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【第1篇 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
2017年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人考評年度總結(jié) 20__年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題：
1、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
2017年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚，建立和健全醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，我院根據(jù)江西省衛(wèi)計委《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施辦法(試行)》要求，結(jié)合醫(yī)院日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作和醫(yī)院的實際情況認(rèn)真開展了20__年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
為使考評工作富有成效，確?？荚u工作順利進行，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長曹懿任組長，工會主席黃國偉任副組長，成員：雷明生、彭健靈、黃勇堅、吳瓊、曾彥、葉芳婷、胡志歡、黃鸚、袁棣華、彭紅山、賴小林、萬樹榮。院辦公室為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。
二、突出重點，務(wù)求實效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的評定。我院對照省衛(wèi)計委規(guī)定的醫(yī)德考評項目，“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù);尊重患者的人格和權(quán)利;文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī);因病施治、規(guī)范醫(yī)療行為;顧全大局、團結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平”的七項內(nèi)容，制定了與醫(yī)院實際相適應(yīng)的可操作性的《寧都縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實施辦法》，發(fā)放了“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表”人手一式二份，確定基礎(chǔ)分為80分，規(guī)定了考評范圍，考評方法，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評等級，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評“優(yōu)秀”比例按15%下達科室，考評程序分為個人自評、科室初評，單位總評三個步驟進行。各職能、臨床、醫(yī)技科室分別由科主任、副主任、護士長組成科室考評小組對科室每位醫(yī)務(wù)人員進行考評，醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、醫(yī)師定期考核和年度考核等項內(nèi)容直接掛鉤。
20__年度我院共有722名醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，經(jīng)過全院各科室和醫(yī)院的綜合評定，全院有112名醫(yī)務(wù)人員被考評為“優(yōu)秀”，有610名醫(yī)務(wù)人員考評為“良好”，沒有出現(xiàn)“一般”、“較差”的考評等級。
目前，醫(yī)院為722名醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評結(jié)果在醫(yī)德檔案中得以體現(xiàn)。
三、醫(yī)德考評見成效：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是人民群眾衡量醫(yī)療工作的'重要標(biāo)尺，開展醫(yī)德考評目的是強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，通過考評發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便進行整改，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)落實到為患者服務(wù)的全過程。
(一)、建立內(nèi)部約束機制
1、加強了學(xué)習(xí)教育。組織全院職工學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評文件和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)范、規(guī)定，編印了各類工作人員服務(wù)規(guī)范，做到人手一冊，全院干部職工積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評活動。
2、完善了制度建設(shè)。不斷建立和完善有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的管理規(guī)定，先后制定了《加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實施意見》廉潔從醫(yī)制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度，明確了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事，按規(guī)定條款嚴(yán)肅處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與晉職晉級，評先評優(yōu)掛鉤，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好的典型，在晉職晉級，評先評優(yōu)上予以優(yōu)先，并給予獎勵，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差的，通報批評，并延遲職稱晉升。
(二)完善外部監(jiān)督機制
1、回訪調(diào)查。指定專人定期對出院病人采取電話回訪，滿意度測評等形式進行隨訪和調(diào)查。了解患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的意見和建議，了解對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德方面的意見，征求其對改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
2、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，下發(fā)聘書，定期召開座談會，溝通情況，及時反饋。
3、接受群眾監(jiān)督。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)范，規(guī)定制作宣傳標(biāo)牌上墻公示，在門診部、住院部設(shè)立意見箱，公布了舉報電話，堅持每季度向住院患者發(fā)放一次征求意見表。
4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立“紅包”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，召開動員大會和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。對新上崗人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
20__年，群眾的投訴量逐漸減少，群眾滿意度逐漸提高，退還和上交禮金55人次，合計金額24560元，錦旗、表揚信21面(封)，通報處罰8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實，得到患者及家屬的一致好評。
通過開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作以來，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉政廉醫(yī)教育，進一步強化了行風(fēng)建設(shè)。但仍然存在不盡人意、不完善的問題，患者投訴仍時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在：醫(yī)患溝通不夠，服務(wù)不到位，語言不規(guī)范。在今后的工作中，針對存在的問題進行整改落實，我們將繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，以考評促提高，以考評促發(fā)展，保障人民群眾的身體健康作出新的貢獻。
【第2篇 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評個人總結(jié)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評個人總結(jié)
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)及醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的總結(jié)匯報如下：
一、在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識和江同志的'三個代表'的先進思想，深刻理解其精神實質(zhì)。能夠用”三個代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，不斷提高政治理論水平。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
