- 目錄
第1篇 配件經(jīng)理 啟東地區(qū)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位目標(biāo)：
為達(dá)到更高的配件和精品附件銷(xiāo)售量，最優(yōu)化庫(kù)存水平和收益率，按照廠方管理標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和管理配件部門(mén)；確保為車(chē)間和柜臺(tái)銷(xiāo)售提供更好的服務(wù)以達(dá)到更高的客戶滿意度；支持和執(zhí)行廠家和經(jīng)銷(xiāo)商配件及精品附件的市場(chǎng)活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展最大化并完成配件指標(biāo)。提高配件部員工的工作效率及工作能力。
崗位職責(zé)：
1、配件和精品附件訂單及銷(xiāo)售管理
-監(jiān)督確保使用dms生成庫(kù)存訂單，訂購(gòu)充足的配件
-監(jiān)督確保根據(jù)精品附件銷(xiāo)售量指標(biāo)，訂購(gòu)充足的精品附件
-事故車(chē)維修過(guò)程中，判斷正確的配件信息以及制定相應(yīng)的報(bào)價(jià)/訂貨流程
-指導(dǎo)配件柜臺(tái)銷(xiāo)售流程
2、倉(cāng)庫(kù)管理
-監(jiān)督入庫(kù)流程并確保對(duì)配件進(jìn)行檢查，并將相關(guān)信息在經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)
-按照配件流程，確保配件正確及時(shí)的上貨架并維護(hù)貨架信息。
-按照政府法律和倉(cāng)庫(kù)保管政策，監(jiān)督確保倉(cāng)庫(kù)有序、安全、衛(wèi)生
3、庫(kù)存管理
-定期檢查和調(diào)整倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)以最大化的滿足周轉(zhuǎn)率和最大化提高服務(wù)水平
-協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)共同完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程
-查詢倉(cāng)庫(kù)或其他經(jīng)銷(xiāo)商配件/精品庫(kù)存情況
-配件退貨流程的控制與分析
-按照經(jīng)銷(xiāo)商政策和廠家指導(dǎo)方針，向售后經(jīng)理提交召回/報(bào)廢
-按照政府法律和廠家指導(dǎo)方針，確保報(bào)廢配件被很好的回收和處置
4、配件索賠申請(qǐng)
-確保配件申請(qǐng)流程按照廠家政策執(zhí)行
-確保損壞/返修的配件被準(zhǔn)確記錄和處理
5、配件市場(chǎng)推廣
-全面分析現(xiàn)有呆滯庫(kù)存，聯(lián)合市場(chǎng)部及售后部積極消化潛在風(fēng)險(xiǎn)
-監(jiān)管本地市場(chǎng)并協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成整體配件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
-與市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理部門(mén)進(jìn)行合作，執(zhí)行市場(chǎng)推廣相關(guān)活動(dòng)
-執(zhí)行和安排廠家的配件銷(xiāo)售推廣活動(dòng)
6、客戶滿意度
-確保為柜臺(tái)銷(xiāo)售客戶和車(chē)間客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)
-確保所有訂單的定期監(jiān)控和分析
-確保快速完成紙面工作并開(kāi)具正式發(fā)票
-按照廠家政策處理客戶投訴，并將特別案例上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理
7、報(bào)表匯編
-按照經(jīng)銷(xiāo)商管理和廠家的需求，確保定期匯報(bào)
配件銷(xiāo)售、存儲(chǔ)和庫(kù)存管理方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
-確保及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
8、信息管理
-定期分析配件kpi趨勢(shì)，研究趨勢(shì)發(fā)展原因并采取相應(yīng)措施
-聯(lián)系廠家，咨詢配件相關(guān)技術(shù)信息并做內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)
-確保配件和獲得的資料是最新的、最完整的和可用的
-定期召開(kāi)會(huì)議將相關(guān)信息傳遞給員工
9、人員管理
-為每位下屬量身制定崗位職責(zé)
-通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和監(jiān)管結(jié)果，管理下屬的績(jī)效
-根據(jù)員工的能力和經(jīng)銷(xiāo)商的需求，發(fā)展和激勵(lì)下屬
-確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)順利完成
-為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋
-推動(dòng)建立良好的工作環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)員工滿意度
關(guān)鍵kpi:
庫(kù)存深度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、配件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、配件毛利率、呆滯配件比例、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異率、采購(gòu)目標(biāo)完成率等。
第2篇 4s店配件經(jīng)理（中高端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位目標(biāo)：
為達(dá)到更高的配件和精品附件銷(xiāo)售量，最優(yōu)化庫(kù)存水平和收益率，按照廠方管理標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和管理配件部門(mén)；確保為車(chē)間和柜臺(tái)銷(xiāo)售提供更好的服務(wù)以達(dá)到更高的客戶滿意度；支持和執(zhí)行廠家和經(jīng)銷(xiāo)商配件及精品附件的市場(chǎng)活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展最大化并完成配件指標(biāo)。提高配件部員工的工作效率及工作能力。
崗位職責(zé)：
1、配件和精品附件訂單及銷(xiāo)售管理
-監(jiān)督確保使用dms生成庫(kù)存訂單，訂購(gòu)充足的配件
-監(jiān)督確保根據(jù)精品附件銷(xiāo)售量指標(biāo)，訂購(gòu)充足的精品附件
-事故車(chē)維修過(guò)程中，判斷正確的配件信息以及制定相應(yīng)的報(bào)價(jià)/訂貨流程
-指導(dǎo)配件柜臺(tái)銷(xiāo)售流程
2、倉(cāng)庫(kù)管理
-監(jiān)督入庫(kù)流程并確保對(duì)配件進(jìn)行檢查，并將相關(guān)信息在經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)
-按照配件流程，確保配件正確及時(shí)的上貨架并維護(hù)貨架信息。
