ktv收銀崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

ktv收銀員是負(fù)責(zé)處理顧客賬單和現(xiàn)金交易的工作人員，他們是ktv財務(wù)系統(tǒng)的重要一環(huán)，確保了經(jīng)營過程中的資金流動順暢。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行結(jié)賬和退款操作。

2. 具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，能準(zhǔn)確計算金額，防止誤差。

3. 負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金管理和盤點，確保賬款相符。

4. 遵守公司財務(wù)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收銀流程，防止財務(wù)風(fēng)險。

5. 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，解答顧客關(guān)于賬單的疑問。

6. 保持收銀區(qū)域整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境。

崗位職責(zé)描述

ktv收銀員的日常工作涉及多個方面，包括接待顧客，處理現(xiàn)金和非現(xiàn)金支付，以及維護(hù)財務(wù)記錄。他們需要在繁忙的環(huán)境中保持冷靜，迅速應(yīng)對各種情況。在處理交易時，收銀員必須保證準(zhǔn)確性，無論是計算總額、找零，還是處理優(yōu)惠活動和折扣。他們還需與顧客保持友好溝通，解決顧客對賬單的疑問，提升客戶滿意度。

此外，收銀員還需定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點，確保與系統(tǒng)記錄一致，并及時向上級匯報任何異常情況。在財務(wù)合規(guī)方面，他們需要遵守公司的各項規(guī)章制度，避免任何可能導(dǎo)致財務(wù)混亂的行為。

有哪些內(nèi)容

1. 現(xiàn)金管理：負(fù)責(zé)收銀臺的現(xiàn)金收入，正確記錄并妥善保管，防止丟失或被盜。

2. 結(jié)賬服務(wù)：為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，包括計算消費總額、處理退款和處理信用卡或移動支付。

3. 賬目核對：每日結(jié)束時進(jìn)行收銀機和現(xiàn)金箱的盤點，確保賬實相符。

4. 問題解決：解答顧客對賬單的疑問，處理投訴，必要時協(xié)調(diào)其他部門解決問題。

5. 系統(tǒng)操作：熟練使用ktv的點歌和收銀系統(tǒng)，更新顧客消費信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

6. 衛(wèi)生與安全：保持收銀區(qū)域干凈整潔，遵守安全操作規(guī)程，預(yù)防事故的發(fā)生。

7. 合規(guī)性：了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，如稅收政策、消費者權(quán)益保護(hù)法等，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。

ktv收銀員的職責(zé)不僅僅是簡單的收錢和找零，而是涉及到了財務(wù)管理、客戶服務(wù)、問題解決等多個領(lǐng)域，他們在維護(hù)ktv正常運營中扮演著至關(guān)重要的角色。

ktv收銀崗位職責(zé)范文

第1篇 ktv收銀員崗位職責(zé)格式

職 務(wù):前臺收銀員

報告上級:收銀督導(dǎo)

職責(zé)規(guī)范:

1、 嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。

2、 嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、pos機、驗鈔機等儀器設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作使之運轉(zhuǎn)良好。

3、 帳務(wù)入帳要及時準(zhǔn)確,總金額與掛帳明細(xì)表一致。

4、 辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn),不錯收、漏收;鈔票必須驗明真?zhèn)?、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤,信用卡結(jié)算合乎手續(xù);三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。

5、 編制各種報表時,數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整。

6、 保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

7、 收取的現(xiàn)金必須長繳短補,不得以長補短。

8、 嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理條例的規(guī)定,不得私自套換幣,收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。

9、 備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。

10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題,熱情為客人服務(wù)。

11、虛心聽取客人的建議和意見,并及時向上級匯報。

12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想,協(xié)助督導(dǎo)做好前臺工作。

13、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:女,1.60米,高中或中專以上學(xué)歷,本地戶口或有本地戶口人員擔(dān)保,懂電腦操作,品貌端莊,口齒清楚,具有較好的語言表達(dá)能力和反應(yīng)能力,有一定的外語基礎(chǔ)。

