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第1篇 汽車站半年工作總結(jié)
汽車站半年工作總結(jié)
20__年上半年已經(jīng)過去,在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下,在思想上,學(xué)習(xí)上,工作上都成長了不少。不知不覺在服務(wù)臺工作了快一年了,在大廳服務(wù)臺,旅客咨詢的較多,我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識,為旅客做好咨詢和換乘,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問,為旅客指引購票上車,現(xiàn)在競爭很激烈,私家車增多,帶走了我們一大批客源,我們要用服務(wù)說話,多抓回頭客,做到細(xì)節(jié)服務(wù),真正為做旅客所需要的。
對待每一個(gè)旅客我們都要盡心盡力,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳我們總服務(wù)臺是總站第一道風(fēng)景線,我們要做好總站的第一張名片,在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員,有一開始的不知道自己在上班時(shí)找不到重心,不知道如何去干好這個(gè)崗位,在不斷地摸索中,讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來得心應(yīng)手,每一天都很充實(shí),在工作中要一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客的需要,每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺,我會(huì)主動(dòng)上前詢問,主動(dòng)幫他們買票,想到他們年齡大了,我會(huì)主動(dòng)送他們到檢票口上車,遇到很多的,對我很感謝,連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我,我連忙說:阿姨這是我的本職工作,我應(yīng)該做的,不用客氣。現(xiàn)在的我們在不忙的時(shí)候去167站牌推行李,由于下了公交車離售票大廳有點(diǎn)遠(yuǎn),很多外地旅客不知道__市內(nèi)的公交從哪里做,我們同時(shí)就在外面幫他們解答,方便他們做車,每當(dāng)幫助一個(gè)旅客推行李,他們都會(huì)夸車站服務(wù)真好。感謝之類的話,每天都在重復(fù)著做這些事情,我很高興,因?yàn)槲业母冻?,得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點(diǎn)一點(diǎn)的去做,會(huì)有更多的人知道我們車站的服務(wù),會(huì)很多人回來坐車。
在工作中我們與旅客打交道,但同時(shí)生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時(shí)間最多,有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人,在同事之間我不是最優(yōu)秀的,但在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),俗話說:三人行,必有我?guī)?有什么問題就問年齡大點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)的郭姐和王姐,范__對旅客的耐心的解答,多叮囑,多說一句話的。張__對業(yè)務(wù)知識,弟子規(guī)的好學(xué)心,劉__的豁達(dá)開朗,還有扈__的樂觀心情,永遠(yuǎn)是我們的開心果,等等,每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方,在總服務(wù)臺這個(gè)大家庭,有王科的帶領(lǐng)下,使大家在一起更加團(tuán)結(jié),交流起來更通暢 ,我們每隔一段時(shí)間在一起開茶話會(huì),為同事過生日,大家暢所欲言,可以說工作上的事 ,可以說生活中的事,大家像親姐妹一樣。其樂融融.生活中有什么困難,大家一塊幫,工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇 ,掙著搶著一塊干。不計(jì)較得失。王科作為科室領(lǐng)導(dǎo)也一樣,工作的活不分你我,她主動(dòng)頂崗,她知道自己作為年輕的領(lǐng)導(dǎo),有什么問題會(huì)和大家一起商量,她由去年的火爆脾氣管理,慢慢改變了自己的管理模式,與大家走在一起,有事多商量,站在我們員工的角度去思考問題,找我們談心,跟我們拉近距離。他從來都是直面自己的缺點(diǎn),努力改正。
作為總站員工
1.除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問題。
2. 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,遇到問題能夠做到冷靜處理,要學(xué)的圓滑一點(diǎn),不能只認(rèn)死理。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認(rèn)識到自己存在的問題,做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,要體會(huì)旅客的心理靈活處理問題。
5.多參見站上組織的活動(dòng),對自己有自信,敢闖,敢做。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力??头ぷ?,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷β每蛠碚f,服務(wù)臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服務(wù)臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),保持樂觀的心態(tài),調(diào)整好自己的心態(tài)。是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上,愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作,努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉?!盁o論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識,必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)遇到一些不講理的旅客,沒必要去生氣,保持好自己的心態(tài),”遇到不順心的事坦然面對總站對旅客的服務(wù),從服務(wù)臺的服務(wù)開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。
汽車站半年工作總結(jié)
又到了總結(jié)工作之際,回顧這幾個(gè)月來的工作,不禁令人感嘆,時(shí)間過的真快,從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天,我們又工作了半年了。回顧這半年的時(shí)間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí),我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)?,F(xiàn)將最近的半年工作簡要總結(jié)如下;
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
站務(wù)工作看似簡單,好象沒有多少技術(shù)含量,但不同的崗位,工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離,所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題,以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來,工作取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作做得還不細(xì),和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中,我會(huì)多學(xué)習(xí),努力克服以上不足之處,認(rèn)真提高工作效率,熟練掌握票價(jià),站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營等各種業(yè)務(wù)知識,做到心中有數(shù)。
總之,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,支持幫助,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好的干好今后的工作,為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量
第2篇 2023年車站超市半年工作總結(jié)范文
光陰似箭,一晃__年過去了一半,回顧這半年的工作歷程,我們情滿站超市的員工,無不感到欣慰,因?yàn)槲覀兂性诠绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持下,精心策劃和全面指揮下,新上的餐吧精彩開業(yè)了。
在這半年的工作中,必須認(rèn)真仔細(xì),對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)了解,每種商品的價(jià)格,還要做好唱收唱付,保證商品、整潔、陳列有序,美觀豐滿。從每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格的要求自己,為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、更加熟知,我們科室組織利用班前班后對應(yīng)商品實(shí)物進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù),怎樣把工作做到最好,怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意,才是我的目標(biāo)。
在工作中有收獲的同時(shí),也存在不足,在工作中缺乏較好的工作方法遇到問題有時(shí)考慮的不細(xì)致、不靈活、不夠沉穩(wěn),無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還是在服務(wù)提升上,自己還缺乏一定的持久性,工作中創(chuàng)新意識欠缺,總想只要努力把工作做好即可,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通,通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少新的東西,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面,還顯得有些稚嫩,在品種的添加上,要多想辦法,多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。
在__年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想,向著“弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經(jīng)營管理目標(biāo)靠近,以”管理、培訓(xùn)、營銷、服務(wù)“為工作重點(diǎn),認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,明確相應(yīng)的工作流程,積極參加業(yè)務(wù)知識,企業(yè)文化的培訓(xùn),提高服務(wù)水平,以精益求精的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要懂得如何和同事團(tuán)結(jié)在一起,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量的完成任務(wù),在工作中要積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)著想,在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時(shí),要有效的溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候,才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力,在今后的工作中,爭取把自己的不足之處彌補(bǔ)回來,根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考分析改進(jìn),對下一步的工作有清晰的計(jì)劃,明確的目標(biāo),主要工作計(jì)劃有:對超市商品做好溫故而知新,對餐吧的食品衛(wèi)生,保質(zhì)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對食品生熟用的工具要分清,做好每天的盤點(diǎn)工作,積極學(xué)習(xí)工作流程,增強(qiáng)服務(wù)意識,只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動(dòng)顧客,明確工作任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性,做好營銷工作,堅(jiān)持多說多句話,為公司多收入一角錢的營銷方式,營銷最基本的工作,就是研究消費(fèi)者的的人性需求,滿足顧客的需求,以“五不自”為壓力,以“整、學(xué)、變、升”為動(dòng)力,要及時(shí)給自己和他人以鼓勵(lì),傳遞正能量.
