人事管理作業(yè)程序范例【16篇】

第1篇 人事管理作業(yè)程序范例

人事管理作業(yè)程序

前 言

第一條 依據(jù)本公司辦事細(xì)則第十九條規(guī)定辦理。

第二條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化,能在有序可循的情況下,使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫,并加強(qiáng)人事部門與各部門間的了解,借以更密切配合,提高工作效率,

特制訂本程序。

□ 主 辦

第三條 人事作業(yè)負(fù)責(zé)單位隸屬于管理部(科),設(shè)科長一人,承上級之命,負(fù)責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。

(一)依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案。

(二)配合公司經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)人力分析及人力預(yù)測的結(jié)果,擬訂人力資源發(fā)展計(jì)劃及人員編制數(shù)額,并根據(jù)人力發(fā)展計(jì)劃,籌劃各項(xiàng)教育及訓(xùn)練。

(三)設(shè)計(jì)、推行及改進(jìn)人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實(shí)施。

(四)經(jīng)與各單位主管會商,擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格、條件,以求適才適所。

(五)依生活水準(zhǔn)、薪資市場情況及公司政策,建議研訂合理的員工待遇。

(六)制定各項(xiàng)員工福利與工作安全措施,并維持員工與公司間和諧關(guān)系。

第四條 人事科另設(shè)專員及辦事員各若干名,分別負(fù)責(zé)下列工作

(一)專員:

行政公文處理;

2.員工征信調(diào)查及對保工作;

3.招募行政工作;

4.考績行政工作。

(二)辦事員:

1.資料檔案管理;

2.勞保行政工作;

3.考勤行政工作。

第五條 人事科組織關(guān)系

(一)受秘書處主任指揮及監(jiān)督,并向其直接報(bào)告。

(二)以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、

質(zhì)疑予以解答。

(三)在權(quán)限內(nèi)督導(dǎo)各部門有關(guān)人事事宜。

(四)為達(dá)成本單位的任務(wù),與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)。

□ 組 織

第六條 為了完成本公司的任務(wù)與目標(biāo),而將應(yīng)處理的工作做適當(dāng)分配安排,對所有員工有效運(yùn)用,制定本公司“組織系統(tǒng)表”,并視情況每年定期檢查修訂。

□ 體 制

第七條 區(qū)分組織中縱的性質(zhì)與橫的程度及其交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)體制,據(jù)此而設(shè)定本公司“職

位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎(chǔ)。

□ 工作分析

第八條 公司確立組織體制及人事措施實(shí)行前,須將各項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù),以及工作人員的條件等予以分析研究,做成“職務(wù)說明書”作為人事行政的依據(jù)。

□ 分層負(fù)責(zé)

第九條 為明確劃分各層人員的人事權(quán)責(zé),擬定“人事權(quán)限劃分表”,表中所列的權(quán)責(zé),各層人員均應(yīng)確實(shí)負(fù)責(zé)辦理,不得借詞推諉,實(shí)施時(shí)如遇困難或特別事情發(fā)生,應(yīng)向上一 級人員請示后予以處理。

□ 編 制

第十條 本公司為推行業(yè)務(wù)及基于人事預(yù)算控制,對各部門可設(shè)職稱及可用員額予以規(guī)定,訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。

□ 人力控制

第十一條 根據(jù)編制,本公司定期召開人力檢查會,就現(xiàn)有人員適職與否、流動率、缺

勤情況及應(yīng)儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議,作為人事科研訂人力計(jì)劃,辦理開拓人力來源的參考依據(jù)。

第十二條 人員撥補(bǔ)申請作業(yè)程序如下

(一)各單位如須增補(bǔ)人員,先至人事科領(lǐng)取“人員撥補(bǔ)申請單”填妥后,匯人事科辦理。

(二)人事科接到申請單后,應(yīng)調(diào)查所申請人員是否為編制內(nèi)所需求,其職位薪資預(yù)算是否在控制內(nèi),其需要時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)?shù)葐栴}。

(三)人事科調(diào)查后,即就申請人員的來源做正確的擬辦建議,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,根據(jù)指

示辦理招募預(yù)備工作。

(四)人員撥補(bǔ)申請單經(jīng)批示完畢后,均應(yīng)轉(zhuǎn)回申請單位,人事科憑副本辦理。

□ 招募甄試

第十三條 人員招募作業(yè)程序如下

(一)人事科收集人員撥補(bǔ)申請單至一定時(shí)期,即行擬訂招募計(jì)劃,內(nèi)容包括下列項(xiàng)目:

1.招募職位名稱及名額;

2.資格條件限制;

3.職位預(yù)算薪金;

4.預(yù)定任用日期;

5.通報(bào)稿或登報(bào)稿(訴求方式)擬具;

6.資料審核方式及辦理日期(截止日期);

7.甄試方式及時(shí)程安排(含面談主管安排);

8.場地安排;

9.工作能力安排;

10.準(zhǔn)備事項(xiàng)(通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等)。

(二)訴求:即將招募消息告訴大眾及求職人,如下:

1.登報(bào)征求:先擬廣告稿,估計(jì)刊登費(fèi),決定刊登何報(bào)、何時(shí),然后聯(lián)絡(luò)報(bào)社。

2.同仁推薦:以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。

(三)應(yīng)征信處理:

1.訴求消息發(fā)出后,會收到應(yīng)征資料,經(jīng)審核后,對合格應(yīng)征者發(fā)出“初

試通知單”及“甄選報(bào)名單”,通知前來本公司接受甄試。

2.不合格應(yīng)征資料,歸檔一個(gè)月后銷毀,但有要求退件者,應(yīng)給予退件。為了給社會

大眾一個(gè)好的印象,對所有未錄取者發(fā)出“謝函”也是應(yīng)有的禮貌。

(四)甄試:新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。

1.筆試包括下列:

(1)專業(yè)測驗(yàn)(由申請單位擬訂試題);

(2)定向測驗(yàn);

(3)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(yàn)(適合干部級);

(4)智力測驗(yàn)。

2.面談:由申請單位主管、人事主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談,面談時(shí)應(yīng)注意 :

(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松;

(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn);

(3)要了解自己要告訴對方的問題;

(4)要尊重對方的人格;

(5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于“面談記錄表”。

3.如初次面談不夠周詳,無法做有效參考,可再發(fā)出“復(fù)談通知單”,再次安排約談。

(五)背景調(diào)查:

經(jīng)甄試合格,初步?jīng)Q定的人選,視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。

(六)結(jié)果評定:

經(jīng)評定未錄取人員,先發(fā)出謝函通知,將其資料歸入儲備人才檔案中,以備不

時(shí)之需,

經(jīng)評定錄取人員,由人事主管及用人主管會商進(jìn)用日期后發(fā)給“報(bào)到通知單”,并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。

(七)注意事項(xiàng):

應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)征人的個(gè)人隱私權(quán),注意保密工作。

□ 任 用

第十四條 經(jīng)核定錄用人員,由人事科依據(jù)甄選報(bào)名單發(fā)給“報(bào)到通知單”,請他于報(bào)

到時(shí)攜帶下列資料:

(一)保證書;

(二)服務(wù)自愿書;

(三)員工資料卡;

(四)相片六張;

(五)戶籍謄本;

(六)身份證復(fù)印件;

(七)體檢表;

(八)扶養(yǎng)親屬申報(bào)表;

(九)學(xué)歷證件復(fù)印件。

(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)

第十五條 干部人員任用,視情況可發(fā)給“聘任書”。

第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日,人事科即發(fā)給“報(bào)到程序單”,并檢收其應(yīng)繳資料,若

資料不全,應(yīng)限期補(bǔ)辦,否則首月薪資可暫扣發(fā)。

第十七條 人事科隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員依報(bào)到程序單上的順序,

逐項(xiàng)協(xié)助辦理下列:

(一)領(lǐng)取員工手冊及識別證;

(二)制考勤卡并解釋使用;

(三)領(lǐng)制服及制服卡(總務(wù)科主辦);

(四)領(lǐng)儲物柜鎖匙(總務(wù)科主辦);

(五)若有需要,填“住宿申請單”;

(六)登記參加勞保及參加工會;

(七)視情況引導(dǎo)參觀各單位及安排職前訓(xùn)練。

第十八條 前條逐項(xiàng)辦理完畢后,人事科即填制“新進(jìn)人員簡介及到職通知”,引導(dǎo)新進(jìn)人員向單位主管報(bào)到,由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項(xiàng)予說明,并于報(bào)到程序單上簽章交回人事科,表示人員報(bào)到完畢。

第十九條 人事科依據(jù)報(bào)到程序單隨后應(yīng)辦理下列事項(xiàng):

(一)填“人員異動記錄簿”。

(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。

(三)干部人員發(fā)布“干部到職通報(bào)”。

(四)登記對保名冊,安排對保。

(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。

(六)收齊報(bào)到應(yīng)繳資料(扶養(yǎng)親屬申報(bào)表轉(zhuǎn)會計(jì)科)連同甄選報(bào)名單建立個(gè)人資料檔案,

編號列管。

□ 對 保

第二十條 新進(jìn)人員報(bào)到上班后,應(yīng)實(shí)施第一次對保,以后每年度視必要復(fù)對一次,并予記錄。

第二十一條 對保分親自對保及通信對保。

第二十二條 被保人如無故離職,移交不清,本公司應(yīng)發(fā)出“保證責(zé)任催告函”。

第二十三條 有關(guān)對保作業(yè),應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 試 用

第二十四條 新進(jìn)人員試用期為三個(gè)月(作業(yè)員為40天),屆滿前一周由人事單位提供“

考核表”,分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種,并登記被考核人試用期間出勤資料,依人事權(quán)限劃分表順序,逐級考核。

第二十五條 人事單位根據(jù)考核表發(fā)給“試用期滿通知”。

第二十六條 人事單位發(fā)出試用期滿通知后,并依不同的批示,分別辦理下列事項(xiàng):

(一)試用不合格者,另發(fā)給通知單。

(二)調(diào)(升)職者,由人事單位辦理異動作業(yè)。

(三)薪資變更者,由人事單位填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪。

第二十七條 前條辦理完畢后,考核表應(yīng)歸入個(gè)人資料袋中。

第二十八條 新進(jìn)人員在試用期中,表現(xiàn)不合要求,單位主管認(rèn)為有必要停

止試用時(shí),可立即提前辦理考核,并簽人事異動申請單,報(bào)請權(quán)限主管核定停止試用。

□ 異 動

第二十九條 晉升(升職、升等、升級)及降級

由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時(shí)考核,轉(zhuǎn)人事單位簽注意見后,呈權(quán)限主

管批示。

第三十條 調(diào)職

由申請人填寫“人事異動申請單”送調(diào)職單位會簽,轉(zhuǎn)人事單位簽注意

見后,呈權(quán)限主管核定。

第三十一條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則

由人事科依據(jù)發(fā)布“人事異動通知”,副本抄送申請單位及本人,并限期辦理業(yè)務(wù)移交

手續(xù),履任新職。若職稱異動或單位異動,副本應(yīng)抄發(fā)會計(jì)單位,通知變更薪資名冊。

第三十二條 經(jīng)批準(zhǔn)異動案件,涉及調(diào)整薪資者,人事科應(yīng)根據(jù)人事異動

申請單批示,填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪,呈核后轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第三十三條 資遣

(一)凡符合于資遣規(guī)定者,由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請

單簽注原因轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn),然后發(fā)給“資遣通知單”(副本抄送會計(jì)單位核發(fā)資遣費(fèi)) 及“離職通知單”通知辦理離職手續(xù),辦妥后始可發(fā)給資遣費(fèi)。

(二)資遣作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十四條 留職停薪

(一)人員有留職停薪的需要時(shí),可由申請人填寫人事異動申請單并經(jīng)人事主管調(diào)查符合

留職停薪申請規(guī)定后,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)給“留職停薪通知單”及離職通知單,通知辦理離職手續(xù)。

(二)留職停薪期滿時(shí),當(dāng)事人應(yīng)到公司填寫人事異動申請單申請復(fù)職或延長期限,凡未

辦理者,視同免職。

(三)留職停薪人員,概不保留底缺,申請復(fù)職時(shí),如原服務(wù)單位無缺額或業(yè)務(wù)上已無需

要時(shí),則不準(zhǔn)復(fù)職,視同免職。

(四)留職停薪作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十五條 免職

(一)凡合于免職規(guī)定者,可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后,呈總

經(jīng)理核準(zhǔn),發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并核發(fā)薪資。

(二)免職申請應(yīng)參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十六條 經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事科應(yīng)填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會計(jì)科作業(yè)。

第三十七條 人事單位應(yīng)依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作:

(一)填入人員異動記錄簿內(nèi)。

(二)登記于個(gè)人資料卡內(nèi)(離職人員,其資料應(yīng)予歸檔另行保管)。

(三)修正人事單位管理人員狀況表。

□ 請 假

第三十八條 員工因故請假,應(yīng)至人事科領(lǐng)取個(gè)人專用請假卡,依人事權(quán)限劃分表逐級

呈核,再轉(zhuǎn)回人事單位登記于考勤表上。

第三十九條 休假作業(yè)應(yīng)另參照休假辦法有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 考 勤

第四十條 本公司除特定人員外,均須于警衛(wèi)室設(shè)置打卡單。

第四十一條 各單位主管應(yīng)于月終前將下月份本單位工作時(shí)間表送人事科備查;人事科

收集各單位一級主管干部人員出勤時(shí)間表呈總經(jīng)理核閱。(如非輪班人員,每月工作時(shí)間固定者不必再排時(shí)間)

第四十二條 如需變更出勤與輪休時(shí)間,或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間,應(yīng)填“出勤時(shí)間調(diào)整單”,經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)人事單位登記備查。

第四十三條 員工因故延長上班時(shí)間或于假日出勤,先至人事單位領(lǐng)取“加班報(bào)告單”,經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人事單位查核并登記于考勤表上。

第四十四條 員工因公于上班中外出,應(yīng)填寫“公出單”送單位一級主管核準(zhǔn)后,交警衛(wèi)室登記。

第四十五條 一級主管因公外出免填公出單,但應(yīng)向上級主管報(bào)備,或于辦公室交代去處,聯(lián)絡(luò)方法,并于警衛(wèi)室登記,未趕回公司打卡下班,則由人事單位依據(jù)警衛(wèi)室出入登記簿記錄給予簽證。

第四十六條 因公而未打卡,應(yīng)報(bào)備人事單位領(lǐng)取“未打卡證明單”,填寫并經(jīng)一級主管簽證后轉(zhuǎn)人事單位登記于考勤表上加蓋公章。

第四十七條 下班忘記打卡,可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證,若舉證有據(jù),單位主管得予簽明,視早退一次處分,若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分,若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。

第四十八條 人事單位應(yīng)于每日檢視考勤表,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)即主動簽辦,并與單位主管聯(lián)絡(luò)。

第四十九條 員工出勤情況,人事單位應(yīng)于每月終了后,編制統(tǒng)計(jì)表各兩份,一份送會計(jì)單位核計(jì)薪資加扣,一份公布,限三日內(nèi)接受更正申請。

(一)缺勤統(tǒng)計(jì)表。

(二)全勤人員名單。

(三)加班(勤)統(tǒng)計(jì)表。

(四)值夜人員統(tǒng)計(jì)表。

第五十條 人事單位應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計(jì)表(印于個(gè)人資料卡中),逐月依

據(jù)考勤表予以登錄,經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。

第五十一條 每一年度終了,人事單位應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表,統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員,予以計(jì)入十二月份加班統(tǒng)計(jì)表內(nèi),換發(fā)薪金。

第五十二條 每一年度終了后,人事單位應(yīng)即調(diào)查編制翌年度享有特別假人員名單,予以造冊呈準(zhǔn)后公布實(shí)施。

第五十三條 有關(guān)考勤作業(yè),請參照“人事管理規(guī)則”有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 出 差

第五十四條 員工因公出差,應(yīng)至人事單位領(lǐng)取“出差申請單”經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后(得向會計(jì)單位申請預(yù)支差旅費(fèi))并轉(zhuǎn)人事單位備查。

第五十五條 出差完畢三天內(nèi),須據(jù)實(shí)填寫旅費(fèi)報(bào)告表連同各項(xiàng)單據(jù),一并呈報(bào)核銷。

第五十六條 出差作業(yè),應(yīng)參照“出差辦法”規(guī)定辦理。

□ 獎(jiǎng) 懲

第五十七條 員工遇有功過獎(jiǎng)懲時(shí),可由建議人填報(bào)“獎(jiǎng)懲建議申請單”

公文,先由人事單位簽注意見后,呈總經(jīng)理核定。

第五十八條 人事單位根據(jù)核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲建議申請單發(fā)布“獎(jiǎng)懲通知單”公文,副本抄送本人單位及本人知照,另一份送會計(jì)單位加扣薪資。

第五十九條 人事單位應(yīng)按月將人事獎(jiǎng)懲通知單登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。

第六十條 獎(jiǎng)懲作業(yè)應(yīng)另參照“獎(jiǎng)懲辦法”規(guī)定辦理。

□ 考 績

第六十一條 考績分年度考績與臨時(shí)考績兩種,其處理程序如下:

(一)年度考績

每年度終了由人事單位提供考核表,分甲、乙兩種,并予登記年度出勤資料、獎(jiǎng)懲資料

后依人事權(quán)限劃分表,逐級考評核定等級,作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放及定期晉級的參考依據(jù)。

(二)臨時(shí)考績

為申請升降職,應(yīng)附辦理臨時(shí)考績,以作上級批示決策參考依據(jù)。

第六十二條 考績表辦理完畢,存于個(gè)人資料袋內(nèi),并予以登錄。

第六十三條 考績作業(yè)應(yīng)另參照“考績辦法”規(guī)定辦理。

□ 薪 資

第六十四條 人事單位應(yīng)于每月25日整理上月26日以后到職的新進(jìn)人員甄選報(bào)名單,據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定,再登錄于“薪資名冊”后,再轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十五條 人事單位應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表,

據(jù)此填制薪資通知單辦理調(diào)薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會簽,登記于薪資名冊,轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十六條 經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事單位應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊后轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十七條 核薪與調(diào)薪案件于歸檔前,應(yīng)登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。

第六十八條 除人事單位應(yīng)備一份全公司人員薪資名冊外,各一級單位亦應(yīng)備一份所屬人員薪資名冊。

第六十九條 薪資作業(yè)應(yīng)另參照職薪辦法中職薪等級表及有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 訓(xùn) 練

第七十條 職前訓(xùn)練

新進(jìn)人員于報(bào)到后,人事單位應(yīng)辦理以下職前教育:

(一)介紹公司沿革、經(jīng)營方針、工作環(huán)境;

(二)簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況;

(三)出勤規(guī)定及注意事項(xiàng);

(四)介紹各部門辦公室及主管。

第七十一條 在職訓(xùn)練

(一)人事單位于年度開始,依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算,擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。

(二)人事單位于訓(xùn)練期中,應(yīng)嚴(yán)予考核。

(三)員工于接受訓(xùn)練后,視需要提出心得報(bào)告,成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。

