崗位職責(zé)是什么
客房崗位職責(zé)是指在酒店或住宿服務(wù)行業(yè)中，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理客房清潔與舒適度的專業(yè)人員的工作任務(wù)。這些職責(zé)涵蓋了從日常清潔到賓客服務(wù)的多個(gè)方面，確保為住客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，始終以客戶滿意度為中心。
2. 技能掌握：熟練掌握客房清潔、整理及保養(yǎng)技巧，熟悉各類清潔設(shè)備和用品的使用。
3. 溝通能力：能夠有效地與同事、上級(jí)以及賓客溝通，處理各種突發(fā)情況。
4. 時(shí)間管理：高效安排工作，確?？头吭谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成打掃并隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新客人。
5. 細(xì)致入微：注重細(xì)節(jié)，確?？头康男l(wèi)生和設(shè)施完好無(wú)損。
6. 保密意識(shí)：尊重賓客隱私，保守客戶信息秘密。
崗位職責(zé)描述
客房崗位的日常工作包括但不限于：
1. 清潔維護(hù)：定期對(duì)客房進(jìn)行清掃，更換床單、毛巾等布草，保持房間整潔。
2. 設(shè)施檢查：檢查房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施是否正常運(yùn)作，如空調(diào)、電視、電話、照明等。
3. 補(bǔ)充物品：及時(shí)補(bǔ)充洗浴用品、飲品、小零食等客房用品，確保賓客需求得到滿足。
4. 報(bào)告問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)房間破損或設(shè)施故障，需立即向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度。
5. 賓客服務(wù)：響應(yīng)賓客的特殊要求，如額外清潔、物品借用等，提供個(gè)性化服務(wù)。
6. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：遵守酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和程序，確?？头窟_(dá)到最高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
7. 安全監(jiān)控：關(guān)注客房安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)潛在的安全隱患。
有哪些內(nèi)容
1. 日常清潔計(jì)劃：制定并執(zhí)行每日清潔計(jì)劃，確保所有客房按標(biāo)準(zhǔn)打掃完畢。
2. 客房狀態(tài)管理：更新客房狀態(tài)，如空房、住客在房、待打掃等，以便前臺(tái)有效管理。
3. 特殊情況處理：處理賓客投訴，如噪音、設(shè)施損壞等問(wèn)題，提供解決方案。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與前臺(tái)、工程部、房務(wù)部等其他部門(mén)緊密合作，確保服務(wù)流程順暢。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加酒店提供的培訓(xùn)課程，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 節(jié)能降耗：合理使用清潔用品和能源，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)。
客房崗位職責(zé)涵蓋了從基礎(chǔ)的清潔任務(wù)到賓客滿意度的全面提升，要求員工不僅具備專業(yè)技能，還需具備良好的人際交往能力和問(wèn)題解決能力，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的住宿服務(wù)。
客房崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店客房領(lǐng)班崗位職責(zé)
酒店板塊-客房領(lǐng)班(建水) 云南實(shí)力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司 云南實(shí)力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司,實(shí)力 1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的及時(shí)培訓(xùn),保證酒店的客房標(biāo)準(zhǔn);
4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃;
8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
第2篇 酒店客房崗位職責(zé)
市場(chǎng)銷售部總監(jiān) 萊華國(guó)際酒店有限公司 萊華國(guó)際酒店有限公司,萊華 職責(zé)描述:
1.管理公司總部崗位,負(fù)責(zé)管理公司及旗下單體酒店市場(chǎng)銷售部管理工作。
2.酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。
3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。
4.分析以往廣告活動(dòng)及向其它部門(mén)負(fù)責(zé)人和廣告機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,研究何種廣告效果最好,并就此提出建議。
5.定期對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查,以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖?guó)媒體中的影響力。
6.評(píng)估每個(gè)酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系,以便主動(dòng)定位并向市場(chǎng)推廣酒店;
7.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算的日常管理,以開(kāi)發(fā)酒店具體活動(dòng)、促銷及相關(guān)事項(xiàng)的發(fā)展,最終推動(dòng)收入并實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)。
8.建議并執(zhí)行創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念以及銷售戰(zhàn)略,持續(xù)提升市場(chǎng)份額。
9.確保酒店參與本地,區(qū)域及國(guó)家貿(mào)易展銷會(huì)及客人活動(dòng),以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。
任職要求:
1.3年以上國(guó)際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)及酒店管理公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.具有市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷優(yōu)先;
4.具備優(yōu)秀的表達(dá)、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;
5.優(yōu)秀的寫(xiě)作技能;責(zé)任心強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗。
第3篇 客房總監(jiān)崗位職責(zé)
五星級(jí)酒店客房總監(jiān) 海南倡鴻工程有限公司 海南健林醫(yī)藥有限公司,健林 崗位職責(zé)
(1)參與酒店先期籌備的客務(wù)方面的建設(shè);
(2)負(fù)責(zé)酒店客務(wù)的運(yùn)營(yíng)及管理達(dá)到星級(jí)酒店的規(guī)范;
(3)負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)搭建;
(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營(yíng)期的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
(1)擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店(集團(tuán))客務(wù)總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù);
(2)有開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)具有熟練的英語(yǔ)水平,能用的英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流。
第4篇 客房主管崗位職責(zé)
客房主管 好寓 鄭州康顥公寓管理有限公司,康顥 職責(zé)描述:
1.安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀表儀容。
2.抽查空置房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好
3.巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患。
4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。
5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。
