第1篇 領導不作為、慢作為、不擔當調(diào)研報告
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，由縣紀委牽頭，從縣檢察院、縣政務服務中心抽調(diào)相關同志組成調(diào)研組，緊緊圍繞“創(chuàng)新機關效能提升機制，突出解決不作為、慢作為、亂作為”這一主題開展專題調(diào)研。調(diào)研組在明確方案、分工落實的基礎上，先后深入部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關單位進行了調(diào)研，現(xiàn)就有關情況報告如下：
一、效能建設基本情況
近年來，縣委、縣政府高度重視機關效能建設，著力在創(chuàng)新機關效能提升機制、優(yōu)化縣域經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境上下功夫。我縣先后開展了以“改進機關作風、增強服務意識、提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的學習教育活動和加強機關效能建設活動。××年至今，先后啟動了民主考評縣直單位百名股長、基層站所長和公共服務單位活動，活動中表彰公共服務先進單位19個，優(yōu)秀股長、滿意站所長151人次，免去39人參評崗位職務，免去3名分管領導職務，對25名分管領導誡勉教育，5名主要領導效能告誡，17名主要領導誡勉談話，責令8個末位公共服務單位限時整改。同時以效能暗訪作為推動機關作風轉(zhuǎn)變的著力點，××年以來，通過暗訪活動，誡勉教育101人次，效能告誡1人，批評教育80人次。通過發(fā)揮群眾參與、監(jiān)督評議，搭建自下而上的監(jiān)督評價機制，機關干部工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為加快推進我縣“三個強縣”建設創(chuàng)造了良好的政務環(huán)境。
二、存在問題和現(xiàn)象
從調(diào)研了解的情況來看，雖然我老秘網(wǎng)縣機關效能建設取得明顯成效，但“不作為、慢作為、亂作為”問題依然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一是行政審批效率不夠高，辦事拖拉現(xiàn)象較為突出。有些機關單位行政審批項目多，程序簡化力度不夠，辦事環(huán)節(jié)多、關卡多、手續(xù)繁雜、辦事拖沓;部分單位工作人員干事缺乏激情，工作方法簡單，在具體事務處理上，沒能做到急事急辦、特事特辦，履職不到位;少數(shù)部門干部對群眾要求解決的問題漠不關心，懶散懈怠，辦事效率低下。
二是辦事程序不夠公開透明，服務質(zhì)量有待于提高。一些部門審批服務事項的規(guī)范、標準不清晰，尤其在行政審批環(huán)節(jié)，沒有進行明確和公示，操作上具有人為彈性;有些單位和部門的政策依據(jù)和辦法告知不及時，特別是一些政策、辦法的調(diào)整，未能及時公開到位，一些單位服務窗口印制的辦事流程指南不全、不細、不通俗。
三是服務觀念不強，“事難辦”問題依然存在。少數(shù)部門和單位服務態(tài)度“冷硬”、工作不積極，存在著“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;有些單位和部門見困難的工作就讓，該管的事不敢管，不愿管，重書面答復，輕實際處理，對群眾要求解決的事項敷衍應付;極少數(shù)單位和部門的干部身處重要崗位，存在利用職權(quán)“吃拿卡要”等不正之風，存在官本位思想。
四是部門職權(quán)不清晰，“多頭管理”現(xiàn)象較為明顯。一些單位和部門職能交叉、權(quán)限不清、推諉扯皮、互相掣肘，導致群眾反映事項沒能及時解決。同時，管理缺位、服務“真空”問題較為明顯，一些企業(yè)代表和群眾反映，檢查監(jiān)管“婆婆”太多，但責任不明確，造成了大家都管，但都管不好、管不到位的問題。只罰不管、以罰代管、趨利執(zhí)法等現(xiàn)象仍然存在，部分單位借助發(fā)證及證照、設備年檢等工作，搭車收費或只收費不檢測、只謀利不管理。
五是權(quán)力“下放”不到位，窗口形式化現(xiàn)象部分存在。盡管我縣著力加強政務服務中心標準化建設，加大行政審批改革力度，一些單位審批權(quán)限明進暗不進、審批效率不高、權(quán)力“下放”不到位，窗口并聯(lián)審批滯后等現(xiàn)象仍然存在。有些單位的派出機構(gòu)或窗口只有受理和數(shù)據(jù)收集的職權(quán)，窗口服務能力未能完全體現(xiàn)。
