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崗位職責(zé)是什么
服務(wù)工程師是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，他們負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行，解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并提供持續(xù)的技術(shù)支持。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)作原理和技術(shù)細(xì)節(jié)。
2. 具備良好的溝通技巧，能理解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)解決方案。
3. 能夠快速響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，具備高效的問(wèn)題診斷和解決能力。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，以提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)、耐心的客戶(hù)服務(wù)。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門(mén)有效協(xié)作以解決問(wèn)題。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)工程師的角色是多面的，他們既是技術(shù)支持專(zhuān)家，也是客戶(hù)服務(wù)代表。他們?cè)谌粘９ぷ髦行枰钊肜斫夤镜漠a(chǎn)品或服務(wù)，以便在面對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)或技術(shù)難題時(shí)，能夠準(zhǔn)確、迅速地提供解答和幫助。此外，他們還需具備一定的項(xiàng)目管理能力，能夠跟蹤問(wèn)題直至解決，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)咨詢(xún)解答：及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)，提供清晰、準(zhǔn)確的信息。
2. 故障排查與修復(fù)：對(duì)客戶(hù)報(bào)告的問(wèn)題進(jìn)行診斷，必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)維修。
3. 技術(shù)培訓(xùn)：為客戶(hù)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助他們更好地理解和操作產(chǎn)品。
4. 服務(wù)改進(jìn)：收集客戶(hù)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。
5. 文檔更新：維護(hù)和更新技術(shù)文檔，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜問(wèn)題。
7. 服務(wù)報(bào)告：定期總結(jié)服務(wù)情況，包括處理的問(wèn)題、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，為管理層決策提供依據(jù)。
服務(wù)工程師的工作是確?？蛻?hù)體驗(yàn)的順暢，他們的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任心直接影響著公司的聲譽(yù)和客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)不斷提升自身技能和服務(wù)水平，服務(wù)工程師在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)范文
第1篇 測(cè)試服務(wù)工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)瀏覽器方向項(xiàng)目的性能測(cè)試
任職要求:
1.正規(guī)全日制大專(zhuān)生畢業(yè)及以上;
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試測(cè)試任務(wù)優(yōu)先;
3.熟悉測(cè)試流程,可以獨(dú)立組織測(cè)試任務(wù);
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。
6.具備較強(qiáng)拓展性思維、能夠獨(dú)立深入思考者優(yōu)先
7.具備服務(wù)器性能測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
8.熟悉軟件測(cè)試?yán)碚?可以獨(dú)立設(shè)計(jì)測(cè)試用例;
9.具備需求分解的能力,和問(wèn)題拆解能力;
10.熟練java語(yǔ)言;
11.熟練使用loadrunner,jmeter性能測(cè)試工具
12熟悉jvm性能調(diào)優(yōu)
第2篇 空壓機(jī)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
空壓機(jī)服務(wù)工程師 上海碳索能源服務(wù)股份有限公司 上海碳索能源服務(wù)股份有限公司,碳索能源,碳索 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)合同約定和客戶(hù)的具體要求,制定運(yùn)維設(shè)備設(shè)施的定期巡檢、保養(yǎng)計(jì)劃和預(yù)防性維修計(jì)劃;
2. 負(fù)責(zé)進(jìn)行運(yùn)維設(shè)備設(shè)施的定期巡檢、定期保養(yǎng)和維修工作,完成任務(wù)并提交相應(yīng)書(shū)面報(bào)告;
3. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)人的溝通,了解客戶(hù)需求,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問(wèn)題,提出解決方案;
4. 負(fù)責(zé)維修工具設(shè)備的管理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量、環(huán)境的管理;
5. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)或挖掘客戶(hù)的潛在需求,提出專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)和建議,協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)拓二次銷(xiāo)售業(yè)務(wù);
6. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)公司形象,超越客戶(hù)期望,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意;
7. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職資格:
1. 在主流壓縮機(jī)制造廠商從事現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)工作,5年以上經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉主流品牌壓縮機(jī)定期保養(yǎng)和大型維修技術(shù);
3. 能夠識(shí)別各類(lèi)故障報(bào)警,判斷故障部位和原因,提出維修方案;
4. 很強(qiáng)的動(dòng)手能力,能夠主導(dǎo)完成主流品牌壓縮機(jī)的各類(lèi)維修工作;
第3篇 cs服務(wù)工程師崗位職責(zé)
cs customer service engineer 客戶(hù)服務(wù)工程師 西門(mén)子醫(yī)療系統(tǒng) 西門(mén)子醫(yī)療系統(tǒng)有限公司,西門(mén)子醫(yī)療,siemens,西門(mén)子 do you want to help create the future of healthcare? our name, siemens healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. it reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry.
