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第1篇 2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實(shí)際、細(xì)微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑......其實(shí)這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點(diǎn)撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時(shí)工作中遇到的問題。為自已營造一個(gè)美好的未來。
第2篇 南方電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會
2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織__陪訓(xùn)，在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會、通過十五天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識，提高業(yè)務(wù)技能、開拓了視野，還接受了很多先進(jìn)的理念。
在本次參加培訓(xùn)班之際，學(xué)校舉行了開學(xué)典禮，培訓(xùn)學(xué)校校長并做講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能水平，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會和和單位。在接下來的十五天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護(hù)法等等。通過這十五多天的培訓(xùn)，理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。
坑下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作，當(dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我想更重要的是，在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
最后，我會學(xué)以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
南方電網(wǎng)培訓(xùn)
第3篇 2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會2
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實(shí)際、細(xì)微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。范文top100如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑......其實(shí)這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點(diǎn)撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時(shí)工作中遇到的問題。為自已營造一個(gè)美好的未來。
第4篇 2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會3
時(shí)光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個(gè)月的日子感慨良多。五個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對__、實(shí)用__。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的五個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。
作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個(gè)機(jī)會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會，我會珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完____生角色的轉(zhuǎn)變。
初到濟(jì)南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會再有這么嚴(yán)格的軍訓(xùn)了，而事實(shí)告訴我們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)一樣需要嚴(yán)肅的紀(jì)律，特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準(zhǔn)軍事化管理”便是要求我們有部隊(duì)一樣作風(fēng)，用軍隊(duì)的形式行為來要求我們的工作，范文top100做到令行禁止。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好的互相認(rèn)識了。一個(gè)星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。
培訓(xùn)過程：
培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個(gè)公司范文寫作，26個(gè)省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對國網(wǎng)最直接的認(rèn)識。
國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。
第一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實(shí)從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時(shí)，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識。
理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個(gè)110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場實(shí)際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
《2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會3》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，涉及到公司、我們、電網(wǎng)、國家、安全、企業(yè)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有用。
第5篇 2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會1
本頁是酷貓寫作范文網(wǎng)最新發(fā)布的《2022年5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會1》的詳細(xì)酷貓寫作范文文章，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。
為切實(shí)落實(shí)國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”__電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員__電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有__電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實(shí)，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌__電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，范文寫作培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費(fèi)____計(jì)算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、__電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點(diǎn)，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和必備技能?，F(xiàn)場互動和實(shí)際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)用，不但能解決平時(shí)工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，思想?yún)R報(bào)專題熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。
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第6篇 國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會
國家電網(wǎng)公司(state grid)，簡稱國家電網(wǎng)、國網(wǎng)，成立于20__年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過國務(wù)院同意進(jìn)行國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)單位。下面是帶來的國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會，希望大家喜歡。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會
今年3月30日至7月30日，根據(jù)國網(wǎng)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。
這次培訓(xùn)是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實(shí)訓(xùn)室對主變保護(hù)屏、線路保護(hù)屏、母線保護(hù)屏、斷路器保護(hù)屏等進(jìn)行了校驗(yàn)和故障查找消除。在這4個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
專業(yè)知識理論方面
(一)對《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解，所以可以說繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識，通過對各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級的保護(hù)原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分，因?yàn)槔^電保護(hù)對一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè)，分別供保護(hù)、測量、計(jì)量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個(gè)陌生的知識點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個(gè)月在開始講二次回路前，我對其進(jìn)行了惡補(bǔ)，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護(hù)測試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護(hù)原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護(hù)的測試方法。
繼保實(shí)訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以讓我們親自隨意動手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個(gè)工作，對今后的工作有一個(gè)初步的了解。比如做母線差動保護(hù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時(shí)使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在幾面保護(hù)屏上都有工作，如果在實(shí)際變電站里，是不允許這樣做的。但在實(shí)訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個(gè)獨(dú)立的知識點(diǎn)。
通過這2個(gè)月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識了繼電保護(hù)這個(gè)專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實(shí)際工作中沒有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿生機(jī)的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓(xùn)注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時(shí)也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會。
本次的培訓(xùn)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實(shí)施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型h1n1流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號召，實(shí)施了封校和嚴(yán)禁離開濟(jì)南的政策，我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴(yán)格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項(xiàng)規(guī)章制度，對每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時(shí)工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。
在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊(yùn)進(jìn)過五千年的積蓄，是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導(dǎo)游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識，對她的“生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。
驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.
