公司客戶崗位職責(zé)匯編(10篇)

崗位職責(zé)是什么

公司客戶崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和發(fā)展企業(yè)與客戶的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。

2. 具備出色的溝通技巧，能夠有效傾聽和理解客戶需求。

3. 能夠處理客戶的疑問和投訴，提供及時(shí)的解決方案。

4. 具備良好的商業(yè)意識(shí)，能把握銷售機(jī)會(huì)并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

5. 保持專業(yè)形象，遵守公司政策和行業(yè)規(guī)范。

6. 持續(xù)跟蹤客戶需求變化，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供反饋。

崗位職責(zé)描述

公司客戶崗位的工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 客戶開發(fā)：通過電話、電子郵件或面對(duì)面會(huì)議接觸潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，建立初步聯(lián)系。

2. 關(guān)系維護(hù)：定期與現(xiàn)有客戶溝通，了解他們的需求和滿意度，確保他們得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供客戶信息和支持，參與銷售談判。

4. 解決問題：當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供滿意的解決方案。

5. 市場(chǎng)洞察：收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息，分析客戶行為趨勢(shì)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

6. 合同管理：管理和更新客戶合同，確保合規(guī)性和有效性。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶信息，定期更新和維護(hù)。

2. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能，分享最佳實(shí)踐。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密合作，如銷售、技術(shù)、產(chǎn)品等部門，共同滿足客戶需求。

5. 事件管理：處理突發(fā)事件，如客戶投訴、服務(wù)中斷等，確保問題得到妥善解決。

6. 業(yè)務(wù)報(bào)告：定期提交客戶活動(dòng)報(bào)告，包括銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

公司客戶崗位的角色是連接企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)鍵，需要在維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系時(shí)，不斷尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。這一角色需要高度的責(zé)任心、靈活的應(yīng)變能力和專業(yè)的客戶服務(wù)技巧，以確保公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

公司客戶崗位職責(zé)范文

第1篇 小額貸款公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第2篇 廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第3篇 保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第4篇 分公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第5篇 裝飾公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第6篇 移動(dòng)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位要求:

1、學(xué)歷:全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、年齡:30周歲以下(日期計(jì)算到____年6月31日)。

3、身體素質(zhì):身體健康,能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對(duì)體能的要求(參考公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢合格)。

4、其他:普通話標(biāo)準(zhǔn)、五官端正、形象氣質(zhì)佳,有較好的溝通能力;有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、崗位職責(zé):

1.落實(shí)政企服務(wù)要求,業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃,組織開展集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng),完成客戶銷售目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。

3.開展政企客戶關(guān)系維系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng),做好異動(dòng)分析和挽留工作。

4.做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的維護(hù)與更新,收集各類市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。

第7篇 公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國(guó)際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;

2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項(xiàng)需求,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做好客戶貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作;

4、負(fù)責(zé)開展與工銀亞洲對(duì)口部門和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作;

5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

崗位要求:

1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);

2、3年以上銀行公司業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù);

4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔(dān)保法等相關(guān)法律法規(guī);

5、具有較強(qiáng)的行業(yè)及財(cái)務(wù)分析能力,熟悉信貸報(bào)告的撰寫;

6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;

7、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估能力;

8、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,積極進(jìn)取,并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第8篇 證券公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主要從事與證券經(jīng)紀(jì)類業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;

2、主要負(fù)責(zé)開拓金融市場(chǎng),推動(dòng)金融市場(chǎng)產(chǎn)品銷售,服務(wù)高凈值客戶等工作;

3、主要負(fù)責(zé)開展投融資業(yè)務(wù),完成綜合類金融服務(wù)工作。

任職要求:

1、全日制本科學(xué)歷, 有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先;

2、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的營(yíng)銷策劃能力。

第9篇 公司客戶管理崗位職責(zé)

1 在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。

2根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。

3管理和維護(hù)客戶檔案工作。

4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意的全過程。

6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

8將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。

第10篇 公司客戶崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理 地面通信息 上海地面通信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,上海地面通,地面通,地面通信息,地面通信息網(wǎng)絡(luò),地面通信息網(wǎng)絡(luò)上海 職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃持續(xù)完成每月每季及年度銷售指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售,向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)解決方案,解決客戶問題,簽訂銷售合同,完成銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)老客戶及相關(guān)客戶關(guān)系維護(hù),新客戶拓展工作。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)產(chǎn)品(idc、isp、云服務(wù))的推廣及方案落地。

5、負(fù)責(zé)上海但不僅限于上海的互聯(lián)網(wǎng)公司客戶拓展,了解客戶洽談合作。

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上idc、it服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的銷售技巧及銷售經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及渠道拓展經(jīng)驗(yàn);

4、具有較強(qiáng)的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

5、具有很強(qiáng)的事業(yè)心;

6、身體健康,無不良工作記錄。