關(guān)系管理制度11篇

關(guān)系管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在規(guī)范員工之間的相互交往，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。它涵蓋了溝通規(guī)則、沖突解決機(jī)制、合作精神培養(yǎng)、個(gè)人責(zé)任界定等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 溝通規(guī)范：明確日常工作中信息交流的方式、頻率和渠道，確保信息傳遞的有效性和準(zhǔn)確性。

2. 沖突管理：設(shè)立公正的沖突解決流程，鼓勵(lì)開放對(duì)話，以和諧的方式處理工作中的分歧。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：提倡團(tuán)隊(duì)精神，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)成員間的信任與合作。

4. 責(zé)任劃分：清晰定義每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，避免工作重疊或責(zé)任模糊。

5. 尊重文化：尊重每個(gè)員工的個(gè)性和差異，營造包容的工作環(huán)境。

6. 獎(jiǎng)懲制度：依據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，設(shè)定公平的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)合作。

重要性

關(guān)系管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：良好的人際關(guān)系可以減少誤解，提高工作效率，降低內(nèi)耗。

2. 促進(jìn)協(xié)作：通過明確的溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工的協(xié)同工作能力。

3. 維護(hù)穩(wěn)定：有效的沖突解決機(jī)制有助于保持工作環(huán)境的和諧，減少人員流動(dòng)。

4. 塑造文化：關(guān)系管理制度有助于塑造積極的企業(yè)文化，吸引和留住優(yōu)秀人才。

方案

1. 制定詳細(xì)的行為準(zhǔn)則，明確期望的員工行為和互動(dòng)模式，包括禮貌、誠實(shí)和尊重。

2. 定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、工作坊等，增進(jìn)員工間的了解和信任。

3. 設(shè)立匿名反饋渠道，讓員工能安全地表達(dá)意見和建議，同時(shí)確保管理層能及時(shí)回應(yīng)。

4. 提供沖突解決培訓(xùn)，幫助員工掌握有效溝通和談判技巧。

5. 實(shí)施定期的績效評(píng)估，結(jié)合獎(jiǎng)懲制度，表揚(yáng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作行為，糾正不良互動(dòng)模式。

6. 鼓勵(lì)跨部門合作，通過項(xiàng)目組形式，讓員工有機(jī)會(huì)與不同背景的同事合作，拓寬視野。

通過這些措施，我們可以構(gòu)建一個(gè)健康、高效的關(guān)系管理體系，從而推動(dòng)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)系管理制度范文

第1篇 客戶關(guān)系管理制度范例

本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商,保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng),確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。

第一條

新客戶的選擇原則

(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

(2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

(3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營水平,具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用。

(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

(5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

第二條

新客戶選擇程序

(1)一般調(diào)查

①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談,進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對(duì)本公司的基本看法。

③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作事宜。

(2)實(shí)地調(diào)查

根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上,資材部會(huì)同技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)。

第三條

開發(fā)選擇認(rèn)定

(1)提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告

根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果,向市場主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目:

①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

②交易商品目錄與金額。

③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

(2)簽訂商品供應(yīng)合同

與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

(3)簽訂質(zhì)量保證合同

與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。

(4)設(shè)定新客戶代碼

為新客戶設(shè)定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。

(5)其他事項(xiàng)

將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門;確定購貨款的支付方式;

新客戶有關(guān)資料的存檔。

第2篇 員工關(guān)系管理制度

員工關(guān)系管理制度

第一條:目的

良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng),最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工,在以人為本的現(xiàn)代社會(huì),員工的工作態(tài)度無疑是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的一個(gè)制勝關(guān)鍵。

第二條:溝通管理

員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。

一、員工意見箱:

公司鼓勵(lì)員工積極地看待公司前進(jìn)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,員工在平時(shí)可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。

二、員工合理化建議管理:

員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工合理化建議的管理,可有效激發(fā)員工的積極性,完善部門經(jīng)營管理,提高部門效益。

員工關(guān)系人員負(fù)責(zé)收集員工各類合理化建議,在收到建議3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進(jìn)公司經(jīng)營管理、完善公司相關(guān)制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發(fā)送至各責(zé)任部門。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,確認(rèn)可實(shí)施的建議,有行政人事部及采用部門聯(lián)名對(duì)建議者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

三、員工座談會(huì):

老員工座談會(huì)、新員工座談會(huì)、主題事件座談會(huì)、公司重大發(fā)展促進(jìn)會(huì)等都是在企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)以及推動(dòng)員工進(jìn)步的有效方式。

第3篇 環(huán)保公共關(guān)系管理制度

環(huán)保公共關(guān)系管理

1.目的

為避免因突發(fā)環(huán)境事件引發(fā)公司與周邊公共關(guān)系危機(jī),給生產(chǎn)及企業(yè)形象造成較大影響,特制定本辦法。

2.職責(zé)

2.1總經(jīng)理

突發(fā)環(huán)境事件處置總指揮。

2.2主管副總經(jīng)理

負(fù)責(zé)組織事件的調(diào)查、處置,并組織相應(yīng)的說明材料。

2.3安全環(huán)保部

2.3.1協(xié)助主管總經(jīng)理對(duì)問題進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查,負(fù)責(zé)及時(shí)獲取權(quán)威證據(jù),編寫事件調(diào)查報(bào)告;

2.3.2負(fù)責(zé)編制事件整改方案,并監(jiān)督實(shí)施;

2.3.3負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保行政主管部門通報(bào)信息。

2.4黨群工作部門

2.4.1負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體溝通,協(xié)助進(jìn)行媒體危機(jī)公關(guān);

2.4.2負(fù)責(zé)組織宣傳報(bào)道;

2.4.3組織或?qū)徍嗣襟w公開材料。

2.4.4負(fù)責(zé)事件處理過程中的接待工作。

3. 事件應(yīng)急處置

3.1提前建立應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)事件發(fā)生后合理、有序處置。

3.2不推脫、逃避責(zé)任,根據(jù)掌握的信息,實(shí)事求是地解釋與說明。與當(dāng)?shù)卣?、環(huán)保部門、環(huán)保監(jiān)測部門溝通,用事實(shí)、證據(jù)說話,避免不必要的誤會(huì)。穩(wěn)定公眾情緒,正面宣傳解決措施。

3.5根據(jù)整改情況陸續(xù)通報(bào)處置進(jìn)程,事件處置完畢后,向公眾通報(bào)處置結(jié)果。

3.6事件處置結(jié)束后,制定相關(guān)方案,防止類似事件再次發(fā)生。

第4篇 黨員組織關(guān)系和黨籍管理制度

黨員組織關(guān)系是指黨員對(duì)黨的基層組織的隸屬關(guān)系，按照新黨章規(guī)定，每個(gè)黨員不論職務(wù)高低，都必須編入黨的支部、小組，參加黨的組織生活，接受黨內(nèi)監(jiān)督。

l、黨員因工作調(diào)動(dòng)，按時(shí)辦理轉(zhuǎn)交黨員正式組織關(guān)系，即開寫黨員組織關(guān)系介紹信。黨員外出或臨時(shí)性工作，時(shí)間較長（六個(gè)月以上）且地點(diǎn)固定的，辦理臨時(shí)黨組織關(guān)系介紹信。

2、辦理組織關(guān)系使用統(tǒng)一式樣的“中國**黨黨員組織關(guān)系介紹信”，要用毛筆或鋼筆填寫，字跡要清楚，不得涂改。應(yīng)在介紹信和存根上注明有效期，有效期一般不超過三個(gè)月。黨員組織關(guān)系介紹信必須加蓋公章，并在介紹信和存根連接部分加蓋騎縫章。

3、要及時(shí)接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。工作調(diào)動(dòng)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、大中專畢業(yè)生黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接應(yīng)及時(shí)辦理。無正當(dāng)理由，長期不轉(zhuǎn)接組織關(guān)系，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，限期轉(zhuǎn)接組織關(guān)系。