__年以來,在__區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和北京團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下,門頭溝共青團(tuán)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞黨政中心任務(wù),充分發(fā)揮組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益四項(xiàng)職能,...
工作快3年了,1次又1次的從頭開始 。__年從0開始,從主管到職員,在由職員到主管。在這個(gè)過程中徘徊,我明白了驕兵必?cái)〉牡览恚w會(huì)到了低谷中的辛酸,從新站起來的喜悅。__在次站在華中的戰(zhàn)場上。
轉(zhuǎn)眼間__—__學(xué)年又將走到一個(gè)終點(diǎn)。但每一個(gè)終點(diǎn)又是一個(gè)起點(diǎn),在終點(diǎn)與起點(diǎn)之間,我們需要不斷總結(jié),才能在新學(xué)年的起點(diǎn)取得的進(jìn)步。在過去的一年中,是建筑與藝術(shù)學(xué)部團(tuán)學(xué)工作穩(wěn)步前進(jìn)、成果豐碩的一年。
本學(xué)期我市干訓(xùn)工作緊緊圍繞《__市干訓(xùn)工作要點(diǎn)》和五常教育局工作重點(diǎn)而展開,基本完成了《干訓(xùn)計(jì)劃》中提出的工作任務(wù),現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)一、認(rèn)真策劃“__”培訓(xùn)的各項(xiàng)工作為扎實(shí)有效地開展好“__”干訓(xùn)工作,我們?nèi)娌邉澚宋?..
近半年來,我所圍繞市局年初制定的全年工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù),以打造“四個(gè)全覆蓋”為重點(diǎn),并結(jié)合我鎮(zhèn)生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展總體目標(biāo)和思路,積極營造公平正義的法治環(huán)境,努力提高服務(wù)基層的能力和水平,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所同志,恪盡職守,開拓創(chuàng)新,迎...
今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在工作中堅(jiān)持以人為本,以扎實(shí)的的工作精神,認(rèn)真開展各項(xiàng)農(nóng)村工作,現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)一、踏實(shí)工作,抓好包村工作 按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署,抓好__的包村工作。
__年早已過半,一直在忙碌,總是想著去總結(jié)些什么,卻一直沒有時(shí)間或者提不起精神來做這個(gè)事情,自己對工作和生活的現(xiàn)狀依然不滿意,收入仍然微薄,生活頗顯窘態(tài)改變的力度依然很小,有些方面認(rèn)為自己還可以再做的更好,更努力。
時(shí)光飛逝,春暖花開。轉(zhuǎn)眼間四月份即將走過,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的進(jìn)行下個(gè)月工作,現(xiàn)將4月份的工作作如下總結(jié):1、舉辦友誼賽。在四月上旬,我協(xié)會(huì)與校乒乓球隊(duì)舉辦了一場友誼賽各分四組,每組三人,分單打和雙打兩項(xiàng)。
第3篇 汽車站服務(wù)人員半年工作總結(jié)
XX年上半年已經(jīng)過去,在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下,在思想上,學(xué)習(xí)上,工作上都成長了不少。不知不覺在服務(wù)臺工作了快一年了,在大廳服務(wù)臺,旅客咨詢的較多,我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識,為旅客做好咨詢和換乘,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問,為旅客指引購票上車,現(xiàn)在競爭很激烈,私家車增多,帶走了我們一大批客源,我們要用服務(wù)說話,多抓回頭客,做到細(xì)節(jié)服務(wù),真正為做旅客所需要的。
對待每一個(gè)旅客我們都要盡心盡力,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳我們總服務(wù)臺是總站第一道風(fēng)景線,我們要做好總站的第一張名片,在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員,有一開始的不知道自己在上班時(shí)找不到重心,不知道如何去干好這個(gè)崗位,在不斷地摸索中,讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來得心應(yīng)手,每一天都很充實(shí),在工作中要一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客的需要,每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺,我會(huì)主動(dòng)上前詢問,主動(dòng)幫他們買票,想到他們年齡大了,我會(huì)主動(dòng)送他們到檢票口上車,遇到很多的,對我很感謝,連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我,我連忙說:阿姨這是我的本職工作,我應(yīng)該做的,不用客氣。現(xiàn)在的我們在不忙的時(shí)候去167站牌推行李,由于下了公交車離售票大廳有點(diǎn)遠(yuǎn),很多外地旅客不知道__市內(nèi)的公交從哪里做,我們同時(shí)就在外面幫他們解答,方便他們做車,每當(dāng)幫助一個(gè)旅客推行李,他們都會(huì)夸車站服務(wù)真好。感謝之類的話,每天都在重復(fù)著做這些事情,我很高興,因?yàn)槲业母冻?,得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點(diǎn)一點(diǎn)的去做,會(huì)有更多的人知道我們車站的服務(wù),會(huì)很多人回來坐車。
在工作中我們與旅客打交道,但同時(shí)生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時(shí)間最多,有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人,在同事之間我不是最優(yōu)秀的,但在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),俗話說:三人行,必有我?guī)?有什么問題就問年齡大點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)的郭姐和王姐,范__對旅客的耐心的解答,多叮囑,多說一句話的。張__對業(yè)務(wù)知識,弟子規(guī)的好學(xué)心,劉__的豁達(dá)開朗,還有扈__的樂觀心情,永遠(yuǎn)是我們的開心果,等等,每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方,在總服務(wù)臺這個(gè)大家庭,有王科的帶領(lǐng)下,使大家在一起更加團(tuán)結(jié),交流起來更通暢 ,我們每隔一段時(shí)間在一起開茶話會(huì),為同事過生日,大家暢所欲言,可以說工作上的事 ,可以說生活中的事,大家像親姐妹一樣。其樂融融.生活中有什么困難,大家一塊幫,工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇 ,掙著搶著一塊干。不計(jì)較得失。王科作為科室領(lǐng)導(dǎo)也一樣,工作的活不分你我,她主動(dòng)頂崗,她知道自己作為年輕的領(lǐng)導(dǎo),有什么問題會(huì)和大家一起商量,她由去年的火爆脾氣管理,慢慢改變了自己的管理模式,與大家走在一起,有事多商量,站在我們員工的角度去思考問題,找我們談心,跟我們拉近距離。他從來都是直面自己的缺點(diǎn),努力改正。
作為總站員工
1.除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問題。
2. 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,遇到問題能夠做到冷靜處理,要學(xué)的圓滑一點(diǎn),不能只認(rèn)死理。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認(rèn)識到自己存在的問題,做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,要體會(huì)旅客的心理靈活處理問題。
