- 目錄
-
第1篇 景區(qū)經(jīng)營崗位職責任職要求
景區(qū)經(jīng)營崗位職責
職責描述:
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)業(yè)務發(fā)展方向和策略。
2、 完善景區(qū)規(guī)則制度、服務標準和工作流程，對景區(qū)質(zhì)量管理體系和運行效果負責。
3、 負責景區(qū)所需經(jīng)營資源的引進、管理、跟蹤。
4、 負責景區(qū)自營店的日常經(jīng)營管理，完成經(jīng)營目標。
5、 負責人員配置、人才梯隊建設等工作，提高整體服務水平，注重品質(zhì)打造。
6、 建立科學的貨品供應體系和售賣策略，并統(tǒng)計分析經(jīng)營數(shù)據(jù)。
7、 負責建立突發(fā)事件處理機制，并能夠及時、有效處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、 大專以上學歷，三年以上景區(qū)、度假區(qū)、民宿商業(yè)街經(jīng)營、招商管理經(jīng)驗。
2、 熟悉國家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī)。
3、 良好的邏輯分析能力、敏銳的觀察力，優(yōu)秀的團隊管理能力及資源整合能力。
第2篇 景區(qū)市場崗位職責任職要求
景區(qū)市場崗位職責
職責描述:
1. 深入了解旅游、主題公園、古鎮(zhèn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景;熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向、目標;
2.熟悉本部門、本崗位工作職責;能夠建立完善部門規(guī)章制度、業(yè)務流程;
3. 熟悉河南旅游市場，掌握優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃和運作能力;
4.具備必要的計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理能力，掌握并熟練應用目標制定、任務分解、團隊建設、有效溝通、激勵、商務談判等基礎(chǔ)管理技巧;
5.掌握一定的人力資源管理知識，能夠在面試、考核、培訓、日常管理、團隊建設和梯隊培養(yǎng)方面予以熟練應用;
6.具備崗位必須的財務知識、法律法規(guī)、市場營銷、項目管理、安全管理等知識;
7. 能夠與外聯(lián)單位建立良好關(guān)系;
8.熟練使用電腦。
任職要求:
1、本科以上學歷，同崗位職級工作經(jīng)驗不低于3年，有景區(qū)市場操盤經(jīng)驗或旅游渠道運作管經(jīng)驗;
2、熟悉國家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī);
3、35歲以下，形象氣質(zhì)較好;
4、熟練操作辦公軟件以及檢驗設備;
5、有良好的邏輯分析能力;
6、具有較敏銳的觀察力，分析問題和解決問題的能力，解決緊急事件的能力，良好的協(xié)調(diào)、組織管理能力，具有較強的抗壓能力。
第3篇 景區(qū)營銷崗位職責任職要求
景區(qū)營銷崗位職責
景區(qū)營銷經(jīng)理 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司，中青旅聯(lián)科 崗位描述:
1、針對具體項目可以給出營銷策劃思路，撰寫營銷策劃方案;
2、ppt的設計美化，針對不同方案設計不同風格的ppt;
3、根據(jù)規(guī)劃要求，商討規(guī)劃設計思路、主題、整體定位、整體方案等;
4、負責與合作單位進行及時有效的業(yè)務對接，維護增進良好合作關(guān)系，確保項目順利開展;
5、完成旅游綜合體、度假區(qū)、歷史文化街區(qū)、景區(qū)、主題公園類項目的開發(fā)策劃、營銷戰(zhàn)略等工作(包含不局限于綜合現(xiàn)狀分析、總體定位與產(chǎn)品策劃及提升建議等);
6、全權(quán)負責組景區(qū)營銷活動(主題活動、節(jié)慶活動、事件營銷等);
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、旅游規(guī)劃、城市規(guī)劃、旅游管理、建筑設計、景觀設計、文史哲、新聞等相關(guān)專業(yè) ，本科及以上學歷;
2、熱愛旅游景區(qū)營銷行業(yè)，相關(guān)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗，有國內(nèi)外知名旅游景區(qū)營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;有特色小鎮(zhèn)、旅游綜合體項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、領(lǐng)悟力強，知識面廣，文字功底扎實，以及較強的邏輯、創(chuàng)新思維、學習與研究能力;
4、具備良好的職業(yè)道德、團隊合作精神，能夠承受一定壓力，可適應定期出差。
景區(qū)營銷崗位
第4篇 景區(qū)酒店大門警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店大門警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
大門警衛(wèi)
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領(lǐng)班
督導下級:
工作職責:
1、按時到崗保持門衛(wèi)值班室及相關(guān)包干區(qū)域的衛(wèi)生;
2、勸陰衣官不整、無關(guān)閑散人員、拾慌人員、精神或行為不正常人員和乞丐人員進入酒店;
3、維護大門及酒店周圍的正常秩序,保證大門及周圍的道路暢通,大門兩側(cè)10米內(nèi)嚴禁停放三輪車和出租車;
4、按規(guī)定使用、操作電控門開關(guān)和遙控器;
