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第1篇 汽車三包索賠員崗位職責(zé)任職要求
汽車三包索賠員崗位職責(zé)
職位要求:
1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作，溝通能力較好
3、有c1駕駛證優(yōu)先，能吃苦而勞
4、汽車專業(yè)優(yōu)先
汽車三包索賠員崗位
第2篇 三包索賠員崗位職責(zé)任職要求
三包索賠員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、高中及以上學(xué)歷。
2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。
4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。
5、堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。
6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。
7、有駕駛證，且能熟練駕駛。
任職要求:
1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。
3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)的索賠事務(wù)。
4、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。
6、主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對(duì)三包故障件進(jìn)行很好的管理。
8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
9、積極推動(dòng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理，完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。
三包索賠員崗位
第3篇 三包索賠員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；
2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。
3、負(fù)責(zé)索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請(qǐng)的提報(bào)；
4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；
5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。
任職條件：
1、汽車相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、具備一定的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。
4、應(yīng)屆畢業(yè)生可以實(shí)習(xí)培養(yǎng)
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第4篇 三包索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。
2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
3、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息?？蛻魸M意度組織分析反饋工作。
4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。服從公司和上級(jí)安排的其他工作職位要求： 1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、有對(duì)制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)； 4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程； 5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間范圍； 6、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
