- 目錄
第1篇 票務(wù)主管崗位職責(zé)
票務(wù)主管 廣州萬(wàn)達(dá)主題文化旅游管理有限公司 廣州萬(wàn)達(dá)主題文化旅游管理有限公司,萬(wàn)達(dá) 職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)管理規(guī)范,負(fù)責(zé)規(guī)劃收銀事務(wù),規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開(kāi)展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類(lèi)數(shù)據(jù)的一致性;
2、負(fù)責(zé)每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢(qián)的控制和銀行的溝通協(xié)調(diào)工作;
3、根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度,確保前臺(tái)的所有程序都嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;負(fù)責(zé)收銀臺(tái)收款及對(duì)賬管理,查找收銀長(zhǎng)短款原因,負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售匯總表和系統(tǒng)核對(duì),查找差異;
4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)中的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)收銀款項(xiàng)的安全管理與盤(pán)點(diǎn);
6、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表。
第2篇 票務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)檢票組的日常工作，督導(dǎo)員工為游客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、根據(jù)當(dāng)日游客量及出勤員工數(shù)量合理安排崗位，確保正常運(yùn)營(yíng)。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)管理及監(jiān)督使用。
4、每日開(kāi)園前檢查閘機(jī)等設(shè)備是否正常運(yùn)行。
5、監(jiān)督管理及指導(dǎo)員工現(xiàn)場(chǎng)工作，確保實(shí)際入園人數(shù)與購(gòu)票人數(shù)相符。
6、現(xiàn)場(chǎng)為游客處理投訴與突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)。
7、每日統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量，做好數(shù)據(jù)分析，特殊事項(xiàng)記錄工作日志，對(duì)當(dāng)日需上報(bào)的文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、上傳。
8、配合公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，了解各項(xiàng)活動(dòng)政策，對(duì)政策的執(zhí)行貫徹提出合理化建議，并根據(jù)實(shí)際情況，安排崗位。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用辦公軟件，熟悉檢票制度與流程。
第3篇 國(guó)際機(jī)票票務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、熟悉國(guó)際三字代碼，為公司客戶提供國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)，包括咨詢、查詢、預(yù)訂、出票、退改等；
2、處理解決客戶在行程中遇到機(jī)票問(wèn)題，協(xié)助完成機(jī)票的相關(guān)操作；
3、獨(dú)立處理國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)定業(yè)務(wù)；
4、精通各國(guó)際航空公司價(jià)單，對(duì)復(fù)雜行程有較強(qiáng)的組合能力，幫客戶合理安排復(fù)雜行程的航程。
職位要求：
1、熟練掌握eterm系統(tǒng)、民航訂座系統(tǒng)及abcus系統(tǒng)等，有航空公司、票務(wù)中心、旅行社等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉國(guó)內(nèi)外各航空公司相關(guān)價(jià)格政策要求和退改簽相關(guān)規(guī)定并能靈活運(yùn)用；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟練掌握電腦操作，熟悉word、e_cel等辦公軟件應(yīng)用；
5、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的責(zé)任心，能禮貌、專(zhuān)業(yè)的為客戶服務(wù)。
工作時(shí)間：做一休一（9:00-21:00，21:00-9:00）/ 做五休二（9:00-18:00，13:00-22:00）
我們的優(yōu)勢(shì)：
底薪+績(jī)效
知名企業(yè)大平臺(tái)
透明的晉升機(jī)制
入職當(dāng)月五險(xiǎn)一金
職位要求：
第4篇 票務(wù)主管-樂(lè)園崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
一．建立票務(wù)管理制度、流程及人員培訓(xùn)
1.編制門(mén)票管理制度與售票工作流程；
2.負(fù)責(zé)售票員業(yè)務(wù)與禮儀培訓(xùn)；
3.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)售票員工作，處理投訴與應(yīng)急事項(xiàng)；
二．公司內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作
1.與營(yíng)銷(xiāo)部、游客服務(wù)部及旅行社等內(nèi)外單位溝通協(xié)調(diào)；
2.組織票務(wù)室日常會(huì)議；
3.對(duì)節(jié)假日與團(tuán)隊(duì)售票作出預(yù)測(cè)，安排好售票員排班；
4.其他異常情況適時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
三．做好票務(wù)管理工作
1.審核售票員每日銷(xiāo)售賬務(wù)；
2.盤(pán)點(diǎn)票房空白票據(jù)與現(xiàn)金；
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 ，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上樂(lè)園售票收銀知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的員工管理能力強(qiáng)、熟練操作辦公軟件；
4、需要懂票務(wù)知識(shí)，收銀知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)，禮儀知識(shí)；
5、廉潔誠(chéng)信，性格開(kāi)朗，良好的溝通能力；
第5篇 機(jī)票操作/票務(wù)主管（同業(yè)人員）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.根據(jù)客人要求確定的行程，做到及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客人的國(guó)際機(jī)票訂單，以及相關(guān)是各項(xiàng)事宜；
3.聯(lián)系確認(rèn)出票的客人支付票款；
4.行程單的發(fā)送及核實(shí)，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；
5.其它上級(jí)主管分配的任務(wù)。
職位要求：
1、2年以上國(guó)際或國(guó)內(nèi)機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大航空公司銷(xiāo)售手冊(cè)和各類(lèi)文件
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定；
3、熟練使用eterm 航信操作系統(tǒng) ，熟悉國(guó)際機(jī)票銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)
4、熟悉各國(guó)家地理知識(shí)及風(fēng)俗人情
5、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