5、對進出酒店的非住店客人車輛和夜間23:00至凌晨6:00進出酒店的車輛要嚴格進行登記;
6、對進入酒店的車輛發(fā)給停車證,以保障客人車輛安全,出門時收回停車證;如有客人將證遺失,應按規(guī)定要求禮貌進行賠償和查尋;
7、對會見員工的來訪人員按要求進出登記;
8、對外來文件禮貌接收后,按規(guī)定要求呈報;
9、按要求對24:00以后進出酒店的員工進行登記;
10、自行車和摩托車嚴禁進入酒店,如是到酒店消費的客人,應禮貌請其將車停放在車場;
11、負責夜間酒店外圍車場安全巡查工作;
12、防止牲畜竄入酒店破壞植物草坪;
13、對進入酒店人員注意觀察如有疑問人員及時與大廳和監(jiān)控聯(lián)系處理;
14、做好交班工作,集體點名下班;
第5篇 景區(qū)綜合崗位職責任職要求
景區(qū)綜合崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助上級擬訂部門各項規(guī)章制度和工作流程;
2.負責園內(nèi)各設備景點設施、設備運營與設備服務工作，不斷提升服務品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度;
3.協(xié)助設備景區(qū)綜合治安管理工作，加強停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的管理和疏導工作，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運行和游客安全的事件;
4.加強檢票口管理，做到文明微笑服務，堅持原則，按公司與部門規(guī)定程序進行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象;
5.隨時掌握園區(qū)運行情況，必要時及時啟動應急預案，確保運行秩序和游客、員工生命財產(chǎn)安全和公司財產(chǎn)安全;
6.負責公安、交警、消防、技監(jiān)等業(yè)務主管部門的聯(lián)系和接待工作;
7.參加培訓需求，根據(jù)培訓計劃對運營人員進行培訓;
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事宜，做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求:
1.本科學歷及以上，市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)，3年以上以上主題公園、旅游景區(qū)景等游樂設備運營工作經(jīng)驗;
2. 精通旅游景區(qū)運營管理知識;
3.熟悉國家、地區(qū)旅游景點相關(guān)法律、法規(guī)及政策;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力和團隊管理能力。
第6篇 旅游景區(qū)運營崗位職責任職要求
旅游景區(qū)運營崗位職責
職責描述:
1、根據(jù)集團公司確定的旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及目標，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團隊達成旅游景區(qū)的各項經(jīng)營指標;
2、建立、實施旅游景區(qū)各項工作的制度、流程和標準，并不斷完善;
3、組織實施旅游景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設等工作;
4、根據(jù)旅游景區(qū)戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，擬定旅游景區(qū)運營模式和商業(yè)模式，產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并執(zhí)行落實;
5、負責擬定旅游景區(qū)的各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實;
6、負責推進旅游景區(qū)的營銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
7、負責人員配置、團隊建設工作，定期組織培訓，提高整體服務水平。
任職要求:
1、35--50歲，大專及以上學歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上主持旅游景區(qū)全面工作經(jīng)驗;
3、熟悉國內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢，了解國家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗;
4、經(jīng)歷過旅游項目全過程工作(規(guī)劃立項、建設監(jiān)理、運營管理、市場營銷)，4a級以上景區(qū)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、具有前瞻思維及較強抗壓能力 。
第7篇 景區(qū)工作人員（安檢/檢票)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負責所在游樂項目的游客接待工作；
2、負責游客的安全提示及安全檢查工作；
3、負責所在游樂項目的衛(wèi)生清潔工作。
包含設備操作和安檢員/檢票員兩個方向
職位要求：
1、中專以上學歷，男女不限，能接受前期3-6個月出差學習；
2、形象氣質(zhì)佳，有較強的親和力和溝通能力；
3、有旅游行業(yè)、酒店、商場工作經(jīng)驗，能適應短中期外派出差學習者優(yōu)先；
4、可接受應屆畢業(yè)生。
工作時間：
每天7小時工作制，做六休一
福利待遇：
1、入職即交五險一金，每年4個月高溫補貼，節(jié)假日福利；
2、滿三個月就有一次調(diào)薪，只要你夠拼，轉(zhuǎn)正之后每年有兩次調(diào)薪機會等著你；
3、兩條晉升渠道，雙向通道任你選；
