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第1篇 市場客戶服務專員崗位職責任職要求
市場客戶服務專員崗位職責
崗位職責:
1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務,并能快速理解和洞察客戶需求;
2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價值,向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務解決方案;
3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運營狀況,預測客戶潛在需求,引導客戶需求;
4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務,提供解決方案及報價;
5.負責安排售前及售后服務,代表公司完成與客戶方所有各項合作事宜;
6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈,開拓新的潛在客戶;
7.跟蹤客戶滿意度,歸納客戶的反饋,并及時協(xié)調(diào)解決相應問題;
8.針對未滿足的客戶需求,設計新的服務方案,并協(xié)調(diào)公司各部門解決;
9.發(fā)起線上及線下活動,維護和提升公司及產(chǎn)品品牌價值。
任職要求:
1.本科以上學歷,醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗。
2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.具有較強學習能力、表達能力和溝通能力。
4.e_cel和ppt熟練,并能夠在短時間內(nèi)應用到工作中。
5.有商務接洽、活動策劃或會議主持等能力者優(yōu)先。
6.有較強英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。
第2篇 日語客戶服務專員崗位職責任職要求
日語客戶服務專員崗位職責
日語客戶服務專員 維世達診所 北京市維世達德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達診所職位描述:
1、為客戶進行就診咨詢與預約,建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、運用日語及英語為客戶提供指南與講解;
4、與其他部門緊密合作,為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,有禮貌;
2、口語清晰,能準確流利地表達真實思想;
3、日語、英語聽力良好,口譯流暢,有較強的閱讀和書寫能力;
4、善于與人合作,有責任心,具備團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學習,接受能力強。
一經(jīng)正式聘用,本診所將:
1 簽定聘用合同;
2 員工檔案放在中國國際技術智力合作公司外企服務分公司并提供養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險及人身意外傷害險等;
3 按北京市規(guī)定辦理住房公積金;
4 員工和直系親屬在診所就診享受50%的優(yōu)惠;
5 除工資外,工作期間診所提供餐費(每餐二十元)。
第3篇 業(yè)務客戶服務專員崗位職責任職要求
業(yè)務客戶服務專員崗位職責
上海-團險及中介業(yè)務部-團險大客戶服務專員 工銀安盛人壽保險有限公司 工銀安盛人壽保險有限公司,工銀安盛 1、團險理賠資料的收取、初審和交接;
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通;
3、團險客戶日常關系的維護。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷;
2、能熟練使用各種辦公軟件;
3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神;
4、善于溝通,能夠獨立處理與客戶之間的人際關系;
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第4篇 客戶服務專員崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責
1.尋找準客戶,包括(接洽、需求分析、設計投保方案,方案講解),銷售保險單,包括(促成和遞送保單),協(xié)助客戶繳納保險費,完成業(yè)務考核指標;
2.為客戶提供售后服務,包括(客戶回訪,協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險費,滿足客戶相關保單服務需求,協(xié)助公司處理保全和給付事宜等);
3.參加公司有關會議和培訓等活動,向公司匯報業(yè)務情況;
4.積極主動推薦新人;
5.遵守公司的有關規(guī)章制度,完成公司交辦的其它相關事項;
崗位要求
1、熱愛金融行業(yè),對金融行業(yè)有相關了解,并具備一定的金融基礎知識,以及持續(xù)學習金融知識的能力;
2、極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧;
3、誠實守信以及良好的團隊合作精神;
4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情;
5、具備良好的自我時間管理能力;
升職空間
保險客戶經(jīng)理→業(yè)務主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)
薪情待遇
時間自由,收入上不封頂,晉升憑能力,不靠關系,旅游機會多,學習培訓機會多,鮮花掌聲多!
工作時間:
9:00~11:30,14:00~17:00,做五休二
第5篇 產(chǎn)品客戶服務專員崗位職責任職要求
產(chǎn)品客戶服務專員崗位職責
職責描述:
1、依托公司用戶資源,幫助金融機構(gòu)用戶(券商,公募,私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;
2、與機構(gòu)客戶進行有效溝通了解客戶需求, 深度挖掘客戶需求;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的潛力,多渠道溝通與客戶關系維護;
4、給金融機構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關服務(報表制作,數(shù)據(jù)查詢等);
5、完成領導安排的其他任務。
任職要求:
1. 本科學歷以上,對金融產(chǎn)品有興趣;
2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通,思路清晰;
3. 具有團隊精神,自學能力、適應能力、協(xié)調(diào)能力強,誠實守信,忠于職守,熱情向上;
4. 有在金融行業(yè)基礎知識者優(yōu)先錄用。
第6篇 客戶服務專員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
簡單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔客戶服務工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員;大小景區(qū)的售票、導游;銀行系統(tǒng)的前臺工作人員;職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務專員。
客戶服務專員崗位職責
1.負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;
2.客戶跟蹤信息交接,客戶關系維護;
3.負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;
4.及時高效地處理訂單,并確保信息的準確反饋;
5.及時跟進機會客戶,與技術人員配合完成客戶訂單。
客戶服務專員崗位要求
1.普通話標準,有耐性,做事細心;
2.良好的傾聽能力和語言表達能力;
3.有客服和電話營銷相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.服務意識強,具有良好的團隊精神;
5.熟練掌握word,e_cel文字處理和辦公室自動化管理。
客戶服務專員發(fā)展方向
客戶服務專員→客戶服務主管→客戶服務經(jīng)理→客戶服務總監(jiān)
第7篇 客戶服務專員崗位職責任職要求
客戶服務專員崗位職責
工作職責:
1.負責接收、審核國外客戶訂單,確認訂單的各項關鍵信息(如規(guī)格數(shù)量,目的港等);
2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息,產(chǎn)品信息及其他相關信息。
3.負責追蹤訂單按期發(fā)運,聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;
4.負責將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;
5.嚴格執(zhí)行訂單政策,相關流程及流程改善。
6.提供訂單分析,發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;
8.客戶滿意度調(diào)查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.1-2年以上客戶服務經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗,有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.英語良好,cet-6;
4.熟練操作辦公自動化,e_cel技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表);
5.積極主動、工作認真負責、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強;
6.應聘請附照片并注明期望薪資。
客戶服務專員崗位
第8篇 銷售客戶服務專員崗位職責任職要求
銷售客戶服務專員崗位職責
職責描述:
1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡平臺等方式,幫助最終用戶處理查詢,反饋信息,并為客戶提供解決方案。
2. 就客戶提出的問題進行解答,提供準確的信息,提升客戶滿意度。
3. 根據(jù)日常服務的標準和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務,達到服務水平目標和服務質(zhì)量目標。
任職要求:
1. 職高及以上學歷,勤奮敬業(yè),責任心強,思路清晰。
2. 普通話標準,聲音甜美、口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通。
3. 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的的客戶服務意識,有良好的團隊合作精神。
4. 性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
5. 能熟練操作計算機和office軟件,打字速度每分鐘40字以上,能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
銷售客戶服務專員崗位