- 目錄
-
第1篇 迎賓咨客崗位職責任職要求
迎賓咨客崗位職責
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。
任職資格:
1、___，年齡18—28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊;
2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)
迎賓咨客崗位
第2篇 酒店中餐迎賓員崗位職責素質要求
酒店中餐迎賓員崗位職責及素質要求
上級:餐廳領班
下級:無
崗位職責
1、主動問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、為客人引座、選臺。
3、安排客人就座,呈送菜單。
4、為客人保存衣物。
5、接聽電話。
6、接受和安排預訂,進行登記,及時通知全體服務人員。
7、準備餐廳的裝飾花卉。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學歷。
外語水平:具有中級英語會話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗:有2年餐廳工作經(jīng)驗,了解餐飲服務程序,提供針對性服務。
特殊要求:反應靈敏,動作協(xié)調,姿態(tài)優(yōu)雅。
第3篇 前廳迎賓崗位職責任職要求
前廳迎賓崗位職責
負責前廳的預定，領位和后勤的整理工作，活潑開朗，勤學好問，吃苦耐勞，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
前廳迎賓崗位
第4篇 迎賓接待崗位職責任職要求
迎賓接待崗位職責
職責描述:
1、熱情接待客戶，給客戶提供幫助和咨詢;
2、引導客戶就診。
任職要求:
1、 形象好、氣質佳，有親和力、友善好客;
2、 身高:女生162cm以上，男生170cm以上;
3、 有四、五星級酒店服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、 持有駕駛證，具備一定的英語聽說會話能力;
5、 有良好的溝通技巧和語言表達能力;
6、 理解為顧客提供優(yōu)質服務的重要性和應用能力。
第5篇 售后迎賓崗位職責任職要求
售后迎賓崗位職責
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司及所屬品牌的形象，保持個人良好的職業(yè)形象;
2、確?？蛻舾惺艿綗崆橹艿降姆?
3、按照品牌要求做好客戶接待工作，并同時做好記錄，必要時做好接聽電話工作;
4、完成領導交辦的臨時性任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷，文秘、行政管理及相關專業(yè);
2、一年以上相關工作經(jīng)驗，熟練使用相關辦公軟件;
3、工作熱情積極、細致耐心;
4、形象氣質佳;
第6篇 中餐迎賓員崗位職責素質要求
中餐迎賓員崗位職責及素質要求
上級:餐廳領班
下級:無
崗位職責
1、 主動問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、 為客人引座、選臺。
3、 安排客人就座,呈送菜單。
4、 為客人保存衣物。
5、 接聽電話。
6、 接受和安排預訂,進行登記,及時通知全體服務人員。
7、 準備餐廳的裝飾花卉。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學歷。
外語水平:具有中級英語會話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗:有2年餐廳工作經(jīng)驗,了解餐飲服務程序,提供針對性服務。
特殊要求:反應靈敏,動作協(xié)調,姿態(tài)優(yōu)雅。
第7篇 酒店迎賓崗位職責任職要求
酒店迎賓崗位職責
工作內容:
一、恭立迎賓服務
1 大堂副理到崗時應在第一時間在前臺接待處了解當日客房、餐飲預訂信息，做好各崗位相關工作安排，準備迎接預抵賓客
2 有重要賓客預抵前，檢查指定工作事項的落實情況，檢查后在群內發(fā)布
4 獲悉重要賓客抵店或接待工作變化的即時信息，須立即跟蹤落實并在群里發(fā)布
面帶微笑示意賓客停靠位置，站立在車廂右側準備迎賓
5 站在車廂前停候約5秒鐘，等候賓客打開車的中控開關
6 右手為賓客拉開車門，左手示意歡迎，致歡迎辭:“(上午、中午、晚上)好，歡迎光臨瑤池娛樂匯酒店”
第8篇 迎賓員崗位職責任職要求
迎賓員崗位職責
酒店前廳經(jīng)理 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍 1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門的工作;
(2)制定本部門的財政預算;
(3)主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通;
(4)向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作。質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備;
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;
(6)檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓;
(4)負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導和指揮;
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
(6)向總經(jīng)理匯報工作。
迎賓員崗位
第9篇 禮儀迎賓崗位職責任職要求
禮儀迎賓崗位職責
禮儀迎賓 廈門華韻星秀文化藝術有限公司 廈門華韻星秀文化藝術有限公司 招聘崗位及條件:
1、16到28周歲，五官端正，身高155以上，(形象好的，身高可以降);熱愛工作，有無基礎均可。
2、五官端正，專業(yè)和業(yè)余均可!
