物業(yè)服務(wù)公司制度5篇

體系如何搭建

構(gòu)建一個(gè)完善的物業(yè)服務(wù)公司制度體系，首要任務(wù)是明確公司的核心價(jià)值觀和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1. 分析公司的運(yùn)營(yíng)模式，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保制度覆蓋各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

2. 制定基礎(chǔ)規(guī)章制度，如員工行為規(guī)范、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為日常工作提供指導(dǎo)。

3. 設(shè)立制度修訂機(jī)制，定期評(píng)估制度的有效性，及時(shí)更新以適應(yīng)變化。

體系框架

制度體系框架應(yīng)包含以下幾個(gè)層次：1) 總則，闡明公司的使命、愿景和基本政策；2) 組織架構(gòu)，定義各部門(mén)職責(zé)和權(quán)限；3) 業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的操作步驟和標(biāo)準(zhǔn)；4) 人力資源，涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等方面；5) 質(zhì)量控制，設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和投訴處理機(jī)制；6) 法規(guī)遵從，確保所有活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。

重要性和意義

公司制度是物業(yè)服務(wù)的靈魂，其重要性不容忽視：1) 提高效率，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程減少混亂和誤解；2) 保障服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；3) 規(guī)范員工行為，塑造專業(yè)形象；4) 防范風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)法規(guī)遵從降低法律糾紛；5) 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，制度的動(dòng)態(tài)調(diào)整推動(dòng)公司發(fā)展。

制度格式

制度的書(shū)寫(xiě)格式應(yīng)清晰易懂：1) 標(biāo)題明確，體現(xiàn)制度的主題；2) 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，用編號(hào)或標(biāo)題區(qū)分各部分；3) 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，避免冗余和復(fù)雜的句子；4) 條款具體，明確責(zé)任和執(zhí)行步驟；5) 包含實(shí)施日期和修訂記錄，便于追蹤變更；6) 每項(xiàng)制度結(jié)尾附帶解釋或示例，提高理解和執(zhí)行性。

在實(shí)際操作中，務(wù)必保持制度的靈活性，既要保證其嚴(yán)謹(jǐn)性，也要適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。通過(guò)不斷優(yōu)化和完善，物業(yè)服務(wù)公司的制度體系將成為推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵力量。

物業(yè)服務(wù)公司制度范文

第1篇 _z物業(yè)服務(wù)公司員工考核制度

物業(yè)服務(wù)公司員工考核制度

為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用,晉升,獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:

一、考核對(duì)象

湛江市葵園物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工

二、考核主體:品質(zhì)管理部

績(jī)效考核小組組長(zhǎng):品質(zhì)管理部經(jīng)理

績(jī)效考核小組成員:各部門(mén)負(fù)責(zé)人

二、考核形式

考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核?？己藢?shí)行百分制,96分以上為優(yōu)秀,91-95分為良好,86-90分為合格,85分以下為不合格。

1、試用期考核

(1)、考核對(duì)象:試用期員工;

(2)、考核主體:行政人事部績(jī)效考核小組

(3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核(占60%),業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)(占40%)。(以下簡(jiǎn)稱綜合考核成績(jī))

(4)、考核結(jié)果:

a、試用期滿,試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上,給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動(dòng)合同。

b、試用期滿,試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?6分至90分之間,延長(zhǎng)試用期一個(gè)月。延長(zhǎng)期滿若綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動(dòng)合同。若仍在90分以下,則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系。

c、試用期滿,試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?5分以下,則不予錄用。

2、不定期考核

(1)、考核對(duì)象:全體員工;

(2)、考核主體:行政人事部績(jī)效考核小組

(3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。

(4)、考核結(jié)果:綜合考核成績(jī)低于85分者,扣罰當(dāng)月績(jī)效工資10%。

3、月度考核

(1)、考核對(duì)象:全體員工;

(2)、考核主體:行政人事部績(jī)效考核小組

(3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。

(4)、考核結(jié)果:

a、綜合考核成績(jī)作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù),月度績(jī)效工資的計(jì)算公式:月度績(jī)效工資×(綜合考核成績(jī)/100分×100%)=月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。(例如:部門(mén)主管的月度績(jī)效工資為:1000元/月,綜合考核成績(jī)120分,月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資=1000元×120/100×100%=1200元)

b、月度考核綜合考核成績(jī)連續(xù)兩個(gè)月低于85分給予書(shū)面警告,并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績(jī)連續(xù)三個(gè)月低于85分,則給予辭退處理。

