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第1篇 房地產(chǎn)公司電話管理規(guī)定范本七
房地產(chǎn)公司電話管理規(guī)定7
第一條:本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條:為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支,員工打電話時(shí),用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時(shí)間。
第三條:電話管理由行政辦公室統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由網(wǎng)絡(luò)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。
第四條:電話使用須知:
1)轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
2)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時(shí)又占線。
3)長途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門經(jīng)理允許。
4)禁止打私人長途電話。
5)違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過處分,并處50-100元罰款。
第2篇 中控室電話使用管理規(guī)定
為加強(qiáng)中控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保中控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。
一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒐炯氨０膊款I(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號(hào)碼。
二、中控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、事由。
三、中控室人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職,嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫電話使用登記本,仔細(xì)核對電話卡金額,如不認(rèn)真填寫發(fā)生話費(fèi)超支由本人承擔(dān)并按照公司規(guī)定追加處罰。
四、中控人員因個(gè)人原因需撥打外線電話時(shí),可到保安部申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動(dòng)登記。
五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費(fèi)由本人承擔(dān),并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。
六、值班人員如不認(rèn)真填寫記錄,當(dāng)月發(fā)生話費(fèi)超支,所超部分依據(jù)話費(fèi)清單由當(dāng)日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。
第3篇 公司電話對講機(jī)使用管理規(guī)定(3)
公司電話、對講機(jī)使用管理規(guī)定(三)
為了更好的規(guī)范電話系統(tǒng)的管理,有效促進(jìn)內(nèi)部及公司與客戶之間的信息溝通,特定本規(guī)定:
一、辦公室固定電話的使用及管理
1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具;
2、公務(wù)使用電話時(shí)必須盡量壓縮通話時(shí)間,原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi),生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。
3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話(違者將按其通話時(shí)間扣罰20倍的話費(fèi),并處罰金50元/次)
4、門衛(wèi)室報(bào)警電話是應(yīng)急使用,為保證暢通,任何人不得占用及使用,(違者將罰款50元/次)
5、各部門人員不得利用上班或下班時(shí)間打私人電話,如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對賬,查到底扣除相人員的私打電話費(fèi)用。
6、電話使用完畢收線后,必須迅速放回機(jī)座,并確認(rèn)是否放妥,以保證電話線路暢通。
7、各部門對講機(jī)必須勤于擦拭,保證完好,對于故事?lián)p壞電話機(jī)者,一經(jīng)查實(shí)照價(jià)賠償外,每次處罰100元。
二、移動(dòng)電話及對講機(jī)的使用管理
1、配置移動(dòng)電話及對講機(jī)的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展,使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話,不按規(guī)定使用對講機(jī)頻道不法檢收信號(hào)。
2、公司移動(dòng)電話費(fèi)實(shí)行職級(jí)補(bǔ)貼原則,主管級(jí)為100元/個(gè)月,超出部份自已負(fù)責(zé)。
3、職級(jí)補(bǔ)貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后,按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(在工資中體現(xiàn))