4、黨員遺失組織關(guān)系介紹信或證明信應(yīng)及時(shí)報(bào)告黨組織。黨組織應(yīng)對(duì)丟失介紹信或證明信的情況進(jìn)行審查，如確系本人不慎丟失，可以補(bǔ)轉(zhuǎn)，并立即通知接受單位，原介紹信或證明信作廢。

5、黨員組織關(guān)系介紹信或黨員證明信過期的，要調(diào)查了解，弄清原因，對(duì)無正當(dāng)理由，應(yīng)給予嚴(yán)肅的批評(píng)和教育。其中超過六個(gè)月不參加黨的組織生活的，要按新黨章規(guī)定作自行脫黨處理。

黨籍管理制度。黨籍指的是黨員資格。黨籍管理是黨員管理中一項(xiàng)十分重要的工作。申請(qǐng)入黨的人被黨組織批準(zhǔn)后，就算取得了黨籍。預(yù)備黨員也有黨籍。凡是黨員自動(dòng)不愿上進(jìn)的行為、被勸退出黨、自行脫黨、黨員重新登記時(shí)未予登記、受到開除黨籍的紀(jì)律處分以及取消預(yù)備黨員資格，就都失去了黨籍。黨組織應(yīng)按黨章及有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)。黨組織對(duì)黨員黨籍的處理必須采取十分嚴(yán)肅和慎重的態(tài)度。

第5篇 公司勞動(dòng)關(guān)系管理制度

公司勞動(dòng)關(guān)系管理制度

第一節(jié)總則

1、 目的

為規(guī)范員工的行為，保證員工行為與公司政策、規(guī)章制度和程序相一致。改善員工的工作表現(xiàn)，創(chuàng)造和諧、融洽的勞動(dòng)關(guān)系。

2、 適用于__ __ __ 有限公司。

第二節(jié)職責(zé)權(quán)限

1.職責(zé)與權(quán)限

1.1 行政人事部：勞動(dòng)關(guān)系管理的統(tǒng)籌部門，負(fù)責(zé)編制、改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度，統(tǒng)籌勞動(dòng)關(guān)系管理。

1.2 其他部門：在行政人事部門指導(dǎo)下，正確開展勞動(dòng)關(guān)系管理工作。

第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、 勞動(dòng)關(guān)系分類

勞動(dòng)關(guān)系管理、獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處理、健康管理、特殊時(shí)期員工關(guān)系管理等。

2、 勞動(dòng)合同管理

2.1 .公司按照國家有關(guān)規(guī)定與公司實(shí)際情況，與員工簽訂勞動(dòng)合同。

2.2 .本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動(dòng)合同。具體合同范本由行政人事部核準(zhǔn)。

2.3 .勞動(dòng)合同辦理時(shí)間：

新入職員工：自用工之日起一個(gè)月內(nèi)雙方簽訂書面勞動(dòng)合同；

在職員工：合同期滿前30天由行政人事部知會(huì)該員工直屬部門，根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和公司用人狀況并結(jié)合該員工的意愿，共同決定是否繼續(xù)聘用該員工，如果繼續(xù)聘用，則由行政人事部通知該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同；否則合同期滿自動(dòng)終止雙方勞動(dòng)關(guān)系。

2.3 .3行政人事部將勞動(dòng)合同信息錄入電腦系統(tǒng)，便于集中、規(guī)范管理。

2.3 .4行政人事部對(duì)已給解除或者終止的勞動(dòng)合同文本，至少保存兩年備查。

3、 勞動(dòng)關(guān)系證明

行政人事部應(yīng)員工本人的要求，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后為員工開具相關(guān)證明，包括工作證明、離職證明和退社保證明。

4、 勞動(dòng)爭議處理

4.1 勞動(dòng)爭議是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象，各級(jí)管理人員要本著沉著、冷靜、務(wù)實(shí)、靈活的原則，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理勞動(dòng)爭議。

4.2 勞動(dòng)爭議的情形：因職工重大違紀(jì)和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議等。

4.3 處理勞動(dòng)爭議的原則：著重調(diào)解；及時(shí)處理；依法處理；積極配合。

5、 員工意見管理

5.1 .員工是公司最大的財(cái)富，加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理，可集思廣益，最大限度的利用和開發(fā)人力資源，并可有效化解員工矛盾。

5.2 .離職面談：離職面談可在一定程度上挽留優(yōu)秀人才，并可從側(cè)面找出公司發(fā)展中存在的問題，為以后的工作改進(jìn)提供獨(dú)特視角。

6、 員工投訴管理規(guī)定

6.1 .員工投訴：規(guī)范投訴管理，妥善解決員工的不公正待遇和公司內(nèi)部違規(guī)事件，維護(hù)公正，以保證公司整體工作的全面健康運(yùn)作。

6.2 .投訴原則：內(nèi)容客觀、真實(shí)、具體；處理公正、及時(shí)、務(wù)實(shí)；逐級(jí)投訴，不提倡越級(jí)投訴；提倡署名投訴。

6.3 .投訴范圍：員工所受到的不公正待遇；損害公司利益或不利于公司發(fā)展的行為；其它違規(guī)、違法行為。

6.4 .投訴方式：口頭投訴；書面投訴。

6.5 .投訴程序：向直接上級(jí)申述協(xié)商解決――解決不成的，向間接上級(jí)申訴――解決不成的，向行政中心申述――解決不成的，由總經(jīng)理裁決。

6.6 .投訴處理：

6.6.1 .投訴受理人是投訴唯一有效調(diào)查人員，但調(diào)查結(jié)果須經(jīng)投訴受理人簽收確認(rèn)后方為有效；

6.6.2 .所有的投訴事件應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)投訴人；

6.6.3 .投訴受理部門對(duì)投訴事件及投訴人負(fù)有保密的責(zé)任；

6.6.4 .檢舉揭發(fā)對(duì)公司有重大損害的違法違紀(jì)行為的個(gè)人，根據(jù)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定，將得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)泄露投訴人資料、打擊報(bào)復(fù)投訴人的行為，將對(duì)當(dāng)事人和相關(guān)人員給予相應(yīng)處分，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重者，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

7、 員工糾紛調(diào)解

控制事發(fā)現(xiàn)場局面，避免糾紛繼續(xù)升級(jí)。特別在發(fā)生打架、斗毆時(shí)要首先制止雙方，調(diào)查事實(shí)真相，分清責(zé)任。通過聽取當(dāng)事人的陳述、找相關(guān)人員了解等方式調(diào)查清楚事實(shí)真相后，分析糾紛雙方的責(zé)任，提出合理的解決方案，做好糾紛雙方的思想工作，使員工能自覺的接受處理結(jié)果，對(duì)糾紛事件備案并跟蹤調(diào)解效果，為以后工作提供參考。

8、 健康管理

8.1 社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家有關(guān)規(guī)定給予員工購買社會(huì)保險(xiǎn)，員工保險(xiǎn)由行政人事部辦理。

8.2 身體保?。簡T工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。

9、 特殊時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系管理

9.1 特殊時(shí)期類型：公司架構(gòu)變動(dòng)、人員調(diào)整、勞動(dòng)訴訟、員工傷亡及員工受到嚴(yán)重騷擾事件、天災(zāi)

（傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨等）。

9.2 特殊事件處理原則：

9．2.1 準(zhǔn)確判定：當(dāng)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，足以妨害公司達(dá)成基本目標(biāo)，即可判定為特殊事件；

9．2.2 防微杜漸法則：對(duì)認(rèn)定的特殊事件，須高度重視，并在法律、操作上面考慮周全，防止有所遺漏；

9．2.3 最糟后果預(yù)測：預(yù)測事件可能會(huì)有的最糟結(jié)果，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

第6篇 勞動(dòng)關(guān)系管理制度

勞動(dòng)關(guān)系管理制度

第一節(jié)總則

1、目的

為規(guī)范員工的行為,保證員工行為與公司政策、規(guī)章制度和程序相一致。改善員工的工作表現(xiàn),創(chuàng)造和諧、融洽的勞動(dòng)關(guān)系。