六是工作紀律不嚴，“松懶散”現(xiàn)象依然存在。少數(shù)單位和部門工作人員執(zhí)法不規(guī)范，講人情關系，行政處罰裁量權(quán)使用不規(guī)范，行政執(zhí)法有失公正;有些部門不守工作紀律，干部在崗不在位，在崗不出力，工作上應付，得過且過，紀律松散，同時，監(jiān)管職責不明確，監(jiān)督檢查不到位，沒有行成有效的約束機制，不少單位和部門上班時間存在串崗溜號、上網(wǎng)玩游戲、聊天、購物、看股市行情等違規(guī)問題。
三、問題根源及分析
產(chǎn)生上述問題，原因是多方面的，既有主觀上自身修養(yǎng)不足、學習引導不夠，也有客觀上制度不完善、措施執(zhí)行不力的因素。
一是機關干部思想認識不深、創(chuàng)新意識不強。一些機關干部對效能建設的意義和重要性認識不到位，對自己的工作質(zhì)量和工作作風要求不嚴，與形勢發(fā)展要求脫節(jié)，久而久之形成了工作惰性,導致紀律散漫、作風拖沓，工作效率低下。有些部門和干部以自身和局部利益為重，缺乏主動作為的勇氣，怕?lián)敚J為干多了怕出事，干還不如不干，多干還不如少干。有些部門和干部觀念保守，思想不夠解放，工作上墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，習慣于按經(jīng)驗辦事，缺乏創(chuàng)新精神，工作效率上不去。
二是機關效能建設制度不完善。目前，機關效能建設依然停留在治標不治本的工作層面，未能有效深入，不能夠根據(jù)工作中存在的問題，分層次、分重點根本解決。同時崗位職責、監(jiān)督管理、保障獎懲等制度不健全、不完善、不落實，沒有形成體系。
三是效能監(jiān)管工作力度不大。一些單位及領導干部對機關效能建設的重視力度不夠大，機關效能建設只是停留在嘴上、會上、紙上，對于一些違反效能規(guī)定的睜一只眼、閉一只眼，導致日常監(jiān)管第一道防線失效。多數(shù)機關單位工作人員對效能監(jiān)督、暗訪等存在投機僥幸心理，同時對違規(guī)人員的處理也只停留在誡勉教育或效能告誡層面上，往往對單位影響大，但沒有真正觸動個人根本利益。
四、改革措施和建議
效能建設貴在謀長遠，求實效，是一項長期性的工作。加強機關效能建設、提高行政效率必須要從創(chuàng)新機制入手，綜合治理，著力在加強監(jiān)管、落實獎懲等方面下功夫。
一、推行制度建設，建立長效機制。要建立健全各項制度，以制度創(chuàng)新促服務、促效率，用制度管人、管事，從而推動服務水平的提高，使機關效能建設更具生命力。要逐步形成比較完善的機關效能建設制度體系，以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推進政務公開，以限時辦結(jié)、超時督辦制提高服務效率，以否定報備制消除不作為，以涉企檢查報備制營造發(fā)展環(huán)境，以責任追究制來嚴肅工作紀律。同時要加強干部能力提升工作，著力加強干部能力素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，以干部能力素質(zhì)的大提升，促進行政效能的大提升。
二是加強依法行政，規(guī)范機關行為。堅持按照“重管理、輕處罰”的原則，規(guī)范職能部門執(zhí)法行為。要嚴格管理各類行政處罰，實行企業(yè)違法違規(guī)告知制度，約束執(zhí)法自由裁量權(quán)，對經(jīng)督促指導拒不改正的，再按相關規(guī)定進行處置。要嚴格管理行政收費，清理整頓現(xiàn)有行政事業(yè)性收費項目;嚴查“三亂”現(xiàn)象，對有法律法規(guī)依據(jù)的收費項目進行全面梳理，對保留項目原則上按下限收費;嚴格審核新設立收費項目，嚴厲禁止以各種名義擅自設立收費項目。
