票務崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

票務崗位是企業(yè)或組織中負責管理和運營票務活動的關鍵角色，其主要任務是確保各類活動的票務銷售、預訂、退換及統(tǒng)計工作得以順利進行。這個崗位不僅需要熟悉票務系統(tǒng)操作，還要具備良好的客戶服務技能和組織協(xié)調能力。

崗位職責要求

1. 熟練掌握票務軟件和相關技術平臺，能夠高效處理票務銷售和管理事務。

2. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、合作伙伴及內部團隊溝通協(xié)調。

3. 對市場動態(tài)敏感，能夠根據(jù)市場需求調整票務策略。

4. 精通財務基礎知識，包括發(fā)票管理、收入統(tǒng)計和成本控制。

5. 嚴格遵守公司規(guī)章制度，保證票務流程的合規(guī)性。

6. 能夠應對突發(fā)情況，具備問題解決和決策能力。

7. 保持高度關注細節(jié)，確保票務數(shù)據(jù)的準確無誤。

崗位職責描述

票務專員的工作日常涵蓋了從活動籌備階段的票務規(guī)劃，到活動期間的票務銷售與服務，再到活動結束后的票務結算。他們需要設計和執(zhí)行票務策略，包括定價、促銷、銷售渠道選擇等。此外，他們還需要處理客戶咨詢、投訴和退換票請求，確?？蛻魸M意度。在大型活動中，票務專員還需與場館、安保、活動策劃等部門緊密協(xié)作，確?；顒拥捻樌M行。

有哪些內容

1. 票務系統(tǒng)管理：維護票務系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障。

2. 票務銷售：制定和執(zhí)行銷售計劃，監(jiān)控銷售進度，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進策略。

3. 客戶服務：提供售前咨詢，處理售后問題，包括退票、換票等。

4. 票務統(tǒng)計與報告：定期生成銷售報告，分析銷售趨勢，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

5. 合作與協(xié)調：與第三方票務平臺、活動主辦方、場地方等建立并維護良好合作關系。

6. 合規(guī)性：確保所有票務操作符合相關法律法規(guī)和公司政策。

7. 應急處理：針對突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、超售等）制定預案，快速響應并解決。

8. 活動參與：在活動現(xiàn)場協(xié)助票務驗證、入場管理等工作，確保活動秩序。

票務崗位是連接企業(yè)與消費者的橋梁，通過專業(yè)的票務管理和服務，提升活動的吸引力和客戶的體驗感，從而促進企業(yè)或組織的業(yè)績增長。這個崗位需要兼具技術操作能力和人際交往能力，以確保票務工作的高效和順暢。

票務崗位職責范文

第1篇 票務主任崗位職責

崗位職責:

一、負責票務部整體工作,保證票務部運轉流暢;

二、負責售票處整體衛(wèi)生工作;

三、負責填寫售票日報表,填寫內容要真實、準確,字跡工整,并按規(guī)定上報 ;

四、負責票務部整體游客服務工作 ;

五、負責完成上級領導交辦的其它工作 ;

六、服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律

任職要求:

一、導游、旅游、統(tǒng)計等相關專業(yè);

二、行業(yè)/年限:3年以上工作經(jīng)驗;

三、45歲以下;

四、熱情開朗、有堅韌的性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

五、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談,能高效處理游客咨詢及投訴;

六、熟練操作常見景區(qū)票務軟件

第2篇 票務經(jīng)理崗位職責

票務經(jīng)理 無錫萬達主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 職責描述:

協(xié)助財務總監(jiān)建立并優(yōu)化票務運營系統(tǒng),具體負責樂園門票銷售與管理。

一.建立票務管理制度、流程及人員培訓

1.編制門票管理制度與售票工作流程

2.負責售票員業(yè)務與禮儀培訓

3.現(xiàn)場督導售票員工作,處理投訴與應急事項

二.公司內外部溝通協(xié)調工作

1.與營銷部、游客服務部及旅行社等內外單位溝通協(xié)調

2.組織票務室日常會議

3.對節(jié)假日與團隊售票作出預測,安排好售票員排班

4.其他異常情況適時向上級領導匯報

三.做好票務管理工作

1.審核售票員每日銷售賬務

2.盤點票房空白票據(jù)與現(xiàn)金

3.領導交辦其他工作

任職要求:

教育程度:大專以上學歷 ,財務專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗:3年以上樂園售票收銀知識經(jīng)驗

