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崗位職責是什么
商場營運主管是一個關鍵的管理角色,負責確保商場的日常運營順暢,通過有效的策略和團隊協(xié)作,提升商場的業(yè)績和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和領導能力,能有效指導團隊達成目標。
2. 熟悉零售行業(yè)的市場動態(tài),了解消費者行為和購物趨勢。
3. 擁有良好的商業(yè)洞察力,能制定并執(zhí)行有效的銷售和營銷策略。
4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能與供應商、租戶及內(nèi)部團隊建立良好的關系。
5. 能夠處理突發(fā)事件,確保商場的安全和秩序。
崗位職責描述
商場營運主管的角色涵蓋多個方面,包括但不限于:
1. 管理日常運營:監(jiān)督商場的日常運行,確保設施正常運作,商品陳列得當,環(huán)境整潔舒適。
2. 團隊管理:招聘、培訓和激勵員工,建立高效的團隊,提高員工的工作效率和服務水平。
3. 銷售策略:分析銷售數(shù)據(jù),制定并實施銷售計劃,以提升銷售額和市場份額。
4. 客戶服務:關注顧客需求,持續(xù)改進服務體驗,處理顧客投訴,維護商場的良好聲譽。
5. 合作關系:與供應商和租戶協(xié)商合同,確保最佳的租賃條件和商品供應。
6. 財務管理:監(jiān)控預算,控制成本,確保商場的財務健康。
有哪些內(nèi)容
1. 促銷活動策劃:組織各類促銷活動,吸引客流,提高銷售額。
2. 數(shù)據(jù)分析:定期分析銷售報告,評估業(yè)績,找出增長點,調(diào)整經(jīng)營策略。
3. 市場調(diào)研:關注競爭對手動向,了解行業(yè)最新趨勢,為商場的發(fā)展提供建議。
4. 規(guī)章制度:建立并維護商場的運營流程和規(guī)章制度,確保合規(guī)經(jīng)營。
5. 危機處理:應對突發(fā)情況,如設備故障、安全事件等,快速響應并妥善解決。
6. 人員培訓:定期進行員工培訓,提升團隊的專業(yè)技能和服務意識。
商場營運主管需始終保持對市場的敏銳洞察,靈活應對變化,通過持續(xù)優(yōu)化運營,推動商場的繁榮與發(fā)展。
商場營運主管崗位職責范文
第1篇 商場營運主管崗位職責
營運副經(jīng)理/主管(商場) 瑞商聯(lián)城 上海瑞商聯(lián)城商業(yè)投資管理有限公司,瑞商聯(lián)城,瑞商聯(lián)城 崗位要求:
1、全面負責或協(xié)助商場的日常營運管理,確保項目完成總部的年度運營指標;
2、根據(jù)商場年度指標,組織或協(xié)助商場各部門完成利潤指標,保證出租率、租金收繳率;
3、負責協(xié)助制定本項目每年度收入和成本預算,并有效的進行管理與控制。
4、根據(jù)商場的定位,配合總部做好招商和品牌優(yōu)化工作;
5、根據(jù)區(qū)域企劃營銷指導意見,協(xié)助做好全年的營銷企劃活動,帶動商家經(jīng)營業(yè)績、擴大商場知名度和商業(yè)影響力。
6、負責協(xié)助監(jiān)管商場的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔、內(nèi)外部的整體環(huán)境處于良好的經(jīng)營環(huán)境狀態(tài);
7、做好商場的團隊建設和人才培養(yǎng),不斷提高公司的凝聚力、調(diào)動員工的積極性。
任職條件:
1、本科以上學歷;
2、3年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運/運營管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業(yè)工程知識;
4、較強的文字處理能力,語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;
5、具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力;
6、熟練掌握辦公軟件操作。