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訂票崗位職責(zé)匯編(4篇)

更新時(shí)間:2024-05-19 查看人數(shù):59

訂票崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

訂票崗位是企業(yè)或組織內(nèi)部負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)票務(wù)相關(guān)工作的專職職位,主要任務(wù)是確保員工和客戶出行需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確和高效地滿足。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉各類交通、娛樂及會議票務(wù)系統(tǒng),能夠熟練操作并進(jìn)行預(yù)訂。

2. 具備良好的溝通技巧,能夠與供應(yīng)商、同事和客戶保持有效交流。

3. 細(xì)心、耐心,對待工作需有高度的責(zé)任感,保證票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

4. 熟悉公司差旅政策,能合理規(guī)劃行程,控制成本。

5. 能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況,迅速調(diào)整預(yù)訂計(jì)劃。

崗位職責(zé)描述

訂票崗位的日常工作包括但不限于:

1. 接收并記錄員工或客戶的出行需求,包括目的地、日期、時(shí)間等信息。

2. 在各種票務(wù)平臺進(jìn)行搜索、比較和預(yù)訂,選擇性價(jià)比高的選項(xiàng)。

3. 定期檢查票務(wù)預(yù)訂狀態(tài),確保預(yù)訂成功,并將詳細(xì)信息反饋給相關(guān)人員。

4. 處理退改簽等票務(wù)變動,與航空公司、旅行社等保持良好合作關(guān)系以獲取最優(yōu)解決方案。

5. 負(fù)責(zé)整理和歸檔票務(wù)相關(guān)文件,以便日后查詢和審計(jì)。

6. 參與制定和更新公司的差旅政策,以提高票務(wù)管理效率和降低成本。

有哪些內(nèi)容

1. 票務(wù)預(yù)訂:包括但不限于飛機(jī)票、火車票、汽車票、演出票等,涵蓋國內(nèi)外各個(gè)地區(qū)。

2. 服務(wù)支持:提供出行咨詢,解答關(guān)于票務(wù)規(guī)則、行李規(guī)定等問題。

3. 數(shù)據(jù)管理:統(tǒng)計(jì)和分析票務(wù)費(fèi)用,為財(cái)務(wù)報(bào)告和預(yù)算規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。

4. 應(yīng)急處理:處理因天氣、航班延誤或其他不可抗力因素導(dǎo)致的票務(wù)問題。

5. 培訓(xùn)與指導(dǎo):對新員工進(jìn)行票務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn),確保其能快速適應(yīng)工作。

6. 關(guān)系維護(hù):與各大票務(wù)供應(yīng)商建立并維持良好關(guān)系,爭取優(yōu)惠條件和優(yōu)先服務(wù)。

該崗位需要具備一定的行業(yè)知識,了解票務(wù)市場的動態(tài),以便為公司節(jié)省成本,提升服務(wù)質(zhì)量。訂票人員應(yīng)具備良好的時(shí)間管理和組織能力,能夠在繁忙的工作中保持冷靜,確保每一項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。通過高效的工作,該崗位為企業(yè)的日常運(yùn)營和員工滿意度提供了有力支持。

訂票崗位職責(zé)范文

第1篇 機(jī)票訂票員崗位職責(zé)

港澳自由行機(jī)票預(yù)訂訂票員 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責(zé)描述:

1、機(jī)票訂單的處理工作;

2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià),預(yù)訂,開票等操作;

3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;

2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

3、個(gè)人誠信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;

4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第2篇 訂票專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)國內(nèi)機(jī)票及酒店等業(yè)務(wù)的電話查詢、預(yù)訂、改期、出票等工作;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶在預(yù)訂、變更中遇到的各種異常問題處理等工作;

3、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄、受理等工作。

任職要求:

1、半年以上客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、溝通能力較好。

第3篇 訂票客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)度假區(qū)樂園產(chǎn)品及服務(wù)的電話咨詢工作。1、根據(jù)打入電話的不同商務(wù)合作伙伴的需求,為其提供主題樂園/a大劇院/樂園酒店等業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息咨詢服務(wù),以達(dá)成旅行社代表咨詢滿意度以及由咨詢需求轉(zhuǎn)換至購

第4篇 航空訂票員崗位職責(zé)

1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

2.計(jì)算機(jī)操作熟練;

3.吃苦耐勞,團(tuán)結(jié)敬業(yè);

4.服務(wù)意識良好,性格開朗、大方;待人真誠、熱情;思維敏捷,做事麻利;

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,聲音甜美,吐字清晰;

訂票崗位職責(zé)匯編(4篇)

崗位職責(zé)是什么訂票崗位是企業(yè)或組織內(nèi)部負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)票務(wù)相關(guān)工作的專職職位,主要任務(wù)是確保員工和客戶出行需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確和高效地滿足。崗位職責(zé)要求1.熟悉各類交通
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