崗位職責(zé)是什么
藥房店長是藥店的核心管理者，負(fù)責(zé)全面運營和管理工作，確保藥店的日常運營順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的藥品服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，持有藥師資格證書。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3. 熟悉國家藥品法規(guī)政策，掌握藥品知識及藥房經(jīng)營流程。
4. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和銷售技巧。
5. 能處理緊急情況，確保藥店合規(guī)運營。
崗位職責(zé)描述
藥房店長的職責(zé)不僅是確保藥品的正常供應(yīng)，還要維護(hù)藥店的聲譽和客戶滿意度。他們需要與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保藥品庫存充足，同時監(jiān)控藥品質(zhì)量和有效期。此外，店長還需指導(dǎo)店員提供專業(yè)的用藥咨詢，確保顧客安全合理地使用藥物。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：負(fù)責(zé)藥店的日常運營工作，包括藥品陳列、收銀管理、環(huán)境衛(wèi)生等，確保藥店運行有序。
2. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和評估藥店員工，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 庫存控制：定期盤點藥品庫存，防止過期和短缺，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低運營成本。
4. 質(zhì)量保證：嚴(yán)格遵守gsp（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范），確保藥品的質(zhì)量和安全。
5. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴和建議，提高客戶滿意度，建立良好的口碑。
6. 法規(guī)遵從：了解并遵守藥品法律法規(guī)，確保藥店合規(guī)經(jīng)營，避免法律風(fēng)險。
7. 銷售管理：制定銷售策略，推動藥品銷售，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
8. 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)藥店的財務(wù)預(yù)算、成本控制和利潤分析，確保藥店的經(jīng)濟效益。
9. 危機處理：應(yīng)對突發(fā)狀況，如藥品召回、醫(yī)療事故等，迅速采取措施，保護(hù)藥店利益。
10. 合作與溝通：與醫(yī)藥代表、醫(yī)療機構(gòu)等外部合作伙伴建立良好關(guān)系，獲取最新藥品信息，提升藥店競爭力。
藥房店長的角色至關(guān)重要，他們既是藥店的領(lǐng)導(dǎo)者，也是藥品安全的守護(hù)者，他們的工作直接影響到藥店的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。作為藥店的靈魂人物，他們需始終保持專業(yè)素養(yǎng)，以顧客為中心，以法規(guī)為準(zhǔn)繩，推動藥店持續(xù)健康發(fā)展。
藥房店長崗位職責(zé)范文
第1篇 藥房店長崗位職責(zé)
藥房店長 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司,零氪 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)藥房營運管理作業(yè)正常化,包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)dtp專員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理,考勤與考核的實施。
4.協(xié)調(diào)藥房各項公關(guān)工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的處理和報告、處理顧客的投訴。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。
2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗。
3.精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。
4.較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
