- 目錄
有哪些
z管理處的培訓檢查制度涵蓋了多個關鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 培訓計劃制定：確保所有培訓活動與組織目標和員工發(fā)展需求相一致。
2. 培訓實施監(jiān)督：監(jiān)控培訓過程，保證教學質(zhì)量與效果。
3. 員工參與度評估：衡量員工對培訓的投入程度和滿意度。
4. 效果反饋與改進：收集反饋，分析培訓效果，及時調(diào)整和完善培訓內(nèi)容。
5. 跟蹤評估：對培訓后的工作表現(xiàn)進行持續(xù)跟蹤，以驗證培訓成果。
主要內(nèi)容
1. 計劃制定階段，z管理處會依據(jù)業(yè)務需求和員工能力差距，設計個性化培訓課程，確保培訓內(nèi)容的針對性。
2. 在培訓實施過程中，通過現(xiàn)場觀察和教學評估工具，確保講師傳授知識的有效性。
3. 員工參與度評估主要通過問卷調(diào)查和出席率來衡量，旨在了解員工對培訓的接受程度和積極性。
4. 效果反饋環(huán)節(jié)，會通過測試、案例分析等方式檢驗員工的學習成果，同時鼓勵員工提出改進建議。
5. 跟蹤評估是通過定期的績效考核和工作表現(xiàn)來評估培訓的長期影響，以確認培訓是否真正提升了員工的工作能力。
重要性
z管理處的培訓檢查制度至關重要，它不僅保障了培訓的質(zhì)量和效果，還促進了員工的職業(yè)成長。有效的培訓檢查能夠：
1. 提升員工技能：確保員工獲得必要的知識和技能，提高工作效率。
2. 增強團隊協(xié)作：通過共同學習，增進團隊溝通與合作。
3. 促進組織發(fā)展：通過不斷提升員工能力，推動組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
4. 提高員工滿意度：當員工看到自己的成長和進步，會增強對工作的滿意度和忠誠度。
z管理處的培訓檢查制度是一個系統(tǒng)性的過程，它連接了培訓的各個環(huán)節(jié)，確保了培訓的價值得到充分釋放，為組織的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
z管理處培訓檢查制度范文
第1篇 z管理處培訓檢查制度
管理處培訓檢查制度
為加強對公司各項培訓工作進行監(jiān)督和檢查,特制訂了如下培訓檢查制度。
1.0適應范圍
公司凡存在培訓部、室、管理處及崗位。
2.0職責
1)策劃部負責監(jiān)督檢查公司各部、室、管理處的培訓。
2)各部、室、管理處負責對各部門各崗位的培訓。
3)管理者代表每季度對策劃部負責的培訓工作進行檢查。
3.0檢查內(nèi)容和方法
1)公司每兩月負責對各部、室管理處培訓工作進行一次檢查,a、檢查項目有:崗位培訓、策劃部下達的培訓工作(個別新上崗員工的培訓等);b、檢查內(nèi)容有培訓簽到、記錄、效果或考核,以及員工培訓筆記等。
2)管理者代表每度負責對策劃部培訓工作進行一次檢查。a、檢查項目:覆蓋公司干部、員工的所有培訓項目;b、檢查內(nèi)容有:公司季度培訓計劃的制訂及落;對公司各單位培訓工作的監(jiān)督檢查;培訓工作的效果(考試成績和培訓記錄);培訓檔案的建立和保存。
3)管理處對各班組的常規(guī)培訓進行檢查,組織各班組對新上崗員工的實操考核(有必要,可以組織理論考核)。
4.0不合格的處理
發(fā)現(xiàn)不合格時,由檢查負責人填寫不合格服務處理表,下發(fā)受檢單位限期整改處理,由檢查負責人跟蹤驗證。
第2篇 某項目物業(yè)管理處員工培訓制度
項目物業(yè)管理處員工培訓制度
1、培訓計劃
源源不斷的人員培訓是zz物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的培訓中心。培訓中心每年舉辦二期6個月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓班和不定期的各類專業(yè)的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學者及境外資深物業(yè)管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務、運用計算機管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評。
2、培訓內(nèi)容
【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓】
通過培訓使培訓人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關意識與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類物業(yè)權屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領導的好當家。
培訓時間為3-4周
類別科目
序號培訓科目課時授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎知識2物業(yè)管理常識8.5物業(yè)管理概論;機構設置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關知識;
3、質(zhì)量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標知識;
4、不同類型的物業(yè)管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實務;國外的物業(yè)管理;
物業(yè)管理
運作實務5各類專業(yè)管理18設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;服務收費價格制定等;
6、內(nèi)部管理
5物業(yè)管理的資金運行;服務費用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理
物業(yè)管理
運作實務7企業(yè)的品牌建設3.5最新的物業(yè)管理服務理念。品牌效應等。
物業(yè)公關8物業(yè)公關知識3.5物業(yè)公關在物業(yè)管理中的作用;物業(yè)管理企業(yè)形象與公關;需協(xié)調(diào)與溝通的關系;物業(yè)公關公眾心理分析與心理策略;
實習與考察9實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)
注:一小時為一課時
【各部門主管培訓】
通過培訓,能協(xié)助物業(yè)經(jīng)理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的關系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。