三是推行“權(quán)力清單”制度，明確機關職責。按照上級的統(tǒng)一部署，“推行地方各級政府及其工作部門權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運行流程”。對各個政府部門所掌握的各項公共權(quán)力進行全面統(tǒng)計，并將權(quán)力的列表清單公之于眾，主動接受社會監(jiān)督。按照“職權(quán)法定、程序合法、權(quán)責一致”原則，集中梳理審核政府部門職權(quán)，對沒有法律法規(guī)依據(jù)的職權(quán)一律取消，對涉及多個部門的職權(quán)重新加以明晰。除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的事項，一律向社會公開，有效保障人民群眾合法權(quán)益。通過推行“權(quán)力清單”制度，明確各部門職能、權(quán)限和責任，從體制上杜絕部門之間有利就爭、推諉扯皮、重復管理等現(xiàn)象。
四是強化效能監(jiān)管，促進政令暢通。要始終將監(jiān)督管理貫穿于轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設的各個環(huán)節(jié)，采取隨機抽查、集中檢查相結(jié)合的有效方式，著力整治“慵懶散”、“中梗阻”等的問題，嚴肅查處“不作為、慢作為、亂作為”現(xiàn)象。要搭建簡便的信訪舉報平臺，縣紀委以及各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立專門效能舉報投訴電話和郵箱，讓群眾和服務對象有地方投訴，便于投訴，敢于投訴，對于在監(jiān)督檢查、信訪投訴、網(wǎng)絡輿情中發(fā)現(xiàn)的問題一旦查實，及時在全縣范圍內(nèi)進行通報。要加大懲處力度，強化效能問責，對于“吃拿卡要”和“不作為、慢作為、亂作為”等行為嚴肅追究責任，給予相應的黨紀政紀處分，并在效能監(jiān)察中實行“一案雙查”，既查處違規(guī)人員的責任，也查處單位相關負責人的監(jiān)管責任。要發(fā)揮各單位機關效能建設主體作用，強化對本單位效能監(jiān)督職責。要繼續(xù)完善和執(zhí)行以往行之有效的監(jiān)督措施，如民主考評活動、效能暗訪等，并強化工作力度。同時，要充分發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用，確保效能建設取得實效。
五是加快審批制度改革，提高行政效率。嚴格執(zhí)行深化行政審批制度改革相關規(guī)定，對各種行政審批事項進行再次清理，進一步減少行政審批事項，進一步下放審批權(quán)限，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化審批程序，壓縮辦理時限，提高審批效率，落實審批責任。推進窗口服務制和并聯(lián)審批機制，規(guī)定一個部門受理后，相關部門必須同步辦理，形成部門分工、協(xié)同聯(lián)動的良好工作機制，真正發(fā)揮縣政務服務中心“一站式”服務平臺功能。
六是深化政務公開，促進公平公正。各部門要進一步完善公開機制，嚴格執(zhí)行黨務、政務、事務公開的相關規(guī)定，圍繞縣委縣政府的重大決策部署、群眾關心的重點領域做好公開工作，嚴格規(guī)范行政公開行為。要因地制宜，不斷創(chuàng)新和規(guī)范方便群眾辦事、便于群眾知曉、有利于群眾行政監(jiān)督權(quán)的政務公開形式。要推動電子政務，加強網(wǎng)絡信息公開建設，為群眾提供公開、透明、高效的公共服務。同時要加強對機關工作人員不良信用的披露，鞭撻失信行為，營造誠信理政氛圍。
七是完善考評機制，嚴格責任追究。要進一步完善當前機關效能評價體系，建立機關效能風險金制度，使考核考評能反映出單位及工作人員的工作實績，反映出機關效能建設水平。要細化獎懲措施，每年在考核考評中名列前茅的，較好完成縣委、縣政府重點工作任務的單位和個人要予以獎勵，對于考核考評不合格或處于全縣末位的單位及個人要加以懲戒，獎懲情況在全縣范圍公開通報。同時，要進一步運用好考評結(jié)果，把考核考評結(jié)果作為評價部門和單位政績的重要依據(jù)，與提拔任用領導干部、評先評優(yōu)和落實獎金福利等密切掛鉤，建立科學的評價和激勵機制，真正做到賞罰分明，激發(fā)和調(diào)動廣大機關干部做好本職工作的積極性、主動性，改變干多干少、干好干壞一個樣的局面。
領導不作為、慢作為、不擔當調(diào)研報告
第2篇 關于領導不作為慢作為不擔當?shù)恼{(diào)研報告
