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第1篇 2023骨外科年終工作總結范文
骨外科工作總結一
一年來,__科黨支部在醫(yī)院黨委和院首長的正確領導下,按照院黨委的工作思路,以江主席“五句話”總要求為指導,以《__基層綱要》為依據(jù),全面貫徹“____”重要思想和“__大”精神,狠抓科室全面建設,圓滿地完成了各項任務,現(xiàn)就一年來工作總結如下:
一、科室黨支部建設情況
科室黨支部根據(jù)科室人員相對較年輕,聘用人員多,任務重,工作量大的特點,支部“一班人”統(tǒng)一了認識,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,黨員同志在工作、學習等多個方面都起到明顯的帶頭作用。___同志作為科室的老同志,與愛人分居兩地,小孩感冒發(fā)熱住院,由于工作忙的原因,未能請假回家照顧小孩;科室副主任_____同志身患腰椎間盤突出癥,常感腰痛,仍堅持一邊治療,一邊帶病工作。黨員的先鋒模范感動了其他同志,今年以來,因為科里工作忙,病人多,至今仍有三位同志未休假,____同志休假時間未到,得知科里工作忙而主動提前回科工作。由于黨員的帶頭作用,科室上下,團結一致,工作上互相支持,互相理解,使支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強。黨員同志積極自覺踐行“____”重要思想,服務態(tài)度明顯提高,由于支部積極發(fā)揮“兩個作用”,使今年的各項工作積極、圓滿完成。黨員同志能積極主動開展談心工作,了解每位工作人員的思想動態(tài),有三個同志向黨支部遞交了入黨申請書,要求加入黨組織。一名預備同志按期轉(zhuǎn)正。對生活上有困難的同志,支部組織適時送去關懷。今年上半年,科室______父親因突發(fā)“心臟病”不幸病故,支委副書記_____同志代表支部及時送去慰問金,使____同志十分感動,決心好好工作。今年以來,全科人員思想穩(wěn)定,未出現(xiàn)因工作、家庭及個人問題給科室增添麻煩的現(xiàn)象。
二、科室建設情況:
1、完成任務情況:到11月1日起,累計收容患者1300人次,出院患者1250人,其中___病人77人次,搶救危重病人128人次,70歲以上老年患者152名,完成手術1201臺次,一級護理198人次。醫(yī)療毛收入約800萬元。收容病人和醫(yī)療收入仍繼續(xù)保持全院第一。
今年業(yè)務工作特點:
(1)隨著社會進步,老年患者住院增多,多數(shù)為骨質(zhì)疏松性髖部骨折。
(2)交通事故明顯增多,傷情復雜,治療搶救難度增加。
(3)科室醫(yī)護人員相對較年輕,經(jīng)驗有限。根據(jù)科室工作特點,強調(diào)醫(yī)護人員要加強責任心,嚴格遵守和堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度,科室領導不僅自己帶頭執(zhí)行醫(yī)療制度,而且經(jīng)常檢查本科人員遵守醫(yī)療制度情況,做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,對重點病人加強觀察巡視。對疑難病例組織全科會診討論,增強防范措施。
今年4月份以來,由于搬遷骨科中心大樓,成立脊柱外科,抽調(diào)業(yè)務骨干到科外,加上骨科業(yè)務骨干考研考博,部分醫(yī)師參加____訓練,科室除正副主任外,均為低年資醫(yī)師,加上下半年患者明顯增多,給科室工作帶來挑戰(zhàn),大家都感到工作壓力十分之大,為了確保醫(yī)療安全,要求大家要加強責任心,發(fā)揚無私奉獻精神,認真履行各級人員職責,經(jīng)過大家的共同努力,至月前,全科未發(fā)現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故差錯,充分發(fā)揚先進科室的光榮傳統(tǒng),較好的完成了今年的醫(yī)療護理任務。
2、業(yè)務學習:由于今年工作十分繁忙,手術難度高,今年的業(yè)務學習主要以自覺為主,科室針對一些共性問題,采取早交班或大查房時間進行重點講解,使大家能夠理解。醫(yī)療護理文書的質(zhì)量較去年有所提高,未發(fā)現(xiàn)不合格病歷。對進修實習人員進行幫、帶、傳教育,使他們能夠充分理解掌握,為確保安全,保障醫(yī)護質(zhì)量的提高,工作上對他們做到放手不放眼,嚴格執(zhí)行各項制度,未出現(xiàn)差錯和醫(yī)療事故。對今年醫(yī)院發(fā)生有爭議的醫(yī)療問題進行反復強調(diào),使他們從中得到啟發(fā)。在醫(yī)療工作中強調(diào)做到“四個增強”,“三個提高”和“兩個規(guī)范”,確保醫(yī)療安全。
3、科室管理:堅持用《條令條例》教育科室人員,做到外出請假,加強作風紀律教育,提高安全意識,今年來科室人員沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象。認真學習貫徹“_____會議精神”,教育科室人員安心本職,愛崗敬業(yè)。
三、政治學習與醫(yī)德醫(yī)風建設情況
科室政治學習主要按照醫(yī)院政治處的安排落實執(zhí)行,堅持周三下午政治學習時間,認真學習了“____”重要思想和“__大”文件精神,確保學習時間、人員、效果的落實,自覺踐行“____”重要思想,在臨床工作中做到對病人如親人,千方百計減輕病人的痛苦,服務態(tài)度不斷提高,這是踐行“____”重要思想的體現(xiàn)。努力工作,無私奉獻,為建設小康社會做貢獻。科室十分重視醫(yī)德醫(yī)風建設,這是實踐“____”重要思想的需要,更是科室專業(yè)發(fā)展的需要。醫(yī)療行業(yè)的競爭日趨激烈,不光是地方醫(yī)院的競爭,醫(yī)院內(nèi)部的競爭亦十分激烈。科室對此十分重視,要求大家增強職業(yè)道德,樹立良好形象。病人住院,看病服藥,不僅要承受身體和精神上雙重痛苦,有些家庭也同時背上沉重的經(jīng)濟負擔。如果伸手要錢,暗示請吃,收受病人的紅包禮品,對他們無疑是雪上加霜,病上添痛。這不僅與醫(yī)護人員的職業(yè)道德不符,也對不起自已的良心。今年9月份,科室收治一名外地民工,因外傷致右足外踝骨折而入我科,入院幾天無家人照顧,全科人員十分重視,不是親人勝似親人,衛(wèi)生員為其照顧生活起居,護士護士長,多次掏錢為其買飯,直到家里來人。受到病人與家屬的一致好評,從中體現(xiàn)了以病人為中心,全心全意為傷病員服務的精神。三年來,全科人員退回“紅包”近萬元,多次拒絕患者請吃。由于科室人員和努力,全年來未發(fā)現(xiàn)因服務態(tài)度不好,出現(xiàn)告狀批評的現(xiàn)象,為了減輕病人的經(jīng)濟負擔,大家加班加點,無私奉獻,不惜犧牲自己的休假時間。為了工作,還有三位醫(yī)師未能休假,充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的思想。