5.多參見站上組織的活動(dòng),對自己有自信,敢闖,敢做。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力??头ぷ?,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷β每蛠碚f,服務(wù)臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服務(wù)臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),保持樂觀的心態(tài),調(diào)整好自己的心態(tài)。是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上,愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作,努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉。“無論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識,必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)遇到一些不講理的旅客,沒必要去生氣,保持好自己的心態(tài),”遇到不順心的事坦然面對總站對旅客的服務(wù),從服務(wù)臺的服務(wù)開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。
旅客服務(wù)中心:李__
第4篇 車站上半年工作總結(jié)
隨著六月份的結(jié)束,馬上就要進(jìn)入“暑運(yùn)奮戰(zhàn)一百天”了,在茫茫碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作,回顧這半年來自己的工作,靜靜的思考一下,該總結(jié)的東西太多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我盡力嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,做好自己的本職工作。通過這半年來的學(xué)習(xí)與工作,我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),工作模式上有了新的突破,學(xué)會(huì)了怎樣設(shè)身處地的為旅客服務(wù),怎樣去微笑著對待每一位乘客,在我看來無論是什么樣的乘客,我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑,讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅(jiān)持我所肩負(fù)的職責(zé),始終不忘領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和期望?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
年初,領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員,我的能力是有限的,在我有限的能力下,堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事,爭取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)技能,讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,本來就不算硬朗的肩上,又多了一份責(zé)任,我已盡我的全力,盡我的所能,把好的工作方法,好的作為,好的工作作風(fēng),交給了新學(xué)員,很快,她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我也有所小小的成就感。俗話說:“三人行,必有我?guī)熝?。”在工作中,在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西,徐曉露永無止境的學(xué)習(xí)熱潮,王__的穩(wěn)中求進(jìn),龐__的不驕不躁,房__的開朗大度等等等等,在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>
在即將到來的下半年,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強(qiáng)對班次對地理圖冊深刻的了解,第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一員;第三,重視工作作風(fēng),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
感謝總站,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清晰的認(rèn)識,同時(shí),對我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作
第5篇 車站超市半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下,經(jīng)過自身的不斷努力,積極做好超市的各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、遵章守紀(jì),端正心態(tài),修正自我
隨著公司的管理制度不斷健全,管理更嚴(yán)格,細(xì)致,規(guī)范,有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽,但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵(lì)員工,所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,認(rèn)真履行崗位職責(zé),時(shí)刻提醒自己,從大局出發(fā),以團(tuán)隊(duì)利益為重,特別是在節(jié)假日期間,加班加點(diǎn),不計(jì)得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服從安排,不抱怨不埋怨,用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣,傳遞正能。
二、提高服務(wù)意識,做好日常工作
我們的工作任何時(shí)候都離不開“服務(wù)”二字,旅客是我們的衣食父母,旅客永遠(yuǎn)是對的,在旅客面前,我們不可以改變自己的容貌,但可以展現(xiàn)笑容,不管旅客是什么面孔,而我們都應(yīng)是一張微笑的臉,所以微笑服務(wù)貫穿工作始終,積極引導(dǎo)購物、仔細(xì)詢問,耐心解釋,不厭其煩,盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀察,針對不同層次旅客的購物需求及時(shí)靈活推薦商品,將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語,促銷方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去,用實(shí)際行動(dòng)履行好“文明服務(wù)鑄誠信,禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣,更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心,在理貨補(bǔ)貨時(shí)仔細(xì)查看商品日期、包裝有無破損,價(jià)簽是否核對,在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看,把好進(jìn)貨源頭關(guān),特別是餐吧工作,驗(yàn)收和盤點(diǎn),日結(jié)日清,重復(fù)瑣碎,但通過在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),每天賬物清晰,各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手,游刃有余。
三、不足與打算
隨著超市新員工的加入,作為一名老員工,沒有積極發(fā)揮好老員工的作用,只顧干好自己份內(nèi)的工作,不愿多說話,好似局外人,啥事都與自己無關(guān),缺乏“愛管閑事”的精神,精力不集中,工作時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)和遺漏,不夠細(xì)致,促銷意識淡薄,工作和思維固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,盡心盡力。
第6篇 汽車站員工2023年上半年工作總結(jié)
回顧這半年來的工作感受很深,有收獲也有不足,收獲是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下我們的服務(wù)得到各級部門的認(rèn)可和旅客的高度贊譽(yù),客服熱線已經(jīng)成為廣大旅客家喻戶曉的電話,為旅客出行帶來了方便,同時(shí)也提升了總站的聲譽(yù)。
這也不斷的要求自己在本職工作上做到業(yè)務(wù)熟練,態(tài)度和藹,細(xì)心周到,從旅客需求上提供服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)方法達(dá)到旅客滿意,提升了客服中心的知名度,旅客咨詢的人數(shù)不斷攀升,電話咨詢方便到千家萬戶,電話訂票帶購票業(yè)務(wù)及中心城區(qū)送票業(yè)務(wù),旅客足不出戶就可以買票,享受超值服務(wù),大大方便了旅客。