七一前夕，在黨的生日來臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗(yàn)到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時(shí)也對即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟(jì)南深深的留戀。
培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個(gè)月時(shí)間過的真快，剛來學(xué)校的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了很多朋友，認(rèn)識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個(gè)學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報(bào)對我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。
回到九江的這幾天，我也在回味這幾個(gè)月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會努力成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此揚(yáng)帆起航!現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：
才自聰明志自高，國網(wǎng)齊聚百英豪。
第7篇 電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會
__年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織__陪訓(xùn)，在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會、通過十五天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識，提高業(yè)務(wù)技能、開拓了視野，還接受了很多先進(jìn)的理念。
在本次參加培訓(xùn)班之際，學(xué)校舉行了開學(xué)典禮，培訓(xùn)學(xué)校校長并做講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能水平，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會和和單位。在接下來的十五天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護(hù)法等等。通過這十五多天的培訓(xùn)，理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作，當(dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我想更重要的是，在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”。通過這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
最后，我會學(xué)以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第8篇 智能電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會
智能電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會1
今年3月初,根據(jù)運(yùn)維檢修部的安排,我有幸參加了運(yùn)維檢修部組織的智能變電站知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。能參加這樣的培訓(xùn),我感到十分的榮幸,同時(shí)也感謝運(yùn)維檢修部領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。
在當(dāng)前國家電網(wǎng)公司正在大力推動智能電網(wǎng)的建設(shè)的大環(huán)境下，做為智能電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我公司已投運(yùn)及將要投運(yùn)的智能變電站的運(yùn)行與維護(hù)顯得至關(guān)重要!然而，智能變電站作為一種新興的電網(wǎng)控制、測量、保護(hù)技術(shù)，相當(dāng)多的變電站運(yùn)維人員對智能變電站的驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)、操作等還缺乏必要的了解和認(rèn)知。
在培訓(xùn)期間,講師先后講解了智能變電站特點(diǎn)及優(yōu)勢、智能變電站與常規(guī)變電站的區(qū)別、智能變電站主要智能設(shè)備的功能作用、智能變電站功能應(yīng)用系統(tǒng)、智能變電站一體化監(jiān)控系統(tǒng)及順序操作等的相關(guān)知識。
在對智能變電站智能設(shè)備功能的講解中講師講到了智能變電站是以網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化信息來實(shí)現(xiàn)變電站各主要設(shè)備、變電站與調(diào)度主站、變電站與監(jiān)控中心主站等系統(tǒng)或設(shè)備之間信息交換等方面的原理及傳遞過程。
在對智能變電站中合并單元、智能終端、保護(hù)裝置的作用、數(shù)據(jù)傳輸、主要功能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和講解。使我們對這三種設(shè)備有了更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)，對我們以后的維護(hù)，操作及事故處理起到了很大的幫助作用。
在對智能變電站信息傳輸中講到，智能變電站采用光纖作為繼電保護(hù)自動裝置測量電壓電流的主要通道，解決了常規(guī)變電站中電纜、電壓精度受到了二次負(fù)載影響，同時(shí)也使得采用功能強(qiáng)大的一次設(shè)備在線監(jiān)控成為可能。
在整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)到了很多細(xì)雜的小知識點(diǎn)，但是最后把這些小知識點(diǎn)串起來，變成了整個(gè)面的知識點(diǎn)，使我們受益匪淺。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們又更全面的深入學(xué)習(xí)了解了智能變電站。不僅僅是書本專業(yè)知識的了解學(xué)習(xí),更對實(shí)際的操作和維護(hù)方面來了一次全面的補(bǔ)充和完善。這樣使我們在以后智能變電站的運(yùn)行維護(hù)上更加認(rèn)真仔細(xì)，更加全面到位的把工作做好!