能力要求:較強的員工管理能力強、熟練操作辦公軟件

特殊知識:票務知識,收銀知識、銷售知識,禮儀知識

其他要求:廉潔誠信,性格開朗,良好的溝通能力

第3篇 票務銷售助理崗位職責

job description: undertake sales, marketing activities and ad-hoc sales-related projects for station 履行航站銷售,市場方面及相關的職責 coordinate and e_ecute sales or marketing activities with trade partners to drive incremental sales for station 與合作伙伴密切合作,促進銷售增長 coordinate with media agency to plan, e_ecute and deliver marketing programs 與媒體媒介合作完成市場推廣類活動 analyse and evaluate online sales performance to improve the performance of online sales 分析與評估線上銷售數(shù)據(jù),采取措施提高線上銷售業(yè)績 handle customers’ queries and feedback 處理乘客的意見建議 prepare sales reports for submission to ho 處理上交總部的銷售報告。 perform any other duties as assigned by superior from time to time 隨時處理上級交給的其他任務 requirements: diploma holder in sales, marketing or related discipline 銷售,市場相關專業(yè)大專以上學歷 related sales, marketing e_perience in aviation or travel fields is an advantage 有航空業(yè)或旅游業(yè)等行業(yè)銷售市場工作經(jīng)驗的優(yōu)先 self-motivated, proactive, team-player, and able to multi-task 自我激勵和積極主動性強,能同時勝任多項工作 good interpersonal and communication skills 有較強的人際交往及溝通能力 good command of spoken and written chinese and english 熟練掌握英語的聽說讀寫 it-s a v y. proficient in ms office 數(shù)字敏感性強,擅長ms office

第4篇 票務預訂員崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶日常機票、酒店的預定查詢報價等;

2、針對客戶要求提供適合客戶需求機票線路、酒店的報價方案并主動跟進訂單促成交易;

3、做好日?？蛻舻南嚓P業(yè)務問詢及跟進維護工作;

4、及時了解客戶需求,與銷售團隊合作,提高客戶服務滿意度;

5、根據(jù)公司及部門計劃,完成個人業(yè)績任務指標。

任職要求:

1、大專以上學歷,聲音甜美、具有親和力,有上進心;

2、普通話流利,懂粵語、英語更佳;

3、能熟練使用辦公室常用軟件。

上班地點:深圳市南山區(qū)香年廣場a座2樓

第5篇 旅行社票務員崗位職責

任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調能力

2 工作上認真負責,服從領導工作安排

3 有良好的團隊合作精神

4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

第6篇 票務預訂崗位職責

國際國內機票預訂/票務/旅游顧問 廣州西敏旅運票務有限公司 廣州西敏旅運票務有限公司,西敏旅運 工作職責:

1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進行機票查詢、預訂和設計合理的行程并報價;

2、及時處理各種機票退、改、簽等事務;

3、與客戶維持良好的合作關系。

任職資格:

1、大?；蛞陨蠈W歷,英語良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、責任感強,具良好的溝通技巧及團隊合作精神;

3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務知識及操作流程。

第7篇 票務員崗位職責

票務收銀主管/專員(南京玄武湖樂園) 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司,中南商業(yè)地產(chǎn) 職責描述:

此崗位要求要有游樂樂園項目工作經(jīng)驗,如果沒有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡歷!

1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;

2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調;

3、負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管工作;

4、負責票務員備用金及營業(yè)款的安全管理

5、注意客流動態(tài),及時調整售票窗口;

6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

7、領導交辦的其他工作任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,財務類相關專業(yè),2年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談;

4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。

第8篇 演出票務崗位職責

異業(yè)合作經(jīng)理(演出票務方向) 驢媽媽 上海景域文化傳播股份有限公司,景域文化,景域集團,驢媽媽,驢媽媽旅游網(wǎng),上海景域 崗位職責

1.建立完善的票務營銷戰(zhàn)略,并進行票務營銷及營銷資源的開拓;

2.對票務(景區(qū)門票、演出類票務)銷售渠道的規(guī)劃、推廣策略的制定,推進策略的執(zhí)行,提出優(yōu)化改善方案;

3.開發(fā)和維護票務渠道、粉絲群等,并根據(jù)市場發(fā)展適時更新策略;

4.負責項目主題展票務銷售的市場宣傳;

任職要求

1. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)票務運營經(jīng)驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點評等平臺工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

2.了解國內票務市場,可針對不同業(yè)務渠道定制相關方案;

3.可獨立管理票務相關工作,包括客戶開發(fā)及后期運營執(zhí)行。

4.具有豐富的票務系統(tǒng)搭建和運營維護經(jīng)驗,對票務市場有高度熱情和興趣。

第9篇 票務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

景區(qū)票務采購/產(chǎn)品拓展經(jīng)理 要出發(fā)周邊游(創(chuàng)新工場旗下) 廣州酷旅旅行社有限公司,要出發(fā),酷旅,酷旅 職責描述:

1、負責本省或當?shù)爻鞘新糜尉皡^(qū)票務/酒店類產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關系;