雖然我們沒有面對旅客,沒有眼神的交流,沒有肢體語言,但我們用真誠的話語服務(wù)旅客,感動(dòng)旅客。同時(shí)也深知電話崗位的重要性,我們提供的信息與車站經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān),必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),一點(diǎn)馬虎不得。尤其是在客運(yùn)中心多家單位營運(yùn)的嚴(yán)峻形勢下,強(qiáng)迫自己加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,為車站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)自己的不足還需進(jìn)一步改進(jìn)。
一 工作中加強(qiáng)收集信息,不斷拓展咨詢范圍,更方便為旅客提供服務(wù)。
在服務(wù)旅客中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,以便今后工作的開展,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正,才能不斷提升自己的服務(wù)技能。
二 對于旅客投訴問題要善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)應(yīng)變能力的提升
旅客投訴問題種類很多,其中包括車站服務(wù) 乘車途中倒客 沒有送到目的地 中途乘車多收錢、中途乘車被盜等等,總之是自己的利益受到侵犯,涉及到諸多方面問題。
這讓我覺得要掌握更多的知識比如:法律、法規(guī)、客規(guī)及車站規(guī)章制度還要有平常經(jīng)驗(yàn)的積累,遇到投訴時(shí)首先要沉著冷靜,比較公平公正站在旅客的角度思考問題,其實(shí)旅客所反映的問題也是我們服務(wù)中存在的問題,只有不斷的吸取旅客的意見,我們的服務(wù)才不斷完善。在工作中不斷學(xué)習(xí),才能更好解決問題維護(hù)旅客利益,贏得好的信譽(yù)才能不斷提升車站形象。
三 擺脫思想惰性,創(chuàng)新服務(wù)意識需要增強(qiáng)
企業(yè)要發(fā)展就要不斷推出新的產(chǎn)品,占領(lǐng)市場的主動(dòng)權(quán),那我們的產(chǎn)品就是服務(wù),只有服務(wù)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化才能吸引旅客可以開通短信平臺與旅客建立長期的客戶關(guān)系,在車站開通新的班次時(shí)我們可以發(fā)送信息,讓旅客在第一時(shí)間了解到車站動(dòng)態(tài),在雨雪天氣讓旅客添衣保暖增強(qiáng)了與旅客情誼,我認(rèn)為與旅客的關(guān)系就是要建立在關(guān)心關(guān)愛的基礎(chǔ)上,那么旅客乘車的時(shí)候是不是也會(huì)想起我們的__汽車總站呢。
以上幾點(diǎn)是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心這個(gè)年輕的大家庭里和同事之間形成互相關(guān)心,互相學(xué)習(xí)互相幫助的和諧工作氛圍,做好身邊的每一件事情,爭取成為車站的優(yōu)秀員工。
第7篇 車站客服半年工作總結(jié)
__年已經(jīng)過半,這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷,也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經(jīng)歷,也是自己正式入職后的第一個(gè)半年,這段時(shí)間里自己有很多的成長,也有不足??偨Y(jié)如下:
這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下,經(jīng)過自身的努力,無論是業(yè)務(wù)知識還是在獨(dú)立處理問題的能力上,我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成日常工作,業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí),能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作之余能積極走出車站,“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中,我不斷學(xué)習(xí),身邊的同事都是我的老師,盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步,但是還存在著很多的不足,以下幾點(diǎn)有待提高:
一. 工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來電時(shí),會(huì)因?yàn)閷Ψ綗o意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒,在回答旅客咨詢時(shí)語氣欠佳,沒有耐心。
二. 工作過程不夠細(xì)致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性,忽略電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié),有時(shí)候在咨詢電話較多時(shí)開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整,在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細(xì)。
三. 工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在問題、反思自身不足,工作成果和工作方法沒有及時(shí)梳理和總結(jié),缺少工作目標(biāo)。
四. 工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情,安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足,將在今后的工作中不斷改進(jìn),嚴(yán)格要求自己,努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己,做好以下方面:
一. 調(diào)整心態(tài),加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),善于調(diào)節(jié)不良情緒,多一點(diǎn)耐心,多站在旅客的角度想問題,尋找最適合自己的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正做到把旅客當(dāng)朋友,爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二. 不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握,靈活運(yùn)用,自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面,充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養(yǎng),加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性,從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達(dá)技巧、處理問題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。
三. 注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真,注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
四. 及時(shí)總結(jié),不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,不斷完善自己的工作,為今后工作創(chuàng)造條件。
五. 提高主動(dòng)服務(wù)意識,主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),多為自己的部門提好的建議,積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
今后我會(huì)更加努力,踏踏實(shí)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,在工作中不斷成長,為總站貢獻(xiàn)自己的力量。
第8篇 關(guān)于車站新員工上半年的個(gè)人工作總結(jié)
車站新員工上半年個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,來到車站也有七八個(gè)月的時(shí)間了,回顧這半年多的時(shí)間,真的是受益匪淺。這半年多來一步步的由陌生到熟悉,由簡單到復(fù)雜,由生硬到熟練,每一天都會(huì)遇到各種不一樣的問題,有簡單的,有復(fù)雜的,有處理的了的,也有自己處理不了的,但總算是自己一路摸爬滾打走過來了。這其中有失意彷徨時(shí)的心酸苦澀,也有收獲喜悅時(shí)的興高采烈。每天都是不斷變化的,單不變的是我們對待工作的那份熱情與執(zhí)著!
