it服務(wù)崗位要求7篇

第1篇 it服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)it服務(wù)經(jīng)理職責(zé)任職要求

it服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

it服務(wù)經(jīng)理職位描述:

1、負(fù)責(zé)it服務(wù)體系的完善，包括但不限于it服務(wù)管理流程、it服務(wù)質(zhì)量測(cè)量、itsm支持工具、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)文化、員工培訓(xùn)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、服務(wù)宣傳、供應(yīng)商管理等任何與it服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域;

2、完善已有的it服務(wù)管理流程，定期識(shí)別、建立常用的服務(wù)模型與故障模型，并能夠確保服務(wù)管理流程在it團(tuán)隊(duì)內(nèi)部得到很好的執(zhí)行;

3、建立一套客觀、可行的it服務(wù)質(zhì)量測(cè)量體系，并通過(guò)引入工具、建立團(tuán)隊(duì)等方式確保測(cè)量的準(zhǔn)確性;

4、提高現(xiàn)有itsm支持工具(jira servicedesk、confluence)的自動(dòng)化、智能化水平，結(jié)合業(yè)內(nèi)實(shí)踐、內(nèi)部上下游系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出改進(jìn)方案及引入新的支持工具(監(jiān)控、cmdb等)，并能確保改進(jìn)方案的落地，以最大限度發(fā)揮工具價(jià)值;

5、定期對(duì)it服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況出具分析報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于流程運(yùn)行情況、itsm支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的趨勢(shì)分析，并能根據(jù)分析內(nèi)容，實(shí)施、跟蹤改進(jìn)措施。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上it基礎(chǔ)架構(gòu)或it服務(wù)管理或軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心，態(tài)度積極主動(dòng)，較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，有前瞻性和結(jié)果導(dǎo)向型思維;

4、具備項(xiàng)目方案的制定、討論與執(zhí)行的能力;

5、熟悉it服務(wù)管理、項(xiàng)目管理和安全管控的基本方法框架(itil、pmp、cisa、cobit等);

6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、具備iso 2000或itil 、cobit、cisa、pmp認(rèn)證優(yōu)先。 加分項(xiàng):

1、itsm支持工具:熟悉atlassian全線產(chǎn)品，有jira servicedesk、confluence的實(shí)施、配置經(jīng)驗(yàn);了解其他主流itsm支持工具(service now、remedy等)、各種主流監(jiān)控工具(zabbi_、cacti等)、自動(dòng)化配置管理工具(ansible、puppet等)。職位描述:

1、負(fù)責(zé)it服務(wù)體系的完善，包括但不限于it服務(wù)管理流程、it服務(wù)質(zhì)量測(cè)量、itsm支持工具、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)文化、員工培訓(xùn)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、服務(wù)宣傳、供應(yīng)商管理等任何與it服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域;

2、完善已有的it服務(wù)管理流程，定期識(shí)別、建立常用的服務(wù)模型與故障模型，并能夠確保服務(wù)管理流程在it團(tuán)隊(duì)內(nèi)部得到很好的執(zhí)行;

3、建立一套客觀、可行的it服務(wù)質(zhì)量測(cè)量體系，并通過(guò)引入工具、建立團(tuán)隊(duì)等方式確保測(cè)量的準(zhǔn)確性;

4、提高現(xiàn)有itsm支持工具(jira servicedesk、confluence)的自動(dòng)化、智能化水平，結(jié)合業(yè)內(nèi)實(shí)踐、內(nèi)部上下游系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出改進(jìn)方案及引入新的支持工具(監(jiān)控、cmdb等)，并能確保改進(jìn)方案的落地，以最大限度發(fā)揮工具價(jià)值;

5、定期對(duì)it服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況出具分析報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于流程運(yùn)行情況、itsm支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的趨勢(shì)分析，并能根據(jù)分析內(nèi)容，實(shí)施、跟蹤改進(jìn)措施。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上it基礎(chǔ)架構(gòu)或it服務(wù)管理或軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心，態(tài)度積極主動(dòng)，較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，有前瞻性和結(jié)果導(dǎo)向型思維;

4、具備項(xiàng)目方案的制定、討論與執(zhí)行的能力;

5、熟悉it服務(wù)管理、項(xiàng)目管理和安全管控的基本方法框架(itil、pmp、cisa、cobit等);

6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、具備iso 2000或itil 、cobit、cisa、pmp認(rèn)證優(yōu)先。

第2篇 it服務(wù)崗位職責(zé)it服務(wù)職責(zé)任職要求

it服務(wù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

為政府各行業(yè)客戶及合作伙伴提供騰訊云整體解決方案咨詢服務(wù);

運(yùn)用it架構(gòu)規(guī)劃方法論，基于合理的方法論為客戶提供it咨詢服務(wù)，開(kāi)展技術(shù)的前瞻性研究;

負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，拜訪客戶，進(jìn)行商機(jī)挖掘與分析;

負(fù)責(zé)政務(wù)應(yīng)用等項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、需求分析、方案設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作。進(jìn)行客戶拜訪和技術(shù)交流，收集和挖掘客戶需求;

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，結(jié)合系統(tǒng)現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)公司的產(chǎn)品和技術(shù)，為客戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)合理的解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值;

了解行業(yè)動(dòng)向，及時(shí)、準(zhǔn)確地研究、監(jiān)控、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

任職要求:

本科學(xué)歷及以上學(xué)歷，具備6年及以上政務(wù)行業(yè)相關(guān)的架構(gòu)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，或者6年以上的政務(wù)應(yīng)用架構(gòu)及售前經(jīng)驗(yàn);