教育實踐活動開展以來，總體上作風有所轉(zhuǎn)變，確實門好進了、臉好看了，但辦事仍然難，某些方面甚至比過去更難了。在一家企業(yè)調(diào)研時，負責人抱怨現(xiàn)在審批時間仍然較長，雖然有政務大廳，但還得挨個部門跑，有時一件事要跑七八個部門，有的部門要蓋十幾個章。有個企業(yè)聽說我們調(diào)研，專門準備材料，反映有關部門對運送風力發(fā)電機設備等事項審批速度慢，護送費收取不合理。有的企業(yè)反映，一些工作人員服務意識較差，對需要提交什么材料不一次性告知，導致企業(yè)反復跑腿。更多內(nèi)容，請看下文。
關于領導不作為、慢作為、不擔當?shù)恼{(diào)研報告(范文一)
當前，對一些干部不作為、慢作為、不敢擔當?shù)葐栴}議論較多。最近，我就這一問題做了些調(diào)研。從調(diào)研情況看，不作為、慢作為、不敢擔當問題在一些干部身上不同程度存在，其中既有一些由來已久的老問題，也有一些現(xiàn)階段出現(xiàn)的新問題。老問題的原因是多方面的，包括干部思想認識不高、能力素質(zhì)不強、問責力度不夠、基層干部提拔晉升存在天花板現(xiàn)象等?，F(xiàn)在之所以議論的多了，一方面是因為社會對干部要求更高了，另一方面是隨著反四風、反腐敗力度不斷加大，這一問題又出現(xiàn)了一些新變化，主要表現(xiàn)在行政審批、招商引資、爭取項目資金等方面。
行政審批方面：大家普遍反映，教育實踐活動開展以來，總體上作風有所轉(zhuǎn)變，確實門好進了、臉好看了，但辦事仍然難，某些方面甚至比過去更難了。在一家企業(yè)調(diào)研時，負責人抱怨現(xiàn)在審批時間仍然較長，雖然有政務大廳，但還得挨個部門跑，有時一件事要跑七八個部門，有的部門要蓋十幾個章。有個企業(yè)聽說我們調(diào)研，專門準備材料，反映有關部門對運送風力發(fā)電機設備等事項審批速度慢，護送費收取不合理。有的企業(yè)反映，一些工作人員服務意識較差，對需要提交什么材料不一次性告知，導致企業(yè)反復跑腿。有的企業(yè)反映，過去正常辦理的事項，現(xiàn)在一些干部怕?lián)?、不敢辦，層層請示匯報，坐等上級指示。還有的企業(yè)雖然話沒說透，但聽話聽音，從中還是可以感覺到對現(xiàn)在的行政審批有怨言。產(chǎn)生上述問題的主要原因，我們分析在于：一是辦事的制度、程序更嚴格更規(guī)范了，過去很多環(huán)節(jié)能繞就繞過去了、手續(xù)能省就省了，現(xiàn)在該走的程序必須走、該辦的手續(xù)必須辦，無疑增加了辦理環(huán)節(jié)，延長了辦理時間。二是有的干部覺得管得嚴、風險大，干得不好要被問責處理，于是要么循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新、不敢突破，要么多一事不如少一事，能推就推、能躲就躲。三是過去有的干部辦事時得了好處就辦得快，規(guī)定七八天應辦完的事三四天就能辦好，現(xiàn)在管得嚴了，辦事就沒動力，往往是按部就班、拖到最后。四是個別干部本來就不干凈，心里有鬼，怕被舉報，不敢擔當。
招商引資方面：大家普遍反映，現(xiàn)在各級對招商工作都很重視、抓得很緊，但確實越來越難干了。這既有經(jīng)濟大環(huán)境不好，企業(yè)新增投資動力不足等客觀因素，也與一些干部積極性主動性不高有關?？陀^條件不好是事實，但主觀努力的程度不同，結(jié)果差異很大。比如市在轉(zhuǎn)作風、抓發(fā)展活動中，針對上半年招商引資降幅較大的實際，成立了由市領導帶隊的6個招商團隊，每名領導都明確任務、明確方向，主動到、等地上門對接，有的市領導平時正常干工作，周末外出招商，取得了積極效果;如果不主動努力，一味怨天尤人或坐等機遇，勢必會雪上加霜，比如有的縣1-7月招商引資實際到位資金同比下降超過三成，且仍未提出有效的應對措施。大家覺得，當前影響干部外出招商引資工作積極性的原因主要有五條：一是現(xiàn)在一些企業(yè)已過了粗放增長階段，投資時不只看資源，還要看環(huán)境;地方招商的門檻也高了，不再是撿到籃子都是菜，而是有挑有選，要符合本地整體產(chǎn)業(yè)布局。二是過去有的地方只要是能招來商、引來資，什么條件都敢開、什么優(yōu)惠都敢給，現(xiàn)在各方面管得嚴了，不敢輕易許諾了。三是覺得八項規(guī)定抓得太緊，招客商跑項目時請吃送禮管得嚴了，工作不好開展。四是隨著三公經(jīng)費不斷壓縮，外出招商時交通、住宿、伙食標準比過去有所下降，工作積極性下降了。五是一些干部和企業(yè)老板打交道時心存顧慮，怕被別人說成傍大款，影響不好，給自己惹麻煩。