第2篇 ktv收銀員崗位職責(zé)范文

篇一:ktv收銀員崗位職責(zé)范文

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

篇二:ktv收銀員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,堅持原則,為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān),根據(jù)公 司及財務(wù)部要求,嚴(yán)格管理全體收銀員;

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計工作;

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作, 對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以保及時排 解有關(guān)問題,使?fàn)I業(yè)工作正常運作;

5、定期(如每周)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運情況和存在的問題及一些利 于現(xiàn)場的建議,定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況,充分調(diào)動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當(dāng)值,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

篇三:

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格 按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

3、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生,并及時做好找贖工作;

4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;

5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

7、認(rèn)真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領(lǐng) 導(dǎo)匯報;

9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,寫在每日報告本上,如當(dāng)日有事沒及時反映 的追查當(dāng)事人;

10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班,不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

篇四:ktv收銀員崗位職責(zé)

認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作:

1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

2)上崗前十五分鐘到財務(wù)部準(zhǔn)備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及 發(fā)票是否無誤,如有發(fā)現(xiàn)金額或發(fā)票不對,要及時匯報;

3)驗查各種票據(jù)是否齊全并及時補充,如發(fā)票、收據(jù)、賬單紙、相關(guān)單據(jù)等等, 做到不因暫無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響正常營業(yè)操作;

4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機、訂書機、透明膠等)如發(fā)現(xiàn) 異常及時向主管匯報并及時解決;

5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常,如電腦運行是否正常,刷卡機是否正常、 驗鈔機是否失靈。

收銀員崗位日常工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。

2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員。

第3篇 ktv收銀員崗位職責(zé)

篇一:ktv收銀員崗位職責(zé)范文

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

篇二:ktv收銀員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,堅持原則,為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān),根據(jù)公 司及財務(wù)部要求,嚴(yán)格管理全體收銀員;

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計工作;

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作, 對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以保及時排 解有關(guān)問題,使?fàn)I業(yè)工作正常運作;

5、定期(如每周)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運情況和存在的問題及一些利 于現(xiàn)場的建議,定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況,充分調(diào)動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當(dāng)值,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

篇三:

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格 按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

3、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生,并及時做好找贖工作;

4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;

5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

7、認(rèn)真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領(lǐng) 導(dǎo)匯報;

9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,寫在每日報告本上,如當(dāng)日有事沒及時反映 的追查當(dāng)事人;

10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班,不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

篇四:ktv收銀員崗位職責(zé)

認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作:

1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

2)上崗前十五分鐘到財務(wù)部準(zhǔn)備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及 發(fā)票是否無誤,如有發(fā)現(xiàn)金額或發(fā)票不對,要及時匯報;

3)驗查各種票據(jù)是否齊全并及時補充,如發(fā)票、收據(jù)、賬單紙、相關(guān)單據(jù)等等, 做到不因暫無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響正常營業(yè)操作;

4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機、訂書機、透明膠等)如發(fā)現(xiàn) 異常及時向主管匯報并及時解決;

5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常,如電腦運行是否正常,刷卡機是否正常、 驗鈔機是否失靈。

收銀員崗位日常工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。

2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員。

第4篇 ktv收銀主管出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

收銀員崗位職

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。

2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。

6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員

出納員崗位職責(zé)

1、每日根據(jù)審核無誤的會計憑證,進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù):

(1)收付款時,認(rèn)真復(fù)查會計憑證及付款單,如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象,及時退回會計改正,保證憑證準(zhǔn)確無誤。

(2)收付時,要當(dāng)面點清,以防差錯,數(shù)額大時,一定要有人復(fù)核。

2、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證,登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄:

(1)現(xiàn)金日記賬所載的內(nèi)容必須同會計憑證相一致,不得隨便增減。

(2)日記賬必須連續(xù)登記,不得跳行、隔頁,不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁。

(3)文字和數(shù)宇必須整潔清晰、準(zhǔn)確無誤,如有改動,必須按會計制度執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)每日營業(yè)額的追繳。按主管、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔。

