物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)

更新時(shí)間：2024-11-12 查看人數(shù)：58

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)怎么寫(xiě)

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)：物業(yè)管理經(jīng)理需要確保大樓或社區(qū)的日常運(yùn)作順利，包括維護(hù)公共設(shè)施、清潔、安全監(jiān)控等。有時(shí)，他們可能對(duì)某些細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，比如忽視了定期檢查設(shè)備的必要性，導(dǎo)致小問(wèn)題演變成大麻煩。

2. 管理預(yù)算和財(cái)務(wù)：經(jīng)理需制定并監(jiān)控物業(yè)的年度預(yù)算，確保所有開(kāi)支都在計(jì)劃之內(nèi)。新手可能對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)劃缺乏經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算超支或資金分配不合理的情況。

3. 人員管理：物業(yè)管理經(jīng)理需要招聘、培訓(xùn)和管理員工，以確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。在實(shí)踐中，新手可能對(duì)員工激勵(lì)和沖突解決不夠熟練，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落或效率低下。

4. 解決投訴和糾紛：他們應(yīng)處理業(yè)主和租戶(hù)的投訴，解決可能出現(xiàn)的糾紛。有時(shí)候，新手可能在處理復(fù)雜人際關(guān)系時(shí)顯得不成熟，可能過(guò)于妥協(xié)或過(guò)于強(qiáng)硬，需要找到平衡點(diǎn)。

5. 維護(hù)法規(guī)合規(guī)：了解并遵守所有相關(guān)的房地產(chǎn)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)的合法性。新手可能對(duì)法規(guī)理解不透徹，容易在合規(guī)性上出錯(cuò)。

6. 發(fā)展和實(shí)施策略：制定長(zhǎng)期物業(yè)改善計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。新手可能在戰(zhàn)略規(guī)劃上缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要時(shí)間和實(shí)踐來(lái)磨練。

7. 與業(yè)主和租戶(hù)溝通：保持良好的溝通渠道，定期報(bào)告物業(yè)狀況，解答疑問(wèn)。新手可能在溝通技巧上有所欠缺，需要學(xué)習(xí)如何更有效地傳達(dá)信息。

注意事項(xiàng)

在制定物業(yè)管理經(jīng)理的職責(zé)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

具體性：職責(zé)應(yīng)清晰明確，避免模糊的描述。

完整性：涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域，包括但不限于財(cái)務(wù)、人力資源、法規(guī)遵循和客戶(hù)服務(wù)。

實(shí)用性：考慮實(shí)際操作中的挑戰(zhàn)，為新手提供指導(dǎo)和支持。

可衡量性：每個(gè)職責(zé)都應(yīng)有可評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以便于績(jī)效管理。

書(shū)寫(xiě)格式

物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)書(shū)寫(xiě)格式通常包括以下部分：

1. 管理職責(zé)概述

2. 日常運(yùn)營(yíng)管理

3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理

4. 人力資源管理

5. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理

6. 法規(guī)與合規(guī)

7. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行

8. 與其他利益相關(guān)者的溝通

每個(gè)物業(yè)和管理環(huán)境都有其獨(dú)特性，因此，職責(zé)描述應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，以確保它們適應(yīng)特定的物業(yè)管理需求。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)范文

職責(zé)一:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;

2、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);

5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

6、制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

8、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

9、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

職責(zé)二:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1. 堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2. 通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。

3. 根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

4. 熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶(hù)的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施與方案。

5. 制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6. 負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對(duì)本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

7. 加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

8. 重視物業(yè)使用人的建議,自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

9. 配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

職責(zé)三:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1、全面主持管理處工作,負(fù)責(zé)各班組(部門(mén))工作的協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的處理,保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

1)負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

2)每周組織管理處人員召開(kāi)例會(huì),總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實(shí)到各班組。

3)負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。

4)負(fù)責(zé)業(yè)主(客戶(hù))來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。

2、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

2)負(fù)責(zé)管理處員工的績(jī)效考核。

3)負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。