培訓時間為3-4周
類別
科目
序號培訓科目課時授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關知識;
3不同類型物業(yè)管理運作模式6一般住宅管理實務;經(jīng)濟適用房操作實務;
物業(yè)管理
運作實務4各類專業(yè)管理24設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;兒童樂園設施管理;
物業(yè)管理
運作實務5內(nèi)部管理3.5員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標準及考核;文檔管理;
6企業(yè)的品牌建設3.5物業(yè)管理與服務理念等
實習與考察7實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)
注:一小時為一課時
【一般管理人員培訓】
通過培訓,樹立100%為業(yè)戶服務的思想,把服務作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設備維修保養(yǎng)知識,物業(yè)環(huán)境保護及管理知識,文檔管理知識等。
培訓時間為2-3周
類別科目
序號培訓科目課時授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關知識;
3不同類型的物業(yè)管理及運作模式6一般住宅管理實務;經(jīng)濟適用房操作實務;
物業(yè)管理
運作實務
物業(yè)管理
運作實務4各類專業(yè)管理24設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;文檔管理;
5企業(yè)的品牌建設3物業(yè)管理與服務理念等
實習與考察6實地操作與實踐45(根據(jù)需要可適當延長)
注:一小時為一課時
第3篇 大廈管理處培訓制度程序
大廈管理處培訓制度與程序
二、員工在職培訓考勤制度
1.所有員工,必須嚴格按培訓部的通知參加培訓,凡無故未參加者,新員工不得入職,其它在職參加培訓的員工,嚴格按考勤制度處理。
2.應參加培訓的員工不得遲到,早退和曠課,凡無故曠課者,做曠工處理;缺一節(jié)課為曠工一天,遲到或早退三次為曠課一節(jié),以此類推。
3.培訓期間,因特殊情況須請假的員工,須提前以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理和培訓部經(jīng)理批準后,方可請假,并將假條送培訓部備存。
三、培訓考試制度
1.所有參加培訓的員工都必須參加評估考試,凡無故不參加考試者,做考勤或無薪下崗培訓處理。特殊情況不能參加考試者,要以書面形式申請,方可補考;
1.參加考試不及格的員工,允許補考一次,再不及格,新員工取消錄用資格,其他在職培訓的員工,根據(jù)崗位要求和本人的表現(xiàn)做調(diào)整;
2.考試中有舞弊行為者,做考勤處理。
四、培訓獎懲制度
1.在各項培訓中,對出勤率高,表現(xiàn)突出,在考核中取得前三名者,頒發(fā)榮譽證書及申請總經(jīng)理基金給予一定的物質(zhì)獎勵。
2.參加服務英語培訓的員工,經(jīng)英語定級考核(以口試為主),成績突出者,可享受月英語津貼(中級30元,高級50元),每半年復考一次。
3.市旅游局的初、中級技術等級考核的員工,如在單項考核中取得前五名,大廈給予獎勵?？既〕跫壜毞Q者每月享受津貼20元,中級職稱每月享受津貼30元;
4.參加省級以上比賽考核的員工,取得名次為大廈爭光,除給予通報表揚外,大廈將給予適當?shù)莫剟睢?/p>
5.考核不合格,視程度予以扣分處罰。
五、培訓激勵制度
1.部門訓導師在大廈安排外出培訓時,在同等條件下,應給予優(yōu)先考慮。
2.各項培訓活動成績合格者,由大廈頒發(fā)結業(yè)證書,記入其本人培訓檔案。
3.培訓考試成績應作為該員工在晉級提升時的參考條件之一。
4.每年教師節(jié)慰問訓導師并表彰優(yōu)秀訓導師。
第4篇 物業(yè)項目管理處員工培訓制度
物業(yè)項目管理處員工培訓制度
員工培訓資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由__物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容,由__物業(yè)顧問進行培訓安排。
員工培訓安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。
3、內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由__物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質(zhì),達到專業(yè)水準。
培訓評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。
第5篇 某物業(yè)管理處初職員學習培訓制度
物業(yè)管理處初職員學習培訓制度
1、所以員工必須堅持學習本崗位的專業(yè)技能,通過學習培訓來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學習培訓時間,所有職員必須參加,有特殊情況,必須請假。
3、各個部門可以根據(jù)自己的實際情況,每月進行一至二次的業(yè)務學習,并上報學習內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進行一次業(yè)務學習,進行三次以上的會議,每月考核一次。
5、學習培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況,其他專業(yè)知識。
6、每次考核成績必須登記造冊,作為年度考評的依據(jù)之一。
第6篇 項目管理處初級職員學習培訓制度
項目管理處初職員學習培訓制度
1、所以員工必須堅持學習本崗位的專業(yè)技能,通過學習培訓來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學習培訓時間,所有職員必須參加,有特殊情況,必須請假。
3、各個部門可以根據(jù)自己的實際情況,每月進行一至二次的業(yè)務學習,并上報學習內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進行一次業(yè)務學習,進行三次以上的會議,每月考核一次。
5、學習培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況,其他專業(yè)知識。