we offer you a fle_ible and dynamic environment with opportunities to go beyond your comfort zone in order to grow personally and professionally. sound interesting?
your tasks and responsibilities:
負(fù)責(zé)地區(qū)ct/_p醫(yī)療設(shè)備售后維修保養(yǎng)等工作
1.perform installations, start-ups, maintenance, repairs and updates of all products within his/her area of e_pertise and assisting with other products under supervision.
2.communicate and accept all operative advices and requirements from the customer care center and sub-region.
3.escalate technical incidents to regional support center(rsc) and regional technical manager(rtm) with timely feedback, and report any customer relative issues to customer service manager(csm) of sub-region.
4.found potential business chance and report to customer service manager(csm) as scr project demand.
5.follow the psi process during service in time.
6.ensure the proper use of tool & test equipment and report the usage on any related service report.
7.comply to national and local regulations and safety standards, as well as technical and operational guidelines from siemens healthcare
8.perform as cost-effectively as possible for all responsibilities and jobs and take profitability into account
9.maintain highest customer satisfaction, in particular within the framework of siemens healthcare, customer services
10.support the servor service process and ensure optimal performance in all process activities related to within his/her area of responsibility
11.(sr. cse) support the new cse development via mentor/mentee project
12.fulfill other tasks assigned by supiror
your qualifications and e_perience:
?bachelor degree(or above) with major in bioengineering/electric/electronics/machinery
?at least 2 years e_periences within customer service in the field of medical equipment/ electric equipment
?it and networking skills, analytical skills to diagnose and troubleshoot a problem
?good command of english for international training & service documentation
?business result-oriented, intercultural sensitivity, quick learner and resourceful self-starter
?positive attitude, hard-working, self-motivated, able to work under high pressure
?frequent travel is required
our global team:
siemens healthineers is a leading global medical technology company. 50,000 dedicated colleagues in over 70 countries are driven to shape the future of healthcare. an estimated 5 million patients across the globe benefit every day from our innovative technologies and services in the areas of diagnostic and therapeutic imaging, laboratory diagnostics and molecular medicine, as well as digital health and enterprise services.
our culture:
our culture embraces different perspectives, open debate, and the will to challenge convention. change is a constant aspect of our work. we aspire to lead the change in our industry rather than just react to it. that’s why we invite you to take on new challenges, test your ideas, and celebrate success.
as an equal opportunity employer, we welcome applications from individuals with disabilities.
we care about your data privacy and take compliance with gdpr as well as other data protection legislation seriously. for this reason, we ask you not to send us your cv or resume by email. we ask instead that you create a profile in our talent community where you can upload your cv. setting up a profile lets us know you are interested in career opportunities with us and makes it easy for us to send you an alert when relevant positions become open.
to all recruitment agencies:
siemens healthineers does not accept agency resumes. please do not forward resumes to our jobs alias, employees, or any other company location. siemens healthineers is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.