智能電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會2
通過開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和研討學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)的了解了我國電網(wǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的目的和意義、發(fā)展目標(biāo)和路線，各環(huán)節(jié)關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵裝備取得的成就，以及試點(diǎn)工程建設(shè)等最新進(jìn)展情況，深入的理解了建設(shè)智能電網(wǎng)的必要性。
所謂智能電網(wǎng)，就是以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架為基礎(chǔ)，以通信信息平臺為支撐，具有信息化、自動化、互動化特征，包含電力系統(tǒng)的發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋所有電壓等級，實(shí)現(xiàn)“電力流、信息流、業(yè)務(wù)流”的高度一體化融合的現(xiàn)代電網(wǎng)。 建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)對于電力系統(tǒng)的發(fā)展有著重大的意義：
首先，能有效地提高電力系統(tǒng)的安全性和供電可靠性。利用智能電網(wǎng)強(qiáng)大的“自愈”功能，可以準(zhǔn)確、迅速地隔離故障元件，并且在較少人為干預(yù)的情況下使系統(tǒng)迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)，從而提高系統(tǒng)供電的安全性和可靠性。
其次，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)可以促進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、設(shè)備、運(yùn)行和管理等各個(gè)方面的提升，以適應(yīng)電力市場需求，推動電網(wǎng)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
第三，減少有效裝機(jī)容量。利用我國不同地區(qū)電力負(fù)荷特性差異大的特點(diǎn)，通過智能化的統(tǒng)一調(diào)度，獲得錯峰和調(diào)峰等聯(lián)網(wǎng)效益；同時(shí)通過分時(shí)電價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)用戶低谷用電，減小高峰負(fù)荷，從而減少有效裝機(jī)容量。
第四，降低系統(tǒng)發(fā)電燃料費(fèi)用。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，可以滿足煤電基地的`集約化開發(fā)，優(yōu)化我國電源布局，從而降低燃料運(yùn)輸成本；同時(shí)，通過降低負(fù)荷峰谷差，可提高火電機(jī)組使用效率，降低煤耗，減少發(fā)電成本。
第五，提高電網(wǎng)設(shè)備利用效率。首先，通過改善電力負(fù)荷曲線，降低峰谷差，提高電網(wǎng)設(shè)備利用效率；其次，通過發(fā)揮自我診斷能力，延長電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施壽命。 第六，降低線損。以特高壓輸電技術(shù)為重要基礎(chǔ)的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，將大大降低電能輸送中的損失率；智能調(diào)度系統(tǒng)、靈活輸電技術(shù)以及與用戶的實(shí)時(shí)雙向交互，都可以優(yōu)化潮流分布，減少線損；同時(shí)，分布式電源的建設(shè)與應(yīng)用，也減少了電力遠(yuǎn)距離傳輸?shù)木W(wǎng)損。
智能電網(wǎng)不僅僅對電力系統(tǒng)的發(fā)展有著重要意義，它還能給人們的生活帶來很多好處：
首先，它能讓生活更便捷。家庭智能用電系統(tǒng)既可以實(shí)現(xiàn)對空調(diào)、熱水器等智能家電的實(shí)時(shí)控制和遠(yuǎn)程控制；又可以為電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等提供接入服務(wù)；還能夠通過智能電能表實(shí)現(xiàn)自動抄表和自動轉(zhuǎn)賬交費(fèi)等功能。
其次，它能夠讓生活更低碳。智能電網(wǎng)可以接入小型家庭風(fēng)力發(fā)電和屋頂光伏發(fā)電等裝置，并推動電動汽車的大規(guī)模應(yīng)用，從而提高清潔能源消費(fèi)比重，減少城市污染。
第三，它可以讓生活更經(jīng)濟(jì)。智能電網(wǎng)可以促進(jìn)電力用戶角色轉(zhuǎn)變，使其兼有用電和售電兩重屬性；能夠?yàn)橛脩舸罱ㄒ粋€(gè)家庭用電綜合服務(wù)平臺，幫助用戶合理選擇用電方式，節(jié)約用能，有效降低用能費(fèi)用支出。
為適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，保障安全、經(jīng)濟(jì)、高效、可持續(xù)的電力供應(yīng)，國網(wǎng)公司在特高壓輸電技術(shù)取得重大突破的基礎(chǔ)上，結(jié)合世界電網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，提出了加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，以信息化、自動化、互動化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo),并制訂了發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)開展工程試點(diǎn)，確立了我國在智能電網(wǎng)領(lǐng)域的國際領(lǐng)先地位。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和國計(jì)民生，是開發(fā)利用清潔能源、建設(shè)科學(xué)合理的能源利用體系的迫切要求，是滿足經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展要求的重大選擇。加強(qiáng)智能電網(wǎng)知識普及培訓(xùn)，對加深廣大員工對智能電網(wǎng)新知識、新技術(shù)的了解，提高創(chuàng)新能力和崗位適應(yīng)能力，加快推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有十分重要的意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我加強(qiáng)了對發(fā)展智能電網(wǎng)重要性和緊迫性的認(rèn)識，激發(fā)了我全面參與堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)的熱情，我決心認(rèn)真提升專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)更大的力量。
