窗口演講稿(15篇)

第1篇 國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿

國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務(wù)中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運(yùn)，在中國革命、建設(shè)和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。聆聽歷史的回聲，響應(yīng)時代的

國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務(wù)中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。

90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運(yùn)，在中國革命、建設(shè)和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。

聆聽歷史的回聲，響應(yīng)時代的召喚，我們深深地體會到：黨領(lǐng)導(dǎo)的革命和建設(shè)事業(yè)離不開青年的繼承和開拓，青年的健康成長離不開黨的關(guān)懷和指引。青春只有同先進(jìn)的思想理論結(jié)合在一起，同愛國進(jìn)步結(jié)合在一起，同科學(xué)知識結(jié)合在一起，同祖國和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動中，青年當(dāng)先行，唯有這樣，“五四”精神才會永不衰竭，得以傳承。

通過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，喚起我對人生價值的重新思考，作為市國土資源局的一名普通員工，我們深深認(rèn)識到只有高揚(yáng)理想的旗幟、保持昂揚(yáng)的激情、掌握過硬的本領(lǐng)，投身于實際工作中，將自身的發(fā)展融入的進(jìn)步，才能弘揚(yáng)“五四”精神、勇立時代潮頭，做無愧于時代的青年。

弘揚(yáng)五四精神，我們必須愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻(xiàn)。來辦過土地證的人們都知道，國土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的宗旨，唱響“奉獻(xiàn)青春智慧服務(wù)一方熱土”的口號，在日常工作中踐行&

ldquo;認(rèn)真、負(fù)責(zé)、跟蹤、落實”的承諾。自以來，窗口辦理土地證書69789本，年均發(fā)證約16000本，辦結(jié)率和提前率均達(dá)100%，每年為各類企業(yè)實現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級青年文明號”、“服務(wù)發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號”等榮譽(yù)。

弘揚(yáng)五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。沒有社會穩(wěn)定，和諧社會就無從談起。青年人作為社會建設(shè)和管理的生力軍，歷來就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進(jìn)改革發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當(dāng)前，在全面建設(shè)小康社會的新形勢下，作為市國土資源局的員工，我們積極參與社會建設(shè)和管理，將青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)從崗位向社會延伸，主動配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實際行動為發(fā)展出力、為和諧盡責(zé)。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國土資源部門的服務(wù)真是太好了！”由于歷史遺留問題，老太太與鄰居因土地問題長期爭執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒有辦理，池老太常為此揪心。當(dāng)我們了解這一情況后，多次積極主動上門，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費(fèi)用，并親自將證件送上門，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說了身邊的事，我還想和大家說說我身邊的同事。她叫馮兵，是青年崗位能手和服務(wù)明星。她常常說：“一個良好的服務(wù)體系就像是一串珠子，而各個服務(wù)細(xì)節(jié)就是每一顆珠子。保證每個珠子的質(zhì)量，然后將這一個一個的珠子串起來，才會是一件璀璨奪目的精品。”馮兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制”的好辦法，在領(lǐng)導(dǎo)特批下，強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時，對窗口前臺每個崗位，在設(shè)置ab崗的基礎(chǔ)上，另增設(shè)一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺每個崗位隨時都有人在崗。通過建立備用崗制度，不僅更好地服務(wù)了群眾，而且通過崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務(wù)面。

馮兵同志只是我們青年文明號集體成員的一個縮影，她們從事的工作平凡無奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務(wù)了群眾。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實際行動做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠(yuǎn)不老的是青春

，永遠(yuǎn)不變的是理想，永遠(yuǎn)不竭的是激情。由“五四”運(yùn)動開啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會主義和諧社會、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚(yáng)“五四”精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第2篇 高速公路窗口創(chuàng)先爭優(yōu)演講稿

愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。 今天，我要贊美這么一群人，他們就是××高速的全體員工們。在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。

從我踏上工作崗位，就無時無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時候，你是否會想到我們高速公路服務(wù)社會的“窗口”——收費(fèi)站。

我們這里的的工作人員有年長的有年輕的，他們以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默地為××高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著××高速這條長達(dá)70公里的巨龍。

當(dāng)遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，就好想千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機(jī)！

這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)著××更加美好的明天。

有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們的年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以誠信之心迎過客，以友愛之心對他人。面對每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請字當(dāng)前，微笑不斷”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”。 一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)著我們××高速的良好風(fēng)貌?！陡咚俟反翱趧?chuàng)先爭優(yōu)演講稿》

第3篇 規(guī)劃和建設(shè)局窗口演講稿：青春奉獻(xiàn)城市建設(shè)

我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,讓激情張揚(yáng)青春.激情，孕育著希望；青春，張揚(yáng)著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊(yùn)，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻(xiàn)缺少了激情。

我們需要奉獻(xiàn)著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻(xiàn)激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標(biāo)已定“做大做強(qiáng)__新城、做活做靚昭化古城”，__正邁進(jìn)“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設(shè)社會主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，新的目標(biāo)和任務(wù)為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在__的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨(dú)厚的自然資源，__城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻(xiàn)了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，__美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的__大地，孕育著加快發(fā)展的極好機(jī)遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機(jī)會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是__經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。作為__的青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學(xué)習(xí)、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)作為奮斗的主題，我們的激情就能在__的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，__的激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到__的青春中去，把自己的激情融入到__的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與__