第七十二條 專業(yè)訓(xùn)練

(一)專業(yè)知識,視必要可辦理專案訓(xùn)練。

(二)搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo)或講座教材,印發(fā)給每位員工。

(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、

訓(xùn)練。

第七十三條 訓(xùn)練作業(yè)應(yīng)另參照“訓(xùn)練辦法”規(guī)定

辦理。

□ 辭 職

第七十四條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職,應(yīng)于15天前提出辭職申請書,由單位主管及人事主管簽具意見后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),再轉(zhuǎn)回人事單位,人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第七十五條 人事單位依據(jù)辭職申請書發(fā)給“離職通知單”,通知本人于奉準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項(xiàng),逐項(xiàng)辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無訛后,并簽章轉(zhuǎn)會計(jì)單位核計(jì)當(dāng)月薪資(除特準(zhǔn)外,均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。

第七十六條 人事單位根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng):

(一)登記于人員異動記錄簿內(nèi)。

(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內(nèi)登記。

(三)登記個(gè)人資料卡,注銷個(gè)人資料檔案。

第七十七條 人事主管視情況應(yīng)約談離職人員,并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案,以作為人事流動率檢查參考。

□ 退 休

第七十八條 人員屬退休年限,由人事單位填寫“退休申請單”公文,詳填理由及會簽單位主管意見后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),發(fā)給“退休通知單”,副本轉(zhuǎn)會計(jì)單位核發(fā)退休金。

第七十九條 經(jīng)核準(zhǔn)退休人員,于奉準(zhǔn)退休日,應(yīng)領(lǐng)取“離職通知單”逐項(xiàng)辦妥離職手續(xù)后,始發(fā)給退休金。

第八十條 人事單位憑退休通知單及離職通知單,應(yīng)辦理事項(xiàng)參照第七十六條辦理。

第八十一條 人員退休,應(yīng)另參照“退休辦法”規(guī)定辦理。

□ 撫 恤

第八十二條 人員因公死亡者,由人事單位填寫“撫恤申請單”公文,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),副本抄送會計(jì)單位核發(fā)撫恤金。

第八十三條 死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續(xù),并填具“申請撫恤金保證書”后,始得領(lǐng)取撫恤金,人事單位參照第七十六條辦理有關(guān)事宜。

□ 移 交

第八十四條 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時(shí),應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊,在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任的人員,并會同接任人員提出移交報(bào)告書。

第八十五條 移交時(shí)應(yīng)造清冊名稱如下

(一)印章戳記清冊。

(二)所屬人員薪資單冊。

(三)未辦或未了重要案件目錄。

(四)保管文卷目錄。

(五)職責(zé)事務(wù)目錄。

(六)上級指定專案移交事項(xiàng)清冊。

(七)保管圖書清冊。

□ 申請福利金

第八十六條 員工符合福利金申請條件者,至人事單位填寫“福利金申請單”公文,由

人事單位簽注意見,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,副本抄發(fā)會計(jì)單位發(fā)給福利金。

第八十七條 福利金申請應(yīng)另參照“福利辦法”規(guī)定辦理。

□ 申請宿舍

第八十八條 新進(jìn)員工或現(xiàn)有員工若需要住宿舍,可到人事單位填寫住宿申請單申請配住,由人事單位簽注意見后,轉(zhuǎn)總務(wù)單位辦理。

□ 參加工會

第八十九條〖ht〗 新進(jìn)人員于報(bào)到日時(shí),人事單位應(yīng)視其任職單位詢問是否參加工會

并給予解釋辦理。

第九十條 人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊個(gè)人應(yīng)繳會費(fèi),轉(zhuǎn)會計(jì)單位代從薪資內(nèi)扣繳。

□ 勞工保險(xiǎn)

第九十一條 人員于報(bào)到日時(shí),由人事單位登記辦理投加保,生效日以到職日為準(zhǔn)。

第九十二條 人員于退職日當(dāng)天,人事單位應(yīng)即辦理退保。

第九十三條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時(shí),應(yīng)由人事單位填報(bào)“投保薪資

調(diào)整單”。

第九十四條 人事單位應(yīng)保管勞保局每月寄來的勞保門診單,當(dāng)員工有需要時(shí),可持私

章索取。

第九十五條 員工勞保個(gè)人資料應(yīng)立冊登錄備查。

第九十六條 人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊個(gè)人負(fù)擔(dān)保費(fèi),轉(zhuǎn)會計(jì)單位從薪資內(nèi)扣繳。

□ 資料管理

第九十七條 各種人事命令、通知公布一周后,連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。

第九十八條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制“人事異動月報(bào)表”,呈核閱后,列入人事流動率檢查依據(jù)。

第九十九條 人事單位應(yīng)于每月10日編制各主管名冊,送守衛(wèi)或總機(jī)備查(如未異動可具文報(bào)備)。

第一○○條 員工若有需要“服務(wù)證明書”或“離職證明書”,可至人事單位說明申請理由,由經(jīng)辦人填寫證明,轉(zhuǎn)秘書室蓋印。

第一○一條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列:

(一)人事異動案。

(二)人事獎(jiǎng)懲案。

(三)人事考績案。

(四)人事訓(xùn)練案。

(五)人事規(guī)章案。

(六)人事勤務(wù)案。

(七)人事表報(bào)案。

(八)福利案。

(九)文康活動案。

(十)涉外事件案。

(十一)收發(fā)文登記簿。

□ 其 他

第一○二條 本作業(yè)程序,應(yīng)另參照“人事管理規(guī)章”有關(guān)規(guī)定辦理,如有疑義,可由人事單位主管解釋運(yùn)用,如有未盡事宜,應(yīng)另補(bǔ)充修正。

第2篇 餐飲業(yè)人事管理規(guī)章范本

第一條餐飲業(yè)股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規(guī)定外,悉依本規(guī)則辦理。

總公司員工的管理,比照辦理。

第二條本規(guī)則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限,其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下:

(一)職員:從事管理工作的員工。

(二)技工:具備初中畢業(yè)以上程度,并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人:

1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作,運(yùn)轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。

2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗(yàn)、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。

(三)管理工:具備高中畢業(yè)以上程度,并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的事務(wù)工作,或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。

(四)服務(wù)生:從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工。

(五)普通工:擔(dān)任搬運(yùn),事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人。

第三條工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂,呈報(bào)本公司核定。

第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要,遇有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時(shí),得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。

第二章雇用及解雇

第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書,送由主管單位簽請負(fù)責(zé)人核定。

第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。

第七條雇用員工應(yīng)先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內(nèi),由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核,期滿后依據(jù)試用成績,簽請正式雇用或解雇。

第八條雇用工人,得就在崗位工作三個(gè)月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。前項(xiàng)選用的員工,得不經(jīng)考試及試用。

第九條雇用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。

第十條不得錄用有下列情事之一者為員工:

1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。

2.患有傳染病或痼疾者。

3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革者。

第十一條經(jīng)雇用的工人應(yīng)親至勞務(wù)主管單位報(bào)到,并填繳下列書表,由雇用單位存查或核驗(yàn)發(fā)還。

a)公立醫(yī)院出具的肺部透視健康證明,及醫(yī)務(wù)室健康診斷書各一份。

b)員工調(diào)查表二份。

c)學(xué)歷證明文件及公民身份證。

d)保證書一份。

1.聯(lián)保切結(jié)及個(gè)人基本資料各一份。

2.2寸半身照片七張。

勞務(wù)主管單位對于新雇員工應(yīng)行填繳的前項(xiàng)各種書表須嚴(yán)加審核,其不合規(guī)定者應(yīng)拒絕其到工。

第十二條解雇員工,除依法發(fā)給預(yù)告期間工資外,并依下列規(guī)定加發(fā)資遣費(fèi):工作每滿一年者給一個(gè)月工資。工人有下列情形之一者,得不適用前項(xiàng)規(guī)定,即時(shí)解雇:

1.有犯罪行為經(jīng)判處有期徒刑以上刑確定而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者。

2.無故連續(xù)曠工至三日以上,或一個(gè)月內(nèi)無故曠工積滿六日者。

3.一年內(nèi)受記大過處分達(dá)三次經(jīng)主管官署核準(zhǔn)者。

4.保證人退保或通知調(diào)換保人后,經(jīng)二個(gè)月仍不能覓人繼續(xù)為之保證者。

5.犯有過失情節(jié)重大經(jīng)會議通過者。

第十三條員工辭雇或解雇時(shí),應(yīng)將經(jīng)管及借用公物交還有關(guān)單位,并向勞務(wù)主管單位辦理離工手續(xù),否則以移交不清論。

第十四條各業(yè)務(wù)主管單位將人事變動或工作種類變更,均應(yīng)送交勞務(wù)主管單位統(tǒng)一登記及通知有關(guān)單位。

第十五條各單位應(yīng)按月造具員工動態(tài)月報(bào)表二份呈報(bào)本公司核備。

第三章保證

第十六條員工的保證人以在工作所在地或附近地區(qū)有固定住所、或服務(wù)機(jī)關(guān)便于查對,并具有下列條件之一者為限。

(一)經(jīng)當(dāng)?shù)卣怯洸⒔o有營業(yè)執(zhí)照工廠或商號。

(二)現(xiàn)任公教人員或有正當(dāng)職業(yè)之人士二人。

經(jīng)辦出納、原物料保管及收發(fā)的工人,以按前項(xiàng)第一款的規(guī)定取具保證人為原則,由勞務(wù)主管單位簽請主管核定。

第十七條被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人。

第十八條員工如有盜竊財(cái)物、虧欠款項(xiàng)、或其他不法行為致公司蒙受損失者,保證人應(yīng)負(fù)完全連帶賠償責(zé)任。保證書格式另定。

第十九條凡對經(jīng)管出納、原物料保管及收發(fā)的員工,應(yīng)每半年辦理對保一次,其他工人每一年辦理對保一次,必要時(shí)得隨時(shí)對保。

第二十條保證人職業(yè)、住址或服務(wù)所在地有變更時(shí),被保證人應(yīng)即報(bào)告主管單位,如保證人死亡或保證人的工廠商號改組或有其他情事時(shí),被保證人應(yīng)即自動按規(guī)定另行更換保證。

有以上情節(jié)的保證人,被保證人不予呈報(bào),事后被察知者,得視情節(jié)輕重予以議處。

第二十一條員工因故須更換保證人者,應(yīng)聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經(jīng)繳呈核準(zhǔn)后方予發(fā)還原保證書。

第二十二條各單位對保證人認(rèn)為有不當(dāng)時(shí),應(yīng)即通知被保證人更換保證。

第二十三條被保證人自離工日起六個(gè)月內(nèi)經(jīng)查明已無未了事項(xiàng)時(shí),其保證書得予注銷。

第四章工作時(shí)間及加工

第二十四條每日工作時(shí)間均以八小時(shí)為原則,晝夜輪班工作者,其班次每星期更換一次,工作起止時(shí)間輪流辦法,由各單位視工作需要另定并公布。

第二十五條員工不按時(shí)到工或退工者,按下列規(guī)定處理:

(一)上班時(shí)間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)始行到班者為遲到,超過十五分鐘后到工者,除請假或公出者外,均以曠工半日論,但因偶發(fā)事件呈請準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限。

(二)下班時(shí)間前十五分鐘以內(nèi)擅自離工者為早退,超出十五分鐘以前離工者,以曠工半日論。

(三)、遲到或早退積計(jì)達(dá)三次者按曠工半日論。

第二十六條各主管單位,對于所屬員工出勤、請假務(wù)須嚴(yán)密考核,并隨時(shí)與勞務(wù)或警衛(wèi)主管單位聯(lián)系。

第二十七條 工人除奉令加工或有正當(dāng)理由經(jīng)核準(zhǔn)者外,夜間未到工作時(shí)間不得擅自進(jìn)入工作場所,下工后不得任意滯留。

第二十八條 員工因工作需要必須延長工作時(shí)間者,得由所屬業(yè)務(wù)主管經(jīng)工會或勞工同意酌令加工,但每日加工時(shí)間不得超過二小時(shí),每月加工總時(shí)間最多不得超過46小時(shí)。

第二十九條 如遇臨時(shí)緊要事故,得由工作場地職員或領(lǐng)班先令員工加工,事后呈報(bào)所屬主管備查。

第三十條員工加工遇有特殊事故無法進(jìn)行時(shí),應(yīng)即報(bào)由工作場地職員或領(lǐng)班縮短加工時(shí)間,不得故意稽延。

第三十一條 員工加工由工作場地之值班職員或領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行。工作完畢后,由監(jiān)督人員于加班命令單證明工作時(shí)間后,加班員工應(yīng)于下工時(shí)交由稽查人員,加注出公司時(shí)間,轉(zhuǎn)送勞務(wù)主管單位查核登記。

第三十二條例假日、紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日因工作需要必須員工出勤加工時(shí),得商經(jīng)產(chǎn)業(yè)工會同意后由所屬主管通知員工照常工作,并填具假日出勤員工名單送勞務(wù)主管單位登記。

第三十三條 員工加工時(shí)間至40小時(shí)時(shí),勞務(wù)主管單位應(yīng)即通知其所屬單位調(diào)節(jié)控制。

第五章差假

第三十四條員工出差,由所屬主管單位填具員工出差簽派單,呈經(jīng)主管核準(zhǔn)后,交勞務(wù)主管單位登記。工人因故延長出差時(shí)間時(shí),得于原簽派單位注理由呈請補(bǔ)準(zhǔn)。

第三十五條員工于星期例假日、國定紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。

第三十六條員工請假依下列規(guī)定處理之:

(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。

(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,假期內(nèi)除予醫(yī)療外并給予半數(shù)工資,住院者,不得超過一年。

超過規(guī)定病假20日數(shù)不再給予病假津貼。

(三)因結(jié)婚者得請給婚假八日,假期內(nèi)工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假8日,子女得喪假

6日。假期內(nèi)工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假8星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假四星期,其不足三個(gè)月者每少一月遞減休假一星期。上列假期內(nèi)工資照給但到工不足六個(gè)月者,工資減半發(fā)給。

(六)全月不請假者,給予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。

第三十七條員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)所屬業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后方得離工,否則以曠工論,業(yè)務(wù)主管應(yīng)將員工請假單即日送交勞務(wù)主管單位辦理。

第三十八條請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到工而于事后補(bǔ)假者,均應(yīng)提出確實(shí)證明,簽請主管核準(zhǔn)。

第三十九條因公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院或各醫(yī)務(wù)室證明必須休養(yǎng)者,得呈請主管給予公傷假。

前項(xiàng)休假期間前三日照給工資,第四日起給30%撫恤津貼,休假治療超過六個(gè)月者,超過期間給50%撫恤津貼。

第四十條員工有下列各款情形之一者給予公假,但應(yīng)于事前呈經(jīng)主管核準(zhǔn):

(一)參加政府舉行的考試或訓(xùn)練。

(二)參加兵役體格檢查身家調(diào)查、或后備軍人教育、動員演習(xí)、點(diǎn)名等召集。

(三)擔(dān)任村里鄰長民意代表的員工參加地方自治或政府機(jī)關(guān)召開的會議或訓(xùn)練。

(四)產(chǎn)業(yè)工會理干事辦理會務(wù)或參加依法召開的會議。

(五)參加政府或地方自治機(jī)關(guān)或民防機(jī)構(gòu)的活動。

(六)應(yīng)召入營服役常備兵報(bào)到前二日。

前項(xiàng)第一至第五款給假期間應(yīng)由主管視實(shí)際需要酌定。

第四十一條請假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),累積八小時(shí)為一日。

第四十二條請假期內(nèi)所遺工作由直接主管指定代理人,以不另派加工為原則,工人離工前應(yīng)將經(jīng)管工作及有關(guān)資料、工具、鑰匙等交由直接主管指定人代理。

第四十三條因私事必須外出經(jīng)業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)給有出公司許可證者,在十分鐘以內(nèi)不予記錄。其因病至醫(yī)務(wù)室求診經(jīng)醫(yī)師證明呈請主管核準(zhǔn)者,不在此限。

第四十四條因病逾限呈請?zhí)販?zhǔn)給假或停薪留職期間,除房租津貼外工資一律不發(fā),但逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,得依第十二條規(guī)定核給資遣費(fèi)予以解雇。

第四十五條年中到工的員工,其事病假依第三十六條規(guī)定比例核給。

第四十六條員工請假期內(nèi)不得在外工作,違者從重議處。

第四十七條員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假:

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

10年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。

第四十八條員工特別休假,由業(yè)務(wù)主管擬訂交由勞務(wù)主管商同所屬產(chǎn)業(yè)工會排定。

前項(xiàng)特別休假,如員工不愿休假或因工作需要不能予以休假,或予以休假后因生產(chǎn)需要中途通知銷假者,應(yīng)加給該未休假期內(nèi)的工資。

第四十九條員工特別休假時(shí)效應(yīng)繼續(xù)累計(jì),凡排定特別休假日程內(nèi),包括星期日及政府規(guī)定的紀(jì)念日均不補(bǔ)假。

第五十條享有寒暑假的子弟學(xué)校及幼兒園的員工不予特別休假。

第六章工資

第五十二條員工工資均按日給制支給,工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。

第五十三條新進(jìn)員工工資,由所屬主管單位按教育、經(jīng)驗(yàn)、智識、責(zé)任、技能、體能、環(huán)境、危害、及所擔(dān)任的工作擬訂,送由勞務(wù)主管單位簽請主管核定。

前項(xiàng)工資不得高于同一單位具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資。

第五十四條員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。

第五十五條員工加工,得按每小時(shí)計(jì)給工資。

第七章獎(jiǎng)懲

第五十六條員工有下列情形之一者應(yīng)予嘉獎(jiǎng):

(一)全年請假(包括與公司無直接關(guān)系的公假)積計(jì)未超過三日而工作勤奮者。

(二)工作勤慎、效率優(yōu)良而有具體事實(shí)者。

(三)調(diào)解較大糾紛因而寧人息事,或勸同仁守法堪為表率者。

第五十七條員工有下列情事之一者,應(yīng)予計(jì)功:

(一)全年從未遲到、早退、及請假而工作勤奮者。

(二)技術(shù)精進(jìn)對本位工作有良好貢獻(xiàn)者。

(三)愛護(hù)公物,卓有成績者。

(四)盡忠職守、工作努力、有事實(shí)舉證者。

(五)遇有重大災(zāi)害,救護(hù)出力者。

(六)檢舉員工舞弊盜竊,減少或防止公司損失,其價(jià)值相當(dāng)平均日給工資100倍以下者。

第五十八條員工有下列情形之一者應(yīng)予記大功:

(一)消滅臨時(shí)的重大災(zāi)害,減少公司損失者。

(二)防杜未發(fā)生的重大災(zāi)害,減免公司損失者。

(三)愛護(hù)公物,顯著效果者。

(四)對于增產(chǎn)及技術(shù)的改進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者。

(五)檢舉員工舞弊盜竊,因而減少重大損失,其價(jià)值超過平均日給工資100倍以上者。

第五十九條員工有下列情形之一從優(yōu)晉級,優(yōu)先轉(zhuǎn)類并報(bào)本公司敘獎(jiǎng):