2、適用于___有限公司。

第二節(jié)職責(zé)權(quán)限

1.職責(zé)與權(quán)限

1.1行政人事部:勞動(dòng)關(guān)系管理的統(tǒng)籌部門,負(fù)責(zé)編制、改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度,統(tǒng)籌勞動(dòng)關(guān)系管理。

1.2其他部門:在行政人事部門指導(dǎo)下,正確開展勞動(dòng)關(guān)系管理工作。

第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、勞動(dòng)關(guān)系分類

勞動(dòng)關(guān)系管理、獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處理、健康管理、特殊時(shí)期員工關(guān)系管理等。

2、勞動(dòng)合同管理

2.1.公司按照國家有關(guān)規(guī)定與公司實(shí)際情況,與員工簽訂勞動(dòng)合同。

2.2.本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則,由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動(dòng)合同。具體合同范本由行政人事部核準(zhǔn)。

2.3.勞動(dòng)合同辦理時(shí)間:

新入職員工:自用工之日起一個(gè)月內(nèi)雙方簽訂書面勞動(dòng)合同;

在職員工:合同期滿前30天由行政人事部知會(huì)該員工直屬部門,根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和公司用人狀況并結(jié)合該員工的意愿,共同決定是否繼續(xù)聘用該員工,如果繼續(xù)聘用,則由行政人事部通知該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同;否則合同期滿自動(dòng)終止雙方勞動(dòng)關(guān)系。

2.3.3行政人事部將勞動(dòng)合同信息錄入電腦系統(tǒng),便于集中、規(guī)范管理。

2.3.4行政人事部對(duì)已給解除或者終止的勞動(dòng)合同文本,至少保存兩年備查。

3、勞動(dòng)關(guān)系證明

行政人事部應(yīng)員工本人的要求,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后為員工開具相關(guān)證明,包括工作證明、離職證明和退社保證明。

4、勞動(dòng)爭議處理

4.1勞動(dòng)爭議是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的正常現(xiàn)象,各級(jí)管理人員要本著沉著、冷靜、務(wù)實(shí)、靈活的原則,規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),妥善處理勞動(dòng)爭議。

4.2勞動(dòng)爭議的情形:因職工重大違紀(jì)和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議;因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭議;因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議等。

4.3處理勞動(dòng)爭議的原則:著重調(diào)解;及時(shí)處理;依法處理;積極配合。

5、員工意見管理

5.1.員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。

5.2.離職面談:離職面談可在一定程度上挽留優(yōu)秀人才,并可從側(cè)面找出公司發(fā)展中存在的問題,為以后的工作改進(jìn)提供獨(dú)特視角。

6、員工投訴管理規(guī)定

6.1.員工投訴:規(guī)范投訴管理,妥善解決員工的不公正待遇和公司內(nèi)部違規(guī)事件,維護(hù)公正,以保證公司整體工作的全面健康運(yùn)作。

6.2.投訴原則:內(nèi)容客觀、真實(shí)、具體;處理公正、及時(shí)、務(wù)實(shí);逐級(jí)投訴,不提倡越級(jí)投訴;提倡署名投訴。

6.3.投訴范圍:員工所受到的不公正待遇;損害公司利益或不利于公司發(fā)展的行為;其它違規(guī)、違法行為。

6.4.投訴方式:口頭投訴;書面投訴。

6.5.投訴程序:向直接上級(jí)申述協(xié)商解決――解決不成的,向間接上級(jí)申訴――解決不成的,向行政中心申述――解決不成的,由總經(jīng)理裁決。

6.6.投訴處理:

6.6.1.投訴受理人是投訴唯一有效調(diào)查人員,但調(diào)查結(jié)果須經(jīng)投訴受理人簽收確認(rèn)后方為有效;

6.6.2.所有的投訴事件應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)投訴人;

6.6.3.投訴受理部門對(duì)投訴事件及投訴人負(fù)有保密的責(zé)任;

6.6.4.檢舉揭發(fā)對(duì)公司有重大損害的違法違紀(jì)行為的個(gè)人,根據(jù)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定,將得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)泄露投訴人資料、打擊報(bào)復(fù)投訴人的行為,將對(duì)當(dāng)事人和相關(guān)人員給予相應(yīng)處分,對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重者,公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

7、員工糾紛調(diào)解

控制事發(fā)現(xiàn)場局面,避免糾紛繼續(xù)升級(jí)。特別在發(fā)生打架、斗毆時(shí)要首先制止雙方,調(diào)查事實(shí)真相,分清責(zé)任。通過聽取當(dāng)事人的陳述、找相關(guān)人員了解等方式調(diào)查清楚事實(shí)真相后,分析糾紛雙方的責(zé)任,提出合理的解決方案,做好糾紛雙方的思想工作,使員工能自覺的接受處理結(jié)果,對(duì)糾紛事件備案并跟蹤調(diào)解效果,為以后工作提供參考。

8、健康管理

8.1社會(huì)保險(xiǎn):公司按照國家有關(guān)規(guī)定給予員工購買社會(huì)保險(xiǎn),員工保險(xiǎn)由行政人事部辦理。

8.2身體保健:員工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。

9、特殊時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系管理

9.1特殊時(shí)

期類型:公司架構(gòu)變動(dòng)、人員調(diào)整、勞動(dòng)訴訟、員工傷亡及員工受到嚴(yán)重騷擾事件、天災(zāi)(傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨等)。

9.2特殊事件處理原則:

9.2.1準(zhǔn)確判定:當(dāng)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,足以妨害公司達(dá)成基本目標(biāo),即可判定為特殊事件;

9.2.2防微杜漸法則:對(duì)認(rèn)定的特殊事件,須高度重視,并在法律、操作上面考慮周全,防止有所遺漏;

第7篇 客戶關(guān)系管理制度

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

客戶關(guān)系管理制度

本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商，保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng)，確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。

第一條

新客戶的選擇原則

（1）新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

（2）新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

（3）新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營水平，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用。

（4）新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

（5）新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

（6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

第二條

新客戶選擇程序

（1）一般調(diào)查

①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

1

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對(duì)本

公司的基本看法。

③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作

事宜。

（2）實(shí)地調(diào)查

根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷，量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上，資材部會(huì)同技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)。

第三條

開發(fā)選擇認(rèn)定

（1）提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告

根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目：

①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

②交易商品目錄與金額。

③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

訂商品供應(yīng)合同

2

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

（3）簽訂質(zhì)量保證合同

與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。

（4）設(shè)定新客戶代碼

為新客戶設(shè)定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。

（5）其他事項(xiàng)

將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門；確定購貨款的支付方式新客戶有關(guān)資料的存檔。

3

第8篇 地產(chǎn)知名公司勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)關(guān)系管理制度

地產(chǎn)置業(yè)公司勞動(dòng)關(guān)系及勞務(wù)關(guān)系管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司用工管理,構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系,規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),保障公司與員工的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國國勞動(dòng)合同法》等法律、法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,特制訂本制度。

第二條 公司本著 平等自愿、協(xié)商一致的原則與員工簽訂勞動(dòng)合同。

第三條 本辦法適用于公司與員工用工關(guān)系的確立、履行、監(jiān)督、爭議及處理等過程的控制。

第四條 綜合管理部為用工關(guān)系的管理部門,對(duì)公司范圍內(nèi)的用工關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌管理;負(fù)責(zé)員工合同續(xù)簽、合同解除終止的考核與溝通工作。

第二章 合同簽訂管理

第五條 用工關(guān)系種類

1. 勞動(dòng)關(guān)系,指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同,包括:全日制勞動(dòng)合同、非全日制勞動(dòng)合同。

2. 勞務(wù)關(guān)系,指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等主體,通過勞務(wù)合同建立的一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞務(wù)合同包括:聘用合同、兼職合同。

3.其他用工關(guān)系,包括借用合同與實(shí)習(xí)合同。

公司根據(jù)用工形式不同,與員工簽訂不同形式的合同。

第六條 勞動(dòng)合同類型

凡與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員,均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同的簽訂可根據(jù)用工時(shí)間的不同分為:

1. 全日制勞動(dòng)合同:用人單位通過正常招聘錄用的各專業(yè)、職能管理類等員工,應(yīng)簽訂《勞動(dòng)合同》。

2.非全日制勞動(dòng)合同:用人單位招聘錄用的以小時(shí)計(jì)酬為主、平均每天工作在4小時(shí)以內(nèi)、累積每周工作時(shí)間不超過24小時(shí)的人員應(yīng)簽訂《非全日制勞動(dòng)合同》?！斗侨罩苿趧?dòng)合同》分為不交保險(xiǎn)與代交保險(xiǎn)兩種類別。

非全日制勞動(dòng)合同適用于食堂工作人員、保潔、安保等輔助類工作崗位。若以上崗位人員實(shí)際工作時(shí)間超過上述情況,應(yīng)簽訂全日制勞動(dòng)合同,試用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門通用版本,須在合同中明確約定該服務(wù)類員工的福利。

第七條 勞務(wù)合同類型

使用與本單位不存在勞動(dòng)關(guān)系員工的,應(yīng)簽訂勞務(wù)關(guān)系合同:

1.聘用合同:公司聘用內(nèi)退、離休、退休人員。應(yīng)簽訂《聘用合同》。

聘用合同適用于辦理內(nèi)退、離休、退休手續(xù),以及在公司滿足退休條件需要繼續(xù)留用的員工。

特別說明:注冊(cè)地為江蘇省范圍內(nèi)的用人單位錄用已辦理內(nèi)退手續(xù)的人員應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同;注冊(cè)地為江蘇省外的公司應(yīng)簽訂聘用合同。

2.兼職合同:公司聘用兼職人員,簽訂《兼職合同》。

兼職合同適用于與其他單位已經(jīng)建立了勞動(dòng)關(guān)系,同時(shí)在本公司工作的人員。

第八條 用人單位之間借用員工或者錄用實(shí)習(xí)生的,應(yīng)簽訂以下合同:

1.借用合同:由借調(diào)雙方單位及借調(diào)人員簽訂《借用合同》。

借用合同適用于因工作需要,被借用至杭州公司工作的員工。

2.實(shí)習(xí)合同:實(shí)習(xí)生到公司實(shí)習(xí)雙方協(xié)商達(dá)成一致后簽訂《實(shí)習(xí)合同》。

實(shí)習(xí)合同適用于以完成一定實(shí)習(xí)目的和任務(wù),接受公司領(lǐng)導(dǎo)和安排,參加學(xué)習(xí)、實(shí)踐的尚未畢業(yè)的在校學(xué)生。

第九條 合同簽訂條件

(一) 員工與公司簽訂合同時(shí),除須提供招聘錄用的基本資料外,還應(yīng)提供以下相關(guān)材料與證明:

1. 簽訂全日制勞動(dòng)合同的,須提供單位解除或終止勞動(dòng)合同證明(即離職證明),及其他相關(guān)入職材料。

應(yīng)屆畢業(yè)生簽訂勞動(dòng)合同是,須提供派遣證、就業(yè)推薦表、成績單、三方協(xié)議、學(xué)位學(xué)歷證書等材料。

內(nèi)退人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)提交與原單位的勞動(dòng)合同、內(nèi)退協(xié)議、社保繳交證明等。

2. 非全日制員工簽訂非全日制勞動(dòng)合同(不代繳保險(xiǎn))時(shí),須提供繳納社保、醫(yī)保等證明材料。

3. 內(nèi)退人員簽訂聘用同事,須提供原單位勞動(dòng)合同、社保繳交證明、內(nèi)退協(xié)議;離、退休人員簽訂聘用合同時(shí)需提供退休證明。

4.兼職人員簽訂兼職合同時(shí),須提供與建立勞動(dòng)關(guān)系的單位簽訂的勞動(dòng)合同和社保繳交證明。

5. 在校學(xué)生簽訂實(shí)習(xí)合同時(shí),須提供學(xué)生身份證明、校方實(shí)習(xí)介紹信。

(二)員工在合同訂立前,應(yīng)做出以下承諾:

1. 提供的個(gè)人材料均真實(shí)有效。

2. 已經(jīng)清晰了解所告知的公司相關(guān)規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、崗位要求等情況,并愿意遵守。

3. 與其他任何單位2不存在勞動(dòng)關(guān)系(適用于簽訂全日制勞動(dòng)合同,不包含內(nèi)部退養(yǎng)人員)。

4. 未受到任何竟業(yè)協(xié)議或規(guī)定的約束。

5. 未患有不適合本工作崗位的疾病。

6. 如以上承諾不實(shí),公司有權(quán)隨時(shí)解除合同/協(xié)議,不需提前通知員工且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;同時(shí)員工須承擔(dān)因此而導(dǎo)致的后果,如違反國家相關(guān)法律法規(guī)的,公司有權(quán)將其移交司法機(jī)關(guān)處理,并追究其法律責(zé)任。

(三)資料簽收:在簽訂《勞動(dòng)合同》/《聘用合同》/《兼職合同》/《實(shí)習(xí)合同》時(shí),員工應(yīng)當(dāng)面簽收后由公司存檔。

第十條 合同簽訂主體

(一) 下列人員由集團(tuán)公司與其簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同:

1. 集團(tuán)公司本部員工。

2. 專業(yè)公司經(jīng)營班子成員。

3. 項(xiàng)目公司經(jīng)營班子成員。

4. 片區(qū)運(yùn)營管理部成員。

5. 垂直管理系統(tǒng)人員。

(二)除與集團(tuán)公司簽訂合同的員工外,各專業(yè)公司員工應(yīng)在專業(yè)公司簽訂合同。

(三)除與集團(tuán)公司、專業(yè)公司簽訂合同的員工外,其他人員應(yīng)與所在項(xiàng)目公司簽訂合同。

第十一條 合同簽訂的時(shí)間

(一)應(yīng)在員工報(bào)到丹田與其簽訂合同。

(二)對(duì)于不愿意簽訂合同的員工,應(yīng)以書面形式將簽訂合同的通知送達(dá)員工,并簽收。員工入職一個(gè)月內(nèi)必須簽訂書面合同,否則視為不符合錄用條件,結(jié)束用工關(guān)系。

第十二條 合同期限

(一)全日制勞動(dòng)合同:

1.固定期限勞動(dòng)合同。應(yīng)根據(jù)崗位職級(jí)和簽訂次數(shù)的不同,確定員工的用工期限。首次簽訂的合同到期日統(tǒng)一設(shè)為3月31日,續(xù)簽合同的期限原則上為五年(可以根據(jù)實(shí)際情況簽訂勞動(dòng)合同續(xù)簽期限)。具體為:

崗位職級(jí)首次簽訂勞動(dòng)合同期限 (_年)二次簽訂勞動(dòng)合同期限三次簽訂 勞動(dòng)合同期限

1-6月入職7-12月入職

部門經(jīng)理及以上人員4年<_≤5年4年<_≤4.5年5年無固定期限合同

主管至部門副經(jīng)理人員3年<_≤4年4年<_≤4.5年

主管以下人員 3年<_≤4年

2.無固定期限勞動(dòng)合同:在同一法人主體連續(xù)工齡滿十年,應(yīng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

20__年1月1日后連續(xù)兩次簽訂固定期限勞動(dòng)合同且員工不存在《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,續(xù)訂勞動(dòng)合同的,應(yīng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

若員工提出書面申請(qǐng),并經(jīng)公司同意,可簽訂固定期限勞動(dòng)合同。

3.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同:具體期限根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)周期確定,期限一般不超過半年。

(二)非全日制勞動(dòng)合同、聘用合同、兼職合同、借用合同、實(shí)習(xí)合同的簽訂期限一般為一年,公司也可以根據(jù)實(shí)際情況自行協(xié)商確定。

第十三條 試用期的規(guī)定

(一)首次簽訂全日制勞動(dòng)合同的員工應(yīng)根據(jù)不同崗位及合同簽訂期限,約定試用期。

1.試用期一般為3個(gè)月(勞動(dòng)合同期限須超過3年),最少應(yīng)為1個(gè)月,最長不超過6個(gè)月。

2.應(yīng)屆畢業(yè)生試用期一般為6個(gè)月(勞動(dòng)合同期限須超過3年)。實(shí)習(xí)期可以折半抵扣使用期限,但抵扣試用期不得少于1個(gè)月。