四、存在問題與不足
1、醫(yī)護隊伍結構不合理的問題:科室醫(yī)護人員多數(shù)年輕,尤其是醫(yī)師方面,除了科室正、副主任外多數(shù)是剛畢業(yè)從事骨科工作,專業(yè)知識缺乏,基本功不扎實,經(jīng)驗有限,中級職稱缺編,現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)難以應付專業(yè)的發(fā)展。必須加大人材培養(yǎng)與引進,科室領導壓力大,難以長期應付。
2、個別醫(yī)生責任心不強,個別人員有遲到早退現(xiàn)象,醫(yī)療文書書寫不規(guī)范,不及時。這里有經(jīng)驗不足的問題,工作量是事實,造成無時間按時完成。要加強控制督促。
3、個別醫(yī)護人員服務態(tài)度生硬,對病人不夠熱情,甚至個別同志收受病人紅包情況,必須加強醫(yī)德醫(yī)風,樹立良好的職業(yè)道德教育。
4、科研論文發(fā)表不多,客觀上工作忙,雜事多,主觀上不重視。要更新觀點,與時俱進。
5、科室管理水平不高,整體護理難度大。要加強管理力度,加強教育宣傳,提高管理意識。
骨外科工作總結二
醫(yī)院骨外科總結尊敬的院領導、我們骨外科在院長的英明決策指引下、在三甲辦的正確領導下,我科醫(yī)護人員精神抖擻,斗志昂揚,科主任、護士長率先垂范對三甲評審的準備工作起到了積極的表率作用,我們科室從一開始就用笨鳥先飛的辦法把各項工作做實,以只爭朝夕的精神,率先在醫(yī)院開創(chuàng)性地做到了提前半小時,集體討論、學習床三甲進程中碰到的問題,分享學習的心得。經(jīng)對手衛(wèi)生順序常常發(fā)生顛倒的問題,林芳慰護士長及時講課將自己總結的經(jīng)驗與全科分享并組織觀摩網(wǎng)上的六步洗手法,使我科包括記賬員在內(nèi)的人員手衛(wèi)生人人過關,手衛(wèi)生的依從性符合院感控制的基本要求。針對我科臨床工作任務繁重的特點,老同志出國留學準確掌握了十個安全目標,在科室里為青年樹立了良好地榜樣。我科開展“微笑天使”“服務之、星”的評比活動,使患者滿意度明顯提高。我們還組織學習了尊重病員權益,尊重民族習慣的學習,把學到的東西自覺應用到醫(yī)療實踐中去,使患者在醫(yī)患溝通的過程中感受到我院人文精神魅力。我科護士陳天有在交班會上提出:主任、護士長你們經(jīng)常提問我們,我們是否也可以提問你們呢?這個建議非常好,對提高科室全員知曉率有非常的意義,也是提高主任、護士長掌握知識有最直接的策動力。青年醫(yī)師出國留學勇挑重擔,明知醫(yī)院抽調(diào)到三甲辦工作的醫(yī)師,在其它科室都不想去,他卻跟主任主動請求去醫(yī)院三甲辦工作,并說:“我不下地獄,誰下地獄,保證完成任務。”他不但說的好,他確實是做到了,他是去三甲辦最先報到者,在三甲辦出色的工作得到了三甲辦領導的信任和肯定,為我科爭得了榮譽,出國留學元醫(yī)師也為三甲資料做到了大量的工作,為了做好口頭醫(yī)囑的流程圖,硬是花了一晚上時間,他不計較份內(nèi)份外工作。在我科創(chuàng)三甲的進程中最不能忘記的是出國留學主任,他來科室時間不長,只有四個月,但他以三院為家,帶領科室在內(nèi)涵建設上有了明顯的進步,從“三級查房”抓起,從圍手術期管理到術后管理,把手術難點,注意事項講得非常透徹,從醫(yī)德醫(yī)風,為醫(yī)患溝通都起了表率作用,還為科室建起一個e_el數(shù)據(jù)庫,功能強大,內(nèi)容詳實,對以后的臨床科研打下了堅實的基礎,他還為了科室資料的齊全,硬是把他們科室資料背過來給我們觀摩充實。我科的資料還常與其它科室分享,辛勤的勞動換回豐厚的回報,我科第一個把資料按醫(yī)院要求交到了三甲辦,5月7日檢組看了我科資料,給予較好的評價,內(nèi)容詳實,內(nèi)涵豐富,_月_日上午省醫(yī)院出國留學生主任到我科查看了病房和在架病歷,查看了手術病人并對患者及家屬進行了訪談,在對科室醫(yī)務人員及主任提問中個個對答如流,在他檢查完后豎起大拇指給我科高度的贊揚:“非常不錯,你們很辛苦,但你們創(chuàng)造了奇跡,我很滿意?!?/p>
骨外科工作總結三
在院班子和主管院長領導下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,結合本科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成了 本科的各項工作任務,取得了較好的成績,現(xiàn)總結如下:
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和______“三個代表”精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立“一切為病員服務”的理念,加強醫(yī)患溝通,用“___”的標準規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認真開展自我批評,堅決抵制藥品購銷中的不正之風,將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作,認真學習崗位職責、核心制度,并嚴格按照職責、制度的要求工作,認真學習“三基”并開展崗位練兵,做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,做到合理用藥、合理收費、服務到人,科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤,較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調(diào)整”??剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結構,采取有效措施,想方設法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術,今年加大了對pph手術的推廣和運用,引進了微波治療儀,在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法,總結臨床經(jīng)驗,切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上,充分利用多種形式,結合我院實際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、??茖2 ⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等,增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及??茖2≈?,為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大政治學習力度,提高工作質(zhì)量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
