第1篇 2023分公司年終總結 1650字
20__年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20__年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、 黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務素質(zhì)高、團結協(xié)作、作風扎實的團體。
20__年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設和黨風廉政建設。
二、 生產(chǎn)經(jīng)營工作
作為一個市政建設企業(yè)，我們的首要任務就是要經(jīng)營好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。在過去的20__年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值__萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區(qū)段內(nèi)的施工任務。
持續(xù)加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。
三、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調(diào)的重中之重。20__年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產(chǎn)相關的法律、法規(guī)。
四、 文明創(chuàng)建工作
20__年我們以正規(guī)化建設為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20__年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關系。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點?；赝?0__有坎坷，有成就，展望20__有希望，有挑戰(zhàn)，2024年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
第2篇 證券分公司經(jīng)理工作總結 1550字
證券分公司經(jīng)理工作總結
__證券營業(yè)部年終個人工作總結
一、業(yè)務數(shù)據(jù)及工作績效完成情況：
1、開戶數(shù)：40戶，其中有效戶34戶；
2、總資產(chǎn)與去年末相比增加：10185310元，其中新開戶增加資產(chǎn)11560754元，存量客戶增加資產(chǎn)5177687元；
3、產(chǎn)品銷售：權益類產(chǎn)品銷售350萬元、固定收益產(chǎn)品銷售760萬元；
4、融資融券開戶數(shù)12戶，交易賬戶9戶；
5、開發(fā)商品期貨賬戶5戶。
二、工作中的問題與不足
第一，沒有很好的利用公司的客戶服務平臺，老客戶的維護和聯(lián)系有些懈怠，對固定收益理財?shù)闹匾暡粔颍瑢ΜF(xiàn)有的客戶的理財需求不是很清楚，沒有能夠很好的深挖細刨；
第二，有些工作做的不夠細，一些工作計劃執(zhí)行不是十分到位，銀行渠道的維護和開發(fā)有些放松；
第三，在創(chuàng)新業(yè)務中缺少業(yè)務知識，欠缺項目操作經(jīng)驗，有些很好的客戶資源，但自己卻不能很好的有針對性的策劃合作方案。
針對以上不足，我將朝著以下幾個方向進行努力改進：
第一，充分利用公司的客戶服務平臺，將現(xiàn)有客戶的資產(chǎn)情況做統(tǒng)計分析，再電話聯(lián)系客戶，了解他們的理財需求，做好記錄，養(yǎng)成定期聯(lián)系的習慣；
第二，在今后的工作中，努力提高工作效率，學習時間管理，在開拓新的渠道和業(yè)務的同時，保持原有渠道的定期走訪、聯(lián)絡，結合公司提供的產(chǎn)品和服務開發(fā)新客戶；
第三，勤練內(nèi)功，加強學習，提升業(yè)務水平，提高自己解決實際問題的能力，獲得客戶的信賴。
三、20__年工作計劃
1、新增有效開戶數(shù)：50戶；
2、總資產(chǎn)與去年末相比增加500萬元以上，新開戶增加資產(chǎn)至少300萬元；
3、產(chǎn)品銷售：權益類產(chǎn)品銷售300萬元、固定收益產(chǎn)品銷售500萬元；
4、開通融資融券賬戶15戶；
5、開發(fā)商品期貨賬戶5戶。
四、創(chuàng)新業(yè)務的拓展
我覺得證券從業(yè)者與股票一樣，隨股票沉浮，行情來了，大家工作輕松點，壓力小點，而行情走的時候，就是我們工作冬天來臨的時候，業(yè)務開展艱難，很容易產(chǎn)生放棄的念頭，而這時候我們就要付出加倍的努力，在各方面挖掘自己的潛力。因此行情不好的時候，要做到未雨綢繆，更注重客戶的積累和自身業(yè)務素質(zhì)的提高。
現(xiàn)在社會是創(chuàng)新的社會、變革的社會，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入進我們生活，互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行如雨后春筍般出現(xiàn)，迅速發(fā)展。證券行業(yè)同樣處在創(chuàng)新發(fā)展時期，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務不斷推出，比如股指期貨、融資融券、股權質(zhì)押回購、新三板、固定收益理財?shù)取＿@些業(yè)務成為新的利潤增長點，也是開發(fā)和維護客戶的重要工具。
空閑之余我常常在思考要以何種姿態(tài)來面對變革，是防守還是進攻？回顧過去，一些成立很長時間，曾經(jīng)非常優(yōu)秀的大公司，短時間就被超越，甚至有的已經(jīng)倒掉了。從開始從事證券工作到現(xiàn)在已經(jīng)有4年多時間了，期間明白了很多道理，也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么？我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的機會！機遇和挑戰(zhàn)并存，進攻是最好的防守。提醒自己需要時刻樹立危機意識，意識轉變能反作用自己的行為，在行動中提醒自己在做什么，做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能取得更好的效果。我思考了很多，嘗試按照新的工作要求去改變一些態(tài)度、方式和思路，也有過掙扎，希望自己可以實現(xiàn)一些突破。
創(chuàng)新業(yè)務對我亦是一次全新的開始，
有很多專業(yè)知識和業(yè)務技巧需要學習。雖然是很大的挑戰(zhàn)，但是我有信心和勇氣去做好它。
在接下來的工作中：
一、做到勤動手跟客戶打電話，提高工作主動性，對現(xiàn)有的客戶深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷；
二、做到勤動腦，在遇到困難的時候多想想解決的辦法，業(yè)務知識想辦法學習和找機會補充，到腳踏實地，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；
三、做到更加努力，爭取在新的一年里各項業(yè)務都能有所進步，特別是創(chuàng)新業(yè)務要有突破。
以上是我20__年的工作總結，請領導指正。最后提前祝大家春節(jié)快樂！
第3篇 聯(lián)通分公司全國文明城市宣傳活動工作總結 1750字
__聯(lián)通公司按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，在我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作中，認真履行__聯(lián)通公司所承擔的創(chuàng)文任務，為全市創(chuàng)建全國文明城市作出了積極的貢獻。根據(jù)韶創(chuàng)文［____年］1號、2號、4號文件《____年創(chuàng)文重點工作實施方案》、《市公共文明指數(shù)測評工作實施意見》、《對照省文明辦測評反饋問題整改工作安排》要求，__聯(lián)通公司開展了全國文明城市創(chuàng)建宣傳活動?，F(xiàn)對____年創(chuàng)文工作進行總結如下：
一、加強領導，落實創(chuàng)文責任。
為順利完成創(chuàng)文工作，公司領導班子在公司月度工作會議上重點強調(diào)并安排相關部門跟進、落實創(chuàng)文宣傳工作內(nèi)容，明確工作任務、強化責任，通過創(chuàng)建全國文明城市工作的扎實推進，不斷加深對科學發(fā)展觀的認識，進而提高我司踐行科學發(fā)展觀的水平。
二、廣泛宣傳，凝聚人心，創(chuàng)建活動氛圍濃厚。
為進一步統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建全國文明城市目標凝聚為全司員工的共同意愿，加大力度，廣泛宣傳，著力營造人人知曉、人人關心、人人支持的濃厚氛圍。我們不定期向來韶客人發(fā)送創(chuàng)文的溫馨提示。并在公司oa內(nèi)部網(wǎng)上專門開辟了“創(chuàng)文你我同參與”的論壇，供內(nèi)部員工發(fā)表關于“創(chuàng)文”工作的意見與建議，為__創(chuàng)建全國文明城市出謀劃策。并在網(wǎng)頁上打出了“全市動員，全民參與，爭創(chuàng)全國文明城市！”、“從我做起，從小事做起，為創(chuàng)建全國文明城市作貢獻！”“每個人都有自己的夢想，每座城市都有文明的追求?！钡刃麄鳂苏Z，廣泛宣傳文明創(chuàng)建、公民道德，營造濃厚的環(huán)境氛圍。
三、充分利用宣傳工具，加深創(chuàng)文認識
我們充分利用公司內(nèi)部刊物《__聯(lián)通人》，向公司內(nèi)部員工作創(chuàng)文宣傳，在公司內(nèi)部形成創(chuàng)建文明城市的氛圍，使每一位員工都參與到創(chuàng)建工作中來。并通過宣傳報道把創(chuàng)建工作中總結出來的好經(jīng)驗、好做法通過內(nèi)部宣傳刊物向大家宣傳，廣泛培養(yǎng)、樹立、宣傳有利于創(chuàng)建工作的不同類型的典型，不斷提高創(chuàng)建水平，把創(chuàng)建文明城市的活動扎扎實實地引向深入。
四、文明經(jīng)營，誠信為本，構建“和諧生態(tài)圈”
在企業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，中國聯(lián)通作為中央企業(yè)，一直注重精神文明的建設。以構建和諧__為重點，__聯(lián)通一直都把誠信作為構建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，狠抓企業(yè)誠信建設，并要求各位員工視誠信為公司的生命，將它作為處理公司內(nèi)外關系的基本原則，堅決制止消費陷阱，讓廣大客戶明明白白消費，同時加強業(yè)務管理，堅決遏制sp商違規(guī)操作垃圾信息，塑造誠實守信的企業(yè)形象，不斷提高自身知名度和美譽度。重點是注重構筑了公司與用戶、公司與分銷商、公司與競爭對手、公司與金融機構、公司與所處周邊環(huán)境的“和諧生態(tài)圈”。加強通信市場監(jiān)管，提高“窗口”服務水平，努力營造規(guī)范守信的通信市場環(huán)境，我們既全心全意為用戶服務，也把與競爭對手之間的競爭變?yōu)楦偤?，在公司?nèi)外建立起平和、包容、協(xié)調(diào)、寬松、愉快的生存和發(fā)展環(huán)境，為__創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。
五、____年工作要點
（一）深化學習，增強職工創(chuàng)文意識
為了提升全體員工的文明禮儀和思想道德水平，分公司不斷加強思想道德教育，以文化素質(zhì)的提升和業(yè)務水平的提升，加快精神文明建設步伐。分公司有效利用自身條件，通過短信、彩信的形式，向全體員工下發(fā)關于社會主義核心價值體系的內(nèi)容和意義，以不斷增強員工對社會主義核心價值體系的認知；分公司組織廣大黨員干部深入學習科學發(fā)展觀，為了加強對客戶信息的保密，有效維護客戶的合法權益，組織員工開展客戶信息保密知識答題，以進一步促進員工的保密意識；公司內(nèi)部開展崗位能手競賽活動，并積極學習先進人物和事跡。
（二）發(fā)揮職能，促進地方經(jīng)濟發(fā)展
1、在西聯(lián)開發(fā)區(qū)新建辦公樓，創(chuàng)造文明辦公環(huán)境；綠化院落，打造綠色文明大院。
2、__聯(lián)通公司秉承“客戶滿意為導、合作共贏為寶、員工成長為魄、勇氣智慧為魂、企業(yè)高效為果”的核心價值觀，以促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，努力加大對社會的投資，同時培養(yǎng)員工的熱心與奉獻精神，積極參與社會公益事業(yè)，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。
3、為有效促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，__聯(lián)通公司一如既往的積極投身社會主義新農(nóng)村建設，積極參與扶貧幫困工作。
（三） 優(yōu)化網(wǎng)絡資源，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。
__聯(lián)通公司以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，為__成功打造優(yōu)秀旅游城市，將不斷加強在農(nóng)村、景區(qū)、鐵路、公路以及市政府重大項目工程的網(wǎng)絡覆蓋和城區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化投資。通過網(wǎng)絡優(yōu)化，有力提升__市的對外形象，為__市創(chuàng)建全國文明城市作貢獻。
二0一一年十月二十五日
第4篇 石油銷售分公司__黨性分析材料工作總結 1550字
深刻解剖思想根源，全面提高自身素質(zhì)
——___的黨性分析材料
___，男，現(xiàn)年__歲，大學文化，2024年1月入黨，于2024年1月在中國石油___銷售分公司黨群審計監(jiān)察部頂崗實習，并于當年7月在該公司參加工作，大學畢業(yè)后一直在___銷售分公司黨群審計監(jiān)察部從事黨務工作，主要負責公司基層黨、工、團組織建設等日常工作。
一、學習情況及體會
作為公司先進性教育活動辦公室的成員，認真按照上級黨委、公司黨總支和機關黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與這次活動，將日常工作和本次先進性教育活動結合起來，有效的組織公司廣大黨員同志積極投身于先進性教育活動中去，并遵守學習時間，完成學習書目，認真做好讀書筆記，同時又閱讀了不少有關黨員教育的規(guī)定、條例及有關知識。通過兩個多月的學習，武裝了頭腦，更新了知識，提高了素質(zhì)，振奮了精神，增加了干勁，促進了工作。
根據(jù)公司第二階段活動安排，對照《黨章》、黨員先進性標準，我查找到了自身存在的問題，分析了存在問題的原因，并確立了目標，制定了整改措施。
二、個人存在的問題和不足
對照新時期共產(chǎn)黨員先進性的標準要求，我個人認為主要存在以下六個方面的問題：
一是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應當前形勢的要求。對公司存在的一些不公平事情感到不滿，使自己對工作的熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，工作不夠積極主動，有時有點不求有功，但求無過的思想。
三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于日常事務，不愿擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。
四是業(yè)務能力還不夠過硬。在工作中經(jīng)常感覺到自己所掌握的業(yè)務知識的深度和廣度不夠，在新形勢下，業(yè)務能力的提高速度跟不上工作對我們提出的新的要求。
五是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創(chuàng)新，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中爭強當先的意識不強，對工作是否評先，個人是否進步要求不強烈，有時還有點與后進去比較的阿q精神。
六是思想道德素質(zhì)仍需進一步提高，有時有隨地吐痰的行為，有時有講不文明語言的行為，有時待人接物不夠謙虛謹慎，缺乏艱苦奮斗的思想。
三、存在問題的原因
以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：
一是宗旨觀念意識不對。認為在公司機關做事與不做事一個樣，事情做得多與少對個人在政治上和經(jīng)濟上沒什么兩樣，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于堅持按時上班并每天做一點事，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨員先進性的要求，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