6、每次考核成績必須登記造冊,作為年度考評的依據(jù)之一。
第7篇 s管理處職員工消防知識培訓制度
管理處職員工消防知識培訓制度
一、在職員工的消防知識培訓每年至少一次。
二、對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達 100% 。
三、對員工的培訓包括以下內(nèi)容:
1、學習消防理論知識;
2、熟悉使用常用滅火器材;
3、開展消防綜合演練。
四、安全維護員、重點崗位員工等必須參加有關部門組織的消防知識培訓。
五、管理處每年至少兩次對客戶開展消防宣傳,宣傳內(nèi)容包括:
1、轄區(qū)防火工作的各項規(guī)定;
2、滅火器的使用方法;
3、消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第8篇 某管理處管理服務人員培訓制度
管理處管理服務人員培訓制度
一、培訓方針:
全員培訓,全程考核。
二、培訓目標:
通過培訓,提高員工的專業(yè)素質(zhì),業(yè)務技能和管理服務水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管理商住樓。
三、培訓內(nèi)容
(一)新員工入職培訓
1、企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務理念、企業(yè)精神、管理目標;
2、員工手冊培訓:員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;
3、物業(yè)管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓;
4、軍訓與參觀學習。
(二)崗位專業(yè)技能培訓
1、基本技能培訓:相應崗位的專業(yè)知識、質(zhì)量執(zhí)行標準、質(zhì)量考核標準等;
2、新技術(能)培訓:智能化技術、信息網(wǎng)絡技術、新設備儀器的使用與管理技術等;
3、素質(zhì)提高培訓;
4、管理人員實行四個一常規(guī)培訓,即堅持每月寫一篇體會,讀一本專業(yè)書,聽一回講座,參與一次競賽;
5、操作層自我開發(fā)培訓;利用社會辦學條件,進行有關學歷、職稱的外送培訓。
(三)新政策、新理論培訓
物業(yè)管理理論動態(tài)、有關法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。
四、培訓計劃
(一)、培訓的形式
入職培訓
目的:讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法,盡快達到上崗條件。
內(nèi)容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本知識、各專業(yè)必備知識等。
時間:入職前一月。
方法:
講授:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
旁聽討論:和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題,將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。
實習:由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領到物管較好的商住樓實地學習操作。
考核:培訓結束安排一次考核。也可由入職引導者進行評定。
在職培訓
目的:提高員工的工作能力,防止事故,減少失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標準化操作。
培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律法規(guī),職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質(zhì)量標準、安全操作知識、突發(fā)事件處理、物業(yè)經(jīng)營管理知識、公共關系知識、財務會計知識、物業(yè)管理公文寫作知識等。
方法:
研討式:可以針對一個問題,讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想,互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,后總結其要點。
案例分析式:將一個實際例子交給小組討論,進行分析、探討、總結。
講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行物管護衛(wèi)和實際技能授課。
外出學習式:送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業(yè)公司進行參觀學習、取經(jīng)。
考核:培訓結束,安排多種形式考核,如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。
(二)、安保組培訓
內(nèi)容:
質(zhì)量管理體系文件,保安崗位知識,技能知識,擒拿格斗,隊列操作,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。
方法:
講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
實際演練式:讓員工反復重復一個任務完成的步驟,直到熟練為止。
角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓并談自己的感受。
(三)、工程維修部培訓
內(nèi)容:
質(zhì)量管理體系文件、物業(yè)管理基礎知識、電工基礎知識、給排水基礎知識,管道工應知知應會,各類設備、設施操作規(guī)程和維護、保養(yǎng)知識、設備、設施突發(fā)故障處理措施,服務意識及崗位服務操作流程,職業(yè)道德,物業(yè)管理基礎知識等。
方法:
講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
小組討論式:以小組為單位,針對一個問題進行討論,行出結論后交給大學參考、歸納。
現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學習。
模擬演練式:針對可能突發(fā)事件進行模擬演練,直到熟練掌握。
(四)、保潔組、綠化組培訓
內(nèi)容:
質(zhì)量管理體系文件,保潔、綠化崗位知識、技能知識,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。