4、年底績效雙薪，入職滿1年，享每年5天帶薪年假；
5、入職滿1年即可享工齡工資；
6、外地可申請五星級宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一應俱全），本地的上下班豪華空調(diào)大巴免費接送；
7、三餐有肉；
8、免費暢玩全國各地所有的方特園（注意，是免費暢玩全國各地，全國各地，全國各地的方特園哦?。。。?/p>
9、歡樂和諧的工作氛圍。
第8篇 景區(qū)總經(jīng)理崗位職責任職要求
景區(qū)總經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、根據(jù)總部確定的項目發(fā)展戰(zhàn)略及目標，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團隊達成項目公司的各項經(jīng)營指標;
2、建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標準，并不斷完善;
3、參與景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設等工作;
4、主持旅游項目的各項工作，組織實施集團或區(qū)域關(guān)于旅游公司的各項決定;
5、根據(jù)集團戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，參與擬定項目運營模式和商業(yè)模式，并執(zhí)行落實;
6、負責擬定旅游公司的各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實;
7、負責跟進旅游公司的日常經(jīng)營狀況;
8、負責人員配置、團隊建設工作，定期組織培訓，提高整體服務水平;
任職要求:
1、32--45歲以下，本科及以上學歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上主持區(qū)域或項目全面工作經(jīng)驗，4a5a級景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉國內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢，了解國家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗;
4、經(jīng)歷過旅游項目全過程工作(規(guī)劃立項、建設監(jiān)理、運營管理、市場營銷)優(yōu)先。
景區(qū)總經(jīng)理崗位
第9篇 景區(qū)營銷總監(jiān)崗位職責任職要求
景區(qū)營銷總監(jiān)崗位職責
景區(qū)營銷總監(jiān) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司，中青旅聯(lián)科職位描述:
1、負責旅游景區(qū)的營銷推廣規(guī)劃及相關(guān)運作流程制定;
2、負責市場調(diào)研，收集市場信息，特別是主要競爭對手和同類產(chǎn)品的市場信息，制定相應的傳播策略、計劃和預算，并組織具體實施;
3、負責撰寫項目前期階段策劃報告、規(guī)劃、建議等，控制項目策略方向，負責廣告及策劃公司的各類公關(guān)，促銷活動及各類活動公關(guān)資料的收集整理;
4、負責定期提交市場分析報告，供策劃和領(lǐng)導決策參考，負責市場渠道的建設和開拓工作;
5、負責各類策劃活動及公關(guān)活動的跟進，在各類活動中維護、推廣、提升公司品牌，負責項目線上線下推廣方案，活動主題巡展等策劃與執(zhí)行，如網(wǎng)站、微博、微信推廣等，并進行有效評估分析;
6、負責制定階段性推廣策略，做好新媒體運作及其他市場推廣工作，組織市場調(diào)研，第一時間掌握區(qū)域旅游市場情況，對所屬項目的銷售策略進行調(diào)整;
7、負責組建團隊，確定工作流程及制度建設等團隊建設。
8、制定公司全年市場推廣費用預算即市場部全年整體財務預算、控制以及激勵考核制度。
任職要求:
1、市場營銷、新聞、中文專業(yè)大專及以上學歷;
2、具有獨立項目研究與策劃能力，以及良好的文化底蘊及創(chuàng)新思維;
3、具備相應團隊管理和成本控制能力;
4、5年以上旅游景區(qū)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位工作經(jīng)驗;
5、對景區(qū)旅游企業(yè)銷售管理模式有系統(tǒng)全面的了解和較豐富的實踐經(jīng)驗;
6、具備銷售管理理念和扎實的理論基礎(chǔ);
7、熟悉辦公軟件，以及網(wǎng)絡銷售的基本操作;
8、有良好的溝通、協(xié)調(diào)合作團隊的能力，責任心強，有良好的職業(yè)操守。
第10篇 景區(qū)運營崗位職責任職要求
景區(qū)運營崗位職責
崗位職責:
1、全面負責景區(qū)的日常運營接待、安全與設施設備的管理;
2、全面負責景區(qū)的開業(yè)籌備統(tǒng)籌工作，包括但不限于標識標牌、售檢票系統(tǒng)、索道運營方案、接待方案、戶外運營方案等;
3、負責建立運營體系，各項管理制度、崗位職責、流程與標準，并組織實施;
4、負責根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標分解工作任務，負責景區(qū)服務品質(zhì)、應急預案的落實;
5、負責統(tǒng)籌部門崗位培訓計劃的制定及實行，建立優(yōu)秀的運營隊伍;
6、負責部門行政管理工作、預算制定及控制;
7、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作，維護公司與政府主管部門及同行業(yè)的良好關(guān)系。
崗位要求:
1、大專及以上學歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)，45歲以內(nèi);