6.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作。
7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作,物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。
8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。
9.制定每月盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。
10.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新
進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
任職資格:
1、有3年以上客房主管經(jīng)驗(yàn),正能量,能有效帶領(lǐng)客房團(tuán)隊(duì)完成每日工作;
2、吃苦耐勞、服從上級(jí)安排。
第5篇 客房部主管崗位職責(zé)
客房部主管 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司,煙臺(tái)上邦戴斯 崗位職責(zé):
1、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
2、匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
3、對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
4、旺季及入住率高的情況下協(xié)助員工進(jìn)行搶房。
崗位要求:具備同等酒店或星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
8:30—5:30,月休四天
第6篇 酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
(酒店集團(tuán))酒店客房部經(jīng)理 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大農(nóng)牧集團(tuán),恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大礦泉水集團(tuán),恒大 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得___的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài)。
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域 ( pa)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見(jiàn)與建議。
3、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹(shù)立酒店的良好形象。
4、每天一次巡視抽查客房等本部門(mén)負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄,注意收集賓客的各項(xiàng)意見(jiàn)與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合,并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
6、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門(mén)內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻,消防器具完好無(wú)缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)按照完成本部門(mén)的年度預(yù)算。
8、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,8年以上在酒店客房部的管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客房部的各項(xiàng)工作以及工作流程,并能認(rèn)真的貫徹執(zhí)行;
3、能與酒店各部門(mén)密切配合,完成賓客的服務(wù)需求;
4、具有敏捷的思維,能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
5、具有較好的親和力;
6、具有較強(qiáng)的分析能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力。
第7篇 酒店客房主管崗位職責(zé)
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和例會(huì),參加總經(jīng)理主持的例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門(mén)人員培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房?jī)r(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人,虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn),不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);
2.四星級(jí)酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問(wèn)題的技巧、具有團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4.能適應(yīng)較大的工作壓力;
5.有籌備開(kāi)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備 ,工作細(xì)致認(rèn)真。
第8篇 酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店客房經(jīng)理 吉林市世貿(mào)廣場(chǎng)建設(shè)有限公司世貿(mào)萬(wàn)錦大酒店 吉林市世貿(mào)廣場(chǎng)建設(shè)有限公司世貿(mào)萬(wàn)錦大酒店,世貿(mào) 酒店樓層經(jīng)理的崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。
[工作內(nèi)容]:
1、 每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。
2、 每天仔細(xì)檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。
3、 客房經(jīng)理每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)。
4、 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患。
5、 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。
6、 配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。
7、 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作。
8、 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作,物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。
9、 做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。
10、 做好每月盤(pán)點(diǎn)及預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。
11、 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
12、 負(fù)責(zé)樓層總控卡和對(duì)講機(jī)收發(fā)和保管。
13、 負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。
14、 聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲(chóng)除害工作。
15、 關(guān)心員工,及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。
16、 寫(xiě)好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。
17、 做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估,并做好記錄。
21、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房,傳達(dá)上級(jí)工作指令。
23、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。
25、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的空凈房,待修房,使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
27、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。
28、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí),并做好投訴記錄。
30、檢查各類報(bào)修及維修情況。
32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料,食品等無(wú)損溢、無(wú)過(guò)期情況發(fā)生。