的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚(yáng)。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習(xí)；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的__更加青春。步入中年的我，面對著工作、學(xué)習(xí)和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調(diào)到政務(wù)中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機(jī)械枯燥，一時不安心，通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評為先進(jìn)個人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，我為什么不能，通過先進(jìn)的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機(jī)械而平淡，但是這是我們所肩負(fù)的神圣職責(zé)和使命，責(zé)任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學(xué)習(xí)活動感到厭煩，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實，青年的激情讓__看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達(dá)則兼濟(jì)天下”，卻可以做到“窮則獨(dú)善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在__新的建設(shè)進(jìn)程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新__建設(shè)的一點(diǎn)一滴中去，我們雖然不能“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”，但我們要看淡成功，不斷進(jìn)步，目標(biāo)永遠(yuǎn)在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強(qiáng)、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的__攜手并進(jìn)，意氣風(fēng)發(fā)，在建設(shè)新__的征途中與__共同成長！

第4篇 規(guī)劃和建設(shè)局窗口科學(xué)發(fā)展觀演講稿-青春奉獻(xiàn)城市建設(shè)

我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,

讓激情張揚(yáng)青春.激情，孕育著希望；青春，張揚(yáng)著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊(yùn)，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻(xiàn)缺少了激情。

我們需要奉獻(xiàn)著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻(xiàn)激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標(biāo)已定“做大做強(qiáng)元壩新城、做活做靚昭化古城”，元壩正邁進(jìn)“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設(shè)社會主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，新的目標(biāo)和任務(wù)為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨(dú)厚的自然資源，元壩城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻(xiàn)了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，元壩美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的元壩大地，孕育著加快發(fā)展的極好機(jī)遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機(jī)會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是元壩經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。作為元壩的青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學(xué)習(xí)、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)作為奮斗的主題，我們的激情就能在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，元壩的激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到元壩的青春中去，把自己的激情融入到元壩的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與元壩的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚(yáng)。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習(xí)；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的元壩更加青春。步入中年的我，面對著工作、學(xué)習(xí)和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調(diào)到政務(wù)中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機(jī)械枯燥，一時不安心，通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評為先進(jìn)個人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，我為什么不能，通過先進(jìn)的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機(jī)械而平淡，但是這是我們所肩負(fù)的神圣職責(zé)和使命，責(zé)任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學(xué)習(xí)活動感到厭煩，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實，青年的激情讓元壩看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達(dá)則兼濟(jì)天下”，卻可以做到“窮則獨(dú)善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在元壩新的建設(shè)進(jìn)程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新元壩建設(shè)的一點(diǎn)一滴中去，我們雖然不能“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”，但我們要看淡成功，不斷進(jìn)步，目標(biāo)永遠(yuǎn)在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強(qiáng)、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的元壩攜手并進(jìn)，意氣風(fēng)發(fā)，在建設(shè)新元壩的征途中與元壩共同成長！

第5篇 如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

王玉玨

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！我是辦公室的王玉玨。首先，非常感謝中心工會組織這次演講比賽，同時，感謝辦公室的同事們給予我這次寶貴的機(jī)會。今天，我要演講的題目是《如果我是窗口前的辦事群眾》。

作為社保中心大家庭中的一員，我時常會問自己這樣一個問題：如果我不是工作人員，而是到社保窗口來辦事的一名群眾，我會給咱們的窗口服務(wù)打上多少分呢？

觸發(fā)我進(jìn)行這樣換位思考的，是前段時間在醫(yī)院看病時的一次小經(jīng)歷。那一天，我是去取藥，因為藥盒比較多，需要到醫(yī)院大廳的導(dǎo)診臺購買塑料袋，于是，我走到導(dǎo)診臺前，對工作人員說，“你好，我想買個塑料袋”，而這位工作人員當(dāng)時頭也沒抬，只將一只塑料袋放在導(dǎo)診臺上，對我說，“5毛錢”，于是我就把錢放在了導(dǎo)診臺上?？墒牵脦追昼娭?，他都沒有拿走放在臺面上的這5毛錢，因為他自始至終都沒有抬過頭。這個時候，我看不下去了，就踮起腳尖，將這五毛錢擱到他面前，而他呢，這才緩緩地抬起頭，看了我一眼，然后又繼續(xù)低頭玩手機(jī)了。

就是這樣一件非常小的事，但是卻給了我非常深的觸動，也讓我開始換位思考。作為同樣在窗口單位工作的我們來說，辦事群眾是不是也被這樣冷漠地服務(wù)過呢？

前些年熱播的電視劇《人民的名義》，我相信很多朋友都看過，這當(dāng)中呢出現(xiàn)過一種非常矮的辦事窗口，也就是被很多媒體戲稱為“丁義珍式的窗口”，群眾到窗口辦事，都得彎腰低頭和窗口里面的工作人員進(jìn)行對話。當(dāng)然了，在現(xiàn)實生活當(dāng)中，這樣的窗口其實并不多。但是不多，不代表沒有。從另外一種角度來看，“丁義珍式的窗口”更多的是在無形中，而這個“無形”就是我們每一位窗口服務(wù)人員的言行和舉止。

小窗口，大服務(wù)。如果我是到社保窗口來辦事的一位群眾，我希望，窗口后為人民服務(wù)的那個“我”，力爭做服務(wù)群眾的表率，把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事兒來辦；力爭做踐行改革的表率，堅決落實放管服改革措施，讓群眾少跑一趟路，少填一張表，少問一句話；力爭做提高效率的表率，堅持做到即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件限時辦結(jié)，不讓任何審批事項積壓，不讓任何差錯發(fā)生；力爭做維護(hù)中心形象的表率，堅持使用文明用語，落實首問負(fù)責(zé)制，接待群眾做到熱情專注，讓文明服務(wù)之花在中心綻放。