二是思想松懈，工作標準有所降低。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是高標準嚴要求，而是處理問題時瞻前顧后、患得患失，得過且過，因而影響工作質(zhì)量。
四、整改措施
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策以及市場經(jīng)濟、計算機業(yè)務知識，不斷適應時代發(fā)展的要求。
2、進一步增強責任意識，提高工作標準。在以后的工作中，樹立工作的高標準，以工作為主，將個人得失放在次要位置，向身邊先進黨員學習，不與后進分子比較，大膽負責，開拓創(chuàng)新，使自己的工作上一個新的臺階。
3、進一步解放思想，適應工作需求。作為年輕人從事黨務工作應該是一種素質(zhì)上的鍛煉，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應新時期工作的需求。
4、加強自身建設，做到廉潔自律。時刻牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，要“拒腐蝕、永不沾”，牢記黨的宗旨，認真遵守黨的廉政建設規(guī)定，做到廉潔自律，勤政為民。
第5篇 煙草分公司____年半年工作總結 6700字
____年上半年，我局（分公司）在市局（公司）和市委市政府的正確領導下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會會議精神，積極謀劃“三大課題”、努力爭當“三個楷模”，圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作主線，緊緊把握品牌培育第一要務和打假破網(wǎng)工作重心，嚴規(guī)范、促管理、倡同心，推動了煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
一、穩(wěn)價增效，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進。
上半年，我分公司克服了當前宏觀經(jīng)濟下行、國家政策導向變化等諸多不利因素，努力做到了市場秩序較好、價格基本平穩(wěn)、庫存基本合理、重點品牌狀況良好、零售戶經(jīng)營信心較高，各項經(jīng)濟運行指標按序時進度完成。
（一）加強市場調(diào)控能力。一是堅持“總量控制、稍緊平衡”原則，對上半年兩個季度的銷售計劃進行了科學安排，分解到月及個人，靈活調(diào)整服務營銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中，我分公司較好地完成了營銷中心下達的計劃目標，確保了上半年銷售計劃按時完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡，重點監(jiān)測社會消費變化趨勢、消費需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，努力提升需求分析預測的科學性和準確率。認真分析零售終端客戶除了對貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點關注。三是完善市場監(jiān)測體系，全面掌握市場動態(tài)。為準確、及時地掌握卷煙市場情況，按照市公司卷煙營銷工作的要求，圍繞“客戶、市場、消費”三個方面抓好了卷煙市場調(diào)研工作，每月積極開展市場、客戶、消費信息統(tǒng)計調(diào)查工作，并做好了統(tǒng)計上報工作。
（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營銷的有效載體。今年以來，繼續(xù)鞏固打造了以標準店為點、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺客戶為面的零售終端建設，從而形成了25個樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次，70個標準店戶、80個掃碼客戶為第二層次，700多個現(xiàn)代終端柜臺客戶為第三層次的品牌培育平臺，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場載體。二是持續(xù)開展品牌培育建功立業(yè)活動。首先以動銷率為依托，開展區(qū)域性品牌培育活動。本區(qū)域市場重點負責長白山(硬神韻)、七匹狼（硬白）兩個全國重點品規(guī)的市場培育，有效提高了兩品規(guī)的動銷率，并以點帶面，促進了各重點培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開展新品為主的全國重點骨干品牌及外煙的培育活動。市公司對當前經(jīng)銷新品為主的全國重點骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標。我們根據(jù)區(qū)域市場內(nèi)品規(guī)的鋪市情況，認真分析本區(qū)域市場，進一步提高鋪貨率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進重點品牌培育為切入點，從發(fā)展方向、成長環(huán)境、市場表現(xiàn)、營銷服務、貨源供應、隊伍建設等六個方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。
（三）加快現(xiàn)代終端建設。一是按照“四同”的要求和“四個一流”的目標，進一步加快終端建設進度，不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶，對其進行優(yōu)勝劣汰，建立了動態(tài)變更機制，始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時制定了針對不同類別零售終端客戶的服務內(nèi)容和標準，進一步充實了客戶服務的內(nèi)涵。二是以客戶提升為目標，繼續(xù)實施現(xiàn)代終端“六好”標準，推廣“美麗店堂五步法”，繼續(xù)開展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評比活動，使現(xiàn)代終端店成為消費者放心消費的場所，零售客戶誠信經(jīng)營的標桿。三是不斷創(chuàng)新服務手段，充分利用客戶經(jīng)理移動工具，運用客戶拜訪服務“八步法”，通過站柜示范、提供《客戶經(jīng)營建議書》等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷服務體系。期間，我分公司進行了市場走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶拜訪形式，讓客戶經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，實施重點走訪、差異走訪，此項工作的開展提高了客戶經(jīng)理時間和精力投入的效率。
（四）推進物流降本增效。一是認真開展“嚴管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強隊伍”五項工作，繼續(xù)深化落實“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費用精細化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預算、核算、定額管理”三個重要環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化配送線路，切實降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個核心，全面抓好安全管理，積極打造“學習型物流團隊”，修訂完善“流程監(jiān)督管理機制”，牢牢夯實物流管理基礎。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機制、tms運用、服務體系四個重點方面，著力提升物流運行效率和質(zhì)量。進一步完善物流績效評價指標體系，提升科學分析水平，確保按要求完成物流對標數(shù)據(jù)。
二、內(nèi)外兼治，專賣管理卓有成效。
____年上半年，在市局黨組的正確領導下，在相關職能部門的大力支持配合下，我局認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，狠抓卷煙打假和市場監(jiān)管，強化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理，積極開展隊伍建設和基層創(chuàng)優(yōu)活動，專賣管理工作取得了一定成績。1-5月份，共出動執(zhí)法人員2200人次，查獲各類涉煙違法案件116起，其中萬元以上案件24起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5056.1條，上繳罰沒款6.15萬元。
（一）卷煙打假工作有力推進。一是夯實責任。召開了煙草專賣管理工作會議，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標的網(wǎng)絡案件”這一工作重點，明確了全年打假工作的基礎和責任。出臺了《關于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鉤。二是明確重點。把打假破網(wǎng)作為工作重點，進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡，有網(wǎng)絡必有大要案”的工作理念，一方面加強協(xié)作，主動出擊，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成市場管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡工作為首要任務，以打擊無證運輸卷煙為主要落腳點，始終保持高壓嚴打態(tài)勢。5月22日16時，我局接舉報，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費站依法對車牌號為蘇mkg585的黑色?？怂罐I車進行檢查，在該車車廂內(nèi)查獲涉嫌違法運輸?shù)木頍煹模汗?2個品種，合計569條卷煙，案值18.32萬元。目前此案已移動公安機關偵查。上半年共查獲3起案值超過5萬元案件，其中無證運輸案件1起。四是加強宣傳。在今年的“3.15”消費者權益日活動中，我局通過設立咨詢點、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式，開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識別、“12313”投訴舉報電話宣傳活動，收到了較好的效果。
（二）市場秩序不斷得到改善。拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性地強化日常監(jiān)管水平，對轄區(qū)的重點區(qū)域以及重點市場提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴格按照“apcd”工作法的要求，“帶著問題上市場，帶著準備上市場”，建立違規(guī)戶、無證戶、銷售大戶等重點對象信息庫，將這類經(jīng)營戶作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關職能部門緊密協(xié)作，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電”15號兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊無證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰，市場凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。
（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實開展。一是抓好教育培訓。在各部門建立了內(nèi)管聯(lián)絡員隊伍，上半年對國家局《工作規(guī)范》進行了深入學習，近期又對上級局密集下發(fā)的《國家煙草專賣局關于認定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》、《國家煙草專賣局關于對山東省局（公司）嚴肅查處東營市局（公司）違規(guī)經(jīng)營問題的通報》和《市局（公司）關于進一步加強對卷煙零售客戶信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進行了傳達貫徹，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅持“三員反饋”制度，對稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進行了匯總核實。進一步強化稽查中隊內(nèi)管職能和市場走訪工作制度，并對其進行嚴格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過跟車查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式，對違規(guī)使用許可證行為進行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專賣部門對查實的85份許可證予以暫停供貨處理，對其中申請開通的6份許可證嚴格按照程序辦理，并進行了“回頭看”。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警，1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預警380條，全部進行了處理，預警處理率達到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入日常工作的范疇，與月度考核同步開展。在法規(guī)科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%。五是加強部門溝通。每季度組織召開內(nèi)管聯(lián)席會議，對季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進行通報反饋，研究分析存在問題，提出整改意見，對下一步內(nèi)管工作進行安排部署。
（四）基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進。一是制定了《市煙草專賣局優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動實施細則》，進一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標。每月開展定期檢查，采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對標自查工作，同時積極發(fā)布信息報道，為深入推進創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局營造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局考核驗收評分標準制定了創(chuàng)建活動計劃表，將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責任到人，用工作流程和創(chuàng)建工作驗收表指導工作。將創(chuàng)建工作納入考核，不僅與年度目標考核掛鉤，還與部門負責人的工作業(yè)績掛鉤，努力實現(xiàn)優(yōu)秀縣級局建設的標準化、規(guī)范化、制度化。
（五）許可證管理工作不斷取得進步。許可證準入方面，一是嚴把證件辦理的信息關，做到對客戶了如指掌，詳細掌握客戶的真實情況。二是嚴把證件的準入審批關，有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象，樹立了客戶持證經(jīng)營、亮證經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的意識。三是嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，公開、公正行政許可程序，突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督，嚴格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份，延續(xù)17份，切實做到了“程序合法，公正便民”。許可證退出方面，在____年許可證退出試點工作取得階段性成果的基礎上，對轄區(qū)內(nèi)存在登記事項發(fā)生變化、不開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、喪失主體經(jīng)營資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個方面問題的許可證，采取自愿退出、說服退出與依職權退出相結合的方法予以退出。1-5月份共對16份許可證實施了退出，其中登記類事項發(fā)生改變9份，有效期屆滿未延續(xù)2份，主動申請歇業(yè)5份；目前正在對停業(yè)超過一年的105份許可證進行公告注銷并將形成長效機制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份，年末許可證總數(shù)將進一步下降。
