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崗位職責是什么
柜臺崗位是銀行、零售店、酒店等服務行業(yè)中常見的一種職位，主要負責接待客戶、處理業(yè)務申請及提供咨詢服務。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：柜臺工作人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、耐心解答、準確無誤地執(zhí)行任務。
2. 技能掌握：熟悉業(yè)務流程，能夠熟練操作相關操作系統(tǒng)，如收銀系統(tǒng)、銀行交易軟件等。
3. 溝通能力：清晰、有效地與客戶溝通，理解客戶需求，解決疑問。
4. 問題解決：遇到復雜情況時，能夠迅速判斷并采取相應措施，必要時向上級匯報。
5. 團隊協(xié)作：與內部團隊緊密合作，確保服務流程順暢。
崗位職責描述
柜臺工作人員是客戶與企業(yè)間的橋梁，他們的工作直接影響著企業(yè)的形象和服務質量。日常工作中，他們需要：
1. 接待客戶：熱情迎接每一位到訪客戶，提供友好的服務體驗。
2. 處理業(yè)務：辦理各類業(yè)務，如存款、取款、購物結賬、預訂房間等，確保操作準確無誤。
3. 解答咨詢：解答客戶關于產品、服務或政策的疑問，提供詳盡的解釋。
4. 文件處理：整理和審核客戶的文件資料，確保符合規(guī)定要求。
5. 風險防控：識別潛在風險，如欺詐、偽造證件等，并采取預防措施。
6. 協(xié)助推廣：適時介紹新產品或促銷活動，以提升銷售額或客戶滿意度。
有哪些內容
1. 日常業(yè)務操作：包括現(xiàn)金交易、轉賬、兌換、開立賬戶等。
2. 客戶關系管理：維護客戶檔案，跟蹤客戶需求，提供個性化服務。
3. 系統(tǒng)操作：熟練使用企業(yè)內部系統(tǒng)進行業(yè)務處理和數(shù)據(jù)錄入。
4. 培訓與發(fā)展：定期參加業(yè)務培訓，提升專業(yè)知識和服務技能。
5. 內部協(xié)調：與后臺支持部門保持良好溝通，確保業(yè)務流程的高效運行。
6. 應急處理：面對突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、客戶投訴等，能快速應對并尋求解決方案。
柜臺崗位的工作涵蓋了客戶接待、業(yè)務處理、信息咨詢等多個方面，要求員工具備專業(yè)技能、溝通技巧和團隊協(xié)作精神，以提供優(yōu)質、高效的服務，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。
柜臺崗位職責范文
第1篇 綜合柜臺崗崗位職責
綜合柜臺崗 中天證券 中天證券股份有限公司,中天證券,中天 職責描述:
1、負責柜臺系統(tǒng)開戶、第三方存管及其他相關業(yè)務,并負責管理客戶檔案;
2、營業(yè)部要求的基金等產品的推介和銷售、綜合業(yè)務的拓展;
3、營業(yè)部安排的其他業(yè)務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,具有證券從業(yè)資格,專業(yè)不限;
2、年齡35歲以下,有證券公司工作經驗者優(yōu)先;
3、對證券業(yè)有強烈的興趣,希望在證券業(yè)實現(xiàn)自我價值;
4、具有吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神、具有良好的客戶服務意識和溝通能力。
第2篇 柜臺行政崗位職責
一、崗位職責:
1. 根據(jù)公司和營業(yè)部相關規(guī)章制度(《證券營業(yè)部柜臺業(yè)務操作流程》、《賬戶規(guī)范質量標準》等),負責柜臺業(yè)務和與柜臺業(yè)務相關的各項操作;
2. 熟練掌握柜臺各項業(yè)務和與柜臺業(yè)務相關的各項操作和業(yè)務流程;
3. 負責臨柜各項業(yè)務操作和流程的風險控制工作,使各項工作符合人民銀行和證監(jiān)局的各項風險控制要求;
4. 積極學習與柜臺業(yè)務相關的各種業(yè)務知識和操作技能;
5. 積極參與各類新業(yè)務培訓,并提出改進業(yè)務、服務流程的合理化建議;
6. 完成營業(yè)部和上級交辦的其他工作任務。
二、任職要求:
1. 全日制本科以上學歷,年齡30周歲以下,金融、經濟、工商管理、法學、信息技術等相關專業(yè),通過一般證券業(yè)務考試;
