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第1篇 客戶服務崗位職責任職要求
客戶服務崗位職責
客戶服務總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術有限公司 北京贏銷通軟件技術有限公司，贏銷通 職責:
1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關客戶的售前工作和相關解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務過程;
4. 作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
5. 作為直屬領導，管理客戶經理團隊，為大客戶提供高質量的信息化解決方案服務，保證相關項目的按期、按質量、按成本目標的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關工作經驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關工作經驗。
2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務經驗。
3. 有豐富的項目管理經驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經理或者項目總監(jiān)經驗。能夠管理超過30人的項目團隊。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經驗
5. 有解決方案的售前工作經驗
6. 思路清晰，方案能力強。
7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作
客戶服務崗位
第2篇 前臺客戶服務崗位職責任職要求
前臺客戶服務崗位職責
英語前臺客戶服務人員 維世達診所 北京市維世達德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達診所職位描述:
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預約服務，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務。
任職資格:
1、形象氣質良好;
2、溝通能力強，有較強的服務意識;
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;
4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學習，接受能力強。
第3篇 ae客戶服務崗位職責任職要求
ae客戶服務崗位職責
客戶服務(ae) 矩正廣告 上海矩正廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?，矩?地方被發(fā)到公司的法規(guī)的符號都很發(fā)達日發(fā)貨的發(fā)貨得分和貝多芬股份的合法
熱歌如果
第4篇 汽車用品銷售/客戶服務崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.接受客戶咨詢，及時推薦產品；
2.核對產品信息 、出單、及時通知倉庫出貨；
3.根據(jù)實際情況分析、梳理庫存商品，并上報；
4、與客戶保持良好溝通，匯總客戶資料并分析、上報；
5.客戶維護及其他日常工作事務處理等；
6.協(xié)同其他部門做好客戶維護，協(xié)助提升銷售業(yè)績；
7.按時完成上級安排的其他工作事項。
職位要求：
1.對車輛感興趣；
2.辦公軟件熟練；
3.溝通表達、協(xié)調能力佳，積極進取。
第5篇 客戶服務崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶服務主要負責客戶的維護工作。
客戶服務崗位職責
1.負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務；
2.負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案；
3.負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座；
4.負責參?？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務工作。
客戶服務崗位要求
1.熱愛金融行業(yè)，對金融行業(yè)有相關了解，并具備一定的金融基礎知識，以及持續(xù)學習金融知識的能力；
2.極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；
3.誠實守信以及良好的團隊合作精神；
4.迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；
5.具備良好的自我時間管理能力；
6.從事過銀行客戶經理人、信用卡銷售、基金銷售 、房產銷售代表、醫(yī)藥銷售代表以及其他行業(yè)市場銷售經驗者優(yōu)先考慮。
客戶服務發(fā)展方向
可向保險客戶服務經理方向發(fā)展。
第6篇 客戶服務崗崗位職責任職要求
客戶服務崗崗位職責
職責描述:
1.負責直銷中心直銷客戶開戶、交易、資產證明等業(yè)務。
2.管理和維護客戶服務管理crm系統(tǒng)。
3.協(xié)助銷售團隊在產品銷售過程中相關中后臺支持。
4.接聽客服電話，提供專業(yè)的客戶服務，包括:解答客戶疑問、提供咨詢意見、處理客戶投訴、傳達客戶關懷等。
5.領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有1年以上基金行業(yè)直銷中心或客服工作經驗(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可)。
2.語言及計算機要求: 熟練掌握word、e_cel、crm等辦公軟件。
3.有較強的學習能力、善于溝通協(xié)作，有耐心且細心，具備專業(yè)的服務精神。
4.性格開朗、積極向上、認真負責、專注專心。
客戶服務崗崗位
第7篇 客戶服務崗位職責以及職位要求
簡單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導游；銀行系統(tǒng)的前臺工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務專員。
客戶服務職位要求
1.普通話標準，有耐性，做事細心；
2.良好的傾聽能力和語言表達能力；
3.有客服和電話營銷相關工作經驗者優(yōu)先；
4.服務意識強，具有良好的團隊精神；
5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動化管理。
客戶服務崗位職責
1.負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；
2.客戶跟蹤信息交接，客戶關系維護；
3.負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作；
4.及時高效地處理訂單，并確保信息的準確反饋；
5.及時跟進機會客戶，與技術人員配合完成客戶訂單。
第8篇 高端客戶服務崗位職責任職要求
高端客戶服務崗位職責
高端客戶服務專員 廣州南沙人壽保險 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:
1.負責協(xié)助管理公司部門的人事管理，負責招聘管理，并且培訓新人。
2.負責協(xié)助帶領團隊，熟悉團隊運作機制。