-按照政府法律和倉(cāng)庫(kù)保管政策，監(jiān)督確保倉(cāng)庫(kù)有序、安全、衛(wèi)生
3、庫(kù)存管理
-定期檢查和調(diào)整倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)以最大化的滿足周轉(zhuǎn)率和最大化提高服務(wù)水平
-協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)共同完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程
-查詢倉(cāng)庫(kù)或其他經(jīng)銷(xiāo)商配件/精品庫(kù)存情況
-配件退貨流程的控制與分析
-按照經(jīng)銷(xiāo)商政策和廠家指導(dǎo)方針，向售后經(jīng)理提交召回/報(bào)廢
-按照政府法律和廠家指導(dǎo)方針，確保報(bào)廢配件被很好的回收和處置
4、配件索賠申請(qǐng)
-確保配件申請(qǐng)流程按照廠家政策執(zhí)行
-確保損壞/返修的配件被準(zhǔn)確記錄和處理
5、配件市場(chǎng)推廣
-全面分析現(xiàn)有呆滯庫(kù)存，聯(lián)合市場(chǎng)部及售后部積極消化潛在風(fēng)險(xiǎn)
-監(jiān)管本地市場(chǎng)并協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成整體配件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
-與市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理部門(mén)進(jìn)行合作，執(zhí)行市場(chǎng)推廣相關(guān)活動(dòng)
-執(zhí)行和安排廠家的配件銷(xiāo)售推廣活動(dòng)
6、客戶滿意度
-確保為柜臺(tái)銷(xiāo)售客戶和車(chē)間客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)
-確保所有訂單的定期監(jiān)控和分析
-確?？焖偻瓿杉埫婀ぷ鞑㈤_(kāi)具正式發(fā)票
-按照廠家政策處理客戶投訴，并將特別案例上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理
7、報(bào)表匯編
-按照經(jīng)銷(xiāo)商管理和廠家的需求，確保定期匯報(bào)
配件銷(xiāo)售、存儲(chǔ)和庫(kù)存管理方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
-確保及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
8、信息管理
-定期分析配件kpi趨勢(shì)，研究趨勢(shì)發(fā)展原因并采取相應(yīng)措施
-聯(lián)系廠家，咨詢配件相關(guān)技術(shù)信息并做內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)
-確保配件和獲得的資料是最新的、最完整的和可用的
-定期召開(kāi)會(huì)議將相關(guān)信息傳遞給員工
9、人員管理
-為每位下屬量身制定崗位職責(zé)
-通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和監(jiān)管結(jié)果，管理下屬的績(jī)效
-根據(jù)員工的能力和經(jīng)銷(xiāo)商的需求，發(fā)展和激勵(lì)下屬
-確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)順利完成
-為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋
-推動(dòng)建立良好的工作環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)員工滿意度
關(guān)鍵kpi:
庫(kù)存深度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、配件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、配件毛利率、呆滯配件比例、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異率、采購(gòu)目標(biāo)完成率等。
第3篇 配件經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
配件經(jīng)理崗位職責(zé)
配件經(jīng)理 以滿足用戶備件需求為中心，通過(guò)搭建備件采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)體系，推動(dòng)集團(tuán)零部件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善優(yōu)化備件訂單流、物流及相關(guān)逆流程，推進(jìn)全國(guó)服務(wù)商備件管理規(guī)范化，更好的滿足用戶備件需求，提高備件服務(wù)響應(yīng)水平，提升公司美譽(yù)度。
1、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)備件供應(yīng)進(jìn)行規(guī)劃，推動(dòng)公司備件系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步
2、建立集團(tuán)備件的供應(yīng)體系，確保集團(tuán)各產(chǎn)品備件及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)，提高備件服務(wù)響應(yīng)水平;
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立備件計(jì)劃預(yù)測(cè)及優(yōu)化體系，在保證市場(chǎng)供應(yīng)的基礎(chǔ)上降低庫(kù)存成本;
4、負(fù)責(zé)管理備件倉(cāng)，做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)備件配送的咬合與推進(jìn)，保證市場(chǎng)需求備件及時(shí)配送到位;
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及績(jī)效輔導(dǎo)，合理規(guī)劃和引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展，確保團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本科學(xué)歷(工作經(jīng)歷10年以上可放寬至大專(zhuān))
工作經(jīng)驗(yàn) 5年以上售后備件管理經(jīng)驗(yàn)或5年以上物流供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作知識(shí) 家電，汽車(chē)等耐用消費(fèi)品，熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)先。
1、熟練使用辦公軟件
2、熟悉sap、售后服務(wù)系統(tǒng)
素質(zhì)要求 邏輯思維能力強(qiáng)、溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有責(zé)任心 以滿足用戶備件需求為中心，通過(guò)搭建備件采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)體系，推動(dòng)集團(tuán)零部件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善優(yōu)化備件訂單流、物流及相關(guān)逆流程，推進(jìn)全國(guó)服務(wù)商備件管理規(guī)范化，更好的滿足用戶備件需求，提高備件服務(wù)響應(yīng)水平，提升公司美譽(yù)度。