爭取項目資金方面：有些干部反映，現(xiàn)在爭取項目資金時不得不跑，但又很難跑。不得不跑的原因是，一些上級部門在分配項目資金時，不是看實際情況、客觀需要，而是看誰跑得多跑得勤，逼得下面多跑勤跑。很難跑的原因是，過去在跑的過程中覺得請吃頓飯、送點特產(chǎn)都是正?，F(xiàn)象，容易拉近感情，現(xiàn)在都不合規(guī)了，而且八項規(guī)定出臺后，也請不出來、送不出去，還得頂著壓力、硬著頭皮繼續(xù)跑，左右為難。還有一些地方只注重爭取、不注重使用，調(diào)研中了解到，有的縣上級撥付的資金已經(jīng)到位，但前期準備工作仍未做好，導致錢趴在賬上花不出去。
對以上現(xiàn)象，要深入分析，辯證看待。一方面，要看到其中的積極變化。比如，服務意識有所增強，一些干部過去習慣被圍著、捧著，現(xiàn)在低調(diào)了許多，對上門辦事的群眾，服務態(tài)度也好多了;程序意識有所增強，過去一些地方工作時片面追求速度、忽視程序，常是未批先建、邊批邊建，現(xiàn)在都得按規(guī)定程序辦，速度可能沒以前快，但風險降低了、質(zhì)量提升了;紀律意識有所增強，過去有的干部把敢踩紅線、打擦邊球，甚至頂風違紀當成有魄力、敢擔當，現(xiàn)在對權(quán)力和法紀多了一些敬畏，不敢為所欲為了。對這些變化，不能認為是不作為、慢作為、不敢擔當，而應正面評價，加以鼓勵。另一方面，也要看到確實存在不作為、慢作為、不敢擔當?shù)认麡O現(xiàn)象，但這不是反四風、反腐敗造成的。之所以存在這些問題，有的是認識上有偏差，一些干部把違規(guī)視為敢擔當，認為只要是為了發(fā)展，怎么干都不會錯;有的項目前期準備工作不早做、做不好，到了適宜季節(jié)硬上弓有的是因為不習慣，不適應當前的高標準嚴要求，一些企業(yè)把認真審核把關視為故意找茬刁難，一些干部把從嚴管理當做束縛了手腳，整日感嘆官不聊生有的是因為怕犯錯，面對反四風、反腐敗的高壓態(tài)勢，不是在嚴格自律的基礎上積極有為，而是把不干事作為不出事的應對之道，消極被動適應;有的是因為找托辭，一些干部本身就不愿干不會干，就以執(zhí)行制度為借口，以嚴格程序為幌子，想方設法為自己開脫。
我們認為，強力抓作風、鐵腕反腐敗也將成為一種新常態(tài)，要引導干部群眾正確認識、主動適應新常態(tài)，鞏固支持積極變化，堅決糾正消極現(xiàn)象，努力在全社會形成風清氣正干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
一要持之以恒狠抓作風?，F(xiàn)在出現(xiàn)的一些不作為、慢作為、不敢擔當問題，實際上是部分干部面對新常態(tài)搞出的上有政策、下有對策，本身就是作風問題。因此必須把作風建設持之以恒抓下去。一是深入分析思想原因，解決認識上的偏差以至錯誤，明確敢擔當就是不怕困難，遇到問題不回避，敢于直面、積極解決;明確規(guī)定的辦理時限是最低要求，實際工作中應力求提前，并將提前了多少作為考核獎勵的主要指標。二是對一些具體問題，要列出具體表現(xiàn)，逐條制定措施，作為第一批教育實踐活動回頭看和第二批活動整改落實的重點，促使干部積極作為、勇于擔當。
二要堅定不移深化改革。解決不作為、慢作為、不敢擔當問題，歸根結(jié)底要靠改革。一是自治區(qū)要進一步深化行政審批各種收費改革，要盡可能多取消、少下放。二是對項目資金分配中跑的問題，要改革分配方式，該給誰的就給誰，而不是多跑多得。對支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金，最好不要提前下達指標、分配任務，而是明確扶持什么、扶持標準，誰干了就扶持誰，干多少扶持多少，引導基層把更多精力用在干事上，而不是到區(qū)、市、縣跑上。三是對有些辦事效率不高的問題，應充分運用信息化手段解決，如高齡津貼發(fā)放可從公安、人社等部門獲取信息后自動甄別確定，辦理婚姻登記所需證明可通過部門間聯(lián)網(wǎng)獲取信息，企業(yè)一些審批事項也可在網(wǎng)上受理等，讓信息多跑路，努力減少以至不讓法人、自然人因行政審批而跑腿。自治區(qū)信息化建設辦公室應列出服務、民生事項清單，依托信息化手段再造流程，實現(xiàn)信息共享，方便辦事。