(一)記大功積計(jì)三次者。

(二)合于第五十八條各項(xiàng)情形之一并經(jīng)會議評議,認(rèn)為特具功勞者。

第六十條員有下列情形之一者應(yīng)予申誡:

(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

(二)因過失損壞公物,情節(jié)輕微其價(jià)值在平均日給工資50倍以下者。

(三)在工作時(shí)間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。

第六十一條員工有下列情形之一者應(yīng)予記過:

(一)在公司內(nèi)斗毆者。

(二)因過失致?lián)p壞公物,其價(jià)值超過平均日給工資50倍以上者。

(三)故意拖延工作時(shí)間者。

(四)工作疏忽貽誤工作者,致公司遭受損失者。

(五)不愛惜公物,浪費(fèi)原物料者。

(六)工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。

(七)在指定吸煙處以外之處所吸煙者。

(八)不注重環(huán)境衛(wèi)生隨地便溺者。

第六十二條員工有下列情形之一者,應(yīng)予記大過:

(一)在公司內(nèi)毆人、賭博、或飲酒者。

(二)不服從指揮情節(jié)重大者。

(三)發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞,既不修理又不報(bào)告者。

(四)侮辱主管負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者。

(五)疏忽職務(wù)致?lián)p壞公物,或傷害他人身體者。

(六)破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言,影響工作秩序者。

(七)利用職務(wù)之便利私用公司材料,制造或修理私人物件者。

(八)捏名誣控同事者。

(九)疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。

第六十三條員工有下列情形之一者,經(jīng)會議推派代表調(diào)查屬實(shí)者應(yīng)予開革:

(一)借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

(二)故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

(三)工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù),致使公司蒙受重大損失者。

(四)違抗命令情節(jié)重大者。

(五)竊取公物者。

(六)見災(zāi)不救,釀成大禍者。

(七)有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

(八)在公司內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重大者。

(九)威脅主管及負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者。

第六十四條未經(jīng)列舉而與第五十六條至第六十三條各條情節(jié)相當(dāng)者,比照予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,但比照第六十三條規(guī)定應(yīng)予開革者,應(yīng)提經(jīng)會議通過。

第六十五條員工獎(jiǎng)懲應(yīng)由業(yè)務(wù)主管或警衛(wèi)主管單位簽擬意見,送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定。

第六十六條員工犯有過失情節(jié)重大者,在未確定懲罰前得先行予以停職。

第六十七條檢舉舞弊及盜竊案件,得向公司安全組長為之。并負(fù)責(zé)為檢舉人保守秘密。

第六十八條員工功過的積計(jì),均以同一年度者為限,在同一年度內(nèi)功過相當(dāng)者,得互相抵消。

第八章考績

第六十九條員工考績應(yīng)于每年年終舉行一次,其在當(dāng)年六月底以前到工者均得參加。

第七十條年終考績應(yīng)由所屬主管單位按員工工作、品行、學(xué)識三項(xiàng)秉公考評,送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定?？荚u項(xiàng)目內(nèi)以工作60分、品行25分、學(xué)識15分、合計(jì)100分為滿分。

第七十一條員工年終考績等第、分?jǐn)?shù),規(guī)定如下:

(一)特等:90分以上者。

(二)甲等:80分以上未滿90分者。

(三)乙等:70分以上未滿80分者。

(四)丙等:60分以上未滿70分者。

(五)丁等:50分以上未滿60分者。

(六)戊等:未滿50分者。

前項(xiàng)列特等人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)2%,列甲等以上人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)30%。

第七十二條員工在考績年度內(nèi),從未請假、遲到、早退者,增加其考績總分?jǐn)?shù)五分;請假在三日內(nèi)者增加其總分?jǐn)?shù)二分;全年請假積計(jì)超過15日未滿30日者,減總分?jǐn)?shù)二分;30日以上未滿60日者,減總分?jǐn)?shù)五分;60日以上者考績列特等時(shí),得晉一級,列其余等級者均不得晉級。

第七十三條員工在考績年度內(nèi)曠工半日以上者,每滿半日減考績總分?jǐn)?shù)二分。超過二日者不得晉級。

第七十四條員工在考績年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)懲者,依下列規(guī)定加減其考績總分?jǐn)?shù),但依第七十二條、第七十三條規(guī)定按其功過事實(shí)加減分?jǐn)?shù)者,不在此限:

(一)記大功一次加15分,記大過一次減15分。

(二)記功一次加5分,記過一次減5分。

(三)嘉獎(jiǎng)一次加2分,申誡一次減2分。

第七十五條員工在考績年度內(nèi)曾受懲誡處分而經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)抵消后,仍留存記過一次以上的處分者,不得晉級。

第七十六條員工年終考績獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下,但依第七十二條、第七十三條及第七十五條規(guī)定應(yīng)予限制獎(jiǎng)勵(lì)者,從其規(guī)定。

(一)特等:晉三級,晉級跨及上一等者照升等級,但原支一等工資的員工,晉級跨及年功級者,晉至一等一級,晉支年功級者,以晉一級為限,其未晉足之一級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者,其應(yīng)晉級數(shù),均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金。

(二)甲等:晉二級,晉級跨及上一等者,照計(jì)等級,但原支一等工資的員工,晉級跨及年功級者,晉至一等一級,晉支年功級者以晉一級為限,其未晉足的級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者,其應(yīng)晉級數(shù),均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金。

(三)乙等:晉一級,但已支最高年功級者,改發(fā)相當(dāng)晉一級全年收入之一次獎(jiǎng)金。

(四)丙等:仍支原級。

(五)丁等:降一級。

(六)戊等:降二級或提工廠會議通過予以開革。

第七十七條員工考績列甲等以上,其晉級后已達(dá)最高年功級,或現(xiàn)任領(lǐng)班職務(wù),已達(dá)一等一級工資者,遇高一類有缺得舉辦轉(zhuǎn)類考試,就考試成績70分上者,按成績依序錄取轉(zhuǎn)類至額滿為止。

第七十八條前條所列員工至當(dāng)年年終考績連續(xù)三年成績列特等者,得免參加轉(zhuǎn)類考試,并優(yōu)先予以轉(zhuǎn)類。

第七十九條員工經(jīng)轉(zhuǎn)類后,依照原支工資改敘轉(zhuǎn)升工類的等級。

第八十條員工年終考績分?jǐn)?shù),轉(zhuǎn)類考試成績分?jǐn)?shù),或免除參加轉(zhuǎn)類的考試之資格條件相等,而編制工級不敷分配時(shí),以年資較深者為優(yōu)先。

第八十一條轉(zhuǎn)類考試于每年年終考績完畢后,視實(shí)際需要舉辦。

第八十二條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試由主管指定五至七人為委員,組織員工轉(zhuǎn)類

考選委員會,負(fù)責(zé)辦理。

第八十三條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試,應(yīng)將考試日期、參加考試員工姓名、考試科目及有關(guān)規(guī)定事項(xiàng)于考試十日前公告。

第八十四條員工參加轉(zhuǎn)類考試的順序另訂。

第八十五條員工轉(zhuǎn)類考試科目如下:

(一)一般學(xué)科30分:分為1.國文。2.數(shù)學(xué)。3.常識(各占10分)。

(二)本業(yè)智能70分。

前項(xiàng)考試程度,職員按高中畢業(yè),其余按畢業(yè)程度為準(zhǔn),但遇有特殊情形時(shí)得酌情提高或降低。

第八十六條轉(zhuǎn)類考試試題,由員工轉(zhuǎn)類考試委員會確定。

第八十七條轉(zhuǎn)類考試成績,由員工轉(zhuǎn)類考選委員會評定呈經(jīng)主管核定后公布。

第八十八條員工應(yīng)征入伍,全年未在公司工作者,其年終考績俟退伍返公司復(fù)職后補(bǔ)行辦理。

第八十九條員工年終考績與轉(zhuǎn)類考試成績以及其獎(jiǎng)懲情形,最遲應(yīng)于次年3月15日前呈報(bào)本公司核備,并于當(dāng)(次)年1月1日起生效。

第九章福利及衛(wèi)生

第九十條為增進(jìn)員工技能及知識水準(zhǔn),得視實(shí)際需要,在不妨礙工作原則下,舉辦各種講習(xí)及教育,員工無故不得拒絕參加。

第九十一條為增進(jìn)員工福利及提倡員工正當(dāng)娛樂,公司得由職工福利委員會舉辦各項(xiàng)福利設(shè)施及康樂活動。

第九十二條本公司應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護(hù)員工健康。

第九十三條為增進(jìn)員工健康,公司應(yīng)設(shè)醫(yī)務(wù)室為員工治療疾病。

第九十四條員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。

第十章?lián)嵝敉诵菁氨ｋU(xiǎn)

第九十五條員工傷亡恤助,依勞動法的規(guī)定辦理。

第九十六條員工退休,依勞動法的規(guī)定辦理。

第九十七條員工保險(xiǎn),依勞工保險(xiǎn)條例及有關(guān)法令規(guī)定辦理。

第十一章附則

第九十八條為適應(yīng)實(shí)際需要各部門得另訂單行補(bǔ)充辦法,呈報(bào)本公司及主管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后施行。

第九十九條本規(guī)則自呈奉核準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。

第3篇 行政人事管理的規(guī)章章程格式

大家是否知道行政人事的管理規(guī)章章程,小編給大家整理了一篇行政人事管理的規(guī)章章程,希望對大家有用。

入職手續(xù)

(一)證件必須經(jīng)人事部門確認(rèn)新進(jìn)人員核準(zhǔn)聘雇應(yīng)依下之規(guī)定向公司人事部辦妥下列手續(xù)方能入職:

1.個(gè)人半身彩色免冠近照二張.

2.身份證復(fù)印件二張(持臨時(shí)身份證者應(yīng)在有效期內(nèi)補(bǔ)交正本).

3.近期個(gè)人身體健康證(必須是鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院).

4.個(gè)人計(jì)劃生育證原件及復(fù)印件一份.

5.個(gè)人最高學(xué)歷畢業(yè)證明原件及復(fù)印件一份.

6.入職人員必須填寫入職登記表等相關(guān)表格,并確保其資料的真實(shí)性.

(二)新入職員工必須接受人事部的培訓(xùn),熟悉公司相關(guān)制度

1.新入職員工報(bào)到后,人事部在三個(gè)工作日內(nèi)按照公司相關(guān)制度及日常工作生活中應(yīng)遵守之事項(xiàng)進(jìn)行入廠培訓(xùn).

2.人事資料建檔:員工之人事資料由人事部門于員工報(bào)到兩個(gè)工作日內(nèi)建妥人事資料并存檔保存(包括電腦檔案).

3.新員工之工作分配:員工報(bào)到后依上級主管之指派分發(fā)工作,由人事部將新員工介紹給所屬部門主管,由其安排工作并進(jìn)行上崗前培訓(xùn),無特殊情況不得變動(特殊情況必須經(jīng)上級主管核準(zhǔn)后方可變更)。

(三)晉升:公司全體員工晉升機(jī)會均等。

(四)試用期間::所有新入職員工試用期為1至3個(gè)月(特殊崗位例外),但最長不超過6個(gè)月,表現(xiàn)突出者或?yàn)楣咀龀鲋卮筘暙I(xiàn)者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可縮短試用期。

離職手續(xù)

(一)如果在試用期內(nèi)無法適應(yīng)工作或者嚴(yán)重違反公司規(guī)定的,公司將隨時(shí)終止勞務(wù)關(guān)系。

(二)試用期滿的員工離職必須提前一個(gè)月向公司提出,由公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交接完畢方可離職。

(三)所有離職人員必須到人事部領(lǐng)取《離職申請表》并交所在部門主管審批后由人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)審核并存檔.

(四)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職人員須到人事部領(lǐng)取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名(證明其所有工作事項(xiàng)、物品移交完畢)后在門衛(wèi)處等待,由財(cái)務(wù)部核實(shí)交接表無誤后領(lǐng)取工資。

(五)所有離職人員領(lǐng)取工資后不得再在本公司內(nèi)食宿。

(六)特殊情況的離職人員,做特殊處理。

獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì):對改善管理、提高品質(zhì)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者.嚴(yán)格控制成本、

對節(jié)約開支有顯著貢獻(xiàn)者.提出合理化建議經(jīng)實(shí)施卓有成效者.為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全、見義勇為者.檢舉違紀(jì)違規(guī)人員、揭發(fā)腐化行為者.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、業(yè)績突出者,對以上表現(xiàn)突出的員工由各部門主管提報(bào),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評估后,將給予口頭或書面表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、特別加薪或者晉升等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

處罰:對違反公司制度,將依據(jù)違紀(jì)情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分,嚴(yán)重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。

凡違反勞動紀(jì)律、住宿規(guī)定、就餐規(guī)定、門禁制度、安全衛(wèi)生守則、玩忽職守者,視情節(jié)輕重及有無造成惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失,處以上款所列相應(yīng)之一處罰。

投訴制度

公司任何員工都享有投訴的權(quán)利,投訴的方式為:

1.將意見口頭或者書面交至直接上司或者部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)進(jìn)行處理或上交。

2.將意見口頭或者書面交至人事部,由人事部進(jìn)行調(diào)查,并將結(jié)果上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)。

考勤制度

2.公司依據(jù)《勞動法》之規(guī)定每人每天工作八小時(shí),延長工作時(shí)間按加班計(jì)時(shí),作息時(shí)間為:8:00――12:00,13:30――17:30下午18:00以后為開始加班時(shí)間。

3.公司實(shí)行打卡考勤制度,員工上、下班必須依規(guī)定時(shí)間打卡,不打卡者視為缺勤。

4.上班時(shí)間起至三分鐘內(nèi)(含)打卡視為正常出勤,超過三分鐘則以遲到論處,遲到半小時(shí)內(nèi)給予扣款10元處理,遲到半個(gè)小時(shí)以上以曠工處理,每月遲到四次,第五次起即視為曠工半日,以礦工半日處理.曠工一日扣除三天工資處罰。

5.有事請假須提前向部門主管請示并經(jīng)主管批準(zhǔn)將請假條交至人事部存檔,未經(jīng)請假或主管未批準(zhǔn)就擅自不上班者一律以曠工論處,有突發(fā)急病或者特殊情況可事后補(bǔ)假,但須立即通知所在部門主管并在2個(gè)工作日內(nèi)將補(bǔ)假條交至人事部存檔。

6.各部門主管每日必須將人員出勤異常情況及時(shí)報(bào)備至人事部,不得包庇或袒護(hù),否則一律負(fù)連帶責(zé)任從重處罰。

7.未到下班時(shí)間提前下班者視為早退,早退者每次以曠工半日處理。

8.連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工四天者以自動離職處理(未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動離職),不發(fā)薪資及補(bǔ)償金,自動離職者需承擔(dān)違約責(zé)任,因自動離職給公司造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.代打工卡或托人代打卡者、弄虛作假、私自涂改考勤卡者一經(jīng)查獲予以除名處理。

10.如果因卡機(jī)故障未打卡者必須經(jīng)部門主管簽卡,否則做未出勤處理.

11.人事部將不定期對工卡進(jìn)行查核,對違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處理。

第4篇 公司人事管理守則格式

進(jìn)了一家公司就要守這家公司的人事管理守則,不能隨便離職。下面大家來看看公司人事管理守則吧。

第一章 總則

第一條:為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。

第二條:適用范圍。

一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

二、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

三、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時(shí)員工,臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理。

四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

第二章 錄用

第三條:本公司各部門如因工作需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由人事部門統(tǒng)一納入聘用計(jì)劃并辦理甄選事宜。

第四條:本公司員工的甄選,以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考核和面試兩種,依實(shí)際需要選擇其中一種實(shí)施或兩種并用。

第五條:新進(jìn)人員經(jīng)考核或面試合格和審查批準(zhǔn)后,由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個(gè)月,期滿合格后,方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。

第六條:試用人員報(bào)到時(shí),應(yīng)向人事部送交以下證件:

一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。

二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。

三、身份證原件及復(fù)印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、服務(wù)承諾書。

六、其它必要的證件。

第七條:凡有下列情形者,不得錄用。

一、奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。

二、被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者。

三、吸食毒或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

四、侵吞、拖欠公款,有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行惡劣,曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。

八、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。

第八條:員工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。

第九條:試用人員如因品行不良,工作欠佳或無故曠職者,可隨時(shí)停止試用,予以辭退。

第十條:員工錄用分派工作后,應(yīng)立即赴所分配的地方工作,不得無故拖延推諉。

第三章 工作守則

第十一條:員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第十二條:員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng):

一、忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為。

二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù)。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強(qiáng)化品質(zhì)意識,圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

四、愛護(hù)公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。

五、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。

六、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

七、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情。

八、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì),不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

九、不得假借職權(quán)侵吞舞弊,收收賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。

十、員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為。

十一、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意程度,加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。

十二、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到早退。

第十三條:公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部:上午:8:00―12:00下午:2:00―6:00以后如有調(diào)整,以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

第十四條:所有員工應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí),不委托或代人打卡,否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條:實(shí)行彈性工作制的,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn),部門備案的考勤方法。

第十六條:員工如有遲到、早退、或曠工等情形,依下列規(guī)定處理:一、遲到、早退。

1、員工均需按時(shí)上、下班,工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。

2、工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。

3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半日論。

4、超過十五分鐘后,才打卡者以曠職(工)半日論,因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者,以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者,應(yīng)由部門主管在卡上或有效工作時(shí)間考核表上簽字。

二、曠職(工)

1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實(shí),雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。

4、連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者,予以除名,不發(fā)給資遣費(fèi)。

第四章 待遇

第十七條:本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇,給予員工合理的報(bào)酬和待遇。

第十八條:員工的基本待遇有工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。

第十九條:月薪工資在次月15日前發(fā)放或存入員工在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計(jì)算。

第五章 休假

第二十條:按國家規(guī)定,員工除星期日休息外,還享有以下有薪假日:元旦:1天(元月一日) 春節(jié):3天(農(nóng)歷初一、二、三)勞動節(jié):1天(五月一日) 國慶節(jié):1天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要,公司可臨時(shí)安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。

第二十一條:一般員工連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后,每年可獲得探親假一次,假期為6天,工齡每增加一年假期延長2天,最長15天。員工探親假期間,原待遇不變。

第二十二條:探親可以報(bào)銷火車硬座票及長途汽車票,此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母,已婚員工探親只限探配偶,每年限一次。

第二十三條:夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷,可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi),不另給探親假。

第二十四條:春節(jié)休假或探親的員工,不在15天休假以外再增加春節(jié)假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼,如安排補(bǔ)休,則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。

第二十五條:對于放棄休假或探親假的員工,公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章請假

第二十六條:員工請假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規(guī)定見本制度附表。

第七章加班

第二十七條:加班費(fèi)的計(jì)算:一般員工加班工作時(shí)間記為員工的有效工作時(shí)間,以半小時(shí)為計(jì)算單位,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班,有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。