4、電話費(fèi)、對講機(jī)于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用,通話時(shí)間應(yīng)簡短明了,注意控制通話時(shí)間,辦公時(shí)間內(nèi)私人電話盡量簡短,不能用對講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事,以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。
5、移動(dòng)電話及對講機(jī)由公司統(tǒng)一配裝,必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價(jià)賠償。
6、享受補(bǔ)貼話費(fèi)的移動(dòng)電話的符有對講機(jī)的使用人,必須在公司上班時(shí)間內(nèi)保持待機(jī)狀態(tài),(即每天早上7:30到晚上22:00),違者處罰100元/次,根據(jù)公司造成重大損失的追究責(zé)任。
三、本規(guī)定自20__年10月6日起執(zhí)行。
第4篇 s物業(yè)公司電話管理規(guī)定
為保持業(yè)主(住戶)與管理處間的聯(lián)系通暢,以便提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特對管理處辦公電話作如下規(guī)定:
1、管理處電話屬辦公之用品,除正常的辦公聯(lián)系和業(yè)主(住戶)急用外,原則上不對外借用,不開通長途,嚴(yán)禁打聲訊電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。辦公時(shí)間原則禁止打私人電話,確實(shí)需要,通話時(shí)間應(yīng)簡明扼要,時(shí)間控制在3分鐘之內(nèi)。
2、為便于業(yè)主(住戶)聯(lián)系,管理處工作人員在使用電話時(shí),盡量做到長話短說。
3、電話鈴響三遍之內(nèi),工作人員必須提起電話聽筒(不得使用免提鍵)使用規(guī)范語言,如'您好!__管理處',接聽完畢后,禮貌道聲'謝謝,再見'。輕放話筒,不得接聽電話后有力擲放話筒。
4、對業(yè)主(住戶)報(bào)來的電話號(hào)碼,接聽人除做好記錄外,不得有任何泄露之行為,違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5、業(yè)主(住戶)來管理處確因有事借用電話時(shí),通話時(shí)間不得超過三分鐘,對業(yè)主(住戶)超過時(shí)間時(shí),::管理處工作人員或值班人員應(yīng)委婉規(guī)勸。
6、電話管理人三個(gè)時(shí)段,上午8:30~13:30由綜合管理部負(fù)責(zé);13:30~21:00由當(dāng)值人員負(fù)責(zé),如工作需暫離開,可指定(委托)其他員工代管:21:00~次日8:30由保安部負(fù)責(zé)。因發(fā)生聲訊話費(fèi),視電話單記錄時(shí)段,按所屬段當(dāng)班人員責(zé)罰。如屬界限難分,由相關(guān)涉及部門人員承擔(dān)。
第5篇 裝修公司行政后勤電話管理規(guī)定
裝飾公司行政后勤管理制度:電話管理規(guī)定
一、本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通,開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費(fèi)電話及私掛長途電話。
二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外,一律不得上網(wǎng)。
三、員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間。
四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時(shí),應(yīng)掛機(jī)重新?lián)芙小?/p>
五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語:'您好,設(shè)計(jì)大師樓'。
六、前臺(tái)文秘接聽外線電話應(yīng)說,'您好,設(shè)計(jì)大師樓',當(dāng)對方告知分機(jī)電話時(shí),應(yīng)說:'請稍等!'如分機(jī)占線,應(yīng)說:'電話占線,請稍后再打'或說:'分機(jī)占線,請您記一下分機(jī)號(hào)稍后再打!'其他內(nèi)容視情況回答,總的要求語音甜美,用語禮貌、規(guī)范、簡潔。
七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。
八、公司總部電話及分公司、分部,公司帳戶電話話費(fèi)由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機(jī)話費(fèi)由各分公司、分部負(fù)責(zé)交納。
九、分公司、分部負(fù)責(zé)交納的話費(fèi)清單于每月20日前上報(bào)行政部。
十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費(fèi),本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追查責(zé)任人。責(zé)任不清的由部門集體承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。
十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。
十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費(fèi)信息電話及私掛長途電話的,給予嚴(yán)重過失單一張,并承擔(dān)全部費(fèi)用。屢教不改的給予開除公職處理。
第6篇 大學(xué)辦公電話管理規(guī)定
大學(xué)學(xué)校辦公電話管理規(guī)定
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)辦公電話管理,適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)和發(fā)展的工作需要,提高工作效率,保障學(xué)校工作信息渠道暢通,本著滿足需要、合理開支、有利工作的原則,特制定本管理辦法。