三要健全完善獎懲機制。要進一步健全激勵機制，調(diào)動廣大干部的工作熱情，對一心為公敢于干事的，要撐腰打氣，即使出現(xiàn)失誤也要給予包容，使他們卸下包袱、輕裝上陣;選拔重用作風實、力度大、成效好的干部，同時及時問責不作為、慢作為、不敢擔當?shù)母刹?，加大懲治力度，形成正確導向;制定能調(diào)動各層次、各年齡段干部積極性的措施，使廣大公務員都有奔頭。
關于領導不作為、慢作為、亂作為的調(diào)研報告(范文二)
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，由縣紀委牽頭，從縣檢察院、縣政務服務中心抽調(diào)相關同志組成調(diào)研組，緊緊圍繞創(chuàng)新機關效能提升機制，突出解決不作為、慢作為、亂作為這一主題開展專題調(diào)研。調(diào)研組在明確方案、分工落實的基礎上，先后深入部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關單位進行了調(diào)研，現(xiàn)就有關情況報告如下：
一、效能建設基本情況
近年來，縣委、縣政府高度重視機關效能建設，著力在創(chuàng)新機關效能提升機制、優(yōu)化縣域經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境上下功夫。我縣先后開展了以改進機關作風、增強服務意識、提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主題的學習教育活動和加強機關效能建設活動。年至今，先后啟動了民主考評縣直單位百名股長、基層站所長和公共服務單位活動，活動中表彰公共服務先進單位19個，優(yōu)秀股長、滿意站所長151人次，免去39人參評崗位職務，免去3名分管領導職務，對25名分管領導誡勉教育，5名主要領導效能告誡，17名主要領導誡勉談話，責令8個末位公共服務單位限時整改。同時以效能暗訪作為推動機關作風轉(zhuǎn)變的著力點，年以來，通過暗訪活動，誡勉教育101人次，效能告誡1人，批評教育80人次。通過發(fā)揮群眾參與、監(jiān)督評議，搭建自下而上的監(jiān)督評價機制，機關干部工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為加快推進我縣三個強縣建設創(chuàng)造了良好的政務環(huán)境。
二、存在問題和現(xiàn)象
從調(diào)研了解的情況來看，雖然我老秘網(wǎng)縣機關效能建設取得明顯成效，但不作為、慢作為、亂作為問題依然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一是行政審批效率不夠高，辦事拖拉現(xiàn)象較為突出。有些機關單位行政審批項目多，程序簡化力度不夠，辦事環(huán)節(jié)多、關卡多、手續(xù)繁雜、辦事拖沓;部分單位工作人員干事缺乏激情，工作方法簡單，在具體事務處理上，沒能做到急事急辦、特事特辦，履職不到位;少數(shù)部門干部對群眾要求解決的問題漠不關心，懶散懈怠，辦事效率低下。
二是辦事程序不夠公開透明，服務質(zhì)量有待于提高。一些部門審批服務事項的規(guī)范、標準不清晰，尤其在行政審批環(huán)節(jié)，沒有進行明確和公示，操作上具有人為彈性;有些單位和部門的政策依據(jù)和辦法告知不及時，特別是一些政策、辦法的調(diào)整，未能及時公開到位，一些單位服務窗口印制的辦事流程指南不全、不細、不通俗。
三是服務觀念不強，事難辦問題依然存在。少數(shù)部門和單位服務態(tài)度冷硬、工作不積極，存在著門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象;有些單位和部門見困難的工作就讓，該管的事不敢管，不愿管，重書面答復，輕實際處理，對群眾要求解決的事項敷衍應付;極少數(shù)單位和部門的干部身處重要崗位，存在利用職權(quán)吃拿卡要等不正之風，存在官本位思想。
四是部門職權(quán)不清晰，多頭管理現(xiàn)象較為明顯。一些單位和部門職能交叉、權(quán)限不清、推諉扯皮、互相掣肘，導致群眾反映事項沒能及時解決。同時，管理缺位、服務真空問題較為明顯，一些企業(yè)代表和群眾反映，檢查監(jiān)管婆婆太多，但責任不明確，造成了大家都管，但都管不好、管不到位的問題。只罰不管、以罰代管、趨利執(zhí)法等現(xiàn)象仍然存在，部分單位借助發(fā)證及證照、設備年檢等工作，搭車收費或只收費不檢測、只謀利不管理。