3、服裝配套齊全。月休4天。
4、自信，開朗，形象氣質佳.無不良嗜好。
5、包吃，包住，條件好。
禮儀迎賓崗位
第10篇 咨客迎賓崗位職責任職要求
咨客迎賓崗位職責
1、日常的客人接待。
2、處理訂餐:現(xiàn)場與電話。
3、辦理顧客與餐廳的相關用餐協(xié)議。
4、僅限 ___， 可面議。
咨客迎賓崗位
第11篇 餐廳迎賓崗位職責任職要求
餐廳迎賓崗位職責
崗位職責:
1、接待，招呼客人及認清每一位到來的客人;
2、接聽電話，協(xié)助客人安排座位;
3、掌控時間，增加客人流量;
4、與其他員工和經(jīng)理進行客人喜好及到店記錄交流;
5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;
6、為客人提供服務， 以客為先;
任職要求:
1、一年或以上餐飲業(yè)接待員經(jīng)驗(西餐/酒店經(jīng)驗優(yōu)先);
2、基本中西餐服務經(jīng)驗，具有一定服務英語口語能力，普通話標準;
3、年齡18-28歲，高中以上學歷，女，身高168cm以上，男175cm以上;
4、簡單計算機操作技能(word， e_cel);
5、工作認真負責， 服從性高;
第12篇 迎賓員崗位職責及職位要求
迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負責禮貌地迎接客人，引領客人到適當座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。
迎賓員職位要求
1.身體健康，一般要求具有健康證；
2.品貌端正，真誠待客；
3.工作踏實認真，服從公司的管理；
4.有一定的相關工作經(jīng)驗；
5.有良好的溝通能力和緊急事務處理能力；
6.普通話流利標準，英語水平良好；
7.掌握餐飲業(yè)服務常識，熟悉服務工作流程和接待禮儀等知識；
8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評。
迎賓員崗位職責
1.按時上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2.熱情主動地迎接客人；
3.解答客人提出的問題；
4.協(xié)助服務員工作；
5.接受或婉拒賓客的預訂；
6.負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7.服從領導的工作安排，努力完成上級交辦的其它任務；
8.積極參加培訓， 不斷提高自己的服務水平和服務質量。
第13篇 售樓處迎賓員崗位職責任職要求
售樓處迎賓員崗位職責
崗位職責:
1、售樓中心看房客戶引導，現(xiàn)場禮儀迎賓;
2、解決顧客相關問題。
崗位要求:
1、形象氣質佳;
2、溝通能力強;
3、有過前臺、客服、禮儀迎賓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售樓處迎賓員崗位
第14篇 迎賓主管崗位職責要求
1.向酒店迎賓組領班布置每日的具體工作任務,在酒店接待特殊客人時,親自指揮門前服務工作,保證客人滿意、稱心。
2.確保工作無誤,認真檢查行李的合理存放、分配、運送。
3.管理行李員和門童,督導其按照規(guī)定的工作程序操作,疏導大門前的車輛。
4.合理編排員工班次,組織本部培訓工作,做好工作日記和行李部大事記。
5.檢查下屬人員的儀表、儀容,了解員工思想動態(tài)及個人生活情況,幫助員工解決工作和生活中的困難。
6.處理來自酒店內外的各類與本身業(yè)務有關的投訴,管理本部門勞動服務工具及各種業(yè)務報表。
7.制作各類有關統(tǒng)計報告和資料。
第15篇 迎賓禮儀崗位職責任職要求
迎賓禮儀崗位職責
工作內容:
微笑接待客人，引領客人進入公司，客人離場，微笑送客
迎賓禮儀崗位