2、3年以上4a景區(qū)同崗位工作經(jīng)驗(具有滑雪運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先);
3、具有較強的組織計劃、成本控制能力及一定的創(chuàng)新能力;
4、具有優(yōu)秀的團隊管理能力和經(jīng)驗，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強的工作壓力。
景區(qū)運營崗位
第11篇 景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:警衛(wèi)主管
督導下級:安全警衛(wèi)
工作職責:
1、帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和部門決定,處處起表率作用;
2、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業(yè)務培訓;
3、負責組織班組員工對酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護,隨時了解各崗位動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即到場,并即使向主管、經(jīng)理報告;
4、當值班期間,本關(guān)'賓客至上,安全第一'的原則,認真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件;
5、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工思想動態(tài);
6、填寫當班錄,檢查各崗位當日工作情況和填寫的各項記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當日客情,vip接待情況;
7、與上班進行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設備;
8、提前5分鐘點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當日工作;
9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點防范部位;
10、賓客進出高峰時要到大廳和廣場積極指揮疏導,每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;
11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴重者及時上報處理;
12、安排好當班人員輪休和用餐;
13、接到報失要及時到場按規(guī)定進行記錄和保護好現(xiàn)場并逐級上報;
14、檢查糾正職工違紀現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊》的要求,勸阻各類違紀行為,記下姓名、部門、地點上報處理;
15、積極上報和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件,并有詳細的記錄;
16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點各下班,做好與下一班的工作交接;
17、完成領(lǐng)導臨時交辦的各項工作;
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):精力充沛,機智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫有關(guān)調(diào)查報告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,
4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全管理工作經(jīng)驗,有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;有一定的組織、領(lǐng)導能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第12篇 景區(qū)銷售崗位職責任職要求
景區(qū)銷售崗位職責
崗位職責:
在集團營銷中心領(lǐng)導下，負責貴州4a級十二背后旅游區(qū)及雙河客棧、清溪峽山莊2家高端酒店的南京市場營銷推廣工作，組織收集游客資源;
定期、不定期地開展市場調(diào)查，收集并整理游客來景區(qū)游覽等相關(guān)信息，形成市場分析報告;
維護公司品牌形象，開拓并維護客戶資源，與合作方保持良好聯(lián)系;
積極參與公司各項活動;
領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
旅游管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
5年以上旅游市場拓展和管理經(jīng)驗;
出色的表達溝通、人際交往能力，能與政府、開發(fā)商等建立良好合作關(guān)系;
良好的業(yè)務拓展能力，掌握一定渠道搭建和商務談判技巧;
良好的承壓能力，能在壓力下高效完成業(yè)務目標;
喜歡旅游行業(yè)，具備高度的進取心和工作熱情
第13篇 景區(qū)旅游崗位職責任職要求
景區(qū)旅游崗位職責
職責描述:
1、根據(jù)集團公司確定的旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及目標，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團隊達成旅游景區(qū)的各項經(jīng)營指標;
2、建立、實施旅游景區(qū)各項工作的制度、流程和標準，并不斷完善;
3、組織實施旅游景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設等工作;