第4篇 工程安裝服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后安裝服務(wù)工程師 飛利浦中國(guó) 飛利浦(中國(guó))投資有限公司,飛利浦,飛利浦智能牙刷,飛利浦 in this role, you have the opportunity to
deliver qualified service to customers including corrective installation, maintenance, preventative maintenance, and fco. this position is very important to ensure long term customer satisfaction and loyalty, and is playing a very important role in the growth of customer service business and sales business.
you are responsible for
provides technical support to customers on operational or maintenance aspects of system equipment. serves as customer contact on technical and service related problems. diagnoses mechanical, hardware, software and systems failures using established procedures. determines most cost effective repair/resolution to minimize customer downtime. prepares reports for analysis of product failure trends and service ability issues. is a skilled worker with a number of coordinating tasks. gives support in field service process renewal. assignments are carried out in a professional way according to quality requirements and are finished in time
you are a part of
? e_ternal customer: deliver daily service to customer and ensure customer satisfaction. show philips’ enterprise culture and ensure philips’ enterprise image.
? support function: ensure the service process correct implementation and timely feedback for better service process improvement.
? ensure individual service business tgt achievement;
? ensure individual service delivery quality.
? sales distributor: cooperate with sales distributor in varied sales or marketing activities. one face to customer.
to succeed in this role, you should have the following skills and e_perience
? good communication skills on both internally and e_ternally, and open mind to share with others.
? good at english listening, speaking, reading and writing and familiar with microsoft office.
? can work under pressure, and being adapt to frequent and long business trip.
? willing to take responsibility.
? self-motivation and self-management.
in return, we offer you
a path towards your most rewarding career. philips is growing its marketing capability enterprise wide. succeeding in this market-based role in a comple_ environment will open many doors for your long term career, in other areas in philips or otherwise. we also believe that we are at our best as a company when you are at yours as a person. thus, we offer competitive health benefits, a fle_ible work schedule and access to local well-being focused activities.
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第5篇 機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品機(jī)械手或非標(biāo)自動(dòng)化機(jī)械產(chǎn)品的售后安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等工作。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,機(jī)電或電氣、自動(dòng)化一體化專(zhuān)業(yè)。
2、熟悉注塑機(jī)、沖壓、鍛壓、壓鑄、數(shù)控車(chē)床及相關(guān)工藝。
3、有機(jī)械手行業(yè)2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(注塑、沖壓、壓鑄、玻璃加工及cnc機(jī)床上下料機(jī)械手)。
4、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
5、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮。
第6篇 實(shí)施服務(wù)工程師崗位職責(zé)
環(huán)保服務(wù)實(shí)施工程師 江蘇神彩科技股份有限公司 江蘇神彩科技股份有限公司,夢(mèng)蘭神彩,神彩科技,神彩 職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、項(xiàng)目日常運(yùn)維、數(shù)據(jù)匯報(bào)等工作;
2、承擔(dān)環(huán)境信息化管理工作,可與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通,完成信息化需求采集工作;
3、環(huán)保政策法規(guī)研讀,整理環(huán)境管理業(yè)務(wù)摘要,獲悉業(yè)務(wù)需求變更趨勢(shì),編制環(huán)境信息化規(guī)劃。
要求:
1、環(huán)境保護(hù)或信息化相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),研究生及以上學(xué)歷;
2、熟悉近年來(lái)國(guó)家關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)、污染源防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、排污許可證管理、環(huán)境保護(hù)等政策要求。
3、有較強(qiáng)的文檔能力、溝通能力,形象可觀,待人接物大方得體;