骨外科工作總結四
我科室由外科、骨科康復科合并組成,開展相應臨床醫(yī)療護理工作,遵照上級改善醫(yī)療服務行為,實施國家基本藥物制度及平價診療服務工作等有關指示要求,在診療過程中,圍繞提高服務質(zhì)量改善服務態(tài)度,注重醫(yī)療安全,努力提升病人滿意度而開展系列工作,取得較好成效,但工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié),需努力克服解決。
一、科室現(xiàn)開設病床26張,有外科醫(yī)生兩人,骨(康復)科醫(yī)生_人,護士_人,已開展經(jīng)腹腔鏡膽囊切除,急性闌尾炎合并腹膜炎,創(chuàng)傷骨折切開復位鋼板鏍釘內(nèi)固定等手術,目前病床使用率已達90%以上,治愈好轉(zhuǎn)率達95%,藥品使用率及抗菌素使用合格率均在醫(yī)院要求之內(nèi)。
二、存在的主要問題及解決措施。
1、科里護理人員嚴重不足,按正常編制,應_人,故需增加_人,其中應明確辦公室責任護士,總務護士,需專人專職。解決措施:招聘相關人員。
2、醫(yī)生組,在現(xiàn)有基礎上,要完成_余人的按摩,針灸,熏洗,頸腰椎牽引,小針刀,火罐等治療,且每病人需花費在治療上的時間約2-3小時,及病歷出入院,醫(yī)囑的書寫錄入等,顯然不能滿足臨床需求(若加上骨科手術則該問題更明顯突出),故需配備治療技師助理1-2人,以利治療工作的更好開展。解決措施:招聘技師助理2-3人。
3、目前病人中藥治療尚未普及開展,存在熬藥等問題,此工作擬待技師助理到位后逐步實施。
4、隨小針刀業(yè)務開展,需專用房間,請考慮治療室1間。
5、醫(yī)院應做好科室拓展工作,開設病房__張的準備工作。
三、下階段工作計劃
總體按醫(yī)院要求,做好科室本職工作,重點抓好醫(yī)療安全,提高醫(yī)療護理質(zhì)量等相關工作,加強醫(yī)護人員三基培訓及專業(yè)知識的學習,以及醫(yī)護人員的崗位職責及醫(yī)療核心制度的學習。
1、人員方面
護理組如前述需招聘_人,外科組醫(yī)師__人,骨(康復)科招聘技師助理2-3人
2、設備方面
可添置紅外線燈__臺(因天氣轉(zhuǎn)冷,病人治療需要)
3、治療室房間一間,地點可考慮在二樓(供小針刀或換藥小手術使用)
4、加強宣傳力度,讓外界了解醫(yī)院,尤其是了解外科,以利工作的開展。
骨外科工作總結五
20__年,骨科將堅持“以病人為中心”的服務理念,以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手,以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑,即不斷提高服務質(zhì)量,強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓,優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度及服務流程,達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務建設
(一)優(yōu)化服務理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質(zhì)量意識及安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。注重收集出國留學護理服務需求信息,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,及時提出改進措施,對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優(yōu)化服務措施
1.以三好一滿意為抓手,為方便患者就醫(yī),要求護理人員提前十五分鐘上崗,方便了患者就醫(yī),縮短了患者排隊等候時間。
2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,指導護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時化解醫(yī)患矛盾,對有需要幫助的病人,想方設法提供方便,堅決做到零投訴。
4.認真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務,加強與病人溝通,對于有特殊要求的病人,要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人,提供綠色通道,務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務。
二、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調(diào)配制度,加強對休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負勤務備班職責,可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。
2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評,鼓勵在崗人員進修,保障在職進修人員學習時間,不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點員工的管理,如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。
(二)護理質(zhì)量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為,優(yōu)質(zhì)護理服務落實到位?;颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵,掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規(guī),密切觀察患者的生命體征和病情變化,護理措施到位,患者安全措施有效,記錄規(guī)范。