4、根據(jù)旅游景區(qū)戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，擬定旅游景區(qū)運營模式和商業(yè)模式，產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并執(zhí)行落實;
5、負責擬定旅游景區(qū)的各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實;
6、負責推進旅游景區(qū)的營銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
7、負責人員配置、團隊建設工作，定期組織培訓，提高整體服務水平。
任職要求:
1、35--50歲，大專及以上學歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上主持旅游景區(qū)全面工作經(jīng)驗;
3、熟悉國內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢，了解國家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗;
4、經(jīng)歷過旅游項目全過程工作(規(guī)劃立項、建設監(jiān)理、運營管理、市場營銷)，4a級以上景區(qū)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、具有前瞻思維及較強抗壓能力 。
第14篇 景區(qū)酒店后勤主管崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店后勤主管崗位職責與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理
督導下級:宿舍清潔員
工作職責:
1、負責主持后勤組的日常工作;
2、定期對宿舍清潔員的工作進行評估、獎懲和培訓,制定后勤組的工作計劃;
3、根據(jù)部門工作要求,制定各項制度、規(guī)定、計劃,并督促落實;
4、建立健全員工宿舍、更衣室管理制度,做好各種檔案和資料的收集、積累;
5、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業(yè)務培訓;
6、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工的思想動態(tài);
7、負責檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作,保障正常的秩序;
8、負責員工宿舍、更衣室的安全。防火、防盜和設備設施的安全使用;
9、負責員工宿舍、更衣室、衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
10、根據(jù)宿舍、員工情況的變化和特點,妥善修訂調(diào)整宿舍,以適應變化的情況;
11、積極調(diào)解和處理員工投訴,受理員工報失案件的調(diào)查處理工作,并寫出書面報告;
12、安排對宿舍進行24小時值班;迅速、認真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
13、負責宿舍出入口安全管理工作,對進出酒店的人員和物資進行管理;
14、完成上級指派、交辦的其他工作。
素質(zhì)技能要求
1、心理素質(zhì):精力充沛,機智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹慎,辦事公正,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:中專以上或受過中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫計劃、報告;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,
4、外語水平:有一定英語會話能力;
5、工作經(jīng)驗:有一定的管理經(jīng)驗;有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī),有一定的語言文字表達能力;敢于嚴格管理,遇事設法解決問題,不推托、不等待、不計較個人得失;
第15篇 l景區(qū)小賣部崗位職責要求
景區(qū)小賣部崗位職責要求
(一)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,每天準時到考勤點進行打考勤,對于遲到、早退者,按公司考勤制度執(zhí)行;
(二)認真完成負責人安排的工作,服從部門的臨時安排與調(diào)動,不得以如何理由拒絕或不服從,杜絕陽奉陰違,違者予以警告并罰款,情節(jié)惡劣的退回人事部;
(三)嚴禁工作中打鬧、嬉戲,嚴禁工作中打盹或坐姿不正(如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢),嚴禁上班時間離崗,違者寫書面檢查并罰款;
(四)工作中有臨時需延長工作時間的,首先以服務顧客為重心,不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班,如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款;
(五)每月各點的盤點如有差異,長的歸公司,短的以零售價賠款,賠款直接交于財務部(以財務通知叫款、逾期不交著再以賠款價加倍);
(七)各點人員每天下班認真檢查,該關(guān)的就關(guān),該開的就要開(如冰柜等),由于沒有認真檢查讓公司受損失的,據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟責任;
(八)及時對貨品進行檢查盤點,節(jié)假日要提前做好備貨工作。根據(jù)季節(jié)和天氣變化,及時對貨品進行更新?lián)Q代。
(九)對小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長期維護,做好整理保潔工作。
(十)不得隨意更改貨品價格,不得私自使用貨品,如需使用,必須自己購買。
