崗位職責(zé)是什么
寶馬公司的崗位職責(zé)涵蓋了一系列專業(yè)領(lǐng)域，旨在確保公司持續(xù)創(chuàng)新、高效運(yùn)營，并為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：員工需具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如汽車工程、市場營銷或財(cái)務(wù)管理。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：有效溝通，與跨部門團(tuán)隊(duì)緊密合作，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
3. 創(chuàng)新思維：鼓勵(lì)提出改進(jìn)現(xiàn)有流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新想法。
4. 質(zhì)量意識(shí)：注重細(xì)節(jié)，確保所有工作符合寶馬的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 客戶服務(wù)導(dǎo)向：始終以客戶滿意度為中心，提供卓越的購車體驗(yàn)和售后服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
寶馬的崗位職責(zé)不僅限于完成日常任務(wù)，還包括：
1. 產(chǎn)品研發(fā)：工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)先進(jìn)的汽車技術(shù)，確保車輛的安全性、性能和可持續(xù)性。
2. 市場策略：營銷團(tuán)隊(duì)制定并執(zhí)行有效的市場推廣計(jì)劃，提升品牌知名度和市場份額。
3. 銷售與服務(wù)：銷售人員需理解客戶需求，提供個(gè)性化的購車建議，售后團(tuán)隊(duì)則確?？焖?、專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
4. 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)專家負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)告，保障公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5. 供應(yīng)鏈管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系，確保零部件的及時(shí)供應(yīng)，優(yōu)化庫存管理。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議，推動(dòng)企業(yè)長期增長。
2. 項(xiàng)目管理：有效地管理項(xiàng)目，確保按時(shí)交付，同時(shí)控制質(zhì)量和成本。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工技能和知識(shí)。
4. 合規(guī)性：遵守所有適用的法律、法規(guī)及公司政策，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
5. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理投訴，提升客戶忠誠度。
寶馬的每個(gè)崗位都致力于推動(dòng)公司的整體愿景，通過專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神，共同塑造寶馬在全球市場的領(lǐng)先地位。員工在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，不僅需要完成任務(wù)，更需展現(xiàn)出對公司價(jià)值觀的承諾和對汽車行業(yè)未來發(fā)展的洞察力。
寶馬崗位職責(zé)范文
第1篇 寶馬銷售崗位職責(zé)
寶馬品牌銷售經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團(tuán)有限公司,軒宇汽車,軒宇 職責(zé)描述:
1、根據(jù)集團(tuán)及廠家政策,制定并執(zhí)行本部門的年度經(jīng)營計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)銷售部各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成與管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、做好本部門制度與文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與各項(xiàng)工作流程管控工作,提高工作效率,提升客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)圍繞本店各項(xiàng)銷售目標(biāo),在本店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下制定銷售部營銷策劃工作;
5、對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?銷售群體的分析,銷售價(jià)格的管控;
6、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
任職要求:
1、性別不限 , 大專以上學(xué)歷,汽車、管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè);
2、經(jīng)驗(yàn):具有3年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn), 具有1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、知識(shí):4s店管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)
4、技能:熟練掌握駕駛技能,有駕照;熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力;具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力;
5、品德:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價(jià)值觀、具有良好的親和力。
第2篇 寶馬客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.通過電話在線為寶馬客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)服務(wù);
2.在線處理寶馬客戶投訴,了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理;
3.準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求,并將客戶意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn);
4.收集完善客戶信息將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度;
6.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議,不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
在職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無口音
2. 具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3. 善于傾聽,并具有一定的寫作能力
4. 樂于接受挑戰(zhàn),能夠承受較強(qiáng)工作壓力
5. 善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè),做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)
6. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件(e_cel,word)
7. 打字速度不低于字60/分鐘
8. 男女不限,有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 寶馬客服經(jīng)理崗位職責(zé)
寶馬品牌客服經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團(tuán)有限公司,軒宇汽車,軒宇 職位描述:
1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點(diǎn)客戶的拜訪;
4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析研究;
5、負(fù)責(zé)客戶俱樂部活動(dòng)的策劃與組織;
6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析,并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;
7、對客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析,對客戶進(jìn)行分類管理,并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì);
8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時(shí)、有效的處理客戶投訴;
9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實(shí)情況,并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善;
10、負(fù)責(zé)客服工作會(huì)議的組織與協(xié)調(diào);
11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗(yàn):有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;
3、技能:具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識(shí);熟練操作計(jì)算機(jī)軟件;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理;
4、品質(zhì):高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有耐心。
第4篇 寶馬專員崗位職責(zé)
寶馬4s店配件部庫管專員 北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司 北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司,北京盈之寶汽車,盈之寶,盈之寶 崗位職責(zé):
1、服從配件部經(jīng)理安排的工作;
2、根據(jù)配件入庫管理流程標(biāo)準(zhǔn),對采購到貨配件進(jìn)行驗(yàn)收入庫;
3、根據(jù)配件出庫管理流程標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)配件的出庫工作;
4、負(fù)責(zé)接收、整理、保管好材料入庫的原始資料;
5、負(fù)責(zé)市內(nèi)采購配件、生產(chǎn)輔料和勞動(dòng)保護(hù)用品的采購工作;