4、有信息化機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解環(huán)境信息化系統(tǒng)及業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮;
5、參與市級(jí)以上環(huán)境科研課題工作者優(yōu)先考慮;
福利:
1、五險(xiǎn)一金,全額繳納;周末雙休;
2、節(jié)假日均有節(jié)日福利,生日party等;
3、公司內(nèi)設(shè)健身房、活動(dòng)室、vr游戲體驗(yàn)室、足球場(chǎng)、籃球場(chǎng);
4、員工旅游、員工定期體檢;
5、晉升及調(diào)薪機(jī)制完善。
第7篇 咨詢(xún)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
咨詢(xún)服務(wù)工程師 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司,哆啦有貨,長(zhǎng)虹佳華,長(zhǎng)虹佳華 工作職責(zé):負(fù)責(zé)hds存儲(chǔ)、對(duì)象、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù),為客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)容災(zāi)、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移等專(zhuān)業(yè)服務(wù)
任職資格:
1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)本科以上學(xué)歷;相同行業(yè)3年工作經(jīng)驗(yàn)以上;
2、 熟悉windows server、ai_、linu_等操作系統(tǒng)的操作和;
3、 了解/熟悉sun/ibm/hp/dell等服務(wù)器的維護(hù);
4、 理解力強(qiáng),思維清晰,較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力
5、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能獨(dú)立工作且有較強(qiáng)的承受能力,能接受出差和加班調(diào)休的工作要求;
6、 有hds、emc、ibm等主流存儲(chǔ)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、 有oracle維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、sap后臺(tái)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(有相關(guān)ocp認(rèn)證等優(yōu)先);
8、 有大數(shù)據(jù)、對(duì)象存儲(chǔ)維護(hù)或咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第8篇 漆技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)工程師 山東七維新材料 山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新 主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)售前及售后的技術(shù)服務(wù)工作。
這是一份需要有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的工作。
需要對(duì)公司產(chǎn)品的應(yīng)用有足夠的了解與把握。
崗位職責(zé):
1.掌握所服務(wù)產(chǎn)品的性能及使用要求等信息;
2.協(xié)助銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行售前交流,了解客戶(hù)需求及產(chǎn)品使用條件;
3.為所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)提供售后技術(shù)支持與服務(wù);
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與服務(wù),及時(shí)做好反饋溝通,高效解決問(wèn)題;
5.收集整理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),完成技術(shù)服務(wù)報(bào)告,完善技術(shù)服務(wù)流程。
崗位要求:
1.本科及以上,化學(xué)化工、涂裝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉涂料市場(chǎng)及技術(shù)服務(wù)工作流程;
4.吃苦耐勞,勤奮踏實(shí),具備一定的溝通能力。
薪酬:
報(bào)酬構(gòu)成=基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì)
1.基本薪資:具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資
2.績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的毛利潤(rùn)按一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì),季度發(fā)放
3.股權(quán)激勵(lì):按照公司政策享有股權(quán)激勵(lì)及股票分紅、上市收益
發(fā)展平臺(tái):
1.公司注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),員工有充分機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議、論壇、培訓(xùn),開(kāi)闊視野,加深對(duì)行業(yè)和技術(shù)的理解。
2.工作富有挑戰(zhàn)性,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀,工作指導(dǎo)具體,給有能力者提供了快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。
3.管理扁平化,人際關(guān)系簡(jiǎn)單,個(gè)人能力及貢獻(xiàn)清晰可見(jiàn),加薪晉升速度快。
4.公司高速成長(zhǎng),優(yōu)秀人員機(jī)會(huì)多。
福利:
1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn),定期員工體檢。
2.公司提供交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼。
3.公司按照國(guó)家法定節(jié)假日放假。
4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。
第9篇 工程機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師(機(jī)械) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車(chē)。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶(hù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶(hù)運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿(mǎn)足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿(mǎn)足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車(chē)。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶(hù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶(hù)運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿(mǎn)足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿(mǎn)足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì)
