崗位職責(zé)是什么
日語跟單員是企業(yè)運營中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)與日本客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品從下單到交付的整個流程順暢無誤。
崗位職責(zé)要求
1. 精通日語，具備良好的聽說讀寫能力，能夠流利地與日本客戶進(jìn)行商務(wù)交流。
2. 熟悉國際貿(mào)易流程，了解跟單操作的各個環(huán)節(jié)，包括訂單處理、生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量控制、物流安排等。
3. 具備一定的產(chǎn)品知識，能理解客戶的需求并準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊。
4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能在遇到困難時迅速找到解決方案。
5. 注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，保證訂單按時按質(zhì)完成。
6. 熟練使用辦公軟件，如excel、word等，以高效處理訂單數(shù)據(jù)和文檔。
崗位職責(zé)描述
日語跟單員的工作涉及到與日本客戶的日常溝通，需要保持專業(yè)且友好的態(tài)度，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。他們需密切關(guān)注訂單狀態(tài)，從接收到訂單開始，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。他們還需協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，如生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等，確保各環(huán)節(jié)無縫對接。
在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，日語跟單員需要及時反饋客戶的要求和變更，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問題。此外，他們還負(fù)責(zé)處理可能出現(xiàn)的退貨、換貨事宜，以及處理客戶投訴，力求達(dá)到客戶滿意度。
在業(yè)務(wù)處理上，跟單員應(yīng)具備敏銳的洞察力，能夠預(yù)測潛在的風(fēng)險，并提前采取措施防范。他們需定期向管理層匯報訂單狀態(tài)，為決策提供準(zhǔn)確的信息。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶溝通：定期與日本客戶進(jìn)行電話、郵件溝通，了解需求，解答疑問，處理投訴。
2. 訂單管理：接收、確認(rèn)和錄入訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
3. 生產(chǎn)跟蹤：與生產(chǎn)部門緊密合作，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時交貨。
4. 質(zhì)量控制：協(xié)同質(zhì)檢部門，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶和公司標(biāo)準(zhǔn)。
5. 物流協(xié)調(diào)：安排發(fā)貨，跟蹤物流動態(tài)，處理可能出現(xiàn)的運輸問題。
6. 文件處理：準(zhǔn)備和審核相關(guān)合同、發(fā)票和其他商業(yè)文件。
7. 風(fēng)險評估：識別并預(yù)防可能影響訂單執(zhí)行的風(fēng)險。
8. 數(shù)據(jù)分析：整理訂單數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供依據(jù)。
9. 團(tuán)隊協(xié)作：與內(nèi)部各部門有效溝通，確保團(tuán)隊目標(biāo)一致，提高工作效率。
作為日語跟單員，不僅需要具備扎實的語言技能和業(yè)務(wù)知識，更需要具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，以確保與日本客戶的業(yè)務(wù)往來順利進(jìn)行。
日語跟單崗位職責(zé)范文
第1篇 日語跟單崗位職責(zé)
日語貿(mào)易跟單 工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的貿(mào)易相關(guān)工作全部(包括但不僅限于收發(fā)訂單,進(jìn)出口手續(xù),l/c開設(shè),結(jié)算業(yè)務(wù)等);
2、供應(yīng)商的貨期管理;
3、其他的一些部門內(nèi)務(wù)工作(包括但不僅限于報價單的制作管理以及合約書的制作管理);
4、與日本方相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò),并保證溝通順暢;
5、確保貨期按時進(jìn)行,并及時匯報;
6、上司所指派的其他工作。
出差頻率:
月一次,2~3天,主要以寧波,福建,廣東地區(qū)為主。
出差津貼為125元/1天,交通費實報實銷,住宿公司報銷,其他自理。
所需技能:
1、日語至少2級以上,能夠流利使用日語進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及匯報工作;
2、具有一定的商務(wù)禮儀,熟練運用e_cel的基本操作;
3、英語能夠看懂簡單郵件;
4、貿(mào)易,進(jìn)出口,貨期管理等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、應(yīng)屆生亦可。 工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的貿(mào)易相關(guān)工作全部(包括但不僅限于收發(fā)訂單,進(jìn)出口手續(xù),l/c開設(shè),結(jié)算業(yè)務(wù)等);
2、供應(yīng)商的貨期管理;
3、其他的一些部門內(nèi)務(wù)工作(包括但不僅限于報價單的制作管理以及合約書的制作管理);
4、與日本方相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò),并保證溝通順暢;
5、確保貨期按時進(jìn)行,并及時匯報;
6、上司所指派的其他工作。
出差頻率:
月一次,2~3天,主要以寧波,福建,廣東地區(qū)為主。
出差津貼為125元/1天,交通費實報實銷,住宿公司報銷,其他自理。
所需技能:
1、日語至少2級以上,能夠流利使用日語進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及匯報工作;
2、具有一定的商務(wù)禮儀,熟練運用e_cel的基本操作;
3、英語能夠看懂簡單郵件;
4、貿(mào)易,進(jìn)出口,貨期管理等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、應(yīng)屆生亦可。