4、年度考核

(1)、考核對(duì)象:全體員工;

(2)、考核主體:行政人事部績(jī)效考核小組;

(3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。

(4)、考核結(jié)果:

a、年度考核成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放參考依據(jù);

b、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上,公司給予續(xù)簽勞動(dòng)合同。

c、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?6分至90分之間,轉(zhuǎn)為相應(yīng)崗位的試用期員工,試用期為兩個(gè)月。試用期滿若綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動(dòng)合同。若仍在90分以下,則給予辭退。

c、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?5分以下,則給予辭退。

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

為確保科學(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī),同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。

2、考核內(nèi)容

(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;

(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;

(三)勤員工的工作作風(fēng),組織勞動(dòng)紀(jì)律;

(四)績(jī)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。

3、考核權(quán)限

部門(mén)主管考核員工,葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門(mén)主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政人事部統(tǒng)計(jì)備案。

4、考核要求

a、各級(jí)考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級(jí)考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。

b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書(shū)面警告,并扣罰20%的基本工資,連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

c、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報(bào),不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào),年度考核于次年元月15日前上報(bào)。

第2篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度

物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度

一、目的:

為維護(hù)公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹(shù)立zz物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權(quán)力和義務(wù),依據(jù)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的獎(jiǎng)懲管理辦法。

三、職責(zé)劃分

1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為及證明材料的呈報(bào);

2.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為及證明材料的核定,同時(shí)負(fù)責(zé)處理結(jié)果的公布及申訴接待;

3.分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核員工行為及證明材料。

4.總經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)定員工行為并批準(zhǔn)處理意見(jiàn)

四、獎(jiǎng)懲術(shù)語(yǔ)

1.獎(jiǎng)勵(lì)術(shù)語(yǔ)

1.1嘉獎(jiǎng)

1.11能長(zhǎng)期堅(jiān)持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務(wù)者;

1.12拾重金和貴物不昧者;

1.13有團(tuán)隊(duì)精神,樂(lè)于助人并有具體事實(shí)者;

1.14品性端正,工作努力,工作績(jī)效優(yōu)異者;

1.15總經(jīng)理認(rèn)定其它可以嘉獎(jiǎng)的。

1.2記小功

1.21對(duì)公司經(jīng)營(yíng)或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行,卓有成效者;

1.22節(jié)約原材料或?qū)U料再利用,卓有成效者;

1.23檢舉違規(guī)或舉報(bào)他人損害公司利益者;

1.24發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;

1.25總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記小功的。

1.3記大功

1.31遇有意外事件或?yàn)?zāi)害時(shí),為了維護(hù)公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;

1.32研究發(fā)明,對(duì)公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者;

1.33總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記大功的。

1.4總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

1.41對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者;

1.42一年內(nèi)記大功三次者;

1.43總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)的。

2.懲罰術(shù)語(yǔ)

2.1警告

2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;

2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;

2.13工作時(shí)間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無(wú)關(guān),或妨礙他人工作者;

2.14一個(gè)月遲到/早退達(dá)到5次及以上或一個(gè)月曠工累計(jì)2次者;

2.15故意疏忽或無(wú)理拒絕上級(jí)分配工作者;

2.16故意拖延未按要求完成工作任務(wù)者;

2.17總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以警告的。

2.2記小過(guò)

2.21一個(gè)月內(nèi)被警告處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被警告處分三次者;

2.22工作時(shí)間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務(wù)貽誤工作者;

2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;

2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)關(guān)的他人文件、函電、帳本、報(bào)表,或探詢、評(píng)論他工資、泄露本人工資者;

2.25經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,嚴(yán)重影響工作,無(wú)理不服從工作崗位調(diào)動(dòng)者;

2.26總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記小過(guò)的。

2.3記大過(guò)

2.31不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排者;

2.32散布謠言、撥弄是非、影響團(tuán)結(jié)、損害領(lǐng)導(dǎo)威信或公司信譽(yù)者;

2.33故意制造虛假考勤者;

2.34一個(gè)月內(nèi)被記小過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記小過(guò)處分三次者;

2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準(zhǔn)下或不道德請(qǐng)抽、請(qǐng)吃、請(qǐng)玩、受禮者;