這半年多來,我對工作流程逐步由熟悉到熟練,業(yè)務(wù)知識不斷提高,每天對于線路的背誦使我不斷的完善自己的業(yè)務(wù)水平,以致在旅客問及到的時(shí)候能夠?qū)Υ鹑缌?,而不至于手忙腳亂。這半年來,收獲了太多太多,讓我受益匪淺。然而,自己自身也存在很多的缺點(diǎn)與不足,偶爾也會(huì)犯各種各樣的小錯(cuò)誤,尤其是對于三產(chǎn)的問題,自己付出了勞動(dòng)卻總是沒有效果,每次都不如別人賣的好,有時(shí)候也很苦惱,也很糾結(jié),甚至有的時(shí)候還會(huì)煩躁,情緒波動(dòng)很大,影響自己也影響他人。這個(gè)一直都是我的弱項(xiàng),下半年我要好好努力,改變自己的常規(guī)模式,爭取收獲更多,進(jìn)步更多!
對于張站提出的四自,自大,自滿,自棄,自欺,細(xì)細(xì)想來,自己也存在自大、自滿的現(xiàn)象,稍微有一點(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜,自以為是,其實(shí),很多時(shí)候我們都會(huì)有這樣的通病,但是要能夠?qū)W會(huì)適時(shí)的調(diào)整自己,調(diào)整好自己的心態(tài)。對待工作,我們要自知、自律、自信,提高自己的正能量,多向身邊的老員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們身上的閃光點(diǎn),學(xué)習(xí)身邊的好人好事,多向好的同事學(xué)習(xí),我們才能變的更好,讓自己渾身充滿正能量,才能更好的去工作,快樂地去生活!
我們科室有好幾個(gè)小組,有學(xué)習(xí)小組,三產(chǎn)經(jīng)營小組,服務(wù)質(zhì)量小組等等,每個(gè)小組都能各盡其職,豐富我們的業(yè)余生活,還能不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,拓寬我們的視野,最近,我們的學(xué)習(xí)小組還要組織知識競賽,讓我們能進(jìn)一步熟練我們的業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)水平,既能享受大家在一起娛樂的過程,又能收獲業(yè)務(wù)能力,真的是一項(xiàng)很好的學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)也能督促我們不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,活到老,學(xué)到老,學(xué)無止境!
半年多的時(shí)間,我學(xué)到了很多,收獲了很多,也成長了很多,對于現(xiàn)在的工作,我每天都會(huì)盡心盡力地去做,去完成,不驕不躁,以一顆平常心去對待每一位旅客,對待每一天的工作,服務(wù)是無止境的,我們的宗旨就是全心全意為大家服務(wù),干一行愛一行,熱愛自己的工作,就像對待自己的親人一樣。下半年我會(huì)繼續(xù)努力,多學(xué)多問多做,用自己的實(shí)際行動(dòng)去做好自己的本職工作,快樂工作,幸福生活!
第9篇 汽車站員工2023半年工作總結(jié)
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間我來汽車站已經(jīng)快一年了,同時(shí)加入服務(wù)三科這個(gè)大家庭也快一年了,XX年上半年很快就這么過去了,回顧這半年的時(shí)光,經(jīng)歷的事情很多,學(xué)到的知識也增添了不少,同時(shí)工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來了,因此在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,努力改正自己的缺點(diǎn),以提高自己的工作水平?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、能堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,認(rèn)真工作。作為總站的一名員工,必須在工作中嚴(yán)以律己,對工作盡職盡責(zé),通過這半年在高速分站和兩個(gè)小分站的學(xué)習(xí),我從老員工身上學(xué)到了不少東西,首先,他們團(tuán)結(jié)合作的精神值得我學(xué)習(xí),在他們的教育和指引下,很多業(yè)務(wù)知識老能積極配合,工作也很默契,遇到困難時(shí)大家互相幫忙,能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中,要努力克服工作不認(rèn)真的情況,做到當(dāng)時(shí)事當(dāng)日清,不能拖泥帶水,出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤,造成不必要的麻煩,其次要全面清楚所學(xué)的業(yè)務(wù),水平要進(jìn)一步提高,同時(shí),遇到時(shí)要冷靜,能獨(dú)立完成所出現(xiàn)的棘手的問題,不能總想著有人幫忙,應(yīng)該積極應(yīng)對,這樣才能增強(qiáng)自己的能力,從而有更大的進(jìn)步。
二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中一直發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),由于科室人員的增加,領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂,生活水平有了明顯的改善,勞動(dòng)量了大大減少了,大大節(jié)約也工作的時(shí)間,使我們能很快投入到工作中去,此外,同事們都時(shí)時(shí)處處為他人著想,有活大家搶著干,有困難大家一起解決,充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、溫暖的大家庭。
三、誠實(shí)做人,嚴(yán)格要求自己
大家都生活在三科這個(gè)大家庭中,隨著人員的增加,三科也越來越壯大了起來,同事間的交往需要大家真心對待,工作中的任務(wù)需要大家以誠相待,因此,在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,真誠地對待工作中的人和事。
搬站一年多來,競爭相當(dāng)激烈,這更需要我們團(tuán)結(jié)起來,努力拼搏,勇于創(chuàng)新,面對接下來的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身能力,這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步,為了明天會(huì)更好,努力奮斗吧!
