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崗位職責(zé)是什么
產(chǎn)品服務(wù)崗位是企業(yè)中至關(guān)重要的一個(gè)角色，主要負(fù)責(zé)確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶需求，同時(shí)通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，提升客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，理解產(chǎn)品特性和功能，能準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。
2. 熟悉客戶服務(wù)流程，有能力處理客戶投訴和問題，提供及時(shí)有效的解決方案。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉出有價(jià)值的信息，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 敏銳的市場洞察力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，預(yù)測并適應(yīng)市場變化。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與銷售、開發(fā)等部門緊密合作，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和新服務(wù)的推出。
崗位職責(zé)描述
產(chǎn)品服務(wù)崗位的日常工作包括但不限于以下幾個(gè)方面： - 客戶咨詢解答：解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，提供專業(yè)的購買建議和使用指導(dǎo)。 - 問題解決：針對(duì)客戶遇到的問題，快速響應(yīng)，制定并執(zhí)行解決方案，確?？蛻魸M意度。 - 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶反饋，識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)點(diǎn)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 - 市場調(diào)研：定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，評(píng)估產(chǎn)品在市場中的位置。 - 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品經(jīng)理、工程師等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)或新功能開發(fā)的方向。 - 服務(wù)流程優(yōu)化：持續(xù)審查和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升效率和客戶體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)管理：包括客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶問題記錄與追蹤等，以確?？蛻舻男枨蟮玫酵咨铺幚?。
2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，更新產(chǎn)品信息，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品特性的理解和應(yīng)用能力。
3. 市場情報(bào)收集：關(guān)注行業(yè)趨勢、競品分析，為企業(yè)產(chǎn)品策略提供參考。
4. 服務(wù)創(chuàng)新：探索新的服務(wù)模式，如定制化服務(wù)、增值服務(wù)等，以增加產(chǎn)品附加值。
5. 報(bào)告與提案：撰寫關(guān)于客戶反饋、市場分析和產(chǎn)品改進(jìn)建議的報(bào)告，向管理層提出戰(zhàn)略建議。
6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與跨部門項(xiàng)目，如產(chǎn)品升級(jí)、新服務(wù)發(fā)布等，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。
產(chǎn)品服務(wù)崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁，其工作效果直接影響到企業(yè)的市場競爭力和客戶忠誠度。這個(gè)角色需要具備深厚的行業(yè)知識(shí)、出色的溝通能力和敏銳的市場洞察力，以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 產(chǎn)品服務(wù)銷售崗位職責(zé)
服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售 四川長虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司 四川長虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司,哆啦有貨,長虹佳華,長虹佳華 1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、渠道的開發(fā)維護(hù)和營銷網(wǎng)絡(luò)的建立,完成銷售業(yè)績;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的客戶接洽與管理、項(xiàng)目洽談、銷售技術(shù)支持;
3、開拓新客戶,新市場,對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);
4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源對(duì)于簽約渠道進(jìn)行培訓(xùn)、開展活動(dòng)及項(xiàng)目支持;
5、配合項(xiàng)目實(shí)施,促進(jìn)項(xiàng)目回款。
崗位要求:
1、熟悉存儲(chǔ)產(chǎn)品市場、對(duì)行業(yè)市場渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶背景;
2、有一定系統(tǒng)集成項(xiàng)目拓展能力和渠道開拓維護(hù)能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;
3、良好工作習(xí)慣,有執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力及資源協(xié)調(diào)能力,資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),可獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù);
4、一年以上存儲(chǔ)產(chǎn)品市場銷售經(jīng)驗(yàn),有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 測量產(chǎn)品服務(wù)崗位職責(zé)
optiv影像測量產(chǎn)品服務(wù)工程師-杭州 ?？怂箍禍y量技術(shù)(青島)有限公司 ?？怂箍禍y量技術(shù)(青島)有限公司,?？怂箍?工作職責(zé):
1、optiv影像儀的售后服務(wù)工作,包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修等;
2、提供售后技術(shù)支持/培訓(xùn),提升產(chǎn)品的市場滿意度;
3、協(xié)助銷售工程師實(shí)現(xiàn)客戶交流;
4、根據(jù)用戶要求完成客戶調(diào)研,零件檢測;
5、理解客戶需求并提供增值服務(wù),解決客戶問題;