3.合同期限在3個(gè)月以內(nèi)及以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同,不安排試用期。

(二)簽訂非全日制勞動(dòng)合同不得約定試用期。

(三)首次簽訂聘用合同、兼職合同的人員使用期限可以根據(jù)崗位要求及合同期限協(xié)商約定,一般為1-3個(gè)月。

(四)借用合同及實(shí)習(xí)合同均不約定試用期。

第十四條 首次合同簽訂審批權(quán)限

(一)按照錄用審批權(quán)限確定,錄用審批時(shí),須明確合同簽訂類型,簽訂期限、試用期等相關(guān)情況。

(二)若首次簽訂即為無固定期限勞動(dòng)合同、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同或試用期小于規(guī)定時(shí)間的,應(yīng)報(bào)上

一級(jí)部門批準(zhǔn)。

第三章 合同的續(xù)簽、變更、解除、終止管理

第十五條 合同的續(xù)簽

(一)綜合管理部應(yīng)在合同期滿前45日(全日制勞動(dòng)合同)啟動(dòng)合同續(xù)簽審批流程,填寫下發(fā)《員工合同續(xù)簽審批表》。員工3天內(nèi)填寫續(xù)簽意見后,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工業(yè)績及部門人員編制情況等因素綜合考慮續(xù)簽意見,并在5各工作日內(nèi)完成合同續(xù)簽審批。

(二)員工提出不續(xù)簽合同,應(yīng)提前30日書面通知過偶給你死(全日制勞動(dòng)合同),按公司要求員工做好工作交接,辦理離職手續(xù)。

(三)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為不符合續(xù)簽條件的,應(yīng)提前下發(fā)書面通知(全日制勞動(dòng)合同),要求員工辦理好工作交接與離職手續(xù)。

(四)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為符合續(xù)簽條件的,通知員工續(xù)簽合同,并辦理相關(guān)手續(xù)。

第十六條 合同的履行與變更

(一)勞動(dòng)合同履行地與公司注冊(cè)地不一致,員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)和本地區(qū)上年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),按照勞動(dòng)合同履行地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;公司注冊(cè)地的標(biāo)準(zhǔn)高于履行地的標(biāo)準(zhǔn),按照公司注冊(cè)地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)由公司或員工個(gè)人原因,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可書面變更合同的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于雙方需要變更的合同,應(yīng)注明變更事由,并在變更事由發(fā)生后及時(shí)辦理變更手續(xù)。未達(dá)成一致的,原合同繼續(xù)有效。

(三)非員工本人原因,在用人單位之間進(jìn)行調(diào)配導(dǎo)致勞動(dòng)合同主體變更的,應(yīng)重新簽訂勞動(dòng)合同,同時(shí)簽訂三方協(xié)議書,工齡連續(xù)計(jì)算,連續(xù)工齡滿十年應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期合同。不同主體合同簽訂次數(shù)不累積計(jì)算。

第十七條 合同的解除

(一)全日制勞動(dòng)合同的解除

若發(fā)生以下情況,勞動(dòng)合同可以解除,公司或員工應(yīng)按照規(guī)定書面通知對(duì)方,并按照《離職管理辦公》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。

1.由公司提出,與員工協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同。根據(jù)《中華人民共和國國勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2.員工具有下列情形之一的,公司可以立即解除勞動(dòng)合同,無須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)向公司提供虛假應(yīng)聘材料和信息,或隱瞞相關(guān)個(gè)人真實(shí)情況,欺瞞公司的。

(3)嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的。

(4)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)公司造成重大損害的。

(5)因員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同,致使勞動(dòng)合同無效的。

(6)未經(jīng)公司允許,員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)/勞務(wù)關(guān)系,對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或經(jīng)公司提出,拒不改正的。

(7)被依法追究刑事責(zé)任的。

(8)與員工雙方約定的其他情形,或其他法定情形。

3.具有下列情形之一的,公司提前30日以書面形式通知員工或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,可以解除勞動(dòng)合同,根據(jù)《中華人民共和國國勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:

(1)員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的。

(2)員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致意見的。

(4)其他法定情形。

4.具有下列情形之一的,公司可以依照法定程序進(jìn)行裁減人員,解除勞動(dòng)合同,根據(jù)《中華人民共和國國勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:

(1)公司依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的

(2)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的

(3)公司企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更本勞動(dòng)合同后,仍需裁減人員的。

(4)其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使本勞動(dòng)合同無法履行的。

(5)其他法定情形。

5.員工具有下列情形之一的,公司不得依據(jù)第十七條第(一)款3.4項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同:

(1)從事接觸職業(yè)病危作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。

(2)在公司患職業(yè)病或者因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或者部門喪失勞動(dòng)能力的。

(3)患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

(4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。

(5)在公司連續(xù)工作滿十五年,且距法定退休年齡不足五年的;

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

6.勞動(dòng)合同期限在規(guī)定的醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi),勞動(dòng)合同期限應(yīng)當(dāng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿。

7.公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動(dòng)的,或者公司違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及與員工人身安全的,員工可以立即解除勞動(dòng)合同,不需事先告知公司。

8.具有下列情形之一的,員工可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同:

(1)公司未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的。

(2)公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

(3)公司未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。

(4)公司的規(guī)章制度違法法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者權(quán)益的。

(5)因公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使員工在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同,致使勞動(dòng)合同無效的。

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

9.員工由于其他原因提出辭職,應(yīng)提前30日以書面形式通知公司,可以解除勞動(dòng)合同。

10.員工在試用期內(nèi)提前3日書面通知公司,可以解除勞動(dòng)合同。

(二)聘用合同、兼職合同的解除

若發(fā)生以下情況,聘用、兼職合同可以解除,雙方應(yīng)按照規(guī)定書面通知對(duì)方,并按照《離職管理辦法》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。

1.雙方協(xié)商一致可以解除合同。

2.發(fā)生以下情形之一的,公司可以單方解除合同。

(1)公司認(rèn)為員工不能達(dá)到工作要求的。

(2)因公司生產(chǎn)經(jīng)營變化的。

(3)已在原工作單位辦理退休手續(xù)的。

(4)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、合同約定或工作失職給公司損失的。

(5)因患病不能正常工作或擔(dān)任工作職務(wù)或完成工作任務(wù)的。

(6)員工被依法追究刑事責(zé)任的。

解除聘用、兼職合同的原因包括但不限于以上情形,除第4.6點(diǎn)公司可以隨時(shí)提出解除合同外,應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方。

3.因身體狀況或工作能力原因,員工可以提出解除合同的請(qǐng)求,應(yīng)提前15天通知公司。

(三)借用合同的解除

1.借用方可根據(jù)工作需要及借用員工的表現(xiàn),提前15日通知借出方和借用員工解除借用合同。

2.若借用員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度,借用方可隨時(shí)將其退回,借用合同立即解除。

3.借出方可根據(jù)工作需要,提前15日通知借用方解除借用合同。

4.因借用員工提前解除或終止與借用方簽訂的勞動(dòng)合同,借用合同提前解除,借出方應(yīng)提前15天通知借用方。

(四)實(shí)習(xí)合同的解除

1.雙方協(xié)商一致,實(shí)習(xí)合同可以解除。

2.任何一方單方提出解除實(shí)習(xí)合同,需提前15天通知對(duì)方。

3.實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間違反公司規(guī)章制度,公司可以隨時(shí)解除實(shí)習(xí)合同。

第十八條 合同的終止

(一)全日制勞動(dòng)合同的終止

當(dāng)出現(xiàn)以下情形時(shí),應(yīng)終止勞動(dòng)合同:

1.合同期滿,或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)(附件13);

