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崗位職責(zé)是什么
商務(wù)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與關(guān)鍵商業(yè)伙伴的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能夠理解和滿足客戶需求，同時(shí)清晰地傳達(dá)公司價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
2. 具備優(yōu)秀的談判能力，能夠在商業(yè)交易中爭(zhēng)取最優(yōu)條件，保護(hù)公司利益。
3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠敏銳洞察行業(yè)趨勢(shì)，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
4. 具備良好的項(xiàng)目管理能力，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5. 有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下保持專業(yè)素養(yǎng)，解決問題。
崗位職責(zé)描述
商務(wù)客戶經(jīng)理的角色涵蓋了從潛在客戶開發(fā)到現(xiàn)有客戶維護(hù)的全過程。他們需要通過深入理解客戶業(yè)務(wù)，提供定制化的解決方案，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外，他們還需與銷售、產(chǎn)品和市場(chǎng)部門緊密協(xié)作，確?？蛻粜枨笈c公司策略相一致。
在日常工作中，商務(wù)客戶經(jīng)理會(huì)定期進(jìn)行客戶拜訪，收集反饋，識(shí)別新的商機(jī)。他們需要制定和執(zhí)行銷售策略，參與合同談判，處理合同執(zhí)行過程中的問題，并監(jiān)控業(yè)績(jī)指標(biāo)，以評(píng)估合作效果。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系，定期更新客戶信息，預(yù)測(cè)和解決可能出現(xiàn)的問題。
2. 需求分析：深入了解客戶需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)建議，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3. 銷售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)研究和客戶需求，制定有效的銷售策略和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
4. 合同談判與簽訂：參與合同條款的討論和制定，確保合同符合雙方利益，促進(jìn)合同的簽訂。
5. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行，包括產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
6. 業(yè)績(jī)追蹤與報(bào)告：監(jiān)控合作效果，定期向管理層匯報(bào)客戶關(guān)系狀態(tài)、銷售業(yè)績(jī)及市場(chǎng)趨勢(shì)。
7. 市場(chǎng)情報(bào)收集：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)定位提供參考。
作為商務(wù)客戶經(jīng)理，成功的關(guān)鍵在于把握客戶需求，提供卓越的服務(wù)，同時(shí)不斷尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，以驅(qū)動(dòng)公司的持續(xù)增長(zhǎng)。在這個(gè)角色中，專業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力和商業(yè)敏感度都是不可或缺的。
商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 銀聯(lián)商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第2篇 交通銀行商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 電子商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
電子商務(wù)大客戶銷售經(jīng)理 萊茵技術(shù) 萊茵技術(shù)(上海)有限公司,tuv,上海萊茵,萊茵技術(shù),萊茵集團(tuán) job description:
1. responsible for the design and successful implementation of e-commerce projects. the primary objective of this positionis to design and develop e-commerce client project solution- to support thee-commerce e-business activities;
2. the e-commerce ka manager must be comfortable inliaising with cross-functional teams and e_ternal partners;
3. he / she can think critically and strategically about proposed project features, and can absorb and process significant amounts ofinformation;
4. he/she will be working closely with bd/ops forplanning, e_ecution and analysis, driving the design and development ofstandard processes;
5. the main contact person for e-commerce projects and overall responsibility for project quality;
6. coordinate project activities with the sbu to ensure consistency of practice and leverage;
7. develop and maintain a master project plan for client activities, and provide regular (e.g. weekly) reports on status. identify and track any open issues or risks related to client activities, and ensure timely closure or escalation to appropriate management;
8. manage, sometimes technically challenging, workthrough to completion;
9. anticipate and provide effective solutions to resolveissues regarding schedules and deliverables and e_ternal suppliers.
job requirements:
1. bachelors degree or above;
2. 6+ years’ kam position e_perience in tic industry,with e_perience on tic e commerce will be a plus;
3. travel and overtime as needed;
4. can provide service via sms apps (wechart, dingding...etc.);
5. self-initiative, aggressive, positive with strongsense of responsibility;
6. good team player with strong interpersonal and communication skills;
7. familiar with ms office application and chinese word processing;
8. proficiency in both written and spoken english and chinese, mandarin is an advantage;
9. responsible, patient, customer-oriented;
10. strong communication and organizational skills.
第4篇 商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶商務(wù)經(jīng)理 青島海信商用顯示股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 青島海信商用顯示股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
1、面向物流、新零售行業(yè),做商用顯示/智能快遞柜/智能終端產(chǎn)品的客戶維護(hù);
2、參與客戶招投標(biāo)工作,完成大項(xiàng)目標(biāo)書的制作和編寫;
3、跟蹤、維護(hù)、協(xié)調(diào)已經(jīng)合作的客戶,建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項(xiàng)目跟進(jìn)、商務(wù)談判;
5、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,做到知己知彼;
6、完成銷售任務(wù),達(dá)成銷售指標(biāo)
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,熟悉物流智能快遞柜/智能終端產(chǎn)品業(yè)務(wù),有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、良好的商務(wù)能力,熟知談判技巧,能獨(dú)立開展工作;
3、有招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),渠道銷售經(jīng)驗(yàn),招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備有責(zé)任心、進(jìn)取心,良好的溝通能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力;
5、愛崗敬業(yè)、善于思考,具有市場(chǎng)開拓精神