五是權(quán)力下放不到位，窗口形式化現(xiàn)象部分存在。盡管我縣著力加強政務服務中心標準化建設，加大行政審批改革力度，一些單位審批權(quán)限明進暗不進、審批效率不高、權(quán)力下放不到位，窗口并聯(lián)審批滯后等現(xiàn)象仍然存在。有些單位的派出機構(gòu)或窗口只有受理和數(shù)據(jù)收集的職權(quán)，窗口服務能力未能完全體現(xiàn)。
六是工作紀律不嚴，松懶散現(xiàn)象依然存在。少數(shù)單位和部門工作人員執(zhí)法不規(guī)范，講人情關系，行政處罰裁量權(quán)使用不規(guī)范，行政執(zhí)法有失公正;有些部門不守工作紀律，干部在崗不在位，在崗不出力，工作上應付，得過且過，紀律松散，同時，監(jiān)管職責不明確，監(jiān)督檢查不到位，沒有行成有效的約束機制，不少單位和部門上班時間存在串崗溜號、上網(wǎng)玩游戲、聊天、購物、看股市行情等違規(guī)問題。
三、問題根源及分析
產(chǎn)生上述問題，原因是多方面的，既有主觀上自身修養(yǎng)不足、學習引導不夠，也有客觀上制度不完善、措施執(zhí)行不力的因素。
一是機關干部思想認識不深、創(chuàng)新意識不強。一些機關干部對效能建設的意義和重要性認識不到位，對自己的工作質(zhì)量和工作作風要求不嚴，與形勢發(fā)展要求脫節(jié)，久而久之形成了工作惰性,導致紀律散漫、作風拖沓，工作效率低下。有些部門和干部以自身和局部利益為重，缺乏主動作為的勇氣，怕?lián)?，認為干多了怕出事，干還不如不干，多干還不如少干。有些部門和干部觀念保守，思想不夠解放，工作上墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，習慣于按經(jīng)驗辦事，缺乏創(chuàng)新精神，工作效率上不去。
二是機關效能建設制度不完善。目前，機關效能建設依然停留在治標不治本的工作層面，未能有效深入，不能夠根據(jù)工作中存在的問題，分層次、分重點根本解決。同時崗位職責、監(jiān)督管理、保障獎懲等制度不健全、不完善、不落實，沒有形成體系。
三是效能監(jiān)管工作力度不大。一些單位及領導干部對機關效能建設的重視力度不夠大，機關效能建設只是停留在嘴上、會上、紙上，對于一些違反效能規(guī)定的睜一只眼、閉一只眼，導致日常監(jiān)管第一道防線失效。多數(shù)機關單位工作人員對效能監(jiān)督、暗訪等存在投機僥幸心理，同時對違規(guī)人員的處理也只停留在誡勉教育或效能告誡層面上，往往對單位影響大，但沒有真正觸動個人根本利益。
四、改革措施和建議
效能建設貴在謀長遠，求實效，是一項長期性的工作。加強機關效能建設、提高行政效率必須要從創(chuàng)新機制入手，綜合治理，著力在加強監(jiān)管、落實獎懲等方面下功夫。
一、推行制度建設，建立長效機制。要建立健全各項制度，以制度創(chuàng)新促服務、促效率，用制度管人、管事，從而推動服務水平的提高，使機關效能建設更具生命力。要逐步形成比較完善的機關效能建設制度體系，以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推進政務公開，以限時辦結(jié)、超時督辦制提高服務效率，以否定報備制消除不作為，以涉企檢查報備制營造發(fā)展環(huán)境，以責任追究制來嚴肅工作紀律。同時要加強干部能力提升工作，著力加強干部能力素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，以干部能力素質(zhì)的大提升，促進行政效能的大提升。
二是加強依法行政，規(guī)范機關行為。堅持按照重管理、輕處罰的原則，規(guī)范職能部門執(zhí)法行為。要嚴格管理各類行政處罰，實行企業(yè)違法違規(guī)告知制度，約束執(zhí)法自由裁量權(quán)，對經(jīng)督促指導拒不改正的，再按相關規(guī)定進行處置。要嚴格管理行政收費，清理整頓現(xiàn)有行政事業(yè)性收費項目;嚴查三亂現(xiàn)象，對有法律法規(guī)依據(jù)的收費項目進行全面梳理，對保留項目原則上按下限收費;嚴格審核新設立收費項目，嚴厲禁止以各種名義擅自設立收費項目。
