考評(píng)服務(wù)總結(jié)（四篇）

【第1篇 2023年物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)工作總結(jié)范文

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實(shí)推動(dòng)和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)會(huì)議。具體步驟實(shí)施

一、 準(zhǔn)備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達(dá)物業(yè)、萬(wàn)涓物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行了座談，傳達(dá)了新區(qū)對(duì)物業(yè)公司考評(píng)的宗旨和指導(dǎo)思想。通過(guò)會(huì)議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評(píng)議工作的目的和意義。為確保該次行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行和對(duì)評(píng)議工作精神的深刻領(lǐng)會(huì)，要求物業(yè)公司分別對(duì)嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書(shū)面材料。屆時(shí)，將在評(píng)議會(huì)上作出總結(jié)和匯報(bào)。

二、 評(píng)議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對(duì)萬(wàn)涓、明達(dá)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行了民主評(píng)議。會(huì)議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會(huì)、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開(kāi)展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安、保潔進(jìn)行考核，實(shí)行考評(píng)分級(jí)制，對(duì)不合格的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.結(jié)合菊?qǐng)@新區(qū)衛(wèi)生月活動(dòng)，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動(dòng)。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時(shí)，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會(huì)議過(guò)程中，社區(qū)民警針對(duì)治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求。同時(shí)，到會(huì)代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺(tái)賬資料，并作出了公正、客觀的評(píng)價(jià)。行風(fēng)評(píng)議會(huì)通過(guò)各方代表熱烈、真誠(chéng)的互動(dòng)、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。

三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評(píng)議打分進(jìn)行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個(gè)小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績(jī)。通過(guò)評(píng)議會(huì)使居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強(qiáng)了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對(duì)安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會(huì)議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第2篇 市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)----_____工商分局200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,_____工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民,開(kāi)拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開(kāi)展考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為做好考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書(shū)記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書(shū)記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人.二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況.我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi).在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問(wèn)題,我局開(kāi)發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過(guò)程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開(kāi)公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書(shū)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題也得到一定程度的解決.問(wèn)題卷的比例同比下降了24,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果.三,深化政務(wù)公開(kāi),推行電子政務(wù)的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開(kāi)內(nèi)容,規(guī)范公開(kāi)形式,講求公開(kāi)效果.積極開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問(wèn)答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過(guò)設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問(wèn)題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過(guò)程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作.其次,針對(duì)_____區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開(kāi)業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過(guò)考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎.截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開(kāi)內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24.新開(kāi)業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見(jiàn)》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企 業(yè)107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見(jiàn)》,努力為_(kāi)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見(jiàn)》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作.

(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見(jiàn)》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行.2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng).4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé).5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示.6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開(kāi)展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開(kāi),依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照.8.革新觀念,用三個(gè)一流樹(shù)立了良好的窗口形象.牢固樹(shù)立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹(shù)立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等.

(二)取得的成績(jī)1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過(guò)去分散于多個(gè)部門多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100.2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過(guò)去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過(guò)內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《_____工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過(guò)互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶.通過(guò)我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過(guò)我局推行全程辦事代理制工作的全面展開(kāi),可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán).五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進(jìn)一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見(jiàn),同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門和_____三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽(tīng)取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門繼續(xù)深入開(kāi)展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合_____社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過(guò)了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_(kāi)____區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn).自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

【第3篇 市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) ----__工商分局 200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,__工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民,開(kāi)拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開(kāi)展考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 為做好考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書(shū)記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書(shū)記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《__區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人. 二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi).在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問(wèn)題,我局開(kāi)發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過(guò)程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開(kāi)公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高. 據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書(shū)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題也得到一定程度的解決.問(wèn)題卷的比例同比下降了24%,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果. 三,深化政務(wù)公開(kāi),推行電子政務(wù)的情況. 結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開(kāi)內(nèi)容,規(guī)范公開(kāi)形式,講求公開(kāi)效果.積極開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問(wèn)答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過(guò)設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問(wèn)題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過(guò)程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作. 其次,針對(duì)__區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開(kāi)業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過(guò)考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎. 截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65%.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9%,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2%.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開(kāi)內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1%,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24%.新開(kāi)業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見(jiàn)》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企業(yè)107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. __工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見(jiàn)》,努力為_(kāi)_區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見(jiàn)》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《__工商分局全程辦事代理制工作意見(jiàn)》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行. 2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和__區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng). 4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé). 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開(kāi)展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開(kāi),依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照. 8.革新觀念,用三個(gè)一流樹(shù)立了良好的窗口形象.牢固樹(shù)立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹(shù)立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范. 10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等. (二)取得的成績(jī) 1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過(guò)去分散于多個(gè)部門多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100%. 2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過(guò)去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過(guò)內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《__工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過(guò)互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶. 通過(guò)我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過(guò)我局推行全程辦事代理制工作的全面展開(kāi),可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán). 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進(jìn)一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見(jiàn),同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,__,右安門和__三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽(tīng)取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在__工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門繼續(xù)深入開(kāi)展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合__社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6%,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6%.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴. 3. 今年上半年通過(guò)了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_(kāi)_區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn). 自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

【第4篇 物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)工作總結(jié)

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實(shí)推動(dòng)和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評(píng)會(huì)議。具體步驟實(shí)施如下：

一、 準(zhǔn)備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達(dá)物業(yè)、萬(wàn)涓物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行了座談，傳達(dá)了新區(qū)對(duì)物業(yè)公司考評(píng)的宗旨和指導(dǎo)思想。通過(guò)會(huì)議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評(píng)議工作的目的和意義。為確保該次行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行和對(duì)評(píng)議工作精神的深刻領(lǐng)會(huì)，要求物業(yè)公司分別對(duì)嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書(shū)面材料。屆時(shí)，將在評(píng)議會(huì)上作出總結(jié)和匯報(bào)。

二、 評(píng)議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對(duì)萬(wàn)涓、明達(dá)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行了民主評(píng)議。會(huì)議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會(huì)、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開(kāi)展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安、保潔進(jìn)行考核，實(shí)行考評(píng)分級(jí)制，對(duì)不合格的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.結(jié)合菊?qǐng)@新區(qū)衛(wèi)生月活動(dòng)，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動(dòng)。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時(shí)，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會(huì)議過(guò)程中，社區(qū)民警針對(duì)治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求。同時(shí)，到會(huì)代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺(tái)賬資料，并作出了公正、客觀的評(píng)價(jià)。行風(fēng)評(píng)議會(huì)通過(guò)各方代表熱烈、真誠(chéng)的互動(dòng)、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。

三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評(píng)議打分進(jìn)行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個(gè)小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績(jī)。通過(guò)評(píng)議會(huì)使居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強(qiáng)了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對(duì)安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會(huì)議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。