三、嚴格規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范有序。
按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅動力、發(fā)展是硬道理”的工作主線，上半年，我局（分公司）主動思考、積極探索，努力貫徹規(guī)范主線，提升規(guī)范水平。
（一）切實加強規(guī)范建設。一是組織干部員工學習領會董局長在省局黨組擴大會及在調(diào)研時講話精神，引導員工深刻領會“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵，從思想層面加強規(guī)范意識。二是繼續(xù)以iso9000質(zhì)量管理體系建設為契機，進一步健全規(guī)范管理的各類制度文件的補充、修訂和完善，不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構建“大監(jiān)督”格局的思路，積極思考和謀劃，充分發(fā)揮紀檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門的監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，全方位促進權力規(guī)范運行。四是突出抓好“兩項工作”，充分運用好公示欄、門戶網(wǎng)站等平臺，不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開形式、擴大民主參與，今年以來，公開事項共8條；以貫徹采購管理規(guī)定為抓手，嚴格執(zhí)行“應招盡招”、“真招實招”的要求，保證了所有采購項目規(guī)范操作，公開公正。
（二）重點抓好財務管理。加強財務基礎管理，提升財務管理水平。按照市公司“規(guī)范有關核算問題的通知”的要求，進一步規(guī)范會計核算口徑，明確歸口責任，有效提高會計信息的準確性；加強全面預算管理，在精打細算的基礎上用好每一項費用，加大對重點費用的預算執(zhí)行控制，嚴格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費管理規(guī)定》，加強差旅費、業(yè)務招待費和辦公費的規(guī)范使用；加強對每月費用的分析，注重費用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性；強化對資產(chǎn)的管理，對資產(chǎn)的購置做到先有預算再采購，資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
（三）不斷推進精益管理。以推進精益管理為著力點，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，努力消除各種浪費，優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)經(jīng)營效益、運行效率和管理效果。重點抓好“精益預算、精益采購、精益質(zhì)量、精益物流、精益營銷、精益管控、精益安全”等多項重點工作，建立了責任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、層層落實的精益管理工作機制。
（四）大力開展創(chuàng)新工作。一是提高思想認識。圍繞董局長提出的“以課題創(chuàng)新為重點，推進創(chuàng)新發(fā)展”的要求，在市局的統(tǒng)一安排部署下，組織全體中層以上干部召開了“三創(chuàng)”工作動員會，以點帶面、層層發(fā)動，努力營造創(chuàng)新氛圍。二是關注“微創(chuàng)新”。營銷工作創(chuàng)新方面，積極對“新形勢下客戶經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進行了探索和研究，迅速成立專題小組對試點課題進行了專門布置、專項落實，并出臺了《推進客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的實施方案》，優(yōu)化完善了相關工作流程。專賣工作創(chuàng)新方面，經(jīng)過前期大量的研究討論，確定了“以管手段促進許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題，修訂了《深入落實許可證退出工作的實施方案》，同時，扎實推進項目進程，分階段對有關工作進行了檢查回顧和要求部署。
四、人才強企，精神文明建設展現(xiàn)新貌。
（一）加強領導班子建設。一是加強思想建設，增強領導干部黨性修養(yǎng)。始終把加強思想政治建設作為班子建設的首要任務來抓，通過個人自學、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式，促使領導班子牢固樹立了群眾觀點、責任意識和大局意識。二是結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“三解三促”活動，黨組成員深入多個基層聯(lián)系點，廣泛征求和聽取了基層員工與零售客戶的意見，并對征集到的意見和問題及時作出了回應與整改，做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個對照”和“六查”要求，圍繞“務實、服務、節(jié)儉、清廉”八字意識，對照中央八項規(guī)定和省、市十項規(guī)定，全體班子成員積極剖析了自身在“四風”方面存在的問題、存在問題的原因以及整改措施和努力方向，進一步加強了領導班子作風建設。
（二）加強員工隊伍建設。一是提升隊伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手，以《關于加強技能鑒定工作考核的有關規(guī)定》為標準，及時召開了專賣技能鑒定考前動員會和培訓會，并通過制定詳細的學習計劃、規(guī)定學習時間、檢查學習筆記、定期檢驗學習效果等多項措施，著力提升專賣人員的業(yè)務技能。二是狠抓工作作風。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，大力整治“四風”，重點整治了“慵、懶、散、慢”等機關作風頑疾，引導干部員工積極轉變工作作風，提高工作效能。三是嚴格人員考核。圍繞各部門的年度任務與計劃，全面分析對標指標，進一步修訂了年度重點目標考核辦法，將重點任務細致分解到各崗位，并每月、每季度對完成情況進行指標測算和通報排名，鼓勵先進、督促后進，充分營造良性競爭的工作氛圍。
（三）加強黨風廉政建設。一是落實了黨風廉政建設責任制，我局黨組與各部門負責人、職能部門與重點崗位的同志分別簽訂了黨風廉政建設責任書，形成了橫向到邊、縱向到底的責任網(wǎng)絡體系，同時，將此項工作貫穿到各職能部門日常工作中，實行“一崗雙責”制，全面落實黨風廉政建設目標責任制，做到了誰主管誰負責。二是抓好廉情風險防范管理工作，積極制定了《市煙草專賣局關于開展廉政風險防控工作的實施方案》，進一步建立和完善了廉政風險防控機制建設檢查考核制度，通過信息監(jiān)測、定期自查、上級檢查、社會評議等方式，對廉政風險防控情況進行了檢查考核。
（四）加強企業(yè)文化建設。一是積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)工作，全面開展爭創(chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)秀縣級局等活動，把爭創(chuàng)工作與日常工作相結合，促進了企業(yè)各項工作由“達標”邁向“優(yōu)秀”。二是開展文化評估。通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛收集員工對企業(yè)文化建設工作的意見和建議，進一步評估文化建設成效，并對征集到的意見提出了具體的整改措施。三是豐富文化宣貫載體。在市局的安排部署下，積極組織每日訓練，及時添置各類體育用品，為參加全市系統(tǒng)的職工籃球賽和乒乓球賽做好了準備，豐富了員工業(yè)余生活。同時，進一步完善員工交流平臺，利用企業(yè)文化室、內(nèi)部局域網(wǎng)、公示欄等宣傳陣地，努力培養(yǎng)和強化了員工對“同心文化”的認同感。
第6篇 煙草專賣局分公司工作總結 5800字
煙草專賣局（分公司）工作總結
帶好一支隊伍 抓好兩個管理提升三個水平
基本情況：
主要經(jīng)營指標完成情況：截止12月18日銷售卷煙29765箱，完成年度計劃32500箱的91.58%，比同期29715箱，增銷50.4箱，增幅為0.17%；實際完成毛利11422萬元，完成年度毛利計劃的12500萬元的91.38%，比同期11226萬元，增加196萬元，增幅為1.7%；銷售一類煙1976箱，比同期1705箱，增銷271箱，增銷幅度為15.89%；銷售二類煙2147箱，比同期2446箱，減銷299箱，減幅為12.22%，一二類合計銷售4123箱，比同期4153箱，減銷30箱，減幅為0.72%。
專賣查辦案件情況: 截止12月11日，我局共開據(jù)先行登記保存單近300份，立案調(diào)查經(jīng)營大案6起，其中1起無主無證運輸煙葉案，查獲煙葉11000斤，案值121000元，3起無煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品案：其中一起無證運輸走私煙1310條，案值81000元，一起渠道外紅南京200條案值23000元，一起查獲非法生產(chǎn)卷煙2250條，案值162500元，一起銷售非法生產(chǎn)煙草制品案，查獲假冒卷煙310條，案值20230元，1起無證運輸烤煙案，查獲烤煙27000余斤，此案正在調(diào)查審理中。截止12月11日共查扣假、私、非、串碼卷煙11834.2條，出動檢查車輛1200臺次，檢查人員3600人次，注銷虛擬、搬遷、歇業(yè)、出兌等商戶882戶，取締無證經(jīng)營戶83戶，停業(yè)整頓10戶，心得體會市場凈化率達到97%以上，持證經(jīng)營率達到98%以上。
一年來，我們主要通過帶好一支隊伍，抓好兩個管理，提升三個水平，努力推進__煙草工作。
一、以加強隊伍建設為重心，努力增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
推動煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關鍵因素在于人。如何在黨的群眾路線教育實踐活動深入開展的背景下，進一步激發(fā)職工干事熱情，加大創(chuàng)新力度，克服不利因素，凝聚發(fā)展力量，這是對__煙草新一屆班子提出的新要求，為此我們首先把工作重心放在隊伍建設上。
一是加強領導班子建設。一個單位好不好，關鍵在領導，核心在領導班子。抓好班子自身建設，是事業(yè)之基，發(fā)展之要。我們著力建設“團結型、責任型、學習型、自律型”領導班子，堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度，堅定信念，提高能力，不能辜負上級組織的重托和全體員工的信任。工作中充分發(fā)揚民主，認真落實辦事公開、民主管理各項工作要求，注重聽取職工群眾的意見，自覺接受職工群眾的監(jiān)督。不斷提高領導班子民主議事、科學決策、統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作水平，遇事集體磋商，不搞一言堂，共同維護集中統(tǒng)一，確保政令暢通。經(jīng)常開展批評與自我批評，問題擺在桌面，意見提在當面，反對當面不說背后亂說、會上不說會后瞎說，加強溝通，坦誠相見，光明磊落，增進團結。班子成員分工不分家，注重協(xié)作配合，用共同的目標統(tǒng)一思想，用共同的原則指導行動，互相關心，互相體諒，相互尊重，在合作共事中增進了感情，在團結奮斗中實現(xiàn)了和諧，工作變得輕松愉快。范文寫作可以自豪地說，目前__班子成員之間無雜音、無隔閡、無內(nèi)耗，達到了空前團結，對帶好__煙草這支隊伍信心十足。
二是加強隊伍向心力建設。隊伍的向心力是做好各項工作的前提。由于前兩年的卷煙營銷工作被動局面，導致一些員工總是強調(diào)這也不行那也不行，存在畏難情緒，向心力、戰(zhàn)斗力嚴重不足。__新一屆班子面臨的當務之急就是務必把全員思想統(tǒng)一到市局（公司）新的工作要求上來，強化責任意識，克服不良情緒，凝神聚力，創(chuàng)新發(fā)展，把思想狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。因此，我們不斷加強學習培訓，強化思想工作，和員工一道分析情況、認清形勢，引導員工把主要精力放在研究怎么能行上，扭轉慣性思維方式，真正下功夫研究好市場，找出優(yōu)勢和潛力，拿出辦法，把困難化解掉。
從市場容量看，__人口105萬，是人口大縣，銷量計劃為3.25萬箱，人均消費條數(shù)只有7.3條，低于全省平均水平；從商戶規(guī)?？矗覀儸F(xiàn)有商戶4753戶，平均每年每戶只銷售6.5箱卷煙不到，從理論上講銷售壓力是不大的；通過轉變工作方式方法，把市場看住，把工作做實，還會釋放一部分市場需求，所以，我們的銷售前景是比較樂觀的。
如果說調(diào)整思想狀態(tài)是解決“想不想干”的問題，那么調(diào)整工作狀態(tài)就是解決“怎么干”和“干什么”的問題，為了促進工作狀態(tài)的良性持續(xù)，對各部門人員采取雙向選擇、擇優(yōu)上崗的原則，由分管領導選定自己的部門主任，各部門主任選定自己的隊長、站長，隊長、站長再選定自己的人員，當然人數(shù)編制要控制在市局規(guī)定范圍內(nèi)，不能超編要人。不能勝任的自己提出來，一旦確定就要履職盡責，個人簡歷出現(xiàn)問題就要被下課。沒有被原部門選定上的人員到綜合辦待崗。每周一部門主任都要在會上向班子作本部門一周工作計劃，在下個周一開會時先總結自己上周計劃的執(zhí)行情況。每位員工也都要逐級的作自己的工作計劃和完成情況匯報。按照每個人的工作職責和任務要求，寫我所做，做我所寫，自己當自己的主人。通過一系列工作，隊伍的向心力明顯增強。
三是加強制度建設。在認真貫徹執(zhí)行市局制定的各項制度的同時，結合我局實際，先后出臺了《__分公司車輛管理辦法》、《__縣煙草專賣局（分公司）員工自律內(nèi)部管理規(guī)定》、《__縣局（分公司）關于嚴格值班值宿制度的通知》、《__縣煙草專賣局（分公司）員工自律承諾書》等制度，以明確規(guī)定實現(xiàn)制度的硬約束，確保制度的能用、管用。實行績效考評工作常態(tài)化，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。對工作干得好的要有個說法，不能讓想事、干事和成事的員工吃虧；對干不好的，不上班的，不能完成工作任務的，更要給大家一個交待，讓全員信服。把全員的企業(yè)主人翁意識調(diào)動起來，使大家心系企業(yè)、感恩企業(yè)、回報企業(yè)。
二、抓好兩個管理，全面提高市場營銷和監(jiān)控水平。
在抓營銷管理上，我們主要采取以下幾項措施：
一是及時調(diào)整工作思路，實施全員抓銷售。面對卷煙銷售壓力很大的銷售形勢，我們班子成員、全體中層干部以及三線人員，分成四大片區(qū)，熱門思想?yún)R報層層包保，環(huán)環(huán)相扣，真正體現(xiàn)了千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。通過制定實施一系列有效措施，克服種種困難，全員鼎力協(xié)作，努力拼搏，使卷煙營銷工作得到了穩(wěn)步推進。
二是把品牌培育工作做為重中之重，確保重點品牌市場占有份額的提升。明確品牌培育目標，實施側重宣傳推介高毛利卷煙，同時，也不忘老品牌的維護，為了加快推進長白山品牌“萬箱縣”的實現(xiàn)，分別在__寶塔、黃龍兩條街面選出50個商戶打造“長白山”品牌形象展示店，以“樣板街”為中心，影響和拉動外圍商戶，以多種形式宣傳推介長白山品牌。在品牌培育上采取了品牌“梯次培育法”。培育品牌不局限于高價位和高毛利品牌，而是全方位培育。將各類的上線規(guī)格卷煙篩選出2-3個進行重點宣傳推介，力爭各類卷煙每年向上線遞增10%，增強品牌培育后勁。
三是強化卷煙訂購率的考核、提升市場營銷能力。以周為單位跟蹤考評客戶經(jīng)理轄區(qū)客戶訂購，對每周排名第一的工作站和排名前三（轄區(qū)客戶訂購率必須達到90%以上）的客戶經(jīng)理分別予以獎勵。對未完成訂購率的客戶經(jīng)理給予相應處罰。通過訂購率獎罰措施的制定，進一步提升了全體人員的工作積極性，管理范文網(wǎng)保障了銷量的穩(wěn)步提升；篩選出了72戶開展零售終端建設，其中兩個現(xiàn)代服務零售終端，70個零售服務終端，市局要求各縣年底前建設50戶零售終端，已提前3個月超額完成，目前正平穩(wěn)有序開展。
四是發(fā)揮農(nóng)村基層工作站功能，切實解決拜訪流于形式的問題。各工作站每周在拜訪前，認真詳細研究制定具體的拜訪計劃，并嚴格按預定計劃進行走訪?？蛻艚?jīng)理的拜訪做到有目的，有針對性，帶著問題去拜訪，使拜訪的質(zhì)量得到了提升，服務客戶的方法與內(nèi)容得到了完善，這一點從客戶投訴率大幅度下降即可顯露出來。
