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第1篇 上海市國內(nèi)旅游合同示本
上海 市旅游事業(yè)管理委員會 制定
上海市工商行政管理局 監(jiān)制
合同編號：
特 別 告 知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、 法規(guī) 制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《 營業(yè)執(zhí)照 》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務 經(jīng)營許可證 》和明碼標價的旅行社。《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效 身份證 件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社進行更改。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程；旅游者應遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習慣和風土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于 違約責任 ，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：
（一）違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的 違約金 。
（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任；涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人旅游保險。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目；經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》；有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務；有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有 管轄權 的旅游質量監(jiān)督部門 申訴 、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
旅游咨詢與投訴機構：
上海市 區(qū)縣旅游部門通訊地址： 郵編：
上海市 區(qū)縣旅游部門旅游質量監(jiān)督所投訴電話： （以上空缺由旅行社填寫）
上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號 郵編：200030
上海市旅游質量監(jiān)督所投訴電話：64393615
國家旅游局通訊地址： 北京 市建國門內(nèi)大街甲九號 郵編：100740
國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315no.
協(xié) 議 條 款
甲方： （旅游者或旅游團體）
乙方： （組團旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1．甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2．甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3．雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4．'特別告知'為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀'特別告知'內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標準
1．主要事項
團號 （如簽約時暫無團號，此項可空缺）團體人數(shù) （附名單）
線路名稱 行程共計 晚 天（飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi)）
出發(fā)時間 結束時間
出發(fā)地點 返回地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐次數(shù) 標準
住宿次數(shù) 標準
購物、自費項目安排
景點門票
保險情況
付款方式
導游服務（全陪、地陪）
應交納團費總額
注明：所包含的費用
2．甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3．乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應 證據(jù) 。
4．在 合同訂立 后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條 違約責任
（一）不承擔違約責任的情形
1．甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；
2．本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
（二）甲方承擔違約責任的情形
1．甲方無故違反合同約定，自身損失自負；給乙方造成損失的，應承擔賠償責任；
2．超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
（三）乙方承擔違約責任情形
1．未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任；
2．乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的 ，應承擔賠償責任。
（四）乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
1．問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的；
2．對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的；
3．由于甲方自身過錯造成的質量問題。
（五）甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
（二）當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式： 。
第五條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
補 充 條 款
雙方約定以下補充條款：
甲方簽字（蓋章） 乙方簽字（蓋章）
地址 地址
郵編 郵編
電話 電話
日期 年 月 日 日期 年 月
第2篇 上海國內(nèi)旅游合同
合同編號：______________
_________旅游（_____天___夜游）
甲方：_______________（旅游者）
乙方：_______________（旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間：_______________；出發(fā)地點：___________________________。
三、結束時間：_______________；返回地點：___________________________。
四、供應標準
1．交通___________________________。
2．門票___________________________。
3．車輛__________________________。
4．住宿___________________________。
5．供餐___________________________。
6．旅游保險___________________________。
7．導游服務___________________________。
8．其他_______________________________。
五、團費總價_________元；發(fā)票號碼：_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________（許可證號l-sh-gn）。
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方（蓋章）：_____________乙方（簽章）：_______
法定代表人（簽字）：_______地址：_______________
地址：_____________________郵編：_______________
郵編：_____________________電話：_______________
電話：_____________________
________年____月____日________年____月____日
簽訂地點：_________________簽訂地點：_________________
第3篇 上海市國內(nèi)旅游合同書
上海市旅游事業(yè)管理委員會 制定
上海市工商行政管理局 監(jiān)制
合同編號：
特 別 告 知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和明碼標價的旅行社?！堵眯猩鐦I(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社進行更改。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程旅游者應遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習慣和風土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：