2.員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。

3.員工死亡,或者被人民法院宣告死亡、失蹤的。

4.公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的。

5.公司被依法宣告破產(chǎn)的。

6.國家法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)合同終止情況出現(xiàn)的。

(二)非全日制勞動(dòng)合同終止

公司與員工雙方可以隨時(shí)通知對(duì)方終止合同。

(三)聘用、兼職合同的終止

聘用、兼職合同期限屆滿,合同終止。

(四)借用合同的終止

借用合同期限屆滿,則合同終止。

(五)實(shí)習(xí)合同的終止

實(shí)習(xí)期限屆滿,則實(shí)習(xí)合同終止。

(六)勞動(dòng)合同期滿,但

是公司與勞動(dòng)者約定的服務(wù)期尚未到期的,勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至服務(wù)期滿;雙方另有約定的,從其約定。

第四章 其他事項(xiàng)

第十九條 違約責(zé)任

(一)由于公司、員工雙方任何一方的過錯(cuò)造成合同不能履行或者不能完成履行的,由過錯(cuò)一方承擔(dān)法律責(zé)任,如屬雙方過錯(cuò),根據(jù)實(shí)際情況,由雙方各自承擔(dān)大綠責(zé)任。

(二)雙方任何一方給對(duì)方造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償,賠償金額根據(jù)造成損失的大小確定。

(三)員工違反國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定解除合同給公司造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的,員工應(yīng)賠償公司下列損失:

1.公司招收錄用員工多支付的費(fèi)用。

2.公司為其支付的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)等費(fèi)用(具體見培訓(xùn)相關(guān)管理制度)。

3.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(四)因不可抗力造成合同不能履行的,雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。

第二十條 爭議處理

合同履行中發(fā)生爭議,雙方首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成:

1.勞動(dòng)合同爭議:當(dāng)事人任何一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)象公司躲在勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的,可以向公司所在地人民法院提起訴訟。

2.勞務(wù)合同及其他合同爭議:雙方直接向公司所在地人民法院提起訴訟。

第二十一條 合同文檔管理

綜合管理部負(fù)責(zé)妥善管理公司的用工合同。

第五章 附則

第9篇 黨員組織關(guān)系黨籍管理制度

黨員組織關(guān)系是指黨員對(duì)黨的基層組織的隸屬關(guān)系,按照新黨章規(guī)定,每個(gè)黨員不論職務(wù)高低,都必須編入黨的支部、小組,參加黨的組織生活,接受黨內(nèi)監(jiān)督。

l、黨員因工作調(diào)動(dòng),按時(shí)辦理轉(zhuǎn)交黨員正式組織關(guān)系,即開寫黨員組織關(guān)系介紹信。黨員外出或臨時(shí)性工作,時(shí)間較長(六個(gè)月以上)且地點(diǎn)固定的,辦理臨時(shí)黨組織關(guān)系介紹信。

2、辦理組織關(guān)系使用統(tǒng)一式樣的“中國**黨黨員組織關(guān)系介紹信”,要用毛筆或鋼筆填寫,字跡要清楚,不得涂改。應(yīng)在介紹信和存根上注明有效期,有效期一般不超過三個(gè)月。黨員組織關(guān)系介紹信必須加蓋公章,并在介紹信和存根連接部分加蓋騎縫章。

3、要及時(shí)接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。工作調(diào)動(dòng)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、大中專畢業(yè)生黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接應(yīng)及時(shí)辦理。無正當(dāng)理由,長期不轉(zhuǎn)接組織關(guān)系,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),限期轉(zhuǎn)接組織關(guān)系。

4、黨員遺失組織關(guān)系介紹信或證明信應(yīng)及時(shí)報(bào)告黨組織。黨組織應(yīng)對(duì)丟失介紹信或證明信的情況進(jìn)行審查,如確系本人不慎丟失,可以補(bǔ)轉(zhuǎn),并立即通知接受單位,原介紹信或證明信作廢。

5、黨員組織關(guān)系介紹信或黨員證明信過期的,要調(diào)查了解,弄清原因,對(duì)無正當(dāng)理由,應(yīng)給予嚴(yán)肅的批評(píng)和教育。其中超過六個(gè)月不參加黨的組織生活的,要按新黨章規(guī)定作自行脫黨處理。

黨籍管理制度。黨籍指的是黨員資格。黨籍管理是黨員管理中一項(xiàng)十分重要的工作。申請(qǐng)入黨的人被黨組織批準(zhǔn)后,就算取得了黨籍。預(yù)備黨員也有黨籍。凡是黨員自動(dòng)_、被勸退出黨、自行脫黨、黨員重新登記時(shí)未予登記、受到開除黨籍的紀(jì)律處分以及取消預(yù)備黨員資格,就都失去了黨籍。黨組織應(yīng)按黨章及有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)。黨組織對(duì)黨員黨籍的處理必須采取十分嚴(yán)肅和慎重的態(tài)度。

第10篇 員工入職、離職及勞動(dòng)關(guān)系管理制度

員工入職、離職及勞動(dòng)關(guān)系管理制度

第一章 招募與配置

第一條 目的

為公司發(fā)展提供合格人員，充分體現(xiàn)擇優(yōu)錄用的原則。

第二條職責(zé)

1.人事行政部負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、錄用手續(xù)，并進(jìn)行人力需求調(diào)查及薪資調(diào)查工作，向總經(jīng)辦報(bào)送分析報(bào)告；

2.各部門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)考核；

3.總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽署經(jīng)考核合格者的求職表。

第三條 招聘原則

公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評(píng)估的基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄用人才。

1. 回避原則

1.1親戚朋友不能有直接上下級(jí)關(guān)系；

1.2同一部門同一地區(qū)人員分布適宜，避免過分的老鄉(xiāng)關(guān)系和裙帶關(guān)系出現(xiàn)。

2. 不能錄用原則

2.1在集團(tuán)各公司服務(wù)并解聘的（特別人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可錄用）；

2.2未滿16周歲的人員；

2.3體檢不合格者；

2.4精神和心理不健康者；

2.5有違法犯罪行為正被公安機(jī)關(guān)通緝者。

第四條 招聘條件及招聘需求批準(zhǔn)程序

1. 招聘類型

1.1新增崗位是指崗位空缺的補(bǔ)充將造成企業(yè)總體人數(shù)增加；

1.2補(bǔ)員是指空缺崗位的招聘不影響企業(yè)總體人數(shù)的構(gòu)成。

2. 招聘條件

2.1公司擴(kuò)大規(guī)模需增員時(shí)；

2.2公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需增加人員時(shí)；

2.3新項(xiàng)目組建或增加編制時(shí)；

2.4公司需儲(chǔ)備人才時(shí)；

2.5公司原有職位空缺需補(bǔ)員時(shí)；

2.6其他人力資源需求。

3. 招聘需求審批程序

3.1補(bǔ)員招聘：用人部門在人力資源部的協(xié)助下根據(jù)需求情況填寫《招聘申請(qǐng)表》，經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人簽字申請(qǐng)，送總經(jīng)辦審核屬實(shí)后，于每月25日前遞交人力資源部組織招聘。

3.2新增崗位招聘：用人部門負(fù)責(zé)人在《招聘申請(qǐng)表》上詳列新增原因、職責(zé)范圍和資歷要求，報(bào)總經(jīng)辦組織崗位評(píng)估，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理核準(zhǔn)同意的，由人力資源部負(fù)責(zé)組織招聘；未通過核準(zhǔn)的，由人力資源部反饋給申請(qǐng)部門。

4.招聘及錄用流程

人事行政部初試并篩選――部門主管復(fù)試――總經(jīng)理審核――人事行政部通知試用――試用期結(jié)束合格者轉(zhuǎn)正

4.1招聘流程

4.1.1人力資源部自接到《招聘申請(qǐng)表》之日起，擬定當(dāng)月招聘計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)辦審批后，組織招聘。一般崗位招聘周期為兩周-四周；個(gè)別崗位由人力資源部及用人部門視情況協(xié)商延長或縮短周期；