3.負責參與公司各項方案與項目的策劃與執(zhí)行。
4.協(xié)助組建新團隊并且成長為部門管理者或團隊負責人。
應聘要求:
1、吃苦耐勞，協(xié)調能力強，接受公司安排、培養(yǎng)，有創(chuàng)業(yè)精神，實踐經驗豐富者優(yōu)先;
2、具有良好的思想品德和心理素質，按量完成每天任務，能承受一定的工作壓力;
3、有良好的形象氣質和較強的溝通交流能力，有班干部或者培訓講師經驗者優(yōu)先。
4、想成長，想學習，有渴望成功和實現(xiàn)夢想的積極心態(tài);
5、大專以上學歷，學習能力強者可以適當放寬;
6、志愿和公司共同發(fā)展。
第9篇 保險客戶服務崗位職責任職要求
保險客戶服務崗位職責
崗位職責:
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格:
1、大專以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
時間:早九晚五 雙休
保險客戶服務崗位
第10篇 vip客戶服務崗位職責任職要求
vip客戶服務崗位職責
vip客戶服務經理 廣州南沙人壽保險 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:
1.主導短險互動業(yè)務預算目標追蹤;
2.主導并協(xié)調相關崗位確定短險互動業(yè)務階段經營節(jié)奏及配套舉措;
3.統(tǒng)籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤;
4.結合壽險業(yè)務需求，開展綜合銷售業(yè)務產品或項目合作推廣。
任職要求:
1.全日制本科及以上學歷，金融、保險、數(shù)理統(tǒng)計等相關專業(yè)、熟悉個險營銷體系;
2.2年以上工作經驗，有短險業(yè)務工作經驗優(yōu)先;
3.熟悉個險工作模式及運作流程;熟練使用辦公基本軟件;具備較強的活動策劃、數(shù)據(jù)分析及項目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調能力。
vip客戶服務崗位
第11篇 服務客戶服務崗位職責任職要求
服務客戶服務崗位職責
客戶服務總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術有限公司 北京贏銷通軟件技術有限公司，贏銷通 職責:
1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關客戶的售前工作和相關解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務過程;
4. 作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
5. 作為直屬領導，管理客戶經理團隊，為大客戶提供高質量的信息化解決方案服務，保證相關項目的按期、按質量、按成本目標的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關工作經驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關工作經驗。
2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務經驗。
3. 有豐富的項目管理經驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經理或者項目總監(jiān)經驗。能夠管理超過30人的項目團隊。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經驗
5. 有解決方案的售前工作經驗
6. 思路清晰，方案能力強。
7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作
服務客戶服務崗位
第12篇 資深客戶服務崗位職責任職要求
資深客戶服務崗位職責
職責描述:
通過各平臺(天貓/亞馬遜/jd)及伊奈官網在線聊天工具解答客戶的售前售后的咨詢及處理工作;
通過公司熱線電話接聽并解答客戶的售前售后問題;
通過公司熱線電話進行回訪客戶滿意度的工作，并將客戶反饋意見提交相關部門領導;
記錄并分派客戶的安裝及維修相關需求給對應的部門并跟蹤完成;
完成各項日常報表并上報，并制定相應方案;
監(jiān)督客服日常工作的順利運營;
做好與其他部門的協(xié)調工作;
任職要求:
大專及以上學歷，男女不限;
普通話標準，口齒清楚，思路清晰;
靈活運用基本電腦操作知識;
具備服務意識，客戶導向，有同理心;
能夠適應高壓力高強度的工作環(huán)境;
具有良好的溝通技巧和交流能力;
積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標;
有呼叫中心工作經驗者優(yōu)先;
有客服管理經驗者優(yōu)先;
第13篇 醫(yī)療客戶服務崗位職責任職要求
醫(yī)療客戶服務崗位職責
崗位職責:
1.為公司的外籍客戶提供健康醫(yī)療支持，協(xié)助外籍人士在當?shù)仨樌歪t(yī)，維持與當?shù)蒯t(yī)療機構的關系.解答相關問題;
2.部門日?？头ぷ骰卮鹂蛻糇稍儭⒊Ｒ?guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題;
3.熟悉客服部基本業(yè)務知識及其相關的其他知識，能獨立擔當客戶服務的工作，尊重客戶，維持良好的服務秩序，提供優(yōu)良的顧客服務，有效跟進客戶需求，做好客戶與公司溝通的橋梁。
4.按照售前溝通的方案準備文檔，例如新客戶及續(xù)保客戶的保障計劃利益表、條款特別約定、服務手冊，并錄入相應系統(tǒng);準備新入保客戶宣講資料。
任職資格:
1、大學本科以上學歷，保險、英語、醫(yī)學類等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有相關客服經驗三年以上者佳;
3、有良好的客戶服務意識，踏實肯干;
4、英語聽說讀寫流利，熟練操作電腦。
第14篇 客戶服務崗位職責要求
1在客戶管理部部長領導下,負責客戶服務工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。
3 接受服務和投訴請求,收集回訪信息,研究客戶服務策略。
4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
5對客戶服務和投訴請求按規(guī)定分類管理,并在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術咨詢服務,維護企業(yè)信譽。
7每個工作日通過網絡或電話等方式全面接收客戶服務和投訴信息。
8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。
第15篇 汽車售后服務/客戶服務崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利；
2、修理過程的溝通與協(xié)調，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
3、負責車輛維修的質量檢查、向客戶交送車輛，并結清相關賬款；
4、其他配合性工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關專業(yè)；
2、2年以上汽車服務、維修相關經驗；
3、具有較豐富的汽車理論、汽車構造及維修知識，熟悉維修業(yè)務流程；
4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力