(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人旅游保險。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
旅游咨詢與投訴機構：
協(xié) 議 條 款
甲方： (旅游者或旅游團體)
乙方： (組團旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4.'特別告知'為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀'特別告知'內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標準
1.主要事項
團號 (如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù) (附名單)
線路名稱 行程共計 晚 天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時間 結束時間
出發(fā)地點 返回地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐次數(shù) 標準
住宿次數(shù) 標準
購物、自費項目安排
景點門票
保險情況
付款方式
導游服務(全陪、地陪)
應交納團費總額
注明：所包含的費用
2.甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條 違約責任
(一)不承擔違約責任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
(二)甲方承擔違約責任的情形
1.甲方無故違反合同約定，自身損失自負給乙方造成損失的，應承擔賠償責任
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任
2.乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的 ，應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
2.對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的
3.由于甲方自身過錯造成的質量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式： 。
第五條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
補 充 條 款
雙方約定以下補充條款：
甲方簽字(蓋章) 乙方簽字(蓋章)
地址 地址
郵編 郵編
電話 電話
日期 年 月 日 日期 年 月
第4篇 上海市國內(nèi)旅游合同
合同編號：______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方：_______________(旅游者)
乙方：_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間：_______________;出發(fā)地點：___________________________。
三、結束時間：_______________;返回地點：___________________________。
四、供應標準
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險___________________________。
7.導游服務___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團費總價_________元; 發(fā)票號碼：_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________(許可證號l-sh-gn )。
補充條款
雙方約定以下補充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(簽章)：_______
法定代表人(簽字)：_______ 地址：_______________
地址：_____________________ 郵編：_______________
郵編：_____________________ 電話：_______________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _______年____月____日
簽訂地點：_________________ 簽訂地點：___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和明碼標價的旅行社。《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程;旅游者應尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習慣和風土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：
(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人保險。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目;經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》;有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務;有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
第5篇 上海市國內(nèi)旅游合同樣書
甲方：_________(旅游者或旅游團體)
乙方：_______________(組團旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4.“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標準
1.主要事項
a.團號_________(如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù)_________(附名單)
b.線路名稱_______________行程共計_________晚_________天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))
c.出發(fā)時間_______________結束時間_______________
d.出發(fā)地點_______________返回地點_______________
e.游覽景點________________________________________
f.交通工具_________，標準_____________________
g.用餐次數(shù)_________，標準_____________________
h.住宿次數(shù)_________，標準_____________________
i.購物、自費項目安排__________________________
j.景點門票_____________________
k.保險情況_____________________
l.付款方式_____________________
m.導游服務(全陪、地陪)_____________________。
2.甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條 違約責任
1.不承擔違約責任的情形
a.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
b.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
2.甲方承擔違約責任的情形
a.甲方無故違反合同約定，自身損失自負給乙方造成損失的，應承擔賠償責任
b.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
3.乙方承擔違約責任情形
a.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任
b.乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應承擔賠償責任。
4.乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
a.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
b.對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的
c.由于甲方自身過錯造成的質量問題。
5.甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向 上海 仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份，合同雙方各執(zhí)_________份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(簽章)：_________
法定代表人(簽字)：_______ 地址：_________________
地址：_____________________ 郵編：_________________
郵編：_____________________ 電話：_________________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________________ 簽訂地點：_____________
第6篇 上海市國內(nèi)旅游合同（b版）
