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第1篇 用戶體驗項目經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1.對用戶體驗有較深入的理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點，聯(lián)動各部門推進項目，改善體驗；
2.深入騎手人群，識別r端體驗問題，推進產(chǎn)品及流程優(yōu)化；
3.基于對業(yè)務的理解，挖掘體驗的優(yōu)劣點，并進行跟蹤、監(jiān)測和反饋；
4.跟蹤體驗相關項目進度、需求把控，協(xié)調(diào)資源、處理項目問題，保障優(yōu)化效果。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學歷
2.5年以上相關工作經(jīng)驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗；
3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具；
具有優(yōu)秀團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責任心，工作主動性和韌勁。
第2篇 用戶體驗官職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責
1、根據(jù)公司要求全面負責事業(yè)部用戶體驗統(tǒng)籌管理工作，完善事業(yè)部用戶體驗流程，團隊組建。
2、負責公司事業(yè)部用戶體驗具體事務，制定okr和重點工作，確保業(yè)務正常運行。
3、通過各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù)，及時定義體驗問題，產(chǎn)出用戶體驗報告。
4、搭建體驗指標體系，實現(xiàn)基于專項用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗分析。
5、挖掘用戶需求，深入?yún)⑴c產(chǎn)品設計、運營策略、客服等相關體驗點的優(yōu)化。
任職要求
1、本科及以上學歷，3-5年以上工作經(jīng)驗；
2、對于用戶體驗有獨立的認知和見解，善于溝通和邏輯表達；
3、邏輯思維能力強，具備較強分析能力，擅長溝通表達；
4、具有良好的團隊合作意識以及創(chuàng)新精神，較強的推動能力；
5、有項目流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運營等相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第3篇 用戶體驗架構師（生態(tài)場景）-乘用車職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
工作職責：
1、負責新產(chǎn)品概念開發(fā)階段的用戶場景、用戶需求、生態(tài)研究。
2、負責通過用戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)等進行用戶行為分析；
3、負責將各用戶需求做產(chǎn)品方案轉化；
4、負責人機交互界面的設計評價；
5、負責新產(chǎn)品beta版各用戶場景評測；
6、負責新產(chǎn)品重點評測問題跟進解決；
7、負責行業(yè)新技術動態(tài)監(jiān)測、競品對標。
職位描述與崗位職責任職要求要求：
1、大學本科或以上學歷，包含但不限于電子電器、通信、計算機、機電、市場營銷等相關專業(yè)；
2、3年以上車機或手機的新產(chǎn)品概念開發(fā)、用戶調(diào)研、人機交互或ui評價、用戶體驗評測經(jīng)驗，熟悉電子交互、人工智能類產(chǎn)品的用戶需求、用戶場景、生態(tài)設計及評價；具有比較專業(yè)的用戶體驗經(jīng)驗，熟悉行業(yè)動態(tài)；
3、熟練使用office辦公軟件；
4、有豐富的車機系統(tǒng)/手機ue/u_或設計從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有創(chuàng)新想法、能快速接受新興事物、有強烈責任心和上進心；
5、具備良好的溝通能力、表達能力和主觀體驗感知能力，能吃苦耐勞，具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，富有團隊精神。
第4篇 交付運營崗（用戶體驗）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1.負責對新車交付環(huán)節(jié)中的客訴問題進行分析，跟進客訴處理進度，為項目運營提供改善方案及理論依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠度；