2. 形象好氣質佳,積極主動有親和力;
3.具有柜臺工作經驗者優(yōu)先。
第3篇 柜臺員崗位職責
崗位職責:
1、主動迎送客戶;
2、服務引導:輔助客戶使用各類自助設備,幫助客戶查詢、復印、錄入保單,初步審核客戶資料,對特殊客戶做好全程跟蹤服務工作;
3、維護廳內環(huán)境及秩序。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學歷尤佳;
2、良好的溝通及服務能力;
3、形象氣質佳。
第4篇 柜臺崗崗位職責
直銷柜臺崗(客服) 鵬華資產管理有限公司 鵬華資產管理有限公司,鵬華資產,鵬華資產管理有限公司,鵬華資產管理(深圳)有限公司,鵬華 崗位職責:
1、 從事柜臺開戶、交易、增值服務受理、服務短信發(fā)送等工作;
2、 協(xié)助客戶解決交易中的問題,確保業(yè)務順利開展;
3、 妥善保管開戶、交易等申請資料,確保檔案合規(guī)性和完整性。
任職要求:
1、本科及以上學歷
2、金融相關專業(yè)畢業(yè)
3、1年以上相關工作經驗,有從事銀行、證券公司、信托公司、基金公司等柜臺工作經驗最佳
4、較強的溝通協(xié)調能力和學習能力,工作認真仔細、具備較高風險意識,有一定數(shù)據(jù)處理能力,能熟練操作各類計算機辦公軟件
第5篇 柜臺專員崗位職責
綜合柜員 惠民村鎮(zhèn)銀行 廣州黃埔惠民村鎮(zhèn)銀行股份有限公司,惠民村鎮(zhèn)銀行,惠民村鎮(zhèn) 一、具有全日制大專以上學歷,金融、經濟等相關專業(yè)畢業(yè),應屆生或往屆生均可。
二、具備良好的服務禮儀。
三、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識,誠實守信,品行端正,無不良行為記錄。
四、熟悉銀行業(yè)務相關的法律法規(guī),具有良好的風險控制意識。
五、同等條件,會講粵語、客家話優(yōu)先;黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)戶口或居住此地者優(yōu)先。
第6篇 柜臺主管崗位職責
柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:
1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;
2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;
3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;
4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;
5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。
任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;
2、30歲以下,形象氣質俱佳,有親和力(男女不限);
3、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;
4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;
5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;
6、具備證券從業(yè)資格證;
7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經驗。
第7篇 柜臺業(yè)務崗崗位職責
柜臺業(yè)務崗 國海證券股份有限公司廣州華就路證券營業(yè)部(分支機構) 國海證券股份有限公司廣州華就路證券營業(yè)部(分支機構) 崗位職責:
1、辦理證券公司柜臺業(yè)務;
2、整理客戶檔案,制作客戶臺賬;
3、協(xié)助合規(guī)經理整理營業(yè)部合規(guī)材料以及反洗錢工作;
4、協(xié)助運行管理部總監(jiān)處理營業(yè)部各項后勤文秘工作;
5、對交易所系統(tǒng)進行維護與測試;
任職要求:
1、全日制本科學歷,有成熟資源者可適當放開要求;
2、具備證券從業(yè)資格,有金融機構工作經驗者優(yōu)先;
3、五官端正,形象氣質佳.