6、固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任。
任職要求:
1、汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、能吃苦耐勞,身體健康;
3、具備本崗位獨(dú)立操作能力,有駕駛證,并能熟練駕駛;
4、服從工作分配,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助,有良好的集體意識(shí)。
第5篇 寶馬會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
職責(zé)范圍
1. 對財(cái)務(wù)部賬務(wù)處理負(fù)責(zé)
嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部下發(fā)的核算手冊,對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確入賬,登記總賬、明細(xì)賬,保證賬賬相符。
2. 深入了解廠家商務(wù)政策。準(zhǔn)備核算成本
及時(shí)掌握廠家商務(wù)政策并與業(yè)務(wù)部門有效溝通,合理,準(zhǔn)確核算各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)利潤真實(shí)、可信。
3. 存貨監(jiān)督與管理
定期對整車及備件進(jìn)行盤點(diǎn),不定期抽盤,保證賬實(shí)相符,確保公司資產(chǎn),存貨安全完整。及時(shí)掌握整車各車型及備件的周轉(zhuǎn)情況并反饋。
4. 賬務(wù)核算與監(jiān)督
對業(yè)務(wù)部門單據(jù)流程,確保流程執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格執(zhí)行查缺補(bǔ)漏等職能。
5. 業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與提升
主動(dòng)關(guān)注和學(xué)習(xí)新的政策規(guī)定,通過各種途徑提升自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì),不斷改善改進(jìn)本崗位服務(wù)質(zhì)量。
第6篇 寶馬mini品牌崗位職責(zé)
1、對公司行政、人事管理工作全面負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)集團(tuán)人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣傳。
3、嚴(yán)格按總部要求,對人事、行政進(jìn)行日常管理及5s管理。
4、負(fù)責(zé)公務(wù)用車、保潔等行政事務(wù)和后勤管理工作,組織實(shí)施、監(jiān)督本公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施等財(cái)產(chǎn)管理,做好日常維護(hù)修繕、采購領(lǐng)用管理及費(fèi)用開支管控。
6、定期組織員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上行政管理經(jīng)理和人力資源管理經(jīng)驗(yàn),其中 2 年以上 hrm 工作經(jīng)驗(yàn);
3、有汽車4s店同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟悉國家及地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī);
5、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、具識(shí)人能力、規(guī)劃能力;
6、原則性強(qiáng),具有親和力和戰(zhàn)略眼光。
第7篇 寶馬客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 汽車銷售寶馬銷售崗位職責(zé)
汽車4s店銷售顧問/銷售代表(寶馬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險(xiǎn)代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);
3、主動(dòng)挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動(dòng);
5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動(dòng);
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;
7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解汽車基本知識(shí),具備基本的營銷知識(shí)和銷售技巧;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;
5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
第9篇 寶馬銷售顧問崗位職責(zé)
汽車4s店銷售顧問/銷售代表(寶馬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險(xiǎn)代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);
3、主動(dòng)挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動(dòng);
5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動(dòng);
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;
7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解汽車基本知識(shí),具備基本的營銷知識(shí)和銷售技巧;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;
5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
第10篇 寶馬項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理(寶馬) 寧波繼峰 寧波繼峰汽車零部件股份有限公司,寧波繼峰,繼峰股份,繼峰 1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械類相關(guān)專業(yè),英語流利;
2、2年以上汽配行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn),有國外項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練項(xiàng)目開發(fā)流程,熟悉項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)把控,熟悉三維軟件;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,問題解決能力,抗壓能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
第11篇 寶馬客服崗位職責(zé)
寶馬品牌客服經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團(tuán)有限公司,軒宇汽車,軒宇 職位描述:
1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點(diǎn)客戶的拜訪;
4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析研究;
5、負(fù)責(zé)客戶俱樂部活動(dòng)的策劃與組織;
6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析,并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;
7、對客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析,對客戶進(jìn)行分類管理,并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì);
8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時(shí)、有效的處理客戶投訴;
9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實(shí)情況,并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善;
10、負(fù)責(zé)客服工作會(huì)議的組織與協(xié)調(diào);
11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗(yàn):有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;
3、技能:具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識(shí);熟練操作計(jì)算機(jī)軟件;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理;
4、品質(zhì):高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有耐心。
第12篇 寶馬市場專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行市場活動(dòng)策劃、進(jìn)行預(yù)算的控制和調(diào)整;
2、收集客戶活動(dòng)反饋,及時(shí)改進(jìn)活動(dòng)方案;
3、配合經(jīng)銷店進(jìn)行展廳節(jié)點(diǎn)式布置及相關(guān)宣傳物料設(shè)計(jì)、制作;
4、廣告發(fā)布的申請、策劃及報(bào)告工作;
5、員工工牌及名片的設(shè)計(jì)、跟蹤制作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職條件:
1、全日制本科及以上(行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出者可放寬學(xué)歷限制);
2、20-30周歲;
3、有較強(qiáng)的方案寫作、活動(dòng)策劃,平面設(shè)計(jì)技能。
第13篇 寶馬汽車銷售崗位職責(zé)
汽車4s店銷售顧問/銷售代表(寶馬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險(xiǎn)代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);
3、主動(dòng)挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動(dòng);
5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動(dòng);
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;
7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解汽車基本知識(shí),具備基本的營銷知識(shí)和銷售技巧;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;
5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
