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第1篇 公司員工軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)
公司員工軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章總則
第一條為了認(rèn)真落實(shí)十項(xiàng)強(qiáng)化管理精神,實(shí)現(xiàn)公司的軍事化管理,提高公司全體員工的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì),做到服從命令,紀(jì)律嚴(yán)明,業(yè)務(wù)精良,作風(fēng)過(guò)硬。按照軍事化管理的要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,特制定本辦法。
第二條本標(biāo)準(zhǔn)是公司實(shí)施軍事化管理的基本依據(jù),適用于各單位、各分廠、各部室。
第三條本標(biāo)準(zhǔn)是加強(qiáng)公司管理,提高員工素質(zhì),做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。其基本任務(wù)是:使每一位員工認(rèn)真履行工作職責(zé),忠實(shí)執(zhí)行公司制度,切實(shí)維護(hù)公司形象,建立規(guī)范的工作、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,形成安全生產(chǎn)、文明活動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng),確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作和生產(chǎn)任務(wù)。
第四條實(shí)行軍事化管理,必須做到堅(jiān)持不懈,嚴(yán)格執(zhí)行。把軍事化管理的各項(xiàng)具體要求真正落實(shí)到行動(dòng)上,進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性和規(guī)范性。軍事化管理具體落實(shí)到工作中必須做到:服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮;不畏艱難,持之以恒;上下一致,互相尊重;發(fā)揚(yáng)民主,依靠員工;嚴(yán)格要求,獎(jiǎng)罰分明;同心同德,相互溝通;堅(jiān)持原則,公道正派;領(lǐng)導(dǎo)帶頭,率先垂范。
第五條各分廠、部室負(fù)責(zé)人是實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的第一責(zé)任人,必須按照分級(jí)負(fù)責(zé),各司其職的原則,建立健全軍事化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位、部門(mén)軍事化管理的監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)懲,實(shí)現(xiàn)真正意義上的軍事化管理。
第二章軍事化訓(xùn)練和管理
第六條每年四月份為本公司軍事化訓(xùn)練月,全體員工必須參加。通過(guò)48課時(shí)的軍訓(xùn),進(jìn)一步熟練和規(guī)范基本動(dòng)作要領(lǐng)以加強(qiáng)紀(jì)律性的目的。
第七條每年六月份為本公司軍事化管理活動(dòng)月,全體員工必須參加。以本標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),通過(guò)一個(gè)月的軍事化管理集中活動(dòng),切實(shí)解決軍事化管理中存在的一些問(wèn)題,進(jìn)一步提升執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,提高綜合管理水平和工作能力。
第八條被錄用的新員工先軍訓(xùn),后上崗。
第三章思想品德
第九條忠誠(chéng)公司,忠于職守,具有使命感、榮譽(yù)感、危機(jī)感、責(zé)任感的優(yōu)秀品質(zhì)。
第十條樹(shù)立良好社會(huì)主義道德觀,用《公民道德實(shí)施綱要》規(guī)范自己的言談舉止。
第十一條樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,有事業(yè)心、責(zé)任心,立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,熱愛(ài)金暉、奉獻(xiàn)社會(huì)。
第十二條樹(shù)立遵紀(jì)守法觀念,自覺(jué)遵守社會(huì)公德和公民思想道德規(guī)范,敢于制止和打擊不良行為。
第四章工作作風(fēng)
第十三條作風(fēng)養(yǎng)成
1、服從命令,聽(tīng)從指揮,做到不打折扣,不發(fā)牢騷,不討價(jià)還價(jià)。
2、迅速果斷,雷厲風(fēng)行,做到不拖拉,不推諉,不扯皮。
3、克服困難,知難而進(jìn),做到困難面前體現(xiàn)自我,問(wèn)題面前顯示智慧。
4、周密細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),工作要講究效率,做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。
5、敢于負(fù)責(zé),勇于創(chuàng)新,要不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域,創(chuàng)立新思路,做到追求卓越,超越自我。
6、迅速糾正不足和錯(cuò)誤以及和上級(jí)指令相違背的行為,不鬧情緒,不說(shuō)怪話(huà)。
7、任何情況要嚴(yán)以律已、寬以代人。
8、上下級(jí)之間、同事之間、部門(mén)之間、要溝通無(wú)限,誠(chéng)實(shí)坦誠(chéng)、相互支持、相互理解。
9、下級(jí)要主動(dòng)及時(shí)地向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作必須講真話(huà)、報(bào)實(shí)情,不得故意不報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)。請(qǐng)示報(bào)告要逐級(jí)進(jìn)行,如遇緊急情況時(shí)也可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告,事后應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。
10、對(duì)上級(jí)安排的工作實(shí)行復(fù)命制,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要如實(shí)報(bào)告,不得拖延,發(fā)生重大事項(xiàng)應(yīng)立即報(bào)告,任務(wù)重要時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和完成情況。
第十四條日常辦公
1、按時(shí)上下班,因病因事不能正常上下班時(shí)必須按請(qǐng)銷(xiāo)假制度請(qǐng)假和銷(xiāo)假。
2、辦公時(shí)間保持肅靜,不得閑聊、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、辦公設(shè)施和用具放置合理有序,不野蠻對(duì)待,更不得挪為私用。
4、文件資料放置有序,處理完的文件資料及時(shí)存檔或銷(xiāo)毀。
5、節(jié)約用電、用水、用紙,人走關(guān)電、關(guān)水。
6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所閱辦、談?wù)摴緳C(jī)密。
7、借用他人和公司的東西,須征得同意,使用后及時(shí)送還或歸放原處,不得耽誤他人辦公。
8、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料和電腦等。
9、正確的接打電話(huà):聽(tīng)到鈴聲,應(yīng)該在三聲內(nèi)接聽(tīng)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候,并自報(bào)公司、部門(mén),如“你好,或××部”。對(duì)方講述時(shí)要留心,并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清楚時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話(huà)后再輕放話(huà)筒;通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要,不得在電話(huà)中聊天;對(duì)不指名的電話(huà),判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人;辦公時(shí)間內(nèi),不打私人電話(huà)。
10、講究衛(wèi)生。不得隨地吐啖、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物,不得亂涂亂畫(huà),保持辦公環(huán)境的清爽。
第五章著裝和禮儀
第十五條著裝
1、全體員工在工作期間或參加集體組織的各項(xiàng)活動(dòng),必須按要求統(tǒng)一著裝。
2、工作服保持整潔配套穿著,不得混穿,不得在工作外穿便裝,不得披衣敝懷、挽袖、卷腿。
第十六條儀表舉止
1、形態(tài)端莊,舉止大方,態(tài)度和藹,謙遜熱情。
2、辦公時(shí)間不得穿拖鞋,女員工不得濃妝艷抹,男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須,不得有與自己身份不相符的不文明行為。
3、就餐時(shí)應(yīng)遵守餐廳秩序,自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)飯菜,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)將吃剩的飯菜隨處亂倒。
4、在辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)行走,要靠道路右側(cè)行走,要兩人成排,三人成列、集體成列,保持齊步走的姿勢(shì),需要變換行進(jìn)方向時(shí),應(yīng)走人行道,嚴(yán)禁橫穿馬路,嚴(yán)禁嬉笑打鬧,做到不袖手、不背手、不勾肩搭背。
5、上下班乘坐班車(chē),自覺(jué)接受司機(jī)的監(jiān)督。不準(zhǔn)搶占座位,不準(zhǔn)在班車(chē)上吸煙、喧嘩、打鬧,更不準(zhǔn)不準(zhǔn)亂扔雜物、亂涂亂畫(huà)及損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施。
6、在任何場(chǎng)合,不說(shuō)有損于公司利益的話(huà),不做任何有損公司形象的事。
第十七條禮節(jié)
1、每次見(jiàn)到同事,應(yīng)互致問(wèn)好,點(diǎn)頭微笑。
2、進(jìn)入
他人辦公場(chǎng)所前應(yīng)當(dāng)敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
3、在工作場(chǎng)所,領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查工作時(shí),由現(xiàn)場(chǎng)最高職務(wù)者主動(dòng)上前問(wèn)候并匯報(bào)情況,接受領(lǐng)導(dǎo)檢查詢(xún)問(wèn),其他人員可繼續(xù)工作。
4、公司舉行集體活動(dòng)時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí),由消防保衛(wèi)部值班領(lǐng)導(dǎo)喊口令,如“全體都有”、“起立”、“坐下”等口令。
5、參加集體活動(dòng)時(shí),由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)整隊(duì)和帶隊(duì),在指定的位置就座或站立,入座時(shí)要坐姿端正,挺胸抬頭,目視前方,不準(zhǔn)躺臥和腳蹬桌椅,蹺“二郎腿”。散會(huì)時(shí),按照口令依次退場(chǎng),并保持良好儀表儀容。
第六章內(nèi)務(wù)
第十八條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、本標(biāo)準(zhǔn)所指“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”是指寢室內(nèi)的衛(wèi)生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關(guān)工作。
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求:室內(nèi)衛(wèi)生良好,空氣清新,墻壁、天花板、地面、門(mén)窗、衣架、桌椅、衣柜、電扇、電視等表面干凈,無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng),窗戶(hù)玻璃清潔明亮,室內(nèi)物品按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊。
3、床鋪:
(1)褥子靠外側(cè)一邊與床外沿并齊,床單保持干凈、平整,靠墻內(nèi)側(cè)床單布邊與靠墻內(nèi)側(cè)床沿并齊。
