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第1篇 國(guó)際空運(yùn)海外客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過(guò)wca平臺(tái)建立及維護(hù)合作伙伴
2. 通過(guò)facebook， twitter， linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴
3. 跟進(jìn)客戶的詢價(jià)及出貨
職位要求：
1. 英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2. 心態(tài)平和，堅(jiān)韌不拔
3.有空運(yùn)市場(chǎng)、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.性格開(kāi)朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 德語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)任職要求
德語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)
amazon客服專員(德語(yǔ)) 萬(wàn)魔聲學(xué) 萬(wàn)魔聲學(xué)科技有限公司，萬(wàn)魔 崗位描述:
amazon 售后:
1)郵件售后服務(wù)
2)差評(píng)處理
3)電話售后服務(wù)
4)售后維修服務(wù)
amazon售前:
售前支持，通過(guò)官網(wǎng)、渠道、產(chǎn)品包裝資料、社交媒體等媒介，為客戶提供超過(guò)期望值的客戶體驗(yàn)。
客戶問(wèn)題收集和內(nèi)部改進(jìn)推動(dòng)
1) 客戶問(wèn)題分類
2)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題和rma 問(wèn)題跟蹤
3)客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目推進(jìn)
任職資格:
1)2年以上海外amazon平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。
2)出色極致的客戶意識(shí)，從客戶出發(fā)，不斷提升客戶體驗(yàn)。
3)德語(yǔ)書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)俱佳，英語(yǔ)能書(shū)寫(xiě)。
4)有3c電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
德語(yǔ)客服專員崗位
第3篇 客服專員崗位職責(zé)要求
物業(yè)管理公司也是服務(wù)行業(yè)之一,對(duì)于物業(yè)公司在招聘客服專員時(shí)一般會(huì)有哪些要求呢以下整理了客服專員崗位要求資料,可供參考。
1、?？茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
第4篇 預(yù)訂客服專員崗位職責(zé)任職要求
預(yù)訂客服專員崗位職責(zé)
每人限報(bào)一個(gè)崗位，如有任何疑問(wèn)請(qǐng)咨詢85708677-891
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、做好網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)工作、及時(shí)跟蹤客戶的訂單動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告;
4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理;
5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)的各項(xiàng)工作;
6、協(xié)助維護(hù)平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格、及時(shí)更新平臺(tái)產(chǎn)品的圖文及數(shù)據(jù)。
任職要求:
1、2018年應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、能力要求:性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，工作態(tài)度積極向上。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;要求要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
3、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
4、身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度、創(chuàng)新型工作。
預(yù)訂客服專員崗位
第5篇 客服專員[武漢]崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、職位要求：
1）?？埔陨蠈W(xué)歷，身高1.60米以上，五官端正。
2）流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、善于溝通；
3）熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，能夠獨(dú)立開(kāi)展工作。
4）愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心；
5）熟練操作辦公軟件
6）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)客戶接待工作，及公司辦公用品管理、員工考勤等相關(guān)日常內(nèi)務(wù)。
2）負(fù)責(zé)官網(wǎng)作品產(chǎn)品的更新及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作品發(fā)布與營(yíng)銷。
3）負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第6篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
roles and responsibilities 工作內(nèi)容
1. follow up customer shipping requirement
2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs
3. file related docs and emails to meet internal audit requirement
4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer
5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l
6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert
skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件
1. college degree or above
2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial
3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)
4. knowledge on operation process(air or ocean)
5. good communication skills
6. hard worker and team worker
7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 推廣客服專員崗位職責(zé)任職要求
推廣客服專員崗位職責(zé)
菲律賓 推廣專員 客服專員 客維專員 配資專員行政專員人事專員 電維專員 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服從意識(shí)強(qiáng)，年齡21~33周歲;(福建 河南不收 女生可以考慮)
2、初中以上學(xué)歷。
3、有電腦基礎(chǔ)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用qq群等網(wǎng)絡(luò)聊天工具和各種辦公軟件;
4、人善心美。
5、宿舍4人間，新人培訓(xùn)期宿舍離公司走路十來(lái)分鐘，后期上下班有專車接送，宿舍有保姆打掃，宿舍wifi、空調(diào)，洗衣機(jī)均有。
6、面試一經(jīng)通過(guò)，入職滿半月后報(bào)銷機(jī)票簽證以及體檢費(fèi)。
7、入職工作后包吃包住，吃住條件好。 口口 34648 93174
推廣客服專員崗位
第8篇 外資公司客服專員（外包合同）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)正確處理客戶訂單，并跟蹤訂單情況，以滿足客戶的要求。
2. 協(xié)調(diào)及處理客戶投訴、建議和要求，并與重要客戶進(jìn)行溝通和交流.
3. 必要時(shí)，除了負(fù)責(zé)處理訂單，還應(yīng)及時(shí)與物流/倉(cāng)儲(chǔ)組同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以確保對(duì)貨物交送作出合理安排.