第8篇 柜臺業(yè)務崗位職責
柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:
1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;
2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;
3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;
4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;
5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。
任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;
2、30歲以下,形象氣質俱佳,有親和力(男女不限);
3、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;
4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;
5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;
6、具備證券從業(yè)資格證;
7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經驗。
第9篇 綜合柜臺業(yè)務崗崗位職責
蘇州營業(yè)部柜臺綜合業(yè)務崗 湘財證券 湘財證券股份有限公司,湘財證券,湘財 職責描述:
1、負責客戶證券賬戶、柜臺資金賬戶的開立及相關業(yè)務的咨詢和辦理;
2、負責客戶開戶及相關柜臺業(yè)務資料的歸檔與保管。
3、負責各項業(yè)務的影音影像拍攝。
4、營業(yè)部安排的其他工作
任職要求:
1、具有證券從業(yè)資格;
2、熱情、有活力,口齒清晰、流利,聽力好;
3、有較強的風險意識和職業(yè)敏感性;
4、熟練操作和使用辦公電腦、辦公軟件;熟練運用電腦中文輸入,操作準確、快速;
5、吃苦耐勞,能承受較大工作壓力,有良好的團隊精神和溝通協(xié)調能力;
6、工作認真主動,態(tài)度積極,有較強的責任心;
7、 有較強的觀察和應變能力;
第10篇 產品柜臺崗位職責
高級產品經理(柜臺) tap4fun 成都尼畢魯科技股份有限公司,tap4fun,尼畢魯,尼畢魯 崗位職責:
1、熟悉金融行業(yè)投資品種,特別是有股票相關業(yè)務經驗;
2、熟悉股票品種特性、交易及市場規(guī)則、用戶習慣等,有港美股經驗;
3、對股票的柜臺、數(shù)據(jù)庫、前后端系統(tǒng)等有較深的了解;
4、能負責搭建完整的股票交易系統(tǒng),并持續(xù)優(yōu)化功能和體驗。
任職資格:
1、本科及以上學歷,三年以上相關金融、證券、期貨、股票行業(yè)實際工作經驗;
2、熟知股票各方面的需求,有較強分析、設計、規(guī)劃能力;
3、以結果為導向,具備優(yōu)秀的抗壓性及執(zhí)行力;
4、有券商相關的股票交易系統(tǒng)工作經驗。
5、對證券類行業(yè)充滿興趣,個人是股票投資者的優(yōu)先。
第11篇 柜臺助理崗位職責
直銷柜臺助理 海富通基金 海富通基金管理有限公司,海富通基金,海富通 職責描述:
受理、審核直銷客戶的業(yè)務申請,維護系統(tǒng)參數(shù),解答直銷客戶的業(yè)務咨詢,完成相關業(yè)務系統(tǒng)的測試,協(xié)助處理其他業(yè)務。
任職要求:
1.受理、審核直銷客戶的業(yè)務申請;
2.及時、正確維護系統(tǒng)參數(shù),完成相關業(yè)務系統(tǒng)的測試;
3.受理和解答客戶的業(yè)務咨詢,及時向客戶傳遞業(yè)務單據(jù);
4.完成相關統(tǒng)計報表,及時整理和歸檔直銷客戶資料;
5.協(xié)助處理其他業(yè)務。
具有金融機構柜臺或客戶服務工作經歷或實習工作經歷;須通過基金從業(yè)考試。
良好的中文溝通和英文運用能力,計算機中級/辦公自動化。
責任心強,有主動的服務意識,耐心、細致、有條理,有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識,具有在堅持原則的前提下靈活的應變能力。
第12篇 柜臺設計師崗位職責
化妝品柜臺設計師 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:
基本能力
空間設計(室內環(huán)境/室內建筑/商業(yè)空間),產業(yè)設計,家具設計,美術造型等相關專業(yè)畢業(yè),能夠熟練使用相關軟件(3d,cad,ps,ai等),并且具備基本識圖及對材料認知的能力。
◆詳細業(yè)務
通過對化妝品品牌的認知,和對品牌店空間的理解,能夠進行開發(fā)新設計來促進銷售。
通過對百貨店/專賣店/旗艦店等不同銷售渠道的理解,能夠與相關部門及百貨店進行順利的溝通并賦予解決方案。
通過對百貨店的樓層圖及顧客人流走向的了解,配合市場部/營業(yè)部的銷售戰(zhàn)略對圖紙進行合理平面布局設計。
能夠理解柜臺制作結構,了解設計細節(jié)的能力,發(fā)現(xiàn)符合品牌的材料,進行現(xiàn)場監(jiān)理業(yè)務。
◆領域的特點
通過對化妝品品牌的理解:1.市場部/營業(yè)部戰(zhàn)略 2.各銷售渠道的特點 3.根據(jù)市場流行趨勢對賣場/vmd設計企劃進行全面制作管理。
◆硬性素質
對空間/視覺設計具備一定的感官判斷,嘗試多種方式使用材料,設計出能夠體現(xiàn)品牌特點的能力。
◆態(tài)度和前景
具備設計師的基本素養(yǎng)及能力,積極進取,以良好的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。
第13篇 柜臺客服崗位職責
客服柜臺專員 聯(lián)訊證券 聯(lián)訊證券股份有限公司,聯(lián)訊證券,聯(lián)訊證券股份,聯(lián)訊 應聘條件:
1、全日制本科以上學歷;
2、具有證券從業(yè)資格或具有金融、經濟、投資等相關專業(yè)優(yōu)先;
3、口齒清晰,普通話標準,責任心強,具備良好的道德修養(yǎng)與業(yè)務素質;
4、個性開朗,工作認真細致、責任心強,具有良好的團隊合作精神;
5、熟練使用日常辦公軟件,具備良好的文字表達能力和一定的數(shù)據(jù)分析能力。