4、按時發(fā)放工資、獎金,并填制有關(guān)的記賬憑證。

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié),月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。

6、銀行賬務(wù)和支票辦理:

(1)及時將部門收回的支票送交銀行進(jìn)賬。 到銀行回單時, 時登記后交給會計作賬。 有銀行退票,收及如應(yīng)及時交會計沖賬,并重新更換支票。

(2)每月 15 號前作上月 銀行存款金額調(diào)節(jié)表 認(rèn)真核對清查每筆未到賬的原因, 有錯賬及時更正,,如力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。

(3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票。填寫支票時,應(yīng)做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理。

(4)空白支票應(yīng)妥善保管。開出支票后要按編號順序進(jìn)行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

7、會計憑證的匯總與管理:

(1)每日下午 4:30 開始匯總當(dāng)日憑證,下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機,如遇當(dāng)日憑證少于 15 張者,可酌情推至次引正總。

(2)匯總時應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號,大、小寫金額是否正確。

(3)每月月初應(yīng)將上月會計憑證進(jìn)行整理, 查編號有無錯漏, 檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊,檢將并妥善保管。

(4)所有會計憑證、會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進(jìn)行保管,并做到出入庫皆有登記.

第5篇 ktv收銀員-崗位職責(zé)

每一個ktv的收銀員具體都從事些哪些工作,詳細(xì)的崗位職責(zé)如何制定呢以下的ktv收銀員崗位職責(zé)的資料,可供參考。

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

第6篇 ktv收銀督導(dǎo)員崗位職責(zé)范本

職 務(wù):收銀督導(dǎo)

報告上級:財務(wù)總監(jiān)

督導(dǎo)下級:各崗位收銀員

職責(zé)規(guī)范:

1、 建立收銀員個人檔案,定期評估,獎勤罰懶。

2、負(fù)責(zé)前臺結(jié)算、餐廳(娛樂)收銀、外幣兌換的全部工作內(nèi)容的監(jiān)督、落實和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、向財務(wù)總監(jiān)報告員工的工作表現(xiàn),評定員工獎懲和提出晉升建議,并完成財務(wù)部負(fù)責(zé)人交給的其它工作。

4、配合信貸部解決掛帳及電匯客戶結(jié)算,為結(jié)算提供所有資料。

5、負(fù)責(zé)對上述管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào),并處理日常事務(wù)、突發(fā)事件及與賓客結(jié)帳發(fā)生的一般疑難問題,并及時向上匯報。

6、制定詳細(xì)的工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),積極開展現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。

7、掌握帳務(wù)結(jié)算及各崗位電腦的使用操作程序,負(fù)責(zé)與電腦維護(hù)人員聯(lián)系,隨時檢查,避免停機事故。

8、合理安排人員上下班時間和班次,以便于在缺人的情況下靈活調(diào)動,不至于影響工作。

9、團(tuán)結(jié)員工,做好所屬員工的思想工作,關(guān)心員工生活。

10、監(jiān)督和檢查轄下員工對外匯管理制度、現(xiàn)金管理制度、信用卡操作程序、帳單及發(fā)票使用規(guī)定等規(guī)章制度的執(zhí)行情況,防止酒店流動資金的損失。

11、開展培訓(xùn)工作,加強對員工服務(wù)常識和服務(wù)技能方面的培訓(xùn),針對平時工作上出現(xiàn)的問題及其處理方法和前臺、餐廳收銀工作程序進(jìn)行詳細(xì)講評,并定期進(jìn)行檢查和考核。

12、核查或抽查各收銀崗的收銀員是否準(zhǔn)時到崗,對所屬員工儀表儀容和日常工作的準(zhǔn)備及工作程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,不定期抽查收銀員的備用金。

13、經(jīng)常與前廳部經(jīng)理、餐飲部各餐廳經(jīng)理、客房部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理保持聯(lián)系,掌握客人動向,避免跑帳。