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第1篇 9月電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會范文
星期四下午三點鐘,由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子,進行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我公司何總也親自參會,和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中,我接受了黨的教育,系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí),使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高,更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo),更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值,必須不斷地付出努力,工作兢兢業(yè)業(yè),為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的,必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義,全心全意為人民服務(wù),是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí),我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵自己,使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想,鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南,不斷加強思想政治修養(yǎng),通過不斷的加強思想政治修養(yǎng),在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力,更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的,而不盲目。在人生道路上,樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀,它是以人民利益為中心,為社會無私奉獻(xiàn)的價值觀。
一天的學(xué)習(xí),雖然時間短暫,卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存:“要對入黨有個正確的認(rèn)識,入黨是為了更好地為人民服務(wù)。”作為一個入黨積極分子,我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距,但我有決心做到:在實際工作中,全心全意為我們電信的客戶服務(wù),把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來,更加努力地做好本職工作。
第2篇 8月電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會范文
星期四下午三點鐘,由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子,進行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我公司何總也親自參會,和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中,我接受了黨的教育,系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí),使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高,更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo),更加堅信______的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值,必須不斷地付出努力,工作兢兢業(yè)業(yè),為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的,必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義,全心全意為人民服務(wù),是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí),我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵自己,使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想,鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南,不斷加強思想政治修養(yǎng),通過不斷的加強思想政治修養(yǎng),酷貓寫作范文網(wǎng)在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力,更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的,而不盲目。在人生道路上,樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀,它是以人民利益為中心,為社會無私奉獻(xiàn)的價值觀。
一天的學(xué)習(xí),雖然時間短暫,卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存:“要對入黨有個正確的認(rèn)識,入黨是為了更好地為人民服務(wù)?!弊鳛橐粋€入黨積極分子,我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距,但我有決心做到:在實際工作中,全心全意為我們電信的客戶服務(wù),把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來,更加努力地做好本職工作。
以上是《8月電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會范文》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容,涉及到工作、學(xué)習(xí)、更加、入黨、我們、自己、人生、目標(biāo)等方面,看完如果覺得有用請記得(ctrl+d)收藏。
第3篇 8月電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
今年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感受很多,培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?,F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
首先,本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識,包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容,系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好,能夠理論聯(lián)系實際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等,使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解,懂得了“服務(wù)只有更好,沒有最好”的道理,同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。
其次范文寫作,這次培訓(xùn),既使我學(xué)習(xí)了知識,又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力,健康與快樂的能力,對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí),讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動增加價值和信譽,向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外,在培訓(xùn)中,我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中,我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的,而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時,抓住顧客開始注意或感興趣時,客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r,堅持要談主要問題時,討論付款方式時,詢問合約內(nèi)容時,談到有人買過此產(chǎn)品時,抱怨其他品牌時等一些城建時機,將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。
總之,我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練,其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲,我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去,才會有個好的結(jié)果。
以上是《8月電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容,涉及到服務(wù)、營業(yè)廳、營銷、現(xiàn)場、內(nèi)容、知識、能力、工作等方面,希望對大家有用。
第4篇 電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)心得體會
200_年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感受很多,培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?,F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
首先,本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識,包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容,系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好,能夠理論聯(lián)系實際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等,使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解,懂得了“服務(wù)只有更好,沒有最好”的道理,同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。
其次,這次培訓(xùn),既使我學(xué)習(xí)了知識,又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力,健康與快樂的能力,對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí),讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動增加價值和信譽,向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外,在培訓(xùn)中,我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中,我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的,而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時,抓住顧客開始注意或感興趣時,客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r,堅持要談主要問題時,討論付款方式時,詢問合約內(nèi)容時,談到有人買過此產(chǎn)品時,抱怨其他品牌時等一些城建時機,將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。
總之,我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練,其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲,我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去,才會有個好的結(jié)果。