第二十八條:責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間,經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間,不計(jì)發(fā)加班工資,在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。

第二十九條:員工如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者,除不計(jì)有效工作時(shí)間外,就其加班時(shí)間按曠職(工)論處。

第八章出差

第三十條:公司要根據(jù)需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應(yīng)服從安排。

第三十一條:員工出差在外,應(yīng)注意人身及財(cái)物安全,遵紀(jì)守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作,合理降低出差費(fèi)用。

第三十二條:公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。

第三十三條:出差人員返回公司后,應(yīng)及時(shí)向主管敘職,并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。

第九章培訓(xùn)

第三十四條:為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

第三十五條:新員工進(jìn)入公司后,須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí),合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排,在新員工進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,考核不合格者不再繼續(xù)留用。

第三十六條:員工調(diào)職前,必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn),直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意,可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

第三十七條:對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者,除通報(bào)表彰外,可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),未能達(dá)到者,可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

第三十八條:公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上,《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在員工檔案內(nèi)。

第三十九條:公司對員工在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi),在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì),并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

第十章調(diào)職

第四十條:公司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時(shí)調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點(diǎn),被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

第四十一條:各部門主管在調(diào)動員工時(shí),應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識、能力,務(wù)使“人盡其才,才盡其用,才職相稱”。

第四十二條:員工接到調(diào)動通知書后,限在一月內(nèi)辦完移交手續(xù),前往新職單位報(bào)到。

第十一章保密

第四十三條:員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果,應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開,但不得向其它任何或個(gè)人公開或透露。

第四十四條:員工不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,凡是意見涉及公司的,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可,不得對外發(fā)表。

第四十五條:明確職責(zé),對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密,做到不打聽、不猜測,不參與小道消息的傳播。

第四十六條:非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許,員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

第四十七條:樹立保密意識,涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果,員工應(yīng)妥善保管,若有遺失或偷竊,應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)。

第四十八條:發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動機(jī),應(yīng)及時(shí)制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十二章考核

第四十九條:員工考核分為:

一、試用考核:員工試用期間(三個(gè)月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核,期滿考核合格者,填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。

二、平時(shí)考核:由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂,具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次,其他人員每三個(gè)月考核一次,特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。

第五十條:部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存,作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存,作為確定部門業(yè)績、對公司的評價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。

第五十一條:考核人員,應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得有營私舞弊或貽誤行為。

第十三章獎(jiǎng)懲

第五十二條:員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種:

一、嘉獎(jiǎng):由員工的直屬主管書面提出,部門經(jīng)理批準(zhǔn),獎(jiǎng)給不超過二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品

二、表彰:由員工所在部門經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理批準(zhǔn),獎(jiǎng)給不超過一千元的或紀(jì)念品,同時(shí)由總經(jīng)理簽署表彰證書。

三、特別獎(jiǎng):由員工所在部門的經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后,總經(jīng)理批準(zhǔn),并由人事部備案,每年公布一次,員工除獎(jiǎng)給一定額度的獎(jiǎng)金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外,還可根據(jù)實(shí)際情況晉升1―3級工資。

第五十三條:有下列情形之一者,給予嘉獎(jiǎng):

一、品性端正,工作努力,按時(shí)完成重大或特殊事務(wù)者。

二、培訓(xùn)考核,成績優(yōu)秀者。

三、熱心服務(wù),有具體事實(shí)者。

四、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽(yù)者。

五、在艱苦條件下工作,足為楷模者。

六、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

七、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機(jī)處理,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者。

第五十四條:有下列情形之一者,予以表彰:

一、對銷售或管理制度提出改進(jìn)建議,經(jīng)采納實(shí)施,卓有成效者。

二、遇有災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者。

三、遇有意外或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。

四、維護(hù)員工安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有功績者。

五、維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者。

六、有其它重大功績者。

第五十五條:有下列情形之一者,授予特別獎(jiǎng):

一、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進(jìn)工作,業(yè)績突出者。

二、熱情為用戶服務(wù),經(jīng)常得到用戶書面表揚(yáng),為公司贏得很高信譽(yù),成績突出者。

三、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。

四、對有其它特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者。

第五十六條:員工的懲罰分為五種:

一、罰款:由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出,員工所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二、批評:由員工的主管或有關(guān)人員書面提出,報(bào)部門備案。

三、記過:由員工所屬經(jīng)理書面提出,主管經(jīng)理審核、批準(zhǔn),報(bào)人事部執(zhí)行,并下達(dá)通知,受記過者同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

四、降級:由員工所屬部門經(jīng)理書面提出,主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報(bào)人事部執(zhí)行。

五、除名:由員工所屬部門經(jīng)理書面提出,主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五十七條:有下列情形之一者,予以罰款或批評:

一、工作時(shí)間,擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需,經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。

二、上班時(shí)間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。

三、因個(gè)人過失致發(fā)生錯(cuò)誤,情節(jié)輕微者。

四、妨害工作或團(tuán)體秩序,情節(jié)輕微者。

五、不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微者。

六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。

七、不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

八、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。

九、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。

十、對同事惡意辱罵或誣害、偽證,制造事端者。

十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

十二、公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。

第五十八條:有下列情形之一者,予以記過:

一、擅離職守,致公司受較大損失者。

二、損毀公司財(cái)物,造成較大損失者。

三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法,使公司蒙受較大損失者。

四、一個(gè)月內(nèi)受到批評超過三次者。

五、一個(gè)月內(nèi)曠工職(工)累計(jì)達(dá)二日者。

六、道德行為不合社會規(guī)范,影響公司聲譽(yù)者。

六、其它重大違反規(guī)定者。

第五十九條:有下列情形之一者,予以降級:

一、未經(jīng)許可,兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者,或在外兼營事務(wù),影響本公司公務(wù)者。

二、一年中記過二次者。

三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實(shí)際影響較輕者。

第六十條:有下列情形之一者,予以除名:

一、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團(tuán)體秩序者。

二、毆打同仁,或相互斗毆者。

三、在公司內(nèi)賭博者。

四、偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。

五、無故損毀公司財(cái)物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。

六、在公司服務(wù)期間,受刑事處分者。

七、一年中已降級二次者。

八、無故曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年曠職累計(jì)達(dá)十二日者。

九、煽動怠工或罷工者。

十、吸食毒或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

十一、偽造或盜用公司印章者。

十二、故意泄露公司營業(yè)上的機(jī)密,致使公司蒙受重大損失者。

十三、營私舞弊,挪用公款,收收賄賂者。

十四、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損害者。

十五、參加非法組織者。

十六、有不良行為,道德敗壞,嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。

十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。

第十四章福利

第六十一條:試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險(xiǎn),其自理。

第六十二條:公司為一般員工辦理意外醫(yī)療保險(xiǎn),其費(fèi)用由公司支付。

第六十三條:公司可為員工臨時(shí)安排住房(外地戶口或市內(nèi)交通不便者),員工按成本支付租金。

第六十四條:本公司依據(jù)有關(guān)勞動法的規(guī)定,發(fā)給員工年終獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。

第十五章資遣

第六十五條:若有下列情形之一,公司可對員工予以資遣:

一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。

二、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。

三、不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。

四、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更,有減少員工的必要,又無適當(dāng)工作可安置時(shí)。

五、員工對所擔(dān)任的工作確不能勝任,且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。

第六十六條:員工資遣的先后順序:

一、歷年平均考績較低者。

二、工作效率較低者。

三、在公司服務(wù)時(shí)間較短,且工作能力較差者。

第六十七條:員工資遣通知日期如下:

一、在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者,隨時(shí)通知。

二、在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者,于十日前通知。

三、在公司工作一年以上未滿三年者,于十五日前通知。

四、在公司工作在三年以上者,于二十五日前通知。

第六十八條:員工自行辭職或受處罰被除名聲,不按資遣處理。

第六十九條:員工資遣,按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi):

一、在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者,按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資。

二、在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿二年者,發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資。

三、在公司連續(xù)工作二年以上未滿五年者,發(fā)給其資遣當(dāng)月2倍的工資。

四、在公司連續(xù)工作五年以上者,發(fā)給其資遣當(dāng)月3倍的工資。

五、若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營,資遣費(fèi)的發(fā)給標(biāo)準(zhǔn)依臨時(shí)董事會研究制定的決定執(zhí)行。

第十六章辭職

第七十條:員工因故不能繼續(xù)工作時(shí),應(yīng)填具“辭職申請”經(jīng)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后,辦理手續(xù)。并視需要,開給《離職證明》。

第七十一條:一般員工辭職,需提前一月提出申請:責(zé)任人員辭職,根據(jù)職級的不同,需提前2―3個(gè)月提出辭職申請。

第七十二條:辭職的手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算,按公司文件和有關(guān)規(guī)定辦理。

第十七章生活與娛樂

第七十三條:公司向員工提供部分生活用具,并有組織地開展一些娛樂活動,以滿足員工的基本需要。

第七十四條:公司鼓勵(lì)員工自己解決住房問題,并適當(dāng)向新員工提供住宿以減輕員工的實(shí)際困難。

第七十五條:員工租住公司住房時(shí)按實(shí)際價(jià)格交納房租、水電費(fèi)、管理費(fèi)及共它費(fèi)用。

第七十六條:公司若提供膳食服務(wù),將按實(shí)際價(jià)格向員工收取餐費(fèi)。

第七十七條:公司反對員工生活上的腐化,禁止員工加入打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規(guī)的活動。

第十八章安全與衛(wèi)生

第七十八條:本公司各部門應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護(hù)員工身體健康。

第七十九條:員工應(yīng)遵守公司有關(guān)安全及衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)定,以保護(hù)公司和個(gè)人的安全。

第十九章附則

第八十條:有關(guān)辦法的制定:有關(guān)本公司員工的(1)考核(2)職位職級晉升(3)年終獎(jiǎng)發(fā)放(4)榮譽(yù)(5)退休(6)撫恤(7)各種津貼給付等,其方法另行訂之。

第八十一條:本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總經(jīng)理辦。

第八十二條:本制度自頒布之日起生效

第5篇 酒店人事培訓(xùn)部管理意見

1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培養(yǎng)的人,分類進(jìn)行短期培訓(xùn),并給予目標(biāo)激勵(lì),培訓(xùn)后要求他們在實(shí)踐中目標(biāo)追求,按酒店要求培養(yǎng)自己,希望能持之以恒,培養(yǎng)一批適合“**酒店管理”的管理人員。

2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)經(jīng)常宣傳,讓每個(gè)員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進(jìn)行為客服務(wù)。

3、建議研究編寫一套酒店各級員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強(qiáng)化人才培訓(xùn)工作。

4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深入員工,廣交朋友,每周至少與員工談話十人以上,隨時(shí)掌握員工思想動向,引導(dǎo)員工走“團(tuán)結(jié)――向上――拼搏――成才”之路。

5、建議人事培訓(xùn)部對全酒店員工進(jìn)行興趣調(diào)查,配合管理公司組織文藝隊(duì),籃球隊(duì),為“**通訊”提供人才。

6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部根據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點(diǎn),編寫、粘貼好宣傳教育標(biāo)語,使酒店整個(gè)后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。

7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年安排幾次專題活動,每次安排活動均要有中心。要達(dá)到一定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。

8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進(jìn)分子成立團(tuán)組織,以團(tuán)組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導(dǎo)青年走正道。

9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作計(jì)劃書。

第6篇 酒店員工考勤管理人事政策

酒店人事政策之員工考勤管理

a.考勤

1.酒店實(shí)行每天八小時(shí),每周六個(gè)工作日制(膳食時(shí)間除外)。

2.酒店是特殊的服務(wù)性行業(yè),可根據(jù)工作性質(zhì)需要輪班、分隔班或通宵班工作。

3.操作部門應(yīng)根據(jù)部門需要進(jìn)行排班。

4.因?yàn)槁殑?wù)要求,部分崗位可能要提前或延遲上下班。

5.考勤方式由考勤卡、簽到簽離表、考勤匯總表、排班表等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成。

6.考勤周期是每月一日至月末最后一天。

b.考勤卡

1.員工辦理入職手續(xù)時(shí),人力資源部發(fā)給員工考勤卡。

2.每天上下班時(shí),員工必須打卡。

3.若因打卡機(jī)故障、考勤卡未帶、考勤卡辦理過程中等客觀原因無法打卡,可由部門負(fù)責(zé)人及當(dāng)天保安部值班人員簽字證實(shí)即可。

4.嚴(yán)禁代人打卡或讓他人代打卡,違者按規(guī)定處理。

5.嚴(yán)禁藏匿或毀壞他人或自己的考勤卡,違者按規(guī)定處理。

6.員工應(yīng)合理按排工作時(shí)間,保證能及時(shí)換好制服或使用工作膳食后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)崗位。

7.打卡室保安員必須嚴(yán)格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度,如發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊行為,將按《員工手冊》之規(guī)定嚴(yán)肅處理。

c.簽到簽離表

1.各部門需設(shè)簽到簽離表,員工應(yīng)主動進(jìn)行簽到、簽離。此表為準(zhǔn)確記錄員工到崗、退崗的原始憑證。

2.各部門須有專人(主管級以上)負(fù)責(zé)員工簽到簽離表的管理,確保員工所簽時(shí)間準(zhǔn)確,嚴(yán)禁作弊。對于弄虛作假的行為,酒店將追究當(dāng)事人和相關(guān)管理人員的責(zé)任,并按員工手冊之規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3.人力資源部每月可隨時(shí)抽查各部門簽到表(本)的簽到情況,人力資源部核對后對于存在的問題有權(quán)提醒部門改進(jìn)。

d.排班表

1.部門每月底事先排出次月員工當(dāng)值計(jì)劃(班次/時(shí)間),報(bào)人力資源部存檔。

2.各部門員工必須按所排時(shí)間當(dāng)值,未經(jīng)部門主管同意,不得擅自調(diào)換,違者將按照有關(guān)規(guī)定處理。

3.部門主管班前查看員工到職情況,并做出勤檢查記錄。

e.缺勤

1.遲到或早退

30分鐘以內(nèi)(含30分鐘)算作遲到或早退。

2.曠工

a.30分鐘以上,4小時(shí)以內(nèi)按照曠工半天計(jì)算,超過4小時(shí)按照曠工1天計(jì)算

b.凡沒有通知部門經(jīng)理/總監(jiān)或口頭口頭通知沒有得到批準(zhǔn),或特殊情況后24小時(shí)內(nèi)沒有補(bǔ)辦正規(guī)的請假手續(xù)的,均作為曠工。

c.請假未經(jīng)批準(zhǔn)或休假期滿未歸而又無正當(dāng)理由的,視為曠工。

d.若無充分原因,部門經(jīng)理/總監(jiān)將按實(shí)際情況,根據(jù)《員工手冊》相關(guān)條款作出處理。并于三天內(nèi)報(bào)人力資源部

f.各類考勤表的上交與存檔

《排班表》 每月最后一天17:00之前交人力資源部

《簽到簽離表》 次月1號17:00之前交人力資源部

《考勤匯總表》 次月1號17:00之前交人力資源部

上述各類考勤表格由人力資源部負(fù)責(zé)保存,保存期為1年。

第7篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解2

物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(2)

第二節(jié)人力資源管理技巧

一、人力資源管理的內(nèi)涵

以人為中心,這是物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的又一個(gè)重要區(qū)別。傳統(tǒng)房屋管理是以房屋為中心,以維護(hù)房屋及其附屬設(shè)施完好可使用為原則。而物業(yè)管理貫徹的則是以人為中心的原則。它除了維護(hù)房屋及其附屬設(shè)施可使用外,更注重業(yè)主或租賃者的房屋使用環(huán)境,滿足他們的居住、經(jīng)營、辦公、生活等方面的服務(wù)需要。它除了講究房屋的安全、可用的基本要求外,更講究居住環(huán)境的舒適和方便。

物業(yè)管理的以人為中心原則中的“人”,不僅是指具體單個(gè)的人,還指群體化的和社會化的人,它是人的個(gè)性和共性辯證和協(xié)調(diào)的統(tǒng)一。因此,物業(yè)管理以人為中心的原則,不僅為單個(gè)業(yè)主或租賃者的需求服務(wù),而且更是為物業(yè)所有人或使用人的需求服務(wù),是為人的合情、合理、合法的需求服務(wù)。對于單個(gè)業(yè)主或租賃者為了自己的需要而妨礙公共利益的需求則不能提供服務(wù)。

資源通?？煞譃槿箢?自然資源、資本資源、人力資源,或粗分為物力資源和人力資源,其中物力資源為自然資源和資本資源的總和。

那么,什么是人力資源(human resource)呢人力資源一般指蘊(yùn)含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力,以及具有這種能力的人,而生產(chǎn)能力是指在勞動活動中可資運(yùn)用的體力和腦力的總和,是存在于勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。

人力資源的概念,有狹義和廣義之分。狹義的人力資源,是指具有勞動能力的勞動適齡人口。廣義的人力資源,是指具有勞動能力的勞動適齡人口,再加上超過勞動年齡而還有勞動能力的那部分老年人口。

人力資源管理是通過以下五個(gè)職能要素實(shí)施的。

(1)確保。這是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置人力的過程,是人力資源管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為:職務(wù)分析;人力資源規(guī)劃;招募、考核、選拔與錄用。

(2)開發(fā)。這是指開發(fā)所募集的人員的品德才能。以提高組織績效的過程。是人力資源管理中的重要職能。其主要內(nèi)容為:培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃;職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn);職業(yè)生涯開發(fā)。

(3)報(bào)償。這是為員工對組織所作出的貢獻(xiàn)而給以報(bào)酬的過程,是人力資源管理中的激勵(lì)凝聚職能。其主要內(nèi)容為:激勵(lì)工作積極性;工作績效評估;工資薪酬;福利措施。

(4)整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同的過程,是人力資源管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為:新來人員的職前教育與社會化;群體中人際關(guān)系之和諧;矛盾沖突的調(diào)解與化解。

(5)控調(diào)。這是對員工實(shí)施合理、公平的動態(tài)管理的過程,是人力資源管理中的控制調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為:科學(xué)、合理的員工績效與素質(zhì)的考評評估;對員工使用的動態(tài)管理措施,如晉升、調(diào)動、獎(jiǎng)懲等。

所以,人力資源管理可定義為:為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)人力資源的確保、開發(fā)、報(bào)償、整合、控調(diào)的活動和過程。

二、物業(yè)管理公司的用工方式的原則與崗位設(shè)置

(一)用工方式

隨著我國企業(yè)用工制度改革的不斷深化,在用工方式上已改國家用工為單位用工,改固定用工為合同用工。物業(yè)管理公司作為企業(yè),有充分的用工自主權(quán),可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和具體需要,建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、靈活多樣的用工制度,按照具體崗位的設(shè)置,配備多種用工形式的人員。

(1)無固定期限的合同制員工。這是一部分人員,在實(shí)施全員勞動合同制以后,由固定工轉(zhuǎn)換為沒有約定合同終止時(shí)間的勞動合同制員工。這部分人員一般是物業(yè)管理公司在成立前就在本系統(tǒng)工作的正式工(固定工)。

