崗位職責(zé)是什么
連鎖門店崗位是指在連鎖經(jīng)營體系中，負(fù)責(zé)單個門店運營與管理的關(guān)鍵職位。這個角色扮演著連接總部與消費者的橋梁，確保門店的日常運營順暢，同時執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的商業(yè)敏感度，能夠洞察市場趨勢和消費者需求。
2. 熟練掌握門店運營流程，包括商品陳列、銷售、庫存管理等。
3. 擁有出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。
4. 能夠有效處理顧客投訴，維護(hù)品牌形象。
5. 強烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，確保公司政策的準(zhǔn)確執(zhí)行。
崗位職責(zé)描述
作為連鎖門店的負(fù)責(zé)人，該崗位的主要任務(wù)是確保門店的日常運營符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和期望。這包括但不限于：
1. 管理門店員工，進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展計劃，以提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 維護(hù)店面整潔，保證商品陳列吸引人，營造良好的購物環(huán)境。
3. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，及時調(diào)整銷售策略以達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 協(xié)調(diào)與總部的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，執(zhí)行總部的營銷活動和促銷策略。
5. 管理庫存，確保商品供應(yīng)充足，避免過度庫存或缺貨情況。
6. 建立和維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
7. 處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障、顧客問題等，保證門店正常運營。
有哪些內(nèi)容
1. 門店管理：包括人員調(diào)度、工作分配、考勤管理等。
2. 銷售管理：制定銷售計劃，跟蹤銷售進(jìn)度，參與銷售數(shù)據(jù)分析。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，提升客戶滿意度。
4. 商品管理：監(jiān)控商品質(zhì)量，執(zhí)行退換貨政策，確保商品的新鮮度和完整性。
5. 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)門店的收入、支出記錄，定期向總部匯報財務(wù)狀況。
6. 市場推廣：參與策劃和執(zhí)行門店的促銷活動，提高門店知名度。
7. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，防止損失發(fā)生。
連鎖門店崗位職責(zé)涵蓋了門店運營的各個方面，要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)知識和卓越的管理技能，以確保門店的高效運作，實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
連鎖門店崗位職責(zé)范文
第1篇 連鎖門店店長崗位職責(zé)
連鎖門店管理/儲備店長/儲備干部 風(fēng)云投資 南京風(fēng)云投資管理有限公司,南京風(fēng)云投資,風(fēng)云投資 【崗位職責(zé)】
① 協(xié)助店長進(jìn)行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
② 負(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負(fù)責(zé)落實、跟進(jìn)和檢查;
④ 及時、準(zhǔn)確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統(tǒng)計分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護(hù)營運系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學(xué)歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
③ 具備較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
④ 身體健康,責(zé)任心強,樂于從事大型連鎖動漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運營主管-運營經(jīng)理-店長