合同編號：______________
_________旅游（_____天___夜游）
甲方：_______________（旅游者）
乙方：_______________（旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間：_______________；出發(fā)地點：___________________________。
三、結束時間：_______________；返回地點：___________________________。
四、供應標準
1．交通___________________________。
2．門票___________________________。
3．車輛 __________________________。
4．住宿___________________________。
5．供餐___________________________。
6．旅游保險___________________________。
7．導游服務___________________________。
8．其他_______________________________。
五、團費總價_________元； 發(fā)票號碼：_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________（許可證號l-sh-gn ）。
補充條款
雙方約定以下補充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方（蓋章）：_____________
乙方（簽章）：_______
法定代表人（簽字）：_______
地址：_______________
地址：_____________________
郵編：_______________
郵編：_____________________
電話：_______________
電話：_____________________
_________年_______月_____日
_______年____月____日
簽訂地點：_________________
簽訂地點：___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和明碼標價的旅行社。《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程；旅游者應尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第7篇 上海市國內(nèi)旅游合同示本（2020版）
上海市工商行政管理局
上海市旅游局
使用說明
一、旅游者參加國內(nèi)旅游應選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務資格的旅行社。旅行社應具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
二、旅游前，旅行社應當與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費用后，旅行社應開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。
三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項目以及其他須注意的問題，應當事先向旅游者作真實說明和明確警示。旅游者應結合自身身體狀況選擇旅游項目。
四、旅行社委托組團的，須事先告知并征得旅游者書面同意。
五、在填寫本合同第二條“游程與標準”時，旅行社應以準確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準x星級”、“相當于x星級”等模糊用語。
六、旅行社在簽訂合同時應真實注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導游服務等相關內(nèi)容。自選項目應安排在自由活動時間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強制旅游者參加其安排的自選項目。
七、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同(2004年a版和b版)》合并修改版本，自本通知下發(fā)之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。
八、旅游咨詢與投訴機構：
上海市___________區(qū)（縣）旅游部門地址：__________________
旅游質量監(jiān)督電話：___________郵編：______________________
上海市旅游質量監(jiān)督所地址：中山西路2525號 郵編：200030
投訴電話：64393615、962020
上海市旅游局地址：大沽路100號 郵編：200003
質量監(jiān)督電話：962020
國家旅游局地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號 郵編：100740
質量監(jiān)督電話：（010）65275315
上海市消費者申（投）訴舉報中心
舉報投訴電話：12315合同編號：_______________
上海市國內(nèi)旅游合同（2009版）
甲方（旅游者或旅游團體）：____________________________________
乙方（旅行社）：_______________經(jīng)營許可證編號：_______________
經(jīng)營范圍：____________________________________________________
為保證旅游服務質量，明確合同當事人的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
第一條 合同標的
旅游路線名稱______________________________，團號______________________________。
組團方式 □自行組團 □委托組團（被委托方___________________________________）。
行程共計_______________天_______________夜（含在途時間）。
出發(fā)日期_______________，出發(fā)地點_____________________________________________。
途徑地點______________________________________________________________________。
目的地________________________________________________________________________。
結束日期_______________，返回地點_____________________________________________。
第二條 游程與標準（如附行程單，須含下列要素）
旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目名稱__________________________________________________。
游覽時間______________________________________________________________________。
景點名稱______________________________________________________________________。
景點游覽時間__________________________________________________________________。
往返交通______________________________，標準__________________________________。
游覽交通______________________________，標準__________________________________。
住宿天數(shù)__________，旅游飯店名稱__________，標準______________________________。
用餐次數(shù)__________，標準______________________________________________________。
自選項目名稱____________________，費用________________________________________。
旅游者自由活動時間______________，次數(shù)________________________________________。
購物場所名稱__________________________________________________________________。
購物次數(shù)______________________________，時間__________________________________。
地接社名稱____________________，導游服務（□全陪；□地陪）____________________。
第三條 旅游者保險
乙方應提示甲方購買旅游意外險。經(jīng)乙方推薦，甲方____________________（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
保險公司及產(chǎn)品名稱：________________________________________。
保險金額：____________________元 ，保險費_________________元。
第四條 旅游費用及其支付
甲方應交納旅游費用總額____________________________________元。
旅游費用付款期限____________________________________________。