具備獨(dú)立工作、管理和推動(dòng)的能力，聯(lián)合銷售團(tuán)隊(duì)整合資源完成技術(shù)支撐及系統(tǒng)架構(gòu)工作，并協(xié)助承擔(dān)售中/后等相關(guān)技術(shù)管理和推進(jìn)工作，具備很強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力;

熟悉部委業(yè)務(wù)，尤其是海關(guān)、財(cái)政、稅務(wù)、醫(yī)保、人社大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域;

熟悉openstack、hadoop以及云計(jì)算安全等技術(shù);

具有政務(wù)行業(yè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備大型政務(wù)應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

具備團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);

具備良好的文檔能力，善于總結(jié)溝通，清晰表達(dá)技術(shù)觀點(diǎn)和架構(gòu)意圖，能熟練的編寫(xiě)技術(shù)文檔。

第3篇 it服務(wù)工程師崗位職責(zé)it服務(wù)工程師職責(zé)任職要求

it服務(wù)工程師崗位職責(zé)

it服務(wù)工程師 1. 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶各種it故障處理請(qǐng)求，執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù)，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源，對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;

4. 負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;

5. 負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設(shè)備，使其發(fā)揮 大效益;

6. 參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時(shí)，進(jìn)行必要的查核。

任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

3. 熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識(shí);有相關(guān)itil證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的優(yōu)先考慮;

4. 有大型企業(yè)it運(yùn)維及管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

5. 良好的跨部門(mén)溝通能力;

1. 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶各種it故障處理請(qǐng)求，執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù)，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源，對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;

4. 負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;

5. 負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設(shè)備，使其發(fā)揮 大效益;

6. 參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時(shí)，進(jìn)行必要的查核。

任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

3. 熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識(shí);有相關(guān)itil證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的優(yōu)先考慮;

4. 有大型企業(yè)it運(yùn)維及管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

5. 良好的跨部門(mén)溝通能力;

第4篇 it服務(wù)專員崗位職責(zé)it服務(wù)專員職責(zé)任職要求

it服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)部門(mén)的專利相關(guān)工作，包括:業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請(qǐng)及質(zhì)量管控等工作;

2、 參與專利監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)等工作，包括:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利檢索、分析、侵權(quán)對(duì)照、專利無(wú)效、維權(quán)等;

3、 參與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)及執(zhí)行;

4、 參與公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí);

5、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求:

1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景;

2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律;

3、通過(guò)專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

第5篇 it服務(wù)銷售崗位職責(zé)it服務(wù)銷售職責(zé)任職要求

it服務(wù)銷售崗位職責(zé)

銷售 (it服務(wù)方向) 五大之一招聘 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) ( infra ) 解決方案銷售。級(jí)別open，base北上廣深。

data center build， migration &operation

digital workplace and service desk

communication， network and security

service management & itil

有乙方咨詢工作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

能勝任出差，良好的客戶溝通能力。

五大之一招聘 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) ( infra ) 解決方案銷售。級(jí)別open，base北上廣深。

data center build， migration &operation

digital workplace and service desk

communication， network and security

service management & itil

有乙方咨詢工作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

能勝任出差，良好的客戶溝通能力。

第6篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)it服務(wù)技術(shù)工程師職責(zé)任職要求

it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器項(xiàng)目售前技術(shù)支持，交付方案制定、實(shí)施驗(yàn)收，支撐市場(chǎng)和服務(wù)拓展;

2、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交付實(shí)施等工作;

3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)級(jí)容災(zāi)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)遷移等解決方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施以及維護(hù)保障等;

4、負(fù)責(zé)小機(jī)遷移項(xiàng)目(客戶小型機(jī)業(yè)務(wù)遷移至_86平臺(tái))的咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施、優(yōu)化以及重點(diǎn)行業(yè)核心應(yīng)用的保障;

3、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器產(chǎn)品的售后維保重大難點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題的分析定位，聯(lián)合研發(fā)專家攻關(guān)。

任職要求:1、熟悉華為或友商存儲(chǔ)基本功能、高級(jí)特性、數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份等的原理，具有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份大型項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的備份恢復(fù)等的原理并熟練其操作，具有數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)同構(gòu)或異構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移大型項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉小型機(jī)、操作系統(tǒng)(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、數(shù)據(jù)庫(kù)(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一項(xiàng);

第7篇 it服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)it服務(wù)運(yùn)維職責(zé)任職要求

it服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.配合銷售，為客戶進(jìn)行演示講解及客戶現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)時(shí)的全程技術(shù)支持。對(duì)客戶提到的技術(shù)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行處理和解答;

2.配合市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)支持;

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測(cè)試、安裝及對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

4.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題，處理客戶提出的維修、退換貨等要求，對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行簡(jiǎn)易編輯輸出文檔;

5.跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解收集客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，做好售后服務(wù)記錄，提供售后服務(wù)報(bào)告，努力提升客戶滿意度;

6.上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格:

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，全日制大專以上學(xué)歷 ;

2.至少一年以上it或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)歷，有項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可考慮;

3.對(duì)android、linu_操作系統(tǒng)有一定的了解、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理與測(cè)試;

4.熟悉word、ppt、e_cel等辦公軟件，有一定的文檔編輯能力;

5.有一定協(xié)調(diào)能力，周到細(xì)致、把客戶服務(wù)放到第一位;

6.責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作積極認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神;

7.身體健康，能適應(yīng)不定期出差。