我們嘗試在合隆片區(qū)成立綜合管理所（基層工作服務站），由一名負責人任所長（站長），統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)、調(diào)度專賣管理所和農(nóng)村基層工作站整體工作。管理所與工作站的辦公場所前移到合隆鎮(zhèn)內(nèi)，這樣做的優(yōu)勢是專賣市場監(jiān)管前移，遇有案件反應靈敏，快速出擊。農(nóng)村工作站不再流動，營銷人員工作更加貼近市場。經(jīng)過幾周的運行，預期效果初步顯現(xiàn)。
五是加強培訓，努力提高營銷人員整體素質(zhì)。我們每周五都利用一定時間進行營銷知識培訓，培訓前制定切合工作實際的培訓計劃和培訓內(nèi)容，主講人認真準備培訓課件.每周培訓完都會對上周培訓內(nèi)容進行統(tǒng)一考試，督促大家對培訓的內(nèi)容進行學習，鞏固，加深理解。
六是不斷優(yōu)化整合送貨路線，努力提高車輛滿載率。打破過去按銷售線路送貨的模式，每當銷量少時，范文內(nèi)容地圖車輛并線送貨，以車輛滿載為標準，即提高送貨效率，又降低了送貨成本。
在抓市場監(jiān)管上，我們主要采取以下幾項措施：
一是對有證商戶實行分類管理，有針對性的開展市場監(jiān)管。根據(jù)卷煙市場經(jīng)營主體的復雜性和專賣管理的難度大小，我們將監(jiān)管對象分為三類：第一類是不好管的，即卷煙銷售大戶（包括名煙名酒）、特業(yè)戶、違規(guī)商戶、邊界地帶商戶等；第二類是管理權有限的，包括無證商戶、物流配貨站等運輸單位、可疑場所（疑似制售假煙窩點）等；第三類是相對好管理的其他監(jiān)管對象，如一般的超市、便利店、食雜店等。在此基礎之上，再按照守法度、配合度、執(zhí)法難度等標準將每類監(jiān)管對象劃分為abc三級，按照所屬級別決定服務與監(jiān)管的內(nèi)容和頻率，形成三級九檔分類分級的管理格局。其中：a級是一般監(jiān)管對象，對其進行一般性監(jiān)控，偏重宣傳教育和服務，每季度不定時、不定期至少抽查一次。b級是重點監(jiān)管對象，側重監(jiān)控，每個月至少檢查一次以上；c級是打擊監(jiān)管對象，每月不定期、不定時檢查三次以上，其中包括一次管理所互換交叉檢查。每季度對abc三級商戶進行一次動態(tài)評定，根據(jù)標準隨時進行升降，確保分類管理的客觀性與科學性。
二是加強重點部位的監(jiān)控，確保監(jiān)管工作無死角。把整個轄區(qū)分地段監(jiān)管，第一級為重點地段，縣城所在地、繁華地段、集市，重點監(jiān)管每周必查一次，第二級為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、周邊臨界地帶，每兩周必查一次，第三級為一般地段、偏遠片區(qū)，保證每月檢查一次，提升了整個市場的監(jiān)控水平。
三是整合人力資源，實行三員聯(lián)動機制。實行專賣、營銷、送貨三員協(xié)同，全員參入，多層次進行信息搜集，參與監(jiān)管，為帶著問題檢查提供信息支持，實現(xiàn)由注重檢查頻率，向注重檢查效果的轉變。通過開展三員聯(lián)動，對市場中出現(xiàn)的問題做出靈敏的反應，將市場上發(fā)現(xiàn)的專賣管理、客戶服務、送貨服務等問題及時反饋給三員聯(lián)動領導小組并拿出處理意見。對違規(guī)商戶嚴肅按法規(guī)處理，根據(jù)違規(guī)違法程度，分別給予沒收違法所得、停業(yè)整頓、取締經(jīng)營資格等處罰，加大其違法成本。同時規(guī)范許可證申請流程，完善準入請出程序，并對無證客戶分三個步驟妥善解決。符合____條件的給予____，不符合____的給予勸退，對經(jīng)營假、非、私卷煙的予以取締。
四是加強對員工的監(jiān)督管理，工作總結全面提升內(nèi)部監(jiān)管水平。制定《__縣煙草專賣局（分公司）關于內(nèi)部職工及其直系親屬參與卷煙經(jīng)營的處理決定》，切實提高員工對嚴格規(guī)范重要性的認識。加大對員工工作情況的監(jiān)督，努力從思想源頭上杜絕內(nèi)部職工從事或參與卷煙經(jīng)營活動。通過約談，職工直系親屬都能按規(guī)定，如期出兌或關閉店面，此舉得到了廣大職工、零售商戶和相關部門及領導的支持和認可，也為零售客戶提供公平有序的經(jīng)營環(huán)境。同時我們還嚴格按照《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督管理工作規(guī)范》要求，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)平臺的作用，對出現(xiàn)預警和異常情況及時進行跟蹤監(jiān)控，做到一事一說明、一事一處理，有效降低了預警數(shù)量。
三、加強內(nèi)部效能建設，努力提升三個水平：
一是努力提升企業(yè)管理水平。堅持理論聯(lián)系實際，不斷完善企業(yè)的薪酬制度、培訓制度、激勵機制、溝通機制，結合實際制定詳細的工作計劃，使得人人肩上有指標，人人肩上有重擔，人人都是企業(yè)的管理者。大力發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，反對鋪張浪費，力求效益最大化，企業(yè)管理水平明顯提升。
二是努力提升領導綜合能力水平。班子成員密切與群眾的聯(lián)系，善于傾聽，敏銳地覺察員工的情緒，多與員工交心談心，贏得員工的信任。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求。對于矛盾事件，能果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也能及時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突，把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權。班子成員的管理能力、統(tǒng)馭能力、決策與執(zhí)行能力不斷提升。
三是努力提升全員工作水平：通過學習培訓，員工整體素質(zhì)得到增強；通過做思想工作，調(diào)整了員工的思想狀態(tài)。工作積極了，主動了，有干勁了。全員整體精神面貌有了很大改觀，凝聚力向心力戰(zhàn)斗力顯著增強，工作熱情空前高漲。
四、存在的問題：
1、卷煙銷量和毛利雖然超過同期，但按照市局計劃進度還有拖欠，工作還不到位，說明我們營銷方法還有欠缺，卷煙銷售結構亟待提高。
2、零售終端客戶抓的不實，主要體現(xiàn)在對零售商戶了解還不深入，經(jīng)營能力掌握還不詳實。特別是由于商戶的調(diào)整，送貨路線的優(yōu)化，有的客戶經(jīng)理調(diào)整客戶達到三分之一，導致部分商戶與客戶經(jīng)理相互不熟悉，不了解，直接導致客戶經(jīng)理對客戶經(jīng)營能力的掌控能力下降，影響了預測準確率的提升。
3、服務理念還沒有徹底轉變，服務意識還很缺乏，主要體現(xiàn)在總認為是管理商戶，沒有從根本上認清服務商戶，指導客戶經(jīng)營，幫助客戶盈利是客戶經(jīng)理的永恒主題。
4、專賣市場控制能力需要加強，尤其是日常市場監(jiān)管還有死角，假、非、私和串碼煙不同程度上依然存在。臨近年終歲尾，我縣卷煙市場歷來飽受臨近省市制假、售假犯罪的侵蝕。目前已發(fā)現(xiàn)多個外省碼段規(guī)格卷煙和無碼段卷煙。
5、案件破網(wǎng)工作未取得實質(zhì)性進展。按照市局年初下達的破網(wǎng)案件指標，在提供網(wǎng)絡案件情報和破網(wǎng)案件進度方面還明顯存在不足。
五、下一步工作思路：
、完成后兩個月營銷工作量化指標
（1）抓住“利稅保增長”這一重要目標。全體營銷人員都要圍繞提升卷煙經(jīng)營結構這一中心，不斷加大高毛利卷煙的宣傳推介力度。如利用知名業(yè)主等高消費群體的名人效應，婚慶和各種慶典場合的宣傳，政府機關和特種行業(yè)的引領消費作用等，挖掘潛力，擴大消費群體，使品牌培育工作落到實處。同時仍然要不遺余力地抓好“梯次法”培育品牌，使品牌培育工作基礎得到夯實。
(2)抓好商戶增加卷煙銷售規(guī)格工作。要求所有商戶至少增加一個卷煙規(guī)格。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地商戶在增加一個規(guī)格基礎上，必須增加一個二類以上卷煙規(guī)格，使卷煙規(guī)格不僅銷售數(shù)的增加，最終達到量的擴張。
(3)充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務站作用。我縣農(nóng)村卷煙零售商戶2580戶，占全縣商戶總數(shù)的54.3 %。由此可見農(nóng)村市場的空間和潛力也是很大的，在今后幾年的卷煙營銷中，會更加顯現(xiàn)。因此，必須將對農(nóng)村商戶的管理與服務有機結合，做到拜訪溝通到位，切實取得實效。
第7篇 煙草局分公司上半年工作總結 6100字
半年來，縣局（分公司）認真貫徹落實市局“把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，促進新增長”的總體要求，圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量，改革創(chuàng)新增動力，法治建設強規(guī)范，干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標，以樹立“煙草感恩奮進的新形象、善謀實干的新形象、勇挑重擔的新形象、爭創(chuàng)一流的新形象”為指引，緊抓住國家局對口支援這個契機，求真務實，改進作風、勇于跨越、敢于作為，各項工作已達到年初制定目標，單位經(jīng)濟運行質(zhì)量良好，干部職工和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結如下：
一、基本情況
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結構持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災，全縣煙葉受災面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項制度，加強了管理，實行三級考核機制，細化考核目標，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設，增強了職工的凝聚力。
二、主要工作措施
（一）著力在擴銷量上下功夫，扎實調(diào)整市場狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
加強二、三級督察，提升網(wǎng)建基礎工作。一是營銷部結合縣局督查和部門督查每月進行市場調(diào)查研究，深入到各條營銷線路傾聽客戶對營銷服務工作的意見和建議，并對客戶所提出的意見的建議進行了及時的解答，查找工作中的漏洞，及時進行整改。二是認真組織客戶經(jīng)理開展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實加強過程考核，明細月度銷售考核方案。
（二）著力在市場監(jiān)管上下功夫，扎實做好打假破網(wǎng)和市場監(jiān)管工作，努力提高市場凈化水平。
抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營。加強對煙葉生產(chǎn)全過程內(nèi)部監(jiān)管，從計劃落實、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個環(huán)節(jié)，專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴格按計劃種植，按合同收購；加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，重點加大對卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度，對市局下達的調(diào)查任務及時處理并反饋;認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行扎實整改，實行不規(guī)范經(jīng)營行為“零容忍”制度。
（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對口援建東風，夯實發(fā)展基礎，全力推進煙葉生產(chǎn)及對口援建工作上新臺階。
搶抓進度，加快推進對口援建項目落地實施。我局按照省、市煙草局有關要求，積極向縣委、政府請示匯報，加強與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對接，扎實推進了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會民生事業(yè)項目建設，在執(zhí)行政策上當好監(jiān)督員，在落實幫扶措施上當好實干家。一是全力推進金葉新村建設。____年吸收前期援建項目建設經(jīng)驗，繼續(xù)貫徹落實國家局文件精神，堅持金葉新村建設與精準扶貧工作相結合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎設施、公共服務的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報了36個金葉新村建設點，計劃重點打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長岡合富等10個中心村建設，計劃在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請示已由省煙草局報送至國家煙草局，待項目批復后即可實施。二是快速推進水源工程項目落地。長岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個水源工程已完成施工和監(jiān)理招標，正準備進入施工階段。擬上報長龍水庫灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫工程作為____年度水源工程項目，正在組織前期申報資料準備工作。三是著力推進社會民生事業(yè)發(fā)展?？偼顿Y7000萬元、校舍面積2.1萬平方米的紅軍子弟小學校舍全面進入裝修，預計8月5日前完成項目驗收，9月1日將正式開學招生；平川中學基礎設施建設（圖書館）已開展施工招標工作。____年擬投資2000萬元用于紅軍子弟小學建設，3000萬元用于公辦幼兒園建設，項目已完成選點。四是加快推進煙葉生產(chǎn)基礎設施建設。預計投資1300萬元、惠及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個項目點的____年度煙水（煙路）配套工程已全面進入施工階段，預計10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項目今年全部投入使用。預計投資1300萬元的中心煙站項目土建部分已基本完工，煙葉倉庫等設施7月份準時投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴把“建前、建中、建后”三關，即在施工前召開施工培訓會，明確施工方、監(jiān)理方職責和質(zhì)量要求；在施工過程中，由我局基礎辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時召開施工調(diào)度會，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結束后，嚴格驗收標準，確保工程質(zhì)量過關，及時整理資料，完善各類檔案材料，確保項目順利通過上級驗收。