第二條本辦法管理的辦公電話是指學(xué)校黨政管理部門、教學(xué)部門、處級(jí)研究機(jī)構(gòu)、教輔和后勤管理專門用于辦公的電話。
第三條學(xué)校辦公電話實(shí)行按需配置、學(xué)校補(bǔ)貼、超額付費(fèi)的管理原則。
第四條后勤管理處代表學(xué)校對全校辦公電話進(jìn)行管理。
第二章補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
第五條根據(jù)實(shí)際需要安裝電話,辦公電話分為a、b、c三類:a級(jí)電話可撥打長途電話;b級(jí)電話可撥打市內(nèi)電話;c級(jí)電話只可撥打校內(nèi)電話。
第六條為控制話費(fèi)支出,學(xué)校電話管理部門根據(jù)組織部、人事處提供的聘任職數(shù)按以下規(guī)定核定辦公電話補(bǔ)貼的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn):
(一)補(bǔ)貼數(shù)量:
1、機(jī)關(guān)、教輔及學(xué)校直屬處級(jí)(含副處級(jí))部門,廳局級(jí)、正處職干部各補(bǔ)貼a級(jí)電話一部(包含副處級(jí)部門負(fù)責(zé)人);副處職、正副處級(jí)、正科職干部各補(bǔ)貼b級(jí)電話一部;副科職及以下人員辦公室補(bǔ)貼c級(jí)電話若干部(每個(gè)科室最多三部)。
2、院(部)等教學(xué)部門及處級(jí)研究機(jī)構(gòu),書記、院(部)長、處長各補(bǔ)貼a級(jí)電話一部;副書記、副院(部)長、正副處級(jí)、院辦、學(xué)生工作辦公室、分團(tuán)委和輔導(dǎo)員室各補(bǔ)貼b級(jí)電話一部。
3、各教學(xué)樓教師休息室補(bǔ)貼c級(jí)電話一部。
(二)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):
1、a級(jí)電話:每部每月補(bǔ)貼166元;
2、b級(jí)電話:每部每月補(bǔ)貼126元;
3、c級(jí)電話:每部每月補(bǔ)貼21元;
第七條確因特殊情況需要增加電話補(bǔ)貼的,報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三章話費(fèi)管理
第八條辦公電話經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額補(bǔ)貼、包干使用、超支自付、節(jié)約有獎(jiǎng)。
第九條有關(guān)部門增加或減少干部職數(shù)以發(fā)文時(shí)間為準(zhǔn),發(fā)文下月起調(diào)整辦公電話補(bǔ)貼,年終一次結(jié)算,在下年度中體現(xiàn)。
第十條各部門超出核定數(shù)量的電話,發(fā)生費(fèi)用由部門自理。
第十一條后勤管理處根據(jù)補(bǔ)貼數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算,年初發(fā)放各部門電話補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)卡,年終節(jié)余部分的60%作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給各部門,節(jié)余部分的40%返回學(xué)校。
第十二條辦公電話的話費(fèi)(含月租費(fèi))由用戶直接到電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行繳納。逾期未交者,引起的一切后果自負(fù)。
第四章安裝與移機(jī)
第十三條辦公電話安裝、移機(jī)、拆機(jī)程序:使用部門通過學(xué)校辦公系統(tǒng)向后勤管理處提出申請,申請中注明用戶名稱、安裝地址、經(jīng)費(fèi)支出渠道等,經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后,由電話管理部門安排安裝、移機(jī)、拆裝。
第十四條辦公電話安裝到位后,不得私自拆裝、改變使用性質(zhì)。
第十五條學(xué)校電話需進(jìn)行總體調(diào)整時(shí),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由電話管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。
第五章其他
第十六條各部門須確定一名電話管理的負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)本部門電話的使用及日常管理。
第十七條用戶電話出現(xiàn)故障,可直接撥打中國電信服務(wù)熱線10000報(bào)修。
第十八條所有辦公電話用戶以及校內(nèi)一切人員都應(yīng)遵守電信公司各項(xiàng)電話管理規(guī)定,要保護(hù)電話通訊設(shè)施,違者所產(chǎn)生的一切后果由用戶自負(fù)。
第十九條因基建施工、維修等原因,需遷移電話、通訊線路或設(shè)備時(shí),施工管理部門必須事先向后勤管理處申報(bào)計(jì)劃和方案,經(jīng)同意方可施工;施工完畢,施工管理部門應(yīng)及時(shí)通知后勤管理處參與驗(yàn)收,并提供相關(guān)圖紙資料。
第二十條為了方便教職工和學(xué)生的生活,在校內(nèi)設(shè)若干個(gè)公用電話服務(wù)點(diǎn),公用電話收費(fèi)按電信公司公用電話管理規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條經(jīng)營性部門的辦公電話安裝程序均可參照上述規(guī)定執(zhí)行,一切費(fèi)用自理。
第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。若以往學(xué)校有關(guān)文件規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,以本規(guī)定為準(zhǔn)。
第二十三條本規(guī)定由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第7篇 a公司電話管理規(guī)定