第10篇 汽車站調(diào)度室半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我來汽車站已經(jīng)一年多了,同時(shí)加入調(diào)度室這個(gè)大家庭也一年了。從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來到了炎熱的夏天,我們又工作了半年?;仡欉@半年的時(shí)光,經(jīng)歷的事情很多,學(xué)到的知識也增添了不少。在站領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)懷下,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯改善,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)不斷積累,工作能力得到了全面鍛煉。
作為總站的一名員工,必須在工作總嚴(yán)以律己,對工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi),不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度,我都實(shí)事求是的工作,以工作力求仔細(xì)為原則,做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。干室內(nèi)調(diào)度,嚴(yán)查“五證兩卡”,手續(xù)全后再報(bào)班,對駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測。工作中不再依賴師傅,自己能處理能解決的問題自己就處理解決掉,不去等著師傅來處理解決。干室外調(diào)度,要監(jiān)督車輛的車容車貌、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等。如發(fā)現(xiàn)駕乘人員有違規(guī)行為,就馬上匯報(bào)給主任,如有跟車需要,我們就立即跟車,在路上將駕乘人員拿下。干室外調(diào)度,也要隨時(shí)看著車場內(nèi)的旅客,有坐車還沒買票的,就去問一下領(lǐng)著旅客去買票,有吸煙的旅客要及時(shí)的制止。根據(jù)的自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作。
在這半年中,雖然我努力工作但也存在著不足:在工作中未能全面的考慮各方面的因素,一些不應(yīng)該發(fā)生的事都因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)認(rèn)真而發(fā)生,如果當(dāng)時(shí)能仔細(xì)認(rèn)真,完全就能避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在處理業(yè)戶違規(guī)時(shí)不能靜下心來去處理,業(yè)戶急眼了,我就跟著急了,就跟旅客吵了起來。接電話時(shí)反應(yīng)還是很慢,應(yīng)變能力不強(qiáng)。
在以后工作中,要多向老員工們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們怎樣去處理各種問題,要努力克服工作不仔細(xì)認(rèn)真的情況,不出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤,不造成不必要的麻煩,其次要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,雖然我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)知識比以前有所提高,但還要繼續(xù)努力,爭取學(xué)到更多的知識。同時(shí),遇到事要冷靜,不急不躁,能獨(dú)立處理所出現(xiàn)的問題,應(yīng)該積極應(yīng)對,這樣才能增強(qiáng)自己的工作能力,從而有更大的進(jìn)步。
我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,為了總站明天會(huì)更好,去努力做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)自身能力,努力奮斗,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄力量。
第11篇 汽車站員工上半年工作總結(jié)
回顧這半年來的工作感受很深,有收獲也有不足,收獲是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下我們的服務(wù)得到各級部門的認(rèn)可和旅客的高度贊譽(yù),客服熱線已經(jīng)成為廣大旅客家喻戶曉的電話,為旅客出行帶來了方便,同時(shí)也提升了總站的聲譽(yù)。這也不斷的要求自己在本職工作上做到業(yè)務(wù)熟練,態(tài)度和藹,細(xì)心周到,從旅客需求上提供服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)方法達(dá)到旅客滿意,提升了客服中心的知名度,旅客咨詢的人數(shù)不斷攀升,電話咨詢方便到千家萬戶,電話訂票帶購票業(yè)務(wù)及中心城區(qū)送票業(yè)務(wù),旅客足不出戶就可以買票,享受超值服務(wù),大大方便了旅客。雖然我們沒有面對旅客,沒有眼神的交流,沒有肢體語言,但我們用真誠的話語服務(wù)旅客,感動(dòng)旅客。同時(shí)也深知電話崗位的`重要性,我們提供的信息與車站經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān),必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),一點(diǎn)馬虎不得。尤其是在客運(yùn)中心多家單位營運(yùn)的嚴(yán)峻形勢下,強(qiáng)迫自己加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,為車站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)自己的不足還需進(jìn)一步改進(jìn)。
一 工作中加強(qiáng)收集信息,不斷拓展咨詢范圍,更方便為旅客提供服務(wù)。
在服務(wù)旅客中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,以便今后工作的開展,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正,才能不斷提升自己的服務(wù)技能。
二 對于旅客投訴問題要善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)應(yīng)變能力的提升
旅客投訴問題種類很多,其中包括車站服務(wù) 乘車途中倒客 沒有送到目的地 中途乘車多收錢、中途乘車被盜等等,總之是自己的利益受到侵犯,涉及到諸多方面問題。這讓我覺得要掌握更多的知識比如:法律、法規(guī)、客規(guī)及車站規(guī)章制度還要有平常經(jīng)驗(yàn)的積累,遇到投訴時(shí)首先要沉著冷靜,比較公平公正站在旅客的角度思考問題,其實(shí)旅客所反映的問題也是我們服務(wù)中存在的問題,只有不斷的吸取旅客的意見,我們的服務(wù)才不斷完善。在工作中不斷學(xué)習(xí),才能更好解決問題維護(hù)旅客利益,贏得好的信譽(yù)才能不斷提升車站形象。
三 擺脫思想惰性,創(chuàng)新服務(wù)意識需要增強(qiáng)
企業(yè)要發(fā)展就要不斷推出新的產(chǎn)品,占領(lǐng)市場的主動(dòng)權(quán),那我們的產(chǎn)品就是服務(wù),只有服務(wù)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化才能吸引旅客可以開通短信平臺與旅客建立長期的客戶關(guān)系,在車站開通新的班次時(shí)我們可以發(fā)送信息,讓旅客在第一時(shí)間了解到車站動(dòng)態(tài),在雨雪天氣讓旅客添衣保暖增強(qiáng)了與旅客情誼,我認(rèn)為與旅客的關(guān)系就是要建立在關(guān)心關(guān)愛的基礎(chǔ)上,那么旅客乘車的時(shí)候是不是也會(huì)想起我們的__汽車總站呢。
以上幾點(diǎn)是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心這個(gè)年輕的大家庭里和同事之間形成互相關(guān)心,互相學(xué)習(xí)互相幫助的和諧工作氛圍,做好身邊的每一件事情,爭取成為車站的優(yōu)秀員工。
第12篇 2023年車站工作人員半年工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好!