在社保中心工作的這段時間，我深深地感受到中心自上而下對窗口工作的高度重視。無論是在制度上還是在資源上，都集中力量對窗口工作進(jìn)行傾斜。中心領(lǐng)導(dǎo)多次開會研究布置窗口工作，每周召開大廳管理例會，前段時間還專門召開了作風(fēng)建設(shè)座談會，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、處長下沉制，這一系列的舉措，都讓咱們的窗口服務(wù)更加貼心、便捷、周到，也換來了群眾滿意的笑容。

朋友們，今天是五四青年節(jié)，作為新時代的新青年，讓我們一起積極踐行五四精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，為塑社保新形象，創(chuàng)窗口優(yōu)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的青春和力量！謝謝大家。

第6篇 窗口服務(wù)演講稿范文

1窗口服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。

營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，故障報修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務(wù)對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細(xì)微之處見精神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

2窗口服務(wù)演講稿

日本作家舞城五太郎這樣說過：“你之所以存在，是因為你成為別人記憶的一部分?！蔽覀冋f記憶有美好的，也有丑陋的。別人對你的記憶如何，完全取決于你對別人的態(tài)度，而服務(wù)正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是體悟到了服務(wù)和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們在經(jīng)濟(jì)大潮的崗?fù)ど?，用堅定的信念和無限的熱情，將青春書寫在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現(xiàn)場的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傳遞著一個又一個準(zhǔn)確而明了的信號，為人民幸福投注了一個又一個溫暖而貼心的關(guān)懷，為事業(yè)騰飛譜寫出一個又一個執(zhí)著而忠誠的心聲。他們就是的工作人員。

我局是一個溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當(dāng)你走進(jìn)這里，你將會看到每位工作人員展現(xiàn)著的奮發(fā)向上的精神面貌，將會看到一張張洋溢著熱情愛心的笑臉，將會看到一個個忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問暖和一次次舒心服務(wù)后，您會感覺到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來過中心辦事的群眾無不交口稱贊，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年來，我從領(lǐng)導(dǎo)、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責(zé)與責(zé)任，明白了我們的工作目標(biāo)就是全心全意為人民服務(wù)，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)騰飛服務(wù)。我們手中沒有什么“特權(quán)”，只有人民賦予我們的使命，做好服務(wù)完成使命，就是我們的責(zé)任。如果說我們工作也是一種“權(quán)利”，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們詮釋權(quán)利的方式。

人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車遠(yuǎn)行的時候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。因此我們每一個人心中都有這樣一個愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來辦事的時候，您遇到的是一群徐虎，一個李瑞班，一支濟(jì)南交警隊。

沒錯，群眾理應(yīng)得到我們的良好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，無私奉獻(xiàn)是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復(fù)的動作，但是能聽到群眾說一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”，我們就會感到無比欣慰。而面對一些情緒比較激動的群眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好”，一個微笑，用主動熱情的服務(wù)去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽后大發(fā)雷霆，說為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個部門都說不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅持禮儀服務(wù)，為人民群眾排憂解難無怨無悔。

每天走進(jìn)我局，看到“公開、規(guī)范、高效、便民”八個大字，如明鏡高懸，時刻審視和考察著我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動詮釋服務(wù)的真諦，傳遞服務(wù)的美感，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，彰顯服務(wù)的光輝，為把本市建設(shè)成為“服務(wù)效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

3窗口服務(wù)演講稿

我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務(wù)”的微笑使者。

小窗口，大舞臺。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽(yù)，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。

具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務(wù)承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

微笑服務(wù)，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要，但切合實際、快捷有效的服務(wù)更為重要。

微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

4窗口服務(wù)名星演講稿

我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。

__區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動我的年輕團(tuán)隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長，我欣慰__區(qū)地稅局營造了這樣一個“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導(dǎo)向”的五星級辦稅服務(wù)平臺。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……

我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

5政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔壑悇?wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。

在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責(zé)任。正是在愛的動力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。

在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。

在這里，我勤奮學(xué)習(xí)每一項服務(wù)本領(lǐng)。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納稅人講清應(yīng)該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們在最短的時間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時間，增加了效益。沒有我們平時的勤學(xué)苦練，哪來高效率的窗口服務(wù)？

在這里，我換位思考做好每一項服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個為民服務(wù)、為國理財?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務(wù)事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！

第7篇 公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿

朋友們：

你曾注意過公路收費(fèi)站那一個個明凈的窗口嗎？這其中有一個窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價值。

我剛來到××公路收費(fèi)站的時候，對人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費(fèi)過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個司機(jī)，每次交費(fèi)的時候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺嗎？”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個出租車司機(jī)，交費(fèi)的時候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開個裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個開個體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個車上來當(dāng)個售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭犓强跉猓?，好像我是個三陪小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評了我，說我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個營業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時我真的動心了?？墒窍氩坏?，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評比時我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎狀，我激動得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢跟我說：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們在第一線窗口的做好了，人們對我們的誤解就會消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色。”

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個明凈的收費(fèi)窗口為公司樹立一個良好形象。

有一次，我們在收費(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們在收費(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費(fèi)站來領(lǐng)取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時，也主動向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意。看著他真誠的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個夜晚，××縣個體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里