方法:
講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學習。
培訓考核:
筆試法:對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。
評比法:指導者對培訓者進行評分。
操作法:實地操作測試。
(五)、會所服務培訓
內(nèi)容:
質(zhì)量管理體系文件,會議服務崗位知識,服務技能,服務禮儀,崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。
方法:
講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,相互交流學習。
角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓并談自己感受。
第9篇 物業(yè)管理處管理人員培訓制度
物業(yè)管理處管理人員培訓制度
一、培訓宗旨:
向管理要效益、向培訓要人才
通過短期密集培訓及中長期培訓,多出人才,快出人才,出好人才,造就新型的適合__智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才,為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術的專業(yè)隊伍。
二、培訓目標:
100%的持證上崗率
100%的精通智能化網(wǎng)絡,成功掌握2-3門相關專業(yè)
通過2-3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍
三、培訓內(nèi)容:
1.智能化住宅的設施、設備的管理使用,智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞;
2.各崗位培訓,特種工種操作及新技術、技能培訓;
3.服務質(zhì)量服務技巧培訓;
4.企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓;
5.__管理模式培訓;
6.電腦基本操作技能培訓;
7.法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓。
四、培訓方式:
集中密度的短期與中長期培訓相結合,自辦培訓與聯(lián)辦、代訓相結合,知識結構原理培訓與具體實踐操作相結合。
五、培訓機構建立、監(jiān)督、獎罰辦法及培訓經(jīng)費
培訓由公司領導專職負責,專設培訓部、層級落實,統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓:每日培訓、周末考評
入住后期培訓:每周培訓,月月考核
管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一,嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰,不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。
在所有培訓的管理人員中,實行10%的淘汰率,能者上,庸者下,力爭通過培訓,提高各級管理人員的綜合素質(zhì),將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓經(jīng)費:聘請老師、場租、書籍等費用,原則上由管理服務費中提取,根據(jù)實際情況可由被培訓人員補充部分不足經(jīng)費。
第10篇 某物業(yè)管理處員工培訓制度
物業(yè)管理處員工培訓制度
1.總則
員工培訓是公司貫徹管理目標及進行人力資源開發(fā)的重要手段,每位員工均應善用公司提供的各種培訓機會,積極提升自身素質(zhì)水平,在工作中不斷成長。
公司的員工培訓工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負責統(tǒng)籌安排。
2.員工培訓類型
2.1職前培訓:
2.1.1物業(yè)公司及管理處簡介;
2.1.2人事管理規(guī)定和各項規(guī)章制度的講解;
2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。
2.2在職培訓:包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。
2.3專業(yè)培訓:視業(yè)務情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓機構接受培訓或安排專業(yè)人員到管理處進行培訓。
3.培訓制度
3.1新員工在崗前培訓完畢后進行考核?？己藘?nèi)容:公司制度及部門專業(yè)知識,其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門專業(yè)知識部分由各部門培訓人出題。
3.2部門主管級以上新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負責,其專業(yè)培訓由物業(yè)經(jīng)理負責。部門主管級以下新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負責。
3.3培訓考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進新員工的培訓及考核情況,并由各培訓人簽名。
3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時間從參加培訓之日起計算,考核不合格予以補考,補考仍不合格者取消其錄用資格。
3.5員工調(diào)往新崗位,亦需接受換崗培訓,經(jīng)考核合格才能上崗。
3.6公司對所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓,并對參加培訓的每位員工進行培訓效果評估,如有必要還將進行考核,評估及考核結果均記入員工檔案并作為業(yè)績評價的依據(jù)之一。
3.7公司鼓勵員工業(yè)余進修,員工可申請有關社會機構的課程。如獲批準,公司會視具體情況提供不同程度的時間便利。
3.8由公司出資的個別培訓項目,公司將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為公司服務之年限。
3.9在日常工作中,特別是在公司對員工每年兩次的業(yè)績評價后,各部門主管或上一級主管領導均有責任針對員工自身存在的不足之處加以培訓輔導,使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。