1、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)備件供應(yīng)進(jìn)行規(guī)劃，推動(dòng)公司備件系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步
2、建立集團(tuán)備件的供應(yīng)體系，確保集團(tuán)各產(chǎn)品備件及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)，提高備件服務(wù)響應(yīng)水平;
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立備件計(jì)劃預(yù)測(cè)及優(yōu)化體系，在保證市場(chǎng)供應(yīng)的基礎(chǔ)上降低庫(kù)存成本;
4、負(fù)責(zé)管理備件倉(cāng)，做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)備件配送的咬合與推進(jìn)，保證市場(chǎng)需求備件及時(shí)配送到位;
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及績(jī)效輔導(dǎo)，合理規(guī)劃和引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展，確保團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
配件經(jīng)理崗位
第4篇 汽車(chē)4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
關(guān)鍵職責(zé)
1：管理配件團(tuán)隊(duì)，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成配件部的人員規(guī)劃和績(jī)效考核。
2：監(jiān)督、分析與配件有關(guān)的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定可行性分析報(bào)告及市場(chǎng)拓展計(jì)劃。
3：負(fù)責(zé)零配件倉(cāng)庫(kù)檢查，確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護(hù)良好。
職位要求
1：最低大專(zhuān)學(xué)歷要求，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先。
2：至少兩年配件經(jīng)理活類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)售后服務(wù)或配件業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3：掌握office軟件的操作方法。
4：熱愛(ài)本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛(ài)porsche產(chǎn)品及服務(wù)。
第5篇 汽車(chē)配件經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少3年以上汽車(chē)配件銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第6篇 汽車(chē)配件經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車(chē)配件經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助售后經(jīng)理，制定售后配件營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和策略，促進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)配件質(zhì)量和供應(yīng)時(shí)效的管理，滿足公司配件需求;
3、負(fù)責(zé)配件的整體管理指導(dǎo)工作。
任職要求:
1、25-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有汽車(chē)4s店售后備件工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉配件業(yè)務(wù)操作流程;
3、為人正直、熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)操守;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于管理。
汽車(chē)配件經(jīng)理崗位
第7篇 雷薩4s店零配件經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)零配件的庫(kù)存計(jì)劃、購(gòu)買(mǎi)及銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)整體庫(kù)存組織（進(jìn)貨、出貨、庫(kù)房安排、保修返件和零配件調(diào)配、庫(kù)存目錄。
2、計(jì)劃零配件部門(mén)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，制定具體的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)，如輪胎、空調(diào)等，保證實(shí)現(xiàn)高的服務(wù)和營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。定期向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)業(yè)額及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果。
3、保持與服務(wù)部門(mén)的有效溝通，為維修提供及時(shí)有效的零件支持。
4、進(jìn)行本地市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查以就經(jīng)銷(xiāo)商狀況進(jìn)行比較，計(jì)劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（電話營(yíng)銷(xiāo)、直投）。
5、制定人員需求計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，參與人員篩選。制定部門(mén)員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，制定零件員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工共同達(dá)成目標(biāo)。
6、根據(jù)配件庫(kù)存及需求狀況，對(duì)高配件供應(yīng)滿足率或運(yùn)輸能力和專(zhuān)業(yè)的建議，對(duì)維修和服務(wù)提供最優(yōu)的支持，提高客戶滿意度。
職位要求：
1、汽車(chē)工程、汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、3年以上零件管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉的汽車(chē)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；
4、熟悉汽車(chē)行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式。