4.1.2應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)需填寫《應(yīng)聘登記表》，由人力資源部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)相關(guān)證件（如身份證、畢業(yè)證、健康證明等，從事技術(shù)工種的還需有技術(shù)等級(jí)證，且提供之證件必須為原件），并在《應(yīng)聘程序記錄表》之“初試”欄內(nèi)簽字確認(rèn)，合格后，推薦給用人部門進(jìn)行專業(yè)考核；

4.1.3考核后，用人部門在《應(yīng)聘程序記錄表》之“復(fù)試意見”內(nèi)簽字確認(rèn)，并附上相關(guān)考核資料，合格者，交由人力資源部；

4.1.4總經(jīng)理對(duì)考核合格人員進(jìn)行面談，內(nèi)容包括薪資福利待遇、工作制度等；

4.1.5面談合格后，總經(jīng)理告知人事行政部辦理試用手續(xù)，試用期為三個(gè)月。

4.2錄用流程

4.2.1錄用者辦理入職手續(xù)前，需向公司遞交體包頭市市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行的肝功能和肺部體檢報(bào)告一份。

4.2.2錄用者報(bào)到時(shí)須帶上個(gè)人證件（個(gè)人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證、職業(yè)等級(jí)證、特殊崗位需有從業(yè)資格證件及免冠近期1寸彩色照片兩張）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)到；維修技術(shù)人員或管理人員入職需提供原單位的《任職證明》。

4.2.3員工入職時(shí)應(yīng)簽訂《員工試用期協(xié)議書》、部分崗位簽訂《擔(dān)保書》。

4.2.4領(lǐng)取員工工牌；錄考勤；領(lǐng)取工服。

4.2.5 人力資源部進(jìn)行一天入廠培訓(xùn)，接受公司文化、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、崗位相關(guān)知識(shí)等培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)考核合格后，人力資源部送部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

4.2.6到崗參加上崗培訓(xùn)， 由部門負(fù)責(zé)安排，培訓(xùn)時(shí)間為七天；內(nèi)容為崗位工作程序、崗位相關(guān)技能等。培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格者方可進(jìn)入部門工作；由總經(jīng)辦經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤及督導(dǎo)工作。

4.2.7新員工入廠七天內(nèi)為適應(yīng)期，因其技能及其它因素被辭退或離職者，公司不予計(jì)發(fā)報(bào)酬及其它經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.2.8錄用員工后，人力資源部應(yīng)及時(shí)建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關(guān)資料全部納入檔案中集中管理。

4.3轉(zhuǎn)正流程

4.3.1試用期結(jié)束前一周，人力資源部將該員工入職時(shí)部門填寫的《試用期員工考核表》發(fā)放用人部門，用人部門根據(jù)員工表現(xiàn)及績效目標(biāo)完成情況填寫完整后交人力資源部；

4.3.2試用合格者，簽定正式勞動(dòng)合同予以錄用，合同期限為壹年；不合格者，用人部門可根據(jù)情況延長試用期（最多延長三個(gè)月）或退回人力資源部；

4.3.3人力資源部視被退回員工基本情況可調(diào)換崗位另行試用或予以辭退。

第二章 員工離職

第一條 離職類型

1.在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系；

2.按勞動(dòng)關(guān)系終止原因把離職類別分為：終止勞動(dòng)合同、自動(dòng)離職、辭職、辭退和開除。

2.1勞動(dòng)合同到期而不與之續(xù)簽勞動(dòng)合同的稱為終止勞動(dòng)合同；

2.2試用期滿后員工提前一個(gè)月書面申請(qǐng)并經(jīng)公司同意后離職稱為辭職；

2.3連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)曠工一個(gè)星期以上稱為自動(dòng)離職；

2.4凡違反公司規(guī)章制度或工作能力不足無法勝任公司工作安排的，公司提前通知其離職稱為辭退；

2.5凡違法犯罪、職業(yè)道德缺失或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的，公司即令其離職稱為開除。

第二條 離職結(jié)算辦法

1. 終止勞動(dòng)合同

自接到人力資源部通知不與之續(xù)簽勞動(dòng)合同之日起，三日內(nèi)辦理工作交接、工資等經(jīng)濟(jì)結(jié)算手續(xù)；

2. 辭職

2.1按規(guī)定提前1個(gè)月書面申請(qǐng)（試用期員工提前三天），經(jīng)批準(zhǔn)離職前的工資照付。

2.2 30天內(nèi)（試用期三天內(nèi)）辦完離職手續(xù)，具體時(shí)間由人力資源部與部門商定。從遞交離職申請(qǐng)到公司批準(zhǔn)離職之日必須服從公司之安排，否則按自動(dòng)離職論處，給公司造成損失的，應(yīng)照價(jià)賠償。

2.3人力資源部同用人部門根據(jù)離職員工崗位之需及時(shí)安排（招聘）人員跟班，在一個(gè)月內(nèi)完成交接手續(xù)，經(jīng)主管確認(rèn)交接手續(xù)完畢后，簽批辭職報(bào)告，辦理離職手續(xù)。

3. 自動(dòng)離職

不作任何結(jié)算。

4. 辭退

按正常手續(xù)辦理離職結(jié)算。

5. 開除

不作任何結(jié)算。

第三條 離職結(jié)算程序

1.員工獲得離職通知后，持廠牌到人力資源部領(lǐng)取《離職程序記錄表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)完成工作交接后；人力資源部確定出勤天數(shù)及補(bǔ)助項(xiàng)目。后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳。

2.凡離職員工，自通知之日起二天內(nèi)辦完有關(guān)離廠手續(xù)，逾期不辦或有意拖延時(shí)間者按自動(dòng)放棄結(jié)算論處，不給予補(bǔ)辦任何手續(xù)。

3.離職人員結(jié)算完畢后不準(zhǔn)進(jìn)入車間活動(dòng)。

4.出納及會(huì)計(jì)離職時(shí)，自辭職報(bào)告上交之日起，工資暫停發(fā)放，由審計(jì)部門先行查賬，賬目清楚且移交手續(xù)辦理完畢后，方可辦理結(jié)算手續(xù)。

5.業(yè)務(wù)人員離職須將客戶電話、資料等上交部門主管。

第四章 勞動(dòng)關(guān)系

第一條 勞動(dòng)合同管理規(guī)定

為規(guī)范員工的勞動(dòng)合同管理，加強(qiáng)公司及員工雙方的約束力量，特制定本管理規(guī)定。

1.合同簽訂范圍：試用期滿經(jīng)考核合格的員工。

2.合同期限：一年期。

3.合同解除

員工如有正當(dāng)理由欲辭職，可以提前寫出書面辭職報(bào)告（試用期員工提前3天，試用期滿后須提前30天），經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后，三日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)。

3.1.解雇：如員工不能勝任本職工作，根據(jù)合同規(guī)定，公司可解雇該員工。

3.2.開除：如員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定制度，公司可予以開除。

3.3.解除合同：在合同期內(nèi)由于特定原因，公司與員工經(jīng)過協(xié)商一致同意的，可以提前解除合同。

3.4.自然終止：在合同到期前十天，公司如通知員工不予續(xù)約，合同自到期之日起，自然終止。

4.違約賠償

4.1.對(duì)辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的（含未按規(guī)定的離職日起提前離職的）員工，將其未結(jié)算工資及其他應(yīng)付款項(xiàng)作為違約賠償金。

4.2.對(duì)合同自然終止的員工，如不按時(shí)交接工作，故意拖延時(shí)間擬造成事實(shí)合同者，在合同到期之日均應(yīng)勒令其離職。

4.3.對(duì)因嚴(yán)重違紀(jì)而開除的員工，公司將根據(jù)該員工違紀(jì)情節(jié)輕重或?qū)驹斐傻膿p失情況向其索取賠償，賠償金額由公司據(jù)實(shí)訂立。

4.4.對(duì)批準(zhǔn)離職的員工（含辭職、辭退、開除）須于規(guī)定的最后工作日起三日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)；不按規(guī)定日期辦理手續(xù)者，按自動(dòng)離職處理。