(2)有固定期限的合同制員工。這是物業(yè)管理公司成立后向社會公開招聘的人員,與物業(yè)管理公司簽訂勞動合同,約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。物業(yè)管理公司的一些較為重要的崗位,除了由上述第一類合同制員工任職外,有固定期限的合同制員工也是重要的組成部分。

(3)勞務(wù)協(xié)議工。這是把物業(yè)管理公司的一些技術(shù)要求較低、勞動強(qiáng)度較大的崗位,以主動承包形式向社會上一些勞動服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)包的用工方式。比如一些清潔工崗位,物業(yè)管理公司可以與企業(yè)所在地勞動局所屬的勞動力市場或街道職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)簽訂勞務(wù)協(xié)議,由勞動力市場或其它職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)輸送勞務(wù)人員,由物業(yè)管理公司進(jìn)行管理、使用。

(4)退休回聘人員。這是利用原單位或外單位已退休的職工,他們年齡已高,但身體健康,仍能從事一些較輕體力消耗的工作。這部分人員有較深的工作閱歷或熟悉本單位情況。

只有打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下“鐵飯碗”式的用工制度,人員能進(jìn)能出,干部能上能下,工資能高能低,才能使物業(yè)管理公司的人員請得進(jìn),留得住,流得出,用得活。

以上介紹的四種用工形式的合理使用,有利于物業(yè)管理公司精簡人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)士氣。

(二)用人原則和規(guī)定

勞動合同是建立勞務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,應(yīng)與從事勞務(wù)的所有人員簽訂勞動合同,并通過國家勞動部門予以鑒證。目前實(shí)行的合同種類有:與正式員工簽訂的定期勞動合同;與臨時(shí)聘用人員簽訂的臨時(shí)工勞動合同;以及其他各種聘用及借用合同等。

(三)崗位設(shè)置

1.認(rèn)真貫徹“精簡機(jī)構(gòu),提高效率”的原則,在保證正常營業(yè)的前提下,根據(jù)工作需要確定機(jī)構(gòu)和編制,高效率、滿負(fù)荷,合理配備各崗位人員,并設(shè)置相應(yīng)崗位。

2.物業(yè)管理的崗位層次設(shè)置如下:

(1)總經(jīng)理;

(2)副總經(jīng)理(總會計(jì)師、總工程師);

(3)正、副總監(jiān)(亦可不設(shè));

(4)部門正副經(jīng)理;

(5)正副主管;

(6)領(lǐng)班;

(7)員工;

(8)見習(xí)員工。

3.員工具體崗位及級別,應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘職務(wù)、崗位職責(zé)、服務(wù)技能、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,經(jīng)董事會或公司考核后分別確定,員工內(nèi)部調(diào)動,一律以新聘職級為準(zhǔn)。

(四)辭退、辭職和調(diào)動的有關(guān)規(guī)定

為加強(qiáng)員工管理,做好辭退、辭職和人員調(diào)動的工作交接,現(xiàn)對申請辭職、調(diào)動的人員或勸其調(diào)出人員的申請程序及辦理手續(xù),規(guī)定如下:

1.本人申請辭職、調(diào)動

(1)員工因個(gè)人原因提出辭職或調(diào)動,須提前30日向部門經(jīng)理遞交書面申請。部門經(jīng)理確認(rèn)后,由申請者本人填寫“辭職、調(diào)動審批表”,部門經(jīng)理簽署意見再送人事部審核。人事部經(jīng)理簽署意見后呈報(bào)總經(jīng)理或主管人事的副總經(jīng)理審批。

(2)辭職或調(diào)動申請自批準(zhǔn)之日起10日之內(nèi),應(yīng)持調(diào)入單位的接收函到人事部辦理調(diào)動手續(xù),逾期不予辦理。

(3)申請辭職或調(diào)動未

批準(zhǔn)之前,必須堅(jiān)守工作崗位,不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作。私自脫崗的員工一律按有關(guān)規(guī)定處理。

(4)員工申請辭職或調(diào)動經(jīng)批準(zhǔn)后,部門經(jīng)理不再安排其工作,應(yīng)按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)、財(cái)、物移交等手續(xù)和調(diào)、離職事宜。

2.辭退和除名

凡在合同期內(nèi)被辭退或除名人員,同時(shí)解除勞動合同,從批準(zhǔn)之日起,1周之內(nèi)必須按規(guī)定迅速辦理工作、財(cái)及物等移交手續(xù)。

3.辦理移交手續(xù)

(1)辭職、調(diào)動和辭退人員,經(jīng)批準(zhǔn)后,須首先與所在部門做好交接工作,才可辦理離職手續(xù)。

(2)辦理離職手續(xù)須持人事部發(fā)的離職通知單到各有關(guān)部門辦理離職手續(xù)。

(3)離職手續(xù)辦清且將檔案轉(zhuǎn)移后,人事部再根據(jù)本人出勤情況,結(jié)算本人工資。

三、管理和考核的技巧

(一)物業(yè)管理公司人力資源的日常管理

1.員工入職管理

從向員工寄發(fā)書面的錄取通知單開始,依次辦理員工報(bào)到手續(xù),收取員工身份證、證件照、學(xué)歷證件(有的在招聘時(shí)已獲取)、崗位資格證書、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后開具申領(lǐng)制服表給制服房或綜合部,發(fā)放制服、員工手冊、小區(qū)或大廈管理規(guī)定、胸牌、更衣柜鑰匙等,并要求員工在領(lǐng)物表上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報(bào)到。

2.員工規(guī)章制度管理

物業(yè)管理公司運(yùn)作程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)和內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責(zé)任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上的行為都必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。現(xiàn)有國外一些先進(jìn)的國家也把職務(wù)分析(包括職務(wù)描述和職務(wù)要求),作為任職者的工作標(biāo)準(zhǔn)和任職要求。

有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對比。上海廣播大廈物業(yè)管理部《員工手冊》包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。紀(jì)律處分是員工手冊中獎(jiǎng)懲條例的一部分,它是人力資源部門用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段,而不是目的,在操作中要注意嚴(yán)肅慎重、實(shí)事求是、及時(shí)客觀、公正一致。

3.投訴處理

員工投訴是指員工對公司的管理政策、制度的執(zhí)行情況,對公司的工作方法和作風(fēng),對所受懲處等因素不滿所產(chǎn)生怨憤而進(jìn)行的申訴。處理投訴要注意以下幾點(diǎn):a

第8篇 酒店試用期管理人事政策

酒店人事政策之試用期管理

a. 試用期

1.新入職員工均需實(shí)行試用期,試用期一般為1-3個(gè)月(根據(jù)勞動合同簽署年限而定)。

2.試用期內(nèi),員工可隨時(shí)提出辭職,但須提前七日以書面形式通知部門經(jīng)理,否則賠付差額天數(shù)的工資作為不足通知期的補(bǔ)償。

3.對試用期無法勝任本職工作的員工,酒店(部門提議)須提前7日以書面通知予以解聘。

4.經(jīng)人力資源部調(diào)整到其它崗位工作而本人又愿意,可重新開始試用期。

5.經(jīng)考核未達(dá)到任職要求的可延長試用期,延長期滿時(shí)應(yīng)重新評估考核。

b. 試用期轉(zhuǎn)正

1.首次評估應(yīng)在試用期滿時(shí)進(jìn)行。

2.部門必須在員工試用期滿前十天填寫《員工工作評估表》。試用期滿前10天,部門經(jīng)理 /總監(jiān)對試用人進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估,組織轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行考核。如果薪水或職位有任何變動,需填寫《人事變動表》。人事變動包括薪水及職位的上浮和下調(diào)。

3.用人部門向人力資源部提交《員工工作評估表》、《人事變動表》、《考核試卷》和《考核成績》等資料,人力資源經(jīng)理對考核評估結(jié)論進(jìn)行審核。

4.由財(cái)務(wù)經(jīng)理對《人事變動表》進(jìn)行審核。

5.《員工工作評估表》、《人事變動表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

6.試用期員工直接定崗定工資的(《用人審批表》說明確定的),試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)不再調(diào)資。

7.員工轉(zhuǎn)正后,按《人事變動表》所批準(zhǔn)的,在下一個(gè)月調(diào)整崗位職位和工資。

8.《員工工作評估表》、《人事變動表》原件人力資源部存檔,《員工工作評估表》附本、《人事變動表》副本1送達(dá)相關(guān)部門,《人事變動表》副本2送達(dá)財(cái)務(wù)部。

c. 試用期滿工資的計(jì)算

如員工試用期滿之日在當(dāng)月工資核算周期之中,則試用期滿之日前的工資按照試用期工資計(jì)算,之后的工資按照轉(zhuǎn)正后的工資計(jì)算。

第9篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解4

物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(4)

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的勞動報(bào)酬和福利

一、勞動報(bào)酬和福利費(fèi)用的前瞻

勞動報(bào)酬是激勵(lì)員工的重要手段?？茖W(xué)而合理地確定員工的勞動報(bào)酬,不僅能有效地激發(fā)員工的積極性,促進(jìn)員工努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),而且能在當(dāng)今物業(yè)管理人才競爭日趨激烈的社會里,吸引和保留住一支精干、富有競爭力的員工隊(duì)伍。

(一)正確編制勞動定員

勞動定員,是指企業(yè)為完成規(guī)定的工作任務(wù)而應(yīng)有的人員配備。要根據(jù)公司的經(jīng)營方向、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、接管物業(yè)類型、員工素質(zhì)等實(shí)際情況,在建立崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,本著人盡其才、提高勞動效率的精神,規(guī)定各部門、各工種崗位必須配備的各類人員的數(shù)量。勞動定員的編制一般有以下四種方法:

(1)崗位定員法。根據(jù)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)設(shè)施、崗位職責(zé)與要求,再考慮各個(gè)崗位的工作量、班次與出勤率等因素來確定定員人數(shù)。

(2)比例定員法。根據(jù)各部門、工種的勞動任務(wù)分析工作量,在制定勞動定額的基礎(chǔ)上,按照一定比例來確定定員人數(shù)。

(3)設(shè)備定員法。以設(shè)備數(shù)量和實(shí)際工作量為基礎(chǔ),員工的實(shí)際工作量由看管定額、設(shè)備開動的班次、出勤率等因素決定,以此來確定定員人數(shù)。

(4)效率定員法。根據(jù)各部門或班組的勞動效率來編制定員人數(shù)。

(二)勞動報(bào)酬和福利費(fèi)用的預(yù)測

物業(yè)管理公司勞動報(bào)酬和福利費(fèi)用的預(yù)測,實(shí)際上是一個(gè)公司對整個(gè)人力費(fèi)用的預(yù)算。其中,勞動報(bào)酬即工資的預(yù)測流程是這樣的:

(1)根據(jù)經(jīng)營服務(wù)要求確定勞動定額;

(2)根據(jù)勞動定額確定崗位人數(shù);

(3)根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置確定各層次、各個(gè)崗位的份額;

(4)確認(rèn)每一種崗位的工資數(shù);

(5)把各個(gè)崗位的人數(shù)乘以崗位工資額,各崗位累加得出工資報(bào)酬的預(yù)測;

(6)以平均工資乘人數(shù)的方式,得出工資總額。

而福利費(fèi)用的預(yù)測,則可按公司內(nèi)的人數(shù)為一單元,在工資報(bào)酬總額的基礎(chǔ)上提取百分比來計(jì)算。

例如:年度養(yǎng)老保險(xiǎn)金=月工資總額×人數(shù)×25

第10篇 物業(yè)管理員工手冊－人事宗旨

物業(yè)管理員工手冊:人事宗旨

××物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工,不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的'重要財(cái)富',是為物業(yè)公司辛勤工作,具有良好的素質(zhì),富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選,量才錄用,并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼,同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會,為員工提供良好的工作環(huán)境,根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作,提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作,參與管理,相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念,以實(shí)現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工,人格都會受到尊重,我們自覺地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán),每個(gè)員工的人生價(jià)值都會得到體現(xiàn)。

第11篇 人事管理者用人心得

人事管理也叫人員管理,是一個(gè)公司對員工管理的一個(gè)名稱,下面是一個(gè)人事管理者的用人心得,歡迎大家瀏覽。

干過外企,呆過合資...加上自己創(chuàng)業(yè)少說也有7個(gè)年頭了。在這期間也曾通過自己的實(shí)力提升過,也曾通過辦公室政治手段踩著同類的尸體發(fā)展過?？偟膩碚f也算是個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的職場老手了因此對于企業(yè)用人有著自己的一套思路和看法。

先說職場人的分類:混事魔王型(整天不務(wù)正業(yè)混日子)、綿里藏針型(一有機(jī)會就會瘋狂往上爬,爬上去后大部分這類人都會露出小人得志的丑態(tài))、郁郁寡歡型(認(rèn)為自己是千里馬但始終遇不到伯樂,目前90%是這種人)、自我增強(qiáng)型(每天狂充電到處給自己打補(bǔ)丁以彌補(bǔ)自身bug)、埋頭苦干型(這種人一般是剛離校的畢業(yè)生,得到一份工作如獲至寶生怕丟了飯碗)、超級警察型(有頭腦、有能力、有魄力、有膽識、執(zhí)行力強(qiáng)。這種人是發(fā)展成為高層管理的首選,但少之又少)。以上幾類都是在職場比較常見的物種,還有很多比較少見的在此就不一一類舉了。

當(dāng)然,要想搞好企業(yè)人是關(guān)鍵因素。招了好員工公司自然前景遠(yuǎn)大但要是招了一批次品結(jié)果就大相徑庭了。舉兩個(gè)例子:先說我上班的第一家公司,這是一家民營企業(yè),在國內(nèi)做資訊可謂無人不曉。我觀察了一下,在這家公司每個(gè)人都很敬業(yè)很少有人在背后對公司說三道四,凝聚力很強(qiáng)。為什么因?yàn)楣菊械氖且慌膬?yōu)等生是做事的人。每個(gè)人都很有思想對自己的發(fā)展和部門的發(fā)展都盡心盡力,所以大家都把精力用在做事情上。這是個(gè)良性循環(huán)。就算遇見危機(jī)也會群策群力共渡難關(guān)。

再說說第二家。這是一家合資公司,我去的時(shí)侯公司創(chuàng)立還不到一年。但第二年開始所有中層就想著法的明爭暗斗,在公司內(nèi)部拉幫結(jié)派搞的象黑社會。認(rèn)為公司已經(jīng)成氣侯了可以高枕無憂了。才一年啊!業(yè)務(wù)還不牢穩(wěn)就開始玩花活。最終內(nèi)部溝通不順暢,流程總出問題,下達(dá)的工作不能很好的執(zhí)行。我想這種公司不呆也罷!沒前途。這也是人的因素。

為什么有的公司員工一呆就是幾年為什么有的公司月月都有人事變動關(guān)鍵因素在于如何選人如何用人。所以不同的土壤就會培育出不同的物種。在職場有很多類型的人也就不足為怪了。

企業(yè)在招人時(shí)要把好第一道關(guān),即招對人。這一步走對了能為企業(yè)節(jié)省大量成本創(chuàng)造可觀收益。但若一不小心看走眼怎么辦好辦,這就是第二步——管理人。我本人首先是不贊成那種人管人的企業(yè),這種企業(yè)肯定沒前途。要想把人管理好首先要完善制度,就象一個(gè)大廈的地基。萬丈高樓平地起,這是根本。有了完善的制度(包擴(kuò)福利,補(bǔ)貼,作息等一系列獎(jiǎng)罰手段)就可以很好的約束每個(gè)人(需要指出的是制度是相對寬松的,令人窒息的制度會引發(fā)“農(nóng)民起義”)。

ok,好的制度有了,下一步就是要當(dāng)教練了,一個(gè)真正的管理者就象一個(gè)好的教練,他會確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并制訂一系列可行的方案交給隊(duì)員去執(zhí)行,當(dāng)有人無法完成時(shí)他會耐心指導(dǎo)輔助你完成。若實(shí)在無法完成他會制訂新的方案增強(qiáng)你的自信直到任務(wù)最終圓滿完成。但往往很多管理者都是充當(dāng)官僚的角色,把任務(wù)直接放下去怎么完成我不管我只看結(jié)果,完不成換人。導(dǎo)致很多員工的潛力還沒被發(fā)現(xiàn)就被掃地出門了。這是企業(yè)用人的悲哀!所以好的企業(yè)能把騾子變成一匹千里馬(前提是騾子非常想變俊馬),而壞的企業(yè)則會把一匹千里馬變成一頭豬!