第9篇 國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得
為切實(shí)落實(shí)國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實(shí)，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費(fèi)發(fā)票計(jì)算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點(diǎn)，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和必備技能?，F(xiàn)場互動和實(shí)際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)用，不但能解決平時(shí)工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。
培訓(xùn)心得
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實(shí)際、細(xì)微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑......其實(shí)這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點(diǎn)撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時(shí)工作中遇到的問題。為自已營造一個(gè)美好的未來。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得（2）：
時(shí)光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個(gè)月的日子感慨良多。五個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對性、實(shí)用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的五個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。
作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個(gè)機(jī)會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會，我會珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。
初到濟(jì)南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會再有這么嚴(yán)格的軍訓(xùn)了，而事實(shí)告訴我們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)一樣需要嚴(yán)肅的紀(jì)律，特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準(zhǔn)軍事化管理”便是要求我們有部隊(duì)一樣作風(fēng)，用軍隊(duì)的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好的互相認(rèn)識了。一個(gè)星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。
培訓(xùn)過程：
培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個(gè)公司，26個(gè)省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對國網(wǎng)最直接的認(rèn)識。
國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。
第一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實(shí)從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時(shí)，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識。
理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個(gè)110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場實(shí)際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
在接下來的四個(gè)月里我們正式開始接觸變電運(yùn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，首先一個(gè)月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個(gè)電壓等級系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)， 通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項(xiàng)有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。
接下來一個(gè)月是工作票許可、終結(jié)，二次回路和繼電保護(hù)。變電運(yùn)行人員作為工作票的許可人，對工作票的許可、終結(jié)要有完整的認(rèn)識和了解，先是對有問題的工作票查錯，讓我們對工作票的各項(xiàng)許可任務(wù)十分清楚、無一遺漏，接著填寫空白工作票，對檢修試驗(yàn)工作布置全面可靠的安全措施，從中鍛煉了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸泛驼J(rèn)真的工作態(tài)度；通過對開關(guān)、刀閘、電壓互感器、電流互感器以及變壓器冷控二次回路的學(xué)習(xí)，能夠完成部分二次回路的識圖和原理分析，其中印象最深的還是襄樊供電公司的曹東老師講的變壓器冷控二次回路，對復(fù)雜的二次回路圖，曹老師能化整為零，分步講解，最后統(tǒng)一分析，讓我們對看似復(fù)雜的變壓器冷控二次回路圖有了清晰地認(rèn)識，對我們以后的二次回路識圖有很大的幫助；通過對線路、母線、變壓器、電容器以及站用變微機(jī)保護(hù)的學(xué)習(xí)，能夠了解各電力設(shè)備的保護(hù)原理和保護(hù)配置情況，其中棗莊供電公司的李衛(wèi)和老師講的線路保護(hù)和重合閘裝置給我的印象最深，使我對線路高頻保護(hù)和重合閘裝置原理有了新的更清晰的認(rèn)識。通過這月的學(xué)習(xí)，我們初步了解了變電運(yùn)行相關(guān)專業(yè)（配合檢修試驗(yàn)的工作票許可、終結(jié)，配合繼電保護(hù)的二次回路和微機(jī)保護(hù)原理）的專業(yè)知識，為以后的工作鋪平了道路。
