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崗位職責(zé)是什么
履約經(jīng)理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)確保公司與客戶(hù)之間的合同條款得以準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)雙方的商業(yè)承諾。該職位需要在項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備強(qiáng)大的項(xiàng)目管理技能，能夠有效地規(guī)劃、分配資源，以達(dá)成合同目標(biāo)。
2. 精通供應(yīng)鏈管理，能有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商、物流和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的順利交付。
3. 熟悉合同法和相關(guān)法規(guī)，能準(zhǔn)確理解和執(zhí)行合同條款，處理可能出現(xiàn)的法律問(wèn)題。
4. 具備優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能有效處理客戶(hù)關(guān)系，解決爭(zhēng)議。
5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和危機(jī)意識(shí)，能在潛在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)迅速做出響應(yīng)，降低損失。
6. 能夠分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)流程，提升履約效率。
崗位職責(zé)描述
作為履約經(jīng)理，日常工作包括但不限于以下幾方面：
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)：評(píng)估項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，確保所有參與者明確各自的角色和責(zé)任。
2. 進(jìn)程監(jiān)控：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，定期報(bào)告給管理層，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)變化。
3. 關(guān)系管理：與客戶(hù)保持良好溝通，了解他們的期望，處理投訴，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和障礙，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，減少不確定性的影響。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保各部門(mén)協(xié)同工作，提高整體執(zhí)行力。
6. 合同管理：審核合同條款，確保合規(guī)性，處理合同變更和終止事宜。
有哪些內(nèi)容
1. 項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行：制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)，分配任務(wù)，監(jiān)控關(guān)鍵里程碑，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。
2. 供應(yīng)鏈優(yōu)化：評(píng)估供應(yīng)商性能，管理庫(kù)存，優(yōu)化物流，降低成本，提高交付速度。
3. 法律合規(guī)：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)，處理合同糾紛，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期與客戶(hù)溝通，解決他們的問(wèn)題，尋求反饋，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
5. 內(nèi)部流程改進(jìn)：分析業(yè)務(wù)流程，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，提升工作效率。
6. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)：建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急計(jì)劃，快速響應(yīng)突發(fā)事件。
履約經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，通過(guò)高效管理和協(xié)調(diào)，確保企業(yè)履行其商業(yè)承諾，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
履約經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 項(xiàng)目履約經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)開(kāi)拓,產(chǎn)品銷(xiāo)售;
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù),維護(hù)公司良好形象;
3、配合上級(jí)做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),對(duì)潛在客戶(hù)做好前期的調(diào)研和銷(xiāo)售;
4、負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目履約工作(供貨、對(duì)賬、開(kāi)票、回款等與項(xiàng)目有關(guān)的工作);
5、負(fù)責(zé)已履約完成項(xiàng)目的回款、清欠工作;
6、收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助售后做好售后服務(wù)工作;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)(高中)以上文化程度;
2、親和力強(qiáng),表達(dá)溝通能力強(qiáng);
3、有在建筑施工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理崗位者優(yōu)先;
4、有駕照,能適應(yīng)出差以及外派。
第2篇 履約經(jīng)理崗位職責(zé)
履約產(chǎn)品經(jīng)理 _ 以提升用戶(hù)體驗(yàn)和人效為目標(biāo),獨(dú)立規(guī)劃設(shè)計(jì)倉(cāng)內(nèi)履約作業(yè)產(chǎn)品;
_ 通過(guò)流程優(yōu)化、調(diào)度分發(fā)策略、智能硬件結(jié)合等多種方式,將分揀、打包、配送等環(huán)節(jié)的效率最大化;
_ 探索多種業(yè)態(tài)形式下的履約模式,更有效的推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
_ 持續(xù)優(yōu)化迭代系統(tǒng),負(fù)責(zé)相應(yīng)模塊的優(yōu)化設(shè)計(jì)和運(yùn)維支持。
期待這樣的你
_ 追求通過(guò)技術(shù)讓生活變更美好、更便捷,出色的邏輯思維、溝通和數(shù)據(jù)分析能力;
_ 出色的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力;高度的工作熱情和強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向;
_ 以終為始,對(duì)業(yè)務(wù)的本質(zhì)有更宏觀(guān)的認(rèn)知,了解運(yùn)營(yíng),對(duì)新事物有極大的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力;
_ 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、綜合溝通能力和個(gè)人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門(mén)資源解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo);
_ 5年以上產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有o2o、b端、配送、物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)最好,了解智能硬件。 _ 以提升用戶(hù)體驗(yàn)和人效為目標(biāo),獨(dú)立規(guī)劃設(shè)計(jì)倉(cāng)內(nèi)履約作業(yè)產(chǎn)品;
_ 通過(guò)流程優(yōu)化、調(diào)度分發(fā)策略、智能硬件結(jié)合等多種方式,將分揀、打包、配送等環(huán)節(jié)的效率最大化;
_ 探索多種業(yè)態(tài)形式下的履約模式,更有效的推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
_ 持續(xù)優(yōu)化迭代系統(tǒng),負(fù)責(zé)相應(yīng)模塊的優(yōu)化設(shè)計(jì)和運(yùn)維支持。
期待這樣的你
_ 追求通過(guò)技術(shù)讓生活變更美好、更便捷,出色的邏輯思維、溝通和數(shù)據(jù)分析能力;
_ 出色的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力;高度的工作熱情和強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向;
_ 以終為始,對(duì)業(yè)務(wù)的本質(zhì)有更宏觀(guān)的認(rèn)知,了解運(yùn)營(yíng),對(duì)新事物有極大的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力;
_ 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、綜合溝通能力和個(gè)人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門(mén)資源解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo);
_ 5年以上產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有o2o、b端、配送、物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)最好,了解智能硬件。