第12篇 x公司人事管理作業(yè)程序

公司人事管理作業(yè)程序

□ 前 言

第一條 依據(jù)本公司辦事細(xì)則第十九條規(guī)定辦理。

第二條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化,能在有序可循的情況下,使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫,并加強(qiáng)人事部門與各部門間的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特制訂本程序。

□ 主 辦

第三條 人事作業(yè)負(fù)責(zé)單位隸屬于管理部(科),設(shè)科長一人,承上級之命,負(fù)責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。

(一)依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案。

(二)配合公司經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)人力分析及人力預(yù)測的結(jié)果,擬訂人力資源發(fā)展計(jì)劃及人員編制數(shù)額,并根據(jù)人力發(fā)展計(jì)劃,籌劃各項(xiàng)教育及訓(xùn)練。

(三)設(shè)計(jì)、推行及改進(jìn)人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實(shí)施。

(四)經(jīng)與各單位主管會商,擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格、條件,以求適才適所。

(五)依生活水準(zhǔn)、薪資市場情況及公司政策,建議研訂合理的員工待遇。

(六)制定各項(xiàng)員工福利與工作安全措施,并維持員工與公司間和諧關(guān)系。

第四條 人事科另設(shè)專員及辦事員各若干名,分別負(fù)責(zé)下列工作

(一)專員:

行政公文處理;

2.員工征信調(diào)查及對保工作;

3.招募行政工作;

4.考績行政工作。

(二)辦事員:

1.資料檔案管理;

2.勞保行政工作;

3.考勤行政工作。

第五條 人事科組織關(guān)系

(一)受秘書處主任指揮及監(jiān)督,并向其直接報(bào)告。

(二)以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、

質(zhì)疑予以解答。

(三)在權(quán)限內(nèi)督導(dǎo)各部門有關(guān)人事事宜。

(四)為達(dá)成本單位的任務(wù),與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)。

□ 組 織

第六條 為了完成本公司的任務(wù)與目標(biāo),而將應(yīng)處理的工作做適當(dāng)分配安排,對所有員工有效運(yùn)用,制定本公司“組織系統(tǒng)表”,并視情況每年定期檢查修訂。

□ 體 制

第七條 區(qū)分組織中縱的性質(zhì)與橫的程度及其交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)體制,據(jù)此而設(shè)定本公司“職

位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎(chǔ)。

□ 工作分析

第八條 公司確立組織體制及人事措施實(shí)行前,須將各項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù),以及工作人員的條件等予以分析研究,做成“職務(wù)說明書”作為人事行政的依據(jù)。

□ 分層負(fù)責(zé)

第九條 為明確劃分各層人員的人事權(quán)責(zé),擬定“人事權(quán)限劃分表”,表中所列的權(quán)責(zé),各層人員均應(yīng)確實(shí)負(fù)責(zé)辦理,不得借詞推諉,實(shí)施時(shí)如遇困難或特別事情發(fā)生,應(yīng)向上一 級人員請示后予以處理。

□ 編 制

第十條 本公司為推行業(yè)務(wù)及基于人事預(yù)算控制,對各部門可設(shè)職稱及可用員額予以規(guī)定,訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。

□ 人力控制

第十一條 根據(jù)編制,本公司定期召開人力檢查會,就現(xiàn)有人員適職與否、流動率、缺

勤情況及應(yīng)儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議,作為人事科研訂人力計(jì)劃,辦理開拓人力來源的參考依據(jù)。

第十二條 人員撥補(bǔ)申請作業(yè)程序如下

(一)各單位如須增補(bǔ)人員,先至人事科領(lǐng)取“人員撥補(bǔ)申請單”填妥后,匯人事科辦理。

(二)人事科接到申請單后,應(yīng)調(diào)查所申請人員是否為編制內(nèi)所需求,其職位薪資預(yù)算是否在控制內(nèi),其需要時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)?shù)葐栴}。

(三)人事科調(diào)查后,即就申請人員的來源做正確的擬辦建議,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,根據(jù)指

示辦理招募預(yù)備工作。

(四)人員撥補(bǔ)申請單經(jīng)批示完畢后,均應(yīng)轉(zhuǎn)回申請單位,人事科憑副本辦理。

□ 招募甄試

第十三條 人員招募作業(yè)程序如下

(一)人事科收集人員撥補(bǔ)申請單至一定時(shí)期,即行擬訂招募計(jì)劃,內(nèi)容包括下列項(xiàng)目:

1.招募職位名稱及名額;

2.資格條件限制;

3.職位預(yù)算薪金;

4.預(yù)定任用日期;

5.通報(bào)稿或登報(bào)稿(訴求方式)擬具;

6.資料審核方式及辦理日期(截止日期);

7.甄試方式及時(shí)程安排(含面談主管安排);

8.場地安排;

9.工作能力安排;

10.準(zhǔn)備事項(xiàng)(通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等)。

(二)訴求:即將招募消息告訴大眾及求職人,如下:

1.登報(bào)征求:先擬廣告稿,估計(jì)刊登費(fèi),決定刊登何報(bào)、何時(shí),然后聯(lián)絡(luò)報(bào)社。

2.同仁推薦:以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。

(三)應(yīng)征信處理:

1.訴求消息發(fā)出后,會收到應(yīng)征資料,經(jīng)審核后,對合格應(yīng)征者發(fā)出“初

試通知單”及“甄選報(bào)名單”,通知前來本公司接受甄試。

2.不合格應(yīng)征資料,歸檔一個(gè)月后銷毀,但有要求退件者,應(yīng)給予退件。為了給社會

大眾一個(gè)好的印象,對所有未錄取者發(fā)出“謝函”也是應(yīng)有的禮貌。

(四)甄試:新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。

1.筆試包括下列:

(1)專業(yè)測驗(yàn)(由申請單位擬訂試題);

(2)定向測驗(yàn);

(3)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(yàn)(適合干部級);

(4)智力測驗(yàn)。

2.面談:由申請單位主管、人事主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談,面談時(shí)應(yīng)注意 :

(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松;

(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn);

(3)要了解自己要告訴對方的問題;

(4)要尊重對方的人格;

(5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于“面談記錄表”。

3.如初次面談不夠周詳,無法做有效參考,可再發(fā)出“復(fù)談通知單”,再次安排約談。

(五)背景調(diào)查:

經(jīng)甄試合格,初步?jīng)Q定的人選,視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。

(六)結(jié)果評定:

經(jīng)評定未錄取人員,先發(fā)出謝函通知,將其資料歸入儲備人才檔案中,以備不時(shí)之需,

經(jīng)評定錄取人員,由人事主管及用人主管會商進(jìn)用日期后發(fā)給“報(bào)到通知單”,并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。

(七)注意事項(xiàng):

應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)征人的個(gè)人隱私權(quán),注意保密工作。

□ 任 用

第十四條 經(jīng)核定錄用人員,由人事科依據(jù)甄選報(bào)名單發(fā)給“報(bào)到通知單”,請他于報(bào)

到時(shí)攜帶下列資料:

(一)保證書;

(二)服務(wù)自愿書;

(三)員工資料卡;

(四)相片六張;

(五)戶籍謄本;

(六)身份證復(fù)印件;

(七)體檢表;

(八)扶養(yǎng)親屬申報(bào)表;

(九)學(xué)歷證件復(fù)印件。

(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)

第十五條 干部人員任用,視情況可發(fā)給“聘任書”。

第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日,人事科即發(fā)給“報(bào)到程序單”,并檢收其應(yīng)繳資料,若

資料不全,應(yīng)限期補(bǔ)辦,否則首月薪資可暫扣發(fā)。

第十七條 人事科隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員依報(bào)到程序單上的順序,

逐項(xiàng)協(xié)助辦理下列:

(一)領(lǐng)取員工手冊及識別證;

(二)制考勤卡并解釋使用;

(三)領(lǐng)制服及制服卡(總務(wù)科主辦);

(四)領(lǐng)儲物柜鎖匙(總務(wù)科主辦);

(五)若有需要,填“住宿申請單”;

(六)登記參加勞保及參加工會;

(七)視情況引導(dǎo)參觀各單位及安排職前訓(xùn)練。

第十八條 前條逐項(xiàng)辦理完畢后,人事科即填制“新進(jìn)人員簡介及到職通知”,引導(dǎo)新進(jìn)人員向單位主管報(bào)到,由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項(xiàng)予說明,并于報(bào)到程序單上簽章交回人事科,表示人員報(bào)到完畢。

第十九條 人事科依據(jù)報(bào)到程序單隨后應(yīng)辦理下列事項(xiàng):

(一)填“人員異動記錄簿”。

(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。

(三)干部人員發(fā)布“干部到職通報(bào)”。

(四)登記對保名冊,安排對保。

(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。

(六)收齊報(bào)到應(yīng)繳資料(扶養(yǎng)親屬申報(bào)表轉(zhuǎn)會計(jì)科)連同甄選報(bào)名單建立個(gè)人資料檔案,

編號列管。

□ 對 保

第二十條 新進(jìn)人員報(bào)到上班后,應(yīng)實(shí)施第一次對保,以后每年度視必要復(fù)對一次,并予記錄。

第二十一條 對保分親自對保及通信對保。

第二十二條 被保人如無故離職,移交不清,本公司應(yīng)發(fā)出“保證責(zé)任催告函”。

第二十三條 有關(guān)對保作業(yè),應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 試 用

第二十四條 新進(jìn)人員試用期為三個(gè)月(作業(yè)員為40天),屆滿前一周由人事單位提供“

考核表”,分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種,并登記被考核人試用期間出勤資料,依人事權(quán)限劃分表順序,逐級考核。

第二十五條 人事單位根據(jù)考核表發(fā)給“試用期滿通知”。

第二十六條 人事單位發(fā)出試用期滿通知后,并依不同的批示,分別辦理下列事項(xiàng):

(一)試用不合格者,另發(fā)給通知單。

(二)調(diào)(升)職者,由人事單位辦理異動作業(yè)。

(三)薪資變更者,由人事單位填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪。

第二十七條 前條辦理完畢后,考核表應(yīng)歸入個(gè)人資料袋中。

第二十八條 新進(jìn)人員在試用期中,表現(xiàn)不合要求,單位主管認(rèn)為有必要停

止試用時(shí),可立即提前辦理考核,并簽人事異動申請單,報(bào)請權(quán)限主管核定停止試用。

□ 異 動

第二十九條 晉升(升職、升等、升級)及降級

由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時(shí)考核,轉(zhuǎn)人事單位簽注意見后,呈權(quán)限主

管批示。

第三十條 調(diào)職

由申請人填寫“人事異動申請單”送調(diào)職單位會簽,轉(zhuǎn)人事單位簽注意

見后,呈權(quán)限主管核定。

第三十一條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則

由人事科依據(jù)發(fā)布“人事異動通知”,副本抄送申請單位及本人,并限期辦理業(yè)務(wù)移交

手續(xù),履任新職。若職稱異動或單位異動,副本應(yīng)抄發(fā)會計(jì)單位,通知變更薪資名冊。

第三十二條 經(jīng)批準(zhǔn)異動案件,涉及調(diào)整薪資者,人事科應(yīng)根據(jù)人事異動

申請單批示,填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪,呈核后轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第三十三條 資遣

(一)凡符合于資遣規(guī)定者,由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請

單簽注原因轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn),然后發(fā)給“資遣通知單”(副本抄送會計(jì)單位核發(fā)資遣費(fèi)) 及“離職通知單”通知辦理離職手續(xù),辦妥后始可發(fā)給資遣費(fèi)。

(二)資遣作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十四條 留職停薪

(一)人員有留職停薪的需要時(shí),可由申請人填寫人事異動申請單并經(jīng)人事主管調(diào)查符合

留職停薪申請規(guī)定后,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)給“留職停薪通知單”及離職通知單,通知辦理離職手續(xù)。

(二)留職停薪期滿時(shí),當(dāng)事人應(yīng)到公司填寫人事異動申請單申請復(fù)職或延長期限,凡未

辦理者,視同免職。

(三)留職停薪人員,概不保留底缺,申請復(fù)職時(shí),如原服務(wù)單位無缺額或業(yè)務(wù)上已無需

要時(shí),則不準(zhǔn)復(fù)職,視同免職。

(四)留職停薪作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十五條 免職

(一)凡合于免職規(guī)定者,可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后,呈總

經(jīng)理核準(zhǔn),發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并核發(fā)薪資。

(二)免職申請應(yīng)參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十六條 經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事科應(yīng)填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會計(jì)科作業(yè)。

第三十七條 人事單位應(yīng)依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作:

(一)填入人員異動記錄簿內(nèi)。

(二)登記于個(gè)人資料卡內(nèi)(離職人員,其資料應(yīng)予歸檔另行保管)。

(三)修正人事單位管理人員狀況表。

□ 請 假

第三十八條 員工因故請假,應(yīng)至人事科領(lǐng)取個(gè)人專用請假卡,依人事權(quán)限劃分表逐級

呈核,再轉(zhuǎn)回人事單位登記于考勤表上。

第三十九條 休假作業(yè)應(yīng)另參照休假辦法有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 考 勤

第四十條 本公司除特定人員外,均須于警衛(wèi)室設(shè)置打卡單。

第四十一條 各單位主管應(yīng)于月終前將下月份本單位工作時(shí)間表送人事科備查;人事科

收集各單位一級主管干部人員出勤時(shí)間表呈總經(jīng)理核閱。(如非輪班人員,每月工作時(shí)間固定者不必再排時(shí)間)

第四十二條 如需變更出勤與輪休時(shí)間,或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間,應(yīng)填“出勤時(shí)間調(diào)整單”,經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)人事單位登記備查。

第四十三條 員工因故延長上班時(shí)間或于假日出勤,先至人事單位領(lǐng)取“加班報(bào)告單”,經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人事單位查核并登記于考勤表上。

第四十四條 員工因公于上班中外出,應(yīng)填寫“公出單”送單位一級主管核準(zhǔn)后,交警衛(wèi)室登記。

第四十五條 一級主管因公外出免填公出單,但應(yīng)向上級主管報(bào)備,或于辦公室交代去處,聯(lián)絡(luò)方法,并于警衛(wèi)室登記,未趕回公司打卡下班,則由人事單位依據(jù)警衛(wèi)室出入登記簿記錄給予簽證。

第四十六條 因公而未打卡,應(yīng)報(bào)備人事單位領(lǐng)取“未打卡證明單”,填寫并經(jīng)一級主管簽證后轉(zhuǎn)人事單位登記于考勤表上加蓋公章。

第四十七條 下班忘記打卡,可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證,若舉證有據(jù),單位主管得予簽明,視早退一次處分,若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分,若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。

第四十八條 人事單位應(yīng)于每日檢視考勤表,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)即主動簽辦,并與單位主管聯(lián)絡(luò)。

第四十九條 員工出勤情況,人事單位應(yīng)于每月終了后,編制統(tǒng)計(jì)表各兩份,一份送會計(jì)單位核計(jì)薪資加扣,一份公布,限三日內(nèi)接受更正申請。

(一)缺勤統(tǒng)計(jì)表。

(二)全勤人員名單。

(三)加班(勤)統(tǒng)計(jì)表。

(四)值夜人員統(tǒng)計(jì)表。

第五十條 人事單位應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計(jì)表(印于個(gè)人資料卡中),逐月依

據(jù)考勤表予以登錄,經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。

第五十一條 每一年度終了,人事單位應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表,統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員,予以計(jì)入十二月份加班統(tǒng)計(jì)表內(nèi),換發(fā)薪金。

第五十二條 每一年度終了后,人事單位應(yīng)即調(diào)查編制翌年度享有特別假人員名單,予以造冊呈準(zhǔn)后公布實(shí)施。

第五十三條 有關(guān)考勤作業(yè),請參照“人事管理規(guī)則”有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 出 差

第五十四條 員工因公出差,應(yīng)至人事單位領(lǐng)取“出差申請單”經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后(得向會計(jì)單位申請預(yù)支差旅費(fèi))并轉(zhuǎn)人事單位備查。

第五十五條 出差完畢三天內(nèi),須據(jù)實(shí)填寫旅費(fèi)報(bào)告表連同各項(xiàng)單據(jù),一并呈報(bào)核銷。

第五十六條 出差作業(yè),應(yīng)參照“出差辦法”規(guī)定辦理。

□ 獎(jiǎng) 懲

第五十七條 員工遇有功過獎(jiǎng)懲時(shí),可由建議人填報(bào)“獎(jiǎng)懲建議申請單”

公文,先由人事單位簽注意見后,呈總經(jīng)理核定。

第五十八條 人事單位根據(jù)核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲建議申請單發(fā)布“獎(jiǎng)懲通知單”公文,副本抄送本人單位及本人知照,另一份送會計(jì)單位加扣薪資。

第五十九條 人事單位應(yīng)按月將人事獎(jiǎng)懲通知單登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。

第六十條 獎(jiǎng)懲作業(yè)應(yīng)另參照“獎(jiǎng)懲辦法”規(guī)定辦理。

□ 考 績

第六十一條 考績分年度考績與臨時(shí)考績兩種,其處理程序如下:

(一)年度考績

每年度終了由人事單位提供考核表,分甲、乙兩種,并予登記年度出勤資料、獎(jiǎng)懲資料

后依人事權(quán)限劃分表,逐級考評核定等級,作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放及定期晉級的參考依據(jù)。

(二)臨時(shí)考績

為申請升降職,應(yīng)附辦理臨時(shí)考績,以作上級批示決策參考依據(jù)。

第六十二條 考績表辦理完畢,存于個(gè)人資料袋內(nèi),并予以登錄。

第六十三條 考績作業(yè)應(yīng)另參照“考績辦法”規(guī)定辦理。

□ 薪 資

第六十四條 人事單位應(yīng)于每月25日整理上月26日以后到職的新進(jìn)人員甄選報(bào)名單,據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定,再登錄于“薪資名冊”后,再轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十五條 人事單位應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表,

據(jù)此填制薪資通知單辦理調(diào)薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會簽,登記于薪資名冊,轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十六條 經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事單位應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊后轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第六十七條 核薪與調(diào)薪案件于歸檔前,應(yīng)登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。

第六十八條 除人事單位應(yīng)備一份全公司人員薪資名冊外,各一級單位亦應(yīng)備一份所屬人員薪資名冊。

第六十九條 薪資作業(yè)應(yīng)另參照職薪辦法中職薪等級表及有關(guān)規(guī)定辦理。

□ 訓(xùn) 練

第七十條 職前訓(xùn)練

新進(jìn)人員于報(bào)到后,人事單位應(yīng)辦理以下職前教育:

(一)介紹公司沿革、經(jīng)營方針、工作環(huán)境;

(二)簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況;

(三)出勤規(guī)定及注意事項(xiàng);

(四)介紹各部門辦公室及主管。

第七十一條 在職訓(xùn)練

(一)人事單位于年度開始,依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算,擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。

(二)人事單位于訓(xùn)練期中,應(yīng)嚴(yán)予考核。

(三)員工于接受訓(xùn)練后,視需要提出心得報(bào)告,成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。

第七十二條 專業(yè)訓(xùn)練

(一)專業(yè)知識,視必要可辦理專案訓(xùn)練。

(二)搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo)或講座教

材,印發(fā)給每位員工。

(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、

訓(xùn)練。

第七十三條 訓(xùn)練作業(yè)應(yīng)另參照“訓(xùn)練辦法”規(guī)定辦理。

□ 辭 職

第七十四條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職,應(yīng)于15天前提出辭職申請書,由單位主管及人事主管簽具意見后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),再轉(zhuǎn)回人事單位,人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會計(jì)單位作業(yè)。

第七十五條 人事單位依據(jù)辭職申請書發(fā)給“離職通知單”,通知本人于奉準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項(xiàng),逐項(xiàng)辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無訛后,并簽章轉(zhuǎn)會計(jì)單位核計(jì)當(dāng)月薪資(除特準(zhǔn)外,均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。

第七十六條 人事單位根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng):

(一)登記于人員異動記錄簿內(nèi)。

(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內(nèi)登記。

(三)登記個(gè)人資料卡,注銷個(gè)人資料檔案。

第七十七條 人事主管視情況應(yīng)約談離職人員,并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案,以作為人事流動率檢查參考。

□ 退 休

第七十八條 人員屬退休年限,由人事單位填寫“退休申請單”公文,詳填理由及會簽單位主管意見后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),發(fā)給“退休通知單”,副本轉(zhuǎn)會計(jì)單位核發(fā)退休金。

第七十九條 經(jīng)核準(zhǔn)退休人員,于奉準(zhǔn)退休日,應(yīng)領(lǐng)取“離職通知單”逐項(xiàng)辦妥離職手續(xù)后,始發(fā)給退休金。

第八十條 人事單位憑退休通知單及離職通知單,應(yīng)辦理事項(xiàng)參照第七十六條辦理。

第八十一條 人員退休,應(yīng)另參照“退休辦法”規(guī)定辦理。

□ 撫 恤

第八十二條 人員因公死亡者,由人事單位填寫“撫恤申請單”公文,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),副本抄送會計(jì)單位核發(fā)撫恤金。

第八十三條 死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續(xù),并填具“申請撫恤金保證書”后,始得領(lǐng)取撫恤金,人事單位參照第七十六條辦理有關(guān)事宜。

□ 移 交

第八十四條 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時(shí),應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊,在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任的人員,并會同接任人員提出移交報(bào)告書。