第一條 本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支 ,員工打電話時(shí),用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時(shí)間。
第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。
第四條 電話使用須知:
轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時(shí)又占線。
使用前應(yīng)對討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
使用電話時(shí)應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話人(號(hào)碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。
禁止打打私人長途電話。
違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對方告之找某人時(shí) ,說:“請稍等!”如不在,說:“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告 或請稍后再打!”等。視情況回答,原則是規(guī)范,簡潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí),公司將另行考慮。
第8篇 物業(yè)管理保安員接聽電話規(guī)定
物業(yè)管理(保安)員接聽電話規(guī)定
1.在電話鈴聲二至三聲之內(nèi)須提筒接聽;
2.接聽后,首先要使用敬語:'您好,這里是物業(yè)部辦公室或××卡口,我可以怎樣幫助您'
3.聆聽對方講話要仔細(xì),必要時(shí)記錄好要點(diǎn);
4.對自稱為公司領(lǐng)導(dǎo)的來電而接聽人員又無法判定時(shí)要主動(dòng)的詢問清楚'請問您是哪位領(lǐng)導(dǎo)'必要時(shí)請其留下電話號(hào)碼或問清楚其具體要求,并及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)告部門領(lǐng)導(dǎo);
5.對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細(xì)的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況;
6.通話結(jié)束時(shí)通常應(yīng)表示感激或客氣,如'謝謝您'、'不客氣'、'這是我們應(yīng)該做的',待對方掛斷電話后方能再放下聽筒;
7.在有兩部電話同時(shí)響起時(shí),要用接一待二的原則,并向?qū)Ψ奖硎厩敢?
8.接聽過程中,說話語氣要溫和、平靜,不隨意打斷對方問話,做到有禮有節(jié)和不卑不亢,充分展示良好的服務(wù)素養(yǎng)。
第9篇 物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定（5）
物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定(五)
為規(guī)范公司辦公電話使用,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本,保障經(jīng)營工作需要,特對公司各辦公區(qū)域電話使用規(guī)定如下:
1、為保證經(jīng)營工作需要,現(xiàn)決定,關(guān)閉所有辦公區(qū)域長途外線(除營銷部外),開通行政辦、物管處、客辦、營銷部、財(cái)務(wù)部共計(jì)五部電話市話外線,員工因工作需要可以撥打,但應(yīng)長話短說,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本。
2、其它部門員工不得在前臺(tái)撥打外線電話,前臺(tái)員工如因工作需要撥打需做好詳細(xì)登記。前臺(tái)負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制電話使用,凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自開通外線或撥打私人電話,將處以當(dāng)事雙方每人50元處罰。
3、員工因工作需要確需撥打長途電話,應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽認(rèn)、批準(zhǔn),通知前臺(tái)開通本部門長途外線,撥打完畢后及時(shí)通知前臺(tái)關(guān)閉長途外線。前臺(tái)負(fù)責(zé)登記確認(rèn)。
4、各區(qū)域電話話費(fèi)控制標(biāo)準(zhǔn)為:行政辦(含采購)、營銷部、物管處每月200元內(nèi);客辦、財(cái)務(wù)部每月100元內(nèi)。超出本額定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的其它話費(fèi)均由部門承擔(dān)。
5、前臺(tái)應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好各區(qū)域電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。每月由行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部核算各部門話費(fèi)成本。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第10篇 公司電話管理規(guī)定（10）
公司電話管理規(guī)定(十)
一、話機(jī)管理:
1、為了提高工作效率,公司為全體員工配備了電話機(jī),每個(gè)員工都要做好話機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。
2、電話機(jī)自然損壞的需做書面申請,寫明損壞原因和內(nèi)容并上報(bào)行政人事部,待分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由行政人事部進(jìn)行更換或購買。