(2)被子按照橫三折、豎四折的習(xí)慣方法折疊整理,被子疊好后要求棱角分明,線(xiàn)條清楚,方正有形,并統(tǒng)一放置在靠窗戶(hù)的床頭一端。
(3)枕頭整平,靠?jī)?nèi)側(cè)平行放置在被子旁邊。嚴(yán)禁將任何無(wú)關(guān)物件置于床單、被子上,或夾藏在其中。
4、床下:
(1)鞋子統(tǒng)一放置在床下,鞋跟朝里,鞋尖齊成一條直線(xiàn),由內(nèi)側(cè)向外側(cè)擺放。
(2)臉盆統(tǒng)一放置床下,洗漱用具統(tǒng)一放置臉盆內(nèi)。、
5、室內(nèi)嚴(yán)禁搭掛洗潔后的衣物,要統(tǒng)一搭掛在指定的地點(diǎn)。
6、室內(nèi)嚴(yán)禁亂接電源、亂接電線(xiàn),更不準(zhǔn)用電爐、熱得快等高耗能電器。
7、寫(xiě)字臺(tái)臺(tái)面上不允許放置任何物品,個(gè)人零散物件放于寫(xiě)字臺(tái)抽屜內(nèi),抽屜內(nèi)物品擺放要整齊有序,木椅置于中心位置放于寫(xiě)字臺(tái)下并椅背緊貼臺(tái)面外沿。
8、掃帚、拖把統(tǒng)一放于門(mén)后,簸箕在門(mén)口處緊靠衣柜一側(cè)放置,平時(shí)不用時(shí)將紙簍置于其上。
第七章執(zhí)行和服從
第十九條服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。確保政令暢通,令行禁止。
第二十條嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二十一條各部門(mén)要主動(dòng)及時(shí)地向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。請(qǐng)示匯報(bào)工作必須講真話(huà)、報(bào)實(shí)情。
第二十二條對(duì)部門(mén)無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示一般要一事一報(bào),條理清楚,表述準(zhǔn)確。
第二十三條對(duì)上級(jí)安排的工作實(shí)行復(fù)命制,及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和完成情況,發(fā)生事故、案例或其它重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。
第八章安全
第二十四條各單位及全體員工必須重視工作質(zhì)量、重視安全工作,把質(zhì)量、安全工作貫穿于生產(chǎn)中各項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程。
第二十五條全體員工必須牢固樹(shù)立安全第一的思想,遵守各項(xiàng)安全規(guī)定,定期分析安全工作形勢(shì),查找不安全因素和隱患,制定改進(jìn)完善安全措施。
第二十六條各類(lèi)規(guī)程要規(guī)范具體,按程序?qū)徟?管理人員要按章指揮,工作人員要按章辦事。
第二十七條交接班要提醒注意事項(xiàng),做好相關(guān)記錄。
第二十八條值班人員要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)果斷正確處置各類(lèi)情況,有關(guān)情況必須及時(shí)匯報(bào),并做好詳細(xì)記錄。
第九章獎(jiǎng)勵(lì)懲處
第二十九條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)部署執(zhí)行本管理標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)定期檢查,及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
第三十條對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本管理標(biāo)準(zhǔn),作出優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人,給于適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第2篇 __管理處保潔隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)
碧園管理處保潔隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)
一、評(píng)比
1、優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,沒(méi)有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物,垃圾桶干凈整潔。沒(méi)有將垃圾掃入排入口(井)內(nèi),按時(shí)上下班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭(3個(gè))、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙,未按時(shí)上下班,違反規(guī)定共計(jì)二處(次)以下。
3、中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭(5個(gè))等雜物、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙,未按時(shí)上下班,違反規(guī)定共計(jì)二至四處(次)以下為中,五處以上為差。
二、獎(jiǎng)罰:
1、對(duì)違反以上規(guī)定的,第一次給予警告,第二次給予扣工資20元,第三次扣工資50元,第四次辭退。
2、對(duì)一月來(lái)工作表現(xiàn)好、評(píng)比達(dá)三次'優(yōu)',給予獎(jiǎng)勵(lì)30元至50元;評(píng)比二次在'中'以下的扣工資30元;三次在'中'以下的,扣工資50元;連續(xù)二個(gè)月評(píng)比均最后二名的辭退。
第3篇 某公司員工參加與管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
公司員工參加與管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
簽 發(fā) 人:責(zé) 任 人:
簽發(fā)日期:執(zhí)行階段:
_總則
為了增強(qiáng)員工積極參與意識(shí),發(fā)揮員工的潛能,提高企業(yè)的工作效率,以適應(yīng)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
_ 范圍
員工參與管理的范圍包括公司的一切事務(wù)。但當(dāng)涉及主管威信或?qū)⑴c員工的地位不利時(shí),通常不宜由員工參與。
_管理方式
員工參與管理可采用座談會(huì)、研討會(huì)、專(zhuān)門(mén)會(huì)議等形式。員工有權(quán)利發(fā)表意見(jiàn),有權(quán)利以各種方式參與管理。
_獎(jiǎng)懲
員工參與管理提出有創(chuàng)意的意見(jiàn)或建議,公司對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
_員工參與管理計(jì)劃的修訂
員工參與管理的計(jì)劃,應(yīng)隨形勢(shì)的不斷變化而變化,避免死板而不合時(shí)宜。
_管理人員與員工的會(huì)談
會(huì)談必須由各個(gè)部門(mén)管理人員主持,必要時(shí)要邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者參加。要鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)建議。會(huì)談每周舉行一次,主要用客觀的衡量工作成果,并選用最合適的工作方法。
_輔導(dǎo)工作
每次會(huì)談快結(jié)束時(shí),必須由會(huì)的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)參與管理的員工給予個(gè)別的指導(dǎo)和考評(píng)。
_ 效果測(cè)評(píng)
在實(shí)施上舉措之后,人力資源部必須對(duì)其參與效果進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),并對(duì)表現(xiàn)有意者給予獎(jiǎng)勵(lì),從而激勵(lì)全體員工更加努力參與管理。
第4篇 其他管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、積極宣傳、貫徹、執(zhí)行黨的方針政策;認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)和礦黨政下發(fā)的文件指示精神以及工作部署和工作安排;積極參加礦召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)。、
2、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和本礦有關(guān)規(guī)章制度;遵守勞動(dòng)紀(jì)律和礦規(guī)定的考勤制度,嚴(yán)格四簽到,不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。
3、積極參加本單位和礦組織的業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新管理知識(shí)和方法;能虛心向別的同志求教,并能幫助新同志提高業(yè)務(wù)管理水平,提高技術(shù);能學(xué)以致用,理論和實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高素質(zhì)和能力,并有創(chuàng)新成果。
4、注重自身修養(yǎng),有良好的職業(yè)道德,工作待人熱情,群眾反映好;舉止文明,衣著整潔,辦公使用文明用語(yǔ);搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。
5、堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針,嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)安全措施,遵章作業(yè);講求實(shí)效,注意方式、方法,深入現(xiàn)場(chǎng),扎實(shí)開(kāi)展工作。
6、努力提高工作能力和水平,注重工作方法,提高工作效率;工作中,積極搞好部門(mén)之間和本部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)配合;完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);認(rèn)真工作,任勞任怨,服從組織和領(lǐng)導(dǎo)分配;積極努力,能圓滿(mǎn)完成本職工作。
第5篇 管理處綠化隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲辦法
碧園管理處綠化隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法
1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;
2、被踐踏破壞草地不及時(shí)補(bǔ)植的,每處扣10元;
3、不適量施肥,造成浪費(fèi)和草木壞死,通報(bào)批評(píng);
4、因主觀原因造成花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)不良的,通報(bào)批評(píng),嚴(yán)重的視情節(jié)處以20-100元罰款;
5、未適時(shí)培土、松土,對(duì)花木進(jìn)行防蟲(chóng)處理的,通報(bào)批評(píng),并扣30-50元;
6、草的高度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),;視面積的大小,處以30-50元罰款;
7、違章操作造成機(jī)械損壞的,須負(fù)責(zé)將機(jī)械維修好,不能修好,須賠償購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)機(jī)械所需的大部分資金;
8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;
9、不及時(shí)完成主管交辦的任務(wù)的,扣50-100元;
10、不及時(shí)消防處理有損綠化的隱患的,扣30-50元。
第6篇 某物業(yè)公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)怎么寫(xiě)
物業(yè)公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯,停車(chē)場(chǎng)等公用地方。
二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方,以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,如無(wú)法找到業(yè)主,就讓清潔工清理,并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理,難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,并研究處理方法。
