崗位職責(zé)是什么
收派員，也稱(chēng)為快遞員，是物流行業(yè)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)物品的收取與派送工作。他們不僅是公司與客戶之間的橋梁，也是保障供應(yīng)鏈順暢運(yùn)行的關(guān)鍵。
崗位職責(zé)要求
1. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和細(xì)心。
2. 技能要求熟悉當(dāng)?shù)芈肪€，能夠熟練使用gps導(dǎo)航系統(tǒng)；掌握基本的包裝技巧，確保貨物安全。
3. 體力要求需有良好的身體素質(zhì)，能承受頻繁的行走、搬運(yùn)重物。
4. 法規(guī)遵守：了解并遵守交通規(guī)則，確保行駛安全。
5. 溝通能力：具備良好的口頭表達(dá)能力，能有效與客戶溝通，解決派送過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
崗位職責(zé)描述
收派員的日常任務(wù)包括從發(fā)貨人處接收包裹，進(jìn)行必要的記錄和檢查，然后根據(jù)預(yù)設(shè)路線和時(shí)間表將包裹準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)指定地點(diǎn)。他們需要保持與公司的實(shí)時(shí)通訊，報(bào)告進(jìn)度，處理異常情況，如地址錯(cuò)誤、無(wú)人接收等。在派送過(guò)程中，收派員還需確保包裹的安全，避免因運(yùn)輸不當(dāng)造成的損壞。
此外，收派員在與客戶接觸時(shí)，需展示專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶，解答疑問(wèn)，處理投訴，以維護(hù)公司形象。在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決方案。
有哪些內(nèi)容
1. 收件：按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)發(fā)貨人處，核實(shí)包裹數(shù)量、重量和狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，完成簽收手續(xù)。
2. 派件：依據(jù)派送清單，按照預(yù)定路線和時(shí)間規(guī)劃進(jìn)行派送，確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶關(guān)于派送時(shí)間、位置、狀態(tài)的咨詢(xún)，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)和建議。
4. 系統(tǒng)操作：更新包裹狀態(tài)，輸入收派信息，保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5. 車(chē)輛與設(shè)備管理：保養(yǎng)和維護(hù)交通工具，確保其良好運(yùn)行；合理使用和保管公司提供的設(shè)備。
6. 應(yīng)急處理：面對(duì)突發(fā)情況，如交通阻塞、包裹丟失等，靈活應(yīng)對(duì)，采取適當(dāng)措施。
7. 文件管理：妥善保管相關(guān)單據(jù)，完成每日工作報(bào)表。
收派員的工作雖然繁重，但他們的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和高效服務(wù)直接影響著客戶的滿意度和公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。因此，他們需要不斷學(xué)習(xí)提升，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的物流需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的派送服務(wù)。
收派員崗位職責(zé)范文
第1篇 收派員崗位職責(zé)
銷(xiāo)售專(zhuān)員 順豐速運(yùn)有限公司 順豐速運(yùn)有限公司,順豐 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)對(duì)無(wú)人貨架進(jìn)行市場(chǎng)推廣,寫(xiě)字樓內(nèi)的目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作拓展;
2.調(diào)動(dòng)收派員積極性,協(xié)助收派員跟客戶的洽談,拒絕盲目的陌生拜訪;
3.調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部資源,拓展新的合作渠道,探索新的推廣模式,完成指定的拓展目標(biāo)。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,在互聯(lián)網(wǎng)公司有大型銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、半年及以上地推相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備談判能力、業(yè)務(wù)拓展能力,有互聯(lián)網(wǎng)思維;
3、形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗,執(zhí)行力及領(lǐng)悟能力強(qiáng),能夠克服困難調(diào)動(dòng)內(nèi)外資源。