6、產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作;
7、樹立及維護(hù)公司品牌及形象,貫徹企業(yè)文化。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、有2年以上影像儀或cmm測量機(jī)設(shè)備安裝、使用、校驗(yàn)和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、工作耐心、細(xì)致、積極主動(dòng),誠信;
4、良好的人際溝通能力和分析能力,積極主動(dòng),有自主創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能力;
5、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);
6、良好的英文讀寫能力,能熟練操作電腦;
7、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差,熱愛工作帶來的挑戰(zhàn)。
第3篇 測量產(chǎn)品服務(wù)工程師崗位職責(zé)
在機(jī)測量產(chǎn)品服務(wù)工程師-成都 海克斯康測量技術(shù)(青島)有限公司 ?？怂箍禍y量技術(shù)(青島)有限公司,?？怂箍?工作職責(zé):
1、掌握公司產(chǎn)品技術(shù);
2、協(xié)助銷售完成技術(shù)交流;
3、完成產(chǎn)品售前演示;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝與培訓(xùn);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、大學(xué)本科以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)化、模具設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
3、能夠讀懂簡單的英文資料,能用英文進(jìn)行日常交流;
4、具有機(jī)床操作經(jīng)驗(yàn),了解發(fā)那科、三菱等控制系統(tǒng);
5、了解并使用過測頭或探頭;
6、有cnc加工工藝經(jīng)驗(yàn)、能夠獨(dú)立編制探頭高光程序的優(yōu)先;
7、主要負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榻阃畹貐^(qū),能適應(yīng)頻繁出差。
第4篇 產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用崗位職責(zé)
產(chǎn)品應(yīng)用工程師(技術(shù)服務(wù)) 頂立新材料科技有限公司 頂立新材料科技有限公司,頂立新 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶做產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理;
3、維護(hù)客戶關(guān)系;
任職要求:
1、化工相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、吃苦耐勞,適應(yīng)出差;
待遇:
待遇:
1、工資結(jié)構(gòu):固定工資+績效工資+獎(jiǎng)金 (6000+)
2、五險(xiǎn)一金(轉(zhuǎn)正)
3、年假超長20天
4、高溫補(bǔ)貼
5、春節(jié)往返工資報(bào)銷
6、年度旅游
7、開門紅包
8、年終獎(jiǎng)
9、還有其他很多小福利
第5篇 產(chǎn)品服務(wù)金融崗位職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理(互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 職責(zé)描述:
1、 搜集市場信息,跟蹤競爭對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)研,規(guī)劃產(chǎn)品方向,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位,以滿足市場需求;
2、 分析產(chǎn)品需求,進(jìn)行功能規(guī)劃,完成產(chǎn)品功能的流程設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì),撰寫需求說明文檔和產(chǎn)品說明書,推動(dòng)及協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,把控項(xiàng)目質(zhì)量;
3、 負(fù)責(zé)與研發(fā)、設(shè)計(jì)、測試等部門溝通,并對(duì)客服進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),確保協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品文檔有充分的理解;
4、 收集用戶對(duì)于產(chǎn)品使用反饋和意見,深入調(diào)研目標(biāo)用戶的最新需求,分析用戶行為及需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn);
5、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉web及app產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),原型設(shè)計(jì)軟件(a_sure,visio等);
4、了解小微金融服務(wù)市場以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向,并注行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品動(dòng)向;
5、思維清晰,溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文檔編輯能力;
6、具備較強(qiáng)信息搜集處理、調(diào)研分析、需求分析能力;
7、具備一定的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性思維,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn),良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第6篇 產(chǎn)品服務(wù)支持崗位職責(zé)
服務(wù)支持-產(chǎn)品企劃及vi支持專員 恒潔集團(tuán) 上海恒潔衛(wèi)浴有限公司,恒潔集團(tuán),恒潔
主要職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實(shí)施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場分析報(bào)告。
2. 負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動(dòng)、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實(shí)施細(xì)則制定,推動(dòng)活動(dòng)有效落地開展。
3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動(dòng)的承接,策劃和組織落實(shí)分解執(zhí)行;
4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動(dòng)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)推廣方案。
5. 負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場美譽(yù)度。
6. 企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)
崗位需求:
1.