五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候,勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外,以免影響他人。
七、如有需要,應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。
八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等,應(yīng)勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。
若屢勸不聽(tīng)著,則根據(jù)城管辦條理,處以罰款。
九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則應(yīng)通知修理;
如無(wú)結(jié)果,則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)屢勸不改的,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。
第7篇 小區(qū)車(chē)輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)車(chē)輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、車(chē)場(chǎng)入口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);
2. 驗(yàn)證.登記不超過(guò)20秒,驗(yàn)證準(zhǔn)確;
3. 有效制止違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù);
4. 保證入口暢通。
二、車(chē)場(chǎng)巡邏
1. 每2小時(shí)對(duì)車(chē)場(chǎng)巡視1次;
2. 保證車(chē)輛停放有序,行車(chē)道暢通;
3. 制止違章及時(shí).有效;
4. 發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題報(bào)告及時(shí).詳細(xì)。
三、車(chē)場(chǎng)出口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);
2. 驗(yàn)證.登記不超過(guò)20秒,驗(yàn)證準(zhǔn)確;
3. 制止違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)有效;
4. 保證出口暢通。
5. 票據(jù)開(kāi)具無(wú)差錯(cuò).現(xiàn)金收取無(wú)假幣。
四、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理員
1. 坐姿端正;
2. 收費(fèi)及時(shí).票據(jù)開(kāi)具無(wú)差錯(cuò).現(xiàn)金無(wú)假幣;
3. 衛(wèi)生整潔,車(chē)輛擺放整齊。
4. 6點(diǎn)鐘開(kāi)放.22點(diǎn)關(guān)閉自行車(chē)庫(kù),叫門(mén)后5分鐘內(nèi)開(kāi)門(mén)服務(wù)。
第8篇 某物業(yè)公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯,停車(chē)場(chǎng)等公用地方。
二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方,以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,如無(wú)法找到業(yè)主,就讓清潔工清理,并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理,難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,并研究處理方法。
五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候,勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外,以免影響他人。
七、如有需要,應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。
八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等,應(yīng)勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽(tīng)著,則根據(jù)城管辦條理,處以罰款。
九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則應(yīng)通知修理;如無(wú)結(jié)果,則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)屢勸不改的,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。
第9篇 z物業(yè)管理部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
一.經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能貫徹公司工作意圖,延誤工作的,扣15分/次。
2.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,不負(fù)責(zé)工作的,扣10分/次。
3.未作調(diào)查,錯(cuò)誤發(fā)出指令,造成負(fù)面影響的,扣10分/次。
4.未能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部員工形成良好的合作關(guān)系的,扣10分/次。
5.未能主動(dòng)計(jì)劃和完善部門(mén)之日常管理事務(wù)的,扣10分/次。
6.員工培訓(xùn)考核、儀容禮貌、工作質(zhì)量和紀(jì)律監(jiān)察不力的,扣10分/次。
7.重大事故或重大投訴處理不當(dāng),或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。
8.凡下屬員工在執(zhí)行崗位職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣10分/次。
9.未能與其他部門(mén)做協(xié)調(diào)配合,影響工作的,扣10分/次。
10.每月未能按時(shí)提交工作報(bào)告的,扣5分/次。
二.大廈主任考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能協(xié)助、完成經(jīng)理的日常管理或工作指令的,扣10分/次。
2.重大、突發(fā)事件處理不當(dāng),工作上嚴(yán)重失誤的,扣15分/次。
3.部門(mén)財(cái)產(chǎn)交接不清,造成損失的,扣10分/次。
4.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶(hù)違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。
5.接待投訴未能及時(shí)跟進(jìn),妥善處理,或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。
6.對(duì)員工的紀(jì)律、儀容禮貌、工作質(zhì)量控制及監(jiān)察不力的,扣10分/次。
7.工作上弄虛作假,不向上級(jí)作真實(shí)的反映、匯報(bào)的,扣10分/次。
8.未能配合其他部門(mén)工作,導(dǎo)致工作失誤或投訴的,扣10分/次。
9.未能遵守公司規(guī)章制度,在員工中產(chǎn)生較大影響的,扣10分/次。
10.未能跟進(jìn)上一班工作或員工執(zhí)行職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣5分次。
三.資深管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能協(xié)助、完成主管日常管理或工作指令的,扣10分/次。
2.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶(hù)違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。
3.無(wú)故未能完成上級(jí)主管的工作指令,工作效率差的,扣10分/次。
4.對(duì)裝修單位控制不力,導(dǎo)致投訴或?qū)`例未能指出及糾正的,扣10分/次。
5.未能發(fā)現(xiàn)、阻止異常設(shè)施,引致投訴或事故發(fā)生的,扣10分/次。
6.未能協(xié)助、配合其他部門(mén)做好在廈管理工作的,扣10分/次。
7.對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量控制不力,督導(dǎo)不足的,扣10分/次。
8.不給予執(zhí)行上級(jí)工作指令或私自改變指令行事,而事后沒(méi)有與上級(jí)主管協(xié)議的扣10分/次。
9.衛(wèi)生監(jiān)管不力,引致投訴或無(wú)故不參加部門(mén)例會(huì)的,扣5分/次。
10.處理重大、突發(fā)事件中有差錯(cuò),工作失職的扣10分/次。
11.未能完成每天員工評(píng)估、清潔質(zhì)量評(píng)估的扣5分/次。
四.信報(bào)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.執(zhí)行主管指令,不負(fù)責(zé)分撿、派發(fā)信報(bào)出現(xiàn)差錯(cuò)的,扣10分/次。
2.未能按時(shí)完成每日郵件、信報(bào)派發(fā),引致用戶(hù)投訴的扣10分/次。
3.未按規(guī)定處理退郵,造成郵件堆積的扣10分/次。
4.對(duì)用戶(hù)信報(bào)資料,未能定期核對(duì),導(dǎo)致派發(fā)錯(cuò)誤的,10分/次。
5.對(duì)有關(guān)信報(bào)的投訴,未能耐心解釋與客爭(zhēng)辨或不禮貌的,扣10分/次。
6.年中(終)未能及時(shí)聯(lián)系郵局,校對(duì)、整理、保管訂閱資料,資料混亂的扣10分/次。
7.工作效率差,未能及時(shí)派發(fā)報(bào)刊雜志,引致投訴的,扣10分/次。
8.節(jié)假日未能對(duì)郵件、報(bào)刊雜志進(jìn)行妥善處理、保管,造成遺失的扣15分/次。
9.工作中因責(zé)任心不強(qiáng)造成錯(cuò)派、漏派現(xiàn)象,每次/信扣1分。
10.送來(lái)的郵件未作認(rèn)真清點(diǎn)、簽收、登記的,扣10分/次。
五.聯(lián)絡(luò)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能及時(shí)跟時(shí)跟進(jìn)維修事項(xiàng),令維修工作延誤,引致投訴或事件發(fā)生的扣15分/次。
2.不按時(shí)完成巡樓報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的書(shū)寫(xiě)和打印的,扣10分/次。
3.對(duì)工程事項(xiàng)交待不清,使工作脫節(jié)的,扣10分/次。
4.對(duì)提供的工程和清潔事務(wù),未能聯(lián)絡(luò)有關(guān)執(zhí)行部門(mén)及時(shí)跟進(jìn),造成影響的,扣10分/次。
5.未能將大廈實(shí)務(wù)資料錄入電腦,工作失職的,扣10分/次。
6.未能閱讀工作日志、跟進(jìn)手冊(cè)的交班事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
7.未能認(rèn)真閱讀巡樓報(bào)告,督導(dǎo)維修事務(wù)的,扣5分/次。
8.對(duì)遺留工程未能做好督促,造成積壓的,扣10分/次。
9.其他部門(mén)和內(nèi)部協(xié)調(diào)性差,影響工作引致投訴的,扣10分/次。
10.接待客人的投訴未能耐心解釋或不禮貌的扣10分/次。
六.內(nèi)勤管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能在規(guī)定內(nèi)完成人事考勤或考勤有差錯(cuò)的,扣10分/次。
2.未能安排、督促巡樓管理員對(duì)用戶(hù)變動(dòng)資料的更改、核實(shí),資料陳舊的,扣10分/次。
3.未能做好水牌的訂購(gòu)、維護(hù)、變更工作,造成誤導(dǎo)的,扣10分/次。
4.文件收發(fā)、歸檔不規(guī)范,管理混亂影響工作的,扣10分/次。
5.對(duì)員工的工資單領(lǐng)取或其他事項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)有差錯(cuò)的,扣10分/次。
6.協(xié)助部門(mén)主管處理行政事務(wù)中有差錯(cuò)的,扣10分/次。
7.對(duì)大廈工作匙、用戶(hù)匙管理不善,造成錯(cuò)匙或遺失的扣10分/次。
8.對(duì)客戶(hù)的投訴和服務(wù)要求,未能耐心解釋或組織落實(shí)的,扣10分/次。
9.未能協(xié)調(diào)其他部門(mén)或內(nèi)部工作,造成影響的扣10分/次。
10.未能閱讀工作日志和跟進(jìn)手冊(cè)交待的工作事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