提升質(zhì)量，全面推進煙葉基地單元建設。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學規(guī)劃、打牢基礎、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，____年，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實現(xiàn)了一個煙葉基地單元建設的目標。堅持集中發(fā)展方向，全縣完成了長岡、高興兩個萬擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設目標，堅持千擔村、百擔戶的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔村建設數(shù)量由____年的3個發(fā)展到____年的22個，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標。二是狠抓標準，煙葉質(zhì)量實現(xiàn)了新提高。按照“早動員、早計劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進度均在時間節(jié)點內(nèi)提前完成，同比提高近20個百分點。依托長岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓形式，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務工人員培訓，年度完成階段技術培訓15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅持以早生快發(fā)為技術主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結構等重要技術落實，____年，煙株留葉數(shù)普遍達到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長勢均勻一致，標準化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設水平實現(xiàn)新提升。____年底開始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實行“五統(tǒng)一分”的運行模式，集中打造一個綜合型服務合作社。當前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個育苗專業(yè)化服務隊、15個機耕專業(yè)服務隊，育苗、機耕專業(yè)化服務達100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運輸?shù)确辗秶?，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專門設立扶貧工作點，合署辦公，為煙葉種植與精準幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準識別、精準施策、精準脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務隊員進行育苗、機耕、大培土等生產(chǎn)技術培訓，全年計劃培訓11期、630余人次。專門成立扶貧理事會，組織理事會成員于貧困煙農(nóng)開展“一對一”結對幫扶，有序開展煙葉種植土地流轉、勞力用工和扶貧結對幫扶。長岡塘石示范點內(nèi)煙葉種植貧困戶結對幫扶已實現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶勞務服務，示范點將解決務工就業(yè)360人、人均年務工增收可達5600元以上。
（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實做好制度建設和績效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。
規(guī)范招標管理，嚴格按照程序、嚴格執(zhí)行規(guī)定、嚴格落實監(jiān)督，對所有工程項目做到應招盡招、真招實招，切實提高招投標工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購管理，抓好采購“決策、監(jiān)督、實施”三個環(huán)節(jié)落實，做到制度落實不踩線。規(guī)范辦事公開，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，著力抓好“五個公開”。做好管理融合工作，著力落實貫標、對標工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務和效率，查找和改進工作短板，打造工作特色和亮點。嚴格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實抓好作風紀律督查工作，有效加強工作規(guī)范管理。加強預算管控，提高預算執(zhí)行率。強化綜治安全工作，嚴格落實綜治責任制，定期排查安全隱患，切實推進安全“三化”建設，落實信訪輿情管理制度，全面實現(xiàn)綜治工作“五個無”和安全生產(chǎn)工作“八個為零”目標。努力做好信息宣傳工作，及時傳播正面形象，通過報刊、網(wǎng)絡等媒體向社會展示了煙草的風采。
（五）著力在轉變作風上下功夫，深入開展“三嚴三實”專題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。
全面深入開展“三嚴三實”專題教育，瞄準轉變作風目標，嚴格落實市局黨組關于活動要求，扎實抓好各個環(huán)節(jié)工作。切實搞好黨員隊伍建設，豐富黨員教育平臺，深化“三送”工作、志愿服務、幫扶結對等活動，充分利用本地紅色資源，采取實地參觀、現(xiàn)場教育等形式，升華干部思想，增強教育效果，強化黨員意識。深入開展黨風廉政和反腐__宣傳教育，堅持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風教育引導，以身邊典型案例警示，深入推進廉政文化“三進”活動開展，增強黨員干部廉潔從政意識和廉潔自律觀念。大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，持續(xù)整治“四風”，深入解決影響群眾反映的突出問題。加強“三重一大”等事項監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)紀問責。堅持抓早抓小，對黨員干部身上的問題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營造廉潔自律的良好氛圍。
三、正視差距、深入剖析自身存在的不足
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達到2個月全覆蓋；市場基礎工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗，專業(yè)化服務作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護責任，存在項目重建輕管問題，導致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
四、認真謀劃、奮力拼搏，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強價格標簽的維護和補充替代，通過穩(wěn)價、揚價確?？蛻粲?；繼續(xù)加強現(xiàn)代終端建設工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓學習計劃，堅決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進營銷人員熟練掌握業(yè)務技能，從而進一步提高服務客戶的能力；進一步加強卷煙市場的二、三級督查，加強工作過程督導落實。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務求實效
以精準管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號”專項整治行動為契機，增強案件經(jīng)營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，堅決打擊非法經(jīng)營卷行為，嚴防卷煙外流，為卷煙擴銷增量做好護航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進一加強專賣隊伍建設，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴格的執(zhí)法檢查責任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊伍活力為目標，優(yōu)化完善考核機制，在考核指標設置上，用不同權重比例，明確考核導向，專賣稽查員的收入主要與考核指標完成情況掛鉤，引導專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作
與湖南中煙建設第一個基地單元的工作正在加緊推進，在技術優(yōu)化、原料供應要求上，認真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進度，做好分部位收購準備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進一步優(yōu)化人員、配套收購設施等資源配置，提高服務煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關口，提高煙葉等級質(zhì)量和工商交接等級合格率。
加強與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設施進行修復，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災害發(fā)生。我局已向受災煙農(nóng)免費供應災后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農(nóng)及時進行災后病害防治，防止災后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災害救助程序，讓受災農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作
抓好____年新農(nóng)村建設項目的申報，按要求落實項目點位建設進度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達行業(yè)相關通知要求，協(xié)調(diào)有關部門做好相關事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設監(jiān)管，對____年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設進度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設進度和質(zhì)量，及時做好中心煙站建設進程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2024年實現(xiàn)兩個煙葉基地單元建設目標，做好年度煙葉發(fā)展目標和配套煙水工程、烤房基礎設施建設規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準扶貧工作
堅持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎種植條件，促進鄉(xiāng)村財政增長，加快農(nóng)民增收。全力推動精準扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準扶貧小組，將扶貧對象責任到人。春節(jié)后已經(jīng)進行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強的精準扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標準，以煙水工程基礎設施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預計達到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進入專業(yè)化服務隊，提高扶貧對象的勞動務工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進“三嚴三實”專題教育的深入開展
深入學習貫徹_______系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴三實”專題教育，努力打造一支“作風實、作風硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認識有明顯提高，工作作風有明顯好轉，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強，執(zhí)行力有明顯加強，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
第8篇 石油分公司質(zhì)量月活動工作總結 900字
一、加強領導，成立“質(zhì)量月”活動領導小組
組長：
副組長：
成員：，
領導小組下設辦公室，辦公室設在經(jīng)營部，由具體負責“質(zhì)量月”活動的日常工作。聯(lián)系電話：
二、制定詳細工作計劃，組織員工學_____年度全國“質(zhì)量月”活動口號動。
我部按計劃、步驟、具體的實施方案做好此項工作，開展全員動員、全員學習等活動，增強員工的質(zhì)量意識，周密安排，立足自身實際開展形式多樣的“質(zhì)量月”活動。
利用會議、班組學習等形式繼續(xù)宣傳中國石化“質(zhì)量永遠領先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；培訓員工了解《質(zhì)量發(fā)展綱要（____年-2024年）》；組織員工學_____年度全國“質(zhì)量月”活動口號。
三、組織生動活潑、豐富多彩的活動，組織人員撰寫文章宣傳我部誠信、和諧管理理念下的質(zhì)量和安全管理活動中的人和事。
我部要求加油站每月至少要上報一篇“質(zhì)量月”開展情況到經(jīng)營部，經(jīng)營部篩選好的作品上報分公司，在加油站醒目位置懸掛質(zhì)量月活動宣傳口號橫幅；向司機、群眾散發(fā)宣傳單、手冊；在單位內(nèi)部的宣傳欄上出專題板報6篇，大力宣傳質(zhì)量的重要性和意義，營造濃厚的“質(zhì)量月”活動氛圍，讓每位員工都感到質(zhì)量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系，增強質(zhì)量月活動的影響力，確保每項活動落實到位。
四、確保油品質(zhì)量，為廣大消費者優(yōu)質(zhì)油品
我部結合“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展客戶滿意度調(diào)查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質(zhì)量月活動期間，根據(jù)調(diào)查問卷結果，逐一列出整改條目，實行銷項，開展風險評估，選擇重點客戶開展用戶走訪、回訪和服務工作。條件具備的單位應有針對性地開展：邀請客戶和相關行業(yè)協(xié)會等部門召開提高顧客滿意度研討會，開展質(zhì)量專題培訓等活動，宣傳當前質(zhì)量形勢，介紹中石化質(zhì)量保證措施。通過開展技術服務、用戶走訪等活動，不斷提高服務質(zhì)量，營造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。圍繞保障市場供應，維護市場穩(wěn)定，嚴格油品經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理，強化服務意識，提升服務質(zhì)量，把好油品質(zhì)量關，突出重點對進銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開展質(zhì)量管理情況檢查，查找不足。對到站的運輸車輛嚴格按操作規(guī)程，嚴把油品的質(zhì)量關和數(shù)量關，絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問題發(fā)生。
第9篇 供電分公司黨風廉政建設工作總結 1800字
______供電分公司黨風廉政建設工作總結
2024年是公司深入開展黨風廉政建設，促進公司改革深化，確保公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。__分公司在公司黨委和紀委的領導下，以“三個代表”重要思想為指針，以深入貫徹黨的十六大和十六屆四、五中全會精神為主線，緊緊圍繞分公司的中心工作，進一步加強黨風廉政建設，團結拼搏，務實創(chuàng)新，努力營造了“團結一致向前看，全心全意謀發(fā)展”的良好氛圍，為全面完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。
一、以思想作風建設為重點，加強政治理論學習，努力提高分公司全體黨員干部的思想素質(zhì)。
政治立場的堅定來源于理論上的清醒。當前企業(yè)的創(chuàng)一流工作正處于關鍵時期，企業(yè)的改革也進入攻堅階段，然而在系統(tǒng)內(nèi)，卻出現(xiàn)了許多腐敗現(xiàn)象，這給企業(yè)造成了巨大的消極影響，也與企業(yè)的前進與發(fā)展格格不入。作為黨員干部，要與腐敗現(xiàn)象作堅決的斗爭，就必須加強思想政治學習。學習是提高自身素質(zhì)，增強駕馭復雜局面和解決實際問題的能力；是提高思想理論水平的必由之路。分公司黨政班子堅持集體學習制度，把每一次學習都落到實處。堅持理論聯(lián)系實際，學有成效，做到每次學習都要發(fā)言討論，通過討論，解決實際問題。堅持學習，用馬克思主義的立場、觀點、方法正確認識和把握周圍事物的發(fā)展規(guī)律，才能在錯綜復雜的形勢面前保持清醒的頭腦，增強思想覺悟，自覺抵制不正之風，切實改善思想作風，提高政治理論水平。[網(wǎng)文章-找文章，到網(wǎng)]
二、圍繞企業(yè)中心工作，采取有效措施，層層分解任務，確保上級部署的反腐__各項任務的全面完成。
黨風廉政建設是一項系統(tǒng)的工程，必須在全體黨員職工的參與下，才能取得成果。分公司根據(jù)領導班子的構成情況，做到具體事情具體分工，并細化工作任務，層層落實責任目標，使黨風廉政建設工作有組織、有計劃、有措施。為進一步貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行責任追究。為保證黨風廉政建設決策和部署的落實，分公司與各班站簽訂了《黨風廉政建設責任書》，并根據(jù)有關規(guī)定，進行不定期的檢查與考核，實施獎勵與懲罰。
