- 目錄
崗位職責(zé)是什么
桑拿服務(wù)員是桑拿設(shè)施中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，確保桑拿環(huán)境的整潔、舒適，并協(xié)助解決顧客在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉桑拿設(shè)施的運(yùn)作，包括溫度控制、濕度調(diào)節(jié)及安全操作。
2. 具備良好的人際交往能力，能以友好、專業(yè)的態(tài)度與顧客溝通。
3. 注重個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔的儀容儀表，符合桑拿場(chǎng)所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4. 及時(shí)清理桑拿房?jī)?nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如顧客不適或設(shè)施故障，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。
崗位職責(zé)描述
桑拿服務(wù)員的工作日常包括但不限于：
1. 檢查桑拿房的設(shè)施狀態(tài)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如桑拿爐、淋浴設(shè)施、更衣柜等。
2. 為顧客提供毛巾、浴袍等必需品，確保用品充足且干凈。
3. 監(jiān)控桑拿房的溫度和濕度，根據(jù)顧客需求進(jìn)行調(diào)整，保證舒適的桑拿環(huán)境。
4. 提供基本的咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于桑拿使用、注意事項(xiàng)等方面的疑問(wèn)。
5. 在顧客使用前后，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括擦拭桑拿石、清掃地面等。
6. 定期對(duì)桑拿設(shè)施進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
7. 注意觀察顧客動(dòng)態(tài)，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患保持警惕，及時(shí)采取預(yù)防措施。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：桑拿服務(wù)員需始終以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，確保顧客滿意度。
2. 設(shè)施管理：包括日常檢查、維護(hù)和故障報(bào)告，確保桑拿設(shè)施的安全、高效運(yùn)行。
3. 衛(wèi)生維護(hù)：定期清潔桑拿房，保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造潔凈、宜人的休閑環(huán)境。
4. 應(yīng)急處理：具備基本的急救知識(shí)，能在突發(fā)狀況下迅速響應(yīng)，保障顧客安全。
5. 規(guī)范執(zhí)行：遵守桑拿場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6. 溝通技巧：通過(guò)有效的溝通，了解顧客需求，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。
7. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，適應(yīng)桑拿行業(yè)的最新發(fā)展。
桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)范文
第1篇 桑拿服務(wù)員工作崗位職責(zé)
不同行業(yè)的服務(wù)員,其需要履行的崗位職責(zé)也有所不同。那么,桑拿服務(wù)員的崗位職責(zé)是什么呢如果你想了解,請(qǐng)閱讀以下這份桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)范本。
1、在接待客人前,服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)必須先進(jìn)行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),冷水池,熱水池的水質(zhì)情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來(lái)到時(shí)要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣,請(qǐng)客人自己到更衣室更衣,交給客人更衣柜的鑰匙,提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒,請(qǐng)客人喝一杯咖啡,清茶或其它飲料,然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢(shì),要輕重適度,不停地征求客人的意見(jiàn),是酸麻,還是疼痛,客人感到疼痛時(shí)要及時(shí)改變手勢(shì),拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩,使客人達(dá)到松筋活絡(luò),消除疲勞,舒服輕松的效果。
5、客人離開時(shí)要表示歡送,感謝客人的友好合作,并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生,關(guān)好水掣,清潔浴池和場(chǎng)地,收拾客人用過(guò)的三巾,浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志,待主農(nóng)牧民檢查驗(yàn)收合格后,方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的工作分配。
相關(guān)職位崗位職責(zé):會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)
第2篇 桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。
2.負(fù)責(zé)桑拿營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺(tái)面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天對(duì)按摩水質(zhì)取樣化驗(yàn)，按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測(cè)桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。
5.每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾，并做好交接班記錄；每班清點(diǎn)冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)記錄。
6.認(rèn)真做好安全工作，對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項(xiàng)，當(dāng)客人進(jìn)人桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應(yīng)，對(duì)患有心臟病和血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)人桑拿房。
7.發(fā)現(xiàn)事故時(shí)立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施。
8.客人消費(fèi)后要及時(shí)填寫消費(fèi)單并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9.客人離開時(shí)應(yīng)對(duì)他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
第3篇 桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作,包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。
2.負(fù)責(zé)桑拿營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔工作,包括臺(tái)面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng),包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天對(duì)按摩水質(zhì)取樣化驗(yàn),按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測(cè)桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫,發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。
5.每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾,并做好交接班記錄;每班清點(diǎn)冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)記錄。
6.認(rèn)真做好安全工作,對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項(xiàng),當(dāng)客人進(jìn)人桑拿房后,應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次,看客人是否適應(yīng),對(duì)患有心臟病和血壓不正常的客人,應(yīng)勸止其進(jìn)人桑拿房。
7.發(fā)現(xiàn)事故時(shí)立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施。
8.客人消費(fèi)后要及時(shí)填寫消費(fèi)單并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9.客人離開時(shí)應(yīng)對(duì)他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