七.巡樓管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.日常巡樓中未能發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
2.未能發(fā)現(xiàn)房間異常,使公司受到損失的,扣10分/次。
3.裝個(gè)單位控制不力,發(fā)現(xiàn)違例未能指出及糾正的,扣10分/次。
4.對(duì)公司的開(kāi)源節(jié)流制度未能?chē)?yán)格執(zhí)行,浪費(fèi)公司資源的,扣10分/次。
5.對(duì)工程的巡查、驗(yàn)收工作馬虎了事,工作態(tài)度差的,扣10分/次。
6.對(duì)巡樓報(bào)告沒(méi)有認(rèn)真記
錄、保管,以致遺失影響工作的,扣10分/次。
7.未能完成當(dāng)日的郵件派發(fā),工作效率差的,扣10分/次。
8.對(duì)所派的郵件無(wú)認(rèn)真保管以致遺失的,扣10分/次。
9.對(duì)樓層的衛(wèi)生監(jiān)管不力以致投訴的,扣5分/次。
10.對(duì)樓層不安全的因素,未能及時(shí)制止或匯報(bào),造成嚴(yán)重影響的扣10分/次。
11.接待用戶(hù)的投訴未能耐心解釋或不禮貌的,扣10分/次。
八.接待處管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.不認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)上班交待的工作事項(xiàng),扣10分/次。
2.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。
3.工作上不能主動(dòng)、熱情待客提供服務(wù)的,扣10分/次。
4.大廈貨物、人員出入的控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)受損的扣10分/次。
5.對(duì)公司開(kāi)源節(jié)流未能?chē)?yán)格執(zhí)行,造成浪費(fèi)資源的,扣10分/次。
6.未能按實(shí)際設(shè)置告示牌,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
7.對(duì)郵件工作沒(méi)能認(rèn)真簽收、保管,以致遺失的,扣15分/次。
8.違反員工條例,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。
9.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。
九.貨物出入管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.沒(méi)有認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
2.對(duì)大廈貨物、人員出入控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)、受損的,扣10分/次。
3.對(duì)裝修余池、生活垃圾房控制不力,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成影響的,扣10分/次
4.衛(wèi)生監(jiān)管不力導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
5.余泥清運(yùn)監(jiān)管不力,令公司損失的,扣10分/次。
6.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
7.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。
8.未嚴(yán)格執(zhí)行公司物品放行制度,私放物品,令公司損失或用戶(hù)投訴的,扣15分/次。
9.違反員工條例未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。
10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。
十.電話(huà)接線(xiàn)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.不聽(tīng)從上級(jí)主管工作安排和工作指令的,扣10分/次。
2.對(duì)總機(jī)房設(shè)施未作檢查,以致空線(xiàn)、轉(zhuǎn)接失靈或投訴的,扣10分/次。
3.未能正確使用規(guī)范用語(yǔ),語(yǔ)氣生硬以致投訴的,扣10分/次。
4.重大投訴未作登記或向上級(jí)反映的,扣10分/次。
5.無(wú)特殊情況或事先沒(méi)有知會(huì)使用自動(dòng)電腦話(huà)務(wù)員的,扣10分/次。
6.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或私自更改上班安排的,扣10分/次
7.在崗位上做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),扣10分/次。
8.未按規(guī)定穿著工衣、佩戴工卡的,扣10分/次。
9.無(wú)故不參加公司培訓(xùn)工作的?？?0分/次。
10.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自給崗位員工打外線(xiàn)電話(huà)的,扣10分/次。
十一.評(píng)分和獎(jiǎng)罰
1.每月28日由上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)分一次,滿(mǎn)分為100分。
2.月考評(píng)得分分級(jí):
90~100分優(yōu)秀
80~90分優(yōu)良
70~80分一般
60~70分達(dá)標(biāo)合格
50~60分不合格
50分以下處分:口頭警告或書(shū)面警告
3.年度考評(píng)獎(jiǎng)罰
3.1全年每月得分在90分以上,獲評(píng)優(yōu)秀員工候選人資格;
3.2全年有10個(gè)月得分在90分以上,獲得公司表?yè)P(yáng)候選人資格;
3.3全年出現(xiàn)三個(gè)月在70分以下,不能獲他年終最高獎(jiǎng);
3.4全年出現(xiàn)三個(gè)月在60分以下,取消該年度升級(jí)資格;
第10篇 物業(yè)管理處員工服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理處員工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
1、問(wèn)候語(yǔ)
您好、早上好、下午好、晚上好、您回來(lái)了
2、歡迎您
歡迎您到我們小區(qū)來(lái)參觀、歡迎您入住本小區(qū)、歡迎光臨
3、告別語(yǔ)
再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、歡迎您下次再來(lái)
4、道歉語(yǔ)
對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、讓您久等了、不好意思
5、道謝語(yǔ)
謝謝、非常感謝
6、應(yīng)答語(yǔ)
是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我們的工作、這是我們應(yīng)該做的
7、征詢(xún)語(yǔ)
請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎您有別的事嗎請(qǐng)問(wèn)您找哪位
8、請(qǐng)求語(yǔ)
請(qǐng)您幫個(gè)忙好嗎麻煩您
9、商量語(yǔ)
您看這樣好嗎
10、解釋語(yǔ)
很抱歉、這種情況,公司的規(guī)定是這樣的,
11、基本禮貌用語(yǔ)
您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系,不用謝
第11篇 科技大廈物業(yè)管理部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
科技大廈管理部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
一.經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能貫徹公司工作意圖,延誤工作的,扣15分/次。
2.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,不負(fù)責(zé)工作的,扣10分/次。
3.未作調(diào)查,錯(cuò)誤發(fā)出指令,造成負(fù)面影響的,扣10分/次。
4.未能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部員工形成良好的合作關(guān)系的,扣10分/次。
5.未能主動(dòng)計(jì)劃和完善部門(mén)之日常管理事務(wù)的,扣10分/次。
6.員工培訓(xùn)考核、儀容禮貌、工作質(zhì)量和紀(jì)律監(jiān)察不力的,扣10分/次。
7.重大事故或重大投訴處理不當(dāng),或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。
8.凡下屬員工在執(zhí)行崗位職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣10分/次。
9.未能與其他部門(mén)做協(xié)調(diào)配合,影響工作的,扣10分/次。
10.每月未能按時(shí)提交工作報(bào)告的,扣5分/次。
二.大廈主任考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能協(xié)助、完成經(jīng)理的日常管理或工作指令的,扣10分/次。
2.重大、突發(fā)事件處理不當(dāng),工作上嚴(yán)重失誤的,扣15分/次。
3.部門(mén)財(cái)產(chǎn)交接不清,造成損失的,扣10分/次。
4.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶(hù)違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。
5.接待投訴未能及時(shí)跟進(jìn),妥善處理,或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。
6.對(duì)員工的紀(jì)律、儀容禮貌、工作質(zhì)量控制及監(jiān)察不力的,扣10分/次。
7.工作上弄虛作假,不向上級(jí)作真實(shí)的反映、匯報(bào)的,扣10分/次。
8.未能配合其他部門(mén)工作,導(dǎo)致工作失誤或投訴的,扣10分/次。
9.未能遵守公司規(guī)章制度,在員工中產(chǎn)生較大影響的,扣10分/次。
10.未能跟進(jìn)上一班工作或員工執(zhí)行職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣5分次。
三.資深管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能協(xié)助、完成主管日常管理或工作指令的,扣10分/次。
2.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶(hù)違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。
3.無(wú)故未能完成上級(jí)主管的工作指令,工作效率差的,扣10分/次。
4.對(duì)裝修單位控制不力,導(dǎo)致投訴或?qū)`例未能指出及糾正的,扣10分/次。
5.未能發(fā)現(xiàn)、阻止異常設(shè)施,引致投訴或事故發(fā)生的,扣10分/次。
6.未能協(xié)助、配合其他部門(mén)做好在廈管理工作的,扣10分/次。
7.對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量控制不力,督導(dǎo)不足的,扣10分/次。
8.不給予執(zhí)行上級(jí)工作指令或私自改變指令行事,而事后沒(méi)有與上級(jí)主管協(xié)議的扣10分/次。
9.衛(wèi)生監(jiān)管不力,引致投訴或無(wú)故不參加部門(mén)例會(huì)的,扣5分/次。
10.處理重大、突發(fā)事件中有差錯(cuò),工作失職的扣10分/次。
11.未能完成每天員工評(píng)估、清潔質(zhì)量評(píng)估的扣5分/次。
四.信報(bào)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.執(zhí)行主管指令,不負(fù)責(zé)分撿、派發(fā)信報(bào)出現(xiàn)差錯(cuò)的,扣10分/次。
2.未能按時(shí)完成每日郵件、信報(bào)派發(fā),引致用戶(hù)投訴的扣10分/次。
3.未按規(guī)定處理退郵,造成郵件堆積的扣10分/次。
4.對(duì)用戶(hù)信報(bào)資料,未能定期核對(duì),導(dǎo)致派發(fā)錯(cuò)誤的,10分/次。
5.對(duì)有關(guān)信報(bào)的投訴,未能耐心解釋與客爭(zhēng)辨或不禮貌的,扣10分/次。
6.年中(終)未能及時(shí)聯(lián)系郵局,校對(duì)、整理、保管訂閱資料,資料混亂的扣10分/次。
7.工作效率差,未能及時(shí)派發(fā)報(bào)刊雜志,引致投訴的,扣10分/次。
8.節(jié)假日未能對(duì)郵件、報(bào)刊雜志進(jìn)行妥善處理、保管,造成遺失的扣15分/次。
9.工作中因責(zé)任心不強(qiáng)造成錯(cuò)派、漏派現(xiàn)象,每次/信扣1分。
10.送來(lái)的郵件未作認(rèn)真清點(diǎn)、簽收、登記的,扣10分/次。