4. 個(gè)別特殊/緊急訂單情況下的及時(shí)反饋與處理
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷
思路清晰，溝通能力良好，穩(wěn)定性強(qiáng)；
英語(yǔ)良好，優(yōu)秀者優(yōu)先；
有sap等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第9篇 會(huì)所客服專員崗位職責(zé)任職要求
會(huì)所客服專員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。
2. 掌握各類客房預(yù)訂，入住狀況，確保能隨時(shí)向客人提供準(zhǔn)確的可預(yù)訂客房信息。
3. 建立客人電子檔案，準(zhǔn)確掌握所屬客人的資料，有關(guān)信息及入住情況，做好協(xié)調(diào)和安排。
4. 定期對(duì)簽約未入住的客戶進(jìn)行電話回訪關(guān)心孕期狀況、告知孕期的注意事項(xiàng)，了解客人需求，提供相應(yīng)的保健咨詢和指導(dǎo)，并通知聽(tīng)課和參加活動(dòng)，將通話內(nèi)容作詳細(xì)記錄。
5. 定期與孕婦進(jìn)行溝通，及時(shí)了 解客人孕期保健動(dòng)態(tài)情況并提供相應(yīng)的健康咨詢與指導(dǎo)。
6. 對(duì)已明確手術(shù)日期和自然分娩的簽約客人，提前三天與其聯(lián)系，確認(rèn)分娩 醫(yī)院及其他情況，做好母嬰專護(hù)員入院服務(wù)的安排。
7. 負(fù)責(zé)離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷(包括中專);
2. 年齡:18-40之間;
3.有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)更佳;
4.能接受輪休 (本崗位工作時(shí)長(zhǎng)為每天8小時(shí)，做五休二，后期可能調(diào)整為做二休二);
5.有積極的主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
6.有良好的精神面貌，愛(ài)笑;
7.有孕、產(chǎn)、月子經(jīng)歷的___。
崗位特色:
1.入職即交金(五險(xiǎn)一金);
2.工作穩(wěn)定，工作環(huán)境相當(dāng)舒適;
3.工作內(nèi)容易上手，同事、領(lǐng)導(dǎo)之間很好相處;
4.定期培訓(xùn)，讓你更快能適應(yīng)本崗位;
5.此崗位晉升空間大，利于升職加薪;
6.公司提供工作餐，免除你叫外賣的苦惱。
最后，上海萌諾母嬰養(yǎng)生會(huì)所，期待您的加入!
會(huì)所客服專員崗位
第10篇 客服主管/客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé):
1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過(guò)程中的疑問(wèn)，對(duì)于用戶的問(wèn)題能冷靜.理性.禮貌地進(jìn)行處理解決；
2. 幫助客戶進(jìn)行系統(tǒng)申請(qǐng)、資料對(duì)接、操作培訓(xùn)等工作；
3. 梳理制定客服制度政策；
4. 進(jìn)行有效的客服團(tuán)隊(duì)管理和排班分配，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)成員工作問(wèn)題和情緒疏導(dǎo)；
5. 配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成其他工作。
職位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練電腦；
2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，對(duì)工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 交流溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第11篇 行政客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽(tīng)，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對(duì)本部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；
4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第12篇 游戲客服專員崗位職責(zé)任職要求
游戲客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證玩家的滿意度;
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;
3、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序;
4、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷;熱愛(ài)游戲，深入體驗(yàn)過(guò)至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，樂(lè)于助人;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長(zhǎng)或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。
游戲客服專員崗位
第13篇 電話客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
【崗位職責(zé)】
1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)跟進(jìn)反饋以及解決客戶的問(wèn)題；
3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時(shí)更新客戶資料；
4、參與部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識(shí)及技巧；
5、維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。
6、其他上級(jí)交辦的工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問(wèn)題；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問(wèn)題的能力；
4、擅長(zhǎng)通過(guò)電話或即時(shí)通訊軟件等工具與客戶進(jìn)行溝通；
5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專及以上
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第14篇 支持客服專員崗位職責(zé)任職要求
支持客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
◆接聽(tīng)來(lái)自日本客戶的來(lái)電，解決問(wèn)題;
◆并解決其他交易問(wèn)題。
要求
◆日語(yǔ)精通，口語(yǔ)流利;英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫(xiě)郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
◆熱愛(ài)旅游，能夠適應(yīng)倒班工作
工作職責(zé):
◆接聽(tīng)來(lái)自日本客戶的來(lái)電，解決問(wèn)題;
◆并解決其他交易問(wèn)題。
要求
◆日語(yǔ)精通，口語(yǔ)流利;英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫(xiě)郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
◆熱愛(ài)旅游，能夠適應(yīng)倒班工作
支持客服專員崗位
第15篇 網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)描述
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)拓所屬區(qū)域的旅行社客戶市場(chǎng)，發(fā)展新老客戶；
2、業(yè)務(wù)熟悉，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、快速；承諾的事必須在期限時(shí)間內(nèi)答復(fù)。按照客戶需求提供線路和安排；
3、按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。旺季、黃金周對(duì)機(jī)票等要有預(yù)見(jiàn)性；
4、主動(dòng)收集旅游市場(chǎng)信息和同行相關(guān)信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。與合作商之間業(yè)務(wù)要及時(shí)確認(rèn)，各種確認(rèn)單單據(jù)妥善保管，如果涉及應(yīng)收應(yīng)付款，應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行；
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
6、掌握與客戶談判技巧；具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)或相關(guān)職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、品貌端正、個(gè)性穩(wěn)重、熱愛(ài)旅游事業(yè)；
3、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心、能承受較大的工作壓力，能吃苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌；
5、能熟練操作 計(jì)算機(jī)和熟練使用word/e_cel等電腦辦公軟件。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