大學(xué)本科以上學(xué)歷,營銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);
2. 有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動(dòng)策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;
3. 熟悉使用辦公自動(dòng)化等相關(guān)軟件
4. 精通文件寫作及編輯能力。
5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項(xiàng)目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
第7篇 產(chǎn)品服務(wù)管理崗位職責(zé)
產(chǎn)品服務(wù)管理崗 崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場和客戶需求,對(duì)托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理;
3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。
崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場和客戶需求,對(duì)托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理;
3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。
第8篇 產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營崗位職責(zé)
產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 崗位職責(zé):
1.根據(jù)業(yè)務(wù)需要,能夠熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品功能點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn),及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶問題并能夠識(shí)別并挖掘用戶的深層次需求以便進(jìn)一步形成豐富的場景應(yīng)用庫,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作;
2.解決與整理合伙人的常見問題和反饋意見并推動(dòng)運(yùn)營,配合匯編合伙人問題話術(shù)手冊(cè);
3.負(fù)責(zé)搭建并執(zhí)行合伙人產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè),持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量及有效性;
4.結(jié)合產(chǎn)品特征,用戶使用場景,深度挖掘用戶需求,撰寫相關(guān)文案和策劃,進(jìn)行合伙人及客戶案例包裝和傳播;
5.通過線下線上市場活動(dòng)進(jìn)一步提高挖局和提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化;
6.承擔(dān)部分招募區(qū)域合伙人以及代理商;
7.配合本部門和其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)事宜。
崗位要求:
1.1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),全日制統(tǒng)招大專及及以上學(xué)歷
2.熟悉市場運(yùn)作和銷售營銷的各種形式,全方位策劃圈子經(jīng)營;
3.有企業(yè)管理軟件行業(yè)、或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、或者it媒體行業(yè)任一領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷,具備與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)話能力;
4.具有一定的市場策劃、品牌建立和推廣、創(chuàng)意策劃、優(yōu)秀的文案能力,善于撰寫各類軟文和產(chǎn)品資料;
5.工作細(xì)致主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受較大工作壓力。
我們的誠意:
-免費(fèi)提供一日三餐,獨(dú)立員工食堂,專業(yè)大廚親自掌勺,保證膳食均衡;
-轉(zhuǎn)正既有年假,每年兩次加薪機(jī)會(huì),年終bonus,那是必須的!
-每月績效獎(jiǎng)金+研發(fā)獎(jiǎng)金,用工資條上的數(shù)字體現(xiàn)你的技術(shù)和實(shí)力;
-和你的付出相符的薪水;
-每年一次國內(nèi)旅游,優(yōu)秀員工國外旅游;
-每年一次全面體檢,關(guān)愛你的健康;
-員工活動(dòng)室(乒乓球、桌球),籃球場、浦東羽毛球館常年場地,均免費(fèi);
-安全舒適人體工學(xué)椅,時(shí)刻保護(hù)你的肩頸和腰椎;
-每月至少一次團(tuán)建,餐后水果,零食茶點(diǎn)免費(fèi)供應(yīng);
也許這些也是你在意的:
-國內(nèi)頂尖的軟件公司雄厚實(shí)力和辦公氛圍;
-融洽和諧的人際關(guān)系,開放辦公環(huán)境,再牛的大佬都坐在你周圍;
-全能的boss和最優(yōu)秀的同事;
-一年三天帶薪病假及正常五險(xiǎn)一金繳納;
-做五休二,八小時(shí)工作制,不提倡加班,沒有加班文化。
第9篇 產(chǎn)品服務(wù)金融產(chǎn)品崗位職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理(互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 職責(zé)描述:
1、 搜集市場信息,跟蹤競爭對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)研,規(guī)劃產(chǎn)品方向,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位,以滿足市場需求;
2、 分析產(chǎn)品需求,進(jìn)行功能規(guī)劃,完成產(chǎn)品功能的流程設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì),撰寫需求說明文檔和產(chǎn)品說明書,推動(dòng)及協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,把控項(xiàng)目質(zhì)量;
3、 負(fù)責(zé)與研發(fā)、設(shè)計(jì)、測試等部門溝通,并對(duì)客服進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),確保協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品文檔有充分的理解;
4、 收集用戶對(duì)于產(chǎn)品使用反饋和意見,深入調(diào)研目標(biāo)用戶的最新需求,分析用戶行為及需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn);
5、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉web及app產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),原型設(shè)計(jì)軟件(a_sure,visio等);
4、了解小微金融服務(wù)市場以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向,并注行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品動(dòng)向;
5、思維清晰,溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文檔編輯能力;
6、具備較強(qiáng)信息搜集處理、調(diào)研分析、需求分析能力;
7、具備一定的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性思維,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn),良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第10篇 產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用工程師崗位職責(zé)