第八十五條 移交時(shí)應(yīng)造清冊名稱如下

(一)印章戳記清冊。

(二)所屬人員薪資單冊。

(三)未辦或未了重要案件目錄。

(四)保管文卷目錄。

(五)職責(zé)事務(wù)目錄。

(六)上級指定專案移交事項(xiàng)清冊。

(七)保管圖書清冊。

□ 申請福利金

第八十六條 員工符合福利金申請條件者,至人事單位填寫“福利金申請單”公文,由

人事單位簽注意見,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,副本抄發(fā)會計(jì)單位發(fā)給福利金。

第八十七條 福利金申請應(yīng)另參照“福利辦法”規(guī)定辦理。

□ 申請宿舍

第八十八條 新進(jìn)員工或現(xiàn)有員工若需要住宿舍,可到人事單位填寫住宿申請單申請配住,由人事單位簽注意見后,轉(zhuǎn)總務(wù)單位辦理。

□ 參加工會

第八十九條〖ht〗 新進(jìn)人員于報(bào)到日時(shí),人事單位應(yīng)視其任職單位詢問是否參加工會

并給予解釋辦理。

第九十條 人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊個(gè)人應(yīng)繳會費(fèi),轉(zhuǎn)會計(jì)單位代從薪資內(nèi)扣繳。

□ 勞工保險(xiǎn)

第九十一條 人員于報(bào)到日時(shí),由人事單位登記辦理投加保,生效日以到職日為準(zhǔn)。

第九十二條 人員于退職日當(dāng)天,人事單位應(yīng)即辦理退保。

第九十三條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時(shí),應(yīng)由人事單位填報(bào)“投保薪資

調(diào)整單”。

第九十四條 人事單位應(yīng)保管勞保局每月寄來的勞保門診單,當(dāng)員工有需要時(shí),可持私

章索取。

第九十五條 員工勞保個(gè)人資料應(yīng)立冊登錄備查。

第九十六條 人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊個(gè)人負(fù)擔(dān)保費(fèi),轉(zhuǎn)會計(jì)單位從薪資內(nèi)扣繳。

□ 資料管理

第九十七條 各種人事命令、通知公布一周后,連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。

第九十八條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制“人事異動月報(bào)表”,呈核閱后,列入人事流動率檢查依據(jù)。

第九十九條 人事單位應(yīng)于每月10日編制各主管名冊,送守衛(wèi)或總機(jī)備查(如未異動可具文報(bào)備)。

第一○○條 員工若有需要“服務(wù)證明書”或“離職證明書”,可至人事單位說明申請理由,由經(jīng)辦人填寫證明,轉(zhuǎn)秘書室蓋印。

第一○一條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列:

(一)人事異動案。

(二)人事獎(jiǎng)懲案。

(三)人事考績案。

(四)人事訓(xùn)練案。

(五)人事規(guī)章案。

(六)人事勤務(wù)案。

(七)人事表報(bào)案。

(八)福利案。

(九)文康活動案。

(十)涉外事件案。

(十一)收發(fā)文登記簿。

□ 其 他

第一○二條 本作業(yè)程序,應(yīng)另參照“人事管理規(guī)章”有關(guān)規(guī)定辦理,如有疑義,可由人事單位主管解釋運(yùn)用,如有未盡事宜,應(yīng)另補(bǔ)充修正。

第13篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解1

物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(1)

第一節(jié) 招聘和簽約的過程與注意事項(xiàng)

一、招聘

物業(yè)管理公司的招聘是通過招募、選拔、錄用來實(shí)施的。

(一)招募

招募是物業(yè)管理公司為吸引量多質(zhì)優(yōu)的候選人應(yīng)聘而展開的一系列活動。一般采用以下形式:

(1)內(nèi)部招募。

①提拔。根據(jù)公司的空缺職位的具體需要。從公司內(nèi)部進(jìn)行提拔。如保安領(lǐng)班空缺,在保安員中挑選符合要求的員工填補(bǔ)保安領(lǐng)班職位空缺。一般來說,內(nèi)部提拔能給員工升職的機(jī)會,使員工感到自己在企業(yè)中有發(fā)展的機(jī)會,有利于激勵(lì)士氣。再者,內(nèi)部提拔上來的人員熟悉本單位情況,能較快適應(yīng)新環(huán)境。此方法也較省時(shí)省錢。

②工作調(diào)換。也稱“平調(diào)”,將內(nèi)部員工平行調(diào)到空缺職位上,填補(bǔ)內(nèi)部空缺。此方法可供員工從事企業(yè)內(nèi)多種相關(guān)工作的機(jī)會,有助于以后的提拔,也可調(diào)整平衡企業(yè)人員比例。

③工作輪換。輪換是一種短期的工作調(diào)換。此方法可以使那些有潛力的管理人員了解到組織的不同方面,也可減少一些員工長期從事某項(xiàng)工作而帶來的枯燥無聊感,往往可提高工作效率。

(2)外部招募的方法及人力資源的來源。

①招募廣告。這是企業(yè)獲得應(yīng)聘人員的常用方法。招募廣告內(nèi)容可包括:公司介紹、招聘職位介紹、招聘職位要求及待遇的介紹、聯(lián)系方式等等。好的招募廣告既可吸引更多的人應(yīng)聘,又?jǐn)U大了企業(yè)的知名度,可謂一舉兩得。但要注意選擇較好的媒體(介)。如著名報(bào)紙、電臺、電視臺,以達(dá)到較高的收閱率和收聽、收視率。

②專業(yè)院校。這是企業(yè)招聘物業(yè)管理“準(zhǔn)人才”的重要基地。物業(yè)管理公司可以與房地產(chǎn)專業(yè)院校建立起橫向聯(lián)系,每年召開畢業(yè)生供需見面洽談會。甚至在這些院校里設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金,贊助一些品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生,以吸引這些學(xué)生畢業(yè)后到自己的公司來工作。

③人才交流中心和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有市、區(qū)、縣政府人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu),都儲有大量的人才信息,供用人單位挑選。具體做法是:物業(yè)管理公司持本公司營業(yè)執(zhí)照,到人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu),先填寫人才需求表,然后自己上機(jī)查詢(也可由人才交流服務(wù)中心人員查詢)。對選中的信息,可付費(fèi)打印出來,再與所選對象聯(lián)系,進(jìn)行雙向選擇。面談以后,應(yīng)于15天內(nèi)向所選對象作出是否錄用的答復(fù),并將招聘錄用情況填入“回執(zhí)”聯(lián),及時(shí)反饋給人才信息庫。另外,還可通過人才交流中心和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu),參加各類人才交流會或勞務(wù)招聘會。參加設(shè)攤招聘,預(yù)約登記時(shí),要帶好單位工商營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證。并準(zhǔn)備好招聘宣傳品,寫明本單位名稱、地址、單位簡況、招聘崗位、人數(shù)要求、崗位要求等事項(xiàng)。招聘時(shí),將招聘宣傳品張貼在設(shè)攤處,以供應(yīng)聘者了解、選擇。洽談后如對應(yīng)聘者有初步意向,物業(yè)管理公司將應(yīng)聘者填好的意向單留下,把意向單回執(zhí)退還給應(yīng)聘者。回執(zhí)上寫明下次面試(考試)的時(shí)間、地點(diǎn)或雙方面試的其它方式。物業(yè)管理公司一般應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向應(yīng)聘者反饋是否被錄用的信息。

委托中介機(jī)構(gòu)招聘。由人才中介機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)管理公司提出的招聘需求,通過各種渠道招募。目前人才市場上已有“獵頭”公司,專為企業(yè)物色高級經(jīng)營、管理和技術(shù)人才。這種招募方法較適合選擇物業(yè)管理的高級經(jīng)營管理和技術(shù)人員。

以上幾種方法僅僅是使物業(yè)管理公司擁有了一個(gè)多條渠道的“人才候選庫”,接下來就涉及招聘的第二個(gè)程序,如何從應(yīng)聘者中選拔人員。

(二)選拔

選擇的過程一般總是初選→精選→作出錄用決策,以此來決定人員的取舍,它是一個(gè)不斷獲得信息,不斷對人員加以測量、評價(jià),不斷“過濾”、“篩選”,運(yùn)作較為復(fù)雜的過程。

(1)資格審查。這是對求職者是否符合職位基本要求的一種審查。最初的資格審查往往是通過審閱求職申請表進(jìn)行的。求職者一般會提供自己的求職申請書和履歷表,用人單位可以從這些資料中獲得有關(guān)求職者的基本信息。為了便于對資料進(jìn)行整理分析,可要求求職者再填寫一份由自己單位設(shè)計(jì)的申請表。申請表的具體內(nèi)容依具體單位而異,但大致會有以下幾方面的內(nèi)容:

①個(gè)人基本情況:姓名、性別、出生年月、婚姻狀況、聯(lián)系地址等。

②家庭狀況:家族成員姓名、與投考人關(guān)系、年齡、職位、工作單位等。

③工作經(jīng)歷:從學(xué)校畢業(yè)后的工作情況、以往任職單位及所任職務(wù)、薪金水平、離職原因等。

④個(gè)人受教育情況:受教育程度、畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)、所獲證書。

⑤其它能力:主要是指語言能力和計(jì)算機(jī)能力(三資企業(yè)尤其重視外語能力)。

⑥身體狀況:身體狀況是否能勝任該職位。

⑦資料概況:以往有否獎(jiǎng)懲記錄等。

單位還可在申請表中涉及個(gè)人興趣、愛好,對企業(yè)的期望,要求待遇等方面的內(nèi)容,以期對求職者有更全面了解。在審查申請表時(shí),要注意求職者的學(xué)歷及就業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作能力、再次尋找工作的意圖等,把明顯不符合職位錄用要求的申請者篩除掉。為了確保求職者在申請表中所填寫的內(nèi)容是真實(shí)有效的,申請表最后可設(shè)“自愿保證”一欄,如“我保證以上所寫各項(xiàng)內(nèi)容均屬實(shí),如發(fā)現(xiàn)有虛假之處,愿接受立刻辭退的處理”,并要求申請者在此處簽名。

(2)面試。在人員的選拔中,面試被一些企業(yè)認(rèn)為是選拔中最重要的一步。有些企業(yè)甚至僅憑面試來決定人員的錄用。而事實(shí)上,有效的面試確實(shí)是選拔人員的一個(gè)好方法。

面試的操作方法有:一是結(jié)構(gòu)式面試。這種面試在進(jìn)行面試前,已有一固定的框架(或稱問題清單),主考官根據(jù)此框架控制整個(gè)面試的過程。二是非結(jié)構(gòu)式面試。這種面試無固定模式,事先無需太多準(zhǔn)備,主考官只要掌握有關(guān)企業(yè)、職位的情況及求職者的一些基本情況即可。在面試中往往提一些開放式問題,如“談?wù)勀阋郧暗墓ぷ鳌?“你有哪些興趣、愛好”,等等。

另外一種面試稱為壓力面試。這種面試往往會在面試開始時(shí),即給應(yīng)試者以意想不到的一擊,通常是敵意的或具有進(jìn)攻性語言行為,以觀察應(yīng)試者的反應(yīng)情況如何。壓力面試一般只在招聘一些需能控制自己情感、面對挫折毫不動容的一些職位,如銷售人員、公關(guān)人員等時(shí)才用得較多。

按面試針對的對象來看,又可分為個(gè)別面試和集體面試兩種方法。個(gè)別面試由主考官們對應(yīng)試者進(jìn)行個(gè)別面試、評定,其他人員則等候在外或在不同時(shí)間進(jìn)行;集體面試則是對應(yīng)聘某一職位的求職者一起進(jìn)行面試。在集體面試中,主考官會先單獨(dú)問每個(gè)應(yīng)試者一些問題,然后讓大家對某一話題進(jìn)行討論,從中對每個(gè)應(yīng)試者加以比較和評判。集體面試較節(jié)約時(shí)間,又可同時(shí)將多人進(jìn)行比較,是一種較好的面試方法,在面試中可用結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式的形式。但集體面試對主考官的要求也較高,主考官事先要對每個(gè)應(yīng)試者情況有一個(gè)基本了解,在面試時(shí)要善于觀察,善于控制局面。

此外,根據(jù)不同的職位要求,還可設(shè)計(jì)一些與此職位更相關(guān)的問題,如招聘管理人員、可問及應(yīng)試者的管理才能、對好的管理者的看法,等等。

在經(jīng)過資格審查、初次面試之后,物業(yè)管理公司可根據(jù)崗位的具體要求,安排部分員工進(jìn)行以下的再次面試(考試),進(jìn)行精選。

①專業(yè)考試。許多職位有特定的知識技能要求,要求求職者能掌握某一專門領(lǐng)域的知識技能。如招聘電工,要求應(yīng)試者通過一定級別的應(yīng)知應(yīng)會考試,并持有上崗證;會計(jì)、報(bào)關(guān)員等職務(wù),也需通過專業(yè)知識考試。

②心理測驗(yàn)。用來測驗(yàn)個(gè)人的智力、能力傾向、個(gè)性特征及興趣愛好,常用的測驗(yàn)是:通過以上這些選拔方法,可使用人單位對申請者有一全面了解。但這種了解只是靜態(tài)地反映一個(gè)人的特點(diǎn)。對于一些職位來說,可能更需要考察申請者在真實(shí)工作環(huán)境中的表現(xiàn)如何。情境模擬(亦稱作評價(jià)中心)便是以模擬真實(shí)工作情況來考察申請者的能力、個(gè)性等方面情況的一種方法。在情境模擬中,經(jīng)常通過公文處理法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等方法。由主考官對應(yīng)試者進(jìn)行觀察、評價(jià)、打分。

招聘過程中的最后一道環(huán)節(jié)是錄用。

(三)錄用

錄用決策模式主要有兩種類型:一是單一預(yù)測的決策模式;二是復(fù)合預(yù)測的決策模式。單一預(yù)測的決策模式,是指從許多求職者中為某一種工作或某一類性質(zhì)相同的工作選擇一個(gè)或者若干個(gè)任職者。主要操作方法是,把對人員的各種條件、各個(gè)指標(biāo)的評分情況分別列出后,采取加權(quán)計(jì)總分,而各種條件、各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分配視不同物業(yè)管理公司、不同的職位而定。復(fù)合預(yù)測的決策模式,是指在一次招聘中分別測定眾多求職者。并把他們安排到多種不同的性質(zhì)的工作中去。主要操作方法是,把對求職人的綜合能力測試得到的數(shù)據(jù)一一列出后。把人選工作的要求,以及工作對人的要求相互選擇,合理錄用,配置人員,可達(dá)到比較好的總體效應(yīng)。

人力資源部門為本公司招聘到基本符合錄用條件的人后,還要安排體檢和政審,對應(yīng)聘者的身體健康條件及政治行為表現(xiàn)作最后的嚴(yán)格審核。這也是最后的篩選、淘汰過程。

人力資源部門在完成了招募、選拔和錄用的招聘活動后,對錄取的求職申請者要寄發(fā)正式錄用通知,告知錄取人員何時(shí)、到何處報(bào)到,該帶些什么,以及開始工作的日期等。

二、簽約

物業(yè)管理公司在錄用員工的同時(shí),必須與勞動者(合同制崗位)簽訂勞動合同。勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動合同書是維系企業(yè)與員工合同雙方權(quán)利和義務(wù)的法律規(guī)范,對整個(gè)物業(yè)管理公司的管理,起著十分重要的作用。它既涉及國家有關(guān)方針、政策和物業(yè)管理公司的管理制度,又涉及物業(yè)管理公司和員工的利益分配,影響企業(yè)管理的全過程。人力資源管理部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》,認(rèn)真研究勞動合同內(nèi)容條款,確保合同內(nèi)容既符合國家的法規(guī)政策,保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,又代表員工的根本利益,調(diào)動好員工的積極性。

實(shí)行勞動合同制是企業(yè)勞動人事制度改革的重要措施,也是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作。

勞動合同書的編撰,可根據(jù)企業(yè)與員工的具體情況而定。一般來說,勞動合同書包括以下內(nèi)容:勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報(bào)酬、勞動紀(jì)律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責(zé)任。勞動合同除前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其它內(nèi)容。

(1)物業(yè)管理單位與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

(2)勞動合同必須由員工親筆簽署或蓋章,企業(yè)代表簽章(一般可由企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)人為代表),并加蓋人力資源部印章及注明簽約的日期后方可生效。有的企業(yè)為表明勞動合同的法律約束作用,在雙方簽署后,交由政府法律公證處公證或經(jīng)勞動法律部門簽證。

(3)有些企業(yè)為了規(guī)范勞動合同的管理,還編撰了《勞動合同管理規(guī)定》。

(4)訂立勞動合同的程序通常為:

①勞動者提交用人單位發(fā)給的錄用通知和其它證明材料;

②用人單位向勞動者介紹其擬定的勞動合同的具體內(nèi)容和要求;

③勞動者在全面了解勞動合同的內(nèi)容所涉及的真實(shí)情況后,作出同意或不同意錄用的表示,并可就合同的內(nèi)容提出自己的要求;

④用人單位和勞動者在充分協(xié)商的情況下,對勞動合同的條款達(dá)成一致的意見,雙方簽字蓋章后,勞動合同即告成立;

⑤勞動合同成立后,根據(jù)要求需辦理鑒證的,可到勞動行政主管部門辦理鑒證手續(xù)。

(5)勞務(wù)協(xié)議工的勞務(wù)協(xié)議,一般可由勞務(wù)工的派出單位與物業(yè)管理公司商定,以勞務(wù)承包形式,訂立協(xié)議,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。物業(yè)管理公司作為勞務(wù)輸入單位,不直接與勞務(wù)工本人簽訂合同,由勞務(wù)輸出方與勞務(wù)工簽訂具體的協(xié)議式合同。

合同或協(xié)議簽訂后,輸入電腦,每月查閱并打印出合同期滿人員,提前2個(gè)月作出續(xù)簽與否的準(zhǔn)備。

三、關(guān)于晉升主管、領(lǐng)班實(shí)行考核聘任制的幾個(gè)要點(diǎn)

(一)晉升條件

(1)擬晉升主管、領(lǐng)班人員,必須具備良好的職業(yè)素質(zhì),熱愛本職工作,有創(chuàng)業(yè)精神。

(2)廉潔奉公,作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同志,遵章守紀(jì),起模范作用。

(3)有較強(qiáng)的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心,有充分勝任擬晉升職務(wù)的工作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

(二)審批程序及考核

(1)部門經(jīng)理依據(jù)崗位職責(zé)對晉升者進(jìn)行者考核合格后提名,報(bào)主管人事的副總經(jīng)理審批,由人事部辦理聘任手續(xù),試用期一般為3個(gè)月。

(2)晉升者在擬晉升崗位試用3個(gè)月后,由人事部依據(jù)晉升條件再次進(jìn)行考核?？己诵问綖榭荚u、筆試和口頭答辯相結(jié)合,考核內(nèi)容為公共部分和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能。具體考核項(xiàng)目如下:

考評內(nèi)容:

①敬業(yè)精神和工作責(zé)任心;

②禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止風(fēng)范;

③業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)(含外語);

④督導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、處理問題能力;