旅游費用支付方式 □現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他___________。
第五條 雙方的權利義務
（一）甲方的權利與義務
1．甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成合同約定的旅游行程；甲方應遵守國家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
2．甲方在履行本合同過程中有權拒絕參加合同未約定的其他旅游消費項目。
3．甲方在本合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，有權要求乙方協(xié)助進行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，甲方無法從購物點獲得賠償?shù)?，可憑有效憑證要求乙方先行賠付。
4．在旅游過程中，甲方應保管好隨身攜帶的財物。
5．在自由活動期間，甲方應在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
第8篇 上海市國內(nèi)旅游合同模板
甲方：_________(旅游者或旅游團體)
乙方：_______________(組團旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4.“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標準
1.主要事項
a.團號_________(如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù)_________(附名單)
b.線路名稱_______________行程共計_________晚_________天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))
c.出發(fā)時間_______________結束時間_______________
d.出發(fā)地點_______________返回地點_______________
e.游覽景點________________________________________
f.交通工具_________，標準_____________________
g.用餐次數(shù)_________，標準_____________________
h.住宿次數(shù)_________，標準_____________________
i.購物、自費項目安排__________________________
j.景點門票_____________________
k.保險情況_____________________
l.付款方式_____________________
m.導游服務(全陪、地陪)_____________________。
2.甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條 違約責任
1.不承擔違約責任的情形
a.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
b.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
2.甲方承擔違約責任的情形
a.甲方無故違反合同約定，自身損失自負給乙方造成損失的，應承擔賠償責任
b.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
3.乙方承擔違約責任情形
a.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任
b.乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應承擔賠償責任。
4.乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
a.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
b.對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的
c.由于甲方自身過錯造成的質量問題。
5.甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向 上海 仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份，合同雙方各執(zhí)_________份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(簽章)：_________
法定代表人(簽字)：_______ 地址：_________________
地址：_____________________ 郵編：_________________
郵編：_____________________ 電話：_________________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________________ 簽訂地點：_____________
第9篇 上海市國內(nèi)旅游合同（a版）
甲方：_________（旅游者或旅游團體）
乙方：_______________（組團旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1．甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2．甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3．雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4．“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標準
1．主要事項
a．團號_________（如簽約時暫無團號，此項可空缺）；團體人數(shù)_________（附名單）；
b．線路名稱_______________行程共計_________晚_________天（飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi)）；
c．出發(fā)時間_______________；結束時間_______________；
d．出發(fā)地點_______________；返回地點_______________；
e．游覽景點________________________________________；
f．交通工具_________，標準_____________________；
g．用餐次數(shù)_________，標準_____________________；
h．住宿次數(shù)_________，標準_____________________；
i．購物、自費項目安排__________________________；
j．景點門票_____________________；
k．保險情況_____________________；
l．付款方式_____________________；
m．導游服務（全陪、地陪）_____________________。
2．甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3．乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應 證據(jù) 。
4．在 合同訂立 后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條 違約責任
1．不承擔違約責任的情形
a．甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；
b．本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
2．甲方承擔違約責任的情形
a．甲方無故違反合同約定，自身損失自負；給乙方造成損失的，應承擔賠償責任；
b．超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
3．乙方承擔違約責任情形
a．未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任；
b．乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應承擔賠償責任。
4．乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
a．問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的；
b．對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的；
c．由于甲方自身過錯造成的質量問題。
5．甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2．當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向 上海 仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份，合同雙方各執(zhí)_________份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方（蓋章）：_____________ 乙方（簽章）：_________
法定代表人（簽字）：_______ 地址：_________________
地址：_____________________ 郵編：_________________