2.36涂改公司的任何報(bào)告或記錄;

2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級(jí)者;

2.38總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記大過(guò)的。

2.4辭退/開(kāi)除(此類行為予以解除勞動(dòng)合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金)。

2.41提供虛假資料,如身

份證件、學(xué)歷證件、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;

2.42一個(gè)月內(nèi)被記大過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記大過(guò)處分三次者;

2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計(jì)曠工五天以上(含五天)者

2.44違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具及其它財(cái)產(chǎn),浪費(fèi)原材料、能源者造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴(yán)重影響者;

2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級(jí)者;

2.46不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排,經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)勸說(shuō)后仍然不服從者;

2.47故意進(jìn)行危害公司或其它職工安全的行動(dòng)和事宜;

2.48利用職務(wù)便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計(jì))圖紙或涉及公司商業(yè)、技術(shù)秘密的電子文件等資料的;

2.49故意破壞公司財(cái)物,造成公司重大損害的;或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書(shū)者;

2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;

2.411上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品;

2.412嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊者;

2.413任何性質(zhì)的偽造公司檔案、公章、公文或其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外信函者;

2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系或服務(wù)關(guān)系者;

2.415因自身過(guò)錯(cuò),或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶月投訴達(dá)二次以上者;

2.416參與社會(huì)不法團(tuán)體、組織,從事違法亂紀(jì)行為或給公司形象造成損害者;

2.417法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的。

2.418總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定其他應(yīng)予以辭退或開(kāi)除者。

五、獎(jiǎng)懲規(guī)定

1.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1.1嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)100元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放,

第3篇 物業(yè)服務(wù)公司報(bào)修單制度

1.0目的:

規(guī)范各部門(mén)/管理處有關(guān)工程、清潔、綠化、土建等方面的報(bào)修工作,使報(bào)修工作能得到及時(shí)的處理。

2.0報(bào)事及統(tǒng)計(jì)程序

2.1各部門(mén)/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務(wù)隊(duì)報(bào)修的問(wèn)題時(shí),應(yīng)接要求填寫(xiě)《報(bào)事單》進(jìn)行報(bào)修。

2.2各專業(yè)公司及售后服務(wù)隊(duì):

①每天需派員到各管理處簽收?qǐng)?bào)事單和及時(shí)安排維修,

②在三天內(nèi)完成報(bào)事單所到的維修工作內(nèi)容,

③確因特殊情況未能在三天內(nèi)完成維修作業(yè)的,除在處理情況欄寫(xiě)明原因外,還需送技術(shù)部相關(guān)主管加具意見(jiàn),

④所有報(bào)事單需在簽收后72小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)處理情況并交回部門(mén)/管理處。

2.3各部門(mén)/管理處簽收?qǐng)?bào)事單后:

①兩天內(nèi)安排人員對(duì)已維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)。

②驗(yàn)收合格的,將報(bào)事單交部門(mén)/管理處統(tǒng)計(jì)人員存檔。

③未能通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目,需在驗(yàn)收當(dāng)天按當(dāng)前使用單號(hào)重新填寫(xiě)報(bào)事單報(bào)修,并在未完成單的驗(yàn)收欄注明轉(zhuǎn)單號(hào)。

④同一報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)容,超過(guò)連續(xù)兩次報(bào)修,應(yīng)向相應(yīng)公司/工隊(duì)作出口頭警告等處理,并將情況向技術(shù)部反映。

2.4 各部門(mén)/管理處每月由統(tǒng)計(jì)人員將報(bào)事單整理,統(tǒng)計(jì)后存檔,同時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向服務(wù)質(zhì)量部通報(bào)。

3.0相關(guān)質(zhì)量記錄

《報(bào)事單》rgpm-7.5.4-d-01-05

第4篇 物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度

一、目的:

為維護(hù)公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹(shù)立物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權(quán)力和義務(wù),依據(jù)《勞動(dòng) 》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2. 各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的獎(jiǎng)懲管理辦法。

三、職責(zé)劃分

1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為及證明材料的呈報(bào);2.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為及證明材料的核定,同時(shí)負(fù)責(zé)處理結(jié)果的公布及申訴接待;3.分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核員工行為及證明材料。

4.總經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)定員工行為并批準(zhǔn)處理意見(jiàn)