2.參與業(yè)務流程標準，客戶服務標準，申訴監(jiān)控機制體系的搭建；
3.以月，季度，年度等不同截點配合培訓部調(diào)整培訓方案，應急話術的整理；
4．負責業(yè)務規(guī)劃的資源整合，需求收集和項目推動；
崗位要求:
1．本專及以上學歷；
2．具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗；
3．有較強的學習能力，邏輯思考能力，數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)新意識；
4．在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠有效完成跨部門及業(yè)務線的協(xié)作；
5．對汽車行業(yè)有深入了解，熟悉交付服務，售后的整體業(yè)務流程，有汽車行業(yè)及客戶服務管理經(jīng)驗優(yōu)先；
6．可出差者優(yōu)先；
第5篇 用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責任職要求
用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、設計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察;
2、開展用戶體驗痛點，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究;
3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出;
4、用戶體驗評價測試;
5、參與規(guī)劃企劃團隊創(chuàng)新能力、流程體系建設。
任職要求:
1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實踐經(jīng)驗;
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關用戶體驗工作經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力和書面表達能力，能適應創(chuàng)業(yè)公司高強度、快節(jié)奏的工作;
5、大學統(tǒng)招本科及以上學歷，英語可以作為工作語言。
第6篇 用戶體驗工程師崗位職責任職要求
用戶體驗工程師崗位職責
用戶體驗工程師 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍任職要求:
1、有消費電子類硬件產(chǎn)品(手機，平板，穿戴，智能音箱，智能電視等)相關開發(fā)/測試工作經(jīng)驗(1年以上);
2、專業(yè)不限;
3、有競品廠商:小米，oppo，vivo，蘋果，三星，魅族等廠商的工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、參與產(chǎn)品硬件體驗研究:專項體驗，硬件技術研究，產(chǎn)品id設計，產(chǎn)品創(chuàng)新課題研究等。
用戶體驗工程師崗位
第7篇 用戶體驗崗位職責任職要求
用戶體驗崗位職責
高級交互設計師 獵聘網(wǎng) 英仕互聯(lián)(北京)信息技術有限公司，英仕 獵聘正在建立全新的用戶體驗設計團隊。
我們在尋找具有扎實的實踐能力，并具有創(chuàng)新性與產(chǎn)品思維的交互設計師。
作為新的團隊的一員，你將:
- 參與規(guī)劃公司產(chǎn)品的服務體驗，梳理客戶旅程圖和服務藍圖。
- 參與核心產(chǎn)品規(guī)劃構思，結合數(shù)據(jù)及用戶研究結果歸納用戶目標、定期直接與ceo匯報;
- 參與產(chǎn)品信息架構梳理及設計交互行為，輸出原型和交互文檔;
- 參與組織建設交互設計團隊;
我們希望你具有的能力:
- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，本科以上學歷，工業(yè)設計、計算機、心理學專業(yè)尤佳。
- 了解完整的數(shù)字產(chǎn)品設計流程:需求分析、用戶角色分析、用戶共情、客戶旅程圖、信息架構設計、原型設計、可用性測試等;
- 熟悉移動端/pc端設計規(guī)范，能產(chǎn)出嚴謹明確、具有很強的說服力的設計;
- 對數(shù)據(jù)與用戶具有敏銳的洞察力，有一定的商業(yè)思維更佳。
用戶體驗崗位
第8篇 用戶體驗負責人崗位職責任職要求
用戶體驗負責人崗位職責
工作職責:
1. 搭建迭代crm客戶關系系統(tǒng)，分析客戶全生命周期中各節(jié)點服務體驗，精細化運營和管理客戶的服務感知，制定針對不同分層用戶的服務策略，分配匹配的客服人員，提供主動、專業(yè)、適時、及時的服務體驗;