5.合同管理

5.1.行政部將各部門簽訂勞動(dòng)合同人員名單及合同期限統(tǒng)計(jì)后，抄送一份由各部門經(jīng)理/主管保存。對(duì)合同到期的員工各部門主管應(yīng)提前二十天進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果應(yīng)在五日內(nèi)告知行政部，由行政部審查后，決定該員工去留。并由行政部在合同到期前十日正式通知員工去留。

5.2.對(duì)擬與之續(xù)簽合同的員工，行政部應(yīng)及時(shí)辦理新的勞動(dòng)合同。

5.3.對(duì)不按上續(xù)程序辦理員工考評(píng)的主管而造成事實(shí)勞動(dòng)合同關(guān)系的，應(yīng)由該部門主管承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。

5.4.《員工勞動(dòng)合同》由行政部保管，不經(jīng)主管批準(zhǔn)，一律不予借閱。

第二條 人事檔案管理

1.員工人事檔案收集和保存員工的各類人事資料，屬公司商業(yè)秘密，非檔案管理人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得閱覽。

2.員工人事檔案包括：①身份證復(fù)印件；②學(xué)歷證復(fù)印件；③健康證明；④技術(shù)職稱證復(fù)印件；⑤個(gè)人簡歷；⑥應(yīng)聘登記表；⑦應(yīng)聘程序記錄表；⑧面試考試題；⑨試用期間考核表，調(diào)薪表等。

3.員工人事檔案由人事行政部統(tǒng)一管理。新員工辦理完入廠手續(xù)后，開始建立該員工人事檔案。

4.在職員工檔案按部門或工號(hào)順序排列，由人力資源科統(tǒng)一保管，副主管級(jí)以上員工檔案由人事行政部保管。

5.員工離職后，人事檔案連同離職申請(qǐng)（決定）和離職程序記錄一同轉(zhuǎn)為離職人員檔案。

6.離職人員檔案由人事行政部統(tǒng)一保存。

離職人員檔案保存時(shí)間：

6.1主管級(jí)以上離職人員檔案保存期為3年。

6.2辭職人員檔案保存期為2年。

6.3解雇人員、自動(dòng)離職人員、被開除人員檔案保存期為1年半。

滿保存期檔案經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。

7.查閱員工人事檔案需辦理查閱手續(xù)。

7.1查閱主管級(jí)以上級(jí)別（含副主管）員工人事檔案，需經(jīng)人事行政部負(fù)責(zé)人審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.2查閱一般員工人事檔案需經(jīng)人事行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

7.3借閱員工人事檔案時(shí)間不得超過1天。

第三條 保密制度

為了維護(hù)公司利益，確保公司商業(yè)、技術(shù)資料的安全和人事資料的保密可靠，制訂本制度。

1.公司檔案資料分一般資料和保密資料兩種，保密資料包括公司技術(shù)開發(fā)資料、市場資料、客戶資料、供應(yīng)商及供貨資料、財(cái)務(wù)資料、人事資料，除此之外的資料為一般資料。

2.員工有義務(wù)和責(zé)任為公司保護(hù)一切保密資料的安全與保密，保證信息不外泄，資料不外流，具體規(guī)定如下：

2.1.未經(jīng)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)摘抄、復(fù)印任何保密資料，違者以違反工作紀(jì)律論；

2.2.收發(fā)、傳遞或經(jīng)批準(zhǔn)攜帶保密資料外出的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)該資料的安全與保密，如發(fā)生泄密，以玩忽職守論；

2.3.掌握公司保密資料的員工，如經(jīng)手人、保管人等，不允許在公司大范圍內(nèi)談?wù)撍莆盏馁Y料，更不允許對(duì)公司以外的無關(guān)人員，特別是公司競爭對(duì)手提及相關(guān)資料，如發(fā)生以上行為，將以泄密論處；

2.4.掌握公司保密資料，特別是技術(shù)及市場資料的員工，如與公司競爭對(duì)手勾結(jié)，竊取公司機(jī)密，公司將追究其法律責(zé)任。

3.對(duì)前來公司訪問或服務(wù)的客戶或其他外來人員，前臺(tái)接待員給予對(duì)方辦理來訪登記手續(xù)后，電話通知受訪人，由受訪人引導(dǎo)方可進(jìn)入公司辦公區(qū)域。進(jìn)入軟件技術(shù)開發(fā)區(qū)域，還必須事先征得技術(shù)總監(jiān)的批準(zhǔn)。

4.本制度由各部門配合，互相監(jiān)督執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)公司機(jī)密已經(jīng)或可能泄露，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，立即采取有效的補(bǔ)救措施。

第四條 特殊崗位人員擔(dān)保規(guī)定

為加強(qiáng)特殊崗位人員管理，防患未然，經(jīng)公司研究決定，對(duì)直接接觸公司財(cái)務(wù)及客戶資料的特殊崗位人員實(shí)行擔(dān)保管理。特殊崗位人員在公司服務(wù)期間的行為需請(qǐng)人擔(dān)保，違反規(guī)定造成公司損失，該特殊崗位人員及其擔(dān)保人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。有關(guān)規(guī)定如下：

1.擔(dān)保管理的崗位范圍：

需請(qǐng)人擔(dān)保的職位有：財(cái)務(wù)出納、司機(jī)。

2.擔(dān)保人范圍：

2.1.公司已滿試用期的在職人員，但兩人之間不得互相擔(dān)保；

2.2.集團(tuán)內(nèi)其它公司在職人員；

2.3.有包頭市戶口的非公司人員。

3.擔(dān)保人的責(zé)任：

擔(dān)保人一經(jīng)承諾對(duì)被擔(dān)保人提供擔(dān)保，即需對(duì)被擔(dān)保人在華銀設(shè)備租賃有限公司的行為承擔(dān)無限連帶責(zé)任。因被擔(dān)保人個(gè)人行為損害公司利益，被擔(dān)保人擅自離開公司或其他原因無法（無能力）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任時(shí)，該責(zé)任由擔(dān)保人承擔(dān)。

4.擔(dān)保手續(xù)的辦理

公司將提供擔(dān)保書格式，擔(dān)保書由擔(dān)保人與被擔(dān)保人雙方簽字并存公司行政部（包頭市戶口非本公司人員擔(dān)保人需出具戶口簿及身份證原件查驗(yàn)，并留復(fù)印件，附在擔(dān)保書后）。

5.擔(dān)保手續(xù)的變更

被擔(dān)保人正常離開公司，擔(dān)保關(guān)系自行終止。擔(dān)保人先于被擔(dān)保人離開公司，被擔(dān)保人需重新找合適人員擔(dān)保并辦理手續(xù)。擔(dān)保人或被擔(dān)保人要求終止擔(dān)保關(guān)系，需以書面形式通知行政部，同時(shí)被擔(dān)保人需重新找合適人員擔(dān)保并辦理手續(xù)。

第四章 附則

1.本制度由人事行政部負(fù)責(zé)編撰并解釋；

2.隨公司發(fā)展及要求變化，公司有權(quán)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；

3.自總經(jīng)理簽字之日起執(zhí)行。

4.附表：

《招聘申請(qǐng)表》

《應(yīng)聘程序記錄表》

《員工試用期協(xié)議書》

《擔(dān)保書》

《試用期員工考核表》

《離職程序記錄表》

第11篇 供應(yīng)商客戶關(guān)系管理制度

本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商，保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng)，確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。

第一條

新客戶的選擇原則

(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

(2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

(3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營水平，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用。

(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

(5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

第二條

新客戶選擇程序

(1)一般調(diào)查

①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對(duì)本公司的基本看法。

③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作事宜。

(2)實(shí)地調(diào)查

根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上，資材部會(huì)同技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)。

第三條

開發(fā)選擇認(rèn)定

(1)提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告

根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目：

①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

②交易商品目錄與金額。

③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

(2)簽訂商品供應(yīng)合同

與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

(3)簽訂質(zhì)量保證合同

與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。

(4)設(shè)定新客戶代碼

為新客戶設(shè)定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。

(5)其他事項(xiàng)

將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門;確定購貨款的支付方式;

新客戶有關(guān)資料的存檔。