《公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿》

第8篇 10月底行政收費(fèi)窗口通用的愛崗敬業(yè)演講稿

10月底行政收費(fèi)窗口通用的愛崗敬業(yè)演講稿

我是收費(fèi)辦窗口代表__。

黨的十七大報告提出“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系；推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)；完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”。www.eduzhai.net

今天我演講的題目是：走公共服務(wù)型道路，樹新型優(yōu)良政府形象。

我演講的內(nèi)容主要有以下三個方面：

一、嚴(yán)格辦理收費(fèi)許可證和收費(fèi)員證的發(fā)放監(jiān)管。為進(jìn)一步樹立物價部門良好形象，在____中堅持做到程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、監(jiān)督完善。程序規(guī)范，即：初審、復(fù)審、核發(fā)一步不落，三重審核到位；標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，就是堵住漏洞，落實“三不發(fā)”；監(jiān)督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保收費(fèi)公示的合理性。在日常工作中，堅持做到四個結(jié)合，提高一手工作質(zhì)量。即：與收費(fèi)誠信相結(jié)合、與監(jiān)督檢查相結(jié)合、與規(guī)范管理相結(jié)合、與調(diào)查研究相結(jié)合。加強(qiáng)與各收費(fèi)單位的溝通和聯(lián)系，主動為各收費(fèi)單位提供政策指導(dǎo)服務(wù)，及時了解掌握公示情況，加強(qiáng)對公示制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，著力提升政府形象。嚴(yán)格按照各級對強(qiáng)化機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識的要求，堅持做到四個到位。一是思想認(rèn)識到位。堅持落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識到優(yōu)化工作是外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的重要措施，是推進(jìn)我市跨入百強(qiáng)縣戰(zhàn)略的重要舉措，也是大開放、大發(fā)展的需要，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，積極學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化法律意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。二是制度落實到位。采用調(diào)查研究和排查問題、學(xué)習(xí)教育和解決問題相結(jié)合方式，認(rèn)真落實各項價格政策法規(guī)，從改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)管理、提高工作效率出發(fā)，嚴(yán)格按行政審批與價格檢查處罰程序落實工作內(nèi)容。三是作風(fēng)到位。按照市委、市政府要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法、廉潔高效，嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”原則，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的思想，不推不拖。四是服務(wù)到位。堅持以服務(wù)發(fā)展大局、維護(hù)百姓權(quán)益為工作重點(diǎn)和目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全面展示為群眾辦實事，執(zhí)政為民的風(fēng)采。

第9篇 社保服務(wù)窗口工作人員演講稿

社保服務(wù)窗口工作人員演講稿

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習(xí)這個有些機(jī)械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當(dāng)時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當(dāng)時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機(jī)管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費(fèi)工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動加班加點(diǎn)，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點(diǎn)，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征 北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設(shè)事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。

微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。

微笑服務(wù)實際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了?！蓖瑫r拿出一個信封說是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實申報了繳費(fèi)基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

第10篇 國土資源十佳青年文明號窗口演講稿

國土資源十佳青年文明號窗口演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務(wù)中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。

90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運(yùn)，在中國革命、建設(shè)和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。

聆聽歷史的回聲，響應(yīng)時代的召喚，我們深深地體會到：黨領(lǐng)導(dǎo)的革命和建設(shè)事業(yè)離不開青年的繼承和開拓，青年的健康成長離不開黨的關(guān)懷和指引。青春只有同先進(jìn)的思想理論結(jié)合在一起，同愛國進(jìn)步結(jié)合在一起，同科學(xué)知識結(jié)合在一起，同祖國和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動中，青年當(dāng)先行，唯有這樣，“五四”精神才會永不衰竭，得以傳承。

通過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，喚起我對人生價值的重新思考，作為市國土資源局的一名普通員工，我們深深認(rèn)識到只有高揚(yáng)理想的旗幟、保持昂揚(yáng)的激情、掌握過硬的本領(lǐng)，投身于實際工作中，將自身的發(fā)展融入的進(jìn)步，才能弘揚(yáng)“五四”精神、勇立時代潮頭，做無愧于時代的青年。

弘揚(yáng)五四精神，我們必須愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻(xiàn)。來辦過土地證的人們都知道，國土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的宗旨，唱響“奉獻(xiàn)青春智慧服務(wù)一方熱土”的口號，在日常工作中踐行“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、跟蹤、落實”的承諾。自以來，窗口辦理土地證書69789本，年均發(fā)證約16000本,辦結(jié)率和提前率均達(dá)100%，每年為各類企業(yè)實現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級青年文明號”、“服務(wù)發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號”等榮譽(yù)。

弘揚(yáng)五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。沒有社會穩(wěn)定，和諧社會就無從談起。青年人作為社會建設(shè)和管理的生力軍，歷來就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進(jìn)改革發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當(dāng)前，在全面建設(shè)小康社會的新形勢下，作為市國土資源局的員工，我們積極參與社會建設(shè)和管理，將青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)從崗位向社會延伸，主動配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實際行動為發(fā)展出力、為和諧盡責(zé)。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國土資源部門的服務(wù)真是太好了！”由于歷史遺留問題，老太太與鄰居因土地問題長期爭執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒有辦理，池老太常為此揪心。當(dāng)我們了解這一情況后，多次積極主動上門，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費(fèi)用，并親自將證件送上門，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說了身邊的事，我還想和大家說說我身邊的同事。她叫馮兵,是青年崗位能手和服務(wù)明星。她常常說：“一個良好的服務(wù)體系就像是一串珠子，而各個服務(wù)細(xì)節(jié)就是每一顆珠子。保證每個珠子的質(zhì)量，然后將這一個一個的珠子串起來，才會是一件璀璨奪目的精品?！瘪T兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制“的好辦法，在領(lǐng)導(dǎo)特批下，強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時，對窗口前臺每個崗位，在設(shè)置ab崗的基礎(chǔ)上，另增設(shè)一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺每個崗位隨時都有人在崗。通過建立備用崗制度，不僅更好地服務(wù)了群眾，而且通過崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務(wù)面。