三是推行權(quán)力清單制度，明確機關職責。按照上級的統(tǒng)一部署，推行地方各級政府及其工作部門權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運行流程。對各個政府部門所掌握的各項公共權(quán)力進行全面統(tǒng)計，并將權(quán)力的列表清單公之于眾，主動接受社會監(jiān)督。按照職權(quán)法定、程序合法、權(quán)責一致原則，集中梳理審核政府部門職權(quán)，對沒有法律法規(guī)依據(jù)的職權(quán)一律取消，對涉及多個部門的職權(quán)重新加以明晰。除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的事項，一律向社會公開，有效保障人民群眾合法權(quán)益。通過推行權(quán)力清單制度，明確各部門職能、權(quán)限和責任，從體制上杜絕部門之間有利就爭、推諉扯皮、重復管理等現(xiàn)象。
四是強化效能監(jiān)管，促進政令暢通。要始終將監(jiān)督管理貫穿于轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設的各個環(huán)節(jié)，采取隨機抽查、集中檢查相結(jié)合的有效方式，著力整治慵懶散、中梗阻等的問題，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。要搭建簡便的信訪舉報平臺，縣紀委以及各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立專門效能舉報投訴電話和郵箱，讓群眾和服務對象有地方投訴，便于投訴，敢于投訴，對于在監(jiān)督檢查、信訪投訴、網(wǎng)絡輿情中發(fā)現(xiàn)的問題一旦查實，及時在全縣范圍內(nèi)進行通報。要加大懲處力度，強化效能問責，對于吃拿卡要和不作為、慢作為、亂作為等行為嚴肅追究責任，給予相應的黨紀政紀處分，并在效能監(jiān)察中實行一案雙查，既查處違規(guī)人員的責任，也查處單位相關負責人的監(jiān)管責任。要發(fā)揮各單位機關效能建設主體作用，強化對本單位效能監(jiān)督職責。要繼續(xù)完善和執(zhí)行以往行之有效的監(jiān)督措施，如民主考評活動、效能暗訪等，并強化工作力度。同時，要充分發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用，確保效能建設取得實效。
五是加快審批制度改革，提高行政效率。嚴格執(zhí)行深化行政審批制度改革相關規(guī)定，對各種行政審批事項進行再次清理，進一步減少行政審批事項，進一步下放審批權(quán)限，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化審批程序，壓縮辦理時限，提高審批效率，落實審批責任。推進窗口服務制和并聯(lián)審批機制，規(guī)定一個部門受理后，相關部門必須同步辦理，形成部門分工、協(xié)同聯(lián)動的良好工作機制，真正發(fā)揮縣政務服務中心一站式服務平臺功能。
六是深化政務公開，促進公平公正。各部門要進一步完善公開機制，嚴格執(zhí)行黨務、政務、事務公開的相關規(guī)定，圍繞縣委縣政府的重大決策部署、群眾關心的重點領域做好公開工作，嚴格規(guī)范行政公開行為。要因地制宜，不斷創(chuàng)新和規(guī)范方便群眾辦事、便于群眾知曉、有利于群眾行政監(jiān)督權(quán)的政務公開形式。要推動電子政務，加強網(wǎng)絡信息公開建設，為群眾提供公開、透明、高效的公共服務。同時要加強對機關工作人員不良信用的披露，鞭撻失信行為，營造誠信理政氛圍。
七是完善考評機制，嚴格責任追究。要進一步完善當前機關效能評價體系，建立機關效能風險金制度，使考核考評能反映出單位及工作人員的工作實績，反映出機關效能建設水平。要細化獎懲措施，每年在考核考評中名列前茅的，較好完成縣委、縣政府重點工作任務的單位和個人要予以獎勵，對于考核考評不合格或處于全縣末位的單位及個人要加以懲戒，獎懲情況在全縣范圍公開通報。同時，要進一步運用好考評結(jié)果，把考核考評結(jié)果作為評價部門和單位政績的重要依據(jù)，與提拔任用領導干部、評先評優(yōu)和落實獎金福利等密切掛鉤，建立科學的評價和激勵機制，真正做到賞罰分明，激發(fā)和調(diào)動廣大機關干部做好本職工作的積極性、主動性，改變干多干少、干好干壞一個樣的局面。