⑤部門創(chuàng)收情況及費(fèi)用指標(biāo)控制能力;

⑥語言表達(dá)能力及在員工中威信;

⑦消防、安全、衛(wèi)生意識。

考核小組成員由人事部及質(zhì)檢培訓(xùn)部組成。

四、臨時(shí)工的錄用、辭退

(一)錄用原則

各部門根據(jù)工作需要,在編制定員以內(nèi),可招用臨時(shí)工。臨時(shí)工必須政歷清楚,身體健康,且年齡、身材、容貌符合要求。

(二)錄用范圍

下崗、退休、離休等人員。

(三)錄用程序

1

第14篇 電器企業(yè)人事管理的原則

電器公司人事管理的原則

1.1 因工設(shè)崗,以崗定員,精簡高效,以德為本,唯才是舉。

1.2 公正、公平、公開地對待每位員工,發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。

1.3 使全體員工樹立集體榮譽(yù)感,企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度感。

1.4 為全體員工提供晉升機(jī)會,給予合理的工資福利,委以適當(dāng)?shù)臋?quán)利。

第15篇 酒店培訓(xùn)管理人事政策

酒店人事政策之培訓(xùn)管理

a.總則

1.為全面提高員工素質(zhì),使酒店在工作之中獲得不斷進(jìn)步,加強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力與上進(jìn)心,為酒店提供持續(xù)不斷的智力支持,加大對酒店既有人力資源進(jìn)行開發(fā)與規(guī)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)對員工培訓(xùn)工作的管理,使各項(xiàng)服務(wù)始終保持五星級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,特制定本制度。

2.員工培訓(xùn)工作應(yīng)作為酒店各級主管部門工作的日常工作之一。公司的培訓(xùn)工作責(zé)任部門為人力資源部,各部門員工的培訓(xùn)工作責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。

b.培訓(xùn)目的

1.幫助管理層及時(shí)掌握公司內(nèi)部和外部環(huán)境條件的變化,了解酒店員工的思想狀況與工作情況以及對相關(guān)知識、基本技能的掌握狀況。

2.使基層管理人員掌握并提升必要的管理技能,明確自己的工作職責(zé),改變自己的工作觀念,熟悉工作環(huán)境,掌握新的更有效的工作方法。

3.使專業(yè)人員熟練掌握酒店所需的知識和技能,及時(shí)了解各自領(lǐng)域里的最新知識。

4.使員工了解酒店及產(chǎn)品概況,掌握工作規(guī)范和必要的工作技能,明確責(zé)權(quán)界限,及時(shí)而有效地完成本職工作。

5.激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工不斷學(xué)習(xí)的觀念,發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力,為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會,以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值。

6.提高員工工作技能與綜合素質(zhì),培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度,改善酒店人才結(jié)構(gòu),為酒店培養(yǎng)和儲備人才,為酒店的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

7.增強(qiáng)員工對企業(yè)的凝聚力。

8.拓寬員工知識結(jié)構(gòu)與層次,培養(yǎng)復(fù)合型人才;

9.促進(jìn)員工通過培訓(xùn)明確工作與提升目標(biāo),輔導(dǎo)其做好職業(yè)生涯規(guī)劃;

10.通過培訓(xùn)全面提高組織的整體工作效率與質(zhì)量,增強(qiáng)組織內(nèi)人員的工作配合程度與溝通力,從而促進(jìn)組織不斷進(jìn)步與更新,以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。

c.培訓(xùn)范圍及原則

1.酒店全體員工均享有培訓(xùn)的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

2.員工培訓(xùn)以提高員工自身素質(zhì)為基礎(chǔ),以提升酒店發(fā)展能力為目標(biāo)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)酒店人力資本的不斷增值和酒店的不斷發(fā)展。

3.員工培訓(xùn)以不影響員工本職工作為前提。

員工培訓(xùn)遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、學(xué)以致用。

d.培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)員:工作技能、語言技能、對客服務(wù)技能

基層管理:溝通技能、基層督導(dǎo)技能、電腦知識

中層以上管理:管理技能、指導(dǎo)技能、經(jīng)營管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能、戰(zhàn)略規(guī)劃技巧

e.培訓(xùn)組織及職責(zé)

1. 酒店實(shí)行三級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)組織

酒店

部門

班組

第一級

第二級

a. 組織框架

b. 人員框架

總經(jīng)理

人力資源部經(jīng)理

部門總監(jiān)/經(jīng)理

部門兼職培訓(xùn)員

部門崗位訓(xùn)導(dǎo)員

f.職責(zé)劃分

a. 總經(jīng)理

1.制訂酒店培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.培訓(xùn)制度審批。

3.酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算的審批。

4.提出指導(dǎo)性意見。

5.負(fù)責(zé)部分酒店中層管理人員培訓(xùn)課程。

6.參與關(guān)鍵性培訓(xùn)課程。

b. 人力資源經(jīng)理

1.酒店培訓(xùn)制度的審查和呈報(bào)

2.酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的審查和呈報(bào)。

3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算擬定和審查。

4.酒店培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報(bào)。

5.參與部分培訓(xùn)課程。

6.制訂及修改培訓(xùn)制度。

7.酒店公共性課程開發(fā)與培訓(xùn)。

8.對酒店各部門培訓(xùn)工作提供必要支持。

9.酒店培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

10.各類培訓(xùn)檔案管理。

11.培訓(xùn)員組織的管理。

12.負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)事務(wù),協(xié)助處理培訓(xùn)活動的接待事務(wù)。

13.培訓(xùn)教材、資料、器械的申購和管理。

14.其他有關(guān)人才發(fā)展方案的擬定與執(zhí)行。

c. 部門總監(jiān)/經(jīng)理

1.部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總制訂及呈報(bào)。

2.部門專業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)。

3.負(fù)責(zé)部分培訓(xùn)課程。

4.部門培訓(xùn)實(shí)施成果匯報(bào)。

5.部門培訓(xùn)員的推薦。

6.受訓(xùn)人員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤,以確保訓(xùn)練成果。

7.對本部門崗位訓(xùn)導(dǎo)員具有指導(dǎo)責(zé)任。

d. 兼職培訓(xùn)員

1.按照酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃,參與制訂本部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,擬定落實(shí)方案并組織實(shí)施。

2.擔(dān)任酒店與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的教學(xué)授課任務(wù)。

3.按照部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排時(shí)間,處理好工作與培訓(xùn)的關(guān)系。

4.收集資料、查閱有關(guān)教材,結(jié)合酒店服務(wù)工作與實(shí)際情況編寫教案,策劃組織課堂教學(xué)。

5.擬定考核辦法,組織考核驗(yàn)收。

6.對本部門崗位訓(xùn)導(dǎo)員具有指導(dǎo)責(zé)任。

g.任職條件

a. 兼職培訓(xùn)員

1.工作積極努力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感,熱愛培訓(xùn)工作。

2.具備主管以上崗位職務(wù)。

3.熟練掌握本部門相關(guān)專業(yè)的理論知識、實(shí)際操作技術(shù)技巧,熟悉工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。

4.具有一定的語言和文字表達(dá)能力,能夠獨(dú)立查閱資料、編寫教案、備課。

b. 崗位訓(xùn)導(dǎo)員

1.工作積極努力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感,熱愛培訓(xùn)工作。

2.具備高級服務(wù)員或領(lǐng)班職務(wù)。

3.熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識及實(shí)際操作技術(shù),熟悉本崗位工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。

4.具有一定的語言表達(dá)能力,能夠正確講述和示范本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)要領(lǐng),并帶領(lǐng)新員工和實(shí)習(xí)生掌握操作方法。

h.培訓(xùn)需求

1.任何培訓(xùn)活動的開展必須建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上。

2.各級管理人員或培訓(xùn)員均有主動發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的責(zé)任。

i.培訓(xùn)計(jì)劃

1.由人力資源部擬訂酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃。

2.部門應(yīng)在每月28~30日前將擬訂的月度培訓(xùn)計(jì)劃送人力資源部審核,并作為培訓(xùn)實(shí)施依據(jù)。

3.人力資源部依據(jù)各部門所提出的月度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合酒店其它培訓(xùn)計(jì)劃匯編月度培訓(xùn)總計(jì)劃,呈報(bào)酒店總經(jīng)理審核。

4.各項(xiàng)培訓(xùn)課程由人力資源部預(yù)審或由人力資源部編制,并由酒店總經(jīng)理審批。

5.各類培訓(xùn)計(jì)劃的制訂原則上不應(yīng)占用工作時(shí)間,不影響工作效率。

j.培訓(xùn)考核

1.原則上,任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后均應(yīng)有相應(yīng)的考核,以對培訓(xùn)的效果加以檢驗(yàn)。

2.考核內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面:對參加培訓(xùn)的學(xué)員的考核,對該培訓(xùn)項(xiàng)目的考核。

3.考核的方式不加以局限,可以是筆試、口試、操作、問卷調(diào)查等等,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定。

4.每次培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)舉辦者應(yīng)向人力資源部遞交培訓(xùn)報(bào)告,對本次培訓(xùn)情況進(jìn)行必要評述。

k.相關(guān)紀(jì)律

a)培訓(xùn)實(shí)施過程中,培訓(xùn)者及受訓(xùn)者必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部有權(quán)對所有培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理。

b) 學(xué)員必須愛護(hù)培訓(xùn)場地一切設(shè)施。

c) 學(xué)員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。

d) 學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)必須將手機(jī)及其它通信工具關(guān)掉或調(diào)至振動。

e) 培訓(xùn)課堂上不作與培訓(xùn)無關(guān)的事情,不得隨意出入,認(rèn)真做好筆記。

f) 參加培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度,不應(yīng)遲到、早退、曠課。

g) 培訓(xùn)考勤列為考核一項(xiàng),考勤不合格者,不能參加培訓(xùn)考核。

h) 如有特殊事情不能參加培訓(xùn),必須向培訓(xùn)部請假,不請假者按曠課處理。

l.外派培訓(xùn)

1.酒店可根據(jù)工作需要,在適當(dāng)條件下外送員工參加職業(yè)培訓(xùn),但需先向人力資源部提出申請并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。

2.員工外派培訓(xùn)必須與酒店簽訂培訓(xùn)協(xié)議。簽訂協(xié)議后,員工外派培訓(xùn)所發(fā)生的正當(dāng)費(fèi)用由公司報(bào)銷。但員工必須根據(jù)協(xié)議在參訓(xùn)后為酒店服務(wù)一定年限(具體見協(xié)議),若員工在未滿服務(wù)期限的情況下離職,則需按月遞減給予公司相應(yīng)賠償。

3.受訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送人力資源部歸檔保管,其受訓(xùn)成績亦應(yīng)記錄于員工培訓(xùn)檔案卡片中。

4.受訓(xùn)人員返回后應(yīng)將上交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,并將所獲知識列為講習(xí)教材,必要時(shí)舉辦相關(guān)培訓(xùn)。

5.差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí),應(yīng)先送人力資源部審核其外派培訓(xùn)的資料是否交回,并于報(bào)銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)過審核,財(cái)務(wù)部不得予以付款。

6.關(guān)于外派培訓(xùn)增加合同年限的規(guī)定

根據(jù)培訓(xùn)支出費(fèi)用(培訓(xùn)支出費(fèi)用包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)以及外派期間的工資費(fèi)用),每超過一個(gè)500元,則增加3個(gè)月服務(wù)期,例如:

500元以下(含500元)

增加3個(gè)月服務(wù)期

500元~1000元(含1000元)

增加6個(gè)月服務(wù)期

1000元~1500元(含1500元)

增加9個(gè)月服務(wù)期

1500元~2000元(含2000元)

增加12個(gè)月服務(wù)期

l.培訓(xùn)檔案管理:

a. 人力資源部具體負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)檔案的管理歸檔工作,培訓(xùn)檔案包括:

內(nèi)部培訓(xùn)員檔案

外部顧問公司(講師)檔案

員工個(gè)人培訓(xùn)檔案卡片

酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃

酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)項(xiàng)目檔案(培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)報(bào)告)

培訓(xùn)考核檔案

培訓(xùn)教材檔案

培訓(xùn)效果評估檔案

培訓(xùn)合同

b. 培訓(xùn)教材管理:

1.每個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)教材均必須由講師交由人力資源部存檔。外派培訓(xùn)的員工回公司后應(yīng)及時(shí)上交到人力資源部。

2.培訓(xùn)教材應(yīng)分類長期保管,統(tǒng)一編號。各部門需要借閱或借用教材的,應(yīng)由部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)方可借閱,酒店培訓(xùn)教材一般不得復(fù)制。如特別需要復(fù)制的,應(yīng)在復(fù)制后交人力資源部統(tǒng)一編號,并及時(shí)做好教材的回收工作。

n.培訓(xùn)供應(yīng)商管理

1.人力資源部在日常工作中應(yīng)注意搜集培訓(xùn)供應(yīng)商的資料,包括:顧問公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校、及個(gè)人講師的基本資料,相關(guān)課題資料。并專門將資料分類歸檔成冊。

2.在培訓(xùn)供應(yīng)商的遴選中,應(yīng)基于日常對培訓(xùn)供應(yīng)商了解,選擇最合適的供應(yīng)商實(shí)施培訓(xùn)。必要時(shí)應(yīng)采取三家競標(biāo)的方式進(jìn)行遴選。

第16篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解6

物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(6)

第六節(jié) 其他管理辦法

一、更衣室管理規(guī)定

1.員工更衣柜實(shí)行集中管理。

2.新入廈員工憑人事部通知單,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),到更衣室管理員處辦理有關(guān)手續(xù)。

3.員工更衣柜限于本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人和私配鑰匙。

4.受護(hù)更衣室內(nèi)設(shè)施,嚴(yán)禁私自撬換鎖、移動更衣柜、扒柜門等現(xiàn)象發(fā)生。保持更衣室內(nèi)衛(wèi)生。

5.更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放貴重物品、現(xiàn)金和票證,不得存放公用物品和客用品。

6.更衣室堅(jiān)持晚間關(guān)門制度,每晚24:00關(guān)門。次日早6:30開門,關(guān)門期間入室者,須經(jīng)管理人員同意,并登記備查。

7.如發(fā)現(xiàn)被盜,要保護(hù)現(xiàn)場,并及時(shí)通知管理人員和保安部。

8.員工調(diào)出時(shí),應(yīng)在1周內(nèi)交回更衣柜鑰匙,逾期不交者,將請保安部協(xié)助強(qiáng)行打開,人事部有權(quán)對柜內(nèi)物品進(jìn)行處理。

9.更衣室管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)巡視,檢查柜鎖是否鎖好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

10.以上規(guī)定如有違反,視情節(jié)輕重,按“處罰”條例有關(guān)規(guī)定處理。

二、職工浴室管理規(guī)定

1.到浴室洗澡員工須嚴(yán)格遵守浴室的開放時(shí)間。

2.憑員工證進(jìn)入浴室洗澡,嚴(yán)禁攜帶親屬和子女。

3.愛護(hù)浴室的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施。

4.洗澡時(shí)勿攜帶貴重物品,以免丟失。

5.請勿在浴室內(nèi)打鬧、大聲喧嘩。

6.嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗衣物。

7.工作人員要認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格管理,每天定時(shí)清掃浴室,保持清潔,有問題及時(shí)報(bào)修。

8.以上規(guī)定如有違反,視情節(jié)輕重,按“處罰”條例有關(guān)規(guī)定處理。

三、職工餐廳就餐規(guī)定

為加強(qiáng)職工食堂管理,特作如下規(guī)定:

1.員工必須按規(guī)定時(shí)間到餐廳就餐。

2.員工餐廳只向員工提供一頓工作餐,員工加班必須持加班餐券,特殊情況用餐須事先報(bào)餐飲部經(jīng)理。

3.早餐只供大廈內(nèi)部職工使用,大廈以外人員不得用早餐券就餐,否則將對轉(zhuǎn)讓者處罰。

4.員工餐證必須寫清部門、姓名,否則不準(zhǔn)就餐。餐證不得轉(zhuǎn)讓,凡發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)讓餐證者一律嚴(yán)肅處理。

5.員工就餐時(shí)不得將大廈客用物品帶入餐廳(如餐巾紙等)。

6.員工就餐時(shí)必須著工裝、戴工牌。

7.請勿在餐廳內(nèi)大聲喧嘩,共同維護(hù)餐廳的良好環(huán)境。

8.禁止將個(gè)人餐具帶入餐廳或?qū)⒉蛷d餐具帶出餐廳。

9.餐后將殘羹倒入指定的容器中,并將用過的餐具放在指定地點(diǎn)。

10.愛護(hù)餐廳的設(shè)施和餐具,如有損壞,照價(jià)賠償。

11.講衛(wèi)生、講公德,禁止將骨頭、魚刺、雞蛋皮等遺留在餐桌上,禁止在餐廳內(nèi)隨地吐痰,亂扔廢棄物。

12.注意節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。

13.用餐員工應(yīng)排成一隊(duì)按順序等候用餐。

四、工服管理規(guī)定

1.工服是根據(jù)所在部門崗位及工作需要而制做的工裝,上班時(shí)一律統(tǒng)一著裝。

2.工服不準(zhǔn)穿出大廈(外聯(lián)部門及部門經(jīng)理以上人員因工作需要除外)。

3.工服有破損要及時(shí)送工服房修補(bǔ)。

4.因本人責(zé)任造成制服損壞、丟失,包括帽徽、肩章、臂章領(lǐng)花、領(lǐng)帶等,應(yīng)按原價(jià)賠償。

5.離職員工應(yīng)到人事部辦理手續(xù),將工服等退回工服房。包括:西服、裙子、襯衣、褲子、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、帽子等。

6.對于已不能穿用的工裝,應(yīng)收取折舊費(fèi)(如:冬季毛襪、皮鞋、布鞋、軍靴、保安部棉大衣、皮手套、臨時(shí)工大頭鞋、工程部絕緣鞋等)。

五、倒班宿舍管理規(guī)定

1.住宿時(shí)間:晚22:00至次日上午早9:00。

2.住宿人員必須持有當(dāng)日本部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡(每日一簽,一簽一宿)方可安排其住宿。

3.嚴(yán)禁將大廈為客人配備的物品帶回宿舍使用。

4.不得使用電加熱器具或?qū)⒁兹嘉锲穾Щ厮奚帷?/p>

5.不許在宿舍里吸煙、酗酒、打架斗毆、搞賭博活動等。

6.住宿后要抓緊時(shí)間休息,及時(shí)關(guān)燈。

7.外來人員到宿舍找人,須先到值班室登記,由值班人員負(fù)責(zé)接待傳呼。

8.倒班宿舍值班員要加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

9.倒班宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放大量現(xiàn)金及貴重物品。

10.愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意搬動室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品照價(jià)賠償。

11.保持室內(nèi)衛(wèi)生,起床后將自己的被褥疊放整齊。

12.每月最后一天各部室秘書應(yīng)持經(jīng)理簽字的憑據(jù)領(lǐng)取下月住宿卡。

13.倒班宿舍(包括武警、學(xué)員宿舍)不允許私留外來人員住宿,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。