2、通過銷售拜訪,了解商戶的業(yè)務現(xiàn)狀與實際需求并結合消費者的消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作。

3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調、信息錄入等工作;

4、負責根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;

5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提供客戶支持,提升整體產(chǎn)品的用戶滿意度

任職要求:

1、有票務酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛旅游行業(yè),喜歡商務拓展工作;

2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理,高效整合內外部資源促成銷售業(yè)績

3、個性開朗,有很強的學習能力和適應能力,適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務的能力

4、有導游、計調、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;

5、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)

第10篇 票務銷售經(jīng)理崗位職責

1、 負責票務類產(chǎn)品的合作談判與銷售協(xié)議簽定,與景區(qū)、合作方建立戰(zhàn)略合作關系;

2、 以景區(qū)票務為主,以溫泉、游船、演出、娛樂設施等票務為輔;負責開發(fā)市場銷售渠道,尋找優(yōu)質合作資源;

3、 根據(jù)票務資源情況,拓展線上線下合作分銷渠道,建立有效合作銷售網(wǎng)絡;

4、 組織開展票務資源與分銷市場調研,為公司整體營銷決策提供可靠依據(jù);

5、 根據(jù)公司整體規(guī)劃,擬定銷售計劃和實施方案,確保公司票務銷售任務完成。

任職資格:

1、具備一定的市場營銷和媒體傳播知識;

2、3年以上票務營銷經(jīng)驗,有旅游票務運營經(jīng)驗者優(yōu)先;市場營銷、旅游管理、公關專業(yè)優(yōu)先;

3、二年以上旅游媒體銷售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關工作經(jīng)驗;

4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協(xié)調能力,分析和解決問題的能力;

5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

6、具有旅游公司和旅游票務分銷商資源者優(yōu)先考慮。

第11篇 國際票務員崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

1、為客戶提供機票的預訂服務,包括咨詢、查詢、預訂、幫助客戶選擇價格、推薦航班;

2、解決客戶的退、改、簽等特殊問題;

3、負責銷售報表的統(tǒng)計、完善;

4、為旅客提供空鐵聯(lián)運相關的咨詢及退費、值機、訂票等服務。

第12篇 國際票務崗位職責

國際票務操作 上海眾信國際旅行社有限公司 上海眾信國際旅行社有限公司,眾信旅游,眾信 職責描述:

1、熟練操作民航系統(tǒng),可獨立完成國際/國內機票查詢和預訂。

任職要求:

1、熟悉航空公司機票價格和退改簽政策;

2、會bsp國際國內出票;

3、一年以上散客機票操作經(jīng)驗。

第13篇 票務助理崗位職責

票務助理 杭州杭港地鐵有限公司 杭州杭港地鐵有限公司,杭港地鐵,杭港 1、負責收益、票卡、客流、清分等數(shù)據(jù)的清算、對賬工作,認真、負責、高效的對各項票務數(shù)據(jù)進行分析,將分析結果及時反饋,當分析數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異或異常時,能及時與相關人員跟進處理。學習及能做好客流預測及分析記錄工作。

2、監(jiān)管所負責車站的票款收繳、票務備用金使用,當出現(xiàn)差異或異常時及時反饋處理,同時不定期對車站工作人員對既定票務規(guī)則的執(zhí)行情況進行檢查。

3、全面了解所負責車站各類票種的售賣及庫存情況,制作預賦票卡,調配票卡、發(fā)票等,保障車站各類票種的保有量。

4、能夠為其他部門或車站員工在日常票務工作中遇到的事務性問題提供專業(yè)解答,協(xié)助車站做好本站票務相關的管理及支持工作。

5、與車站工作人員保持良好的工作關系,保障各項票務規(guī)則及制度有效落實。

任職要求:

1、大專及以上學歷

2、經(jīng)管類專業(yè),軌道交通、財務管理、統(tǒng)計學、數(shù)學、it相關工作經(jīng)驗優(yōu)先

第14篇 票務主管崗位職責

票務主管 廣州萬達主題文化旅游管理有限公司 廣州萬達主題文化旅游管理有限公司,萬達 職責描述:

1、根據(jù)公司營運及財務管理規(guī)范,負責規(guī)劃收銀事務,規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類數(shù)據(jù)的一致性;

2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢的控制和銀行的溝通協(xié)調工作;

3、根據(jù)公司財務管理制度,確保前臺的所有程序都嚴格按照公司的標準執(zhí)行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負責將銷售匯總表和系統(tǒng)核對,查找差異;

4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營業(yè)中的正常運行;

5、負責收銀款項的安全管理與盤點;

6、制作、打印、核對收銀相關憑證;匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表。

第15篇 票務專員崗位職責

票務收銀專員(中南玄武湖樂園) 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司,中南商業(yè)地產(chǎn) 此崗位要求要有游樂樂園項目工作經(jīng)驗,如果沒有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡歷!