五.聯(lián)絡(luò)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能及時(shí)跟時(shí)跟進(jìn)維修事項(xiàng),令維修工作延誤,引致投訴或事件發(fā)生的扣15分/次。
2.不按時(shí)完成巡樓報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的書(shū)寫(xiě)和打印的,扣10分/次。
3.對(duì)工程事項(xiàng)交待不清,使工作脫節(jié)的,扣10分/次。
4.對(duì)提供的工程和清潔事務(wù),未能聯(lián)絡(luò)有關(guān)執(zhí)行部門(mén)及時(shí)跟進(jìn),造成影響的,扣10分/次。
5.未能將大廈實(shí)務(wù)資料錄入電腦,工作失職的,扣10分/次。
6.未能閱讀工作日志、跟進(jìn)手冊(cè)的交班事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
7.未能認(rèn)真閱讀巡樓報(bào)告,督導(dǎo)維修事務(wù)的,扣5分/次。
8.對(duì)遺留工程未能做好督促,造成積壓的,扣10分/次。
9.其他部門(mén)和內(nèi)部協(xié)調(diào)性差,影響工作引致投訴的,扣10分/次。
10.接待客人的投訴未能耐心解釋或不禮貌的扣10分/次。
六.內(nèi)勤管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.未能在規(guī)定內(nèi)完成人事考勤或考勤有差錯(cuò)的,扣10分/次。
2.未能安排、督促巡樓管理員對(duì)用戶(hù)變動(dòng)資料的更改、核實(shí),資料陳舊的,扣10分/次。
3.未能做好水牌的訂購(gòu)、維護(hù)、變更工作,造成誤導(dǎo)的,扣10分/次。
4.文件收發(fā)、歸檔不規(guī)范,管理混亂影響工作的,扣10分/次。
5.對(duì)員工的工資單領(lǐng)取或其他事項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)有差錯(cuò)的,扣10分/次。
6.協(xié)助部門(mén)主管處理行政事務(wù)中有差錯(cuò)的,扣10分/次。
7.對(duì)大廈工作匙、用戶(hù)匙管理不善,造成錯(cuò)匙或遺失的扣10分/次。
8.對(duì)客戶(hù)的投訴和服務(wù)要求,未能耐心解釋或組織落實(shí)的,扣10分/次。
9.未能協(xié)調(diào)其他部門(mén)或內(nèi)部工作,造成影響的扣10分/次。
10.未能閱讀工作日志和跟進(jìn)手冊(cè)交待的工作事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
七.巡樓管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.日常巡樓中未能發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
2.未能發(fā)現(xiàn)房間異常,使公司受到損失的,扣10分/次。
3.裝個(gè)單位控制不力,發(fā)現(xiàn)違例未能指出及糾
正的,扣10分/次。
4.對(duì)公司的開(kāi)源節(jié)流制度未能?chē)?yán)格執(zhí)行,浪費(fèi)公司資源的,扣10分/次。
5.對(duì)工程的巡查、驗(yàn)收工作馬虎了事,工作態(tài)度差的,扣10分/次。
6.對(duì)巡樓報(bào)告沒(méi)有認(rèn)真記錄、保管,以致遺失影響工作的,扣10分/次。
7.未能完成當(dāng)日的郵件派發(fā),工作效率差的,扣10分/次。
8.對(duì)所派的郵件無(wú)認(rèn)真保管以致遺失的,扣10分/次。
9.對(duì)樓層的衛(wèi)生監(jiān)管不力以致投訴的,扣5分/次。
10.對(duì)樓層不安全的因素,未能及時(shí)制止或匯報(bào),造成嚴(yán)重影響的扣10分/次。
11.接待用戶(hù)的投訴未能耐心解釋或不禮貌的,扣10分/次。
八.接待處管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.不認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)上班交待的工作事項(xiàng),扣10分/次。
2.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。
3.工作上不能主動(dòng)、熱情待客提供服務(wù)的,扣10分/次。
4.大廈貨物、人員出入的控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)受損的扣10分/次。
5.對(duì)公司開(kāi)源節(jié)流未能?chē)?yán)格執(zhí)行,造成浪費(fèi)資源的,扣10分/次。
6.未能按實(shí)際設(shè)置告示牌,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
7.對(duì)郵件工作沒(méi)能認(rèn)真簽收、保管,以致遺失的,扣15分/次。
8.違反員工條例,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。
9.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。
九.貨物出入管理員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.沒(méi)有認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。
2.對(duì)大廈貨物、人員出入控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)、受損的,扣10分/次。
3.對(duì)裝修余池、生活垃圾房控制不力,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成影響的,扣10分/次
4.衛(wèi)生監(jiān)管不力導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
5.余泥清運(yùn)監(jiān)管不力,令公司損失的,扣10分/次。
6.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。
7.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。
8.未嚴(yán)格執(zhí)行公司物品放行制度,私放物品,令公司損失或用戶(hù)投訴的,扣15分/次。
9.違反員工條例未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。
10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。
十.電話(huà)接線(xiàn)員考核標(biāo)準(zhǔn)
1.不聽(tīng)從上級(jí)主管工作安排和工作指令的,扣10分/次。
2.對(duì)總機(jī)房設(shè)施未作檢查,以致空線(xiàn)、轉(zhuǎn)接失靈或投訴的,扣10分/次。
3.未能正確使用規(guī)范用語(yǔ),語(yǔ)氣生硬以致投訴的,扣10分/次。
4.重大投訴未作登記或向上級(jí)反映的,扣10分/次。
5.無(wú)特殊情況或事先沒(méi)有知會(huì)使用自動(dòng)電腦話(huà)務(wù)員的,扣10分/次。
6.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或私自更改上班安排的,扣10分/次
7.在崗位上做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),扣10分/次。
8.未按規(guī)定穿著工衣、佩戴工卡的,扣10分/次。
9.無(wú)故不參加公司培訓(xùn)工作的?？?0分/次。
10.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自給崗位員工打外線(xiàn)電話(huà)的,扣10分/次。
十一.評(píng)分和獎(jiǎng)罰
1.每月28日由上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)分一次,滿(mǎn)分為100分。
2.月考評(píng)得分分級(jí):
90~100分優(yōu)秀
80~90分優(yōu)良
70~80分一般
60~70分達(dá)標(biāo)合格
50~60分不合格
50分以下處分:口頭警告或書(shū)面警告
3.年度考評(píng)獎(jiǎng)罰
3.1全年每月得分在90分以上,獲評(píng)優(yōu)秀員工候選人資格;
3.2全年有10個(gè)月得分在90分以上,獲得公司表?yè)P(yáng)候選人資格;
3.3全年出現(xiàn)三個(gè)月在70分以下,不能獲他年終最高獎(jiǎng);
3.4全年出現(xiàn)三個(gè)月在60分以下,取消該年度升級(jí)資格;
第12篇 物業(yè)公司機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
物業(yè)公司機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定
1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車(chē)。并應(yīng)遵守公司其他有關(guān)的規(guī)章制度。
2、晚間要注意休息,不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē),不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。
3、駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則,文明開(kāi)車(chē),不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。
4、故意違章或證件不全這疲罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
5、車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。其它員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí),應(yīng)有禮貌地制止;外來(lái)的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí),可婉轉(zhuǎn)告知陪同人,但不能直接制止。
6、對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌,說(shuō)話(huà)應(yīng)文明 。車(chē)內(nèi)客人談話(huà)時(shí),除非客人主動(dòng)搭話(huà),不準(zhǔn)隨便插話(huà)。
7、接送領(lǐng)導(dǎo)上下班的司機(jī),要準(zhǔn)時(shí)出車(chē),不得誤點(diǎn)。
8、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的,應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)班等候出車(chē)。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事需離開(kāi)司機(jī)班時(shí),要告知車(chē)隊(duì)管理人員去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車(chē)外出回來(lái),應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。
9、對(duì)車(chē)管人員的工作安排有意見(jiàn)的,事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
10、出車(chē)執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知車(chē)管人員,并說(shuō)明原因 。
11、任何時(shí)間,司機(jī)必須保證手機(jī)暢通,以便于與領(lǐng)導(dǎo)或車(chē)管人員 及時(shí)取得聯(lián)系。
12、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車(chē)給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用公車(chē)學(xué)開(kāi)車(chē)。
13、收車(chē)時(shí),必須將車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放,未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自用車(chē)或?qū)④?chē)輛在非指定停放地點(diǎn)過(guò)夜。
附: 1、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定
2、機(jī)動(dòng)車(chē)駛員提高服務(wù)質(zhì)量、征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)的補(bǔ)充規(guī)定
機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員