第10篇 機(jī)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
技術(shù)服務(wù)工程師(c臂機(jī)) 工作職責(zé):
負(fù)責(zé)移動(dòng)c臂產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試以及產(chǎn)品的使用應(yīng)用培訓(xùn);
在產(chǎn)品使用期間,為客戶(hù)排除產(chǎn)品的使用故障,負(fù)責(zé)設(shè)備的維修。與客戶(hù)有效溝通, 并向客戶(hù)解答相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題。
和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理緊密合作,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶(hù)滿(mǎn)意度。收集潛在客戶(hù)信息,及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
解答合作伙伴的技術(shù)問(wèn)題,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展提供相關(guān)的技術(shù)支持。
協(xié)助物流/訂單專(zhuān)員處理零配件的清關(guān),物流和庫(kù)存管理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品清關(guān)查驗(yàn)時(shí)的開(kāi)箱及提供相關(guān)技術(shù)說(shuō)明。
參加公司開(kāi)展的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),包括行業(yè)展會(huì),區(qū)域性專(zhuān)業(yè)會(huì)議,樣機(jī)試用以及新品發(fā)布會(huì)等等
應(yīng)聘要求:
1. 3~5年外企維修工作經(jīng)驗(yàn),2年維修醫(yī)療_-射線(xiàn)機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)(移動(dòng)式c臂_-射線(xiàn)機(jī)的經(jīng)驗(yàn)為佳)
2. 較好的口頭及書(shū)面英語(yǔ),英語(yǔ)四級(jí)以上;良好的溝通能力;
3. 吃苦耐勞的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神;
4. 能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求: 醫(yī)專(zhuān)學(xué)歷以上
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)移動(dòng)c臂產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試以及產(chǎn)品的使用應(yīng)用培訓(xùn);
在產(chǎn)品使用期間,為客戶(hù)排除產(chǎn)品的使用故障,負(fù)責(zé)設(shè)備的維修。與客戶(hù)有效溝通, 并向客戶(hù)解答相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題。
和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理緊密合作,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶(hù)滿(mǎn)意度。收集潛在客戶(hù)信息,及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
解答合作伙伴的技術(shù)問(wèn)題,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展提供相關(guān)的技術(shù)支持。
協(xié)助物流/訂單專(zhuān)員處理零配件的清關(guān),物流和庫(kù)存管理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品清關(guān)查驗(yàn)時(shí)的開(kāi)箱及提供相關(guān)技術(shù)說(shuō)明。
參加公司開(kāi)展的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),包括行業(yè)展會(huì),區(qū)域性專(zhuān)業(yè)會(huì)議,樣機(jī)試用以及新品發(fā)布會(huì)等等
應(yīng)聘要求:
1. 3~5年外企維修工作經(jīng)驗(yàn),2年維修醫(yī)療_-射線(xiàn)機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)(移動(dòng)式c臂_-射線(xiàn)機(jī)的經(jīng)驗(yàn)為佳)
2. 較好的口頭及書(shū)面英語(yǔ),英語(yǔ)四級(jí)以上;良好的溝通能力;
3. 吃苦耐勞的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神;
4. 能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求: 醫(yī)專(zhuān)學(xué)歷以上
第11篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
機(jī)床售后服務(wù)工程師 江西佳時(shí)特?cái)?shù)控技術(shù)有限公司 江西佳時(shí)特?cái)?shù)控技術(shù)有限公司,佳時(shí)特,佳時(shí)特 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好售后機(jī)床所有問(wèn)題,整理提供給生產(chǎn)部門(mén)做問(wèn)題匯總;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶(hù)如何安全高效的使用機(jī)床;
3、保證售后服務(wù)質(zhì)量;
4、與客戶(hù)及相關(guān)項(xiàng)目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度等。
第12篇 機(jī)床服務(wù)工程師崗位職責(zé)
機(jī)床售后服務(wù)工程師 江西佳時(shí)特?cái)?shù)控技術(shù)有限公司 江西佳時(shí)特?cái)?shù)控技術(shù)有限公司,佳時(shí)特,佳時(shí)特 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好售后機(jī)床所有問(wèn)題,整理提供給生產(chǎn)部門(mén)做問(wèn)題匯總;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶(hù)如何安全高效的使用機(jī)床;
3、保證售后服務(wù)質(zhì)量;
4、與客戶(hù)及相關(guān)項(xiàng)目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度等。
第13篇 安裝服務(wù)工程師崗位職責(zé)
服務(wù)工程師(安裝檢測(cè)) 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司,外聘網(wǎng),聚合卓越 位描述:
國(guó)內(nèi)樁基檢測(cè)設(shè)備的安裝使用培訓(xùn)、工程數(shù)據(jù)讀測(cè)和分析。
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求。
2.動(dòng)手能力強(qiáng),樂(lè)觀,吃苦耐勞, 具有學(xué)習(xí)鉆研精神。
3.能適應(yīng)獨(dú)立頻繁出差,出差地點(diǎn)全國(guó)范圍以及國(guó)外。
4.能進(jìn)行基本的英語(yǔ)交流者優(yōu)先。
