- 目錄
崗位職責是什么
營運督導是企業(yè)運營體系中的關鍵角色，主要負責監(jiān)督和指導各門店或分支機構的日常運營，確保業(yè)務流程的順暢，提升運營效率，并保持服務質量的一致性。
崗位職責要求
1. 具備深厚的業(yè)務知識，熟悉公司的產(chǎn)品、服務及運營模式。
2. 擁有優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能有效激勵和指導員工。
3. 精通數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務表現(xiàn)和潛在問題。
4. 具備良好的溝通協(xié)調能力，能處理跨部門合作事宜。
5. 對市場變化敏感，能快速適應并調整策略。
崗位職責描述
營運督導的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 監(jiān)控門店運營狀況，定期進行現(xiàn)場巡店，評估運營效果，提出改進建議。
2. 分析銷售數(shù)據(jù)，識別銷售趨勢和瓶頸，制定并執(zhí)行提升策略。
3. 協(xié)調資源，確保門店的庫存管理、商品陳列、客戶服務等符合公司標準。
4. 培訓和發(fā)展門店員工，提升其專業(yè)技能和服務水平。
5. 處理客戶投訴，維護品牌形象，提高客戶滿意度。
6. 參與新店開業(yè)籌備，指導店面布局和開業(yè)活動策劃。
7. 定期報告營運狀況，向管理層反饋問題和建議，推動決策的實施。
有哪些內容
1. 運營評估：通過對門店的實地考察和數(shù)據(jù)分析，對運營效率、銷售額、客戶滿意度等指標進行評估。
2. 培訓計劃：設計并執(zhí)行員工培訓項目，涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面。
3. 問題解決：針對運營中出現(xiàn)的問題，如庫存積壓、服務投訴等，提出解決方案并跟進執(zhí)行。
4. 內部溝通：與各部門保持緊密聯(lián)系，協(xié)調資源，確?？绮块T合作順暢。
5. 制度完善：參與修訂和完善運營手冊，以適應市場變化和公司發(fā)展需求。
6. 績效管理：監(jiān)控門店業(yè)績，設定和追蹤員工績效目標，提供反饋和指導。
7. 市場洞察：關注行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，為公司戰(zhàn)略調整提供依據(jù)。
營運督導的工作旨在提升企業(yè)的運營效率和客戶體驗，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，推動公司的長期發(fā)展。
營運督導崗位職責范文
第1篇 總部營運督導崗位職責
職位描述:
職位要求:1、熟悉零售行業(yè)的整體營運流程;
2、在同等同行業(yè)經(jīng)驗五年以上工作經(jīng)驗,有店長管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、性格外向、有較強的責任擔當和敬業(yè)精神,較強的賣場巡檢執(zhí)行能力;
4、誠信、務實、較強的溝通協(xié)調能力和善于發(fā)現(xiàn)問題解決事務的能力;
第2篇 加盟營運督導崗位職責
全國加盟營運督導(nike/adidas) 銳力健身 上海銳力健身裝備有限公司,銳力體育,銳力健身,銳力 崗位職責:
1 負責監(jiān)督各區(qū)域業(yè)務執(zhí)行情況,負責所轄區(qū)域客戶的投訴及業(yè)務咨詢的受理。
2 負責收集、整理、分析所轄客戶的銷售信息,并及時傳遞給經(jīng)理及相關部門。
3 負責對所轄零售網(wǎng)點建立銷售檔案,通過數(shù)據(jù)分析對其進行銷售指導及訂貨指導,做好各類銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
4 負責加盟商店鋪開業(yè)前的培訓、陳列、促銷活動等服務支持性工作。
5 協(xié)助經(jīng)理完成批發(fā)銷售的總體計劃,提高市場占有率,推廣銳力品牌,爭取更大的效益。
6 定期巡店,幫助客戶監(jiān)督門店營運管理質量并落實整改計劃跟進;
7 上級主管領導交付的其它工作內容。
任職資格:
1 熟悉服裝行業(yè)加盟商店的管理模式,具有加盟管理實際經(jīng)驗,有成功案例。
2 熟悉連鎖加盟,精通市場規(guī)劃與渠道拓展,豐富的市場調研實踐經(jīng)驗。
3 出色的公關和商務談判能力。
4能積極、主動地與相關部門、相關主管、相關工作人員進行良好的交流,積極、及時配合同事,并能與同事共同努力完成各項工作
5 思維敏捷,具備很強的學習能力,能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識
6 能順暢、明白、精確的用口頭或書面語言表達工作用意,避免語言欠缺引起的工作障礙
第3篇 營運督導經(jīng)理崗位職責
質檢經(jīng)理/營運督導 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 崗位職責:
1、確保所管區(qū)域門店在日常營運過程中,推進和執(zhí)行公司的各項系統(tǒng)和日常工作,達成公司的各項指標;
2、采取適當?shù)男袆犹幚眍櫩屯对V,確保顧客滿意度;
3、通過對地區(qū)督導有效輔導,持續(xù)反饋,運用各種有效方法提升團隊成員的工作能力并提升團隊凝聚力;
4、和社會相關職能部門、行政部門以及公司各部門保持良好的溝通;
5、維護公司的各種資訊安全,提升品牌形象;
6、對于營運數(shù)據(jù)敏感,并能通過數(shù)據(jù)分析給出有效解決方案。
任職要求
1、8年以上知名連鎖餐飲企業(yè)門店管理經(jīng)驗,有同行質檢經(jīng)理或餐廳經(jīng)理3年以上、真功夫、百勝、麥當勞餐廳經(jīng)理4年以上者經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2、對店長的招募和甄選、培訓和發(fā)展以及員工保留有一定的想法和執(zhí)行度;
3、對市場的消費動態(tài)具有敏銳的洞察力,分析力;
4、正面積極、愿意接受挑戰(zhàn),有責任心;
5、為人正直、誠信、有感染力;
6、有能力和社會各職能部門、行政部門以及公司各部門保持良好的溝通。