郵編：_____________________ 電話：_________________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________________ 簽訂地點：_____________
附件
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、 法規(guī) 制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《 營業(yè)執(zhí)照 》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務 經(jīng)營許可證 》和明碼標價的旅行社?！堵眯猩鐦I(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效 身份證 件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程；旅游者應尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習慣和風土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：
（一）違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5％的 違約金 。
（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10％的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任；涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人保險。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目；經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》；有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務；有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門 申訴 、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
第10篇 上海市國內(nèi)旅游合同示本（2021版）
上海 市工商行政管理局
上海市旅游局
使用說明
一、旅游者參加國內(nèi)旅游應選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務資格的旅行社。旅行社應具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務 經(jīng)營許可證 》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》。
二、旅游前，旅行社應當與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費用后，旅行社應開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。
三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項目以及其他須注意的問題，應當事先向旅游者作真實說明和明確警示。旅游者應結合自身身體狀況選擇旅游項目。
四、旅行社委托組團的，須事先告知并征得旅游者書面同意。
五、在填寫本合同第二條“游程與標準”時，旅行社應以準確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準x星級”、“相當于x星級”等模糊用語。
六、旅行社在簽訂合同時應真實注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導游服務等相關內(nèi)容。自選項目應安排在自由活動時間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強制旅游者參加其安排的自選項目。
七、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同(2004年a版和b版)》合并修改版本，自本通知下發(fā)之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。
八、旅游咨詢與投訴機構：
上海市___________區(qū)（縣）旅游部門地址：__________________
旅游質量監(jiān)督電話：___________郵編：______________________
上海市旅游質量監(jiān)督所地址：中山西路2525號 郵編：200030
投訴電話：64393615、962020
上海市旅游局地址：大沽路100號 郵編：200003
質量監(jiān)督電話：962020
國家旅游局地址： 北京 市建國門內(nèi)大街甲九號 郵編：100740
質量監(jiān)督電話：（010）65275315
上海市消費者申（投）訴舉報中心
舉報投訴電話：12315 合同編號：_______________
上海市國內(nèi)旅游合同（2009版）
甲方（旅游者或旅游團體）：____________________________________
乙方（旅行社）：_______________經(jīng)營許可證編號：_______________
經(jīng)營范圍 ：____________________________________________________
為保證旅游服務質量，明確 合同當事人 的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國 消費者權益保護法 》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
第一條 合同標的
旅游路線名稱______________________________，團號______________________________。
組團方式 □自行組團 □委托組團（被委托方___________________________________）。
行程共計_______________天_______________夜（含在途時間）。
出發(fā)日期_______________，出發(fā)地點_____________________________________________。
途徑地點______________________________________________________________________。
目的地________________________________________________________________________。
結束日期_______________，返回地點_____________________________________________。
第二條 游程與標準（如附行程單，須含下列要素）
旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目名稱__________________________________________________。
游覽時間______________________________________________________________________。
景點名稱______________________________________________________________________。
景點游覽時間__________________________________________________________________。
往返交通______________________________，標準__________________________________。
游覽交通______________________________，標準__________________________________。
住宿天數(shù)__________，旅游飯店名稱__________，標準______________________________。
用餐次數(shù)__________，標準______________________________________________________。
自選項目名稱____________________，費用________________________________________。
旅游者自由活動時間______________，次數(shù)________________________________________。
購物場所名稱__________________________________________________________________。
購物次數(shù)______________________________，時間__________________________________。
地接社名稱____________________，導游服務（□全陪；□地陪）____________________。
第三條 旅游者保險
乙方應提示甲方購買旅游意外險。經(jīng)乙方推薦，甲方____________________（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
保險公司及產(chǎn)品名稱：________________________________________。
保險金額：____________________元 ，保險費_________________元。
第四條 旅游費用及其支付
甲方應交納旅游費用總額____________________________________元。