馮兵同志只是我們青年文明號集體成員的一個縮影，她們從事的工作平凡無奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務(wù)了群眾。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實際行動做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠(yuǎn)不老的是青春，永遠(yuǎn)不變的是理想，永遠(yuǎn)不竭的是激情。由“五四”運(yùn)動開啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會主義和諧社會、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚(yáng)“五四”精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第11篇 精選窗口服務(wù)演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口 服務(wù)大舞臺》。 我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。

營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，故障報修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務(wù)對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細(xì)微之處見精神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進(jìn)取，守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

第12篇 運(yùn)管處窗口迎國慶60周年演講稿

運(yùn)管處窗口迎國慶60周年演講稿

與祖國同輝映 與六安共發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！

我來自運(yùn)管處窗口的_____，今天我演講的題目是《與祖國同輝映，與六安共發(fā)展》。

詩人艾青有一句詩：“為什么我的眼里常含淚水，因為我對這片土地愛得深沉”。這句詩，不僅飽含著詩人對祖國，對家鄉(xiāng)的熱愛，更包含著一種堅毅的時代精神和青春氣息。

今年，我們偉大的祖國迎來了她60歲華誕。60年，光輝歲月彈指一揮間，60年，中華大地滄桑巨變。仰望長空，我們的祖國古老而偉大，我們的祖國壯麗而永生！為了祖國的繁榮，無數(shù)人前仆后繼，嘔心瀝血；為了祖國的富強(qiáng)，又有多少人奉獻(xiàn)了自己的青春和生命！回憶過去，前進(jìn)的道路崎嶇而漫長，燦爛而輝煌，我們披荊斬棘，乘風(fēng)破浪：十年文革，撥亂反正；改革開放，中國駛?cè)肟焖侔l(fā)展的新時期。置身歷史，我們?nèi)苡谄渲?，豪情滿懷，內(nèi)心充滿著驕傲和自豪：港澳回歸，洗刷了中華民族的百年恥辱；奧運(yùn)盛會，成功舉辦“無與倫比”；神州飛天，實現(xiàn)了千百年來中國人的航天夢想。改革開放30年來，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值保持年均10%的增幅，中國的國際地位迅猛提升，世界已離不開中國! 古人云：多亂興邦。 60年，祖國屢經(jīng)磨難，但我們欲挫欲振，團(tuán)結(jié)一心，眾志城城，先后粉碎了__、藏獨(dú)和疆獨(dú)，戰(zhàn)勝了非典、冰凍雪災(zāi)、汶川大地震……如今，面對世界金融危機(jī)，我國積極應(yīng)對，巋然不動。回想起新中國成立60年來，變化，翻天覆地；發(fā)展，日新月異；歷史已雄辯地證明：中國正生機(jī)勃發(fā)，昂然奮進(jìn)，不可阻擋！

20__年，這是一個不同尋常的一年，既是建國60周年，也是建黨88周年，更是我們的家鄉(xiāng)―這片紅色土地撤地設(shè)市10周年。10年來，在改革開放的號角下，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我們這片年輕而古老的六安隨著祖國的前進(jìn)也正發(fā)生著前所未有的變化：一座座花園式住宅小區(qū)拔地而起、一條條寬廣整潔的馬路應(yīng)運(yùn)而生、一個個工業(yè)園區(qū)勃然興起、一座座風(fēng)景秀麗的公園星羅棋布……六安，風(fēng)華正茂，正在崛起、正待超越，正在展現(xiàn)她無窮的魅力：橡膠壩上，碧波蕩漾；淠河兩岸，綠樹成蔭；高樓大廈，錯落有致；高速公路、高速鐵路，縱橫交錯，如彩虹臥波，暢通無阻；連動車組，當(dāng)前最前位的交通大使，也走進(jìn)了革命老區(qū)。清晨，鳥語花香，到處是晨練的人群；傍晚，萬家燈火，美不勝收，一派祥和安寧！這是一幅多么美麗和諧的畫面呀！面對這副畫面，我不禁想起十年前的六安，到處是荒蕪貧瘠的土地、坑坑洼洼的道路、狹窄臟亂的街道、陳舊破敗的房屋。短短的十年，歷史性的變革，劃時代的飛躍，我們一起奮斗，我們一起見證，我們一起歡欣鼓舞!這變化、這發(fā)展、這突破，是天上掉下來的嗎？不！是市委市政府的英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果、是你我艱辛努力的結(jié)果、是我們大家一起奉獻(xiàn)犧牲、奮起直追的結(jié)果！