3.執(zhí)行查對制度,能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務,及時觀察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1. 確立查對制度,識別患者身份。在診療活動中,嚴格執(zhí)行“查對制度”,至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,要制定護理操作及處理規(guī)范,以制度保障安全,杜絕醫(yī)療事故。
3.主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度,改進措施到位。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%。
(四)不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
1.加強??平ㄔO,提高護理人員專業(yè)素質(zhì),定期組織??评碚?、操作考核,提高護士處理問題能力。
2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動,掌握醫(yī)護領域前沿信息,學習新技術、新項目,不斷提高專業(yè)理論水平。
3.配合護理部,建立護士規(guī)范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓,讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,不斷自我增值,從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。
三、加強醫(yī)院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求,手衛(wèi)生正確率達100%,手衛(wèi)生依從性≥95%,洗手正確率≥90%。
(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
(三)組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
第2篇 骨外科個人年終工作總結模板
結合今年的工作重點“醫(yī)院安全年”,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化,管理科學化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化“的目標,在院領導,科室領導的帶領下作為護理人員的我們統(tǒng)一思想,提高認識,強化基礎護理,改善護理服務,努力提高患者滿意度,在創(chuàng)建活動中真抓實干,實現(xiàn)我科成為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”?,F(xiàn)將個人護理工作具體總結如下:
通過醫(yī)院組織學習,充分認識優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性,牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念,認真履行護士的職責和義務,從根本上明確病人的生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責,以及密切觀察患者的生命體征和病情變化,正確實施治療、用藥和護理措施的責任。工作中嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范。遵守醫(yī)院規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。在日常工作中,更耐心地去與病人交流與溝通,更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。在學習過程中,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,言者易,行者難,有所為,有所不為。團結協(xié)作方面:嚴以律己,寬以待人,不埋怨,不指責,當意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,工作中分工不分家,積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生,努力營造良好的醫(yī)護患關系,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務做出努力。
在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,醫(yī)院組織的護理查房,護理人員三基訓練,護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
第3篇 骨外科個人年終工作總結范文
【篇一】結合今年的工作重點“醫(yī)院安全年”,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化,管理科學化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化“的目標,在院領導,科室領導的帶領下作為護理人員的我們統(tǒng)一思想,提高認識,強化基礎護理,改善護理服務,努力提高患者滿意度,在創(chuàng)建活動中真抓實干,實現(xiàn)我科成為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”?,F(xiàn)將個人護理工作具體總結如下:
通過醫(yī)院組織學習,充分認識優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性,牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念,認真履行護士的職責和義務,從根本上明確病人的生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責,以及密切觀察患者的生命體征和病情變化,正確實施治療、用藥和護理措施的責任。工作中嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范。遵守醫(yī)院規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。在日常工作中,更耐心地去與病人交流與溝通,更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。在學習過程中,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,言者易,行者難,有所為,有所不為。團結協(xié)作方面:嚴以律己,寬以待人,不埋怨,不指責,當意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,工作中分工不分家,積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生,努力營造良好的醫(yī)護患關系,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務做出努力。