半年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班、科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初的工作目標(biāo),大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持從零做起,深懷“感恩”心理,強(qiáng)化服務(wù)意識,收到了較好的效果。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)持從零做起。平時(shí)工作中,我始終堅(jiān)持從零做起,從現(xiàn)在做起,從自身做起,從點(diǎn)滴小事做起。以“鍋里有,碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)新思維,激情工作。同時(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識,時(shí)刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的規(guī)定,積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。
二、從嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)工作中,始終做到從嚴(yán)從難要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作能做到早計(jì)劃,早準(zhǔn)備。
三、勤奮敬業(yè),不斷提高服務(wù)意識。能夠認(rèn)真正確對待每一項(xiàng)工作。超市工作,本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng),特別是新上現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云:事勿忙,忙多錯(cuò)。所以在平時(shí)工作中,我能做到忙中不亂,有條不紊。干工作有始有終,并隨著季節(jié)的變化,貨物隨時(shí)調(diào)整調(diào)換,做到安全貨款擔(dān)待、衛(wèi)生清潔、真心熱情的為旅客服務(wù),服務(wù)意識有所提高。
回想這半年的工作,雖然取得了一些進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在不足。個(gè)別工作做的還不夠完善,創(chuàng)造性的工作思路還不多。在今后的工作中,我會(huì)加以改進(jìn),認(rèn)真努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以及《員工七彩手冊》《弟子規(guī)》等。是自己的思想覺悟,服務(wù)意識和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。以“服務(wù)從奉獻(xiàn)感恩,武治,文宣”為導(dǎo)向,為打造四星特色車站做出更多貢獻(xiàn)。
謝謝 ! —046
第13篇 汽車站實(shí)習(xí)客服上半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,我來到__汽車總站已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在這個(gè)碩大的歷練舞臺中,我從最初的毫無頭緒,磨練到現(xiàn)在的稍加穩(wěn)重。
可是我還是有很多很多的不足、缺點(diǎn)。雖然說沒有,我們卻應(yīng)該努力做到更好。
在客服的幾個(gè)月中,我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中,我也學(xué)到了,不是只空憑有一顆善心,一腔熱情就可以,我們還要設(shè)身處地的為旅客著想,站在對方的角度上冷靜的思考問題。
當(dāng)然,做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務(wù)知識。我脾氣比較急躁,有時(shí)腦袋一熱就非要拗這個(gè)理,冷靜下來想想,哪有那么多理呢,哪怕吃點(diǎn)虧,把火壓下來,也就過去了。大道理都懂,但重在落實(shí)啊。
我來總站實(shí)習(xí)的這半年,真的感覺到我們科室很不容易,雖然我們不是直接為總站創(chuàng)收,但我們總是沖在創(chuàng)收的第一線上,在大廳同駐站辦打游擊,積極努力的組客。我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾話務(wù)班,又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力,大家都了解。
相信其他科室也看在眼里。可是咱們科室雖然新員工較多,氣氛活躍卻沒有把這份朝氣,熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多,人才也不少。應(yīng)該多積極配合領(lǐng)導(dǎo)多出謀劃策,組織一些讓人們耳目一新的活動(dòng)。相信,我們肯定有這種能力和實(shí)力感染到每一個(gè)人。
這上半年,就這樣瀟灑的過去了。希望自己在下半年中能夠在業(yè)務(wù)知識上有進(jìn)步,慢慢的把這急脾氣給戒掉。也祝愿咱們科室越辦越好,姐妹們都能快樂每一天,我們客服絕對是最有潛力的一股。一起加油吧。
第14篇 2023年車站超市個(gè)人半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年已過一半,在這短短的六個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,使我逐漸從一名新員工時(shí)的不知所措,到現(xiàn)能為她人分擔(dān),基本掌握工作流程的年輕員工,這半年是充實(shí)的,也是快樂的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,我們情滿站超市所有員工會(huì)在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、回顧工作內(nèi)容,找不足
①工作方式:
大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,“多說一句話'的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工,能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí),以“多說一句話”的營銷方式,積累銷售經(jīng)驗(yàn),提升創(chuàng)收能力,并通過兩者相結(jié)合,使我們在工作中,健康積極、向上發(fā)展。
我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗,在這半年的工作中,通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,同事們的幫助,相對于過去,在以下方面有所提升:①在收銀崗位上不再慌亂,不在束手無策,能夠相對輕松的收取貨款,并在思想意識方面有所改變,在收取貨款時(shí),能及時(shí)“多說一句話”,盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上,在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下,在擺放貨架商品時(shí),及時(shí)的查看商品日期,及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品,保持商品的整潔。③在餐車崗,經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式,使我逐漸了解,可根據(jù)客流情況,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放時(shí)間長,影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長時(shí)段,提前做好快餐食品,以方便趕時(shí)間旅客的購買。
②工作方法:
要想成為一名合格的員工,掌握業(yè)務(wù)技能是前提,掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是關(guān)鍵,熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,為此處長在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,只有掌握這些業(yè)務(wù)知識,才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額,在向旅客推銷商品時(shí),能及時(shí)解答旅客對商品提出的問題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客,以此提升我們公司的品質(zhì),也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收,創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧,可見 “多說一句話”的營銷尤為重要,通過結(jié)合實(shí)際情況,我們的燕處長身先士卒,在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧,以便我們在工作中得以運(yùn)用,為什么推行這種營銷方式,因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢,多增加一次銷售商品的機(jī)會(huì),多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會(huì)。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營銷技巧,這樣才會(huì)贏得競爭激烈的市場,何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。
2、查擺自身不足,再提升
工作中難免會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處,就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說:“工作就會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)不怕,怕的是不知錯(cuò),不敢面對錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”,在面對自身存在的不足時(shí),要知恥而后勇,要懂得“寬是害,嚴(yán)是愛”的道理,因此,我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足,修正自我。
自身存在的不足之處有:
①對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,總是在業(yè)務(wù)考試前,才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識,并在解答旅客對商品提出的問題過程中,出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。
②在工作中缺乏條理,像無頭的蒼蠅到處亂飛,沒干完這項(xiàng),又去忙于其他事情 ,有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時(shí),缺乏能把商品銷售給旅客的信心,當(dāng)旅客對自己所推銷的商品不滿意時(shí),就打退堂鼓,寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。
④缺少積極向上的態(tài)度,當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭,沒有因此標(biāo)新立異,更多的是墨守成規(guī)。
