高級(jí)珠寶顧問(wèn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

高級(jí)珠寶顧問(wèn)是珠寶銷售領(lǐng)域的專家，他們不僅是產(chǎn)品的展示者，更是品牌價(jià)值的傳播者。這個(gè)角色需要深入理解珠寶的工藝、材質(zhì)和設(shè)計(jì)，以滿足高端客戶對(duì)獨(dú)特品味和個(gè)性化服務(wù)的需求。

崗位職責(zé)要求

1. 精通各類珠寶知識(shí)，包括但不限于鉆石、寶石、珍珠等的品質(zhì)鑒別。

2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠識(shí)別并理解客戶需求，提供定制化建議。

3. 擁有出色的溝通和談判能力，能在高壓力環(huán)境下保持專業(yè)和優(yōu)雅。

4. 對(duì)時(shí)尚潮流敏感，能把握市場(chǎng)趨勢(shì)，提升產(chǎn)品銷售策略。

5. 有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，尤其是奢侈品銷售背景，了解高端客戶消費(fèi)心理。

6. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門有效配合，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)描述

作為高級(jí)珠寶顧問(wèn)，日常工作包括接待尊貴的客戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，通過(guò)深入的交流，挖掘他們的審美喜好和購(gòu)買動(dòng)機(jī)。此外，他們還需要定期更新珠寶知識(shí)，確保對(duì)新品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察。在銷售過(guò)程中，他們不僅要展示珠寶的魅力，還要傳遞品牌故事，提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

在特殊場(chǎng)合，如私人訂制服務(wù)中，高級(jí)珠寶顧問(wèn)需要與設(shè)計(jì)師緊密合作，從客戶需求出發(fā)，提供從設(shè)計(jì)到制作的全程服務(wù)。他們還需參與策劃和執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，以吸引新客戶并維護(hù)老客戶關(guān)系。

有哪些內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)教育：持續(xù)學(xué)習(xí)和分享珠寶專業(yè)知識(shí)，包括產(chǎn)地、切割工藝、鑒定標(biāo)準(zhǔn)等。

2. 客戶服務(wù)：為客戶提供一對(duì)一的購(gòu)物體驗(yàn)，解答疑問(wèn)，協(xié)助選擇合適的珠寶。

3. 銷售策略：制定個(gè)人銷售計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)，參與促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。

4. 關(guān)系建立：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)，提供個(gè)性化服務(wù)。

5. 市場(chǎng)分析：跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)策略。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)共享客戶信息，協(xié)同處理復(fù)雜銷售情況。

7. 售后服務(wù)：處理退換貨事宜，確保客戶滿意度，解決售后問(wèn)題。

8. 品牌推廣：參與品牌活動(dòng)，如展覽、發(fā)布會(huì)，提升品牌形象。

高級(jí)珠寶顧問(wèn)的角色需要在優(yōu)雅與專業(yè)間游走，他們不僅是銷售員，更是品牌的形象大使，通過(guò)他們的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)，將珠寶的藝術(shù)魅力傳遞給每一位顧客。

高級(jí)珠寶顧問(wèn)崗位職責(zé)范文

第1篇 高級(jí)珠寶顧問(wèn)崗位職責(zé)

高級(jí)珠寶銷售顧問(wèn) 周生生 周生生(中國(guó))商業(yè)有限公司,周生生,周生生 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所在分店接待顧客,開展銷售工作,按分店運(yùn)作手冊(cè)完整準(zhǔn)確地執(zhí)行銷售交易操作;

2.指導(dǎo)同事銷售(新員工)銷售營(yíng)運(yùn)工作,輔導(dǎo)其按照要求開展工作;

3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(包括周生生之友及o2o業(yè)務(wù))并推動(dòng)升級(jí);

4.處理顧客查詢、退貨、維修等售后服務(wù)事宜,并適時(shí)上報(bào);

5.收集顧客對(duì)貨品需求、異議、對(duì)公司的建議及投訴,向店長(zhǎng)提出反饋;

6.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)出和驗(yàn)收貨品,鉆石送檢,檢驗(yàn)鉆石外觀是否損壞;

7.執(zhí)行適當(dāng)水平的店鋪及財(cái)物保安措施;

8.協(xié)助貨品陳列工作,確保各類柜貨的陳列符合指引;

崗位要求:

1.高中或以上學(xué)歷,2年及以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2.或初中學(xué)歷,4年及以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3.獲得gtc證書為佳;

4.執(zhí)行能力強(qiáng);

5.良好的溝通能力;

6.良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;