提高服務(wù)質(zhì)量、征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)的補(bǔ)充規(guī)定
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,深入開(kāi)展'愛(ài)崗創(chuàng)優(yōu)'服務(wù)活動(dòng)。目的在于提高服務(wù)及管理水平,達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意,同時(shí)特補(bǔ)充規(guī)定如下:
1、定于每月開(kāi)展一次業(yè)主征詢(xún)意見(jiàn),時(shí)間為月初或月末。
2、主要征詢(xún)車(chē)容、車(chē)貌;車(chē)輛保養(yǎng);服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度;遵守時(shí)間;安全行車(chē)等方面內(nèi)容,共計(jì)100分。
3、采取用車(chē)單位對(duì)駕駛員每月出車(chē)情況打分評(píng)比的辦法。
4、征詢(xún)意見(jiàn)的方法,每月末先由車(chē)輛管理人員提供駕駛?cè)藛T每月出車(chē)記錄及用車(chē)單位,再由物業(yè)辦公室分發(fā)、收集征詢(xún)意見(jiàn)表,后公布征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果。
5、最后結(jié)論:滿(mǎn)意 為95分以上含95分;基本滿(mǎn)意為90分以上含90分;90分以上(不含90分 )為不滿(mǎn)意。
6、對(duì)90分以下的駕駛員一次不滿(mǎn)意為警告,二次不滿(mǎn)意者罰款100元,三次不滿(mǎn)意者做辭退處理。接到用戶(hù)嚴(yán)重問(wèn)題投訴的一次罰款100元,二次罰款200元,三次做辭退處理。
7、對(duì)連續(xù)一年在征詢(xún)意見(jiàn)中被評(píng)為滿(mǎn)意者,公司評(píng)優(yōu)并給于獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)連續(xù)二年獲優(yōu)的人員,公司給于提高工資待遇。
司機(jī)工作程序
作業(yè)時(shí)間作業(yè)地點(diǎn)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)
7時(shí)-8時(shí)市內(nèi)五區(qū)早班通勤提前等候,準(zhǔn)時(shí)到單位
8時(shí)-12時(shí)各支行及業(yè)務(wù)單位各部門(mén)工作用車(chē)熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線(xiàn)
13時(shí)-17時(shí)各支行及業(yè)務(wù)單位各部門(mén)工作用車(chē)熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線(xiàn)
17時(shí)-19時(shí)市內(nèi)五區(qū)晚班通勤安全送到,準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)
四、車(chē)輛肇事處理辦法
1、下列情況視為肇事
(1)汽車(chē)相撞或?yàn)樗N車(chē)輛相撞,致雙方或一方有損害傷亡的;
(2)汽車(chē)撞及人、畜、路旁建筑物及其它物品,致有損害傷亡的;
(3)汽車(chē)行駛失慎傾倒,他人故意置障礙物于路中,因撞及或傾翻,致人或車(chē)有傷亡損害的;
(4)汽車(chē)行駛遭受意外的事變,如公路、橋梁、涵洞、隧道突然崩塌、損壞致人或車(chē)有傷亡損害的;
(5)其他情況致人或車(chē)有傷亡損害的。
注:以上情況所稱(chēng)損害,包括足以致本公司遭受任何的輕微損失。
2、肇事的處理
(1)主管部門(mén)接到肇事通知后,應(yīng)立即向交通事故處理小組報(bào)告,并迅速趕往肇事地點(diǎn)查勘處理;
(2)應(yīng)先急救傷員,后查勘現(xiàn)場(chǎng);
(3)盡量尋覓目擊肇事的第三者作證,并記明姓名、地址、通訊手段;
(4)填寫(xiě)肇事報(bào)告
① 肇事時(shí)間、地點(diǎn)、氣候;
② 肇事原因(研究判斷影響肇事的因素,動(dòng)與靜物的狀態(tài)及車(chē)輛和行人的行進(jìn)方向與位置等);
③ 肇事車(chē)號(hào)(包括對(duì)方車(chē));
④ 駕駛員(包括對(duì)方車(chē))姓名、地址;
⑤ 損害情形(包括對(duì)方車(chē)及乘客財(cái)產(chǎn)的損失);
⑥ 傷亡人員姓名、地址、傷亡原因與情形、救護(hù)方法;
⑦ 現(xiàn)場(chǎng)圖的繪制及攝影。
(5)本公司汽車(chē)肇事責(zé)任,由本公司會(huì)議鑒定,會(huì)前通知該肇事駕駛員列度。
3、肇事過(guò)失的處分
(1)肇事駕駛員依法負(fù)其應(yīng)負(fù)的刑事責(zé)任和民事責(zé)任;
(2)肇事后經(jīng)法院判決徒刑者,自判決之日起即予開(kāi)除,并令其賠償肇事?lián)p失;
(3)肇事后畏罪潛逃者,除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外,并即予開(kāi)除;
(4)駕駛員因肇事被 取消駕駛員資格者,即予開(kāi)除;
(5)肇事后給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失者,即予開(kāi)除,并賠償損失。
4、肇事賠償
注:行車(chē)肇事責(zé)任判明后,如當(dāng)事雙方愿意和解,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查明損害程度,賠償依照下列規(guī)定處理:
(1)責(zé)任屬于對(duì)方車(chē)輛或行人過(guò)失的,保險(xiǎn)公司概不負(fù)責(zé)賠償;
(2)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失,其賠償款項(xiàng)由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān),但肇事賠償金額超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí),其超過(guò)金額須由該車(chē)駕駛員負(fù)擔(dān)。
(3)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員與對(duì)方駕駛員或第三者共同過(guò)失的,按各方應(yīng)負(fù)責(zé)任的比率分擔(dān),其損害賠償按前款辦理;
(4)肇事后對(duì)方車(chē)輛逃逸能制止而未制止,或?qū)Ψ杰?chē)號(hào)能注意而未注意,致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者所造成的損害賠償,由駕駛員負(fù)責(zé)按照第二款處理。
五、機(jī)動(dòng)車(chē)油料管理、車(chē)輛維修、車(chē)輛保險(xiǎn)規(guī)定
根據(jù)車(chē)隊(duì)車(chē)輛多、車(chē)庫(kù)分散等特點(diǎn),為使車(chē)輛、油料管理、車(chē)輛維修、車(chē)輛保險(xiǎn)等工作有章可循、按章辦事特制定此規(guī)定。
1、油料管理
油料管理堅(jiān)持厲行節(jié)約、集中管理、定額領(lǐng)取的原則。
(1)機(jī)動(dòng)車(chē)輛油料的采購(gòu)手續(xù)由機(jī)關(guān)辦公室統(tǒng)一采購(gòu)和管理,各單位(部門(mén))應(yīng)建立油料領(lǐng)用登記簿,堅(jiān)持按行車(chē)?yán)锍毯硕ㄓ糜蜆?biāo)準(zhǔn),駕駛員憑油票用油。
(2)駕駛員每次領(lǐng)取油票應(yīng)由本單位車(chē)輛管理人員對(duì)領(lǐng)用人車(chē)輛上的'里 程表'進(jìn)行登記,每次領(lǐng)取油票不得超過(guò)100公升,每月每臺(tái)車(chē)油料控制在200公升。因工作需要增加油票時(shí),應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面原因報(bào)車(chē)隊(duì) 隊(duì)長(zhǎng)審核,再由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。
(3)各單位車(chē)輛管理人員每月要認(rèn)真駕駛員 所用油料是否與行車(chē)?yán)锍滔喾?杜絕油料外流和私自賣(mài)油票現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,將對(duì)當(dāng)事人做辭退處理,數(shù)額巨大的移交司法機(jī)關(guān)處理。
2、車(chē)輛的日常檢查
車(chē)輛駕駛?cè)藛T應(yīng)做好對(duì)車(chē)輛的日常檢查工作,檢查范圍包括:車(chē)輛燃油量、各輪胎氣壓、水箱冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、燈光系統(tǒng)、喇叭、剎車(chē)系統(tǒng)、車(chē)輛發(fā)動(dòng)后發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響聲音等。
3、車(chē)輛的維修
(1)各單位的車(chē)輛維修費(fèi)用由該單位承擔(dān)。
(2)車(chē)輛的維修應(yīng)根據(jù)該單位車(chē)輛的購(gòu)置年限、價(jià)值、使用狀況、單項(xiàng)維修價(jià)格確定維修標(biāo)準(zhǔn)。(根據(jù)實(shí)際情況而定)。養(yǎng)路費(fèi)、車(chē)船費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、高速公路費(fèi)、車(chē)庫(kù)租賃、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用均由車(chē)輛所屬單位承擔(dān),費(fèi) 用指標(biāo)由車(chē)輛所屬單位進(jìn)行控制和掌握。
(3)車(chē)輛的維修保養(yǎng)按《車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
(4)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)應(yīng)到車(chē)輛所屬單位指定的維修定點(diǎn)單位進(jìn)行操作。
(5)車(chē)輛的維修申請(qǐng)
車(chē)輛需要維修時(shí),由車(chē)輛駕駛員提出修車(chē)申請(qǐng)并填寫(xiě)'費(fèi)用預(yù)算單',在預(yù)算單上注明需要維修的部件(不包括日常維護(hù)用料)、預(yù)計(jì)格后交給本單位車(chē)輛管理人員,由本單位車(chē)輛管理人員對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)鑒定。
4、審批
(1)經(jīng)車(chē)輛管理人員對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定后,根據(jù)維修內(nèi)容到車(chē)輛所屬單位所指定的維修單位進(jìn)行詢(xún)價(jià)。經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后,將'預(yù)算單'上報(bào),由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)審核。經(jīng)審核同意后在'預(yù)算單'上簽字,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(2)各單位根據(jù)審批意見(jiàn),由車(chē)輛駕駛員負(fù)責(zé)將維修車(chē)輛送到經(jīng)批準(zhǔn)的維修廠家進(jìn)行修理,未經(jīng)批準(zhǔn)私自將車(chē)輛送修和更換零件所發(fā)生的費(fèi)用不預(yù)報(bào)銷(xiāo)。
5、車(chē)輛的保險(xiǎn)
為便于機(jī)動(dòng)車(chē)輛的保險(xiǎn),實(shí)行統(tǒng)一指定的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保的原則,應(yīng)由車(chē)輛所屬單位統(tǒng)一辦理車(chē)輛保險(xiǎn)。車(chē)輛出險(xiǎn)后必須根據(jù)保險(xiǎn)條款有關(guān)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行索賠,保險(xiǎn)中如出現(xiàn)問(wèn)題由車(chē)輛所屬單位同保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。
六、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理規(guī)程
為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員的規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)'安全、便捷、即時(shí)服務(wù)'的宗旨,確保一線(xiàn)用車(chē)的需要,更高完成各項(xiàng)任務(wù),特指定本規(guī)程。