我愛我們偉大的祖國，我愛我美麗的家園，我愛生我養(yǎng)我的這片熱土，更愛我朝夕相處的同伴、工作生活的陣地—市政務(wù)中心。市政務(wù)中心作為改革發(fā)展的產(chǎn)物，六安的變化發(fā)展，與它密切相關(guān)。市政務(wù)中心擔(dān)負(fù)著轉(zhuǎn)變政府職能，降低行政成本，提高行政效率，優(yōu)化六安的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重任。他們的工作平淡無奇，他們的行為質(zhì)樸無華，他們沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有傳奇留世的故事。然而，正是這樣一個個普普通通的人，一件件平平凡凡的事，卻奏出了一曲曲沁人心脾的樂章。他們立足三尺柜臺，著眼企業(yè)發(fā)展，方便基層和群眾辦事，創(chuàng)造了首席代表制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、綠色通道制，開展了延伸服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)和微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，他們改變了政府部門在老百姓心中“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良印象，卻展示了六安對外開放的窗口、廉潔高效的政務(wù)平臺，先后贏得了36面錦旗、1328條群眾贊美的話語，還獲得了國家省市級39塊榮譽(yù)匾牌，樹立了黨和政府的光輝形象。

朋友們，讓我們攜起手來，用愛心去關(guān)注我們周圍的變化，用行動去肩負(fù)發(fā)展的重任，用辛勤的雙手、用聰明的智慧、用開拓創(chuàng)新的精神，去建設(shè)我們的家園、我們的祖國，只要我們大家共同努力，我堅信，我們六安的明天一定會更加美好！我們祖國的明天一定會更加輝煌壯麗！

謝謝大家！

第13篇 地稅成立20周年活動主題演講稿（辦稅窗口干部）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

朋友,您到過黃河的源頭,見過長江的源泉嗎?那不過是一汪潺潺的清泉,一股涓涓的細(xì)流,但正是千千萬萬這樣的涓涓細(xì)流匯聚起來,才成為浩蕩奔騰的江河,才成為遼闊洶涌的海洋。我們千千萬萬的稅務(wù)工作者，穿著象海洋一樣的服裝，做著藍(lán)色的夢，象潺潺的清泉、涓涓的細(xì)流，從深山溪谷，從平原城鎮(zhèn)，一角兩角，十元八元，一點(diǎn)一滴的為國聚財，用我們的雙手托起，用我們的雙肩支撐起共和國的大廈！

我們的工作是這樣的瑣碎平凡,我們的工作又是這樣的沉重偉大，既有九曲十八灣的艱難坎坷，也有驚濤拍岸一瀉千里的欣慰喜悅。伴隨著__地稅“道德立局，素質(zhì)建局，治稅強(qiáng)局，樂業(yè)興局”的創(chuàng)業(yè)之路、改革之路、發(fā)展之路，我們走過了“二次創(chuàng)業(yè)，三大工程，文章”的不凡歷程。

回顧鳳__地稅的歷史，年青的我伴他一起成長。二十載風(fēng)雨，二十度春秋，充滿豪情，充滿榮光，充滿自信。九四、九五年我們艱辛的起步創(chuàng)業(yè)，范文top100九六、九七年我們快速的發(fā)展壯大、九八、九九、兩千年的深化改革、穩(wěn)步提高，這些似乎都發(fā)生在昨天！稅收收入從最初的三百多萬元，一路攀升，一千萬、兩千萬、三千萬，現(xiàn)在已突破二億元的大關(guān),這些無不凝聚著我們地稅人的心血和汗水。從實現(xiàn)縣級“文明單位”開始，到市級，直至被省委、省政府命名為省級“文明單位”。驕人的成績記錄著我們的成長歷程,體現(xiàn)著我們艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏的實干精神;昭示著我們?nèi)缁ㄋ棋\,燦爛輝煌的美好未來。

在辦稅服務(wù)廳，我們樹立“管理就是服務(wù)”的信念，連續(xù)六年被授予“最佳辦稅服務(wù)廳”榮譽(yù)稱號，去年又被評為全市“巾幗文明示范崗”。作為現(xiàn)代的女性，我們是幸福的，作為地稅局的女稅官，我們是光榮的。在稅務(wù)戰(zhàn)線上跋涉了23年的張大姐，憑著對稅收事業(yè)的高度負(fù)責(zé)和對人生價值的執(zhí)著追求，用心血和汗水換來了納稅人的信任和理解。她經(jīng)常這樣開導(dǎo)窗口人員：共和國的大廈是千千萬萬納稅人像春燕銜泥一樣一磚一瓦地壘起，他們是國家的主人，應(yīng)該得到全社會地愛戴和敬重，在為納稅人服務(wù)上，要付出我們?nèi)康那榕c愛。六月的一天，驕陽似火，差兩分鐘就要下班了，一位年近半百的老會計急匆匆地趕來申報納稅，豆大的汗珠從臉上滾落。“別急老同志,先喝杯水歇一歇,我來為您辦理申報手續(xù)?！笨墒?，老會計因為走得急，帶的錢和申報的稅款還差一百三十元，他面帶苦笑的說：“唉，今天走得急，帶的錢不夠，只好明天再來了”，張大姐聽到這兒，忙對他說：“您這么大歲數(shù)了還冒著酷暑來繳稅實在不易，范文寫作哪能讓您再跑呢？我先給你墊上，什么時候方便了再給我捎過來?！备袆拥睦蠒嬀镁谜f不出話來。