求職者不必具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)背景。公司將提供有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
第14篇 機(jī)械服務(wù)工程師崗位職責(zé)
機(jī)械服務(wù)工程師 ? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
? technical background, major in mechanical & electrical or mechatronics is preferable
? bachelor degree
? fluent english, written and oral
? e_perience of microsoft office and erp system operation
? interested in technical topics and willingness to acquire new skills
? technical understanding/working e_perience of brueckner lines or industry machinery
? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
第15篇 運(yùn)營(yíng)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
teg02-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工程師(深圳) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開(kāi)放平臺(tái),騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):
服務(wù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)客戶(hù),對(duì)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)需求協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)策略和方案,及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題,處理和解決業(yè)務(wù)投訴;
理解和掌握業(yè)務(wù)的架構(gòu),協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)達(dá)成需求與支撐的平衡,指導(dǎo)業(yè)務(wù)合理的使用網(wǎng)絡(luò),讓業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳的匹配;
建立和推進(jìn)服務(wù)規(guī)范,包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)目錄、服務(wù)能力和服務(wù)成本等,形成面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
挖掘業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題點(diǎn),前瞻性的提出優(yōu)化的思路和方法,建立定期溝通機(jī)制,對(duì)外提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,對(duì)內(nèi)提升服務(wù)業(yè)務(wù)的支撐能力。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,5年以上行業(yè)客戶(hù)售前、技術(shù)服務(wù)、服務(wù)管理等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品,云計(jì)算(網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器資源)技術(shù)體系有相關(guān)認(rèn)識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景,理解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的技術(shù)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn);
具備優(yōu)秀的人際溝通技巧,口頭和書(shū)面溝通技巧;
具備優(yōu)秀的辨識(shí)客戶(hù)問(wèn)題根因、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性、主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具備較強(qiáng)的崗位適應(yīng)性;
有大型it服務(wù)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
有itil v3、pmp認(rèn)證和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有iso20000、iso9001 相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第16篇 發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
發(fā)動(dòng)機(jī)售后服務(wù)工程師 天津雷沃斗山發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 天津雷沃斗山發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司,雷沃 職責(zé)描述:
-深入了解公司系列產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負(fù)責(zé)售前、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)支持和維修服務(wù)。
-負(fù)責(zé)向客戶(hù)解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問(wèn)題。
-負(fù)責(zé)售后信息的統(tǒng)計(jì)與維護(hù),負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品故障維修服務(wù),負(fù)責(zé)客訴進(jìn)度解決跟進(jìn)及關(guān)閉情況檢查。
-負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量反饋與協(xié)調(diào),做好客戶(hù)的服務(wù)工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶(hù)回訪(fǎng)及維護(hù)。
任職要求:
-本科及以上學(xué)歷,理工科背景,內(nèi)燃機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
-較強(qiáng)的分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力及執(zhí)行力。
-有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)3年及以上經(jīng)驗(yàn)。
-針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)支持工作及對(duì)客戶(hù)抱怨的產(chǎn)品問(wèn)題提供解決幫助,并跟蹤收集產(chǎn)品市場(chǎng)信息用于改進(jìn)。
-工作責(zé)任心強(qiáng),誠(chéng)實(shí)守信,勤奮敬業(yè),有良好職業(yè)素養(yǎng)。
-語(yǔ)言普通話(huà),英語(yǔ)。
第17篇 汽車(chē)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
服務(wù)工程師-汽車(chē)行業(yè)測(cè)試設(shè)備 服務(wù)工程師