(1)駕駛?cè)藛T必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及有關(guān)交通管理的規(guī)章制度,安全架車(chē)并嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)程。
(2)文明行車(chē),晚間注意休息,不準(zhǔn)疲勞駕車(chē),嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。
(3)因駕駛?cè)藛T自身原因造成違章的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
(4)保持車(chē)內(nèi)外整潔、干凈、不準(zhǔn)在車(chē)內(nèi)吸煙,其他員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)應(yīng)有禮貌滴制止。外來(lái)的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)可婉轉(zhuǎn)告知陪同人員,但不能直接制止。
(5)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌、主動(dòng)打招呼、使用文明用語(yǔ)。車(chē)內(nèi)客人談話(huà)時(shí),除非客人主動(dòng)問(wèn)話(huà),不準(zhǔn)隨便插話(huà)。主動(dòng)協(xié)助乘車(chē)人搬運(yùn)物品,貴重物品輕拿輕放,保證物品安全。
(6)所有駕駛?cè)藛T接派車(chē)任務(wù)后,要準(zhǔn)時(shí)出車(chē),不得誤點(diǎn),要準(zhǔn)確、安全地完成任務(wù),乘車(chē)人滿(mǎn)意率要達(dá)到百分之百。
(7)上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的,應(yīng)隨時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備,在司機(jī)班等候出車(chē),不準(zhǔn)隨便走動(dòng)到其他辦公室。有事需要離開(kāi)司機(jī)班時(shí),應(yīng)告知車(chē)隊(duì)管理人員去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。完成任務(wù)回來(lái),應(yīng)立即到車(chē)管人員處報(bào)道。
(8)對(duì)車(chē)管人員的安排,應(yīng)無(wú)條件服從,不能借故拖延或拒不出車(chē),對(duì)工作安排有意見(jiàn)的事后可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
(9)駕駛?cè)藛T出車(chē)執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)即使設(shè)法同志車(chē)管人員,并說(shuō)明原因。
(10)任何時(shí)間駕駛?cè)藛T必須保證傳呼機(jī)或手機(jī)暢通,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)管人員的傳呼應(yīng)及時(shí)復(fù)機(jī),特殊情況不能及時(shí)復(fù)機(jī)的,事后一定要說(shuō)明原因。
(11)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車(chē)輛交給他人駕駛或聯(lián)系駕駛,嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛,任何人不得利用車(chē)輛學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)。
(12)收車(chē)時(shí)必須將車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)比準(zhǔn)不得私自用車(chē),或?qū)④?chē)輛在非指定地點(diǎn)停放過(guò)夜。
(13)嚴(yán)格按照車(chē)輛的'三級(jí)'保養(yǎng)規(guī)程做好車(chē)輛的定期維護(hù)保養(yǎng)(此項(xiàng)工作由車(chē)管人員安排有序進(jìn)行)。保證車(chē)況良好,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)檢修,或報(bào)告車(chē)管人員,不得拖延檢修或私自送廠維修。
(14)對(duì)車(chē)輛完好率、出勤率車(chē)輛使用率及滿(mǎn)意率較高的駕駛?cè)藛T給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
(15)駕駛員要積極參加安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的駕駛技能和技術(shù)水平,增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,通過(guò)資源整合更有效的發(fā)揮駕駛?cè)藛T的主觀能動(dòng)性和積極工作的熱情,使有限的資源得到更充分的利用,建設(shè)一支政治可靠、技術(shù)過(guò)硬的駕駛員隊(duì)伍。
七、表格
1、車(chē)輛檔案
2、車(chē)輛維修申請(qǐng)表
3、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員評(píng)分考核辦法
4、車(chē)輛部件的保養(yǎng)規(guī)程
5、車(chē)輛一級(jí)保養(yǎng)規(guī)程
6、車(chē)輛二級(jí)保養(yǎng)規(guī)程
7、派車(chē)單
8、()月份證詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)表
第13篇 業(yè)務(wù)科合同管理員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、編制依據(jù)
《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、西物段安〔2013〕18號(hào)《____干部月度崗位履責(zé)考核辦法》等規(guī)定。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
1.參與安全風(fēng)險(xiǎn)研判，確定風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)及控制措施，明確量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)管控措施。
2.在主管業(yè)務(wù)副段長(zhǎng)和科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)和段長(zhǎng)發(fā)布的有關(guān)工作指示、指令、措施及各項(xiàng)物資質(zhì)量規(guī)章制度。
3.自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法、物資紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行段及各級(jí)物資管理部門(mén)的要求，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，為鐵路運(yùn)輸和安全生產(chǎn)搞好物資供應(yīng)工作。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)《____合同管理辦法》、《____合同管理辦法》和《____法律事務(wù)管理信息系統(tǒng)管理辦法》，嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)行，且要根據(jù)鐵路的改革形勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技能。
5.認(rèn)真遵守各項(xiàng)制度，確保不發(fā)生任何事故。
6.按各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。
7.在實(shí)際操作中，本著平等、公平原則，根據(jù)具體情況需要增減條款，合同簽訂雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議問(wèn)題，減少合同糾紛。
8.根據(jù)中標(biāo)方出具《中標(biāo)通知書(shū)》，起草合同文本，登陸____法律事務(wù)信息管理系統(tǒng)，填寫(xiě)《____合同審查聯(lián)簽表》，送計(jì)劃、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)分別審查，根據(jù)審查意見(jiàn)，對(duì)合同文本進(jìn)行修改后送主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，上報(bào)行政負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋段電子印章。
9.對(duì)于采購(gòu)金額在五十萬(wàn)以上的合同，還應(yīng)上報(bào)至局法律事務(wù)處審核，采購(gòu)金額超過(guò)一百萬(wàn)的合同，必須申辦《____法人授權(quán)委托書(shū)》。
10.審核完畢的合同文本，由法定代表人或委托代理人在合同文本上簽字、加蓋合同專(zhuān)用章。
11.合同簽訂完成后，要及時(shí)制作合同檔案，合同管理人員填寫(xiě)《合同檔案封面》和《合同基礎(chǔ)資料目錄》后，歸檔保管。
第14篇 某百貨公司營(yíng)運(yùn)部樓層管理員工作流程工作標(biāo)準(zhǔn)
百貨公司營(yíng)運(yùn)部樓層管理員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)
編號(hào):營(yíng)管03-007
時(shí) 間 工作標(biāo)準(zhǔn)
一、營(yíng)業(yè)前
8:56-9:00 上班打卡時(shí),檢查卡鐘是否能正常使用、時(shí)間是否準(zhǔn)確、鑰匙管理員是否到位;
各樓層管理員9:00前集合本樓層員工:按“員工儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工檢查,看員工有無(wú)帶包、零食、早餐進(jìn)場(chǎng),不符合要求勸阻進(jìn)場(chǎng),9:00后由管理部負(fù)責(zé)人通知樓層按次序進(jìn)場(chǎng)。
9:05-9:15 早例會(huì):提出管理要求、傳達(dá)公司通知、前一天商場(chǎng)及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)、促銷(xiāo)活動(dòng)及對(duì)當(dāng)天的工作要求。
9:15-9:30 營(yíng)業(yè)前的巡場(chǎng):檢查營(yíng)業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生、商品陳列、票據(jù)整理及擺放、儀容儀表是否合要求、督促檢查樓層衛(wèi)生清潔,通道有無(wú)垃圾、紙屑,上下扶手電梯處有無(wú)垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、洗手間外有無(wú)垃圾堆積、空調(diào)是否啟動(dòng)。
9:30 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè):電工開(kāi)動(dòng)扶梯、管理員值班人員開(kāi)啟大門(mén)、服務(wù)臺(tái)放迎賓曲,管理員督促本樓層員工做好接待顧客準(zhǔn)備,檢查電梯是否開(kāi)啟。
二、營(yíng)業(yè)中
9:30-11:30各樓層管理員巡場(chǎng):了解商品上貨情況,督促營(yíng)業(yè)員提高服務(wù)水準(zhǔn),處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件,處理顧客投訴并作好記錄,了解賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)情況及員工動(dòng)態(tài),有無(wú)私下收銀、私下打折情況,檢查標(biāo)價(jià)簽、商品陳列,隨時(shí)做好記錄,書(shū)寫(xiě)工作日志,檢查樓層衛(wèi)生、上下扶梯、洗手間、通道處有無(wú)垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、電梯運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
11:30-12:30 午餐時(shí)間:檢查有無(wú)員工在賣(mài)場(chǎng)吃飯、就餐人員是否按時(shí)返崗、賣(mài)場(chǎng)商品的安全性、管理員分批吃飯,吃飯前相互通知,代為巡場(chǎng),吃飯時(shí)要打卡,吃飯時(shí)間為40分鐘。室內(nèi)溫度是否適合(節(jié)約用電,控制營(yíng)運(yùn)成本)。
12:30-15:30各樓層管理員巡場(chǎng):(要求同上)
15:30交接班:書(shū)寫(xiě)工作日志及交接事宜,早晚班管理員共同巡場(chǎng),交接工作情況。
15:30-17:30各樓層管理員巡場(chǎng):(要求同上)
17:30-18:30晚餐時(shí)間:(要求與午餐相同)
18:30-21:45各樓層管理員巡場(chǎng):(要求同上)