下來一個(gè)月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這時(shí)，就要求變電運(yùn)行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對發(fā)現(xiàn)的異常或事故情況做到積極匯報(bào)、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時(shí)考驗(yàn)一個(gè)變電運(yùn)行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個(gè)工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時(shí)也還需積累更多的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認(rèn)真實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。
最后一個(gè)月是用仿真軟件進(jìn)行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個(gè)變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個(gè)部分均能模擬進(jìn)行相關(guān)操作，這對于我們今后再接觸現(xiàn)場設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進(jìn)行線路停送電操作，并能對操作中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理，熟練掌握了對10kv小車開關(guān)及線路進(jìn)行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護(hù)的相關(guān)知識。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會對變電站可能出現(xiàn)的一些事故進(jìn)行判斷和處理，經(jīng)過老師認(rèn)真細(xì)致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨(dú)立在仿真機(jī)上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對220kv興隆站的開關(guān)及線路由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行和母線由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行分別進(jìn)行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號分析和操作步驟，讓我們對之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認(rèn)識和了解，讓我們受益匪淺。
不僅如此，培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)、電網(wǎng)新技術(shù)等課程，這兩門課程讓我們了解了當(dāng)今世界電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢和方向；我們還學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)一次設(shè)備的原理及應(yīng)用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設(shè)備的系統(tǒng)學(xué)習(xí)很好地彌補(bǔ)了我們在學(xué)校學(xué)習(xí)上的不足；我們也學(xué)習(xí)了二次系統(tǒng)及設(shè)備，如繼電保護(hù)及自動裝置、二次回路、站用交直流系統(tǒng)等知識，這些知識的學(xué)習(xí)和掌握為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這些課程的學(xué)習(xí)，極大地彌補(bǔ)了大學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)的不足，因?yàn)檫@些課程都是從實(shí)用的角度，由來自生產(chǎn)一線的專家學(xué)者講授的，注重實(shí)踐；同時(shí)，也具有一定的理論深度和很強(qiáng)的實(shí)用性。
在學(xué)習(xí)過程中，老師對我們要求是和現(xiàn)場實(shí)際工作時(shí)是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學(xué)習(xí)過程中，我們也是一樣的認(rèn)真，因?yàn)槲覀兌贾赖归l操作是最重要最基本的操作。在學(xué)習(xí)中我們時(shí)常討論交流，互相幫助，在重點(diǎn)難點(diǎn)的學(xué)習(xí)時(shí)我們也都能得到老師們及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，使我們都能很快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經(jīng)歷和工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，感知電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。
培訓(xùn)體會：
雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實(shí)的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會、運(yùn)行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節(jié)狂歡晚會、我型我show等各項(xiàng)活動，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭的歡樂。在這個(gè)校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。
經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！雛鷹勵志，一飛沖天！
