職教中心的場地建立了基地,自主組織了職稱方面的培訓(xùn)和考試,今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓(xùn)和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓(xùn):報名人數(shù)30____,收取培訓(xùn)費用4545____。截止4月9日培訓(xùn)工作基本結(jié)束。
職稱計算機培訓(xùn)及考試:3月份辦公自動化培訓(xùn)1____,收取255____,3月26日中心組織12____參加考試,收取費用968____。3月26日舉辦機械cad培訓(xùn),3____參加培訓(xùn),收取培訓(xùn)費用1293____。4月1 日參加建筑cad培訓(xùn)4____,培訓(xùn)費1606____,4月29日---30日15____參加考試,考試費1248____。5月10日參加建筑cad培訓(xùn)1____,參加計算機考試9____,考試費768____。
5月12—13日舉辦公共課培訓(xùn),有18____左右參加培訓(xùn)。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓(xùn)教育從無到有,收到了顯著的效果,受到的人民群眾的一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有22____單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升,事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變,事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理,科學(xué)化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案,在市人才局和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心的支持下,人才中心配備了新的檔案室和密集柜,并請專人對中心近4000份檔案進(jìn)行重新裝訂整理,按四角號碼的編號方式對所有檔案進(jìn)行重新排列,做好長效管理和信息化建設(shè),按照組織部門要求,力爭把達(dá)到三級標(biāo)準(zhǔn)。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進(jìn)一步深化公平、公正、合理的用人制度,按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》,配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師4____,衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進(jìn)一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神,規(guī)范人事代理工作,為用人單位提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進(jìn)行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進(jìn)人員進(jìn)行年檢,做到“一個不能少,應(yīng)代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作,將分散在各主管部門的新進(jìn)人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進(jìn)一步做好培訓(xùn)考試工作,積極開拓新的培訓(xùn)方式,爭取全年培訓(xùn)500____次。