21:45-21:55收?qǐng)鲅惨?服務(wù)臺(tái)放營(yíng)業(yè)結(jié)束語(yǔ),了解顧客情況,督促員工做好最后服務(wù)工作,并關(guān)閉空調(diào)。
21:55-22:00清場(chǎng)準(zhǔn)備:關(guān)閉電梯,專(zhuān)柜(場(chǎng)外促銷(xiāo))離場(chǎng)清理,組織員工退場(chǎng)準(zhǔn)備。
22:00后 清場(chǎng):保安部協(xié)助二樓清場(chǎng)(防止貨物丟失),檢查試衣間、倉(cāng)庫(kù)、洗手間是否有不滯留、防火隱患檢查、照明關(guān)閉,按樓層清場(chǎng)線(xiàn)路進(jìn)行清場(chǎng)工作,待本樓層無(wú)人且鎖門(mén)后,方可離開(kāi)樓層,待管理部值班有員通知下班后,方可打卡下班,填寫(xiě)交接班記錄。
第15篇 工程員工健康管理標(biāo)準(zhǔn)
1目的
為規(guī)范_______熱電有限公司2×300mw新建工程員工傷病治療及康復(fù)后工作的管理，確保及時(shí)救治員工的工傷和非工傷性疾病，并提供可靠的醫(yī)療及日后的工作保證，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
2 適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于_______熱電有限公司2×300mw新建工程的員工健康管理工作。
3 引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)子系統(tǒng)
3.1 引用標(biāo)準(zhǔn)
3.1.1 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定（gb／t16180-1996）；
3.1.2 勞動(dòng)部：職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)（1996年10月1日實(shí)施）；
3.1.3 勞動(dòng)部：職工因工傷殘或因病喪失勞動(dòng)能力程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)（1996年10月1日實(shí)施）。
3.2 相關(guān)子系統(tǒng)
3.2.1 安健環(huán)管理；
3.2.2 檔案管理；
3.2.3 評(píng)估及改進(jìn)管理。
4 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)定義
4.1 康復(fù)：?jiǎn)T工身心狀況恢復(fù)到傷病前的狀態(tài)。
4.2 安排限定性工作：?jiǎn)T工在回到原工作崗位前所能從事的輕便工作。
4.3 初步評(píng)估：根據(jù)醫(yī)療結(jié)果或醫(yī)生建議對(duì)傷、病、殘狀況進(jìn)行斷和評(píng)價(jià)。
4.4 初始工作性質(zhì)評(píng)估：對(duì)傷、病員工原從事的工作性質(zhì)、內(nèi)容、環(huán)境和傷病過(guò)程進(jìn)行初步評(píng)價(jià)是。
4.5 第二次工作能力評(píng)價(jià)：對(duì)傷/病員工復(fù)康后能否繼續(xù)從事原崗位工作能力的評(píng)價(jià)。
5 職責(zé)
5.1 標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施及完善負(fù)責(zé)人
_______熱電有限公司基建副總經(jīng)理是本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)管理本標(biāo)準(zhǔn)，檢查_(kāi)______熱電有限公司2×300mw新建工程參建單位執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的有效性，批準(zhǔn)修訂本標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)。
5.2標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施及完善執(zhí)行人
_______熱電有限公司安監(jiān)部主管領(lǐng)導(dǎo)是本標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施及完善執(zhí)行人，負(fù)責(zé)檢查本標(biāo)準(zhǔn)在本部門(mén)的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中存在的問(wèn)題應(yīng)積極及時(shí)予以解決或處理，負(fù)責(zé)收集和提出完善本標(biāo)準(zhǔn)的建議，經(jīng)本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人同意和授權(quán)修訂本標(biāo)準(zhǔn)。
5.3 施工安全監(jiān)理和安監(jiān)部是本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督人
5.3.1 監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
5.3.2 審批康復(fù)工作組的報(bào)告。
5.4 施工單位人事勞動(dòng)部門(mén)責(zé)任。
5.4.1 成立康復(fù)工作組并組織工作，進(jìn)行傷殘?jiān)u估。
5.4.2 核實(shí)傷病員工住院期與事/病假時(shí)間。
5.4.3 落實(shí)康復(fù)工作組的決定并將標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的問(wèn)題及時(shí)與安健環(huán)主管部門(mén)溝通，作為下次修訂的依據(jù)。
5.4.4 及時(shí)反饋員工的建議。
5.4.5 負(fù)責(zé)每月檢查考勤登記表，檢查核實(shí)本公司員工是否發(fā)生傷病7天以上及是否存在需要啟動(dòng)康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的傷病事故，填寫(xiě)“員工康復(fù)檢查評(píng)價(jià)表”報(bào)安健環(huán)主管部門(mén)安全工程師。
5.5 專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員
5.5.1 向康復(fù)工作組提出建議。
5.5.2 參與對(duì)傷病員工工作場(chǎng)所設(shè)施和環(huán)境的調(diào)查（資料由安健環(huán)歸檔），提出改善工作環(huán)境的建議。
6 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
6.1 傷病事件通知
6.1.1 員工在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷病后，當(dāng)班負(fù)責(zé)人、急救員或最早發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施緊急救護(hù)并立即通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；傷病情況嚴(yán)重者應(yīng)立即撥打急救中心電話(huà)、公司醫(yī)療服務(wù)部門(mén)電話(huà)（或社會(huì)急救電話(huà)120），盡快將傷病員送往醫(yī)院救治。發(fā)生重大人身傷亡事故時(shí)，應(yīng)執(zhí)行事故報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。
6.1.2 施工單位安監(jiān)部根據(jù)事故調(diào)查與分析標(biāo)準(zhǔn)，組織調(diào)查。
6.1.3 因工作原因造成傷病，需要休7天及以上病假或住院治療的傷病，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與人力資源、安健環(huán)管理部門(mén)聯(lián)系，由人勞部門(mén)牽頭，安健環(huán)部、傷病報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)人員、傷病員工本人參加成立康復(fù)小組，3日內(nèi)研究，確定康復(fù)方案。
6.2 康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)
6.2.1 當(dāng)員工發(fā)生工傷，符合下列條件之一時(shí)，啟動(dòng)康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.1.1 人力資源部門(mén)帶頭成立康復(fù)小組。
6.2.2.2 根據(jù)醫(yī)療結(jié)果或醫(yī)生建議對(duì)傷、病、殘狀況進(jìn)行初步評(píng)估。
6.2.2.3 對(duì)原工作性質(zhì)、內(nèi)容和傷病工作過(guò)程評(píng)估。
6.2.2.4 根據(jù)實(shí)際情況給傷病 員工填寫(xiě)限定性工作申請(qǐng)并逐級(jí)審批或就醫(yī)治療。
6.2.2.5 康復(fù)小組建議人力資源部門(mén)對(duì)其安排限定性工作。
6.2.2.6 康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束，恢復(fù)原崗位工作。
6.2.3 執(zhí)行
發(fā)生6.2.1條事故時(shí)，安監(jiān)部門(mén)填寫(xiě)康復(fù)報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審批后，啟動(dòng)康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
6.1.3.1 初步評(píng)估傷病、殘狀況
應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定（gb／t16180-1996）》和《職工因工傷殘或因病喪失勞動(dòng)能力程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》（1996年3月14日）的有關(guān)條款、治療傷/病員工醫(yī)生的意見(jiàn)及診斷證明書(shū)進(jìn)行評(píng)估。
6.1.3.2 原工作性質(zhì)評(píng)估
康復(fù)工作組根據(jù)就診醫(yī)院的診斷證明、傷/病員工意見(jiàn)，對(duì)傷/病員工能否恢復(fù)原工作崗位工作以及原崗位工作內(nèi)容和傷病工作過(guò)程做出評(píng)估并采取相應(yīng)的防范措施、對(duì)是否需要從事限定性工作做出決定，形成康復(fù)申請(qǐng)報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施?？祻?fù)工作組應(yīng)將決定以正式書(shū)面形式通知傷、病員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，以便落實(shí)防范措施并為其安排限定性工作。書(shū)面通知格式見(jiàn)附錄2：
6.1.3.3 安排限定性工作
安排傷/病員工限定性工作應(yīng)滿(mǎn)足：
1） 員工不再需要基本性治療并且有能力從事一些限定性工作；
2） 在重新返回原工作崗位前，需要逐步適應(yīng)工作環(huán)境和工作節(jié)奏；
3） 部門(mén)負(fù)責(zé)人在傷/病員工安全和體力允許范圍內(nèi)為其尋找合適的工作；
4） 部門(mén)負(fù)責(zé)人在接到康復(fù)工作組通知后，根據(jù)醫(yī)生建議，為傷/病員工選擇安排工作。傷/病員工應(yīng)填寫(xiě)限定性工作申請(qǐng)表格見(jiàn)附錄3。
6.1.3.4 第二次工作能力評(píng)價(jià)
在傷、病員工從事限定性工作3個(gè)月（或遵從醫(yī)囑、自己提出解除限定性工作申請(qǐng)）后，將由康復(fù)工作組進(jìn)行第二次工作能力評(píng)價(jià)，以決定該員工是否具備返回原工作崗位的能力，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由康復(fù)工作組書(shū)面通知到傷/病員工所在部門(mén)。如不具備這種功能，將考慮調(diào)換其它崗位工作。
6.1.3.5 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)束
當(dāng)傷/病員工已返回原工作崗位或接受一個(gè)新工作崗位則結(jié)束員工的康復(fù)管理。
7 檢查、評(píng)價(jià)與反饋
標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人應(yīng)經(jīng)常檢查本部門(mén)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的規(guī)范性，每半年填寫(xiě)一次評(píng)價(jià)表（見(jiàn)附錄2），報(bào)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋情況對(duì)各部門(mén)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行，并決定本標(biāo)準(zhǔn)是否升版。
標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人必須確保向所有文件持有人提供最新的修訂版本。