四、獎(jiǎng)懲術(shù)語(yǔ)

1.獎(jiǎng)勵(lì)術(shù)語(yǔ)

1.1嘉獎(jiǎng)

1.11能長(zhǎng)期堅(jiān)持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務(wù)者;

1.12拾重金和貴物不昧者;

1.13有團(tuán)隊(duì)精神,樂(lè)于助人并有具體事實(shí)者;

1.14品性端正,工作努力,工作績(jī)效優(yōu)異者;

1.15總經(jīng)理認(rèn)定其它可以嘉獎(jiǎng)的。

1.2記小功

1.21對(duì)公司經(jīng)營(yíng)或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行,卓有成效者;

1.22節(jié)約原材料或?qū)U料再利用,卓有成效者;

1.23檢舉違規(guī)或舉報(bào)他人損害公司利益者;

1.24發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;

1.25總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記小功的。

1.3記大功

1.31遇有意外事件或?yàn)?zāi)害時(shí),為了維護(hù)公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;

1.32研究發(fā)明,對(duì)公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者;

1.33總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記大功的。

1.4總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

1.41對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者;

1.42一年內(nèi)記大功三次者;

1.43總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)的。

2. 懲罰術(shù)語(yǔ)2.1警告2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;2.13工作時(shí)間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無(wú)關(guān),或妨礙他人工作者;2.14一個(gè)月遲到/早退達(dá)到5次及以上或一個(gè)月曠工累計(jì)2次者;2.15故意疏忽或無(wú)理拒絕上級(jí)分配工作者;2.16故意拖延未按要求完成工作任務(wù)者;2.17總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以警告的。

2. 2記小過(guò)2.21一個(gè)月內(nèi)被警告處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被警告處分三次者;2.22工作時(shí)間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務(wù)貽誤工作者;2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)關(guān)的他人文件、函電、帳本、報(bào)表,或探詢、評(píng)論他工資、泄露本人工資者;2.25經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,嚴(yán)重影響工作,無(wú)理不服從工作崗位調(diào)動(dòng)者;2.26總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記小過(guò)的。

2. 3記大過(guò)2.31不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排者;2.32散布謠言、撥弄是非、影響團(tuán)結(jié)、損害領(lǐng)導(dǎo)威信或公司信譽(yù)者;2.33故意制造虛假考勤者;2.34一個(gè)月內(nèi)被記小過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記小過(guò)處分三次者;2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準(zhǔn)下或不道德請(qǐng)抽、請(qǐng)吃、請(qǐng)玩、受禮者;2.36涂改公司的任何報(bào)告或記錄;2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級(jí)者;2.38總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記大過(guò)的。

2. 4辭退/開(kāi)除(此類行為予以解除勞動(dòng)合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金)。

2. 41提供虛假資料,如身

份證件、學(xué)歷證件、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;2.42一個(gè)月內(nèi)被記大過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記大過(guò)處分三次者;2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計(jì)曠工五天以上(含五天)者2.44違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具及其它財(cái)產(chǎn),浪費(fèi)原材料、能源者造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴(yán)重影響者;2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級(jí)者;2.46不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排,經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)勸說(shuō)后仍然不服從者;2.47故意進(jìn)行危害公司或其它職工安全的行動(dòng)和事宜;2.48利用職務(wù)便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計(jì))圖紙或涉及公司商業(yè)、技術(shù)秘密的電子文件等資料的;2.49故意破壞公司財(cái)物,造成公司重大損害的;

或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書(shū)者;2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;2.411上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品;2.412嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊者;2.413任何性質(zhì)的偽造公司檔案、公章、公文或其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外信函者;2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系或服務(wù)關(guān)系者;2.415因自身過(guò)錯(cuò),或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶月投訴達(dá)二次以上者;2.416參與社會(huì)不法團(tuán)體、組織,從事違法亂紀(jì)行為或給公司形象造成損害者;2.417法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的。

2. 418總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定其他應(yīng)予以辭退或開(kāi)除者。

五、獎(jiǎng)懲規(guī)定

1.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1.1嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)100元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放,

第5篇 物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度

物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度

一、目的:

為維護(hù)公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹(shù)立物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權(quán)力和義務(wù),依據(jù)《勞動(dòng) 》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2. 各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的獎(jiǎng)懲管理辦法。