3、電話機(jī)人為損壞的,由當(dāng)事人照價(jià)賠償電話機(jī)一部。
二、內(nèi)線電話管理:
1、公司的內(nèi)線電話統(tǒng)一使用電話交換機(jī),由辦公室主任負(fù)責(zé),進(jìn)行安裝,維護(hù)及調(diào)整。行政人事部定期制作最新的員工通訊錄,發(fā)給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理下發(fā)給公司員工,使公司員工隨時(shí)掌握最新的通信情況。
2、公司的內(nèi)線電話由辦公室主任負(fù)責(zé)調(diào)整、安裝,未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)不得在交換機(jī)上開通任何外線電話(前臺(tái)除外),否則,按話費(fèi)明細(xì)對電話開通人和使用人進(jìn)行處罰。
三、外線電話管理:
1、公司所有外線電話均作為日常辦公使用,嚴(yán)禁辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
2、撥打電話時(shí),語音要清晰、禮貌。嚴(yán)禁出言生硬、強(qiáng)加他人等不禮貌的現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、由辦公室主任負(fù)責(zé)對外線電話維護(hù)或安排,其他任何部門不得私自進(jìn)行更改。
4公司傳真機(jī)均作為日常辦公使用,嚴(yán)禁辦理私人業(yè)務(wù)。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)對違反上述條例的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰金額為每次20元。
第11篇 公司電話管理規(guī)定（13）
公司電話管理規(guī)定(十三)
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間。
第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。
第四條 總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:'您好,亞華公司'當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:'請稍等!'如分機(jī)占線,說'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的用語為:'您好,總臺(tái)!'其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺(tái)掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。
第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的,除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話,或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報(bào)電話費(fèi)。部門正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請可報(bào)銷電話費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話問題。
第12篇 電話使用管理規(guī)定范例
電話使用管理規(guī)定
1.公司各部門辦公電話必須合理使用,長話短說。
2.正常使用電話時(shí),應(yīng)控制通話時(shí)間,用語簡明扼要,以免妨礙正常工作。
3.員工有急事或下班后需用電話,須經(jīng)當(dāng)值人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用(不得開長途線),若需使用長途,必須自備電話卡。
4.上班時(shí)間一律禁止使用私人電話(特殊情況除外)。
5.禁止利用公司電話打私人長途話務(wù),違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元,并給予相應(yīng)的行政處分。
6.禁止跨部門使用私人長途電話,違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元,并給予相應(yīng)的行政處分。
7.禁止利用公司電話聽取信息臺(tái)(聽歌)等行為,違者每發(fā)現(xiàn)的一次扣罰300元,并給予相應(yīng)的行政處分。
8.因公需要使用長途電話,必須先到辦公室專項(xiàng)工作人員處登記后,方可使用。
第13篇 l公司電話管理規(guī)定
公司電話管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范公司電話管理與使用,提高電話使用率,降低辦公費(fèi)用。
2.范圍
本規(guī)定適用于集團(tuán)各公司辦公室電話管理。
3.職責(zé)
3.1人力資源及行政部負(fù)責(zé)對公司所有電話的管理監(jiān)督。
3.2財(cái)務(wù)部對電話費(fèi)用行使稽查權(quán)。
3.3各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門所屬的電話使用進(jìn)行監(jiān)督。
3.4信息部負(fù)責(zé)公司辦公電話整體規(guī)劃、配布及日常維護(hù)。
4.公司電話配布
4.1總經(jīng)理或以上高層管理人員開通國際直拔電話功能。
4.2副經(jīng)理、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書等開通國內(nèi)直拔電話功能。
4.3其他各分機(jī)開通本市市話功能,如需拔打長途可通過前臺(tái)轉(zhuǎn)接。
4.4其他人員因工作需要開通國內(nèi)或國際長途直拔專線的,須由總經(jīng)理(副總裁)批準(zhǔn)。
5.使用規(guī)定