二、能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作，以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對工作精益求精,對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻。
三、不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)。了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實踐。
不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進步，救死扶傷實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的準(zhǔn)則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!在過去的一年中，我本著為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，將一件件困難的事情解決。在接下來的2023年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，讓病人滿意，承擔(dān)起一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
【第3篇 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)篇
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚，建立和健全醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，我院根據(jù)江西省衛(wèi)計委《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施辦法(試行)》要求，結(jié)合醫(yī)院日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作和醫(yī)院的實際情況認(rèn)真開展了20__年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
為使考評工作富有成效，確保考評工作順利進行，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長曹懿任組長，工會主席黃國偉任副組長，成員：雷明生、彭健靈、黃勇堅、吳瓊、曾彥、葉芳婷、胡志歡、黃鸚、袁棣華、彭紅山、賴小林、萬樹榮。院辦公室為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。
二、突出重點，務(wù)求實效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的評定。我院對照省衛(wèi)計委規(guī)定的醫(yī)德考評項目，“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù);尊重患者的人格和權(quán)利;文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī);因病施治、規(guī)范醫(yī)療行為;顧全大局、團結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平”的七項內(nèi)容，制定了與醫(yī)院實際相適應(yīng)的可操作性的《寧都縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實施辦法》，發(fā)放了“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表”人手一式二份，確定基礎(chǔ)分為80分，規(guī)定了考評范圍，考評方法，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評等級，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評“優(yōu)秀”比例按15%下達科室，考評程序分為個人自評、科室初評，單位總評三個步驟進行。各職能、臨床、醫(yī)技科室分別由科主任、副主任、護士長組成科室考評小組對科室每位醫(yī)務(wù)人員進行考評，醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、醫(yī)師定期考核和年度考核等項內(nèi)容直接掛鉤。
20__年度我院共有722名醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，經(jīng)過全院各科室和醫(yī)院的綜合評定，全院有112名醫(yī)務(wù)人員被考評為“優(yōu)秀”，有610名醫(yī)務(wù)人員考評為“良好”，沒有出現(xiàn)“一般”、“較差”的考評等級。
目前，醫(yī)院為722名醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評結(jié)果在醫(yī)德檔案中得以體現(xiàn)。
三、醫(yī)德考評見成效：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是人民群眾衡量醫(yī)療工作的重要標(biāo)尺，開展醫(yī)德考評目的是強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，通過考評發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便進行整改，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)落實到為患者服務(wù)的.全過程。
(一)、建立內(nèi)部約束機制
1、加強了學(xué)習(xí)教育。組織全院職工學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評文件和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)范、規(guī)定，編印了各類工作人員服務(wù)規(guī)范，做到人手一冊，全院干部職工積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評活動。
2、完善了制度建設(shè)。不斷建立和完善有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的管理規(guī)定，先后制定了《加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實施意見》廉潔從醫(yī)制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度，明確了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事，按規(guī)定條款嚴(yán)肅處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與晉職晉級，評先評優(yōu)掛鉤，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好的典型，在晉職晉級，評先評優(yōu)上予以優(yōu)先，并給予獎勵，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差的，通報批評，并延遲職稱晉升。
(二)完善外部監(jiān)督機制
1、回訪調(diào)查。指定專人定期對出院病人采取電話回訪，滿意度測評等形式進行隨訪和調(diào)查。了解患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的意見和建議，了解對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德方面的意見，征求其對改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
2、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，下發(fā)聘書，定期召開座談會，溝通情況，及時反饋。
3、接受群眾監(jiān)督。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)范，規(guī)定制作宣傳標(biāo)牌上墻公示，在門診部、住院部設(shè)立意見箱，公布了舉報電話，堅持每季度向住院患者發(fā)放一次征求意見表。
4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立“紅包”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，召開動員大會和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。對新上崗人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
20__年，群眾的投訴量逐漸減少，群眾滿意度逐漸提高，退還和上交禮金55人次，合計金額24560元，錦旗、表揚信21面(封)，通報處罰8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實，得到患者及家屬的一致好評。
通過開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作以來，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉政廉醫(yī)教育，進一步強化了行風(fēng)建設(shè)。但仍然存在不盡人意、不完善的問題，患者投訴仍時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在：醫(yī)患溝通不夠，服務(wù)不到位，語言不規(guī)范。在今后的工作中，針對存在的問題進行整改落實，我們將繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，以考評促提高，以考評促發(fā)展，保障人民群眾的身體健康作出新的貢獻。