三、定期分析黨風廉政建設狀況，制訂具體下一步工作計劃并組織實施。
為保證黨風廉政建設各項工作有計劃，按步驟開展，提高工作水平，分公司定期召開黨風廉政建設分析會。2024年6月9日，12月7日分公司分別召開了黨風廉政建設狀況分析會，會議上傳達了公司2024年紀檢監(jiān)察工作會議暨反腐__警示教育大會上___書記的講話及紀委書記___的工作報告，學習了《___電力公司廉潔自律十條禁令》，分析分公司2024年各個階段的黨風廉政建設、行風建設的情況，總結經(jīng)驗，提出不足之處，并加以改正。根據(jù)具體情況，制訂下一步工作計劃并組織實施。
四、堅持民主集中制制度，定期召開民主生活會，健全和完善班子議事制度。
黨支部中心組堅持每月一次的學習，特別是對《兩個條例》進行了專項學習，并展開專題討論，在黨員干部中開展反腐__警示活動，召開了民主生活會，對《兩個條例》的學習進行了考試，成績均在90分以上，開展了“清理小金庫”自查自糾活動、“農(nóng)網(wǎng)改造工程違規(guī)違紀問題專題自查自糾”、“專項治理黨政領導干部違反規(guī)定接受和贈送‘紅包''問題”等活動，積極推進了黨風廉政建設。分公司領導班子能團結協(xié)作，大事講原則，小事講風格，對重大問題做到集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定，堅持在民主基礎上的正確集中，保證監(jiān)督和制約到位。
五、堅持領導干部帶頭廉潔自律。
分公司黨支部堅持把領導干部廉潔自律、勤政廉政建設作為黨風廉政建設工作的重點來抓。要求從領導自身做起，在拒腐防變、反腐__中起表率作用。認真貫徹《兩個條例》，以警示教育為重點，不斷提高黨員干部的思想道德和執(zhí)政能力，做到“四個堅持”，“六個遠離”，做廉潔自律的楷模。
六、加大行風常態(tài)運行機制建設力度，進一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務水平，沒有發(fā)生任何影響企業(yè)形象的重大事件。
優(yōu)質(zhì)服務及行風建設工作沒有結束只有開始，沒有最好只有更好，沒有短期只有常態(tài)。分公司積極與客戶溝通，定期走訪客戶，召開客戶和社會義務監(jiān)督座談會，繼續(xù)堅持“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”的經(jīng)營理念，引入高品質(zhì)服務，真正做到“讓客戶滿意，讓政府放心”。
七、2024年黨風廉政建設工作要點：
1、加強支部中心組學習制度，把黨風廉政教育納入學習內(nèi)容。
2、加強對全體黨員職工的學習教育，在黨員中開展黨風廉政建設知識競賽。
3、定
期召開黨風廉政建設分析會，貫徹落實上級有關會議精神。
4、加強對行政經(jīng)濟工作的監(jiān)督，確保分公司領導班子不發(fā)生任何違法違紀案件。
第10篇 2023年中國電信___分公司工作總結 1050字
點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，___縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了http://yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”______員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設
2024年中國電信___分公司工作總結
2024年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信___分公司認真貫徹省、市公司11年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、2024年工作總結
經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，2024年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展 itv用戶200戶。
第11篇 石油分公司銷售工作總結 1400字
___，男，現(xiàn)年__歲，大學文化，__年1月入黨，于__年1月在中國石油___銷售分公司黨群審計監(jiān)察部頂崗實習，并于當年7月在該公司參加工作，大學畢業(yè)后一直在___銷售分公司黨群審計監(jiān)察部從事黨務工作，主要負責公司基層黨、工、團組織建設等日常工作。
一、學習情況及體會
作為公司先進性教育活動辦公室的成員，認真按照上級黨委、公司黨總支和機關黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與這次活動，將日常工作和本次先進性教育活動結合起來，有效的組織公司廣大黨員同志積極投身于先進性教育活動中去，并遵守學習時間，完成學習書目，認真做好讀書筆記，同時又閱讀了不少有關黨員教育的規(guī)定、條例及有關知識。通過兩個多月的學習，武裝了頭腦，更新了知識，提高了素質(zhì)，振奮了精神，增加了干勁，促進了工作。
根據(jù)公司第二階段活動安排，對照《黨章》、黨員先進性標準，我查找到了自身存在的問題，分析了存在問題的原因，并確立了目標，制定了整改措施。
二、個人存在的問題和不足
對照新時期共產(chǎn)黨員先進性的標準要求，我個人認為主要存在以下六個方面的問題：
一是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應當前形勢的要求。對公司存在的一些不公平事情感到不滿，使自己對工作的熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，工作不夠積極主動，有時有點不求有功，但求無過的思想。
三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于日常事務，不愿擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。
四是業(yè)務能力還不夠過硬。在工作中經(jīng)常感覺到自己所掌握的業(yè)務知識的深度和廣度不夠，在新形勢下，業(yè)務能力的提高速度跟不上工作對我們提出的新的要求。
五是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創(chuàng)新，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中爭強當先的意識不強，對工作是否評先，個人是否進步要求不強烈，有時還有點與后進去比較的阿q精神。
六是思想道德素質(zhì)仍需進一步提高，有時有隨地吐痰的行為，有時有講不文明語言的行為，有時待人接物不夠謙虛謹慎，缺乏艱苦奮斗的思想。
三、存在問題的原因
以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：
一是宗旨觀念意識不對。認為在公司機關做事與不做事一個樣，事情做得多與少對個人在政治上和經(jīng)濟上沒什么兩樣，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于堅持按時上班并每天做一點事，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨員先進性的要求，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
二是思想松懈，工作標準有所降低。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是高標準嚴要求，而是處理問題時瞻前顧后、患得患失，得過且過，因而影響工作質(zhì)量。
四、整改措施
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策以及市場經(jīng)濟、計算機業(yè)務知識，不斷適應時代發(fā)展的要求。
2、進一步增強責任意識，提高工作標準。在以后的工作中，樹立工作的高標準，以工作為主，將個人得失放在次要位置，向身邊先進黨員學習，不與后進分子比較，大膽負責，開拓創(chuàng)新，使自己的工作上一個新的臺階。
第12篇 電信分公司度雙擁工作總結 6800字
近年來，常州電信分公司在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，狠抓業(yè)務發(fā)展和為用戶提供完善服務的同時，時刻不忘國防建設和擁軍工作，在市委、市政府的正確領導和親切關懷上，在市雙擁辦等有關部門的精心指導下，按照“大力支持部隊科技練兵，廣泛開展科技擁軍活動”的要求，充分發(fā)揮電信通信企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，積極參與科技擁軍工作，并把這項工作作為我們義不容辭的責任，貫徹并落實于通信發(fā)展的各項工作之中。
一、領導重視是落實科技擁軍的關鍵
科技強軍，是加強軍隊現(xiàn)代化建設的客觀要求，是新時期我軍建設著眼時代發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。實施科技興訓，開展科技練兵，是軍隊貫徹_______科技強軍戰(zhàn)略思想和軍委新時期軍事戰(zhàn)略方針的重大舉措。開展科技擁軍，支持部隊科技練兵，既是加快我軍現(xiàn)代化建設的需要，也是促進經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。
多年來，分公司始終把擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作作為一項事關全局的政治任務列入黨委和行政工作的議事日程，分公司為此專門成立了擁軍優(yōu)屬工作領導小組，主要領導親自擔任領導小組組長并負總責；在領導小組之下專門設立了由各職能部門負責人參加的電信科技擁軍工作辦公室，并明確了日常工作的主管部門和各基層部門的責任人。分公司科技擁軍辦公室全面負本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊責企業(yè)內(nèi)部擁軍優(yōu)屬各項政策的檢查落實及科技擁軍工作計劃、制度、措施的制定并負責督促基層各部門進行有效落實。形成了由分公司主管領導總負責、分管領導具體負責、職能主管部門協(xié)調(diào)負責和督促檢查、其他管控部門和基層部門層層落實，一級抓一級的工作機制，有效保證了各項擁軍工作的開展。分公司黨委和領導明確要求：作為國有電信企業(yè)，必須在全體員工中明確并增強忘戰(zhàn)必危的憂患意識，切實增強科技擁軍的責任感和增強國防力量的緊迫感。企業(yè)內(nèi)各部門、各專業(yè)都應積極為部隊的現(xiàn)代化建設提供盡可能多的科技服務，為實現(xiàn)科技強軍多作貢獻。
分公司黨委書記、總經(jīng)理郭建冬曾多次明確表態(tài)：部隊的困難就是我們的困難，部隊需要什么，我們常州電信就支援什么。每年初，分公司主管領導都要召集領導小組成員及各有關主管部門開會，研究和制定本企業(yè)擁軍優(yōu)屬及科技擁軍工作計劃，并督促下設工作辦公室根據(jù)年度計劃編制季度實施方案，并要求辦公室主動與市雙擁辦和部隊聯(lián)系落實科技擁軍的具體實施工作。分公司領導還親自帶領人員到部隊駐地，與部隊領導進行溝通，了解部隊軍事訓練、生活等情況，并認真傾聽部隊同志的意見和建議，當場為部隊解決通信方面的實際問題，受到了部隊的好評。
在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計劃及季度實施計劃要求，將開展雙擁宣傳教育、落實政策、興辦實事等目標任務一一細化量化，做到了責任到部門，責任到個人。各通信生產(chǎn)部門按照要求，組織部門、班組通過政治學習和出黑板報等形式，注重了對職工的擁軍優(yōu)屬工作的政策法規(guī)和對職工的`國防教育，各部門立足部門工作實際，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的擁軍優(yōu)屬和科技擁軍宣傳、服務活動，努力營造科技擁軍的濃厚氛圍，認真落實各項擁軍優(yōu)屬政策，將擁軍工作任務層層分解落實到了每一個基層班組。由于領導重視，組織健全、活動經(jīng)常、宣傳和措施落實到位，干部員工對擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的了解和統(tǒng)一的認識，有效地推動了擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的順利開展。
二、結合行業(yè)特點，認真開展科技擁軍活動
滿足部隊科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設。
近年來，分公司加大了對科技擁軍軟硬件設施的建設和投入，在各通信業(yè)務專業(yè)部門挑選了一些政治技術業(yè)務素質(zhì)高的同志專門為部隊官兵進行現(xiàn)代通信技術培訓和舉辦各種科技講座。同時，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項措施和制度，做到了年度有計劃，季度有實施方案，使科技擁軍制度化和經(jīng)?；?，有力地保證科技擁軍工作的開展。
分公司把加強軍隊網(wǎng)絡教育和現(xiàn)代通信技術教育作為擁軍工作的重頭戲推向部隊，誠邀常州軍分區(qū)、武警常州支隊、海航駐常部隊、102部隊醫(yī)院、常州陸軍預備役通信團等部隊官兵參觀常州信息港、通信程控交換機房、微波通信站等通信設施和場所，向部隊提供科技擁軍服務，并在組織參觀的過程中向部隊官兵詳細講解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上操作技能、多媒體通信網(wǎng)頁制作及現(xiàn)代多媒體通信技術等部隊官兵們感興趣的知識，解答部隊同志提出的一些現(xiàn)代通信技術等方面的有關問題。組織專業(yè)技術人員專門為部隊舉辦通信技術講座，為部隊官兵傳授現(xiàn)代電子通信技術、電子微波通信技術知識、電子計算機技術及多媒體通信技術及互聯(lián)網(wǎng)通信技術等一系列現(xiàn)代通信知識，并請官兵們進行了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上實際操作，部隊官兵們對此表示出了濃厚的興趣，紛紛表示這樣的科技擁軍活動安排使他們受益匪淺。2002年以來，共為部隊舉辦互聯(lián)網(wǎng)技術和通信技術培訓、講座100余場，為部隊培訓各類通信技術人材300余人；安排接待部隊參觀200多個批次，接待部隊官兵近千人（次），受到了部隊的歡迎和市雙擁辦的肯定。
簽約結對，雙擁共建聚合力。
為了貫徹落實市委、市政府有關指示精神，切實做好新形勢下科技擁軍工作，提高雙擁共建層次，2000年7月5日，在市雙擁辦的組織安排下，常州電信與常州市陸軍預備役通信團正式簽訂了科技擁軍合約。從此，常州電信的科技擁軍工作又邁上了一個新臺階，我公司定期深入部隊為部隊官兵舉辦現(xiàn)代通信知識講座，幫助部隊培訓通信專業(yè)技術人材，并經(jīng)常派出通信技術骨干本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊與部隊官兵共同研究訓練器材改革、技術革新等事宜，做好部隊“科技練兵”的好后勤。公司還定期上門了解部隊科技練兵情況，滿腔熱情地為部隊開展科技練兵排憂解難，盡力幫助改善部隊官兵的物資、文化、生活條件。
每年的“春節(jié)”和“八一”建軍節(jié)，公司領導都要親自帶領人員前往部隊慰問，贈送電話卡、上網(wǎng)卡等供部隊官兵使用、了解和實際體驗現(xiàn)代通信技術成果，以提高部隊官兵的實際通信技術能力，受到了部隊的歡迎。軍地雙方還聯(lián)合在市中心文化宮前擺攤設點，為市民提供電子電器修理和電信技術咨詢服務，軍民共慶建軍佳節(jié)，譜寫了一曲軍民魚水贊歌。我們相信通過軍地雙方真誠的合作，軍地雙擁共建工作定將結出豐碩的果實。
企業(yè)改革不斷深化，擁軍優(yōu)屬的宗旨始終不變。
電信企業(yè)經(jīng)過分營改制后，電信內(nèi)外部的環(huán)境和情況發(fā)生了較大變化。但不管形勢怎么變，我們認為擁軍優(yōu)屬工作的宗旨始終不能變，只要部隊及國防建設有要求，不管遇到任何情況，都必須予以優(yōu)先保障，優(yōu)先予以滿足并盡可能提供一切便利。多年來，分公司在為常州軍分區(qū)、武警常州支隊、武警水電九支隊、各駐常部隊及地方人武部等提供電信通信保障服務時，只要部隊有需要、有要求、有任務，無論是線路搶修、線路調(diào)配、通信設施維護、故障排除等，都能做到有求必應、有難必幫，優(yōu)先保障解決，免費提供支持，確保了部隊戰(zhàn)備軍事任務和部隊建設任務的完成。2000年以來，共出動500多人（次），投入近二百萬元，義務為部隊提供包括長、市話通信線路搶修、通信設施維護、器材和設備故障搶修等百余次；免費為部隊提供長（市）話、載波傳輸和光纜接續(xù)等電信技術業(yè)務支援200多次，為部隊提供話機維護、電信新技術和通信技術業(yè)務培訓300余人（次）；為支持駐軍海航部隊的建設和方便部隊官兵對外通信聯(lián)絡，克服電信建設資金短缺的困難，先后投入300余萬元，免費為部隊海航部隊和總裝干休所安裝了150余部“軍營網(wǎng)”電話和磁卡電話，并免費為部隊敷設數(shù)公里的通信專線和免費為駐常各部隊在營區(qū)安裝校園電話270部；免費為市消防支隊提供了新消防指揮大樓內(nèi)的火警受理系統(tǒng)的電信傳輸及技術支援。當獲悉海航37791部隊在常州紅梅東村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即將交付使用并急需安裝住宅電話時，我們立即以最優(yōu)惠的價格和在最快的時間內(nèi)，為部隊安裝了70余部住宅電話，解除了部隊住宅的通信急需。近年來，還為常州市現(xiàn)役軍人家屬和烈軍屬、革命傷、殘軍人優(yōu)惠安裝住宅電話2000余部，配合市政府創(chuàng)建南大街擁軍一條街，對沿街各擁軍單位提供了優(yōu)惠的電話安裝條件；應部隊要求，組建了人武應急通信網(wǎng)絡分隊，為部隊的網(wǎng)絡通信提供了有效支援。同時，組織各專業(yè)部門人員和團員青年，在建軍節(jié)和節(jié)假日，對部隊官兵進行電信業(yè)務咨詢及電信器材、電器免費修理活動，受到部隊官兵的熱情歡迎和充分肯定。