在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,醫(yī)院組織的護理查房,護理人員三基訓練,護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
【篇二】
20__年,骨科將堅持“以病人為中心”的服務理念,以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手,以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑,即不斷提高服務質(zhì)量,強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓,優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度及服務流程,達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務建設
(一)優(yōu)化服務理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質(zhì)量意識及安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。注重收集出國留學護理服務需求信息,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,及時提出改進措施,對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優(yōu)化服務措施
1.以三好一滿意為抓手,為方便患者就醫(yī),要求護理人員提前十五分鐘上崗,方便了患者就醫(yī),縮短了患者排隊等候時間。
2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,指導護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時化解醫(yī)患矛盾,對有需要幫助的病人,想方設法提供方便,堅決做到零投訴。
4.認真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務,加強與病人溝通,對于有特殊要求的病人,要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人,提供綠色通道,務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務。
二、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調(diào)配制度,加強對休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負勤務備班職責,可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。
2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評,鼓勵在崗人員進修,保障在職進修人員學習時間,不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點員工的管理,如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。
(二)護理質(zhì)量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為,優(yōu)質(zhì)護理服務落實到位?;颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵,掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規(guī),密切觀察患者的生命體征和病情變化,護理措施到位,患者安全措施有效,記錄規(guī)范。
3.執(zhí)行查對制度,能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務,及時觀察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1.確立查對制度,識別患者身份。在診療活動中,嚴格執(zhí)行“查對制度”,至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,要制定護理操作及處理規(guī)范,以制度保障安全,杜絕醫(yī)療事故。
3.主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度,改進措施到位。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%。
(四)不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
1.加強??平ㄔO,提高護理人員專業(yè)素質(zhì),定期組織??评碚?、操作考核,提高護士處理問題能力。
2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動,掌握醫(yī)護領域前沿信息,學習新技術、新項目,不斷提高專業(yè)理論水平。
3.配合護理部,建立護士規(guī)范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓,讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,不斷自我增值,從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。
三、加強醫(yī)院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求,手衛(wèi)生正確率達100%,手衛(wèi)生依從性≥95%,洗手正確率≥90%。
(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
(三)組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。