旅游費用付款期限____________________________________________。
旅游費用支付方式 □現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他___________。
第五條 雙方的權利義務
（一）甲方的權利與義務
1．甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成合同約定的旅游行程；甲方應遵守國家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
2．甲方在履行本合同過程中有權拒絕參加合同未約定的其他旅游消費項目。
3．甲方在本合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，有權要求乙方協(xié)助進行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，甲方無法從購物點獲得賠償?shù)?，可憑有效憑證要求乙方先行賠付。
4．在旅游過程中，甲方應保管好隨身攜帶的財物。
5．在自由活動期間，甲方應在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
6．行程中發(fā)生糾紛，甲方應與乙方平等協(xié)商解決，采取適當措施防止損失擴大，不得以拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團。
7．甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負責。甲方不能成行的，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社。因代為履行合同增加或減少的費用，雙方應按實結算。
（二）乙方的權利與義務
1．乙方應如實介紹相關旅游服務項目和標準，向甲方推薦購買個人旅游意外保險，并在合同中予以注明。
2．乙方應按本合同約定的標準提供服務。對在旅游過程中可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的情況，乙方應事先說明或者明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
3．甲方屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補充條款中另行約定。
4．因航空、輪船、鐵路運輸費用遇國家政策性調價導致合同總價發(fā)生變更的，雙方應按實結算。
5．在行程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團隊多數(shù)成員同意后可以對相應內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費用，雙方按實結算。
第六條 違約責任
（一）旅游出行前，一方當事人因違約不能成行的，按照下列標準承擔違約責任。
1．違約方在出發(fā)前72小時通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。
2．違約方在出發(fā)前72小時內(nèi)通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
3．以上違約責任如涉及航空、陸運、水運票務等損失，可參照相關部門有關條款另行賠償，違約金或賠償金總額不超過旅游費用總額。
（二）旅游途中甲方或乙方承擔的違約責任。
1．甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責任由甲方承擔。
2．乙方未按合同標準提供交通、住宿、餐飲等相關服務，或者未經(jīng)甲方同意調整旅游行程，給甲方造成損失的，責任由乙方承擔。
（三）其它違約責任 。
第七條 爭議解決方式
雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，或向有關部門申請調解；也可提請上海仲裁委員會仲裁（不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署合同時將此仲裁條款劃去）。
第八條 合同生效
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，行程單和補充條款均為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。
補 充 條 款
簽約地點：___________________
甲方簽字（蓋章）：___________
住所：_______________________
甲方代表：___________________
聯(lián)系電話：___________________
郵編：_______________________
日期：_______________________
乙方簽字（蓋章）：___________
營業(yè)場所：___________________
乙方代表（經(jīng)辦人）：_________
聯(lián)系電話：___________________
郵編：_______________________
日期：_______________________
第11篇 上海市國內(nèi)旅游合同書示本
甲方：(旅游者或旅游團體)
乙方：(組團旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條報名與成團
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。
2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4.'特別告知'為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀'特別告知'內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
團號(如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù)(附名單)
線路名稱行程共計晚天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時間結束時間
出發(fā)地點返回地點
游覽景點
交通工具標準
用餐次數(shù)標準
住宿次數(shù)標準
購物、自費項目安排
景點門票
保險情況
付款方式
導游服務(全陪、地陪)
應交納團費總額
注明：所包含的費用
2.甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當提供相應證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調整出發(fā)時間和行程的權利。
第三條違約責任
(一)不承擔違約責任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。
(二)甲方承擔違約責任的情形
1.甲方無故違反合同約定，自身損失自負給乙方造成損失的，應承擔賠償責任
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任
2.乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
2.對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的
3.由于甲方自身過錯造成的質量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式：。
第五條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第六條本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
補充條款
雙方約定以下補充條款：
甲方簽字(蓋章)：乙方簽字(蓋章)：
地址：地址：
郵編：郵編：
電話：電話：
________年____月____日
第12篇 上海國內(nèi)旅游合同書
合同編號：______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方：_______________(旅游者)
乙方：_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間：_______________出發(fā)地點：___________________________。
三、結束時間：_______________返回地點：___________________________。
四、供應標準
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險___________________________。
7.導游服務___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團費總價_________元 發(fā)票號碼：_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________(許可證號l-sh-gn )。
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(簽章)：_______
法定代表人(簽字)：_______ 地址：_______________
地址：_____________________ 郵編：_______________
郵編：_____________________ 電話：_______________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _______年____月____日
簽訂地點：_________________ 簽訂地點：___________