三、職責(zé)劃分

1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為及證明材料的呈報(bào);2.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為及證明材料的核定,同時(shí)負(fù)責(zé)處理結(jié)果的公布及申訴接待;3.分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核員工行為及證明材料。

4.總經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)定員工行為并批準(zhǔn)處理意見(jiàn)

四、獎(jiǎng)懲術(shù)語(yǔ)

1.獎(jiǎng)勵(lì)術(shù)語(yǔ)

1.1嘉獎(jiǎng)

1.11能長(zhǎng)期堅(jiān)持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務(wù)者;

1.12拾重金和貴物不昧者;

1.13有團(tuán)隊(duì)精神,樂(lè)于助人并有具體事實(shí)者;

1.14品性端正,工作努力,工作績(jī)效優(yōu)異者;

1.15總經(jīng)理認(rèn)定其它可以嘉獎(jiǎng)的。

1.2記小功

1.21對(duì)公司經(jīng)營(yíng)或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行,卓有成效者;

1.22節(jié)約原材料或?qū)U料再利用,卓有成效者;

1.23檢舉違規(guī)或舉報(bào)他人損害公司利益者;

1.24發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;

1.25總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記小功的。

1.3記大功

1.31遇有意外事件或?yàn)?zāi)害時(shí),為了維護(hù)公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;

1.32研究發(fā)明,對(duì)公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者;

1.33總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記大功的。

1.4總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

1.41對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者;

1.42一年內(nèi)記大功三次者;

1.43總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)的。

2. 懲罰術(shù)語(yǔ)2.1警告2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;2.13工作時(shí)間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無(wú)關(guān),或妨礙他人工作者;2.14一個(gè)月遲到/早退達(dá)到5次及以上或一個(gè)月曠工累計(jì)2次者;2.15故意疏忽或無(wú)理拒絕上級(jí)分配工作者;2.16故意拖延未按要求完成工作任務(wù)者;2.17總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以警告的。

2. 2記小過(guò)2.21一個(gè)月內(nèi)被警告處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被警告處分三次者;2.22工作時(shí)間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務(wù)貽誤工作者;2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)關(guān)的他人文件、函電、帳本、報(bào)表,或探詢、評(píng)論他工資、泄露本人工資者;2.25經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,嚴(yán)重影響工作,無(wú)理不服從工作崗位調(diào)動(dòng)者;2.26總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記小過(guò)的。

2. 3記大過(guò)2.31不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排者;2.32散布謠言、撥弄是非、影響團(tuán)結(jié)、損害領(lǐng)導(dǎo)威信或公司信譽(yù)者;2.33故意制造虛假考勤者;2.34一個(gè)月內(nèi)被記小過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記小過(guò)處分三次者;2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準(zhǔn)下或不道德請(qǐng)抽、請(qǐng)吃、請(qǐng)玩、受禮者;2.36涂改公司的任何報(bào)告或記錄;2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級(jí)者;2.38總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記大過(guò)的。

2. 4辭退/開(kāi)除(此類行為予以解除勞動(dòng)合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金)。

2. 41提供虛假資料,如身

份證件、學(xué)歷證件、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;2.42一個(gè)月內(nèi)被記大過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記大過(guò)處分三次者;2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計(jì)曠工五天以上(含五天)者2.44違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具及其它財(cái)產(chǎn),浪費(fèi)原材料、能源者造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴(yán)重影響者;2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級(jí)者;2.46不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排,經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)勸說(shuō)后仍然不服從者;2.47故意進(jìn)行危害公司或其它職工安全的行動(dòng)和事宜;2.48利用職務(wù)便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計(jì))圖紙或涉及公司商業(yè)、技術(shù)秘密的電子文件等資料的;2.49故意破壞公司財(cái)物,造成公司重大損害的;

或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書(shū)者;2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;2.411上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品;2.412嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊者;2.413任何性質(zhì)的偽造公司檔案、公章、公文或其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外信函者;2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系或服務(wù)關(guān)系者;2.415因自身過(guò)錯(cuò),或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶月投訴達(dá)二次以上者;2.416參與社會(huì)不法團(tuán)體、組織,從事違法亂紀(jì)行為或給公司形象造成損害者;2.417法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的。

2. 418總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定其他應(yīng)予以辭退或開(kāi)除者。

五、獎(jiǎng)懲規(guī)定

1.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1.1嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)100元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放,