33、負(fù)責(zé)樓層各類物品、布草的控制。
34、填寫(xiě)物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。
35、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。
36、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車(chē)、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。
37、負(fù)責(zé)安全檢查。
38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。
39、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,并提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。
40、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。
41、定期向上級(jí)提出合理化建議。
24、按照部門(mén)的臨時(shí)性指令安排工作。
25、負(fù)責(zé)月末庫(kù)房商品,消耗品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。
26、定期對(duì)下屬員工績(jī)效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)。
第9篇 客房部崗位職責(zé)
客房部經(jīng)理 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司,煙臺(tái)上邦戴斯 崗位職責(zé):
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查客房部員工崗位責(zé)任制的落實(shí)及操作流程與客房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工團(tuán)隊(duì)管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強(qiáng)溝通與交流,增強(qiáng)員工的凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理做好工作溝通與合作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于肯放服務(wù)的投訴、建議,對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控,不斷提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店其他工作指令要求。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,年齡25-45歲。
2.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
第10篇 客房經(jīng)理崗位職責(zé)
客房經(jīng)理 東方恒力集團(tuán) 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團(tuán),東方恒力 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù);
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域;
3、收集賓客的各項(xiàng)意見(jiàn)與要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合;
5、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作;
6、負(fù)責(zé)檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
任職要求:
1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度;
2、三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦;
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心及協(xié)調(diào)溝通能力。
第11篇 酒店客房銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門(mén)目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
第12篇 客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。
12.檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。
第13篇 客房清掃崗位職責(zé)
java開(kāi)發(fā)工程師-商家 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司,鉑濤旅行,鉑濤集團(tuán),鉑濤 崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房清掃系統(tǒng)、門(mén)店通app或者營(yíng)銷通app的服務(wù)端研發(fā);
2、與產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作,參與業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品原型評(píng)審,并提出合理建議;
3、根據(jù)任務(wù)分配和開(kāi)發(fā)進(jìn)度要求,編碼實(shí)現(xiàn)模塊功能;
4、搭建測(cè)試環(huán)境,與測(cè)試部門(mén)緊密合作,完成功能集成測(cè)試和安全測(cè)試;
5、參與系統(tǒng)部署及運(yùn)維,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決日常使用中遇到的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題;
6、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有代碼算法,提升系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性;
任職要求:
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè),1年或以上java開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);
2、扎實(shí)的 java 基礎(chǔ),熟悉 spring、mybatis、springboot 等應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架;
3、熟練掌握常用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(mysql、redis、mongodb等),具有數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和相關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉至少一種linu_下的應(yīng)用服務(wù)器的部署及性能調(diào)試,如tomcat、ngin_;
5、熟悉rest、json、多線程、集合等基礎(chǔ)框架,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機(jī)制;
6、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第14篇 客房崗位職責(zé)
招聘主管 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,房極客,看房日記,前海房極客 崗位職責(zé):
1.充分理解業(yè)務(wù)需求,制定完善的人才搜尋方案,規(guī)劃和制定有效的招聘方案,完成渠道招聘目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)高級(jí)人才招聘,推進(jìn)人才挖掘、尋訪、甄選、評(píng)估、內(nèi)部面試安排以及面試錄用等,代表公司與資深候選人深入溝通,取得候選人和業(yè)務(wù)部門(mén)高層的信任;
3.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和管理新型獵聘渠道,建立和完善公司競(jìng)爭(zhēng)性人才資源庫(kù),并進(jìn)行人才庫(kù)盤(pán)活;
4.管理并推進(jìn)招聘渠道創(chuàng)新,并不斷使用新的理念和平臺(tái)來(lái)探索新的招聘方法;
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,3年及以上招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和hr工作充滿熱情,主動(dòng)性強(qiáng),熟悉和了解it行業(yè)人才狀況,具有豐富的人才挖獵經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的人際理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力,開(kāi)放的心態(tài)和主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí);
4.熟悉各種招聘技能,精通各種招聘渠道,能夠熟練使用多種人才測(cè)評(píng)工具;