工作職責:
1、負責公司業(yè)務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪;
2、負責公司手機開戶的見證、公司網(wǎng)站留言回復、短信發(fā)送;
3、有效率、有質量的完成每天的柜臺業(yè)務;
4、完成公司業(yè)務相關的系統(tǒng)測試;
5、完成領導安排的其他工作。
第14篇 柜臺業(yè)務助理崗位職責
職位描述及應聘要求 基本要求: 1、具有經濟、金融等相關專業(yè)本科以上學歷; 2、具備證券從業(yè)資格證; 3、有銀行、金融機構柜臺結算工作經驗者優(yōu)先;有駕照者優(yōu)先; 4、年齡30歲以下; 5、品行端正,形象氣質較好
職位描述: 通過在在營業(yè)部大堂、柜臺等崗位從事臨時性、輔助性、替代性工作,且接受營業(yè)部的日常理,維護好大堂秩序。
第15篇 柜臺管理崗位職責
化妝品柜臺管理 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:
崗位職責:
1.管理vmd道具和店鋪
2.開業(yè)賣場表及收集情報
3.賣場投資費分析/管理
4.業(yè)務溝通(韓國語翻譯)
任職資格:
1.熟練使用ms office(e_cel,ppt)等辦公軟件
2.ps,ai熟練者優(yōu)先
3.情報處理能力(市場分析及處理能力優(yōu))
4.最好會韓語(中級以上)
第16篇 柜臺開戶崗位職責
柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:
1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;
2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;
3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;
4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;
5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。
任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;
2、30歲以下,形象氣質俱佳,有親和力(男女不限);
3、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;
4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;
5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;
6、具備證券從業(yè)資格證;
7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經驗。
第17篇 柜臺人員崗位職責
證券公司柜臺人員 安信證券股份有限公司河南分公司 安信證券股份有限公司河南分公司,安信 職責描述:1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;
2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;
3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;
4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;
5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。
任職要求:1、全日制本科及以上學歷,30歲以下,有親和力,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,具備證券從業(yè)資格證優(yōu)先;
2、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;
3、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;
4、工作細致、認真、責任心強,學習能力強;
第18篇 柜臺開戶崗崗位職責
柜臺開戶復核崗 湘財證券 湘財證券股份有限公司,湘財證券,湘財 1、負責為客戶辦理柜臺業(yè)務,為客戶解答問題;
2、完成各項柜臺業(yè)務的辦理工作;
3、負責客戶資料和交易資料等檔案的整理歸檔,提供營銷支持服務;
4、營業(yè)部安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融、經濟類等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備證券從業(yè)資格;
3、形象氣質佳,良好的語言表達能力及溝通能力;
4、熟練運用計算機軟件,打字速度快者優(yōu)先;
5、誠實正直勤奮,思維敏銳清晰,具有良好的文字表達和人際溝通能力。喜歡證券行業(yè),富于開拓精神,有一定的抗壓能力。
第19篇 柜臺顧問崗位職責
作為五星級酒店的旅游服務顧問,向酒店內的高端商務客人銷售北京的旅游觀光服務;并為客人提供觀光旅游,打包產品及目的地咨詢等服務。
第20篇 柜臺運營崗位職責
柜臺運營 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構) 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構) 職責描述:
1.完成各項柜面業(yè)務;
2.按照公司管理制度、業(yè)務規(guī)定、操作流程,受理臨柜客戶的各項柜臺業(yè)務;
3.按時完成柜臺業(yè)務資料的整理、移交、檔案資料管理等工作;
4.配合前臺開展各類營銷活動,接待客戶業(yè)務辦理及咨詢等工作;
5.協(xié)助部門負責人完成各類交易類報備的填報工作
6.分公司安排的其它內部工作。
任職要求:
1. 學歷要求:本科及以上學歷;
2. 工作經歷與從業(yè)資格要求:必須具備證券從業(yè)資格;兩年及以上證券公司柜臺工作經驗者優(yōu)先;熟悉證券業(yè)務流程、分公司柜面操作系統(tǒng)者優(yōu)先;
3. 綜合素質要求:有較強的溝通能力、協(xié)調能力、團隊合作精神和學習能力;
5. 其他要求:有較強的責任意識、風險意識。