落實優(yōu)撫政策，注重崗位科技練兵，充分發(fā)揮預備役人員的作用。
____、國務院、中央軍委和各級地方政府都制定了一系列雙擁政策法規(guī)，在預備役人員管理、軍隊轉復退人員安置任用、烈軍屬和傷、殘軍人優(yōu)待等方面都作了明確的規(guī)定。這些政策、法規(guī)是我們做好新時期擁軍優(yōu)屬工作的基本依據(jù)。
2000年以來，分公司共接收轉復退軍人9名，其中轉業(yè)干部6名，復退軍人3名。按照國家的有關政策，我們在對軍隊轉復退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等人員的使用和優(yōu)撫政策落實上，堅持在同等條件下予以優(yōu)先任用和優(yōu)先考慮，想方設法力求妥善合理和盡量給予生活上的照顧。目前，分公司一百余名在崗的轉復退人員中，已有本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊二十多名被提拔任用為中層領導干部，有二名還走上了局處級領導崗位，另有一大批轉復退人員被聘用為各級管理人員。為預備役人員、轉復退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等所有人員全部解決了包括住房、煤氣、有線電視等生活設施，并為他們的子女入學入托等盡可能地提供了方便，最大程度地解除了他們的后顧之憂，為軍隊和國防建設，為軍人保家衛(wèi)國，為擁軍優(yōu)屬，貢獻了我們的一份力，盡了我們的一份心。
分公司的預備役人員和其他人武、人防專業(yè)通信分隊人員，全都經(jīng)過嚴格挑選，有著較高的政治和專業(yè)素質(zhì)。預備役軍官和人武、人防專業(yè)通信分隊的管理人員，均為分公司中層領導干部和重要職能管理崗位上管理人員，預備役士兵和專業(yè)通信人員也均為各部門通信專業(yè)崗位中的業(yè)務骨干。他們既是兵又是民，是聯(lián)結軍地的橋梁和紐帶。分公司充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用，在電信業(yè)務和管理工作中大膽重用，放手讓其工作，主動與部隊及有關職能管理部門聯(lián)系，每年適時組織進行戰(zhàn)備通信演練，并結合通信工作實際，組織各通信專業(yè)分隊人員開展崗位科技練兵，及時傾聽他們對開展擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的意見和建議，有力地保證了戰(zhàn)備通信任務的完成和分公司擁軍優(yōu)屬、科技擁軍工作的有效開展。
三、順應形勢發(fā)展要求，爭創(chuàng)學習型軍民共建單位
與常州陸軍預備役通信團建立軍民共建關系的4年多來，我們堅持以___“同呼吸、共命運、心連心”的要求和胡錦濤____“樹立科學的發(fā)展觀”思想為指導，以雙方的政治優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢為依托，以爭創(chuàng)“學習型軍民共建單位”、提高員工和官兵綜合素質(zhì)為目標，廣泛開展學理論、學經(jīng)濟、學法律、學軍事、學科技活動，不斷探索軍民共同建設物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的新路子，使學習成為軍民共建的主旋律，取得了明顯成效。陸軍預備役通信團被江蘇省軍區(qū)表彰為“學習型先進集體”，分公司也被市總工會和建設學習型企業(yè)工作領導小組評為“創(chuàng)建學習型企業(yè)先進單位”，并在去年8月市雙擁辦組織召開的“建設學習型軍民共建單位推進會”上介紹了經(jīng)驗做法。
堅持以人為本原則，確立與時俱進開展軍民共建新理念。
兩年前，分公司領導到陸軍預備役通信團走訪慰問，在與通信團領導的座談中，雙方不約而同地對當時_______向全黨提出的“學習、學習、再學習”的指示，討論得非常熱烈，并從國際國內(nèi)政治形勢出現(xiàn)的新變化、世界軍事變革發(fā)生的新變更、社會主義市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新特點、時代給人們的基本素質(zhì)提出的新要求等方面，作了廣泛的探討。雙方一致認為，在新的歷史條件下開展軍民共建活動，不能僅僅局限于逢年過節(jié)相互間一般性的走訪慰問，或者是一般性地搞搞衛(wèi)生、做做好事，應當與時俱進地確立“以人為本”的觀念，切實按照“同呼吸、共命運、心連心”的時代要求，充分發(fā)揮軍地雙方的各種優(yōu)勢，相互學習，相互幫助，相互作用，相互促進，在全面提高人們綜合素質(zhì)的同時，全面推進單位的建設與發(fā)展?；谶@一共識，分公司與陸軍預備役通信團商洽簽訂了《創(chuàng)建學習型軍民共建單位協(xié)議書》，對學習時間、內(nèi)容、場地、人員、次數(shù)等事項一一作了明確的要求。兩年來雙方共同開展各種學習活動21 次，學習內(nèi)容有政治、經(jīng)濟、法律、軍事、科技等學科，參加學習人員有2972人次。在日常工作和生活中，我們雙方都明顯感到，單位的學習氛圍越來越濃，員工和官兵的求知欲望越來越強，各類人才層出不窮，單位建設呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
針對雙方工作特點，不斷拓展軍民共同學習的新領域。
面對迅猛發(fā)展的現(xiàn)代通信態(tài)勢，雙方商定，在不泄露軍事機密和商業(yè)機密的前提下，構建互動共享的學習型機制，創(chuàng)造機會和條件，組織廣大員工和官兵全方位開展學習活動。我們不僅共同組織、引導員工和官兵學習科學理論，自覺運用黨的最新理論成果改造思想，指導工作，端正世界觀、人生觀、價值觀，而且共同組織、引導員工和官兵學習現(xiàn)代通信科技，熟練掌握駕馭現(xiàn)代通信的本領，為取得市場競爭的主動權和贏得未來高科技戰(zhàn)爭打下堅實的基礎；不僅共同組織、引導員工和官兵學習黨史、軍史和社會發(fā)展史，增強國防意識和社會責任意識，而且共同組織引導員工和官兵學習科技、文化和法律知識，提高適應形勢任務發(fā)展需要的基本素質(zhì)。兩年來，我們雙方采取走出去、請進來、分層次、合起來的辦法，先后共同開展了“三個代表”重要思想教育、黨員先進性教育、公民和軍人道德教育、國防形勢教育、學習十六大精神等專題教育活動；共同學習了《現(xiàn)代通信基礎知識》、《軍事高科技知識教材》、《軍用通信與民用通信》等通信業(yè)務知識；共同舉辦了9 期計算機操作與運用、網(wǎng)絡建設與管理等技能培訓。軍民共學活動做到了全方位開展、全員額投入、全時制參加，激發(fā)了全體員工和官兵的學習興趣。
建立正規(guī)運行機制，確保軍民共學活動深入持久地開展。
我們認為，創(chuàng)建“學習型軍民共建單位”不是一朝一夕趕時髦的事情，只有建立正規(guī)的運行機制，才能確保軍民共學活動深入持久、健康有效。兩年來，我們針對雙方工作的特點，經(jīng)過多次交流，初步形成了一套符合雙方工作實際的軍民共學運行機制：一是領導互訪機制。雙方領導每月派人到對方走訪一次，了解學習情況，分析存在問題，調(diào)整學習內(nèi)容，商定活動時間。尤其對雙方共同組織的學習活動，進行周密部署安排確保活動不走過場。二是定期學習機制。我們商定每雙月的第一個星期五下午為“軍民共學日”。屆時，除我公司有重大活動或部隊執(zhí)行特殊任務外，學習必須按計劃進行。三是成果交流機制。我們半年組織一次學習成果交流活動，一般在“八一”和春節(jié)期間進行。交流的內(nèi)容范圍比較廣，有理論學習成果、信息研究成果、科技攻關成果、人才培養(yǎng)成果等等。對取得的成果，雙方都要在各自的宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)上予以展示。四是宣傳典型機制。為了使大家學有榜樣、趕有目標，我們商定雙方每年都要宣傳一批學習成才的先進集體和個人。兩年來，分公司相繼組織開展了“星級營業(yè)員”、“業(yè)務營銷能手”、“金色沖刺”等10 余項競賽活動；舉辦各層次培訓班 72期，參加培訓人數(shù) 1230 多人次，培訓率達87.7%，有1402名員工參加了19個工種的崗位技能資格證書考試，參考率達92.9%，綜合通過率名列全省同行業(yè)前茅。我們先后共同宣傳了被電信公司評為“學習型班組”的障礙調(diào)度班、測量一班和計算機中心班組，“自學成才標兵”何春良、“愛崗敬業(yè)標兵”陳德如、“學雷鋒先進個人”陸曲等一大批先進典型，為軍民共學活動深入有效地開展營造了良好的氛圍。五是獎勵激勵機制。前年，我公司和陸軍預備役通信團共同商定，雙方每年各拿出一定經(jīng)費，設立“學習獎勵基金”，專門用于獎勵在學習活動中取得突出成績的單位和個人。雙方共有20多個部門、60多名同志獲得了獎勵，較大程度地調(diào)動了廣大官兵和員工立足本職、奮發(fā)進取的積極性。
四、今后的擁軍工作思路和打算
根據(jù)省、市雙擁工作會議部署，遵照常州市雙擁的指示和安排，依據(jù)分公司與常州陸軍預備役通信團簽訂的科技擁軍公約中的既定任務，2024年繼續(xù)努力做好以下工作：
1、進一步學習江____關于科技強軍的重要論述和省、市雙擁工作會議精神，繼續(xù)貫徹落實常州市政府《關于大力支持部隊科技練兵、開展科技活動的實施意見》，廣泛進行宣傳和發(fā)動，打牢“科技擁軍人人有責”的思想基礎。按照市雙擁辦的部署安排，繼續(xù)做好科技擁軍基地建設和參觀接待工作，并應部隊要求做好通信技術業(yè)務培訓、講座的接待講解工作。
2、按照市委、市政府創(chuàng)建學習型城市和創(chuàng)建學習型軍民共建單位的要求，不斷學習、不斷創(chuàng)新，扎扎實實地開展創(chuàng)建學習型軍民共建單位工作。
3、積極支持和協(xié)助預備役通信團完成科技練兵任務，堅持每月召開一次碰頭會，互通情況，交流信息；每季召開一次分析會。分析情況，找準問題，研究落實措施；每半年和年底進行總結，總結經(jīng)驗，查找不足，表彰先進，制定下一步工作措施。
4、于年底前和每季度初，組織走訪駐軍部隊和預備役通信團，到部隊進行科技講座，送科技上門，為部隊培訓科技干部和技術骨干。
5、不定期地到部隊進行巡回走訪、檢查和現(xiàn)場辦公，為部隊解決通信工作和生活中的實際困難。
第13篇 證券分公司總經(jīng)理工作總結 1850字
1、確立切實可行的經(jīng)營目標，進一步提高營業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領導班子為更好地落實總公司提出的2002年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結合自身的具體情況，確定了相應的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務，開展優(yōu)質(zhì)服務，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元，股票基金交易額17.91億元，傭金收入571萬元。
2、國債業(yè)務取得新進展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務邁上了新臺階。
3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶；實現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設立專人負責網(wǎng)上業(yè)務咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障；二是擴大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務、工商、政府機關及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。
4、債權清理工作取得新進展，到期債券得到圓滿兌付。2002年的債權清理工作是在債權質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業(yè)務部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元；佛山證券有限責任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元。2002年轉讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風險。采取多種措施，及時調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標。1—12月份累計發(fā)行轉讓券27205萬元，兌付28060萬元。
5、管理工作進一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務的開展，相應制訂或修改了柜臺業(yè)務操作細則、計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災事故的發(fā)生。
二00二年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。2002年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務。在總公司批準的計劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在2003年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
3、降低費用，節(jié)約開支，動員全體員工開展增收節(jié)支工作。
4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務的低成本擴張。
5、認真貫徹落實黨的十六大精神，完善和理順與總公司的黨組織關系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團結廣大員工，全力做好2003年的各項工作。
我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，二00三年的工作一定會取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應有的貢獻。
第14篇 電力公司客戶服務分中心半年度總結 4500字
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就__年半年度工作匯報如下：
一、__年半年度指標完成情況
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務：優(yōu)質(zhì)服務兌現(xiàn)率_%、服務履行率和投訴舉報辦結回復率_%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較__年6132起增加_起，其中：業(yè)務咨詢199起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為_%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量_kva。其中受理_kva及以上用戶_戶，總容量_kva；新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率_%，按期送電率_%，用戶報裝回訪率_%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了__年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
（二）搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票4次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章_次、經(jīng)濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視_條次，夜間巡視_條次；加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝_、勝_、勝_、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障_余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設。中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。
（三）加強營銷管理，提升服務質(zhì)效