公司為汽車(chē)行業(yè),服務(wù)工程師負(fù)責(zé)公司測(cè)試設(shè)備在客戶(hù)公司的安裝和調(diào)試工作,出差70%。
地點(diǎn):上海松江。
要求:熟悉汽車(chē)行業(yè)測(cè)試設(shè)備、測(cè)試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測(cè)試設(shè)備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過(guò)測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動(dòng)力總成測(cè)試測(cè)試,軸承測(cè)試設(shè)備,輪胎測(cè)試設(shè)備,風(fēng)電測(cè)試設(shè)備,底盤(pán)測(cè)試設(shè)備。
key responsibilities
1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time
2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany
3. enable possibility for remote maintenance
4. identify spare and wear parts on test benches
5. do repairs and replacements at test bench with special tools
6. calibrate sensors on site with special calibration equipment 服務(wù)工程師
公司為汽車(chē)行業(yè),服務(wù)工程師負(fù)責(zé)公司測(cè)試設(shè)備在客戶(hù)公司的安裝和調(diào)試工作,出差70%。
地點(diǎn):上海松江。
要求:熟悉汽車(chē)行業(yè)測(cè)試設(shè)備、測(cè)試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測(cè)試設(shè)備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過(guò)測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動(dòng)力總成測(cè)試測(cè)試,軸承測(cè)試設(shè)備,輪胎測(cè)試設(shè)備,風(fēng)電測(cè)試設(shè)備,底盤(pán)測(cè)試設(shè)備。
key responsibilities
1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time
2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany
3. enable possibility for remote maintenance
4. identify spare and wear parts on test benches
5. do repairs and replacements at test bench with special tools
6. calibrate sensors on site with special calibration equipment
第18篇 售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)工程師 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司,信安世紀(jì),信安 崗位職責(zé):
1、對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目有整體的把控;
2、對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
3、對(duì)公司軟硬件產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)、功能測(cè)試、壓力測(cè)試以及其他技術(shù)支持;
4、能夠編寫(xiě)技術(shù)方案、實(shí)施方案、改造方案、運(yùn)行維護(hù)報(bào)告、巡檢報(bào)告,并解答客戶(hù)技術(shù)細(xì)節(jié);
5、對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的上線(xiàn)、變更、應(yīng)急、保障、巡檢以及測(cè)試環(huán)境中非應(yīng)急故障或問(wèn)題的一系列支持工作等;
任職要求:
1、了解it項(xiàng)目管理運(yùn)作,知曉基本it項(xiàng)目流程體系;
2、熟悉pki/ca體系架構(gòu)、熟悉otp產(chǎn)品基本原理;
3、熟悉銀行業(yè)安全體系架構(gòu);
4、具有cisp、cissp、cisa、ccie認(rèn)證者優(yōu)先;
5、具有網(wǎng)絡(luò)集成商工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先;
6、對(duì)自身it技術(shù)水平十分有信心者優(yōu)先;
第19篇 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
smt現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)工程師 先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司 先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司,先進(jìn)裝配 職位描述:
1. 根據(jù)客戶(hù)要求,為客戶(hù)提供售前及售后技術(shù)支持;
2. 解決設(shè)備故障;進(jìn)行裝機(jī)及調(diào)試工作;
3. 為客戶(hù)提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù);
任職要求:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷,機(jī)械或電子相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 具備良好的語(yǔ)言溝通能力,能獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)開(kāi)展工作;
3. 了解smt或者smt周邊設(shè)備,掌握smt的基本流程;
4. 良好的英文讀寫(xiě)能力,口語(yǔ)能力優(yōu)秀者更佳。
第20篇 區(qū)域服務(wù)工程師崗位職責(zé)
區(qū)域服務(wù)工程師 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程·
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)?！?/p>
產(chǎn)品的定期維護(hù)和保養(yǎng)。
任職條件:·電子技術(shù),醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)。
·動(dòng)手能力強(qiáng),熟悉電子線(xiàn)路及器件。
·英語(yǔ)良好,能看懂英文資料。
·良好的溝通和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
·誠(chéng)實(shí)、正直、勤奮、能適應(yīng)經(jīng)常出差。 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程·
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)?！?/p>
產(chǎn)品的定期維護(hù)和保養(yǎng)。
任職條件:·電子技術(shù),醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)。
·動(dòng)手能力強(qiáng),熟悉電子線(xiàn)路及器件。
·英語(yǔ)良好,能看懂英文資料。
·良好的溝通和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
·誠(chéng)實(shí)、正直、勤奮、能適應(yīng)經(jīng)常出差。