榜樣的力量是無窮的，她的行動給窗口人員樹立了楷模。在她的帶動下，辦稅廳的會計屈會榮，白天開票征收，晚上加班處理帳務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，先后被評為“市級征管能手和優(yōu)秀服務(wù)明星”，使她的青春在本職崗位上閃爍出了七色光華。還有女青年干部___同志，她努力鉆研業(yè)務(wù)、提高計算機(jī)操作水平，從納稅申報審核到打印完稅證，常常以分秒計時，靈巧的十指如行云流水般在鍵盤飛舞，一串串?dāng)?shù)字像一曲曲美妙的樂章，演奏著波瀾壯闊的鳳翔經(jīng)濟(jì)，她耐心周到、態(tài)度和藹，贏得了納稅人的一片喝彩，在地稅行風(fēng)萬人評活動中，她以99.8％的滿意率獲地稅系統(tǒng)“最佳辦稅服務(wù)員”榮譽(yù)稱號。

如今，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，為了營造一個讓納稅人如沐春風(fēng)的納稅環(huán)境，我們添置了飲水機(jī)、老花鏡，還有納稅人休息的排椅、沙發(fā)，提供急事先辦，特事特辦，實行“零距離服務(wù)”。有一位納稅人在留言本上這樣寫道“走進(jìn)大廳門，就像一家人，來有問聲，思想?yún)R報專題問有答聲，走有送聲”。隨著文明辦稅“八公開”、限時服務(wù)、承諾服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制的推行，使這個__地稅的文明窗口，更像一顆晶瑩的藍(lán)寶石，透明而璀璨，折射出一流隊伍，一流業(yè)績，一流形象的行業(yè)新風(fēng)采。她們著裝整齊，掛牌上崗，使納稅人高興而來，滿意而歸，在鳳翔人民的心目中樹立起了一支打不垮壓不彎、能吃苦善征戰(zhàn)，頂天立地的藍(lán)色鐵軍。

我是幸運(yùn)的，因為我工作在我熱愛的稅收崗位上；我是自豪的，因為我是千千萬萬藍(lán)色鐵流中的一滴；我們是清泉細(xì)流，從高山間流下，從平地里涌出，曲曲折折，匯成大河匯成大江，浩浩蕩蕩，直奔共和國藍(lán)色的海洋。我們是蜜蜂，編織著祖國繁華似錦的春天，我們是綠葉，襯托著華夏山清水秀的港灣，我們是風(fēng)帆，駕馭著理想駛向成功的彼岸。我們是共和國永不疲倦的稅務(wù)衛(wèi)士，我們無悔，我們自豪。藍(lán)色鐵軍們，讓我們團(tuán)結(jié)起來，肩并肩，手挽手，用我們的心血，用我們的青春，再創(chuàng)佳績，再鑄輝煌！《地稅成立20周年活動主題演講稿（辦稅窗口干部）》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。

第14篇 質(zhì)監(jiān)局窗口服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位朋友：

大家好!

我演講的題目是：生命，因為奉獻(xiàn)與堅持而美麗!

戰(zhàn)士的生命因雪山哨所而剛強(qiáng)，教師的生命因三尺講臺而偉大。而我們窗口工作人員呢?小窗口就是大舞臺，我們的生命因奉獻(xiàn)與堅持而美麗。我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局代碼窗口的___。七年來，

我一直在這方小小的窗口默默地堅持著。

有人用重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味八個字描述辦事窗口的工作。我從2001年到窗口，一干就是七年。老實說剛開始的時候，的確如此。但既來之，則安之，我反復(fù)告訴我自己：我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局的窗口，客戶對我的肯定就是對質(zhì)監(jiān)工作的肯定。

靠什么贏得客戶的肯定?只有靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我具體負(fù)責(zé)的是代碼業(yè)務(wù)，離不開那本厚厚的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》標(biāo)準(zhǔn)，按行業(yè)分類各種組織機(jī)構(gòu)共五百多個類別。如果每次辦業(yè)務(wù)時都要翻開對照，服務(wù)速度太慢。于是到窗口不久，我就給自己一個任務(wù)，必須在一個月之內(nèi)把這本大部頭熟記于心。說干就干，于是，無論單位還是家里，無論干活還是休息，甚至做菜的時候也在背分類代碼，終于有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負(fù)有心人，一個月后，我對標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度令客戶驚嘆不已，同事們都夸我是一本活標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，我還認(rèn)真鉆研各種政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不久，同事們又送給我一個外號——“窗口百事通”。

我們常常對自己說，雖然每天要接待幾百個不同的客戶，每天要重復(fù)上千句相同的話，永遠(yuǎn)做著相同的一件事，對于我們，一個客戶只是我們工作中的百分之一，但對于客戶，我們的服務(wù)卻他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客戶來領(lǐng)證，不巧，打印機(jī)出故障了。客戶因為趕時間，著急得很。我們也連忙更換了打印機(jī)，剛準(zhǔn)備打印，“啪”的一聲，停電了。原來，那天因為錯峰用電，得12點(diǎn)才能恢復(fù)供電。當(dāng)時客戶非常生氣，甩下領(lǐng)證回執(zhí)就往外走，還說要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來辦事，如此不順利，誰心里舒服呢?我這樣想著。當(dāng)天中午，我又一次沒有按時下班，幫客戶打印好代碼證書，并主動送到他手中。客戶接過辦好的代碼證，拉長的臉頓時笑容滿面，還一個勁地向我道謝。雖然我餓著肚子，但心非?？鞓罚瑸榭蛻糁?，讓客戶滿意，不正是我們窗口的宗旨嗎?