2. 通過業(yè)務和數(shù)據(jù)的整合運營，利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化(例如知識庫、快捷回復、智能機器人、幫助中心、服務引導等)，提升標準業(yè)務和品質(zhì)服務的輸出能力，通過分級客戶管理提升客戶體驗，優(yōu)化成本控制;
3. 搭建優(yōu)化服務體系，提升目前服務團隊(客服團隊，用戶體驗項目團隊)整體專業(yè)水平以及服務輸出的標準;
4. 注重用戶體驗和用戶感知，策劃用戶活動，對mot，nps，voc有一定研究， 挖掘用戶痛點，推動流優(yōu)化，提升用戶體驗，對端到端的用戶體驗機制閉環(huán)管理;
任職要求:
1. 跨部門溝通能力和親和力;
2. 具備客戶服務專業(yè)知識，精通客戶關系管理方案，熟悉客戶服務系統(tǒng)運作;
3. 具備應變能力，能妥善及時處理突發(fā)事件;
4. 良好的資源整合能力和項目管理能力;
5. 具備較強的學習能力和解決問題能力。
6. 有o2q行業(yè)服務體驗提升經(jīng)驗或6sigma黑帶優(yōu)先。
第9篇 用戶體驗分析師崗位職責任職要求
用戶體驗分析師崗位職責
崗位職責:
1、獨立完成研究項目的基礎工作(問卷或大綱設計)并提供有效支持，同時具備定量和定性研究方法能力
【定性】聽取座談會/深訪，提供content analysis，并基于訪問內(nèi)容提供報告支持
【定量】收集數(shù)據(jù)，分析和整合市場數(shù)據(jù)，并能完成全面的分析報告
2、獨立完成數(shù)據(jù)分析、報告撰寫及項目成果匯報并配合業(yè)務部門完成解讀數(shù)據(jù)工作
崗位要求:
1、本科及以上學歷/統(tǒng)計學，心理學，經(jīng)濟學，市場營銷等相關專業(yè);
2、三年以上甲方工作經(jīng)驗，具有消費類電子類從業(yè)或知名第三方調(diào)研公司經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練使用spss、e_cel等統(tǒng)計分析軟件，能夠進行復雜數(shù)據(jù)處理和分析。
4、有較好的分析和書面表達能力，較強的溝通、協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，具備良好的自律能力與職業(yè)素養(yǎng)
用戶體驗分析師崗位
第10篇 用戶體驗 dcc專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1.熟悉垂媒后臺運作系統(tǒng)及維護內(nèi)容
2.垂媒活動規(guī)劃，為銷售線索增量做支持
3.深度理解星途合作垂媒的運營策略，根據(jù)運營結果洞察星途品牌經(jīng)銷商運營狀態(tài)，形成可行性分析報告
4.與星途合作垂媒保持良好溝通，時時取得垂媒數(shù)據(jù)及相關支持
5.通過可行性分析報告結果對經(jīng)銷商dcc工作中的薄弱項制定改進方案，提升經(jīng)銷商垂媒運營能力
崗位要求:
1.有電商平臺運營經(jīng)驗，特別是需要具有新媒體運營經(jīng)驗，對于實時網(wǎng)絡熱點問題要有及時的反應分析能力。
2.認同新零售業(yè)務的發(fā)展前景，對于生態(tài)式的全鏈路的發(fā)展有自己的獨特認知
3.具備數(shù)據(jù)分析的能力，如果有市場調(diào)研工作經(jīng)歷更好，能夠將數(shù)據(jù)分析轉換為可行的分析報告
4.具備線上活動規(guī)劃能力，通過活動來實現(xiàn)利益轉化
第11篇 用戶體驗師主管崗位職責任職要求
用戶體驗師主管崗位職責
崗位職責:
1、 主導公司產(chǎn)品(包括web，活動，廣告，ios客戶端，安卓客戶端)的用戶體驗設計，重點負責web界面設計，并組織用戶研究、可用性評估與測試等相關工作的開展;
2、 跟進ui設計的整個流程，對每個流程進行可用性設計和測試;
3、 主導設計評審，有效推動上下游環(huán)節(jié)的討論以及設計方案的落實;
4、 參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃，提供專業(yè)意見，與產(chǎn)品經(jīng)理共同改進產(chǎn)品服務;
5、 優(yōu)化項目流程，沉淀設計方法，制定設計和制作規(guī)范。
任職要求:
1、 本科及以上學歷，5年以上相關工作經(jīng)驗;
2、 豐富的web類產(chǎn)品界面設計經(jīng)驗，豐富的web類產(chǎn)品交互設計經(jīng)驗;
3、 深厚的設計理論，對用戶體驗設計體系有深入的理解;
4、 關注設計目標與商業(yè)需求的結合，對設計的價值有清晰的理解，有成功的商業(yè)設計案例;
5、 熟練使用photoshop、illustrato、dreamweaver等常用工具，有手繪能力;
6、 熟悉html代碼， 熟練進行div+css網(wǎng)頁架構;能獨立完成設計及編碼任務，能有效平衡設計效果與技術實現(xiàn)的影響;
7、 優(yōu)秀的溝通、表達能力以及團隊合作精神。