⑤在服務(wù)旅客時(shí),不注重自己說話的語氣,在為旅客需要自己的幫助時(shí),沒有做到耐心、熱心,有抵觸情緒,面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
3、科室中找不足,共提升
我們科室雖在創(chuàng)收方面,有了一些成果,像在新項(xiàng)目的開發(fā),都積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,但在日常的工作還存在以下不足:
①缺少彼此之間的溝通,尤其在工作中的方式方法上,缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。
這是我們科室現(xiàn)存在的不足。
4、找方法改不足,利提升
俗話說:“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎見得彩虹”,有錯(cuò)就得改,過能改,歸于無,倘
掩飾,增一辜。只有及時(shí)的修正自我,才會(huì)走向成功。整改措施如下:
①與同事們加強(qiáng)溝通,結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的方式方法,如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法,改變工作中無條理現(xiàn)象,像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,再開始做余下沒有做完工作,如商品日期的整理整頓,貨區(qū)商品的清掃清潔,并及時(shí)對數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),做到一步一個(gè)腳印。
③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營銷方式,通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),并通過老員工平時(shí)的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。
④樹立榜樣,因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性,通過榜樣也可學(xué)人之長,補(bǔ)己之短,像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識,靈活搭配銷售方法,是很值得我去學(xué)習(xí)的。
⑤擺正心態(tài),正如八大服務(wù)理念所說:“旅客是我們的衣食父母,服務(wù)無小事,從一點(diǎn)一滴做起?!敝挥腥娜夥?wù)旅客,才能拉住回頭客,只有擺正好心態(tài),才會(huì)拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議,促發(fā)展
①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻,以便新員工加入時(shí),能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng),以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。
②隨著工作戰(zhàn)線的拉長,現(xiàn)場通訊尤為重要,建議配發(fā)對講機(jī)或座機(jī),以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。
6、制定工作計(jì)劃,勇提升
①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。
②開闊自己創(chuàng)新視野,提升創(chuàng)新意識。
③在主動(dòng)意識方面,再提升。
④堅(jiān)持對榜樣的學(xué)習(xí),樹立目標(biāo)與信心。
⑤注重工作細(xì)節(jié),追求完美
以上是我XX年上半年工作總結(jié),面對充滿機(jī)遇的下半年,我將勇往直前,努力拼搏,靈活運(yùn)用營銷技巧,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),爭做 “五自”員工,謝謝。
第15篇 車站客服半年總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我已來到站上半年有余,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我得到了這份難得的工作。
在這半年里,我看到了領(lǐng)導(dǎo)對待員工就像一家人,始終把員工放在第一位,這讓我著實(shí)感受到這個(gè)大家庭的溫暖。
在這里,我學(xué)會(huì)了若想真心能為旅客服務(wù),就得時(shí)時(shí)刻刻為他人著想,站在別人的角度來思考問題。為了遏制旅客旅客盲目消費(fèi),能夠方便乘車,我們更應(yīng)該為廣大旅客做好宣傳,謹(jǐn)防受騙。
我認(rèn)為要想成為一名合格的員工,就應(yīng)該熟練地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,不但要學(xué)習(xí)售票知識,退票知識,應(yīng)還要了解總結(jié)其他部門的業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)以致用。
在工作的時(shí)候我總是梳理不好自己的情緒,以致沒做到全身心投入工作,為此我感到很慚愧,不過我會(huì)盡快調(diào)整好自己的工作情緒與心態(tài)。努力工作。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來充實(shí)自己。例如:在接下來的工作中我會(huì)每天背兩條業(yè)務(wù)知識線路,耐心細(xì)致地回答好旅客詢問的問題。
也希望在以后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)與同事所能夠給予我更多的幫助。
第16篇 汽車站員工2023年半年工作總結(jié)范文
又到了總結(jié)工作之際,回顧這幾個(gè)月來的工作,不禁令人感嘆,時(shí)間過的真快,從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天,我們又工作了半年了?;仡欉@半年的時(shí)間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí),我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)?,F(xiàn)將最近的半年工作簡要總結(jié)如下;
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
站務(wù)工作看似簡單,好象沒有多少技術(shù)含量,但不同的崗位,工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離,所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題,以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來,工作取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作做得還不細(xì),和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中,我會(huì)多學(xué)習(xí),努力克服以上不足之處,認(rèn)真提高工作效率,熟練掌握票價(jià),站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營等各種業(yè)務(wù)知識,做到心中有數(shù)。
總之,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,支持幫助,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好的干好今后的工作,為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量
一、抓好每季度集中學(xué)習(xí)一次的兩級公司黨委中心組理論學(xué)習(xí),督促各基層黨支部上半年必須堅(jiān)持兩周集中學(xué)習(xí)一次,下半年每月集中學(xué)習(xí)一次。二、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容1、宣傳和學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共中央宣傳部、國務(wù)院國資委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下國...
一個(gè)學(xué)期就過去半個(gè)了,我?guī)У牡谌鷮W(xué)前班也有半年了,真快,記得他們剛升到學(xué)前班我就覺得他們什么都很差,一群小不點(diǎn),(因?yàn)樯弦粚脤W(xué)前班剛畢業(yè)會(huì)有一個(gè)對比),還好自己比較了解學(xué)前班,對自己說,一切重頭再來吧!!每個(gè)孩子都需要你來塑造他們...
轉(zhuǎn)眼半年已過,回顧上半年的工作,總結(jié)成績,找出不足,以利于做好下半年的工作。 現(xiàn)將上半年的主要工作簡述1、進(jìn)行同工每月指紋考勤的輸出、統(tǒng)計(jì)、匯總、轉(zhuǎn)送,并對同工請假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算 、核對、和轉(zhuǎn)報(bào),2、進(jìn)行__各類來訪...
__年上半年,在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,教育局黨委堅(jiān)持“圍繞教育抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn),以開展社會(huì)主義榮辱觀教育為契機(jī),以開展黨員示范崗活動(dòng)為載體,全面推進(jìn)教育...
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。本學(xué)期我??h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹黨的教育方針,認(rèn)真完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作計(jì)劃,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績,但也存在...
__年,我們在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的__大及__屆三、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),高舉鄧小平理論偉大旗幟,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,積極開展以“四個(gè)一”、“愛民書記向愛民黨員干部深化...
上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣質(zhì)監(jiān)局牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),把規(guī)范與提升放到更加突出的位置,強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)服務(wù)、保民生,全面落實(shí)責(zé)任,狠抓工作落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
太原鄉(xiāng)花園村民委主任助理:劉源 __年這半年來,我認(rèn)真履行村主任助理的工作職責(zé),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),提高了自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,可謂受益匪淺。