崗位職責:

1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;

2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調;

3、負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管工作;

4、負責票務員備用金及營業(yè)款的安全管理

5、注意客流動態(tài),及時調整售票窗口;

6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

7、領導交辦的其他工作任務。

任職要求:

1、大專及以上學歷,財務類相關專業(yè),1年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談;

4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。

第16篇 票務崗位職責

票務統(tǒng)籌 北京奇幻森林魔術文化產(chǎn)業(yè)集團有限公司 北京奇幻森林魔術文化產(chǎn)業(yè)集團有限公司,北京奇幻森林魔術,奇幻森林,奇幻森林魔術 崗位職責:

1. 有相關工作經(jīng)驗,根據(jù)公司對票務工作整體發(fā)展要求,開拓票務資源,合理使用維護票務系統(tǒng),能獨立上票出票,完成銷售目標,記錄出票信息,做好結算工作

2.具有營銷推廣的經(jīng)驗或基本理念,依據(jù)演出需要,策劃執(zhí)行宣傳、推廣活動;

3.分析市場環(huán)境,及時了解競品價格、促銷手段,進行收集、整理和分析。

4.具有良好的團隊合作意識,較強的溝通能力,思路清晰敏捷、工作責任心強,高度的工作熱情;

崗位要求:

1.普通話標準,口齒伶俐,有相關票務工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2.良好的服務意識和溝通能力,能獨立解決問題

3.具有良好的學習能力和積極的工作態(tài)度

4.工作認真細致有責任心、有耐心,分析能力強

第17篇 地鐵票務員崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

工作職責:出售地鐵票

年齡20-35周歲

上班時間:第一天早9晚6 第二天晚6晚11 第三天早6早9 第四天 休息 (上2休1)時間輕松

正式直簽勞動合同3年(馬上培訓)

任職要求:大專以上學歷

第18篇 票務顧問崗位職責

高級旅行顧問(國際票務) 國旅運通 國旅運通航空服務有限公司,國旅運通,國旅運通 崗位職責:

1.根據(jù)客戶公司流程和差旅政策,并結合公司標準運營流程,向客戶提供國內機票或轉機點2個及以上的國際機票以及酒店,火車票,簽證,租車等相關的咨詢。報價,日常預訂以及及時并妥善為客戶解決退,改,換開等問題。

2.熟練操作高端差旅客戶的各種預訂需求,更能積極主動地提供給客戶相關的解決方案。

3.每天將預訂在ps系統(tǒng)生成賬單信息。

4.獨立處理國際差旅行程中有關的緊急事宜。

5.給予新人專業(yè)方面的指導和幫助。

6.如有業(yè)務需要,可以支持其他服務團隊的工作。

7.包括但并不限于業(yè)務要求以及tl安排的各項事宜。

人員要求:

1.至少3年以上航空機票預訂經(jīng)驗。

2.良好的英語聽說讀寫能力。

3.中級國際水平以上。

4.耐心細致。

5.良好的學習能力。

6.須有優(yōu)秀的客戶服務意識。

7.能獨立解決問題以及為客戶提供咨詢建議的能力。

8. 能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

9.身體健康并能承受較強的工作壓力。

第19篇 機票票務崗位職責

國際機票票務 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責描述:

1、機票訂單的處理工作;

2、業(yè)務部門機票詢價,預訂,開票等操作;

3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護;

任職要求:

1、中專以上學歷,有1-2年機票代理機構從事機票的工作經(jīng)驗者;

2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

3、個人誠信度高、有強烈責任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;

4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第20篇 票務采購崗位職責

景區(qū)票務采購 要出發(fā)周邊游(創(chuàng)新工場旗下) 廣州酷旅旅行社有限公司,要出發(fā),酷旅,酷旅 崗位職責

1、負責重慶地區(qū)景區(qū)線下商家的拓展,主動尋訪商家,了解商家需求,洽談合作,簽訂合作協(xié)議;

2、制定打包景區(qū)門票套餐項目,協(xié)助商家上線和線下維護;

3、協(xié)助做好客戶服務,幫助商家熟悉操作系統(tǒng),宣傳推廣售賣,提升線上轉化效果;

4、負責商戶的客情維護,保持良好的客戶關系,做好大客戶管理和客情維護工作。

任職要求:

1、男女不限,大專以上學歷,有o2o、團購、本地休閑娛樂、生活服務類商家開拓經(jīng)驗為佳;

2、具備較強的溝通能力、組織協(xié)調能力、優(yōu)秀的談判技巧;

3、有服務意識、工作責任心強,節(jié)奏快速、高執(zhí)行力;

4、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(有車補)。