產(chǎn)品應(yīng)用工程師(技術(shù)服務(wù)) 頂立新材料科技有限公司 頂立新材料科技有限公司,頂立新 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶做產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理;
3、維護(hù)客戶關(guān)系;
任職要求:
1、化工相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、吃苦耐勞,適應(yīng)出差;
待遇:
待遇:
1、工資結(jié)構(gòu):固定工資+績效工資+獎(jiǎng)金 (6000+)
2、五險(xiǎn)一金(轉(zhuǎn)正)
3、年假超長20天
4、高溫補(bǔ)貼
5、春節(jié)往返工資報(bào)銷
6、年度旅游
7、開門紅包
8、年終獎(jiǎng)
9、還有其他很多小福利
第11篇 產(chǎn)品服務(wù)專家崗位職責(zé)
云服務(wù)產(chǎn)品專家 職位描述:
1.在深刻理解客戶服務(wù)需求和ali云產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上,規(guī)劃和設(shè)計(jì)ali云服務(wù)體系及產(chǎn)品;
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的落地執(zhí)行和服務(wù)需求改進(jìn);
3.構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品管理規(guī)范,推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理;
4.制定ali云服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)及市場打法,推動(dòng)各協(xié)同方共同拿結(jié)果。
任職要求:
1.5年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),能給系統(tǒng)化分析客戶需求,設(shè)計(jì)和開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);
2.3年以上企業(yè)客戶技術(shù)支持和交付經(jīng)驗(yàn),熟悉和了解企業(yè)的it服務(wù)體系,對(duì)企業(yè)客戶的需求能有較高的敏感度;
3.對(duì)云服務(wù)有深刻理解,具備根據(jù)行業(yè)趨勢進(jìn)行云服務(wù)的布局能力;
4.能結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行深度思考和規(guī)劃,有極強(qiáng)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力;
5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協(xié)同能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力;
6.有國際企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),英語可作為工作語言者更佳。 職位描述:
1.在深刻理解客戶服務(wù)需求和ali云產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上,規(guī)劃和設(shè)計(jì)ali云服務(wù)體系及產(chǎn)品;
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的落地執(zhí)行和服務(wù)需求改進(jìn);
3.構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品管理規(guī)范,推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理;
4.制定ali云服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)及市場打法,推動(dòng)各協(xié)同方共同拿結(jié)果。
任職要求:
1.5年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),能給系統(tǒng)化分析客戶需求,設(shè)計(jì)和開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);
2.3年以上企業(yè)客戶技術(shù)支持和交付經(jīng)驗(yàn),熟悉和了解企業(yè)的it服務(wù)體系,對(duì)企業(yè)客戶的需求能有較高的敏感度;
3.對(duì)云服務(wù)有深刻理解,具備根據(jù)行業(yè)趨勢進(jìn)行云服務(wù)的布局能力;
4.能結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行深度思考和規(guī)劃,有極強(qiáng)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力;
5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協(xié)同能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力;
6.有國際企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),英語可作為工作語言者更佳。
第12篇 產(chǎn)品服務(wù)崗崗位職責(zé)
服務(wù)/風(fēng)險(xiǎn)/產(chǎn)品 流程專家崗 職位要求
應(yīng)用精益六西格瑪?shù)攘鞒虄?yōu)化方法參與流程優(yōu)化項(xiàng)目組織和實(shí)施,對(duì)流程進(jìn)行質(zhì)量控制,以提高流程活動(dòng)的效率、質(zhì)量,降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。
參與制定部門風(fēng)險(xiǎn)流程管理規(guī)劃,組織和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)流程運(yùn)行評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化建議。
指導(dǎo)和支持精益六西格瑪流程優(yōu)化綠帶項(xiàng)目實(shí)施,提供精益六西格瑪流程方法和工具的培訓(xùn)。
任職資格
具備精益六西格瑪黑帶認(rèn)證。
相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
具有一年以上銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),或者三年以上大型跨界項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。了解商業(yè)銀行運(yùn)作和銀行業(yè)務(wù) 。
具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及流程管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力,具有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
職位要求
應(yīng)用精益六西格瑪?shù)攘鞒虄?yōu)化方法參與流程優(yōu)化項(xiàng)目組織和實(shí)施,對(duì)流程進(jìn)行質(zhì)量控制,以提高流程活動(dòng)的效率、質(zhì)量,降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。
參與制定部門風(fēng)險(xiǎn)流程管理規(guī)劃,組織和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)流程運(yùn)行評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化建議。
指導(dǎo)和支持精益六西格瑪流程優(yōu)化綠帶項(xiàng)目實(shí)施,提供精益六西格瑪流程方法和工具的培訓(xùn)。
任職資格
具備精益六西格瑪黑帶認(rèn)證。
相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
具有一年以上銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),或者三年以上大型跨界項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。了解商業(yè)銀行運(yùn)作和銀行業(yè)務(wù) 。
具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及流程管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力,具有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