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計劃，通過對5名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯_起（安全隱患_起、表計故意_起、表碼不符_起、抄表不到位_起、串冊_起、電價執(zhí)行不到位_起、農(nóng)排_起、竊電_起、違約用電_起、銷戶_起、有表無戶_起）。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
（四）加強優(yōu)質(zhì)服務管理，提高服務水平
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》；建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理；統(tǒng)一設計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知（縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工）；理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
（五）工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
（六）后段工作重點及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質(zhì)。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質(zhì)和安全意識；2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患；3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內(nèi)容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量；2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質(zhì)量；四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得經(jīng)濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償；4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶；四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：“舉紅旗， 爭先鋒， 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
第15篇 電信分公司黨群工作部__年度工作總結 5800字
一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質(zhì)
分公司黨委明確提出，當前及今后相當長的時期內(nèi)，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。
今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《____關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發(fā)展觀等進行了專題學習研討，并對__年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動；組織員工系統(tǒng)學習《當代中國科學發(fā)展觀學習讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結合學習公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務意識、責任意識。
二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力
開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態(tài)管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監(jiān)督機制，穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：
1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。
2、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學習榜樣。
3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。
4、開展“黨員服務示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù)，“黨員服務示范崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發(fā)展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結合實踐、提升服務水平，將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。
5、按照分類管理的要求，結合黨員廉政教育活動的實施意見，根據(jù)黨員領導干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。
6、根據(jù)分公司機構體制的變化，及時做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結及組織實施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。
7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有44名入黨積極分子參加培訓并通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴格要求、保證質(zhì)量，做好__年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了16名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分布結構。
8、充分發(fā)揮共青團是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優(yōu)秀團組織、優(yōu)秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志愿者”活動。繼續(xù)推進爭創(chuàng)“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”3個，市級“青年文明號”7個?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個，市級“青年文明號”14個。
9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18－19日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀委委員。
三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實踐，結合本單位、本部門工作實際開展企業(yè)思想政治工作研究
按照上級的統(tǒng)一部署，結合電信發(fā)展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成__年分公司各項改革發(fā)展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。
組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公
司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會副秘書長石玉等領導同志親臨大會并作了重要講話。
分公司總經(jīng)理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結了近年來在加強和改進企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今后一段時期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會議對2獲獎優(yōu)秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強企業(yè)文化建設，注重提升隊伍素質(zhì)》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設”等進行了分組討論。
積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會”；論文《增強學習力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，并被推薦參加省政研會優(yōu)秀論文評比。
四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進企業(yè)文化建設
部署了__年分公司企業(yè)文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結合文明行業(yè)創(chuàng)建、學習型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動月等活動，加強了企業(yè)文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設呈現(xiàn)了良好的開端。
根據(jù)__年分公司企業(yè)文化活動的總體安排，3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。歷經(jīng)了動員發(fā)動、學習座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。
組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。
舉辦“企業(yè)文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學藝術創(chuàng)作、系列讀書活動、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯(lián)星空”等業(yè)務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。
五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象
__年創(chuàng)建工作的總目標是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質(zhì)量進行多方位監(jiān)督管理，維護用戶合法權益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務。
根據(jù)市文明辦和團市委的統(tǒng)一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自愿者進社區(qū)”活動。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務障礙、業(yè)務現(xiàn)場展示等活動，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網(wǎng)宣傳，宣傳科學上網(wǎng)、科學利用網(wǎng)絡。通過現(xiàn)場展示、事例活動，開展“綠色上網(wǎng)”活動。對社區(qū)櫥窗進行布置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業(yè)務常識。
分公司簽訂了“誠信維權承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權益，為實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化、為地方經(jīng)濟的騰飛、為新世紀再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。__年1月和3月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
__年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關系；明確四個工作目標；著重抓好五項工作。
突出一個主題：__年是中國電信集團確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。
保持兩方面榮譽：一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽稱號，__年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-__年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至__年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責的關系，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內(nèi)容的深度進入的關系，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關系，將工作內(nèi)容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業(yè)文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達到規(guī)范化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進單位打基礎。
著重抓好五個方面的主要工作：
一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創(chuàng)建總結外，電子臺帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結合企業(yè)文化建設及學習型企業(yè)建設，擬提出“提升服務水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業(yè)形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”
等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業(yè)文化建設。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動外，__年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動，黨群工作部將與其他部門一道進一步發(fā)掘事例，進行事跡匯編、制作有關精彩專題片，分為學習、素質(zhì)、服務、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現(xiàn)場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會。
四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結對活動，以及在黨員中開展“服務企業(yè)、奉獻社會”等勞動競賽活動。
另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設置作相關調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應發(fā)展要求，同時在黨內(nèi)民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。
五抓內(nèi)部宣傳工作：當前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，__年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動?！冻Ｖ蓦娦盼幕酚稍驴臑殡p月刊，進一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實職責，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進行多角度的宣傳工作。
另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動，做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。