我的先生生于傳統(tǒng)家庭，特別孝順，因此我家現(xiàn)在不僅有公公婆婆，還有他的三個侄子，一共七口人在一起生活，先生經(jīng)常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重?fù)?dān)，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆癥，三個孩子遠(yuǎn)離父母，我這個嬸嬸，既要料理生活，又要輔導(dǎo)他們的功課?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務(wù)。去年公公病重住院一個多月，先生出差，我一個人又是上班，又是忙家務(wù)，又是服伺他老人家，當(dāng)時心里就一個字——“累”。可就是這樣，沒有請過一天假，也沒有遲到早退過一次。在窗口，我總是笑盈盈地接待著每一位客戶，讓他們高興而來，滿意而歸。

其實我并不是女強(qiáng)人，我只是在做好一個員工該做的，在做一個妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個。七年來，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續(xù)五年來，獲得外商、海關(guān)等聯(lián)合____優(yōu)秀工作人員稱號，我所在的代碼室連續(xù)四年受到外經(jīng)貿(mào)局、海關(guān)、中小企業(yè)服務(wù)中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯(lián)合辦證“零差錯”獎，并獲得2006年度“廣東省質(zhì)監(jiān)局先進(jìn)集體”光榮稱號，我本人被授予省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“窗口之星”。

辦事窗口很小，可就在這小小的窗口，我用熱情演譯著內(nèi)心火熱的____，用青春澆灌著和諧的質(zhì)監(jiān)之花。平凡的崗位因為熱愛與追求而富有，普通的生命因為奉獻(xiàn)與堅持而美麗。

謝謝!

第15篇 某政務(wù)服務(wù)窗口適應(yīng)新常態(tài)主題演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們： 大家好！

我來自教育局行政事項服科。今天我演講的題目是“凝心聚力、實干爭先，努力營造審批工作新常態(tài)！”。

常言道：道雖邇，不行不至；事雖小，不干不成。每項工作成績的取得，都離不開“實干”，只有實干、苦干加巧干，才能贏得先機(jī)、實現(xiàn)夢想！下面結(jié)合本職工作談幾點(diǎn)做法：

一、強(qiáng)作風(fēng)，創(chuàng)先進(jìn)。__年__月，科室整體進(jìn)駐行政服務(wù)中心，隸屬中心的日常管理。行政審批制度改革以來，中心的管理愈加嚴(yán)格。每天要四次指紋簽到，接受中心值班人員四次巡查，還要笑臉相迎服務(wù)好每一位到訪群眾，更要警惕隨時出現(xiàn)的媒體暗訪，此外每個窗口還裝有兩個高清探頭，____直接與市監(jiān)察局的____聯(lián)網(wǎng)，工作人員的一舉一動，都在紀(jì)檢干部的監(jiān)督下進(jìn)行。稍有不慎，就會出現(xiàn)違紀(jì)問題。_年來，窗口從未出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。為捍衛(wèi)教育系統(tǒng)良好作風(fēng)。工作中，我們時刻提醒自己，要講規(guī)矩、守紀(jì)律、務(wù)清廉、比奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、誠信待人。通過真抓實干，逐步練就了過硬的素質(zhì)和扎實的作風(fēng)，為營造審批工作新常態(tài)奠定了基礎(chǔ)。近年來窗口_次奪得__市年度紅旗窗口、__次榮獲__市紅旗窗口稱號。

二、勤學(xué)習(xí)，樹標(biāo)兵。__年__月，局長到窗口調(diào)研時叮囑我：“你是首席代表，是代表局長在行使職權(quán)，必須確保審批工作不出問題”。為確保審批工作“零”失誤，一是不斷加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展技能演練，全面掌握審批法規(guī)；二是結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，多次開展審批業(yè)務(wù)研討，研習(xí)辦事流程，討論審批條件，通過學(xué)習(xí)和討論，全面掌握業(yè)務(wù)知識；三是嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，多渠道做作好審批政策宣傳，及時讓辦事群眾了解審批條件和辦事流程，切實做到宣傳到位，服務(wù)到位。近年來窗口共受理各類審批、服務(wù)事項一千多件，無一例超期、違規(guī)辦理現(xiàn)象，未接到一例群眾投訴。因此，窗口人員有__人次榮獲__市優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，__人次榮獲__市優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

三、務(wù)實干，樹典型。__年_月，__日報報道《__新政新風(fēng)撲面來》，文章刊載一段“市民丁某在__市行政服務(wù)中心大廳，僅用__個工作日就拿到了辦學(xué)許可證。他激動地說：“本以為很難辦的事，這么快就辦成了，真沒想到，太感謝你們了！”看似一件極其普通的審批事項，可對群眾來講就成了關(guān)乎切身利益的大事。審批工作中，我們并沒有過多地幫助群眾做些什么，而是熱情、主動地幫助他們把不齊全的材料打印全，把沒有復(fù)印完的資料復(fù)印完，讓群眾少跑了幾趟冤枉路，就這樣群眾倍受感激！事后我深深體會到，能事事處處為群眾著想，實實在在為群眾辦事，就是累跨了，吃虧了也值得！近年來，我們憑著誠信和實干，贏得了群眾的好評，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)！

幾分耕耘，酷貓寫作范文網(wǎng)幾多收獲，無怨付出，無限回報！今后我們?nèi)詫⒗喂虡淞槊穹?wù)無小事，為民解困莫等閑的理念，努力打造群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)型團(tuán)隊，真正維護(hù)教育系統(tǒng)良好的形象！

演講完畢，謝謝大家！

《某政務(wù)服務(wù)窗口適應(yīng)新常態(tài)主題演講稿》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，涉及到審批、群眾、工作、窗口、中心、我們、實干、服務(wù)等范文相關(guān)內(nèi)容，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。