5.1所有直線電話分別設(shè)立責(zé)任人,責(zé)任人職責(zé)包括呼出控制、密碼控制及電話機(jī)/傳真機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
5.2通話內(nèi)容應(yīng)言簡意賅、長話短說,如遇事情復(fù)雜、內(nèi)容較多,可事先擬好相應(yīng)提綱。
5.3傳真機(jī)不能作電話使用,傳真內(nèi)容較多時(shí)應(yīng)考慮電腦掃描后用郵件形式發(fā)送。
5.4當(dāng)電話機(jī)或傳真機(jī)發(fā)生故障時(shí)應(yīng)通知信息部派人維修,嚴(yán)禁擅自拆卸。
5.5直拔長途電話前應(yīng)加拔ip號(hào)(17909或96688)。
5.6各分機(jī)拔打長途電話均由總機(jī)轉(zhuǎn)撥,通話時(shí)間原則上要求不超過五分鐘;轉(zhuǎn)接國際長途需說明事由,否則總機(jī)有權(quán)不予授話。
5.6接聽電話一般最遲不得超三聲鈴響。
5.7傳真機(jī)不能作電話使用,傳真內(nèi)容較多時(shí)應(yīng)考慮電腦掃描后用郵件形式發(fā)送。
5.8當(dāng)電話機(jī)或傳真機(jī)發(fā)生故障時(shí)應(yīng)通知信息部派人維修,嚴(yán)禁擅自拆卸。
5.9各分機(jī)拔打長途電話均由總機(jī)轉(zhuǎn)撥,通話時(shí)間原則上要求不超過五分鐘;轉(zhuǎn)接國際長途需說明事由,否則總機(jī)有權(quán)不予授話。
6.前臺(tái)電話管理
6.1樹立良好的企業(yè)形象,對外來電話應(yīng)及時(shí)接聽,最遲不得超三聲鈴響,規(guī)范用語:“您好!____,請問您找哪位請問哪里找好的,請稍等”;如遇當(dāng)事人不在,應(yīng)問明對方需要轉(zhuǎn)告與否。
6.2無特殊情況,不準(zhǔn)他人在前臺(tái)撥打及接聽電話。
6.3所撥出的長途電話一律造冊登記,必須照實(shí)填寫。
6.4對需撥打的外線電話,按登記先后順序撥出,同時(shí)盡量保持一條線空置,以便外線打入。
6.5嚴(yán)禁利用前臺(tái)電話拔打私人電話;
6.6前臺(tái)工作人員下班時(shí)應(yīng)將前臺(tái)電話用密碼控制呼出功能,調(diào)至自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。
6.7前臺(tái)文員定于每月5日前匯總上月各長途電話登記表交人力資源及行政經(jīng)理審核。
7.對擅自拔打與公司無關(guān)的電話或聲訊臺(tái)(聊天)電話的,將相關(guān)追究責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)該部分話費(fèi)。
第14篇 監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定辦法
監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定
為加強(qiáng)監(jiān)控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保監(jiān)控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。
一、監(jiān)控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司及秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號(hào)碼。
二、監(jiān)控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、事由。
三、監(jiān)控室人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職,嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫電話使用登記本,如不認(rèn)真填寫發(fā)生話費(fèi)超支由本人承擔(dān)并按照公司規(guī)定追加處罰。
四、監(jiān)控人員因個(gè)人原因需撥打外線電話時(shí),可到秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動(dòng)登記。
五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費(fèi)由本人承擔(dān),并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。
六、值班人員如不認(rèn)真填寫記錄,當(dāng)月發(fā)生話費(fèi)超支,所超部分依據(jù)話費(fèi)清單由當(dāng)日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。
第15篇 某品牌服裝公司電話管理規(guī)定
品牌服裝公司電話管理規(guī)定
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話在。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間。
第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
第四條 總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:'您好,'某品牌'毛衫公司'當(dāng)對方告知分機(jī)電話時(shí),說:'請稍等!'如分機(jī)占線,說:'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的用語為:'您好,總臺(tái)!'其他內(nèi)容視情況回答,答的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司撥打私人長途電話。
第六條 公司為高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)需要人員報(bào)銷電話費(fèi)(額度由公司視情況而定)。其他員工公司不予考慮電話問題。
